新编XX教育留学服务机构市场推广营销商业计划书.docx

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新编XX教育留学服务机构市场推广营销商业计划书

XX教育留学服务机构市场推广营销计划书

第一部分、市场状况

一、服务产品

目前成都地区从事出国留学中介服务机构很多,相似公司有美中国际、狄邦出国、啄木鸟出国、华樱出国、新东方前途出国\澳际出国、启德出国、新航道、顺顺留学等几十家，目前这些留学机构所提供的服务内容与本公司基本相同，主要是围绕出国留学申请提供一系列服务，如语言培训、背景提升服务，同时开展游学体验、投资移民等服务产品。

二、宣推方式

通过对部分留学机构官网、电话、市场实地、关系调查等了解到，目前市场上留学机构（或语言培训学校）采取的线上推广方式有：

1.地铁广告：

如美中、顺顺

2.电梯轿厢：

如新东方、金翰

3.社区展板：

如美中

4.车身广告：

5.短信：

6.站台：

7.学校所在楼宇广告：

如金翰、新东方等

8.XX竞价推广：

如澳际、美中、新东方前途出国、启德、啄木鸟、金吉利、狄邦、天道、华樱、太傻留学….

9.电视广告

。

。

。

。

。

。

以上的线上推广方式费用投入较大，如地铁广告牌及电梯轿厢投放费用最低一般在10万以上/月，XX竞价排名推广费用更是不菲，据考察了解，5万/月做XX竞价基本只能保证进入前10——5页，因线上推广一般针对有一定资金实力的、连锁性大型留学机构（或培训学校）采用。

大部分中小型留学机构（培训学校）的推广方式更多采用线下渠道+活动（讲座、巡展等线下各种形式）+自媒体，

1.渠道

（1）同行渠道——通过公司员工自带资源收集同行电话，基本流程如下：

陌电——多次拜访——签订协议——活动（讲座）、感情维护——推荐目标学员——成功签约——返点。

（2）异业渠道——通过公司员工、股东关系获取异业电话，基本流程如下：

陌电——多次拜访或活动（讲座）邀请上门——成功签约。

2.活动（讲座）

（1）以吸引生源为目的市场宣推

Ø时段性产品推广：

如7月份开始的高考后留学产品系列讲座

案例1：

美中国际——高考后留学产品介绍：

针对需要在2015年秋季2016年春秋季入学出具三套方案

案例2：

华樱出国——高考后留学方案，凭高考成绩定制留学方案，出具三套方案

案例2：

啄木鸟出国——高考后的留学时代+—180天冲击美国名校

Ø暑期活动，每个活动针对具体某一方面

案例1：

美中国际暑期活动围绕提高留学三个方面能力设置：

常春藤集训营——提高学术能力

暑假语言强化班——强化语言

精英计划——提升背景

Ø讲座类，每次讲座明确一个主题，围绕主题设置老师讲课内容，邀请目标客户

案例1：

啄木鸟出国——高考后的留学热点——针对高三毕业班学生

案例2：

美中国际——本科留学—揭秘用什么申请文书打动加州大学——主题是怎么打破“感动式文书”的魔咒

Ø优惠活动，当月主推优惠活动吸引生源

案例1：

美中国际——毕业了，还有钱拿？

中/高考成绩乘以6.8换现金—截止7.31，签约还有抽奖

案例2：

新东方前途出国——“澳”视群英，10万奖学金征集令（不含成都）

（2）社会实践活动

此类活动以现有留学学员（潜在留学学员）为主要对象开展，以学员背景提升为直接目的，以配合留学过程中文书申请为主要目的开展的一系列社会实践类活，以考察学生的激情、承担、投入、领导力、社会性等入手，提高学员的适应能力、自主学习能力、独立研究能力、自我管理能力、人际沟通能力等。

备注：

以上两大类活动主要目的和主要针对性客群有较大区别，提升背景活动主要为留学机构后期活动

3.巡展

结合产品特点、主推学校性质开展针对性巡展活动

案例1：

新东方前途出国——2015英国，艺术与设计作品巡展（各分公司巡展7月初—8月底结束）

4.以主推优惠课程搭配常规课程设置招生

基本每个出国留学机构均会定期或结合当月情况，进行课程设置，以吸引语言学习生源，课程一般涉及语言学习（托福、雅思）、学术学习、素质学习等各方面

5.自媒体

（1）公司官网：

主要设置以下板块

Ø公司名称及公司形象宣传语

Ø公司介绍

Ø分项目介绍：

留学项目介绍、语言学习、投资移民等

Ø名校介绍、专业介绍

Ø师资力量介绍

Ø留学各阶段涉及到的问题文章

Ø成功（典型）案例介绍、随时更新成功数目及学员情况（哪个国家哪个学校哪个专业）

Ø活动预告及回顾、主推活动

Ø外延信息，囊括国外衣食住行各方面

（2）公司微信订阅号，活动信息同步发送.

6.宣推目的

（1）在市场保持一定的曝光度，让客群产生印象——记忆——了解——选择或推荐；

（2）展现师资量量，老师专业度；

（3）展现与国外优秀院校的长期稳定合作关系；

（4）成功案例展示。

以事实说话；

（5）展现公司的活动能力及资源，以支持留学学员背景提升的可实现力。

7.互联网+模式的留学机构：

顺顺留学，号称“互联网OTO留学服务第一品牌”，客户可以通过在其官网注册。

获取免费试听课程，同时在资料填写齐备下在线选择顾问老师、出具基本的留学方案，但最终将会落实到线下进行的面对面实地沟通。

备注：

1、市场方面市场部同事陈德前期跑的比较多，其了解的内容可作为附件附后

2、附件1：

留学机构市场动态

第二部分、软石教育简况分析

一、提供产品

四川软石教育集团成立于2014年12月4日，开设包括语言培训、留学服务、美国高中、游学体验、投资移民、国际体育等业务，提供海外教育的一站式服务。

软石下辖四大事业部：

软石体验教育中心、软石语言培训中心、软石国际留学综合服务中心及软石体育中心，目前软石的核心业务是：

托福雅思等语言培训、留学中介服务、美国高中留学项目

二、目前服务客户

1.12周岁以上初中和高中在校生

2.高中,主要是高中毕业班

3.在校大学生包括（本科和专科）

三、SWOT分析

1.S

（1）公司由英国、美国、中国三个国家的优秀教育界、金融界、企业界人士共同投资创办股份创始人在各行各业拥有丰富资源，与海外名校资源紧密

（2）核心老师经验丰富

（3）美国高中项目是我公司直接资源性项目，市场竞争力强

（4）同时公司涉足的软石体育中心是公司特色项目。

2.W

（1）公司新成立，在出国留学市场上知名度不高,客户对我们的了解度不高

（2）公司师资力量、顾问团队专业素质整体有待提高

（3）公司人力配备亟待完善

（4）公司宣推工作因为人员配备及费用的局限性，开展起来需要另辟蹊径

3.O

（1）越来越多的家长希望将自己孩子送出国留学以提升综合能力，以更适应社会严酷的竞争，留学接受度越来越高；

（2）留学市场虽然竞争严峻，但是市场份额仍然很大；

（3）国外一些学校为应对经济困难,对招收国际学生的热忱提高,采取更宽松灵活的政策,包括大幅降低签证门槛,放松对语言成绩的要求,允许留学职员短期就业等,帮助其学校招收更多留学生。

4.T

（1）政府对于这一行业的管制日趋正规及严格

（2）市场上竞争对手鱼龙混杂，依仗着其市场上较高的知名度,不断的提高其市场占有率,甚至通过恶性竞争抢夺生源，这些因素都威胁着我们对这一行业的介入

四、销售情况

1.已经取得的销售成果

（1）公司通过股东途径已与重庆37中共同招生开办实验班，稳定生源

（2）基本与西华大学达成协议，可在校内设点，以开展招生工作；

（3）截止22015年8月4日参加语言培训的学员3名，其中1名语言培训，2名留学

（4）截止2015年8月4日与两家培训机构签订协议

（5）美国夏令营？

名将于8月5日出团

2.目前采取的扩大生源的推广方式

（1）K12电话陌拜及联系

（2）银行及房地产电话初级资源收集、陌电—拜访以求异业合作

（3）举办三场活动：

凯宾斯基？

？

活动、5月？

日建行联动活动、8月1日《软石告诉你：

走出去，很简单——软石教育2015年留学规划系列讲座》

（4）公司官网：

目前未激活、未有具体内容填充

（5）公司微信：

以转发为主，实在的信息传递

3.网络信息

XX输入“软石教育”共有五条消息

（1）招聘网3条：

职友集、592职业圈、若邻网

（2）华龙网、新民网刊登软石与重庆37中合作新闻

五、推广费用

此处略

第三部分、软石教育机构市推建议方案

一、线上推广

根据公司目前师资力量、人员配备及费用情况，暂时不采取广而告之性线上推广方式，包括传统户外广宣、XX竞价排名、优化排名等，线上可考虑采取以下方式

1.客户信息库建立之电话、电子邮箱营销（公司层面统一宣传）

（1）通过QQ条件搜索“留学—四川—成都范围”选择性加入已经建立的各留学群，咨询部同事可以经过选择，让公司每位同事（不仅限于市场部和咨询部）分别加入2——3群（也可以更多），向群成员分别发电子邮件（前期尽量不要选择群发）；

（2）利用公司股东、各位同事资源及软石学员关系，向成都各大高校、职业院校各院系中各班级的主要接洽人（班长、副班长等的班级干部）和各校区的学生会干部等发送邮件（需要拿到对方邮箱地址？

）；

（3）已签约的培训机构、合作学校老师的电子邮箱信息库建立，定期发送相关资讯（需结合活动同时进行）

（4）未签约的培训机构、合作学校老师的电子邮箱信息库建立，定期发送相关资讯（与上一条活动会有交叉）

（5）合作中学家长电子邮箱信息库建立，定期发送相关资讯

（6）已签约学生家长电子邮箱信息库建立，定期发送相关资讯

（7）通过公司官网收集潜在客户电子邮箱。

在公司官网建立会员系统、客户留言系统,通过会员数据库、客户上网留言收集潜在客户电子邮箱地址,定期发送电子邮件。

（前提：

公司官网建立完成上线，随时更新）

（8）通过公司网站收集客户QQ信息或通过好友方式自建留学QQ群，定期发送电子邮件

2.短信宣传

根据以上建立客户信息库资源配合活动进行短信发送。

3.微信营销（体验、倾听、分享、参与）

（1）有关活动、讲座等及时微信宣传

（2）微信活动：

比如

Ø加关注参加后台抽奖

Ø抢红包活动

Ø转盘+优惠券微信活动

….

（3）尽量增加微信粉丝量及关注互动性

Ø开发自身朋友圈资源加关注

Ø新、老客户加关注（配合活动进行）

Ø尽量将老客户转化为微信好友，建立微信群

备注：

微信活动需要借助专业微信制作公司设计活动形式，我们公司选择进行

4.论坛营销。

通过XX贴吧，成都乃至四川省各大高校论坛揭晓帖子进行出国留学。

另有可以在论坛上寻找一些回贴率很高的贴子,拿到其它论坛进行转贴,在贴子末尾加上我们的签名进行宣传或加上我们的广告进行宣传。

5.外链，即从别的网站导入到自己网站的链接

（1）与合作机构做友谊链接:

分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的超等链接,使得用户可以从互助网站中发现自己的网站

（2）把论坛的个性签名改成为公司网站的关键字链接.把我们网站地址,放到签名里面,再到XX贴吧相关院校、吧谈发帖。

6.公司官网建设

备注：

1、以上线上推广基本不产生或产生很少推广费用，但需要付出较多的时间及人力成本

2、个人层面网络推广此处不予赘述

二、线下推广

1.校园推广方案

（1）针对学校

以西华大学为据点，辐射周边学校

成都各大高校、职业技术学院、

（资源利用、陌生拜访）

（2）主推产品

语言培训

出国留学

（3）推广方式

主要以前期宣传——设点——活动为流程开展，具体如下：

第一阶段：

告知阶段——可持续3—5天左右

Ø校内各院系自办报刊杂志上发布软石宣传

Ø校园广播

Ø公报栏张贴

以上三种根据实际与校方沟通后确定

第二阶段：

设点——周末

Ø市场问卷设计、扫码、加关注、留微信联系方式——成为初始会员——免费定制型讲座预告，将讲座内容根据此次的市场问卷同学感兴趣的问题针对性设置。

（你的问题，我来解答——定制讲座预告）

Ø现场咨询人员，加微信好友，建微信群——告知同学这是初始会员招募（初始会员招募享受什么优惠、权利及义务需要单独拟定）

第三阶段：

定制讲座（沙龙）——每个周末针对同学提出的各方面进行

（4）广宣内容

Ø软石介绍

Ø初始会员招募预告

Ø定制型讲座预告

（5）问卷设置

针对大学生出国读研、语言提高、语言学习方法等关心的问题设计调查问卷（市场部、咨询部）

（6）赞助学校院系、社团活动（陈德）

备注：

1、以上活动可作为系列进行，费用主要为校园广宣、设点费用（主要针对无关系学校，关系学校费用更低）；

2、以后广宣内容主要是讲座预告；

3、初始会员享受免费听一课时的优惠外，推荐伙伴成功签约可以返点（额度公司商定），这样做目的是让学校同学成为软式教育伸向各高校的“触角“，因此针对已经成功推荐的学员的“触角”建议公司除了返点外，不定期进行活动，如户外活动等加深彼此的紧密度。

2.针对重庆37中市推方案

（1）针对学校

以37中为根据点辐射大渡口范围内所有中学，

（2）主推产品

语言培训

美国高中项目

出国留学

（3）推广方式

第一阶段：

8月24日动员宣讲

Ø地点：

重庆37中操场

Ø宣讲人：

PAUL

Ø针对人群：

37中全校学生共计约800名

Ø目的：

推出实验班招生信息、出国留学需要具备哪些素质

Ø准备物料：

软石介绍册子——

美国高中部提供资料：

项目介绍（学校+配图），这是册子重点内容，每个学校可以详细介绍

咨询部提供资料：

a）理性方面：

突出仅仅校内学习远远不够的原因，校外辅导必不可少。

比如专题：

校园英语学习和托福、雅思考试有什么不同？

名校喜欢什么样的学生？

等

b）感性方面：

突出国外留学对人生轨迹产生什么样影响。

如留学带给你什么？

国外xx礼仪是什么？

（通过国外美文、美片、美乐介绍产生走出国门去国外看看的兴趣）

培训部提供资料：

培训课程套餐选择

第二阶段：

8月29日（30日）会销

Ø地点：

尽量选择37中校内

Ø讲座人：

待定

Ø针对人群：

已经填写招生回执的家长和学生

Ø目的：

销售培训课程

Ø形式A（报班人数在60人以上）：

笔试——面试——讲座

Ø形式B（报班人数在60人以下）：

讲座

Ø物料：

待定

第三阶段：

会销以后，以37中为根据点，开展活动、讲座、沙龙

3.针对软石本部市推方案

（1）王总监提出活动：

学生英语比赛

Ø活动对象：

成都某个片区（如高新、锦江等）所有中学学生

Ø活动主要形式：

成都xx区中学英语竞赛（主题还需要优化）

Ø活动性质：

提升到事件营销、产生较大社会效应

Ø活动主要流程:

活动告知——学校进行海选（我公司提供试题，销售试卷）——选拔出选手进行初赛讲座（赛培课时销售）——初赛（根据人数确定地点及场此）——复赛选手进行讲座（课时销售）——决赛——颁奖

Ø活动持续时间：

约2——3个月

Ø活动成功关键点

a）争取政府支持，拿到红头文件，以利于市场宣传

b）前期投入费用支持，主要政府公关费

c）奖项设置权威性

d）借势媒体新闻宣传，或产生一定费用

e）活动一定需要大量学校参与，前期市场宣传主要是与活动区各中学负责人联系，需要一定量的人力投入

Ø活动衍生部分：

社会化活动，是否可以通过资源拉一定赞助（公司股东资源？

）

备注：

1、如决定进行以上活动，软石本部将全力以赴完成次大型活动的策划及执行，无需也无人力进行其他形式市推。

2、大型活动涉及细节方面内容较多，需要公司其他部门同事长期配合进行

4.软石教育本部常规市推

（1）异业合作

Ø银行合作

第一阶段：

通过关系资源，将软石介绍册摆放进银行

目前关系资源：

建行、中信（需要进一步联系）

第二阶段：

根据客户收集情况，进行讲座或活动

收集客户资料

Ø汽车4S店或其他行业

方式1：

可以直接拿到客户名单，陌电——邀约

方式2：

与异业周末联动活动？

（借助xx主题，首先对方处于销售需求有做活动的预算）

（2）市场行销

Ø地点及时间

a）留学机构活动举办地——一般在周末，需要时刻关注某个或某几个留学机构动态

b）初、高中学校——非周末下午放学时间

c）托福雅思考点——查看今年考试地点及时间

Ø行销人员：

学校学生，可以是大学里面我们招募的初始会员中部分学生

Ø行销奖励机制：

收集有效客户资源一组？

？

元，后期成交行销人员？

？

元（机制需要单独拟定）

Ø行销内容：

根据地点不同侧重点不同（此处略）

（3）合作机构紧密联系方案

目前与公司签订合作协议的合作机构共两家，如何调动他们的积极性，让他们积极推生源

第一阶段：

签订合作协议

第二阶段：

通过分享和活动加强双边关系

Ø与培训学校老师开展分享型活动：

邀请对方到我公司教学方面分享

Ø与培训机构合作活动：

我公司讲师到对方学校开展留学讲座

第三阶段：

培训机构提供有出国留学、游学学生联系方式，我们直接举办相关会销

（4）合作客户资源利用

免费广告投放资源？

三、如何与机构渠道建立伙伴式合作关系

1、签约；

2、签约后两——三周内根据对方时间，上门向培训学校老师解说我公司目前产品，重点在美国高中及留学服务（时间根据双方紧密程度而定）；

3、平常感情维护手段：

节假日慰问、联合举行某些活动（如羽毛球赛）——也包括拟合作机构；

4、邀请合作机构或拟合作机构参加我公司的活动或讲座；

5、合作机构老师家长信息收集，囊括在线上营销方式部分

四、市场部人员配备

活动方案策划人员：

1名，主要进行活动策划、方案撰写及落地执行

方案执行人员：

1名，主要进行活动执行及市推执行工作

线上宣推人员：

1名，主要进行网络维护、文案撰写、数据收纳及维护

（以上根据目前工作量较精简的人员配置）