物流管理.docx

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物流管理

物流：

中国国家标准定义，物流（logistics）是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

微观物流：

以个别企业为对象，研究其在经营活动中的相关物流问题。

生产物流：

从原材料、零部件入库后，经过生产过程加工制造，到制成品过程中涉及到的物流活动。

1、简述企业物流管理的范围

根据企业物流活动的特点，企业物流管理主要包括三个层面：

物流战略管理，物流系统设计与运营管理，以及物流作业管理。

2、简述现代物流的系统化

物流不是运输、保管、仓储等活动的简单叠加，而是一个系统。

在考虑物流最优化的时候，必须从系统的角度出发，通过对物流功能的优化组合，实现物流整体最优化目标，局部最优不代表物流系统整体最优。

树立物流系统化观念是搞好物流管理，开展物流活动的重要基础。

1、论述物流与运输的关系。

答：

物流与运输的关系可以从以下6个方面来揭示：

1）物流和运输是系统和要素之间的关系。

2）运输是实现物流目的的手段。

3）传统的运输活动、运输管理重视的是运输本身的合理化，并没有将其同物流系统整体的合理化结合到一起。

4）物流管理是运输发展到一定阶段的产物。

5）货物运输系统正在逐渐融为社会物流体系的一个有机组成部分。

6）交通运输和社会生产的物流结构是相互影响的。

物流系统：

指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的要素体。

物流节点：

物流系统的活动对象——商品（库存）的出货场所。

存货可得型：

指存货对需求的满足程度。

1、简述物流系统化的共同化原则

通过物流业务的共同化合作，可提高单个企业的物流效率，如共同配送中心内的共同作业、共同集配送活动等。

通过加强企业之间的协作实施共同物流，是中小企业实现物流合理化的主要途径。

物流共同化可由货主企业主导，也可由物流企业主导。

2、简述物流系统C类商品后方配置模型

C类商品是指出库频率十分低的商品。

这种模式将偶尔出库的商品放置在工厂附近的物流中心，配送中心只备有出库频率高或较高的A、B类两类商品；当客户需要C类商品时，由工厂的物流中心直接送达到客户或经由配送中心转送。

1、论述物流企业物流系统化。

答：

物流企业物流系统化可以从以下3个方面来实现：

物流手段间的系统化：

是指通过不同运输手段的有机结合，如多式联运、集装箱运输等实现的物流系统化。

物流企业间的系统化：

是指通过物流企业间的合作，如共同配送、共用信息系统等实现物流系统化。

物流需求间的系统化：

是指通过对物流是需求的集中、组合，如小批量货物的配载运输等实现的物流系统化。

1、运输：

用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

2、包装：

所谓包装是指为在流通过程中保护商品、方便运输、促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为达到上述目的而采用容器、材料及辅助物等的过程中施加一定技术方法等操作活动。

3、联合运输：

主要指使用两种或两种以上的运输方式或一种运输方式在两程以上完成某一运输义务的运输方式。

1、商品保管场所的平面布置应遵循哪些原则？

（1）为商品保管创造良好的环境，有利于提高商品保管质量；

（2）有利于提高仓库面积利用率，增加仓储能力；

（3）方便仓库作业，缩短搬运距离，提高作业效率；

（4）保持布置的灵活性，便于根据实际需要进行调整。

1、在货物运输组织过程中如何避免不合理的货物运输

运输是以改变“物”的空间位置为目的的对“物”进行空间位移。

不合理运输是在现有条件下可以达到的运输水平而未达到，从而造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输形式。

由于运输是物流中最重要的功能要素之一，物流合理化在很大程度上依赖于运输合理化。

不运输合理的影响因素很多，要注意起决定性作用的以下几方面：

运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用等。

一、配送Distribution

在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送中心Distributioncenter

从事配送业务的物流场所或组织。

应基本符合下列要求：

（1）主要为特定的用户服务；

（2）配送功能健全；

（3）完善的信息网络；

（4）辐射范围小；

（5）多品种、小批量；

（6）以配送为主，储存为辅。

1.简单介绍配送的服务方式。

（1）定时配送

（2）定量配送

（3）定时定量配送

（4）定时定路线配送

（5）即时、应急配送

（6）共同配送

（7）加工配送

2.如何实现配送合理化。

   配送合理化可采取的做法：

（1）推行一定综合程度的专业化配送；

（2）推行加工配送；

   （3）推行共同配送；

   （4）实行送取结合；

   （5）推行准时配送系统；

   （6）推行即时配送。

如何正确理解配送?

正确理解配送，应当掌握以下几个要点。

（1）配送的资源配置作用是“最终配置”，因而是接近顾客的配置；

（2）配送的实质是送货；

（3）配送是现代送货；

（4）配送是“配”和“送”有机结合的形式；

（5）配送是市场经济形式；

（6）配送以用户要求为出发点；

（7）以最合理方式送交用户。

物流服务：

是指为企业满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。

订货周期：

从客户发出订单到得到订购货物或服务所经过的时间。

商品完好率：

指商品到达客户时的完好程度。

1、简述物流服务的从属性

物流以商流为基础，伴随商流发生。

因此，物流服务必须从属于货主企业物流系统，表现在流通货物的种类、流通时间、流通方式和提货配送方式都是由货主决定，物流企业只是按照货主的需求提供相应的服务。

1、简述物流服务交易前的要素

物流服务交易前的要素主要有：

客户服务政策与指南；告知相关物流服务政策与指南；服务组织结构；系统柔性化和管理服务。

1、工商企业物流服务的类型。

答：

工商企业物流服务的类型主要有下三种：

1）作为功能活动的物流服务，如接受订单、存储和配送等。

2）作为执行标准的物流服务，如库存保有率、订货周期和商品完好率等。

3）作为经营理念的物流服务，如确定服务水平与服务成本的最佳组合、找到企业与客户间的结合点和在取得合理利润的前提下提供给客户以满意的物流服务。

物流信息：

是指与物流活动相关的信息，是物流活动内容的客观反映。

EDI：

使用一种商定的标准来构成交易和行政事务中的信息数据格式。

并实现计算机到计算机的数据传输的信息处理模式。

POS系统：

PointofSale系统的简称，即销售时点信息管理系统。

1、简述条形码技术的优点

条形码是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。

条形码技术具有以下几个方面的优点：

1）输入速度快；2）可靠性高；3）采集信息量大；4）灵活实用。

另外，条形码标签易于制作，对设备和材料没有特殊要求，识别设备操作容易，不需要特殊培训，且设备也相对便宜。

2、简述EDI的作用

作为开展电子商务的一种信息处理手段，EDI对于提高电子商务活动的效率，降低交易成本，提高经济效益发挥着重要作用，主要体现在：

1）实现无纸贸易；2）变革交易方式；3）节约时间、提高效率；4）提高数据传输的准确性；5）提高企业的竞争力。

1、论述目前较为成熟并广泛应用的电子商务模式

答：

目前较为成熟并广泛应用的电子商务模式主要有以下三种：

1）企业对企业的电子商务（BtoB）：

这种技术的使用能从根本上改变企业的计划、生产和销售模式，提高交易效率，降低交易成本。

它的基本形态有网上采购、网上销售和网上市场。

2）企业对消费者的电子商务（BtoC）：

它是为了实现商品销售，依靠电子技术和网络所从事的向消费者销售商品和提供服务的商务服务。

由于互联网的发展为公司和消费者之间开辟了新的交易平台，因此发展十分迅速。

3）企业与政府机构的电子商务（BtoG）：

这类电子商务包括政府通过互联网实现政府采购，利用网上方式进行工程的招标以及政府通过电子商务实施对企业的行政事务管理。

BtoG电子商务可以树立良好的政府形象，提高政府工作效率。

三、计算题

库存：

处于储存状态的物品。

广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。

库存控制：

在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。

安全库存：

为了防止由于不确定性因素（如大量突发性订货、交货期突然延期等）而准备的缓冲库存。

三、1、解：

最优订购批量为：

EOQ=89.4单位

再订购点为：

R=1000*5/365=13.7单位

通过取近似数，可指定如下库存政策：

当库存水平降至14单位，则应再订购89单位的产品。

库存总费用为：

TC=DC+（D/Q）S+（Q/2）H

=1000*12.50+1000*5/89+89*1.25/2

=12611.81美元

1、供应链：

SupplyChain，指由产品生产和流通过程中所涉及原材料供应、生产、销售，以及最终消费者所构成的供需系统（网络）。

2、快速反应供应系统：

QR（QuickResponse），零售商、供应商和生产商通过战略联盟（虚拟组织），实现共享信息，联合预测、发现商机、快速响应、高效运作的企业发展策略。

3、连续库存补充计划：

利用POS系统提供的零售信息，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定补充库存的数量及供货时间

1、简述供应链形成的背景。

答：

供应链的形成有两方面的因素：

在社会分工日益深化的今天，一件产品的生产和销售要通过众多企业的分工合作才能顺利完成，这就在客观上形成了一条供应链。

企业之间为了能长期合作、降低成本、减少风险，也要求能与上下游企业建立战略合作伙伴关系。

2、简述供应链管理的重要性。

答：

供应链管理的重要性体现在：

供应链成员协调运作，避免或减少各环节间的延误或浪费，在更短的时间内，用更少的成本实现价值的增值，最终实现共赢。

1、论述ECR的战略组成和其中运用的物流技术。

答：

ECR（EfficientConsumerResponse，效益型消费者对应系统），是指通过供应链协助，提高零售店的销售效率，在必要的时候、将必要的商品，按照必要的数量，以最高的效率供应给店铺。

ECR系统中的物流技术包括：

连续库存补充计划（CPP）；自动订货（CAO）；预先发货通知（ASN）；供应商管理库存（VMI）；交叉送货（CD）；店铺直送（DSD）。

1、物流成本是指伴随着物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。

2、物流ABC法是Activity-BasedCosting的缩写，意思是活动基准成本计算方法。

3、物流成本管理是指以物流成本计算为前提，对物流成本进行分析，编制物流成本预算、从而控制物流成本支出的管理方法。

1、简述物流成本管理的重要性。

答：

物流成本管理的重要性体现在：

物流成本占产品总成本的比例较大、对物流成本管理的重视不够，物流成本居高不下、物流成本存在着广阔的降价空间。

2、简述物流成本数据的取得需要注意的问题。

答：

在计算物流成本之前，首先要明确物流成本的计算范围及其所涵盖的物流领域，即要清楚成本计算的目的；在计算物流成本时，应把握按支付形态分类的成本，同时将与其它部门发生的费用剥离出来。

降低物流成本与提高企业和社会经济效益之间有何关系？

答：

（1）从微观的角度观察，物流成本在产品成本中占有很大比重，在其他条件不变的情况下，降低物流成本意味着扩大了企业的利润空间，提高了利润水平；物流成本的降低，增强企业在产品价格方面的竞争优势，企业