塑料垃圾袋供货及配送服务方案.docx
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塑料垃圾袋供货及配送服务方案
塑料垃圾袋供货及配送服务方案
1、配送管理体系
我公司通过多年的锻炼和实践,目前己形成了专业化的配送中心和健全的配送管理体系,管理体系具体有三部分内容组成:
第一:
健全的岗位职责:
员工有章可循;
第二:
强化现场主管责任制:
有效地与客户及员工沟通,建立员工相互间合作的良好关系;
第三:
加强质量责任管理:
建立出品质量管理登记制度,定期进行出品质量分析,并制定纠正措施。
配送部严格按照安全管理体系运作,率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准。
严把质量关,实施溯源制度,注重程控制,每道环节进行质量、安全检测,建立了完善的质量、安全保障体系。
质量第一、服务至上,不断提高客户满意度,做真正的配送专家,是我们坚持不懈的追求。
2、配送时间保证措施
为了快速送货,我公司将成立专门为本项目服务的部门,实行部门负责制,专人专事,明确职责,保证整个配送的及时性与稳定性。
(1)作业时间
为了保障送货时间的及时性,配送员工实行弹性工作时间制,通过作业时间的提前,保证配送时间在用户单位要求的范围内有一定的弹性。
(2)快速响应
使用单位下达订单后,订单经过汇总后,交给仓储部,实行快速配货。
(3)送货
根据使用单位的需求进行线路调整。
时间紧、距离远的客户优先发车进行配送,做到优先开票、优先装车、优先发车、优先配送,保证客户的时间需求。
(4)售后处理
当产品配送出去后,若发生纠纷,我公司将在第一时间内快速处理。
质量问题无条件退换货,其他问题,在第一时间内与客户进行沟通,解决客户问题。
我公司将以专业的运营、科学的检测、迅捷的配送、周到的服务,为产品使用单位提供最优质的产品供应o
3、供货能力承诺书
xx环境卫生管理处:
我公司是一家专门从事塑料制品生产的企业,我公司拥有先进的生产技术和工艺设备,有充足的货物仓储,快捷的物流配送体系,我公司的供货能力完全可以满足木次招标项目的货物供应。
如因我公司不能按照招标文件和用户要求供货,我司愿意承担相应的责任和损失。
特此承诺。
投标人(全称并加盖公章):
XX
投标人代表签字:
由B编:
XX电话:
XX
传真:
XX日期:
'2020年7月26日
4、配送车辆安排情况
使用名称
车号
数量
原产地
单价
说明
卡车
闽E38038
闽E33168
2辆
北京
20万/辆
货物送至目地的
手推车
/
4辆
自制
2000元/辆
方便卸货及送至指
定仓库
四、产品标志、包装运输及贮存方案
1、标志
包装盒、袋上均应标识有:
(1)执行标准的编号;
(2)产品名称;
(3)规格尺寸,有效宽度X有效长度X标称厚度,单位毫米(mm);
(4)生产日期和贮存期;
(5)产品材质和种类;
(6)附有质量检验合格证。
2、包装
包装一般采用塑料薄膜包装或纸箱包装,对本次投标产品的包装方案我公司将采取采购人的要求。
3、运输
塑料垃圾袋在运输时应防止机械碰撞及R晒雨淋,在搬运过程中要保持外包装的完好。
4、贮存
产品应放在通风、阴凉、干燥的库房内贮存,避免阳光暴晒及雨淋,并远离污染源、热源、防潮、防鼠、防虫,根据塑料垃圾袋的性能确定合理的贮存期。
五、投标产品材料构成说明、工艺流程说明、加工设备情况
1、材料构成说明
塑料袋的主要成分为:
低压聚乙烯材料(HDPE)
聚乙烯是乙烯经加成聚合反应制得的一种热塑性树脂。
聚乙烯是略带口色的颗粒,半透明状,无毒无味,化学稳定性好,能耐酸碱腐蚀。
商业上将聚乙烯分为低、中、高密度。
木次投标所使用的是全新低压聚乙烯材料,不含有氯材料,具有良好的化学稳定性,在常温下可耐酸、碱、盐类水溶液的腐蚀,因其薄膜强度高,主要用于重包装膜,撕裂膜及背心袋等。
具有耐用,拉伸度强,张力大,柔软度高,触感好,防水,质轻等特点,同时有较好的透明性和耐磨耗性。
2、投标产品工艺流程说明
传统形式的塑料袋制作分为四个流程,每个步骤都是对塑料袋进行的一次更为深入的加工过程,这些流程环环相扣,每一个流程都是不可或缺的。
每一个流程也有自己的专用机器与操作规范,塑料袋的质量就取决于这些不同的流程的工作状况工
(1)吹膜
上料一物料塑化挤出一吹胀牵引一风环冷却一人字夹板一牵引辘牵引一薄膜收卷
本公司所采用的是三层共挤吹膜机,其特点是塑化性能好;节约原料;更可以提升薄膜制品的质量,颗粒状形成塑料薄膜经过冷却以后就形成了制作塑料袋的最终原料薄膜。
塑料薄膜是根据招标文件要求,采用全新低压聚乙烯材料,完全展开后的规格为450mm*510mm
(2)印刷
印前准备一上版一调整规矩一正式印刷一卬后处理
本公司所采用的是凹印卬刷,与胶印相比较,凹卬的图象质量和颜色可保持均匀一致,对颜色匹配要求很严格时就非常适合用凹印,在油墨方而,公司采用的是通过SGS检测报告的合格油墨,不含有铅等重金属和其他有害成分,标示印刷:
按厦门市分类标准卬刷;按厨余垃圾采用绿色,色标为PAXTONE562C;其它垃圾采用橘黄色,色标为PAXTONE137Co
(3)封切
上料一热封一裁剪一冲手提孔一计数一成品自检一成品回收
将一卷卷卬刷好的塑料薄膜裁切并封口,通过特定的冲孔刀最终形成客户所需的塑料袋。
本公司所采用的是全自动背心袋制袋机,除需广2人送料、收成品外,其余步骤全部自动化,减少劳动强度,提高工作效率;可在一定范围内调节生产速度和产品尺寸
(4)包装
以每30个为1卷进行供货,外包装采用原米袋,每袋数量为3600
个。
3、加工设备
(1)高低压吹膜机
不管是做什么哪种材质的塑料袋,都得先把塑料颗粒吹成塑料薄
膜才能进一步进行加工
(2)印刷机
(3)制袋机
最后一步就是制袋机,一般做什么袋子选什么种类的制袋机,比
如快递袋选择热切快递袋制袋机,OPP服装袋热切边封制袋机,背心
袋选择热封热切制袋机,垃圾袋选连卷制袋机,食品袋选三边封制袋
机,一般制袋机的功能是单一的,不会一种制袋机能做4-5种袋子,
选制袋机也需要根据自己袋型的宽度来订做机器的宽度,一般选择机器考虑自己最大的袋子是多宽,能做最大宽度的袋子制袋机一般也是
能做最大宽度尺寸以下的袋子的。
六、质量保证方案
1、质量管理体系
我公司的质量管理是按统一归口、分级管理的原则,建立了质管办为信息管理中心的质量信息管理系统。
对来自企业内部和外部质量信息进行系统手机和处理。
建立对设计、制造、销售、服务全过程的质量信息人机处理系统。
各部门能根据信息的准确性、重要性等及时记录、及时处理、及时传递、整改落实。
并按反馈信息的要求,制定相应的管理办法。
通过上述措施,我公司建立健全了信息的收集、整理、分析、处理、反馈、储存的流程,实现了质量信息的闭环管理系统。
2、公司建立和实施《合同评审程序》,按程序对各类合同、标书、订单在签订前进行评审,保证合同、订单提出的要求均能得到满足。
3、公司建立和实施《采购控制程序》,由技术部提出《外购外协重要度分级表》,将各类外购外协的重要程度分为A、B、C三级。
供应科按程序规定对不同重要度的物资供应商进行不同方式和内容的评价,其他有关部门协同进行评价工作,选择合适的供应商作为合格分承包方。
4、公司建立并实施《过程控制程序》,并对不同系列的产品编制和实施不同的
《产品制造过程质量控制计划》,对关键工序均进行了工艺鉴定,确认了这些工序的设备、人员资格、工艺方法等,并要求操作者对工序进行自检监控。
车间生产严格按照《作业管理制度》执行。
各车间均有检验记录表对各工序生产质量进行跟进检验;对不合格品需填报
《不合格品处理单》,大项目还需进行调查,填报《不合格原因调查分析》。
车间还通过包装、检验记录和成品质量、检验记录表,进行最后阶段的质量跟踪。
对特殊工艺过程均有独立的检验程序,生产全过程均在受控之中。
各车间的原材料、半成品、成品均按《产品标识及可追溯性程序》进行标识,重要半成品及成品均标上可追溯性的代码,处理品还需外贴上处理标书及代码。
5、公司按IS09001质量保证体系标准对产品的购置、验收、使用、整个寿命周期进行全过程的管理,对每家客户都有单独档案管理。
6、生产现场技术资料的使用和更改均按《质量体系文件和资料管理规定》执行。
各工序生产均以工艺卡、图纸为准,检验亦以技术文件规定要求为准。
7、公司质检科制定并实施符合IS09001质量保证体系标准要求的《检验和试验控制程序》;并编制了详细的检验和试验计划,包括检验规程、检验记录制度、质检工作岗位制度等切实可行的检验文件;建立了完善的质量检验和质量监督体系,保证了产品加工质量。
公司质检科制定并有效实施了《不合格品的控制程序》,明确了不合格品的处理程序和评审职责;防止了不合格品的非预期使用。
进行了不合格的统计分析工作,为采取纠正预防措施提供了依据。
8、公司建立《纠正和预防措施控制程序》,本程序对纠正实际存在、预防潜在的不合格或缺陷的全过程进行控制,以质管办为核心部门,负责组织实施该程序。
9、公司建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付控制程序》,对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和交付的作业过程进行控制,使物资和产品得到保护,以防止物资和产品误用、变质、损坏或遗失。
10、公司根据GB/T19001标准的要求建立了“培训控制程序”,由各部门提出培训申请,由质管办制定“年度培训计划”并组织实施。
11、本公司设置“售后服务部”,并建立和实施了《服务控制程序》,使售后服务能够做到完善实施,做到用户满意。
第十章售后服务方案及承诺
一、售后服务承诺
XX环境卫生管理处:
我公司对木项目售后服务承诺如下:
1、质保期
本次投标的货物在正常的存储条件下质保期为一年,自验收合格之日起计算。
在质保期内出现质量问题时,我公司承诺无条件予以更换。
2、服务响应时间
我公司对木次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持定期回访,巡回检查。
对于保修期内出现的质量问题,我公司承诺在接到用户通知后2小时内响应,24小时内为用户免费更换新产品。
我公司承诺供货后1个工作日内履行补、换购,属于质量问题(劣质、错、废、标示印刷有误、色标有误等)的由我公司负责包退、包换,免费更换补足。
3、服务工作时间
对木次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。
4、货物的配送
本项目货物配送任务分批分次完成,我公司承诺按照采购人指定的时间、地点及要求负责将货物配送到指定地点。
我公司安排专人组织现场发放。
5、质量争议的解决
因质量问题发生争议时,由厦门市质量技术监督部门进行相关鉴定,鉴定结果符合质量技术要求时,发生的所有鉴定费用由投诉方承担;鉴定结果不符合质量技术要求时,发生的鉴定费用由我公司负责。
6、其他承诺
(1)我公司保证严格按照合同有关条款合理安排设计、生产,保证我公司供货的产品保质、保量、如期交货,并对所提供的产品质量负责。
(2)生产期间欢迎产品使用单位到我司制造厂进行监造,使用单位有权提出意见,我方将充分考虑并采取必要的措施,保证产品质量。
(3)及时向产品使用单位提供各种技术资料,必要时派专业技术人员与产品使用单位共同做好产品使用的前期准备工作。
(4)在产品制造、检验、验收期间,我公司将安排产品使用单位的相关人员进行免费技术培训。
培训的内容包括产品使用及保养、存储的知识,还包扌舌指导买方技术人员监督和检验产品的制造。
特此承诺。
二、售后服务管理制度
1、售后服务管理目的
为规范售后服务工作,满足用户的需求,保证用户在使用我公司提供的产品时,能发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,我公司特成立售服务部,为客户提供满意的售后服务。
2、售后服务内容
1根据合同及技术协议的要求,我公司对保修期内因产品的制造、装配及材料等质量问题造成各类故障,无偿为用户维修或更换新产品;
2定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访,了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计、工艺等方而的意见。
3、售后服务的标准及要求
1售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,绝不允许顶撞用户和与用户发生口角;
2在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决;
3服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户建立良好的关系;
4接到服务信息,应在4小时内答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺;
5决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求;
6服务人员对产品发生的故障,要判断准确,及时修复,不允许同一问题重复修理的情况;
7服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“售后服务报告单”,必须让用户填写售后服务满意度调查表;
8对于外调产品质量问题,原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决;
9重大质量问题,反馈公司有关部门子以解决
10建立售后服务来电来函的登记,做好售后服务派遣记录,以及费用等各项报表。
三、售后服务保障措施
我公司的售后服务宗旨为“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效”。
公司的售后服务包括•五个方面内容:
服务响应;维修服务;维护服务;备品备件供应;技术培训。
(1)公司指定数名业务、技术知识过硬的员工担任售后服务人员,售后服务人员定期回访,收集、整理客户意见,建立完善售后服务信息系统,发现故障隐患及时排除,出现问题及时解决。
(2)公司售后服务维修部每周进行一次例行电话回访,了解设备使用情况等。
(3)公司将安排不定期的工程例行巡检、维护以确保产品始终
处于最佳状态。
(4)公司售后服务部将派遣设备技术支持工程师定期或不定期到用户现场走访,了解产品的使用情况,听取意见和建议。
帮助用户进行预防性的维护。
解答用户与产品维护有关的问题,了解用户的服务的满意程度和新的需求。
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