宏碁企业文化.docx
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宏碁企业文化
关于宏碁
宏碁是世界第四大个人计算机品牌,拥有国际化运作的经营团队,秉持「创新关怀」的企业服务理念,持续提供全球消费者简单、易用的信息产品。
宏碁自从2000年底大幅转型以来,专注于全球信息产品的营销服务,主要从事自有品牌桌面计算机、笔记本电脑、服务器、液晶显示器、投影机及高画质电视等数字家庭(digitalhome)等产品之研发、设计、营销与服务。
宏碁已建立了有效的「新经销模式」,与一流的供货商与经销商发展出长期、良好的合作关系,充分运用通路及供货商伙伴的资源,并与他们分享利益,搭配精准的全球运筹能力,及本身拥有的品牌营销、产品开发及了解市场等优势,因此能够提供消费者真正需要的产品与服务。
宏碁创立于1976年,近几年在简明有效的新经销模式下,个人计算机产品的出货成长率均名列前茅,2006年宏碁合并营收达新台币3690.9亿元,目前全球员工总数为5,300人,产品营销全球100多个国家。
经营团队
创办人施振荣
施振荣是台湾与全球信息业的领导人士,及亚洲杰出企业家的代表,对于发展创新的科技应用,塑造品牌形象,推动企业国际化,经验的传承交流,落实人文科技岛理念,均怀着强烈的使命感。
宏碁成立以来,直接或间接替台湾开创许多新的高科技事业,也塑造出全球知名的IT品牌。
董事长王振堂
王振堂带领宏碁专注于品牌事业,并且选择与一流的代工厂商与实力强大的经销商密切合作,充分运用其资源,并且共创双赢,发展出在个人计算机产业中,足以和直销模式对抗的创新「经销营运模式」,成功地强化企业体质,竞争力也大为提升,使得宏碁在全球各地区全面获利。
总经理蒋凡可兰奇(GianfrancoLanci)
自企业转型以来,宏碁品牌事业已经奠定了稳固的基础,下一步将积极朝向国际化迈进,展开全球化的布局,将企业的资源,依据实际现况及未来发展需求,做最有效的配置。
兰奇将以其专业的管理长才,清晰的国际视野,带领宏碁挑战世界前三大PC品牌。
宏碁鲜活思维者
鲜活思维,一如新鲜空气与食物之于人类,孕育企业永续的生命力。
----施振荣
我们以『鲜活思维』,全方位追求『创新』和『贡献』。
提供『新鲜』科技,让人人能够享用;用速度、弹性、零闲置的运筹体系,将新鲜计算机迅速送到客户手中;我们打造人性本善的环境,培养最具创造力的团队,发挥最大潜力,永保宏碁生生不息的活力,并对人类做最大的贡献。
----施振荣
企业阶段
第一阶段创业(1976-1983)
使命:
推广微处理机的应用,从事贸易、信息教育与研究发展,建立IT制造事
业
宏碁在第一个十年的创业过程中,根植了人性本善的企业文化,和员工入股的基本经营理念。
替台湾信息业界训练了三千多位工程师,同时发行「园丁的话」杂志,免费赠阅信息从业人员,推广微处理机的知识。
在此阶段,宏碁推出多项计算机先驱产品,例如小教授学习机、天龙中文计算机,并开发、推广仓颉中文输入法,让计算机的使用普及化。
此外,也在新竹科学园区建立了初期的厂房。
1976宏碁创立,登记资本额为新台币100万元,员工11人,从事贸易及产品
设计
1978成立「宏亚微处理机研习中心」,替台湾信息业界训练工程师
发行「园丁的话」志杂,赠阅信息从业人员,推广微处理机风气
1978首度推出台湾自行设计的天龙中文终端机,荣获当年产品设计最高荣誉
「行政院长奖」宏碁为诚洲公司设计的计算机终端机,经由诚洲大量外销,
为台湾信息产品外销写下新的一页
1981推出小教授1号学习机,是国人第一个以自有品牌外销的微电脑产品
于新竹科学工业园区成立宏碁计算机公司,资本额新台币1000万元,主要
生产万用微处理机发展系统免费公开「仓颉输入法」给业界使用,成为
中文输法之主流
1982推出小教授2号家庭计算机,成为台湾第一个八位计算机产品,并掀起「电
脑家庭化」的热潮
1983第三波文化事业公司成立
推出第一台与IBM兼容的XT个人计算机
第一届全球经销商会议,共有来自二十多个国家的四十多位代表参加
第二阶段创业(1983-1987)
使命:
塑造自有品牌与积极外销
1983宏碁发表皇冠型的Multitech商标,也领先国内企业界建立完整的企业识别
系统(CIS)踏入积极塑造品牌形象的阶段。
当年,宏碁也召开了第一届
全球经销商大会共有二十多个国家的代表参加,1984年,宏碁推
出第四代中文计算机「天龙570」及16位个人计算机
1984推出第四代中文计算机「天龙DCS570」及十六位个人计算机
1985成立台湾第一批计算机连锁店「宏碁信息广场」
1986成立扬智科技公司,从事特殊应用集成电路ASIC之设计
领先IBM成功开发三十二位个人计算机
1987发表Acer新logo,采取其活跃、敏捷、灵巧、锐利的意思,与宏碁从
事的高科技产业特质十分吻合
第三阶段创业(1987-2000)
使命:
迈向国际化与企业多元化经营
宏碁的品牌名称在一九八七年正式由Multitech换成Acer,确立自创品牌的经营方向,并积极朝国际化大步迈进。
宏碁集团不断扩大,不但各事业单位陆续成立,切入外围、半导体制造、IC设计、通讯与网络等多元化的领域,各海外销售与制造据点也纷纷设立,使宏碁大步迈向国际化,也提升了国际知名度。
这时期的宏碁致力发展技术创新、操作简单、价廉物美的「新鲜技术」,满足全球消费大众的实际需要。
1988宏碁计算机股票公开上市,上市资本额为二十二亿六仟余万元
1989与美商德州仪器公司合资成立德碁半导体公司
举行关系企业经营策略研讨会「天蚕变」,寻求企业突破改造,共有全球
近三百位主管参加
1991发表利用更换单一CPU芯片来大幅提升个人计算机执行速度的硅奥技术
(ChipUpTechnology),于翌年获得国内专利,并授权英特尔,写下台湾厂
商发展知识产权的新里程
1992开发以再生瓦楞纸包装计算机的技术,取代保丽龙填充物,符合环保趋势
1996宏碁计算机分别与Intel、IBM及德州仪器公司签订专利相互授权协议
宏碁科技公司在台湾股票上市
宏碁渴望多功能智能园区动土
1997宏碁计算机购并美国德州仪器笔记本电脑事业群
集团董事长施振荣参加亚太信息科技高峰会
1998宏碁计算机承接德仪在德碁之全部股权
宏碁赞助第十三届曼谷亚运,提供大会整体信息系统所需的计算机软硬设备
与服务,总计赞助价值超过1000万美元。
1999宏碁在美国撤出零售通路,改以电子商务网站销售产品。
台积电与宏碁集团策略结盟,购买30%德碁股权,主导往晶圆代工转型,
信息业两大龙头共创三赢。
2000读者文摘亚洲非常品牌调查,Acer蝉联亚洲第一计算机品牌,Compaq及IBM
分别名列第二、第三。
宏碁集团宣布企业重大转型计划,取消各次集团,整合重复投资的事业,
强调专注,简化,与前瞻,并将宏电的营运切割为研制服务(DMS)与品
牌营运(ABO)两个专注事业。
第四阶段创业(2001--)
使命:
从制造业转型为营销服务业
宏碁从2000年底开始进行企业转型,以简化、专注与前瞻为主轴,将负责研展制造的事业独立成为纬创资通公司,而宏碁本身则从硬件制造业者转型为信息营销服务公司,以从事自有品牌事业为主,同时也逐渐淡出非核心业务。
新宏碁的愿景,是以创新的信息产品营销、销售与服务为核心业务,发展成世界级信息服务公司。
自从2000年底大幅转型以来,宏碁已建立了有效的新经销营运模式,与一流的供货商与经销商发展出长期、良好的合作关系,并且运用其资源也与其分享成果,宏碁本身则拥有良好的通路管理、全球运筹能力、品牌知名度及了解产品与消费者需求,因此能够持续在世界主要市场与国家复制成功的经验。
在营运模式与营销智能两项可持久的竞争优势下,宏碁整体营运已迈入正向的循环,本业持续提升获利,未来仍将继续成长,目前是世界第四大个人计算机品牌,泛欧第一大笔记本电脑品牌,希望近年内跻身世界前三大PC品牌。
2001宏碁发表新商标,以圆润的暗绿色字体以及小写的acer字母,取代原先线
条较硬性的商标,呈现出较软性、活泼与亲和的形象,易于传达人性关怀
的讯息。
Acer个人计算机连续三年获得读者文摘评选为亚洲地区最佳计算机品
牌。
第二名为康柏(Compaq),IBM则排名第三。
宏电宣示从制造业转向营销服务业。
2002宏碁计算机与宏碁科技正式合并为宏碁公司,从事信息营销服务业
发表Aspire第二代渴望家庭计算机,大幅提升家电功能
设立宏碁价值创新中心,研发更多符合市场需求的创新服务或产品
推出全球第一台结合笔记本电脑以及创新手写功能的双用平板计算机
2003与法拉利合作推出Ferrari系列笔记本电脑
发表「EmpoweringTechnology」,期待消费者能够「驾驭科技.轻松快意」
2004发表笔记本电脑新工业设计,强调简约与易用的人性化设计
董事长施振荣光荣退休
2005王振堂总经理接任董事长;国际营运总部总经理蒋凡可兰奇(GianfrancoLanci)出任总经理
宏碁全年跃升为世界第四大PC品牌
2006Acer连续八年获读者文摘评选为亚洲最佳计算机品牌
宏碁晋升为法拉利车队指定赞助商
宏碁欢庆成立30周年
宏碁桌面计算机年销售量跃居全球第四
宏碁笔记本电脑年销售量跃居全球第三
集团组织结构
宏碁集团是一个国际化的高科技集团,主要从事信息业的营销服务公司,核心事业领域为信息产品、电子化服务以及通路事业。
2005年合并营收达新台币3,180.9亿元,全球员工总数为5,600人。
公司组织结构
各部门主要所营业务
部门名称所营业务
董事长室幕僚长负责督导董事长指派之项目任务。
财务长负责公司财务及投资管理。
总稽核负责规划并执行全公司内部作业制度之查核并追踪
改善。
策略客户综合发展单位整合Acer具竞争力之产品、解决方案与全方位服
务,发展新的商业模式,拓展大型企业客户市场。
信息产品事业群负责Acer品牌信息产品之产品策略、产销管理、产
品保证及客户服务等业务。
价值创新中心从消费者角度出发,开发具市场价值的创新产品及创
新的信息服务,建立可获利的生意模式。
电子化服务事业群负责电子化微巨服务相关产品之开发、营销、销售及
售后服务等相关业务。
通路事业群负责代理产品之通路营销及服务等相关业务。
中国地区营运总部负责Acer品牌产品中国地区之营销、销售及销售服
务等相关业务。
台湾及香港地区营运总部负责Acer品牌产品台湾及香港地区之营销、销售及
销售服务等相关业务。
泛美营运总部负责Acer品牌产品美洲及拉丁美洲地区之营销及营
运管理等相关业务。
泛欧营运总部负责Acer品牌产品欧洲、非洲及中东地区之营销及
营运管理等相关业务。
亚太营运总部负责Acer品牌产品东南亚、东北亚及澳洲地区之行
销及营运管理等相关业务。
人力资源总处负责全公司人力规划、召募、培训、人事行政、职涯
发展、薪资福利、员工关系等人力资源发展与管理全
盘事宜。
财务总处负责公司财务规划、投资管理、资金调度、信用管理、
预算订定及实施追蹝、成本控制及会计帐务处理。
品牌推广处负责Acer品牌各项产品之广告设计、制作暨宏碁网
站之企划、制作与推广。
信息技术处负责公司业务、财务、帐务、物料信息之规划与整合
及办公室信息网络之运用管理。
法务处负责综理各项合约之拟订、审核及提供与业务有关之
法务咨询服务,并统筹本公司国内外之专利著作权商
标、技术授权等智慧财产相关业务。
总务处负责公共行政、公共安全、公共服务等总务相关业务。
全球营运概况
全球主要公司
全球三大区共36个主公司
经营策略
宏碁新策略
简明有效的营运模式。
以「三一三多」的策略,即「一个公司、一个品牌、一个全球团队」,以及「多供货商、多产品线、多通路」的营运模式,有效提升企业竞争力。
建立足以和直销模式分庭抗礼的「经销营运模式」,积极整合供货商与通路伙伴的资源外,本身也掌握品牌、营销、技术与产品、全球运筹、服务能力,以及了解消费者需求等优势。
积极拓展创新的经销营运模式到欧美以外的地区,健全落实全球化的经营。
在精准的执行力驱动下,发挥营销智能(MarketingIntelligence),并创造出更高的价值。
低营业费用与低资本支出。
宏碁三大核心业务/信息产品事业、通路事业、电子化服务事业
信息产品事业策略
开发「EmpoweringTechnology」,提供易用、可靠的产品
专注能获利的市场与产品
多元供应厂提升竞争力
创造产品的差异性
通路事业策略
拓展大中华市场
争取代理多品牌产品
电子化服务事业策略
专注发展信息安全(ITSecurity)、行动应用(Mobility)、营运服务(ITService)
以优势的网络数据中心(eDC)为基础,提供e-solution,e-service
选定特定目标市场及应用领域,专精深耕
产品环境管理
宏碁深知企业所提供的产品将可能对环境产生极大的影响,因此在产品设计方面除注重用户需求、功能性、及附加价值外,自产品设计的阶段,即以「减少环境负荷」的角度来思考规划。
在自然资源有限的情形下,宏碁更加重视资源的善用,因此产品寿命之延伸成为重要原则之一,期望能达物尽其用之目标。
此外,为了确认Acer品牌信息产品能皆符合环境法规与客户之要求,宏碁特别订立绿色产品规范,规范内容包括省能源、易回收、低毒性、环保标示。
其中低毒性除产品有害物质之限用规范外,亦包括电池与包装材之规定;而环保标示则规范使用材质、回收标示、包装材标示等。
属于品牌企业的宏碁,虽然并无从事产品研发、制造,但宏碁并没有因此而松懈在环境保护上的努力,反而更加重视相关国际趋势。
以最近国际间最为重视的议题-「京都议定书」为例,宏碁仍积极掌握相关信息与趋势,以尽早规划因应方向与策略。
除积极掌握国际环保趋势外,宏碁致力于产品的环境化设计、配合国内外相关法令之要求,进行产品回收、主动公开产品环境信息,更重要的是落实绿色供货商环境面之辅导与管理。
企业文化
宏碁文化,永续的文化
人性本善 授权,培养人才,以共同利益落实共同远景
顾客为尊 发挥贡献,永无止境
贡献智慧 善用有限的有形资源,开发无穷的无形资源
平实务本 名实并济,稳健经营
宏碁文化,竞争力文化
人性本善 塑造人尽其才的环境
顾客为尊 建立速度和成本优势,回馈顾客
贡献智能 创造价值,日新又新
平实务本 专注本业,精益求精
以鲜活思维赋予文化生命
人性本善-------团队精神
尊重多元,建立共识,塑造有效工作环境,使人尽其才,发挥潜力,追求最大的集体创造力
授权
信任员工
替员工付学费
集体创业,全员入股
群龙无首
诚信,摊着牌打牌
自动自发,自我激励
满足员工挑战困难的企图心
光明磊落地追求名利
以客为尊
宏碁一二三(顾客第一,员工第二,股东第三)
以新鲜价格的新鲜科技回馈顾客
经营哲学
追求绩效和质量,赢得客户满意
善用资源,薄利多销
创造速度与成本优势
贡献社会
科技商品化对人类的贡献,比科技本身更大
贡献智慧
尽力开创、整合资源,结合伙伴共享利益,创造共同的成长。
经营哲学
小老板的成就
挑战尖端科技
永保创业精神
挑战困难,突破瓶颈,创造价值
开发脑矿,创造智慧,取之不尽
平实务本
发展创新的附加价值,随时自我检视,勇于丢弃过时的优势,建立未来的优势。
经营哲学
接力式马拉松
自主的财务管理
不打输不起的仗
活命比面子更重要
精简而有效的组织
透明化的服务
财务报表
公司历年财务报表资料,包括年报、半年报、及季报
公司治理
董监事出席董事会及进修情形
股价信息
宏碁普通股股票(上市地点:
台湾证券交易所)及其海外存托凭证(上市地点:
伦敦证券交易所)之股价信息
研究报告咨询券商
公司投资价值与研究报告之咨询券商及证券分析师
活动行程与简报
法人说明会及参加证券投资银行会议之行程与简报内容
重大讯息公告与董事会决议事项
宏碁对外公告之重大讯息与董事会决议事项相关信息(链接至台湾证交所公开信息观测站)
每月营业额
每月正式对外公布之营收数值
得奖肯定
宏碁液晶显示器荣获2005年德国iF设计大奖
宏碁笔记本电脑荣获2005年RedDot产品设计奖
宏碁笔记本电脑、液晶显示器双双荣获2006年德国iF设计大奖
宏碁桌面计算机AspireE系列
暨数字相机CU-6530荣获2006年德国RedDot设计奖
法拉利笔记本电脑Ferrari1000暨5000赢得日本GoodDesign设计大奖
宏碁智能导航PDAc500获德国iF设计奖
宏碁Acer品牌连续七年荣获读者文摘最佳品牌
媒体评价
美国时代杂志
以「如何重振一个逐渐褪色的品牌」为题,报导宏碁公司大幅转型以来,发
展的方向与成果,并称许宏碁的成功蜕变,对其他台湾信息业者深具启发性。
美国商业周刊
施振荣获选为美国商业周刊(BusinessWeek)亚洲之星
远东经济评论
打造Acer品牌,宏碁塑造新定位
华尔街日报
华尔街日报给予宏碁TravelMate330系列笔记本电脑高度肯定
Asiaweek
「亚洲企业更具竞争力的关键在于科技的创新与发展,本文专访宏碁集团董
事长施振荣,分享他将创新转为获利的经验」
Fortune
「亚洲财富创造者面临新挑战」「宏碁集团总裁施振荣先生如何面对全球竞
争」
各界对宏碁的评价
美国时代杂志
宏碁重新擦亮Acer品牌足为楷模
获美国时代杂志(TIME)显著报导
7月4日出版的最新一期美国时代杂志(TIME)以「如何重振一个逐渐褪色的品牌」(HowtoReviveaFadingBrand)为题,报导宏碁公司大幅转型以来,在现任董事长王振堂带领下发展的方向与成果,并且称许宏碁的成功蜕变,对其他台湾信息业者深具启发性。
这是时代杂志对台湾单一企业相当罕见的报导。
时代杂志指出,宏碁创办人施振荣在2000年底时对PC产业的获利能力也不表乐观。
不过,经过积极的企业转型,在王振堂的经营规划下,宏碁不仅存活了下来,还欣欣向荣,2004年并挺升到世界前五大PC品牌的地位。
宏碁转型最重要的改变,就是放弃制造,专注于品牌的营销与服务。
该篇报导也指出,目前许多PC公司都放弃经销以对抗Dell的直销模式,但是宏碁却坚持采取经销营运模式,与强而有力的经销商合作,也证明不但能够攻取主要市场,且省去布建直销模式的费用,而宏碁成功的故事对于台湾其它IT公司也深具启发意义。
时代杂志表示,宏碁总经理蒋凡可兰奇(GianfrancoLanci)在欧洲建立了很成功的营运模式,其优势包括产品价格极具竞争力、库存控制良好、以及产品的推陈出新领先同业,同时宏碁也开发出许多设计创新、方便易用的产品。
例如宏碁的法拉利笔记本电脑就大受欢迎。
报导中也表示,宏碁将会持续获利,目前,董事长王振堂与总经理兰奇正将行之有效的营运模式推广到美国与中国大陆,同时也强化当地的营销与经销结构,希望在三年能内够跻身全球前三大PC品牌。
对于宏碁目前展现的成果,创办人施振荣也深感欣慰。
他认为,王振堂已经带领宏碁走上一个正确的方向,也呈现出稳健的成长动能。
美国商业周刊
施振荣获选为美国商业周刊(BusinessWeek)亚洲之星
7月12日出版的美国商业周刊(BusinessWeek)评选今年度「亚洲之星」(StarsofAsia),宏碁董事长施振荣为台湾唯一入选的人士。
今年入选者共有25人,其中包括政界人士、创业家、企业经营者、金融界人士、意见领袖。
这些入选者共同的特色,就是他们都十分关怀社会,期望能协助社会改变现况,并且成就非凡的人。
二十五位获得「亚洲之星」的人士,来自中国、日本、韩国、香港、马来西亚、泰国、以及印度等国,其中与施振荣同时入选企业经营者类别的人包括日本MatsushitaElectricIndustrialCo.总经理KUNIONAKAMURA、印度TataSons董事长RATANTATA、南韩SamsungSDI执行长KIMSOONTAEK,与中国东风汽车董事长暨执行长MIAOWEI。
商业周刊指出,施振荣是台湾信息电子产业先驱,从他创业初期以来,台湾绝大多数信息厂商都是从事制造代工,但宏碁过去却同时发展自有品牌与代工事业。
到2003年,宏碁已经成为全球前五大计算机厂商,同时也是欧洲最受欢迎的PC品牌。
商业周刊表示,施振荣在2000年底进行宏碁组织再造,将制造事业独立出去,本身则专注于品牌事业,带动宏碁成功转型,因而迈入本业稳定获利的新纪元,也使得施振荣得以在今年底能够光荣退休,如愿以偿。
施振荣在接受商业周刊专访时表示,通常中国人都希望做到不能动为止,但他并不认同这种做法,企业家应该要知所进退。
他同时表示,目前宏碁已经日益稳定,企业也需要新血轮,他决定在60岁即退休,是希望能够树立榜样,建立一个好的退休模式。
施振荣目前正在积极规划中华智融,作为退休后事业的第二春,他将积极推动大中华地区知识产业的发展。
看来施振荣在退休后仍将活跃于亚洲企业界。
施振荣在获悉入选为美国商业周刊「亚洲之星」时表示深感荣幸,更认为这是他退休前一份很好的礼物。
永续宏碁
二十世纪末期因个人计算机、卫星及因特网等信息科技的飞速发展,正以无以伦比的力量带动世界经济的全球化。
在全球化潮流的影响下,使得国家与政府的决策力与影响力减低,而跨国企业的影响力正逐渐增大。
依据世界经济论坛(WEF)的数据显示,在全球前一百大经济体中,跨国集团即占了五十一个,另四十九个则为国家。
虽然企业是国家经济发展的命脉,但为了追求成长,企业往往对自然环境过度需求,造成地球上许多生态失衡的危机,因此国际间要求跨国企业承担起环境、道德及社会责任的声浪遂与日俱增。
二十一世纪企业所面对的全球经营挑战公认为「永续发展(SustainableDevelopment)」,而达成永续发展目标的必要条件之一,就是真诚地履行企业社会责任(CorporateSocialResponsibility,CSR)。
过去企业的责任在于帮助股东们获得最大利润,并将所赚取的营利,透过纳税机制履行其所应尽的社会责任。
而如今企业责任的定义已逐渐由利己转为利他,如世界永续发展委员会(WBCSD)对于企业社会责任的定义为「一种企业为求得经济永续发展,共同与员工、家庭、小区与地方社会营造高质量生活的承诺」。
简而言之,企业社会责任可分为「经济面」、「环境面」以及「社会面」的三个面向。
欧盟曾对其做一具体定义「企业对其利害关系人造成影响时所应当负
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