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餐饮创业计划书范文
创业计划书
目录
一:
企业基本情况···································3
1、企业概括
2、产品与服务
3、市场与竞争
4、销售与促销
5、组织机构设置
二:
财务管理········································10
1、融资方案
2、资产设备目录
3、收支平衡分析
4、现金流量计划
三:
成长与发展及风险分析····························11
1、初期目标及其风险分析
2、中期目标及其风险分析
3、远景目标及其风险分析
一:
企业基本情况
1、企业概括
a.企业名、企业简介
江苏1+1餐饮连锁有限责任公司是一家为人们提供早、中、晚三餐即时服务与配送的专业中餐企业。
1+1即为顾客提供一对一得服务,力求让顾客满意,也是我公司快餐文化的体现。
b、公司的目标
公司目标是振兴中式快餐,对抗洋快餐,为人们提供称心如意的中餐服务。
公司的核心价值是“标准化”,即采购标准化、检验标准化、生产标准化、服务标准化。
c、企业文化
团队精神、创新精神和责任意识。
2、产品与服务
产品:
快餐服务、中式快餐衍生品、配送服务。
3、市场与竞争
我们先期开展了大规模的市场调研。
主要调查中式快餐的发展情况,西式快餐的发展情况。
中式快餐的发展情况:
优点:
1、新鲜的蔬菜;
2、以各类杂粮为主;
3、一日三餐,常吃些豆类食品;
4、一日三餐,吃植物油较多;
5、喜爱喝绿茶;
6、喜吃些新鲜的瓜果;
7、很少吃罐头及腌腊制品;
8、家庭式就餐,心情愉快;
9、吃饭用筷子。
手脑并用;
10、常用姜、葱、蒜、辣椒、胡椒等佐料,具有杀菌消脂的作用。
缺点:
1、小型化和简单化的企业模式发展潜力大,中式快餐的缺点“小、专、多、广”的路子应当重视和倡导。
快餐以大众消费为主的特征定位和多元化、细分化和个性化的趋势,要求企业在发展模式选择上要与之适应,中式快餐的缺点以小店发展为主,走“小、专、多”的店铺发展路子,店铺小型化加上品种简单化的模式具有市场潜力和推广价值。
专一才能专业,坚持专长才能向深度发展,简单化是标准化的前提。
店面的大小是应依据当地市场与客源决定,但是市场的总体饱和度越来越大,在店铺密集、消费分散的现实情况下,如果过于追求店面大、品种多和装修华贵,往往造成经营成本加大,管理难度加大、操作控制复杂和投入回报慢的不利局面,与快餐特征也不相符。
小型化加简单化的店态模式可以降低开发、设计、选址和投入的难度与压力,增加店铺的可复制性,也更加突出快餐的特点、个性与风格,选址方便,开店余地大,与区域客流需求适应强,更好地避免或降低企业经营中多而广、大而全造成的压力与风险。
简单化加小型化的模式更需要规模化与标准化的保证,对品质标准控制和集中采购配送的要求更高。
企业人均消费低又要保证赢利的主要途径要靠赢得连锁规模效益,其中品种的现场加工快速、出售品质的优良、主要依托现场以成品、半成品加工为主,对产品标准化技术的开发要求高,对集中加工配送能力要求强,才能减少现场加工压力和风险,使单店选址面积小成为可行。
同时,面积较大的快餐店为弥补成本利润低的问题,赢得更佳的服务和更大的效益,要逐步增强和探索便餐、休闲的结合功能,增加弹性服务,满足消费的个性化需求。
发展中,企业不应过于追求单一固定的模式和自我理想模式而束缚不前,要更加贴近市场,抓住本质、注重创新,锐意进取,使中国快餐企业发展取得新的突破和进步。
中式快餐的缺点2、消费需求更趋多样化,快餐的多元化、细分化和个性化趋势需要加强。
满足在外流动人口、团体单位供餐和家庭厨房需求是餐饮业的三大服务领域和空间,也是快餐市场需求的主要构成。
随着餐饮消费市场多样化的特点,需求将更加追求个性和特色,市场竞争也将更趋激烈,快餐行业发展中的业态多元化、市场细分化和特色个性化的趋势增强。
快餐企业要立足市场需求,开拓经营领域和创新发展模式,求得更大的发展空间。
从国外快餐市场看,市场划分细、企业形态多,店面特色突出、品种简明、个性化强的特点值得我们借鉴。
企业要在具有明确的市场定位前提下、确定主打的品牌品种和独特的经营风格,在企业模式、品种选择、经营风格与发展特色方面更加突出各自鲜明的个性,避免简单和雷同,以形成市场中的价值和特色,形成企业文化品牌的基础。
在发展快餐店形态同时,团体供餐、送餐、早餐和快餐食品加工市场将蓬勃发展,虽然目前尚处于发展初期,仍面临着经营规模、模式途径、行业规范和政策环境等问题,但市场潜力巨大,生命力旺盛,前景广阔,通过逐步形成规模发展和特色经营,提高便利快捷、品种个性、品质稳定、营养均衡和管理规范的水平,使我国快餐业得到不断发展与壮大。
中式快餐的缺点3、品牌企业不断发展壮大,连锁经营推进要谨防急躁冒进。
在现代快餐的发展中,品牌企业的示范带头作用十分重要和关键。
随着内在积累的强化与完善,各地代表企业的发展步伐和速度将不断加快,连锁扩张逐步发展,连锁经营网点不断增多,实力增强,支撑能力和体系建设加强,规模效益和规范水平提高,品牌文化特色更加突出,发展质量水平继续提升。
发展中式快餐是我们当前的首要任务,中式品牌企业的连锁发展空间很大,但要防止企业的急躁冒进和短期行为,要根据自身条件制定发展战略和步骤,追求事业和长久,注重务实求进,以求稳步快速发展。
从全国范围内,我们要对发展较快、基础较好的中式快餐企业要给予一定的重视、扶持和培育,调动多方面的力量,对制约企业发展的问题给予重点解决和支持,创造有利的条件,加快骨干快餐品牌企业快速健康地成长壮大,以点带面,推动行业的发展。
中式快餐的缺点4、中西快餐、海内外快餐相互借鉴、融合的步伐加快。
中式快餐发展需要借鉴西式快餐的管理体系与运作模式,以解决理念创新、基础薄弱、人才缺乏和规模效益的问题。
西式快餐凭借观念、资本、人才和管理等优势在中国取得快速发展,已经占据领先地位;但是今后西式与海外快餐的发展更要融入中国土壤,吸收新的中式品种、技术和创新发展的养份,克服根基不深和水土不服的问题。
中外快餐共同构成了中国快餐市场,两者之间虽有竞争和短兵相接,但在市场定位、发展空间方面还是存在差异,各自具有相对发展空间。
今后,中外快餐企业的发展中要形成相互借鉴和融合互通的局面,共同进步发展,特别是随着中式快餐企业的不断发展壮大,必将在外来资本、人才引进和国际化进程发展方面有所作为,将进一步推进中国快餐企业的改造、重组和升级步伐,提升现代快餐的总体发展水平。
中式快餐的缺点5、专业人才队伍逐步扩大,快餐业的发展要注重理论导向、科技支撑和产业推动。
行业的发展壮大必将涌现和吸纳更多的优秀人才,快餐行业的职业经理人队伍将逐步形成,对行业发展提供有力保证。
同时,行业物质条件发展的日趋完善,为行业发展提供更加有利的基础支持,将推动我国快餐业步入快速发展期。
教育、培训、理论研究、科技开发水平的提高,相关产业链条的紧密嫁接联合,进一步加快中式快餐生产专业化、经营集约化、企业规模化、服务社会化和产业一体化的发展步伐。
要进一步推进我国传统烹饪技术工艺的更新与发展,注重适合快餐生产工艺要求的专门设备研究开发力度,加快理论水平、科技应用和产业化进程,提高快餐业的科技含量和质量水平,使快餐发展上一新的台阶。
中式快餐的缺点6、行业组织作用加强,促进行业规范与服务平台建设步伐。
通过行业组织、社会机构和快餐企业的共同作用,我国快餐业的社会化组织程度将迅速提高,企业联合的步伐加快,以尽快形成行业运作有效机制和相关产业链之间联合联动的深层次合作,形成社会化大生产所需求的集合能力,为行业发展提供支撑和保障。
行业协会要提高行业的代表性,注重维护行业与企业利益,突出服务意识,提高会员企业的服务力、凝聚力和向心力,在行业组织、政策环境、标准规则、信息服务和交流指导等方面为企业创造良好的经营环境和发展条件,完善行业标准与规范,支持和促进企业间联合互动和服务平台建设。
通过行业标准规范和服务能力的不断加强与完善,发挥企业联合互动的综合规模优势,从企业共同目标和共性利益出发,更好地解决企业单独所不能解决的共性问题,共享规模效益,谋求企业共同发展。
只有发挥行业组织与服务作用,推进规范化发展水平,提高企业规模效应,组合社会资源,形成行业合力,才能营造良好的发展服务条件,积极推动我国快餐连锁事业的进步与发展。
中式快餐的发展前景
中国的快餐业起步较晚,以1987年4月肯德基快餐连锁店进入北京市场为契机,揭开了中国现代快餐快速发展的序幕。
在上世纪90年代,中国快餐业以20%的年递增率迅速增长,行业利润率在15%至25%之间,成为支持餐饮业持续发展的重要力量和新的经济增长点。
2009年,餐饮业市场继续高速增长,全年营业收入超过1.8万亿元。
在餐饮业高速发展的大好形势下,快餐业也加速发展。
东部省市快餐的营业规模明显超过正餐,以广东为例,快餐业已占到餐饮业市场份额的90%,江苏、上海、辽宁、北京、浙江、山东等东部省市也已达到50%以上。
中国烹饪协会会长、快餐专委会主任苏秋成表示,快餐作为当今中国餐饮行业的排头兵,逐步成为餐饮市场的主体力量。
苏秋成认为,快餐作为一种现代化的商业模式,在欧美、日本等发达国家被证明是适合现代社会的产业经济。
在中国经济持续高速发展、内需经济大跨步发展的背景下,中国快餐产业正在腾飞。
中国也正在迎来快餐时代。
事实上,在全球经济体制下,“麦当劳”和“肯德基”不再是一种品牌的体现,而是一种文化的象征,可以说,谁占有了未来快餐市场,谁就掌握了餐饮业的主动权。
中式快餐企业要发展,必须转变传统的经营方式,努力克服传统经营中存在的弱点,将群众喜爱的地方小吃加以挖掘改进,并将西方快餐企业成功的经营理念、经营体系引入“中式快餐”,使之尽快从手工随意型、单店作坊型、传统经验型向标准化方向转化,才能实现规模化经营和产业化发展。
快餐的卖点是“时间”和高效率的“服务”,只有在生产力与经济都相当发达的条件下,才会有快的生活节奏,服务性消费才能不断增加。
所以研究快餐的生产和发展,首先应该考虑经济和生产力的发展提供了一个怎样的市场需求,并在此基础上因地制宜地采取发展策略来满足这一需求。
在革新中前行
根据中国烹饪协会快餐专业委员会组织进行的《2009年中国快餐企业情况调查统计》,此次大会首次发布《2009年度中国快餐50强报告》。
50强企业2009年营业额均在亿元以上,有90%实现了跨省、跨市连锁经营发展。
众所周知,现代快餐是内需经济的组成部分,是城市化进程的产物。
近些年,对于中国快餐业来说,最切实的变化是由城市化进程引起的城市白领与中产阶层的壮大,是居民消费力的不断提升,是大众对快餐行业的逐步认可。
专家认为,未来的发展也不可能是一蹴而就的,需要中国快餐业去探索、去实践。
人们将来吃什么?
怎么吃?
在哪里吃?
都是必须要考虑的,必须形成与之对应的产品供给模式、服务模式、保障模式等等。
中国快餐业要在产品研发方面加大科技投入,研制先进生产线,实现中式菜点成品和半成品工业化生产,不断提高快餐工业化水平,迅速建立起适合中国人消费习惯的现代化产品体系与供给模式。
另一方面,快餐行业也不能忽视新技术对生活的改变。
网络让工作与生活更便捷、高效,手机让通讯更畅通,汽车让行动更迅速。
这些改变人们生活的科技元素,同样也影响着行业的发展。
“如何利用网络的丰富与高效,如何把手机这样的移动信息终端利用并转化为商业价值。
”专家表示,现代快餐产业是一个新的经济形态,它的新不是新在某一项技术成果上,而是新在对新科技成果的综合运用,并创造出更大的商业价值与社会价值。
西式快餐的发展情况:
优点:
1、食品卫生,这是洋快餐的强项,当肯德基最先引进食品完工后两小时内未卖出即报废的概念时,国人皆曰不可思议。
2、食品安全,洋快餐的就餐方式对于防止传染病是有优势的,一次性餐具,用手抓着吃,一人一份。
只要吃饭前先洗过手,不与同伴交换在手的食物,获得病毒传染的机会很小,这一点在与并不熟悉的陌生人共进餐时很必要。
3.格公道,价格公道,不是指价格便宜。
肯德基不便宜,刚进中国时更不便宜,被当作了高消费,随着国家经济发展,人民收入提高了,而肯德基并没有同步涨价幅度,所以现在也跨入了大众消费的行列。
我说它价格公道,首先是它的透明,你不用怕挨斩,都明码标价的,你要是不接受,随时可以走。
其次是它的统一,不论在是何时何地,其价格都是一致的,没有说在闹市会贵一点的,机场里随便一碗面卖30,只要有肯德基进去,立马降下来。
在机场这类地方,肯德基是反暴利先锋。
肯德基不但价格一致,其产品也是一致的。
如果不是第一次品尝,那么消费者在下单的同时,就已经知道会得到什么样的产品了,各店都相同。
有消费者投诉肯德基欺诈,说冷饮里冰太多,我不知道是不是它吃到的这份特别多,或者肯德基给它就比别人要多?
如果不是,那说明它花了这个产品的钱,却要得到想象中的另一个产品。
4.口味地道,洋快餐在中国人面前谈口味,那是班门弄斧了。
我说它口味地道,不是指其味道超好,而是它味道做得很标准,在任何店任何时候任何操作工做出来的都一样。
如果不是第一次尝鲜,那么顾客在点单时就会知道这是什么味。
5.加盟经营,肯德基是最先把连锁加盟概念引进到中国的,中国人也在积极探索这种先进经营模式的本土化,现在加盟在中国的服务性行业里已经遍地开花。
6.亲和力强,在肯德基虽然是自已服务自已,但是顾客是绝对放松。
服务员的态度也很好,少有与顾客发生冲突的新闻。
在任何地方你看到了肯德基,就意味着有免费干净的厕所和纸巾。
进出快餐店就象进出百货店一样的感觉,随意而自然。
在北京还有乞丐占据麦当劳过夜的情况,它们宁可不睡到救助站的床上。
另一方面也反映了洋快餐企业比较人性化,讲求宽容。
我不赞成乞丐的这种做法,也不是说其它企业就一定没有人性化,但乞丐似乎对其它的企业没有兴趣也没胆量去尝试下这么做。
7、监管完备,有着完善的自检系统。
当然,它的危害也是有目共睹的。
当全球都在抵制洋快餐的时候,中国人却在排队买着吃!
比如在北京,谁家的小孩考试考好了,家长总喜欢带他们去吃洋快餐作为奖励。
殊不知,这是在损害自己孩子的健康!
不只是孩子,这种洋快餐在我国也依然受到年轻人包括大学生们的追捧。
缺点:
1、损害少年儿童智力。
加拿大研究人员用高脂肪和普通饲料来喂养2组一月龄的小鼠。
当小鼠长到4个月时,再训练老鼠完成一项简单的记忆任务后发现,胖老鼠的表现远不如吃普通饲料的瘦老鼠,后者学习能力更强。
研究人员由此得出结论高脂肪的洋快餐会损害儿童正在发育的神经系统,并对其大脑和思维素质造成永久性的伤害。
2、导致肥胖和性早熟。
美国华盛顿大学内分泌学家迈克尔?
施瓦茨教授研究发现:
汉堡包、炸薯条等美式快餐可引起人体内激素的变化,易使食用者特别是少年儿童上瘾,难以控制进食量。
因为人体内的激素--瘦素控制着人体的饮食行为,为什么小孩吃了一次洋快餐就想吃第二次,就是因为洋快餐干扰影响了瘦素在体内的正常水平。
由于洋快餐和可乐等饮料具有成瘾性,在欧洲,许多家长都禁止孩子吃美式快餐、喝可乐。
而在我国,由于洋快餐的销售策略是以儿童为促销对象,他们用简单的儿童游乐设施、成套的小礼物、各色甜食,诱使孩子们不断地去消费。
广大家长对此缺乏警惕,近10年来,我国少年儿童的肥胖人数翻了两番。
毫无疑问,经常食用洋快餐,造成饮食结构不平衡,是出现这种状况的主要原因之一。
3、氢化油导致慢性病。
东西方传统膳食结构存在的巨大差异,使中国国民对反式脂肪酸(Transfattyacids,TFAS)的认识远远落后于西方,洋快餐的危害我国消费者甚至不知道膳食中存在反式脂肪酸。
而伴随洋快餐的泛滥,国民膳食中反式脂肪酸也越来越多。
洋快餐用的油是氢化油,即把植物油加氢气后生产出的油,其含有约38%的反式脂肪酸--这是一种自然界不存在的脂肪酸,是人造的脂肪酸。
由于人造反式脂肪酸具有耐高温和不易变质的优点,所以氢化油可增加食品的口感,并大大降低成本,在洋快餐中被普遍应用。
然而氢化油会使得有助防止血管硬化的好胆固醇(HDL)减少,使容易导致血管梗塞的坏胆固醇(LDL)增加。
长期食用反式脂肪酸会导致糖尿病、冠心病等慢性病的发生。
一般的天然脂肪人体吸收后7天就能代谢排出体外,而反式脂肪酸则需要51天才能被分解代谢、排出体外,因此更容易造成肥胖。
鉴于此,2006年10月30日,美国5500家肯德基连锁店被迫宣布停止使用氢化油,但是在中国肯德基却没有这样的举动。
4、致癌物质含量很高。
瑞典国家食品管理局于2002年4月24日公布的一项研究结果表明:
汉堡包、炸薯条、炸鸡等食物中含有大量的丙烯酰胺,这种物质可导致基因突变,损害中枢和周围神经系统,诱发良性或恶性肿瘤。
美国食品与药物管理局于2004年公布了750种食品检验结果,再度证实了炸薯条、炸薯片、爆玉米花及饼干中所含丙毒最高!
日本厚生劳动省的一项研究也表明,从薯片中可检验出高浓度的丙烯酰胺。
英国、法国、美国的专家也纷纷进行了检测洋快餐的危害,全都得出肯定的结论。
5、三高”、“三低”营养失衡。
由于洋快餐具有三高和三低的特点,即高热量、高脂肪、高蛋白质和低矿物质、低维生素、低膳食纤维,因此,国际营养学界称之为垃圾食品!
4:
销售与促销
我们的销售与选址密切相关。
在前期调研的基础上,我们决定将第一家门店开在“大学城”或者是“写字楼”附近。
这里人群高度集中,有着快节奏的生活习惯,使得他们更需要快餐,并且他们有较强的消费能力,对品质有较高的追求,并且具有较强的传播能力,这个对于我们的品牌是好的,另外,人员的高度集中也有利于我们的配送,在者也避免了我们在市中心开店费用高,竞争压力大的弊端。
结合选址我们制定出行销计划,并将西式快餐进行对比。
商品定位:
以下即为行销新趋势:
1.快餐业经营者会针对市场的反应来修订行销策略。
2.快餐市场的主要目标顾客群为学生和上班族,随着许多妇女与小孩的加入,快餐业更加显得活泼和多元化,使经营者有更多的市场机会来把握,同时也对快餐业的经营提出了相应的挑战,快餐业应专门对新的顾客群进行经营定位,以适应他们新的不断变化的需求。
因此,快餐业有三大主要目标市场:
上班族市场、学生市场、家庭组员市场(以家庭为消费单位)。
商品策略:
商品策略是根据行销定位策略所选定的区隔市场,提供符合该区隔市场需求的商品。
餐饮业属于零售服务业的领域,因此,在进行商品组合与商品企划时,有下列各要项因素值得考虑:
零售服务业的无形性(指服务)、零售服务业的可变性(指市场客层)、零售服务业的不分离性(指连锁店经营与行销策略)、零售服务业的公共性(指形象、知名度与口碑等公关因素)。
以上四项所带来的行销瓶颈是极难解决的棘手问题。
因此,在拟订商品策略时,应以快餐连锁的商品来加以定位,其中应包含下列各项:
实体商品的供应、商店气氛的塑造、动线的规划与pop广告的陈列、提供的服务与特色、商店卖场的整体设计有规划。
果真如此,方能在竞争市场上取得优势商品的条件与机会。
订价策略:
订价乃行销战略中最敏感而痛苦的决策。
一方面,价格决定企业的收入,另一方面,价格又是企业在市场竞争中刺激业绩的主要武器。
目前市场快餐连锁店的价格普遍偏高,是众所皆知的事实。
然而,根据市场访问资料显示,影响商品价格的重要因素,可归纳为下列各点:
成本因素(包括经营成本与行销成本)、竞争者订价水准、顾客心理价格标准、公司的行销目标、公司的行销利润与市场占有率衡量。
以下是中式快餐业与西式快餐业的订价策略。
麦当劳:
依消费者对消费价值感的知觉来感受价值,加以订价。
肯德基:
参考竞争者所订的价格加以订价,目的在于市场竞争。
比萨:
参考竞争者所订的价格及顾客反应意见加以订价,以市场渗透与竞争优势为目的。
WA:
反应成本加上固定利润加以订价,以成本加利润为标准。
CD:
以订价尾数不为零或整数为原则,加以订价,如3.8元、4.5元,其目的在渗透市场与刺激市场占有率。
由上可看出:
中式快餐经营者的订价策略多以成本加利润为原则,而西式快餐业则大多以竞争倒向与渗透市场为订价目标。
此外,最具突破性的订价行销,最近也被快餐经营者所采用:
○大众化的普及价格,让更多消费者享用商品为主要订价目标,如此有利于市场扩大;○先行决定售价,再根据这一价格来企划商品组合;○人事费与材料费为成本的核心,因此追求规划经济与兼差员工(以时薪计算)的大量雇佣为降低成本的重要途径,而雇请时薪兼差人员更是快餐业的市场潮流与经营方针。
通路策略:
由于快餐业是定位商圈的连锁经营形态,生产、物流、配销与销售几乎同步发生,同时,商品又多无法保存太久,因此必须利用多点分布的扩散行销,来形成面的市场攻击,以达到攻占市场的目的。
所以,走向连锁经营,以多店连锁各商圈向多处市场扩散,即成为经营成功的要件。
快餐连锁店环境战略与通路策略分述如下:
环境战略:
麦当劳:
○以地区人口分布决定开店地点与规模;○着重地区分布与物流配销问题;肯得基:
○人口结构与密度;○商圈特征(以商业区分布与学校附近及人潮集中地区为主);WA:
○人口流量多的地区;○区域市场发展性;○交通快餐性;○消费特性;CD:
○了解地段特性;○人潮集中地区;○社区;○商圈附近的消费水准;QZZ:
○店面大小与座位设计;○人潮集中区;○市场真空区为未来发展重点。
通路策略:
麦当劳:
逐步向中南部发展,并发展适合各种商圈与立地条件的店(包括人潮集中区、车站附近、学校、商业区、金融圈)。
肯得基:
全面性发展。
ZHG:
以快速开店来占据市场空间拉近与麦当劳的距离,并定位于市场追随者的角色。
WA:
以复合店的经营形态增加集客战力,以商业区、办公区为主要开店通路。
CD追求普及化的消费形态,以取代路边摊。
综观所述,快餐连锁店的通路策略可整理并归纳为下列各种形态:
(1)以连锁经营与多据点加以攻占目标市场。
(2)连锁经营的形态以自由连锁与特许经营为主;特许经营为向国外购买的经营策略与商店品牌,此为西式快餐业的特色,中式快餐经营者则仍以自由连锁为主。
(3)以大城市为首先切入的目标市场,站稳脚步后再向中南部推展。
(4)物流的配送路线,其通路长短为先期切入市场必须考虑的重要因素。
(5)西式快餐经营者有集中开店,以造成更大市场的倾向,向郊区发展更是未来的目标。
(6)人潮即钱潮。
此为快餐经营者选择开店地点的主要考虑因素,人潮的结构更是注意的焦点。
人潮的特征分为:
○流动人口;○当地居住人口;○娱乐集合人口;○上班族人口;○逛街购物人口。
(7)不同的环境特性有不同的机能与集客能力,因此环境特性是经营者必须注意的焦点。
商业环境可分为:
○商业区;○住宅区;○办公商业区;○娱乐区;○学术区(学校附近);○各种功能组合的综合商圈。
(8)商圈内人潮的消费水平是影响开店的重要因素。
(9)复合店的开发能创造更大营业额与营业利润。
推广策略:
在零售服务业的行销策略中,企业形象的建立与知名度的炒热相当重要。
除了通过经营者所提供的商品带给消费者的感觉外,广告与促销活动更是经营者在争取消费者认知与印象的重要策略。
因此,广告策略与促销战略的实战运用,并发出适当的广告与促销讯息与消费者心连心,建立密切关系,乃是推广策略的主要课题。
快餐业的推广策略分述如下,快餐连锁店的推广策略:
电视广告。
麦当劳:
○带动狂热;○大量投入TV广告;○密集强打。
肯得基:
○较保守、不敢过分强打TV广告;○着重在企业形象的塑造。
CD:
○较保守、不敢过分强打TV广告;○着重企业广告。
WA:
○只做企业形象广告;○打折;ZHG:
○尚未运用。
促销活动:
麦当劳:
○合作促销生日餐会;○赞助回馈社会活动。
肯得基:
○打折;○赠送礼品;○运用DM。
CD:
○赠送礼品;○举办促销活动;WA:
○打折;
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