广西卫生职业技术学院《药店经营与管理》试题4适用于药学医药营销等专业.docx

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广西卫生职业技术学院《药店经营与管理》试题4适用于药学医药营销等专业

《药店经营与管理》试题4（适用于药学、医药营销等专业）

一、单选题（共60题，60分）

1、（）即接收药品环节，对企业采购的药品及相关资料进行审核，保证采购药品的正确性及合法性（1.5）

A、采购

B、收货

C、验收

D、入库

正确答案：

B

2、正在网上药店进行试点的是（1.5）

A、处方药销售

B、非处方药销售

C、医保支付

D、医疗器械

正确答案：

C

3、开展联谊活动属于促销方式中的（）（1.5）

A、服务促销

B、体验促销

C、开业促销

D、节日促销

正确答案：

A

4、流动人口多、热闹，各种商店林立，其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费水平高等特点，这种商圈形态是（）（1.5）

A、混合区

B、办公区

C、住宅区

D、商业区

正确答案：

D

5、普通感冒和流行性感冒的主要区别是（）（1.5）

A、暴发流行

B、全身症状

C、呼吸道症状

D、白细胞计数减少

正确答案：

B

6、营业面积多在400m2左右，经销品种10000余种，竞争最为激烈，这种药店一般地处（）。

（1.5）

A、商业中心

B、一般商业街

C、医院附近

D、大型超市中

正确答案：

B

7、某企业到货验收68件药品（同品种同批号），问应整件抽样（）（1.5）

A、3件

B、4件

C、5件

D、6件

正确答案：

B

8、开办网上药店，必须是（1.5）

A、药品批发企业

B、药品零售企业

C、药品零售连锁企业

D、单体药店

正确答案：

C

9、营业员与客谈话的距离最好为（）m。

（1.5）

A、2

B、1.5

C、1

D、0.5

正确答案：

C

10、店长的重点工作包括（）（1.5）

A、排班和考勤管理

B、供应商和收银管理

C、数据分析

D、以上都是

正确答案：

D

11、筹建零售药店申请的受理机构是（1.5）

A、省级药品监督管理部门

B、国家药品监督管理部门

C、市（县）级药品监督管理部门

D、市（县）工商行政管理部门

正确答案：

C

12、验收药品应当按照（）查验同批号的检验报告书（1.5）

A、有效期

B、批准文号

C、采购日期

D、生产批号

正确答案：

D

13、2.条形码为6920560420268的商品代表商品来自（）。

（1.5）

A、美国

B、德国

C、泰国

D、中国

正确答案：

D

14、标准书面合同内容不包括（）（1.5）

A、合同双方的名称

B、药品信息

C、药品数量

D、药品生产批号

正确答案：

D

15、（）是营销药品采购决策的一个重要因素，是首先要注重供货品种的合法性和质量可靠性。

（1.5）

A、药品质量

B、供需关系

C、价格因素

D、国家法律法规

正确答案：

A

16、药品零售企业应当分柜摆放的药品是（1.5）

A、处方药、非处方药

B、甲类非处方药、乙类非处方药

C、中成药处方药、化学药处方药

D、中成药非处方药、化学药非处方药

正确答案：

A

17、防治晕动病时口服药物至少在出发前几小时用药（）（1.5）

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、5小时

正确答案：

A

18、下列商品不能联合用于支气管哮喘的是（）（1.5）

A、蒙脱石散

B、蜂胶

C、消炎止咳片

D、硫酸沙丁胺醇

正确答案：

A

19、以下关于验收不合格药品的处理，不准确的是（）（1.5）

A、药品包装内容不符合药品监督管理部门批准的，应立即退货

B、药品相关合格证明文件不全或内容与到货药品不符的，应将药品移入退货区，办理拒收退货手续

C、包装封条损坏的，应将药品移入退货区，办理拒收退货手续

D、D药品外观性状不符合要求的，应将药品移入退货区，办理拒收退货手续

正确答案：

A

20、药店照明需注意（1.5）

A、要重视亮度分布

B、防止照明对药品的损害

C、合理进行照明规划

D、以上均是

正确答案：

D

21、急性便秘患者可使用（）（1.5）

A、硫酸镁

B、甘油栓

C、乳果糖

D、聚乙二醇

正确答案：

A

22、盘点前理货应（）（1.5）

A、每种商品只能有1个货位

B、每种商品几个货位分别盘数

C、库存商品不需要上架

D、价签可随意放

正确答案：

A

23、在首营品种审批过程中，企业质量负责人审批签署“同意购进”意见后，转（）（1.5）

A、质量管理部门

B、采购部

C、仓储部

D、销售部

正确答案：

A

24、下列药物中，属于处方类解热镇痛药的是（）

（1.5）

A、布洛芬

B、安乃近

C、贝诺酯

D、阿司匹林

正确答案：

B

25、还有几个月过期的药品是近效期药品？

（1.5）

A、距药品有效期不足3个月的药品

B、距药品有效期不足4个月的药品

C、距药品有效期不足5个月的药品

D、距药品有效期不足6个月的药品

正确答案：

D

26、药店选址需考虑的因素是（）（1.5）

A、交通因素

B、客流量

C、分店与配送中心的关系

D、以上均是

正确答案：

D

27、申报药店的程序，第1步是（1.5）

A、申请筹建

B、申请验收

C、申请GSP认证

D、取得《营业执照》

正确答案：

A

28、抗感冒药中菠萝蛋白酶的作用（）（1.5）

A、抗病毒作用退热

B、拮抗抗组胺药的嗜睡作用

C、改善体液局部循环

D、使鼻黏膜血管收缩

正确答案：

C

29、冷库温度为（）（1.5）

A、5~10℃

B、4~10℃

C、3~10℃

D、2~10℃

正确答案：

D

30、关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）。

（1.5）

A、顾客一进店，营业员马上紧跟服务

B、要说好第一句话

C、营业员要自始至终保持文明礼

D、拿递商品时要适时主动

正确答案：

A

31、关于顾客流动线设计原则叙述错误的是（1.5）

A、方便顾客出入

B、笔直平坦无障碍

C、避免曲折

D、明亮清洁

正确答案：

C

32、使痉挛的支气管松驰的镇咳药是（）（1.5）

A、可待因

B、喷托维林

C、苯丙哌林

D、右美沙芬

正确答案：

B

33、药品零售连锁企业配送中心仓库使用面积应不少于（1.5）

A、200㎡

B、300㎡

C、400㎡

D、500㎡

正确答案：

B

34、40.以下手足癣类型中，不适宜口服伊曲康唑与特比萘芬治疗的是（）（1.5）

A、间擦型

B、糜烂型

C、水疱型

D、鳞屑型

正确答案：

B

35、双歧杆菌三联活菌胶囊治疗腹泻的主要机制是（）（1.5）

A、补充正常的细菌

B、减少腹胀和腹泻

C、防止蛋白质发酵

D、维持肠道正常菌群的平衡

正确答案：

D

36、网上药店可以销售（1.5）

A、处方药

B、非处方药

C、医疗机构制剂

D、特殊药品

正确答案：

B

37、以下不是药店促销的特点的是（1.5）

A、药店促销规定的特殊性

B、药店促销的季节性

C、药店促销难以利用内外部的资源

D、药店促销是药店战术性的经营工具

正确答案：

C

38、申报药店的程序，第1步是（）（1.5）

A、申请筹建

B、申请验收

C、申请GSP认证

D、取得《营业执照》

正确答案：

A

39、指出若遇电器设备冒烟起火，用来灭火的错误方法是（）。

（1.5）

A、沙土

B、二氧化碳

C、四氯化碳

D、水

正确答案：

D

40、中药代客加工的类型不包括（）（1.5）

A、中药代煎

B、中药材切片

C、中药材或饮片粉碎

D、中药深加工

正确答案：

D

41、不属于造成电气火灾的原因有（）（1.5）

A、短路

B、接头接触牢固

C、电热器具使用不当

D、漏电

正确答案：

B

42、关于药店招牌命名原则，下列不正确的是（1.5）

A、暗示经营范围

B、启发联想

C、受法律保护

D、选用生僻字

正确答案：

D

43、顾客查询处理记录不包括（）（了解）（1.5）

A、査询内容

B、投诉内容

C、顾客姓名

D、处理意见

正确答案：

B

44、销售药品时应做好准备，下列不正确的是（）。

（1.5）

A、检查环境卫生

B、整理柜台及货架

C、查验票据、工具是否有误

D、坐堂医生到岗

正确答案：

D

45、访谈时回答顾客异议，采用直接否定法，要注意（）（了解）（1.5）

A、随时可使用

B、语气要坚决强硬

C、不能考虑他的自尊心

D、语气柔和婉转

正确答案：

D

46、次级商圈是最接近药店并拥有高密度顾客群的区域，顾客占据其总数的（）（1.5）

A、10%~20%

B、15%~25%

C、50%~60%

D、50%~75%

正确答案：

B

47、经营安全率达（）以下为不良店。

（1.5）

A、20%-30%

B、30%-40%

C、40%-50%

D、10%

正确答案：

D

48、关于收货过程中，拒收情况的描述不准确的是（）（1.5）

A、无随货同行单或无到货通知单的应当拒收

B、随货同行单上的内容与到货通知单以及本企业实际情况不一致的，应当拒收

C、随货同行单与本企业备案的样式不一致的，应当拒收

D、随货同行单与到货通知单、药品实务数量不符的，应当拒收

正确答案：

D

49、盘点的目的在于（1.5）

A、掌握与控制库存

B、了解店面商品的损益状况

C、通过盘点进行销售分析，调整商品结构

D、以上均是

正确答案：

D

50、让消费者免费试用药品，属于促销中的哪一种（1.5）

A、服务促销

B、体验促销

C、展示

D、人员促销

正确答案：

B

51、负责与医保定点药店签订协议的是（1.5）

A、卫生与计生委

B、药品监督管理部门

C、社保经办机构

D、社保行政部

正确答案：

C

52、两个顾客进药店议论:

顾客A认为甲药好，顾客B认为乙药好，店员却极力推荐丙药，结果顾客A拉着顾客B就走出来药房，是因为店员（）（1.5）

A、缺乏认真的倾听

B、语言表达有问题

C、非语言沟通有问题

D、交流时间掌握不好

正确答案：

A

53、接待犹豫不定型顾客的关键点是（）（1.5）

A、在“记”字上下功夫

B、在“帮”字上下功夫

C、在“拣”字上下功夫

D、在“快”字上下功夫

正确答案：

B

54、治疗病毒性腹泻可选用（）（1.5）

A、洛哌丁胺硝

B、苯地平

C、阿昔洛韦

D、山莨菪碱片

正确答案：

C

55、验收不合格的情况不包括（）（1.5）

A、药品到货运输工具不符合要求

B、药品包装、标签、说明书的内容不符合药品监督管理部门批准的

C、药品的相关合格证明文件不全或内容与到货药品不符

D、药品外观性状不符合要求

正确答案：

A

56、以下“助消化用药指导”中，叙述不正确的是（）（1.5）

A、不宜用热水送服

B、胰酶不宜与碳酸氢钠同服

C、干酵母服用过量可能发生腹泻

D、胃蛋白酶不宜与碳酸氢钠同服

正确答案：

B

57、使用地塞米松粘贴片治疗口腔溃疡的疗程（）（1.5）

A、不宜超过7日

B、不宜超过2日

C、不宜超过3日

D、不宜超过5日

正确答案：

A

58、负责与医保定点药店签订协议的是（）（1.5）

A、卫生与计生委

B、药品监督管理部门

C、社保经办机构

D、社保行政部门

正确答案：

C

59、首营品种不包括（）（1.5）

A、新规格品种

B、新剂型品种

C、新供应商品种

D、新包装品种

正确答案：

C

60、对药品养护时库温湿度的记录要求是（）。

（1.5）

A、每天上午1次

B、每天下午2次

C、每天下午1次

D、每天上下午定时各1次

正确答案：

D

二、多选题（共10题，20分）

1、以下哪些是医保定点药店的评估环节（）（1.0）

A、材料查验

B、现场查验

C、公布定点

D、综合评估

正确答案：

ABD

2、药品推介的主要内容可概括为:

“FAB"即（）

（1.0）

A、特征（Feature）

B、信任（Believe）

C、利益（Benefit）

D、优点（Advantage）

正确答案：

ACD

3、对医保定点药店实行协议管理，其目的是（1.0）

A、减少行政干预

B、促进公平竞争

C、提高管理服务水平

D、提高基金使用效率

正确答案：

ABCD

4、促销的具体形式包括（1.0）

A、广告

B、人员推销

C、公共关系

D、营业推广

正确答案：

ABCD

5、网上药店必须在网站首页显著位置标明是（1.0）

A、互联网药品信息服务资格证书号码

B、互联网药品交易服务资格证书号码

C、药品广告批准文号

D、药品GPS证书

正确答案：

AB

6、药品连带销售用药过程中可以遵循的原则有（）（1.0）

A、主药+辅药的原则

B、内服用药+外用药的原则

C、西药+中药的原则

D、药品+非药品的原则

正确答案：

ABCD

7、处理顾客异议中的常见错误有（）（1.0）

A、统一答案

B、争辩

C、显示悲观或哀求

D、讲竞争对手坏话

正确答案：

BCD

8、以下哪些是医保定点药店的评估环节（1.0）

A、材料查验

B、现场查验

C、公布定点

D、综合评估

正确答案：

ABD

9、网上药店的主要功能是（1.0）

A、网上药品零售

B、处方审核

C、在线药学服务

D、网上药品批发

正确答案：

AC

10、门店促销的常用方法有（1.0）

A、店头促销

B、健康讲座

C、公益活动

D、社区推广

正确答案：

ABCD