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市场营销环境分析
第三章
市场营销环境分析
第1节市场营销环境
一、市场营销环境的概念
现代市场营销学非常重视对市场营销环境的研究,因为任何企业的市场营销活动都不是在真空中进行,而是要受到各种市场营销环境的影响。
企业的市场营销战略计划或是适应市场营销环境,使企业的市场营销活动能正常、迅速地展开,或是不适应其环境的要求,遭到挫折或失败。
正如组织的环境适应理论所指出,企业必须随环境的变化而不断改变自己。
也就是说,企业应该像生态系统中的机体一样,随环境的不同变迁而作出与之相适应的反应行为,即制定出适应市场营销环境变化的市场营销战略。
究竟什么是市场营销环境呢?
美国市场营销学家菲利普·科特勒对其作了如下定义:
“企业的市场营销环境是由企业市场营销管理职能以外的因素和力量组成的,这些因素和力量影响市场营销管理者成功地保持和发展同其目标顾客交换的能力。
”从科特勒的定义和企业的市场营销实践来看,企业能否获得市场营销活动的成功,不仅受制约于企业外部因素,而且还要受到企业内部因素的影响。
因此,简单而言,所谓市场营销环境,就是指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。
二、市场营销环境的特征
市场营销环境的特征可以归纳为以下四个方面。
(一)双重性格
市场营销环境具有双重性格,即市场营销机会与环境威胁。
所谓市场营销机会,就是指对企业市场营销富有吸引力的领域。
所谓环境威胁,就是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战。
实质上,市场营销环境的变化就是在不断地创造机会和制造威胁,而且两者往往是并存的,在一定的条件下还可以互相转化。
既有许多企业乘着环境变化之势而成长和繁荣起来,也有不少企业因环境的变化而被卷入衰退的浪潮之中。
由此可见,企业持续地监视和适应变化的环境对它们命运攸关。
现在和将来一段时间内,我国所面临的最大机遇与挑战也许就是加入世贸,这是不可改变的事实。
对于我国企业来说最关键的就是要做好准备去迎接这种机遇与挑战,并设法抓住其中的机遇,避开其中的威胁,或者将其威胁转化为机遇。
(二)动态性
市场营销环境无时无刻不在变化,可以说企业正面临一个变化的时代,以互联网、数字电话、移动电话为主流的信息革命更是以一日千里的速度推动着社会·经济迅速发展,如美国在1999年英特网产业就已成为第一大产业,其产值达4500多亿美元;据有关报道,近几年内网络广告将超过电视广告,成为第一大广告媒体;经济的区域一体化和全球一体化的进程加快;流通领域也在不断推出新的业态,甚至正取代着旧业态;关系营销、服务营销、绿色营销、环境营销、网络营销、品牌营销层出不穷,不仅冲击着企业和社会,也不断变更着市场营销本身的内涵。
这些都充分说明了市场营销环境不是静止的,而是动态多变的。
(三)差异性
市场营销环境的差异性可以从三个方面来理解:
一是市场营销环境本身的差异性,即构成市场营销环境的因素虽都是变化的,但却有大小快慢之别。
如在宏观环境中,人口、社会与自然因素的变化相对较小、较慢,对企业市场营销的影响相对地长而稳定;而科技、经济、政治与法律因素的变化相对较大、较快,因而对企业市场营销环境的影响就相对较短且跳跃性较大。
其中,科技因素变化最快、最大,它是促使企业不断创新的主要动力。
有远见卓识的企业家必须把握住科技发展动向,及时推出新产品,做到生产销售一代,改进一代,开发一代,研究一代。
二是不同企业或行业要受到不同环境的影响或制约。
三是同一市场营销环境因素对不同企业或行业的影响会不同,即同一环境因素的变化可能对某些企业或行业造成威胁,而给另一些企业或行业却提供了市场营销机会。
(四)多样性
市场营销环境的多样性体现在三个方面:
一是构成市场营销环境因素的种类繁多;二是层次多,即环境因素还可分为多层和多个变量。
市场营销环境首先可以分为宏观环境和微观环境,或者分为宏观环境、作业环境、企业内环境(图4-1)。
宏观环境可以分为人口、社会文化、经济、政治法律、技术、自然等;人口又可分为年龄、性别、职业、受教育程度、收入水平等。
三是市场营销环境对市场营销活动的影响也多种多样。
三、市场营销环境分析
每个企业都面临着许多市场机会和环境威胁,企业只有主动积极地去对应它。
为此,企业必须加强对市场营销环境的监测,随时掌握其发展趋,从中发现市场机会和威胁,预先制定对策,不失时机地把市场上存在的机会变为企业实际有利的时机,使其成为可利用的市场营销机会,面对环境威胁,一是尽可能地避开威胁,减少因威胁带来的损失;二是努力使环境威胁转化为市场机会。
例如,环境保护是各国极为重视的世界性课题,无疑对工业企业是一种极大的威胁。
然而日本松下公司为适应这一环境,建立起了消除浪费,废物利用的生产体系,结果做到了生产电子零件的原材料100%利用,并用废物制造其他产品,获得重大成果,给企业创造了丰厚的利益。
由此可见,对市场营销环境的分析至关重要。
企业市场营销管理者或企业最高层管理者可以用矩阵分析法对市场营销环境进行分析。
下面举电视照明设备公司为例进行分析。
环境威胁矩阵分析
环境威胁可以按威胁的严重性和发生概率分类(图4-2)。
该图表示威胁矩阵,也反映了电视照明设备公司所面临的威胁情况:
(1)图中①是关键性的威胁,因为它们会严重地危害公司利益,并且出现的可能性也最大。
对此公司需要准备应变计划,其应变计划要预先阐明在威胁出现之前,或者当威胁出现之时,公司将进行哪些改变。
(2)图中④的威胁比较弱小,可以不加理会。
(3)对图中②和③的威胁不需事先准备应变计划,但是需要加以密切注视,因为它们有可能发展成严重威胁。
(二)市场机会矩阵分析
市场机会可以按其吸引力和成功概率来加以分类(图4-3)。
该图表示市场机会矩阵,也反映出电视照明设备公司所面临机会情况:
(1)图中①的机会是最佳机会,企业管理者应该准备若干计划以追求其中一个或几个机会。
(2)图中④的机会太小,可以不予考虑。
(3)图中②和③的任何一种机会,其吸引力和成功概率都可能发生变化,应该予以密切注视。
(三)机会威胁矩阵分析
把上述两种矩阵结合起来,即为机会威胁矩阵,横向表示威胁水平,纵向表示机会水平。
再结合企业某项具体业务所面临的主要机会和威胁进行分析,便出现下述四种情况。
1、 理想业务,即市场机会很多,但却很少有严重的威胁(图4-4中“①”);
2、 冒险业务,即市场机会很多,威胁也很严重(图4-4中“②”);
3、 成熟业务,即市场机会很少,威胁也不严重(图4-4中“③”);
4、 困难业务,即市场机会很少,威胁却很严重(图4-4中“④”)。
第2节宏观环境
宏观环境,是指影响企业市场营销活动的社会性力量和因素。
企业及其所处的微观环境,都处在这些宏观力量的控制之下,对企业而言,这些因素一般是不可控制的,只能适应和加以利用。
宏观环境包括人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化和竞争环境等七大要素(图4-1)。
一、人口环境
现代市场营销学认为,市场是由具有购买欲望和购买能力的消费群体组成。
特别是,企业在进入市场时,首先要按某种标准对市场进行细分,然后再确定目标市场。
而这种细分实质上就是将消费者群体即人口进行划分,因此人口状况成为企业市场营销的主要环境因素。
对人口状况的研究,也成为企业成功开展市场营销活动的前提。
(一)人口规模及其增长速度
哪里有人哪里就有衣、食、住、行、用等各种消费需求,人口规模与市场容量有着密切的关系。
我国现在人口已达13亿,虽然施行了计划生育的基本国策,但是,由于人口基数大,每年新增人口1600万,相当于一个中等国家的人口数。
庞大的人口数量及增长速度使得我国成为世界上最大的潜在市场,这也是国外企业纷纷进入中国市场的原因所在。
企业在手舞足蹈之时也应看到,由于人口众多,基本生活资料、基本原材料、运输、能源等的供应出现紧张状况,这会进一步制约企业的市场营销活动。
(二)人口地理分布及密度
人口密度指的是一定时间、一定地区的人数与该地区的面积之比,通常以每平方公里居民人数表示。
可以用公式表示:
人口密度=该地区的人数/一定的地区面积。
我国人口的地理分布极不平衡,东部沿海人口密度大,西部则小;城市人口密度大,农村则小。
企业的市场营销工作不仅要考虑到由于地理位置的不同,而产生的需求和购买习惯不同;而且还要考虑到目标市场的人口密度大小,以此确定企业产品的流向和流量。
总之,人口分布及密度状况对企业的市场细分、目标市场的选择具有重大的意义。
(三)人口构成
人口的构成包括自然构成和社会构成(图4-5)。
人口构成对企业市场营销工作极其重要,因为不同的人口构成中,其收水平、生理需求、生活方式、价值观念不同,寻求也不同,就会有不同的市场,而大多产品都是针对某一特定市场展开的,如金利来领带男人的世界,劳力士表贵族的象征。
再以年龄结构为例,有婴儿市场、儿童市场、青少年市场、成年人市场、中年人市场、老年人市场。
企业可根据各个市场的容量及自身条件,确定自己的目标市场,从而实现企业目标。
(四)家庭单位和家庭生命周期
现代家庭仍是社会的细胞,也是商品采购的基本单位,一个国家或地区家庭单位的多少,直接影响着许多消费品的市场需求量。
如家庭数目多,对家电、家具等生活必需品的需求就会大,否则,需求量就小。
同时,家庭生命周期状况对企业的市场营销也有重大影响。
家庭生命周期,一般由七个阶段构成:
1、未婚阶段。
单身一人,空闲时间多,可以进行广泛的社交,对于书籍、名牌服装等需求较大。
2、新婚阶段。
夫妇二人,无子女,需要家具、电器等耐用消费品和时装等。
3、“满巢”Ⅰ。
年轻夫妇和6岁以下婴幼儿,需要婴幼儿的食品、玩具、书籍、服装等等。
4、“满巢”Ⅱ。
年轻夫妇和6岁以上儿童,需要文教用品、书籍、自行车等等。
5、“满巢”Ⅲ。
年龄较大的夫妇和经济尚未独立的子女,需求基本与“满巢”Ⅱ相同。
6、“空巢”。
子女已婚独居,家中只剩夫妇二人,需要方便、营养、卫生的食品和保健品等等。
7、单身。
丧偶独居,需求同上。
二、经济环境
经济环境,是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件,其运行状况和发展趋势会直接或间接地对企业市场营销活动产生影响。
经济环境研究一般包括经济发展阶段、社会购买力和消费者收入与支出等。
(一)经济发展阶段
处在不同经济发展阶段的目标市场,呈现不同的市场需求和消费方式。
经济发展阶段的高低会直接、间接影响企业的市场营销。
就消费品市场而言,经济发展阶段高的国家,在重视产品基本功能的同时,比较强调产品的款式、品质及特色等,大量进行广告宣传及销售推广活动,非价格竞争比价格竞争更占优势;而在经济发展阶段低的国家,则比较侧重于产品的基本功能及实用性,以价格竞争为主要竞争方式。
美国学者罗斯托(W·W·Rostow)的“经济发展阶段理论”将世界各国的经济发展归纳为以下五种类型,即五个发展阶段。
1、 传统社会型。
缺乏大幅度提高生产力的能力,不能系统地运用现代科学和技术。
2、 准起飞型。
正在向起飞阶段转化,现代科学已用于农业和工业生产,运输、通讯、电力、教育、保健等开始发展。
3、 起飞型。
经济开始稳定增长,农业和工业的现代化导致其规模扩大。
4、 成熟型。
经济持续发展,现代技术开始应用于各项经济活动,并开始参与国际经济。
5、 大众高消费型。
实际人均收入达到较高水平,大量居民拥有相当规模的可自由支配的收入。
凡属前三个阶段的国家称为发展中国家,而处于后两个阶段的国家则称为发达国家,根据罗斯托的“经济发展阶段理论”衡量,我国处在经济起飞阶段,在这个阶段中,我国经济需不断进行产业结构调整,并且还要与先进国家在经济方面展开激烈的竞争。
我国企业的市场营销,必须从我国的基本国情出发,制定相应的市场营销目标和策略。
(二)社会购买力
社会购买力,是指一定时期内社会各方面用于购买产品或服务的货币支付能力。
市场规模的大小,归根到底取决于购买力的大小,因此从企业市场营销的角度看,它是经济方面最主要的环节力量。
而社会购买力的大小取决于国民经济的发展水平以及由此决定的国民平均收入水平。
经济发展快,人均收入高,社会购买力大,企业的市场营销机会就随之扩大,反之,经济衰退,市场规模小,则会给企业市场营销带来威胁,迫使许多企业不得不缩小经营规模。
在市场营销中,企业还要注意,社会购买力的实现同是否存在通货膨胀、储蓄增减变动以及消费者信用的规模变化等有着很大的联系。
(三)消费者收入和支出
消费者的需求能否得到满足以及怎样得到满足,主要取决于其经济收入的多少。
消费者收入是指消费者个人从各种经济来源所得到的货币收入,通常包括个人的工资、奖金、退休金、红利、租金等。
但是很有必要将消费者的收入进行划份,因为大家都知道,消费者的收入并不会全部用来购买产品。
个人可支配收入是指个人收入减去直接负担的各项税款和非税性负担之后的余额,即个人能够用以作为个人消费支出或储蓄的数额。
个人可任意支配收入,是指个人可支配减去维护生活所必要的支出的其它固定支出所剩下的那部分个人收入。
个人可任意支配收入是影响消费者需求变化的最活跃的因素,也是消费者市场所要重点研究的收入。
消费者支出受消费者收入的影响。
一般来说,收入越多,用于支出的越多。
消费者支出在各类商品上的比例分配称为消费结构。
德国统计学家恩格尔根据长期观察和大量统计资料得出结论:
一个家庭越穷,总支出中用于食品的部分越多,食品支出在总支出中的比重,随富裕程度的降低而按几何级数增大。
人们把食物支出占总支出的比例称为恩格尔系数。
消费结构的变化是一个长期的过程,恩格尔系数的下降比例对于经济发展水平不高的国家或地区,也表现出“缓慢性”,与经济增长不是等比例的,这也是恩格尔定律的特点之一。
如当某些较贫困的家庭收入略有增加时,可能用于食物方面的支出不仅没有减少,而且可能增多,表现为系数的上升。
只有食物的消费达到一定水平时,收入的进一步增加才会导致恩格尔系数的下降。
当然恩格尔系数只描绘了量的变化,没有反映出消费的质量。
三、自然环境
从企业市场营销的角度看,自然环境主要是指影响企业市场营销活动的自然物质环境。
自然环境是企业赖以生存的基本环境,自然环境的优劣不仅影响到企业的生产经营活动,而且影响一个国家或地区的经济结构和发展水平,以及经济环境和人口环境等均会受到连动影响。
因此,企业必须密切注视自然环境的变化。
(一)自然资源短缺
我国地大物博,资源丰富,许多金属和非金属矿产资源的绝对量名列世界前列。
但是由于我国人口约占世界人口的五分之一,将近13亿的人口使人均占有明显不足,资源短缺。
以水资源为例,其总量在世界居第一位,而人均量却只相当于世界人均占有量的四分之一,许多大中城市还被用水问题深深困扰。
同样,由于资源的短缺,企业的生产经营也出现了难题,原材料供应不足,产品成本剧增。
针对这些情况,就要求企业努力完善产品的设计,进行技术改造,尽力降低原材料和燃料动力等资源的消耗,减少浪费,提高资源的利用效率,用同样的资源生产出更多更好、能满足人们生产和生活需要的产品。
另外,企业还可以开发利用新的资源,研究和生产代用品,增加市场竞争力。
(二)自然环境污染
自然环境的污染问题日益严重,例如占世界人口总数的15%的工业发达国家,其工业废物的排放量约占世界废物排放量的70%。
而我国属发展中国家,但工业“三废”(废水、废气、废渣)对自然环境也造成了严重污染,给人们的生产、生活带来了极大的威胁。
世界各国政府、人民群众、新闻舆论纷纷指责污染的危害性,面对压力,部分企业不得不采取措施控制和消除污染。
从而增加了生产成本,加大了市场营销的难度,与此同时,却给生产控制污染设备的企业打开了市场,带来市场营销机会。
(三)自然资源的管理和干预加强
资源的短缺和环境污染,势必引起政府对自然资源的干预。
虽然这种干预很有必要,但是同企业的经济效益和增长政策往往又会产生矛盾。
例如,为了治理淮河的污染,保证蚌埠市人民的生活用水,国务院要求淮河流域年产5000吨以下的小造纸厂全部关停。
按规定,1996年6月30日止,安徽省境内319个企业关停。
显然,其结果必然会引起该地区工业增长速度放慢。
因此,一方面政府要尽力做好工作,力争既保护管理好资源,又保证企业的经济增长;另一方面,企业要制定相应的市场营销策略,研究开发新的生产技术,既提高资源利用率,又能减少环境污染。
四、技术环境
科学技术是第一生产力,作为一种特殊的生产力要素,它无时无刻不改变着人类的生活、生产,推动着社会的进步。
蒸汽机、纺织机以及与此联系的机器制造技术曾牵引历史由农业经济社会进入工业经济社会;化工、电力、内燃机技术曾加速工业经济社会历史车轮的旋转速度,并创造出两个世纪的辉煌,即汽车、火车、飞机、轮船、电灯……无数的发明被创造出来;人类利用机器将自然资源转化为物质财富的能力空前提高,工业经济社会巨大的生产力为人类带来无穷无尽的享受。
20世纪中叶以来,以电子计算机为代表的微电子技术,以及光导纤维、生物工程、新材料、新能源、空间技术、海洋技术等的技术群的产生与发展,即将把历史的列车牵引到一个新的经济时代——知识经济时代。
作为企业的市场营销,无不与科学技术紧密联系,每一个企业都应密切注意技术环境的新变动,随时调整市场营销策略。
科学技术进步给市场营销主要带来如下方面的影响。
(一)产品生命周期缩短
据有关资料表明,近50年人类的各种新发明、新发现比过去2000年的总和还要多,到2010年,人类拥有或掌握的知识仅占2050年时知识总量的10%。
与此同时,新技术、新产品的更新速度越来越快,据有关资料显示,最近20年推出的一些工业技术,到20世纪90年代中期已有30%过时,尤其是电子行业,有50%过时,计算机技术则每18个月翻番。
科研成果转化为产品的周期,在18世纪大约要100年,在19世纪是50年,到第二次世界大战是30年,二战后为7年,近几年是3~5年,甚至2~3年就可以变成产品。
在当代科学技术迅速发展,消费需求变化加快,市场竞争激烈的情况下,企业要持续不断地发展壮大,就必须不断地推出新产品,更新换代,以适应产品生命周期日益缩短的趋势。
(二)产品的科学技术含量提高
随着科技的进步,市场上最畅销的产品都是科技含量较高的产品,如新式电脑、移动电话、电子报纸、信息数码相机等。
高新技术产品问世之后,由于公众一时难以认识和认可,企业市场营销就担负起向公众传播知识的任务,正如目前兴起的学习型市场营销。
(三)竞争愈加激烈
每一种新技术都会给某些行业造成新的市场营销机会,并由此产生新的行业;而同时也会给某些企业或行业造成环境威胁,使行业受到冲击,以至被淘汰。
例如,电子技术的进步,晶体管的发明,产生了晶体管业从而取代了电子管业;集成电路的发明,又对晶体管的生产和经营产生了极大的威胁。
因此,企业如果不对新技术的发展、变化进行密切关注,就可能遭到灭项之灾。
同时,经济的全球化、网络化趋势使企业间的竞争范围大大拓宽。
(四)新技术革命对人们的消费习惯产生冲击
新技术革命,特别是Internet的发展,使网上购物成为时尚,人们只要坐在家里,便可以从网络上获取大量信息,直接向生产者定货。
这样对企业原有销售渠道是一个沉重的打击。
科技的快速发展要求企业不断调整自己的市场营销战略,唯有如此才能跟上时代的步伐,才能在未来激烈的市场竞争中占有一席之地。
五、政治法律环境
经济是基础,政治和法律作为上层建筑,是经济的集中表现。
所谓政法环境(政治环境和法律环境的总称)是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况、法规、条例给市场营销活动带来的或可能带来的影响。
企业的一切市场营销活动都必须遵守党和国家的方针、政策和法令,不允许有丝毫的背离。
当国家在一定时期内调整或改变某项政策法令时,企业要相应地调整经营目标和策略。
这就要求企业经营管理人员对政策法令的内容、含义及其对市场营销的影响要有明确的了解。
(一)国家政治体制和经济管理体制
国家政治体制建立在经济基础之上,并为经济基础服务。
但是随着经济基础的发展,政治体制有时也会对经济起束缚作用,如政府机构臃肿,政企不分等。
这些都需要政治体制和经济管理体制的进一步改革。
企业应充分利用各种体制赋予自己的市场营销权利,使市场营销活动和社会商品经济协调发展。
(二)政府方针政策
政府的方针政策是具有较大的灵活性和可变性,它随着政治经济的变化而变化。
如国民经济和社会发展计划都指明了在一定时期内国民经济建设和投资重点,规划了改善人民生活水平的目标,确立了经济发展规模和速度。
还有如产业政策、税收政策和金融政策等等,都会对企业的市场营销活动产生直接或间接的重大影响。
(三)法令、法规
与市场营销有关的法律主要是针对消费者和企业的,为了保护人民健康,防止环境污染,我国制定了如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品卫生法》等。
同时为了防止企业间的非法竞争,危害消费者的利益也规定了诸条法律法规,如《商标法》、《广告法》、《大气污染防治法》。
为了适应对外开放的需要,近几年来我国还制定和颁布了一大批经济法律法规,如《中华人民共和国外贸法》、《中华人民共和国外汇管理暂行条例》、《中外合资经营企业法》、《进出口货物许可制度暂行条例》、《中华人民共和国进出口关税条例》。
总之,市场营销中加强政法环境的研究,具有十分重要的意义。
六、社会文化环境
文化是指人类在社会发展的过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,是人类创造社会历史的发展水平、梯度和质量的状态。
它体现着一个国家或地区的社会文明程度。
作为影响企业市场营销活动的社会文化环境通常包括在一定社会形态下的教育水平,宗教信仰,风俗习惯,价值观念等。
(一)教育水平
教育水平反映并影响着社会生产力、生产关系和经济状况。
对企业的市场营销调研、目标市场选择、促销方式和产品形式等均有重大影响。
处于不同国家和地区的消费者,对产品的要求会不同,因而决定企业选择的目标市场也就不同,如此等等。
例如,教育水平的不同决定企业市场营销调研时须针对不同情况采取不同方法。
在受教育程度高的国家和地区,可就地雇用调研人员或委托当地的调研公司或机构完成具体项目,而在受教育程度低的国家或地区,企业开展调研要有充分的人员准备和适当的方法。
(二)宗教信仰
宗教是支配人们的自然力量和社会力量在人们头脑里虚幻的、颠倒的反映。
在这种反映中,人间的力量采取了超人间力量的形式。
虽然宗教与科学不相容,但其在某些国家某些地区人们的生产、生活中存在着较大的影响。
我国目前也实行宗教信仰自由的原则。
宗教影响着信徒的消费需求和消费行为,对企业的市场营销而言,产品在进入一国或地区之前,必须认真研究当地宗教信仰,否则其产品万一与当地宗教信仰相冲突,将受到巨大的损失,例如我国某厂,1984年输往某阿拉伯国家的塑料底鞋在该国海岸遭到了军警的查禁与销毁,并遭到了穆斯林的严厉指责,就是因为鞋底的花纹酷似当地文字中的“真主”一词。
(三)风俗习惯
不同的国家,不同的民族,有着不同的风俗习惯,一般而言,风俗是指世代相袭固化而成的一种风尚,习惯则制由于重复或练习而巩固下来的并变成需要的行动方式,两者合称习俗。
例如在饮食方面,我国的云贵川地区喜辣,江浙地区喜甜,山西喜酸,广东喜鲜,各具特色。
再如在我国,人们在新年前夕,要购买各种食品、礼品,烟花爆竹,贴春联进行庆祝;而在西方国家,人们每逢12月25日圣诞节前,就购买圣诞树、礼品、食品,欢度圣诞节。
各地习俗要求市场营销必须有针对性,提供适当的产品。
同时,习俗也给厂家提供了机会,可以说,当今假日经济的火热与各地习惯有着密切联系。
(四)价值观念
价值观念是指人们对社会生活中各种事情的态度和看法。
在不同的国家或民族之间,甚至是同一国家或民族的不同群体之间,人们的价值观念可能迥然不同。
不同的价值观,影响着人们的消费需求和消费行为,企业的市场营销就要采取不同的策略。
例如,我国出口公司出口的黄杨木核一向用料考究,精雕细刻,以传统的福禄寿星和古装仕女畅销亚洲一些国家和地区,后来出口至欧美一些国家时,发现销路不佳,其内在原
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