医院急诊科工作总结 的这一年年来.docx
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医院急诊科工作总结的这一年年来
2011年医院急诊科工作总结
一年来,本医院急诊科在院部的正确领导及具体指导下,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。
开拓创新,艰苦奋斗,狠抓落实,在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下,圆满地完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩。
我科全年总收入达万,比去年()增长%,服务急诊病人人次。
我们的做法是:
一、抓思想政治教育,营造良好政治氛围
全科人员坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑,教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立全心全意为患者服务的思想,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,互相交流思想,不断提高政治理论水平。
全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
二、加强业务技术培训,提高抢救能力
急诊科是诊治和抢救病人的场所,所以,仅有良好的服务态度是远远不够的,更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。
对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理,尽快减轻病人的痛苦,这就需要每个医务人员认真钻研业务,熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。
因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。
如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。
对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护长的业务指导作用,亲自参与管理,坚持三级医师查房制度,对相关病例及时进行业务讨论,这样更助于提高全科医护人员的急救水平。
经过努力,一年来,我们急救水平及急救含金量明显提高,今年共抢救危急病人例,成功率达到100%。
我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓,严格急诊出诊制度,院前急救小组24小时待命,5分钟安排专人急诊出诊,制定有急诊绿色通道总体方案,如遇急、危、重病人,一律实行急诊绿色通道,已做到先行抢救,而后补办各种手续。
三、加强管理,做好传染病及突发事件的防控工作
近年来,新的传染病时有发生,旧的传染病又有死灰复燃之势,加强传染病的防治工作,是每位医务工作者都应该重视的,急诊科首当其冲。
所以加强传染病防治知识的培训,认真细致诊治每个病人,尤其是发热病人,才能确实做到及时发现,及时报告,及时隔离,及时治疗。
同时我们多次组织培训和演练,进行书面考试,年终考核,使大家思想上能真正重视,业务上能熟练掌握,工作中决不疏漏。
特别是今年出现的手足口病,我们按照院部的安排,大力宣传普及手足口病防治知识,消除百姓对手足口病的恐慌心理;并做好防控及筛查工作,避免了大面积的转播。
此外,根据上级卫生行政部门和区委、区政府的统一部署和要求,针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿的情况,按照院部的安排,开展对我区问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿的筛查诊断和救治工作,并负责收治问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿,配合中西医结合综合治疗,且取得较好的疗效。
四、加强内涵建设,杜绝医疗事故的发生
1、改善服务态度,提高服务质量。
我科医护人员树立“以病人为中心”的思想,把病人是否满意作为医疗服务的准则,切实做好“服务”这篇大文章。
要始终把病人的愿望作为第一信号,把病人的满意作为第一追求,把病人的利益作为第一目标,时时处处想病人所想,急病人所急,尽快实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。
不断强化服务意识,充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求,开展“亲情化”、“人性化”服务。
还要强化减负意识,进行换位思考,替患者算账,做到因病施治,合理用药,合理检查。
当医生要“一手拿着听诊器,一手拿着计算器”,为老百姓精打细算。
进一步落实药品“收支两条线”制度,按照总量控制,结构调整的原则,严格控制药品费用的增长。
2、规范医疗文件书写,杜绝医疗事故的发生。
医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据,结合《医疗事故处理条例》,我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范,并由专人负责病案的质控及保管,要求各医护人员严格执行新规定的病案要求书写留观病案及相关的记录,增强自我保护意识及法制观念。
同时完善各种知情同意书的书写,以免发生医患纠纷,减少不必要的争议。
回想过去,我们创造辉煌,但是也认识到许多不足,如急诊设备参差不齐,医护人员技术有待加强,上述问题的存在,需要我们认真加以思考,进一步加大设备投入及促进医护人员再继续教育,才能把握时机及时解决。
放眼2012,我们倍增信心。
在未来的日子里,我科一如既往地支持医院的工作,继续发扬优点,克服缺点,将一路凯歌,走向美好的明天。
医院急诊科2012年工作总结
2012年,在医院的正确领导下,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,进一步深化“以病人为中心,提高医疗服务质量”的宗旨,在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下,使我科社会效益与经济效益稳步上升,基本完成了本年度的各项工作任务,具体总结如下:
一、工作指标如下
全年急诊门诊人次,留观人次,通过急诊收住院人次,急诊危重病人抢救人次,出诊量人次。
二、认真完成急诊科搬迁工作
在医院正确领导下,科室制订科学、周密的抢救室、留观区、输液中心搬迁方案,顺利搬入新装修过的门急诊大楼,搬迁过程中无仪器设备损坏,未发生因搬迁导致的医疗纠纷及事故,环境较前明显改善,运行平稳。
三、积极响应和参与公立医院改革
科室积极响应医院号召,按医院要求,科室积极配合搞好公立医院改革工作。
自觉承担公立医院急诊方面的责任,积极提高突发公共卫生事件的应急处理能力,保障院前急救反应迅速,救治有力,认真做好“三无”人员医疗救治工作,积极开展“三好一满意”活动,给患者提供便民利民措施,规范科室医务人员医疗行为,合理用药、合理检查、合理治疗,有效控制医药费用上涨,开展抗菌药物及专科用药的整治。
四、加强危重病人管理
我科突发事件多,抢救病人多,危重症多。
所以危重病人管理尤为重要。
本年度我科危重病人抢救人次,无医疗纠纷及事故发生。
我们主要做了一下工作:
1.规范急诊抢救流程,严格执行危重症管理,保障急救设备(呼吸机、喉镜、除颤仪等)正常工作。
2.严格执行、落实十五项核心制度,特别是重危病人抢救制度、会诊制度、三级医师查房制度、首诊负责制度的落实。
3.加强科室同志业务培训,提高同志们专业技术水平,增强处理危重症的救治水平。
4.注重医护及急诊科和兄弟科室协作。
五、参与社会保障任务
今年参与医疗保障工作起,其中二届人大五次会议和政协二届五次会议各1起,雪山音乐节1起。
圆满完成了医疗保障工作任务,得到上级卫生行政部门及社会的好评。
总体来说,今年我们基本完成年初制定的工作任务,但我们的出诊量仍较少,还需在院前在下功夫,积极推进急救网络建设;个别同志急诊急救能力还需加强,三基三严及急救技术仍需持之以恒、加大力度的培训;服务质量有待提高,新技术、新业务需要积极开展。
我们相信,在院领导的英明领导下,在同志们的共同努力下,开拓创新、积极进取、不怕辛苦、狠抓实干,我们一定会圆满完成明年工作任务,整体水平再上一个台阶。
医院急诊科2013年工作计划
2013年是我院参加“二甲”等级医院评审的一年,我们将全面落实科学发展观,以急诊发展作为第一要务,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力,加强急诊管理,提高医疗服务质量,巩固并壮大急诊队伍,使急诊医疗体系更加规范化,加快我院急诊发展。
现计划如下:
一、加强思想道德建设
在上级主管部门的正确领导下,以党的十八大精神为指导,以维护健康,关爱生命,全心全意为人民服务为科室宗旨,为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超、护理服务优质的科室迈出坚实的步伐。
二、加强医疗护理质量管理
落实各种规章制度,明确各班职责。
认真落实岗位责任制,增强护士护理理念,树立以人为本的原则,保障护理质量安全第一,要求护理人员工作精益求精,操作时严格查对制度,严格分级护理制度,及时巡视病房,密切观察病情变化;切实改善服务态度,实行微笑服务、感动服务、主动服务,加强与病人的沟通与交流,视病人为亲人,不断加大健康宣教力度。
三、制订绩效考核制度
建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准,通过考评了解护理中存在的薄弱环节,掌握各级护士状况,及时进行相关知识和技能培训,做到人尽其才,才尽其用,最大限度地发挥护理人员的作用,全面提高护士的整体素质。
四、严格抢救室的管理,为患者争取宝贵的抢救时机
1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好,随时备用。
2、各类抢救药品、器械由专人负责,定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符,严格急救药箱管理,保证院外急救的正常使用。
3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录,保持整齐清洁。
五、加强业务学习,
不断提高科室人员的临床业务水平以及科室整体素质。
坚持每月一次业务学习及急救技能操作训练,狠抓薄弱环境,进一步提高,人人必须熟练掌握徒手心肺复苏术。
鼓励和支持科室人员报考参加各种成人学历教育,积极拟定学术论文。
2013年将是我科一个新的起点,摆在我们面前的任务十分艰巨,同时面临着许多困难,如急诊设备参差不齐,医护人员技术有待加强等。
但是,我们坚信只要我们全科职工能够团结一心,共同拼搏,在院部的大力支持下,就一定能够取得较好的工作成绩。
医院急诊科2012年工作计划
2012年是我院非常重要的一年,这一年我院要完成推进公立医院综合改革和等级医院创建工作,我们将全面落实科学发展观,以急诊发展作为第一要务,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力,加强急诊管理,提高医疗服务质量,巩固并壮大急诊队伍,使急诊医疗体系更加规范化,加快我院急诊发展。
一、指导思想
在院部的正确领导下,以“三好一满意”为主题,以维护健康,关爱生命,全心全意为人民服务为科室宗旨,为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。
二、主要措施
1.医疗质量。
结合等级医院评审工作,围绕“质量、安全、服务、价格”,狠抓内涵建设。
要进一步加强急诊急救专业队伍的设置,进行急诊医学知识的学习,了解急诊急救在当前社会的重要性,稳进急诊急救队伍。
完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。
完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。
协调临床各科对急诊工作的配合。
对大批量病员有分类管理的程序。
立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。
加强上级医师急救指导,加强三级会诊,加强与其他专科的协作配合,使急诊危重患者的抢救成功率提高到96%以上。
2.质量管理。
很抓“三基三严”,加强病史询问及规范查体、病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。
认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。
加强运行病历的考评,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容,完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度,坚持一周一小查,一月一大查,对环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控,促进基础质量持续改进和提高。
3.设备管理。
要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理,及时发现问题排除故障,使抢救设备的完好率达到100%。
加强训练规范使用,使医护人员能够熟练掌握,正确使用,确保安全运行,以满足患者急救需求。
严格院内感染。
加强心肺复苏技能的训练,使心肺复苏技能达到高级水平。
4.服务态度。
要抓优质服务工作。
坚持以病人为中心,深入开展创建“优质服务示范岗”活动,规范服务行为,创新服务内容,注重服务技巧,落实医患沟通、知情告知制度,及时妥善处理各类纠纷,定期进行分析、总结,强化安全措施,防范医疗事故发生。
延伸服务范围,保证服务质量,全面提高医疗服务水平,提高患者满意率,构建和谐医患关系
5.培训计划。
根据创建等级医院的要求,制定各级各类人员培训考核计划,加大在岗培训力度,有计划地开展继续教育项目。
加大对各级医师培训效果的考核。
采取多种形式,分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训,强化全员职业责任意识。
2012年将是我科一个新的起点,摆在我们面前的任务十分艰巨,同时面临着许多困难,如急诊人员配备不足,医护人员技术有待加强等。
但是,我们坚信只要我们全科职工能够团结一心,共同拼搏,在院部的大力支持下,就一定能够实现经济效益和社会效益的双丰收。
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