中坚干部的职责.docx
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中坚干部的职责
中堅幹部的職責、角色認知及作法
1、管理者的人性特質:
德、才、能、拼
1、做導演不做演員
2、教練不搶球員風頭
3、勞心重於勞力
4、成事非做事
5、負責單位績效成敗的人
6、承上啟下的轉化力
7、要管的有道理
2、
中堅幹部應扮演的角色
1、資訊角色
1.偵測者:
尋找和接收各種內、外部資訊
2.傳播者:
傳遞各種資訊給部屬
3.發言者:
將訊息告知最高當局或外界人士
2、
決策角色
1.創新者:
擬訂新策略,創新或改善計劃
2.解決紛爭者:
當部門間產生重大衝突時,挺身而出負責解決問題
3.資源分配者:
安排日程,運用職權,預算與部屬工作規劃的各種活動
4.談判者:
與外界談判
3、
主管的管理功能
一、計劃:
決定目標及如何達成目標的一個程序
層次
計劃的範圍
時間
主管內容
高階主管
全體組織
長期
目標、政策、策略、資源分配
中階主管
部門
中期/年度
程序、預算、資源人力分配
主任、領班
工作崗位
短期
日程計劃、預算
二、組織:
團隊合作,大家一條心
1.主管基於每個部屬的瞭解,設法使他發揮所長
2.主管要由理念的灌輸、會議、目標,促使大家彼此相互配合,同心協力。
三、用人:
知人善任,適才適用
1.我們要用最適當的人,非最好的人
2.培養部屬的成熟度,使其潛力浮出水面
3.利用輪調或第二專長的培養,使部屬隨時能「接棒」
3、指揮:
建立共識,培養使命感
1.身教重於言教
2.有親和力,使部屬成為自已的信徒
3.力行「揚善於公堂,規過於私室」
4、控制:
追蹤考核,確保成果
1.袪除「亡羊補牢,為時已晚」的心態
2.重點管理,注意例外狀況
3.定期評估績效,而非年終才算總帳
4.機會教育,吸取別人的慘痛教訓,避免重蹈覆轍
4、新時代主管才能的發展
1、心態──積極正面的人生觀,邁向成功的心態
2、能力─1.技術性技巧
A.專業性知識
B.對專業性問題的分析能力
C.專業工具及專業技術的純熟使用
2.人際性技巧
A.用什麼方式去看上司、同事、部屬
B.用什麼方式去了解這些人看法
C.如何互動,進而協調合作
3.概念性技巧
A.從整個企業的觀點來看問題
B.企業的形象、識別體系與對外評價都與主管概念性技有關
4.診斷性技巧
診斷問題的能力,化危機為轉機,最後變良機
3、新時代主管應具備六項管理能力
1.創造性洞察力-掌握現實與問題所在
2.敏感力-把人結合在遠景文化之內
3.遠見力-開創未來
4.應變力-預料未來變化
5.集中力-集中焦點完成任務
6.忍耐力-堅忍不拔,堅信必成
5、
中堅幹部應有的涵養
1、主管的做人涵養
1.心存感謝心
2.要有胸襟與氣度,給人適度下台階
3.不吝惜給部屬機會,培育部屬
4.欣賞別人才華,誠心祝福別人昇遷
5.良好自省力,肯定別人的成就
6.與部屬分享情報和成果
7.識人與識巧並重
8.走動管理最有效
2、
主管做事的態度
1.建立敢做事,與多做事的工作環境
2.凡事全力以赴,找事做而不等事做
3.使命感的自我期許
4.建立專家的風範
5.重視學「力」而非學「歷」
6、
新時代中堅幹部十二守則
1、觀念必定卓越
2、命令必定服從
3、品質必定堅持
4、問題必定解決
5、任務必定超越
6、業績必定創新
7、組織必定同心
8、制度必定堅實
9、計劃必定周密
10、管理必定圓融
11、執行必定落實
12、工作必定查核
7、
協助部屬達成目標與工作輔導
1.徹底瞭解你的工作
2.指示要清晰明白,態度親切
3.保持行為績效、品質的一貫標準
4.瞭解每一個人工作
5.獎勵好的,規過失職的人
6.讓新進員工迅速進入狀況
7.計劃性的工作
8.掌握中國式的管理特質
主管自我考核表
審核項目
○
△
解決問題的能力方面
1.當被人問起:
「你的部門有什麼問題嗎?
」你能夠立刻作答嗎?
2.一向都是由自己主動提問題?
或是由上司向你提問題呢?
3.是否一直為過去的問題所困而苦惱不已呢?
4.是否嘴裏老是掛著「這辦不到!
」、「這太強人所難了」而常常輕言放棄吧?
5.是否把必須處理的問題一直惦記在腦子裡呢?
6.在解決問題時是否事先做好了必要的溝通疏導的工作?
7.即使是非常困難的問題也是常常設法理出三種解決方案?
8.是否精通解決問題的要領呢?
9.是否凡事採「徹底解決法」而不是「暫時解決法」,使同樣的問題不會再次發生呢?
10.是否採取逃避問題的姿態?
領導能力方面
1.是否具有達成目標的意願與氣魄呢?
2.是否訂立達成目標所需的方針與計畫呢?
3.是否充份具備管理的知識與能力呢?
4.是否在工作要領上能夠以身示範讓部屬有所追隨呢?
5.是否具有強烈的責任應與活動能力呢?
6.是否為了期望部屬能夠提昇而努力呢?
7.是否儘量避免插嘴或插手干涉部屬呢?
8.是否經常站在對方的立場來考慮事情呢?
9.是否凡事具有主見而不會茫然失措呢?
10.是否能夠公平冷靜地給部屬評分呢?
溝通能力方面
1.是否具備把業務目標及方針確切地傳達給部屬呢?
2.是否能夠掌握下達命令、呈送報告的作業技巧呢?
3.是否能夠隨著對象之不同而有不同的應對技巧呢?
4.是否不論情況多麼窘迫都能夠把自己的意思傳給人家知道呢?
5.是否能夠對下屬和上司都作好充份的溝通呢?
6.是否發生過由於傳達錯誤而造成失敗的情況?
是否再重蹈覆徹呢?
7.是否能夠仔細聆聽別人的談話呢?
8.是否能夠引導對方進入狀況聽從我方的勸導呢?
9.在寫信、做資料或撰寫報告時,是否能夠填寫得非常詳細呢?
10.是否充份了解溝通的重要性呢?
作業能力方面
1.對於本身的職務是否具備了充份的學識?
2.不但是對於本身的職務,對於其他方面的業務也相當精通嗎?
3.對於專長的項目,隨時都能動筆寫上二十張稿紙以上的心得報告嗎?
4.是否持續閱讀有關職務的專業書報雜誌嗎?
5.是否能夠為工作廢寢忘食呢?
6.對於本身的職務是否具有公司裏第一好手的自信呢?
7.在職務上是否有過提案或改進的實績呢?
8.在專精業務方面,如果有外來的單位邀請前去演講時也敢欣然接受。
9.是否和同行的人進行情報的交換?
10.在專精的業務方面是否具有技術一流的自負感?
訂定目標的能力方面
1.是否經常向長期或短期的目標進行挑戰?
2.是否在達成某個目標之後就立刻再訂定下一個目標?
3.是否努力預測將來?
4.是否訂立具體的計劃來達成既定的目標或方針?
5.是否推衍塞責地說由於公司並未訂好明確的方針,因些就無法訂立單位的方針?
6.不論於公於私都是按照計畫過日子嗎?
7.是否具體行動而不是光說不練呢?
8.是否訂定非得全力以赴就無法達成的那種高難度的目標呢?
9.是否努力做到督導部屬們也都訂立目標呢?
10.是否導入目標管理制度?
組織能力方面
1.是否做到視部屬的能力而作適當的工作調配呢?
2.是否確實掌握每個部屬的優缺點呢?
3.對於棘手的事或令人厭煩的事是否積極爭取接手承辦呢?
4.單位的團隊作業績效很好嗎?
是否努力加以改善?
5.是否採取適度的分層負責方式?
是否只交辦事情卻不加以督導及驗收呢?
6.部屬是否充份地做好呈報或連絡的工作?
對於此事是否確實地督導查核?
7.是否基於方便的自私作法而把一個幹練的部屬長期鎖定在某個職位?
8.對於工作成果,是否由自己承當一切職責?
9.是否插手過多,使得部屬因此動彈不得?
10.是否積極地與其他單位取得連繫,作好適度的協調妥善地進行工作?
管理能力方面
1.對於自己的全盤業務是否具備充份的知識與能力?
2.是否能夠正確地掌握現況?
3.是否具備適切地取捨情報的能力?
4.是否能夠適切地作好適當的決定呢?
5.是否能夠把人事、物品、財務作好妥善的管理?
是否造成浪費、分配不均或出現作法不合情理的情況呢?
6.是否對於全盤的業務能夠多加研討改進,使其能夠進行得更迅速、更正確、花費更便宜、做起來更輕鬆呢?
7.是否對於上司或老闆能夠提出建設性的建議或企劃呢?
8.是否能夠對於顧客或有關單位進行積極主動的洽商?
9.與別人進行洽商時是否能夠心平氣和?
是否會感情用事?
10.在執行既定的業務時,是否堅忍不拔持續到底?
作育部屬能力
1.是否誘導出部屬的問題感,使其產生強烈的鬥志?
2.是否能夠對於部屬的能力及性向加以正確地評鑑,並予以良性誘導?
3.是否能夠正確地掌握每個部屬的優缺點,並且讓他本人也有所了解?
4.是否能夠預先防範組織的僵化,設法加以刺激,甚或採取職務調動使其產生新的氣象?
5.是否考慮到明確地讓部屬知道他們的目標,並且儘量讓他們本人來完成?
6.是否積極地進行在職訓練?
7.是否努力做到分層負責,讓部屬有機會發揮他們的能力?
8.是否能夠不自私地攬住優秀的部屬,而在一有適當的機會就讓他們離去?
9.是否和部屬作有計畫地接觸與溝通?
10.在斥責部屬時是否能夠充份地考慮適當的場所和時間呢?
人性的魅力方面
1.是否認真地面對工作或人生?
2.對於各種事物是否造詣良深?
3.是否一向都是個性爽朗、幽默風趣?
4.是否一直都是沈著穩健、不急不躁呢?
5.是否具有虛心聽講的謙恭態度?
6.是否不會背叛他人,可以安心與之交往的人?
7.是否雖然心思細密,但絕不會鑽牛角尖的人?
8.是否具有不斷努力自勉的上進心?
9.是否努力促使自己變得更有魅力?
10.是否越是與他交往越是覺察其人的深度?
自我革新的能力方面
1.是否具有明確的目標而自勉不懈?
2.是否具有擬定避免使自己僵化的具體策略的能力?
3.是否好奇心甚強,積極地向未知的事物挑戰?
4.是否腦筋靈活能夠巧妙地轉換氣氛?
5.是否具有企圖向自己的體力或能力挑戰的野心?
6.是否每天都能夠設法鞭策自己呢?
7.是否能夠自動地向困難挑戰以追求成就的喜悅呢?
8.是否考慮到每天都找時間反省、充實自己呢?
9.是否為了自己的將來能夠積極地投資呢?
10.是否有計畫地、持續不斷地自我啟發呢?
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