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十条经验十条不足的体会
十条经验十条不足的体会
十条经验十条不足的体会
12月4日蒋董事长在宜化大礼堂亲自主持召开宜化集团安全经验交流会,谈到了违反安全规定就像毒贩子一样,令人深恶痛绝,发生了安全事故,就会面临“两改一霸”最口语话阐述了安全工作,确实让我们时时刻刻不能忘记它的重要性和严重性,但是为什么会才开了几天,浠水就传来了让人如此痛心的事情,确实让我们倍感心寒和伤感。
会议刚刚落下帷幕,又发生如此大的安全事故,难道说我们能不为之警醒吗?
这毫无疑问,我们“安全第一”的思想还没有真正在宜化干部与职工心灵深处打下深深的络印,没有引起人们的足够的重视,说明我们的执行力还远远不够。
不足之中的第四条就是“安全第一”的思想没有落实到位,可见蒋董事长对我们的安全相当的重视。
第五条是学习不够,蒋董事长是怕我们开了会而没有引起重视而加以补充,为什么浠水会出现这样大的事故呢?
最简单的理由就是学习会议不够精神领会不够,“安全第一”的思想没有真正的落实,宁可少赚一个亿,也不能出一起安全事故,可见蒋总对安全的重视程度,试问:
我们一年能赚多少各亿?
一月又能赚几个亿?
一天又能赚一个亿吗?
若说不能,那为什么我们不能把车停下来,仔仔细细认认真真的检查检查,去查找并及时的消除隐患呢?
而事实上我们总是凭命的在赶任务,赶产量,凭命的在加量还是加量!
让早已满负荷的设备和职工去加负荷,去加班加点,如此这样怎能不出问题呢?
通过这次会议的学习我相信我们每一个宜化人都会从中汲取教训,对照自己的问题,对症下药,扬长避短,搞好自己的工作,重新认识自己肩上的担子到底有多重,你的一言一行关系的不仅仅是你一个人的命运,你的一举一动而是直接关系着全体宜化人的命运。
我们必须认真的搞好自己的本职工作,全体宜化人必须团结一致,从我做起,潜心工作,共同打造一个钢铁般的安全防线,作为领导干部必须认真的履行自己管理责任,作为职工必须精心维护自己的设备,操作人员上班必须精心操作,时时刻刻确保生产的安全运行,及时查找消除生产和设备的安全隐患,对潜在的暂时无法处理的隐患要及时上报部门备案并严加监控,以确保安全生产的顺利进行。
自己作为一名管理干部更应该及时的协调好自己部门干部职工的关系,共同搞好生产,同时不仅加强自身的学习,必须加强全员的学习监督,牢记安全规章制度,并且严格按照规章制度执行,不仅自己不违章,而且必须确保自己的部下,也能严格的按安全规章制度去工作,决不允许有半点差错,只有这样才能确保宜化百年大业的顺利实现。
相信通过这次会议精神的宣贯,我们每一个宜化干部职工都能在自己原来的基础上再上一个新台阶。
从中也能及时的查找到自己的不足,及时的向他人学习经验,积极认真扎实的做好自己的本职工作,立足本岗,在自己平凡的岗位上为宜化的百年大业奉献自己的光和热!
邮政
(一)
为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,思想汇报专题做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。
对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。
此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。
就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。
本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。
我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。
通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是:
“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!
”
邮政
(二)
邮政各项指标完成情况
(一)、业务收入完成情况
我局全年业务收入计划为XXX万元,今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的XX.X%。
其中储蓄业务收入完成XX.X万元,包裹收入完成XX.X万元,特快业务收入完成XX.X万元,汇兑业务收入完成XX.X万元,报刊发行收入完成XX.X万元,代办业务完成XX.X万元,其他业务收入5万元。
(二)、储蓄任务及收支差额完成情况
截止11月20日,我局储蓄余额达到34XXX万元,累计净增余额6XXX万元,活期储蓄余额9XX.X万元,占储蓄比重的XX.X%。
经营工作基本情况
(一)、邮政业务发展进一步加快
储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的XX.X%以上。
20XX年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20XX万,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成20XX万元净增额肯定是完成不了收入任务的。
因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。
同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在XX.X%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。
第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,XXX万元,上划资金4,XXX万元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。
但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中XXX万元的保费中有XX%以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,XXX万元,仅比3月20日少了XXX万。
在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额6XXX万元,完成了全年计划的XX.X%,创下了我局储蓄净增余额的新高。
代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。
20XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。
根据国家邮政局发出的《关于加快20XX年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。
为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费XXX万元,超出了原订的XXX万元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。
这次推介会中国共产党有XXX个储蓄单位、XXX名个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。
这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。
其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。
今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡XXX万多元。
另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了桓仁的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。
今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、桓仁发电厂等七家邮资封业务,为局创收XX.X万元。
同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收XXX余万元。
另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片20XX枚,为移动公司制做了20XX枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
(二)、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。
今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[20XX]1号文件下发了《桓仁邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。
根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的XXX名职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。
通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。
()另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工XXX人次参加了培训。
此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员XXX名。
通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。
(三)、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。
尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器XXX个、110联网报警器2个、关门提醒器XXX个。
这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。
与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查2次,安全保卫专项检查4次,进行防抢演练2次。
半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。
从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。
(四)、其他工作开展的比较顺利
职工业余文化活动丰富多彩
我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。
今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。
在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。
在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。
各种劳动竞赛开展的有声有色
为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。
2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。
3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。
为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。
通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。
加强了设施建设
为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为XXX个支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。
另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。
为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。
虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。
其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。
二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。
邮储比重已经占到78.8%以上,可能会给企业的未来发展带来后患。
三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。
这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变。
邮政(三)
投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展,团支部各项工作开展的有声有色,在如此的集体中我深感荣幸。
身为团小组长,我感到身上的重任,我时刻以共青团章程严格要求自己,力争做一名合格的共青团员。
我以无比的热情投入到团支部各项工作,积极配合团支书开展团工作,并带动身边的广大团员青年争做岗位能手,深创青年文明号活动。
参加投递工作至今,我多次被评为先进工作者、先进投递员。
这些来之不易的荣誉,都时刻激励着我更加努力要求自己,争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员,我清楚地认识到肩上的重任,为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。
回顾这些年的工作,主要有以下几方面:
在思想上我丝毫不放松,坚持学习党的十*大精神和有中国特设社会主义理论,极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。
配合班组开展优质服务活动,加强自己的思想教育,树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。
发挥自己班组管理人员的模范带头作用,集体的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,积极参加各种形式的业务培训,努力提高自己的业务素质和水平。
在公司领导和组长、同事的帮助中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己最大的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。
多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。
多听听同事在生产中对各种问题的意见。
多做做班组的日常工作,锻炼自己的各种能力,以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收,组织职工进行设摊和上门收订,在任务重、时间紧的情况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》,落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,积极提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改,为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉,我认真落实受理、处理工作,及时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理到底,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中,我将针对不足采用行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心在新的一年中,继续努力,继续发奋,做一个合格的邮政人。
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