西工大《市场营销学B卷》18年作业考核标准答案.docx
- 文档编号:24391999
- 上传时间:2023-05-26
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:22.19KB
西工大《市场营销学B卷》18年作业考核标准答案.docx
《西工大《市场营销学B卷》18年作业考核标准答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《西工大《市场营销学B卷》18年作业考核标准答案.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
西工大《市场营销学B卷》18年作业考核标准答案
西北工业大学网络教育学院
2018年4月大作业
学习中心:
课程:
市场营销学
考试时间120分钟考试形式:
大作业A卷B卷√
学
号
姓名
考试日期
年月日
一、单项选择题(每小题1分,共15分)
1.能够满足顾客需要和欲望的物品是(C)。
A.物品B.产品C.商品D.用品
2.海飞丝曾经倡导“每天洗发,7天可以改变发质”,这种做法是(D)。
A.创造需要B.影响需要C.影响需求D.创造需求
3.北京奥运期间海尔公司有一个举措:
中国健儿比赛场上得一块金牌,海尔就捐建一所希望小学。
海尔这个举措体现的是(B)。
A.关系营销观念B.社会营销观念C.绿色营销观念D.整合营销观念
4.现在许多女性为了苗条和健康而拒绝甜食和肥肉等食品,这对于相关厂家来说其面临的市场需求状况是(B)。
A.负需求B.下降需求C.不规则需求D.有害需求
5.短期培训班是旅行社的(A)。
A.愿望竞争者B.类别竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
6.在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的(C)战略业务单位。
A.问题类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类
7.海尔集团的小神童、神童等洗衣机属于(A)。
A.产品类别B.产品项目C.产品组合D.产品线
8.酒瓶所用的外纸盒包装属于产品包装中的(A)。
A.内包装B.中层包装C.储运包装D.外包装
9.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于(C)。
A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.过量需求
10.消费者对某种型号电冰箱的可接受价格为2000元,电冰箱零售商的经营毛利率为15%,电冰箱批发商的毛利率为5%,则电冰箱的出厂价格应为(A)。
A.1615元B.1768元C.1868元D.1515元
11.超市经常将某些商品的价格定得很低,以吸引消费者进店购买,进而扩大其他正常价格商品的销售量,增大企业利润的定价方法是(C)。
A.习惯定价B.差别定价C.招徕定价D.组合定价
12.下列品牌中属于中间商品牌的是(C)。
A.海尔B.微软C.屈臣氏D.万科
13.用马斯洛的需求理论分析:
当一个人买假名牌炫耀时,其购买行为体现了(B)。
A.自我实现需要B.尊重需要C.社交需要D.安全需要
14.汽车企业中有的做中低档车(如比亚迪、奇瑞),有的做中高档车(如宝马),他们这种选择的依据是(A)。
A.消费者收入B.人口年龄结构C.消费者价值观念D.风俗习惯
15.产品组合长度是指(C)的多少。
A.产品线B.产品项目C.产品类别D.一个产品线下的产品项目
二、多项选择题(每小题2分,共10分)
1.消费者购买行为中的信息来源通常有(ACD)。
A.个人来源B.商业来源
C.大众来源D.经验来源E.政府来源
2.产业市场购买的对象一般可分为(ABCD)。
A.生产装备B.附属设备
C.零部件D.半成品E.消耗品
3.在组织市场中,购买者的购买决策通常有(ADE)。
A.新购型B.合同型
C.直接重购型D.修正重购型E.招投标型
4.企业产品差异化可表现在(ABCDE)。
A.价格定位B.技术
C.人员D.文化E.功能
5.提高顾客让渡价值的途径有(ABCDE)。
A.增加顾客的购买时间B.加强售后服务
C.提高产品价格D.塑造良好的企业形象E.培养高素质的工作人员
三、简答题(每小题6分,共30分)
1.简述市场营销活动与市场营销环境之间的关系。
答:
市场营销组合是企业为了进占目标市场,满足顾客需求,加以整合、协调使用的可控制因素;市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量,是影响企业生存和发展的外部条件。
因而,企业必须制定恰当的营销组合,动态地去适应营销环境的变化。
2.什么是市场定位?
市场定位的主要依据有哪些?
答:
市场定位是企业在确定目标市场后,选择通过何种营销方式、提供何种产品和服务,在目标市场与竞争者以示区别,从而树立企业的形象,取得有利的竞争地位的一种策略。
在营销实践中,企业定位的依据有五个方面:
产品特色定位;顾客利益定位;使用者定位;使用场合定;竞争定位。
3.企业任务应包括哪些内容?
答:
企业任务应包括内容是:
1、分析市场机会
(1)发掘市场机会
(2)评估市场机会
2、选择目标市场
(1)市场需要衡量与预测
(2)市场细分(3)选择目标市场(4)市场定位
3、拟定市场营销组合
(1)产品:
代表企业提供给目标市场的货物或服务的组合,包括产品的品牌、包装、品质、服务以及产品组合等内容。
(2)价格:
代表消费者为获得该产品所付出的金额,包括制订零售价、批发价、折扣和信用条件等。
(3)分销:
代表企业为使产品送达目标顾客手中所采取的各种活动,包括发挥批发商和零售商的作用等。
(4)促销:
代表企业为宣传其产品优点及说服目标顾客购买所采取的各种活动,包括广告、人员推销、营业推广及公共关系等。
4.简述产品定价的基本策略。
答:
定价的策略主要以下三种:
一、新产品上市定价策略
二、价格管理策略
三、价格竞争策略
5.网上购物存在哪些问题?
答:
网上购物存在这些问题:
一、买家卖家的信息不对称
二、信誉问题
三、沟通方面的误解
四、实物与网站上的东西的差距
四、案例分析题(第1小题20分,第2小题10分,共30分)
1.在美国俄勒冈州钮波特海滨有一家不起眼的小饭店,它占地面积极小,整个饭店仅20间客房,有不少客人从远处赶来海滨就是为了想在这家名叫希尔维亚·贝奇的袖珍饭店里住几天,领略这里的特别风情。
如此一家小饭店,何以能够吸引众多游客前来下榻呢?
秘诀便在客房的陈设和布置上。
20间客房,每间都有自己的特色,没有两间布置的一样。
如果说一样,它们的设计思路是大致相同的,都是以著名的作家为主题,可以说,希尔维亚·贝奇饭店是靠世界大文豪发家生财的。
例如,一间名叫福尔摩斯客房,凡读过柯南·道尔作品的人,都知道那个知名的侦探。
在这间客房你可以看到和书中描述相同的帽子、披风、烟斗。
客人坐在房中,面前似乎就是那位誉满全球的神探在思索。
希尔维亚·贝奇饭店外观很平常,内部没有酒吧、泳池,在这里只有客人默默阅读思索,偶尔有人交流,那也是在交流心得和评论。
每年来这里的人很多,如果不预定房间,准会扑空的。
要求:
运用所学理论,分析该饭店的营销策略。
答:
首先,肯定楼上的观点非常正确;其次,给出我个人的理解:
营销学中战略性质的营销策略有三个大类:
首先是差异化营销,就是要想尽一切办法给顾客以不同的体验;
其次就是低成本营销战略,就是要想尽一切办法在提供相同或者说相似对策服务时花费的成本少于其竞争对手;
最后一种是局部进入策略,就是在明知综合实力不敌的时候从细分的小块市场现行进入来观察竞争对手的动向。
和你分享这三种营销策略,是向告诉你我的观点中一个很重要的准则,那就是战略角度上,我认为这家成功经营的饭店做到了这三点,而且充分做到了这三点。
先说差异化营销,除了楼上提出的餐饮业已经发展为一种定式之外,还有他独特的地理位置,再加上饭店长期靠这种模式来经营,就先人一步的告诉所有旅游的客户,我们酒店在差异化方面是做的最早的,因此你有理由相信我们也是做的最好的。
再说低成本营销战略,我们不能不注意到,虽然这家酒店做的很棒,但是它还是只有20间客房。
那么我们有没有产生一个疑问?
那就是你这么多的年收入,这么盛名之下的一个成功企业,为什么不能扩大规模,多买地皮,从而使得你的宾馆成长为一个摩天大楼式的五星级宾馆或者占地很大的一个度假村?
为什么偏偏满足于这样小规模的一个酒店?
用别的观点也许都不容易解释的清楚,但是如果你转而用低成本就可以来解释:
我的饭店很有特色,众所周知,每年就20间,定完为止,所以我年年可以涨价,只要今年的行情好,我想把房价定在什么位置就可以定在什么位置,反正不怕没有人来租住,因为我就20间。
换言之,就是哪天行情不好了,我也不用担心没有人来租住,因为如果要说没有收入,也就是没有20间客房的收入,我的游泳池,我的书店,一样可以创收。
如此看来,它运用了低成本营销策略。
最后,说到局部市场进入的问题,我想这家饭店做到这个份上,已经不是一个纯粹的企业,而是一个带有浓烈地方特色并且有很强文化气息的一个小组织。
这个小型组织的存在不是为了尽可能多的盈利而是为了保护自己的一个小文化圈,除此之外,饭店的任何扩大经营方案都是在已经很个性化的基础上更加个性化,那么我们能否大胆的设想一下,它就是想抓住文化定位来吸引客户这样一个很小的需求点,别的他不感兴趣。
这么做除了给人特立独行的感觉之外,还会在无形之中树立起一个防火墙。
大规模的酒店根本不可能像它一样搞一个全部差异化,因为大酒店这样来经营会产生规模不经济;小型酒店也不可能模仿它,因为它的业务开拓只有这么一个方面,小型酒店无论从资金还是从品牌上来说都不及这个酒店可行。
故我个人认为,它进入了小型细分市场。
2.去屑洗发水市场是一个拥有100多亿元市场规模的市场,长期以来“海飞丝”稳居该市场霸主地位。
2007年“清扬”洗发水生产厂家首次提出了性别区分的概念,提供男士专用去屑产品,并且向消费者灌输“洗发水男女混用、重冲洗轻滋养、头发营养失衡、洗发护发习惯不良”四个洗发误区。
请你用市场营销理论分析“清扬”此举的目的,并对此市场行为的结果进行分析。
答:
首先,去屑洗发水市场是一个拥有100多亿元市场规模的市场,在这个市场上,竞争肯定特别激烈。
现有市场是联合利华的老对手宝洁旗下的海飞丝一枝独秀,要想顺利进入这个市场,并且迅速抢占竞争对手的市场份额,进一步打败对手,需要找到一个合适的切入点。
长期以来,洗发水品牌的去屑功能都大同小异。
因此,想占领市场,仅仅只是去屑功能强大是不够的。
于是“清扬”将去屑市场进一步细分,首次提出了性别区分的概念,提供男士专用去屑产品。
并且向消费者灌输“洗发水男女混用、重冲洗轻滋养、头皮营养失衡、洗发护发习惯不良”这四个洗发误区,这对于生活品质越来越高的消费者来说,是乐于并且易于接受的。
清扬将洗发水男女细分成功切入市场,在培养消费者的习惯和观念上,也做到了同步跟进,这是一次成功的市场切入。
在竞争激烈的市场上为份额而战,需要超越竞争这一境界,寻找新的利润增长点。
去屑洗发水是一个发展成熟的市场,竞争越来越激烈,更多的公司靠的是低成本战略,利润越来越小。
清扬通过市场细分,为自己带来了新的增长点,这甚至让联合利华的老对手宝洁也感到措手不及,这不能不说是一个很好的战略决策,值得学习和深思啊!
五、应用题(15分)
增白剂、筋斗剂等多种添加剂动摇了消费者的购买信心,这对于食品加工企业既是威胁也是机会,如果你要从事面粉加工(假设馒头、面条)你将怎么做?
(为自己制作一份市场策划方案)
市场策划方案
一、任务概要
增白剂、筋斗剂等多种添加剂动摇了消费者的购买信心,作为从事者,首先要清楚食品加工厂的现状和发展,进而分析面粉加工的发展前景,使自己的加工厂处于不败之地、成为知名度靠前的厂商。
而食品添加剂的使用对加工厂的发展很重要,我们的此次的市场策划方案就是围绕添加剂进行的。
二、市场现状分析
(一)市场状况
随着国民经济的增长,食品加工厂成长为工业部门产值第一的产业,食品添加剂是中国食品工业的重要组成。
食品加工的前景堪称一片光明。
(二)竞争状况
近年来,我国积极倡导“天然、营养、多功能”的方针,引进技术和进口来提高食品添加剂的档次。
以适应日益注重健康的消费观念。
而食品添加剂的质量和加工技术成为了该食品厂的主要竞争因素。
三、SWOT分析
(一)机会
食品添加剂的丰富带来了给食品加工厂带来了机会,工厂可以利用食品添加剂制作出独特美味并且安全的面粉。
根据消费者的个人喜好可以制作出不同口味和用途的面粉。
从而做出一个独特的食品加工品牌。
(二)威胁
食品加工厂越来越多,其它竞争者都在寻求新的发展点。
顾客的需求日新月异。
食品的安全威胁加工厂的生存。
(三)优势
食品添加剂改变了面粉的外观和味道。
引进新技术和设备与其他食品加工厂产生差别。
技术的不同是工厂成功的因素。
(四)劣势
资金缺乏,产业最新技术的缺乏,使得无法和其他竞争者拉开很大的差距,不能满足消费者面粉完全无害的需求。
四、市场调查
确定调查目标消费者,设计调查问卷进行市场调研。
不食用和很少食用面食的消费者结束调查,调查的目的主要为确定消费者的对面食的要求,从而确定食品加工厂加工的内容。
附录.调研问卷样本
1、请问你常食用面食产品吗?
A、是(继续)B、否(终止)
2、你的性别是?
3、A、男B、女
3、你的收入是?
A、1000元以下B、1000-2000元C、2000-3000D、3000以上
4、你的年龄是?
A、25岁以下B、26-40C、41-55D、56以上
5、请问最近购买的面食产品是什么?
A、面条B、馒头C、其它(?
)
6、你希望面食可以产生什么作用?
A、养生保健B、治疗疾病C、补充营养
7、如果你购买面食,你选择首先考虑什么?
A、价格B、口感C、营养价值
8、你希望面食加工吗?
A、是B否
9、你希望面食的包装是?
A、塑料B、无C、纸袋
10、你听过或者信任的面食加工厂是?
答:
......................................................................................................................
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市场营销学B卷 西工大 市场营销 18 作业 考核 标准答案