常见故障解决办法及维护技巧汇总.docx
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常见故障解决办法及维护技巧汇总
1、网络应用
能上QQ但不能上网问题精解
一、感染了病毒所致
这种情况往往表现在打开IE时,在IE界面的左下框里提示:
正在打开网页,但老半天没响应。
在任务管理器里查看进程,(进入方法,把鼠标放在任务栏上,按右键—任务管理器—进程)看看CPU的占用率如何,如果是100%,可以肯定,是感染了病毒,这时你想运行其他程序简直就是受罪。
这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。
找到后,最好把名称记录下来,然后点击结束,如果不能结束,则要启动到安全模式下把该东东删除,还要进入注册表里,(方法:
开始—运行,输入regedit)在注册表对话框里,点编辑—查找,输入那个程序名,找到后,点鼠标右键删除,然后再进行几次的搜索,往往能彻底删除干净。
有很多的病毒,杀毒软件无能为力时,唯一的方法就是手动删除。
二、与设置代理服务器有关
有些筒子,出于某些方面考虑,在浏览器里设置了代理服务器(控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器),设置代理服务器是不影响QQ联网的,因为QQ用的是4000端口,而访问互联网使用的是80或8080端口。
这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上,而网页不能打开的原因。
而代理服务器一般不是很稳定,有时侯能上,有时候不能上。
如果有这样设置的,请把代理取消就可以了。
三、DNS服务器解释出错
所谓DNS,即域名服务器(DomainNameServer),它把域名转换成计算机能够识别的IP地址,如深圳之窗()对应的IP地址是219.133.46.54,深圳热线()对应的IP地址是202.96.154.6。
如果DNS服务器出错,则无法进行域名解释,自然不能上网了。
如果是这种情况,有时候是网络服务接入商即ISP的问题,可打电话咨询ISP;有时候则是路由器或网卡的问题,无法与ISP的DNS服务连接。
这种情况的话,可把路由器关一会再开,或者重新设置路由器。
或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址,可以尝试用指定的DNS服务器地址。
在网络的属性里进行,(控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址)。
不同的ISP有不同的DNS地址,如电信常用的是202.96.134.133(主用)202.96.128.68(备用)。
更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。
四、系统文件丢失导致IE不能正常启动
这种现象颇为常见,由于:
1、系统的不稳定表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失;
2、软硬件的冲突常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。
自从INTEL推出超线程CPU后,有一个突出的问题是XPSP1下的IE6与超线程产生冲突;
3、病毒的侵扰导致系统文件损坏或丢失。
如果是第一种情况,可尝试修复系统,2K或XP系统下,放入原安装光盘(注意:
一定要原安装光盘),在开始—运行里输入sfc/scanow,按回车。
98的系统也可以用sfc命令进行检查。
如果是第二种情况,可以把最近安装的硬件或程序卸载,2K或XP的系统可以在机器启动后,长按F8,进入启动菜单,选择“最后一次正确的配置”,若是XP系统,还可以利用系统的还原功能,一般能很快解决问题。
如果是XP的系统因超线程CPU的原因,可以在BIOS里禁用超线程,或升级到SP2。
(当然,XP如何升级SP2涉及到很多知识及要注意的问题,在此限于篇幅不再详述)。
这种情况下,QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览,可改用一试。
如果是第三种情况,则要对系统盘进行全面的查杀病毒。
还有一种现象也需特别留意:
就是能打开网站的首页,但不能打开二级链接,如果是这样,处理的方法是重新注册如下的DLL文件:
在开始—运行里输入:
regsvr32Shdocvw.dll
regsvr32Shell32.dll(注意这个命令,先不用输)
regsvr32Oleaut32.dll
regsvr32Actxprxy.dll
regsvr32Mshtml.dll
regsvr32Urlmon.dll
regsvr32Msjava.dll
regsvr32Browseui.dll
注意:
每输入一条,按回车。
第二个命令可以先不用输,输完这些命令后重新启动windows,如果发现无效,再重新输入一遍,这次输入第二个命令。
还有,如果是98的系统,到微软的网站上下载这个文件也许更简单,这个文件的下载地址是:
五、IE损坏
以上方法若果都不奏效,有可能是IE的内核损坏,虽经系统修复,亦无法弥补,那么重装IE就是最好的方法了。
如果是98或2K系统,IE的版本若是5.0,建议升级到6.0。
98的系统如果已经升级安装了6.0,那么在控制面板里点击添加/删除程序,将会弹出一个修复对话框,选择默认的修复,重新启动即可。
如果是2K+IE6.0或XP(自带的IE就是6.0的)的系统,重新IE有点麻烦,有两种方法:
1、打开注册表,展开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActiveSetupInstalledComponents{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383},将IsInstalled的DWORD的值改为0即可;
2、放入XP安装光盘,在开始—运行里输入“rundll32.exesetupapi,InstallHinfSectionDefaultInstall132%windir%Infie.inf”
注:
重装IE并不一定就能解决问题,仅是一个处理问题的思路而已
1、网页乱码的排除。
有些朋友问我,上网时为什么在网页上经常出现乱码?
其实这一问题有两种现象:
一种是语言的选择不当引起的,比如说浏览繁体网页,或国外有些网站,电脑一时不能自动转换内码,而出现了乱码。
消除这种情况,可单击浏览器上的“查看”/“编码”,选取你要显示的文字,则乱码取消。
另一种是电脑缺少内码转换器,如是则安装上就好了。
2、上网时发生非法操作的排除
上网时经常出现“非法操作”的提示,只有关闭重新打开才能消除。
其原因和排除方法:
一是可能是数据在传输过程中发生错误,当传过来的信息在内存中错误积累太多时便会影响正常浏览,只能重新调用或重启机器;二是清除硬盘缓存;三是升级浏览器版本;四是硬件兼容性差,可与商家提出更换的要求。
3、如何消除操作系统和浏览器在他人网站上显示
浏览有些网站,它总能知道我采用的操作系统、浏览器、访问该站点的次数以及每次停留的时间,并且直接把这些内容显示在他的网站上,不知者弄得怪吓人的。
消除办法:
将Cookies文件夹的属性改为只读即可。
4、系统找不到网卡的故障原因及排除方法
当网卡正确插到主板PCI或ISA插槽中后,系统无法找到该设备,也无法安装对应的驱动程序。
在打开控制面板中的系统对象,选择设备管理器标签,单击刷新按钮,仍然没有发现新的设备。
解决的办法:
启动计算机,进入CMOS,选择其中的“BIOSFEATURESSETUP”一项,在“ReportNoFDDForWindows95"后的“Yes”改为“No”即可。
5、在“网上邻居”中看不到任何用户名称的故障排除
在“网上邻居”中看不到任何用户的计算机,包括自己的计算机。
一般情况下,这是网卡的安装和设置不正确造成的。
通过选择“开始/设置/控制面板/系统/设备管理器”,在列表框中找到网卡后单击“属性”按钮,在出现的对话框中看网卡与系统中的其它设备有否发生冲突,如有冲突则在“网上邻居”中看不到任何计算机的名称。
6、IE默认首页被修改的故障排除
IE浏览器上方的标题栏被改成“欢迎访问……网站”的样式,这是最常见的篡改手段,受害者众多。
排除办法可通过修改注册表来解决:
①在Windows启动后,点击“开始”→“运行”菜单项,在“打开”栏中键入regedit,然后按“确定”键;
②展开注册表到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\Main 下,在右半部分窗口中找到串值“StartPage”双击,将StartPage的键值改为“about:
blank”即可;
③同理,展开注册表到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main 在右半部分窗口中找到串值“StartPage”,然后按②中所述方法处理。
④退出注册表编辑器,重新启动计算机,一切OK了!
特殊例子:
当IE的起始页变成了某些网址后,就算你通过选项设置修改好了,重启以后又会变成他们的网址啦,十分的难缠。
其实他们是在你机器里加了一个自运行程序,它会在系统启动时将你的IE起始页设成他们的网站。
解决办法:
运行注册表编辑器regedit.exe,然后依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 主键,然后将其下的registry.exe子键删除,然后删除自运行程序c:
\ProgramFiles\registry.exe,最后从IE选项中重新设置起始页就好了。
7、恶意网页篡改IE的默认页的排除方法
有些IE被改了起始页后,即使设置了“使用默认页”仍然无效,这是因为IE起始页的默认页也被篡改啦。
具体说来就是以下注册表项被修改:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main\Default_Page_URL “Default_Page_URL”这个子键的键值即起始页的默认页。
排除办法:
运行注册表编辑器,然后展开上述子键,将“Default_Page_UR”子键的键值中的那些篡改网站的网址改掉就好了,或者设置为IE的默认值。
8、IE浏览器缺省主页被修改的排除办法
修改IE浏览器缺省主页,并且锁定设置项,禁止用户更改回来。
主要是修改了注册表中IE设置的下面这些键值(DWORD值为1时为不可选):
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\ControlPanel]"Settings"=dword:
1[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\ControlPanel]"Links"=dword:
1[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\ControlPanel]"SecAddSites"=dword:
1 排除办法:
将上面这些DWORD值改为“0”即可恢复功能。
9、默认首页变灰色且按扭不可用的故障排除。
这是由于注册表HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\ControlPanel 下的DWORD值“homepage”的键值被修改的缘故。
原来的键值为“0”,被修改为“1”(即为灰色不可选状态)。
排除办法:
将“homepage”的键值改为“0”即可。
10、IE标题栏被修改的故障排除
在系统默认状态下,是由应用程序本身来提供标题栏的信息,但也允许用户自行在上述注册表项目中填加信息,而一些恶意的网站正是利用了这一点来得逞的:
它们将串值Windowtitle下的键值改为其网站名或更多的广告信息,从而达到改变浏览者IE标题栏的目的。
具体说来受到更改的注册表项目为:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\Main\WindowtitleHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main\Windowtitle 排除办法:
①在Windows启动后,点击“开始”→“运行”菜单项,在“打开”栏中键入regedit,然后按“确定”键;
②展开注册表到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\Main 下,在右半部分窗口中找到串值“Windowtitle”,将该串值删除即可,或将Windowtitle的键值改为“IE浏览器”等你喜欢的名字;
③同理,展开注册表到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main 然后按②中所述方法处理。
④退出注册表编辑器,重新启动计算机,运行IE,你会发现困扰你的问题解决了!
11、IE右键菜单被修改的故障排除
受到修改的注册表项目为:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\MenuExt 下被新建了网页的广告信息,并由此在IE右键菜单中出现!
排除办法:
打开注册标编辑器,找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\MenuExt 删除相关的广告条文即可,注意不要把下载软件FlashGet和Netants也删除掉啊,这两个可是“正常”的呀,除非你不想在IE的右键菜单中见到它们。
12、IE默认搜索引擎被修改的故障排除
在IE浏览器的工具栏中有一个搜索引擎的工具按钮,可以实现网络搜索,被篡改后只要点击那个搜索工具按钮就会链接到那个篡改网站。
出现这种现象的原因是以下注册表被修改:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\InternetExplorer\Search\CustomizeSearchHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\InternetExplorer\Search\SearchAssistant 排除办法:
运行注册表编辑器,依次展开上述子键,将“CustomizeSearch”和“SearchAssistant”的键值改为某个搜索引擎的网址即可。
13、排除上网自动弹出的广告信息
我们每次上网,经常有网页广告信息弹出!
让人很讨厌啊。
排除办法:
打开注册表编辑器,找到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Winlogon 这一个主键,然后在右边窗口中找到“LegalNoticeCaption”和“LegalNoticeText”这两个字符串,删除这两个字符串就可以解决问题了。
14、浏览网页注册表被禁用故障的排除
上网时,注册表被禁用,这是由于注册表HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System下的DWORD值“DisableRegistryTools”被修改为“1”的缘故,将其键值恢复为“0”即可恢复注册表的使用。
解决办法:
用记事本程序建立以REG为后缀名的文件,将下面这些内容复制在其中就可以了。
REGEDIT4[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System]“DisableRegistryTools”=dword:
00000000
15、查看““源文件”菜单被禁用故障的排除
在IE窗口中点击“查看”→“源文件”,发现“源文件”菜单已经被禁用。
这是恶意网页修改了注册表,具体的位置为:
在注册表HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer 下建立子键“Restrictions”,然后在“Restrictions”下面建立两个DWORD值:
“NoViewSource”和“NoBrowserContextMenu”,并为这两个DWORD值赋值为“1”。
在注册表HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\Restrictions 下,将两个DWORD值:
“NoViewSource”和“NoBrowserContextMenu”的键值都改为了“1”。
通过上面这些键值的修改就达到了在IE中使鼠标右键失效,使“查看”菜单中的“源文件”被禁用的目的。
要向你说明的是第2点中提到的注册表其实相当于第1点中提到的注册表的分支,修改第1点中所说的注册表键值,第2点中注册表键值随之改变。
排除办法:
将以下内容另存为后缀名为reg的注册表文件,比方说unlock.reg,双击unlock.reg导入注册表,不用重启电脑,重新运行IE就会发现IE的功能恢复正常了。
REGEDIT4[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\Restrictions]“NoViewSource”=dword:
00000000"NoBrowserContextMenu"=dword:
00000000[HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\Restrictions]“NoViewSource”=dword:
00000000“NoBrowserContextMenu”=dword:
00000000 要特别注意的是,在你编制的注册表文件unlock.reg中,“REGEDIT4”一定要大写,并且它的后面一定要空一行,还有,“REGEDIT4”中的“4”和“T”之间一定不能有空格,否则将前功尽弃!
许多朋友写注册表文件之所以不成功,就是因为没有注意到上面所说的内容,这回该注意点喽。
请注意如果你是Win2000或WinXP用户,请将“REGEDIT4”改为WindowsRegistryEditorVersion5.00。
1、修改IE工具栏
IE的工具栏包括工具按钮、地址栏、链接等几个项目,恶意网页可能会自作主张的在工具栏上添加按钮,或者在地址栏的下拉列表中加入一些并未访问过的网址,甚至会通过篡改链接栏的标题显示一些恶心的文字。
要去掉不需要的按钮,方法很简单,对工具栏按钮点右键选“自定义”,在“当前工具栏按钮”下拉框中选定不需要的按钮后点击“删除”即可。
要去掉多余的地址列表,可通过注册表编辑器展开[HKEY_CURRENT_USER\Software\Wicrosoft\InternetExplorer\TypeURLs]主键,将右部窗口中“url1”、“url2”等键值名全部删除即可。
要修复链接栏标题,首先展开[HKEY_CURRENT_USER\Software\Wicrosoft\InternetExplorer\Toolbar]主键,在右部窗口中对键值名“LinksFolderName”双击,修改其键值为欲显示的信息,或直接将该键值名删除,链接栏的标题将恢复为默认的“链接”字样。
2、修改默认的搜索引擎
在IE的工具栏中有一个“搜索”按钮,它链接到一个指定的搜索引擎,可实现网络搜索。
被恶意网页修改后的该按钮并不能进行搜索工作,而是链接到由恶意网页指定的网页上去了。
要修复搜索引擎,首先展开[HKEY_CURRENT_USER\Software\Wicrosoft\InternetExplorer\Search]主键,在右部窗口中将“CustomizeSearch”、“SearchAssistant”这两个键值名对应的网址改为某个搜索引擎的网址即可。
3、修改IE标题栏
我们浏览网页时,IE标题栏显示的是由当前网页决定的标题信息。
但某些恶意网页通过修改注册表,使IE无论浏览什么网页都要在标题后附加一段信息,要么是某个网站的名称,要么是一些垃圾广告,甚至是一些政治反动或不堪入目的信息。
要修复IE标题栏,在注册表编辑器中展开[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wicrosoft\InternetExplorer\Main]主键,将右部窗口中的“Windowtitle”键值名直接删除即可。
4、修改或禁止IE右键
有些恶意网页对IE右键快捷菜单进行修改,加入一些无聊信息,或是加入指向其网站的链接,以为这样人们就会经常光顾他们的网站,真是很可笑。
要删除右键菜单中的垃圾内容,可通过注册表编辑器展开[HKEY_CURRENT_USER\Software\Wicrosoft\InternetExplorer\MenuExt]主键,将下面的垃圾内容全部删除即可,也可直接把“MenuExt”子键删除掉,因为“MenuExt”子键下是右键菜单的扩展内容,把它删除,右键菜单便恢复为默认样式。
有些恶意网页为禁止下载,竟然禁止使用右键,简直太可恶了。
展开[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Wicrosoft\InternetExplorer\Restrictions]主键(注意这里是Policies分支下的InternetExplorer),在右部窗口中将键值名“NoBrowserContextMenu”的Dword键值改为“0”即可,或者将该键值名删除,甚至可将“Restrictions”子键删除,“Restrictions”子键下是一些限制IE功能的设置。
有些恶意网页更狡猾,当使用鼠标右键时不会显示菜单,而是弹出对话框警告你不要“侵权”,或是强迫你阅读他们的垃圾广告,这种情况并未修改注册表,所以退出这个网页就不会有事了。
如果非要在这个网页中使用右键,可采取变通的方法:
当弹出对话框后,先按下键盘上的“属性”键(右侧Ctrl键左边的一个键)不放,再按回车键,弹出几次对话框就按几次回车键,最后放开“属性”键,右键快捷菜单便出来了。
5、系统启动时弹出网页或对话框
若出现启动Windows时弹出网页,这是恶意网页对Windows的“启动”组动了手脚的缘故。
我们在注册表中将“启动”组内相应项目删除即可解决。
方法是:
展开[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wicrosoft\Windows\CurrentVersion\Run]主键,在右部窗口中将包含有url
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