直 营导购员阶段考核表表格.docx

直 营导购员阶段考核表表格.docx

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直营导购员阶段考核表表格

GX服装品牌托管

直营导购员阶段考核表

姓名入职日期实习分店第一阶段考核期间年月日～年月日

第一周

基础训练-1

指导者

指导时间

指导地点

分数

学习项目

10分

8分

6分

4分

2分

0分

评分标准

店铺基本规章制度了解情况

□全部清楚

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不清楚

1、本周考核得分在90分以上（含90分）予以下周申请提前考核；

2、本周考核得分在80分以上（含80分）予以晋级下周考核；

3、本周得分在70分以下（含70分）需进行复核；

4、本周得分在60分以下直接淘汰，不再录用。

仪容仪表符合情况

□全部符合

□一项不符合

□两项不符合

□三项不符合

□四项不符合

□完成不符合

卫生执行1—擦玻璃

□干净明亮

□一处不达标

□两处不达标

□部分不达标

□大部分不达标

□完全未执行

卫生执行2-擦层（地）板

□干净整齐

□一处不达标

□两处不达标

□部分不达标

□大部分不达标

□完全未执行

商品价格大类了解情况

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

基本礼仪训练【行仪练习每日300次】

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

微笑练习执行

□符合要求

□80%符合

□60%符合

□40%符合

□20%符合

□完成不符合

销售流程\六个步骤了解

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完全不了解

基本盘点训练

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完全不了解

消防安全知识

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完全不了解

合计

10

64

6

指导人

评语

第一周考核意见□晋级考核责令复核其他

说明：

签字：

分店主管

复核

第一周复核意见□评定合格限期复核其他

说明：

签字:

稽核专员

复核

第一周复核意见□评定合格限期复核其他

说明：

签字:

部门主管

意见

签字：

备注:

指导者只可安排组长级别人员；考核时间以每周星期六开始---星期五进行一周考核。

GX服装品牌托管

直营导购员阶段考核表

姓名入职日期实习分第一阶段考核期间　年　月　日～　年　月　日

第二周

基础训练-2

指导者

指导时间

指导地点

分数

学习项目

10分

8分

6分

4分

2分

0分

评分标准

选衣、模特换装训练－基本操作演练

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

1、本周考核得分在90分以上（含90分）予以下周申请提前考核；

2、本周考核得分在80分以上（含80分）予以晋级下周考核；

3、本周得分在70分以下（含70分）需进行复核；

4、本周得分在60分以下直接淘汰，不再录用。

量衣、熨烫训练－基本操作演练

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

商品价格背诵（以大类区分）

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

基本礼仪训练【行仪练习每日200次】

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

熟悉店堂灯光开关

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

营业员导购实务【每日参与交易总店比8%】

□全部执行

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

销售流程\六个步骤（常见错误背诵）

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

货品整理、补货程序了解情况

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

促销活动了解、解说

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

顾客资料卡执行

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

合计

20

48

12

指导人

评语

第二周考核意见晋级考核责令复核其他

说明：

签字：

分店主管

复核

第二周复核意见评定合格限期复核其他

说明：

签字:

稽核专员

复核

第二周复核意见评定合格限期复核其他

说明：

签字:

部门主管

意见

签字：

备注:

指导者只可安排组长级别人员；考核时间以每周星期六开始---星期五进行一周考核。

GX服装品牌托管

直营导购员阶段考核表

姓名入职日期实习分店第一阶段考核期间年月日～年月日

第三周

基础训练-3

指导者

指导时间

指导地点

分数

学习项目

10分

8分

6分

4分

2分

0分

评分标准

选衣、模特换装训练－基本操作提升

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

1、本周考核得分在95分以上（含95分）予以下周申请提前考核；

2、本周考核得分在85分以上（含85分）予以晋级下周考核；

3、本周得分在75分以下（含75分）需进行复核；

4、本周得分在60分以下直接淘汰，不再录用。

量衣、熨烫训练－基本操作提升

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

商品面料、成份了解（以大类区分）

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

基本礼仪训练【行仪练习每日100次】

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

自行开启店堂灯光开关

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

营业员导购实务【每日参与交易总店比10%】

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

销售流程\六个步骤（模拟演练）

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

交接班流程了解

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完全不了解

陈列现场维护练习

□全部练习

□练习80%

□练习60%

□练习40%

□练习20%

□完全不练习

电话回访练习

□全部练习

□练习80%

□练习60%

□练习40%

□练习20%

□完全不练习

合计

30

48

6

指导人

评语

第三周考核意见晋级考核责令复核其他

说明：

签字：

分店主管

复核

第三周复核意见评定合格限期复核其他

说明：

签字:

稽核专员

复核

第三周复核意见评定合格限期复核其他

说明：

签字:

部门主管

意见

签字：

备注:

指导者只可安排组长级别人员；考核时间以每周星期六开始---星期五进行一周考核。

GX服装品牌托管

直营导购员阶段考核表

姓名入职日期实习分店第一阶段考核期间年月日～年月日

第四周

基础训练-4

指导者

指导时间

指导地点

分数

学习项目

10分

8分

6分

4分

2分

0分

评分标准

选衣、模特换装训练－基本操作验收

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

1、本周考核得分在90分以上（含90分）予以下周申请提前考核；

2、本周考核得分在80分以上（含80分）予以晋级下周考核；

3、本周得分在70分以下（含70分）需进行复核；

4、本周得分在60分以下直接淘汰，不再录用。

量衣、熨烫训练－基本操作验收

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

商品面料、成份熟记（以大类区分）

□全部通过

□80%通过

□60%通过

□40%通过

□20%通过

□完全不懂

单品推售话术FAB演练

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

顾客资料卡执行（5份/天）

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

营业员导购实务【每日参与交易总店比20%】

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

平均交易笔数\客单价\效益比成效了解

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完全不了解

交接班流程熟悉

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完全不了解

陈列现场维护执行

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

客户电话回访执行

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

合计

50

32

6

指导人

评语

第四周考核意见晋级考核责令复核其他

说明：

签字：

分店主管

复核

第四周复核意见评定合格限期复核其他

说明：

签字:

稽核专员

复核

第四周复核意见评定合格限期复核其他

说明：

签字:

部门主管

意见

签字：

备注:

指导者只可安排组长级别人员；考核时间以每周星期六开始---星期五进行一周考核。

GX品牌服装托管

直营导购员阶段考核表

姓名入职日期实习分店第二阶段考核期间年日～年月日

第五-八周

晋级训练-1

指导者

指导时间

指导地点

分数

学习项目

10分

8分

6分

4分

2分

0分

评分标准

业前准备

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

1、考核得分在90分以上（含90分）予以下周申请提前考核；

2、考核得分在80分以上（含80分）予以晋级下周考核；

3、得分在70分以下（含70分）需进行复核。

早、晚会练习

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

电话接听礼仪训练

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

售后服务标准

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

顾客类型及应对技巧

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

验收（清点）货品程序

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完全不了解

顾客抱怨处理流程

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

陈列日常维护

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

滞销货品处理

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完全不了解

综合销售技巧

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

合计

40

32

12

指导人

评语

第五—八周考核意见晋级考核责令复核其他

说明：

签字：

分店主管

复核

第五—八周复核意见评定合格限期复核其他

说明：

签字:

稽核专员

复核

第五—八周复核意见　评定合格限期复核其他

说明：

签字:

部门主管

意见

签字：

备注：

指导者只可安排组长级别人员；考核时间定在第八周的最后两天。

GX服装品牌托管

直营导购员阶段考核表

姓名　　　入职日期　　实习分店　　　第三阶段考核期间　　年　月　日～　年　月　日

第九-十二周

晋级训练-2

指导者

指导时间

指导地点

分数

学习项目

10分

8分

6分

4分

2分

0分

评分标准

业前、业中、业后考核

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

1、考核得分在90分以上（含90分）予以下周申请提前考核；

2、考核得分在80分以上（含80分）予以晋级下周考核；

3、得分在70分以下（含70分）需进行复核。

早、晚会验收考核

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

店铺规章制度考核

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

综合销售技巧考核

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

FAB销售技巧考核

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

商品陈列考核

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

岗位职责认知度

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

突发事件处理

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

销售流程管控并举例说明

□全部正确

□80%正确

□60%正确

□40%正确

□20%正确

□完全不懂

平均交易笔数\客单价\效益比成效验收

□符合要求

□执行80%

□执行60%

□执行40%

□执行20%

□完全不执行

合计

指导人

评语

第九—十二周考核意见　晋级考核责令复核其他

说明：

签字：

分店主管

复核

第九—十二周复核意见　评定合格限期复核其他

说明：

签字:

稽核专员

复核

第九—十二周复核意见　评定合格限期复核其他

说明：

签字:

部门主管

意见

签字：

备注：

指导者只可安排组长级别人员；考核时间定在第十二周的最后两天。

GX服装品牌托管（附：

训练卡、教育卡）

直营店员工训练卡

职位:

导购姓名:

卡片编号:

XL001

序号

训练项目

时间

指导者

初评

复评

备注

1

上班前准备工作

3天

2

打考勤卡

3天

3

早、中、晚例会

3天

4

微笑

3天

5

同事相处

7天

6

打扫卫生

3天

7

叠衣训练

3天

8

熨烫训练

7天

9

出样挂衣训练

3天

10

用餐交接

3天

11

休息室规范

3天

12

离岗交接

3天

13

电话接听礼仪

7天

14

接待礼仪

7天

15

修改裤边训练

7天

16

销售训练

14天

17

盘点训练

3天

18

陈列维护

7天

19

发（退）货

7天

20

下班交接流程

3天

21

关店流程

3天

GX服装品牌托管

直营店员工教育卡

职位:

导购姓名:

卡片编号:

JY001

序号

训练项目

时间

指导者

成果

备注

1

企业简介及企业文化

1H

2

品牌释义

0.5H

3

狼的微笑

0.5H

4

从业心态

1H

《什么也别卖东西》第1，2章

5

组织构架及未来发展战略

0.5H

6

消防安全知识

1H

7

店铺规章制度

1H

员工守则

8

仪态及服装规定

0.5H

员工守则

9

考勤规定

0.5H

员工守则

10

奖惩制度

1H

员工守则

11

赔偿制度

1H

员工守则

12

考核与升迁制度

0.5H

员工守则

13

商品面料知识

2H

每季商品手册

14

商品保养及熨烫方法

2H

商品知识手册

15

商品代码及水洗标识别

1.5H

商品知识手册

16

商品规格及测量方法

1H

商品知识手册

17

商品陈列基础知识

1H

每季陈列手册

18

陈列日常维护规定

1H

店铺环境管理标准

19

验收清点货品程序

0.5H

货品管理标准

20

补（退）货流程

0.5H

货品管理标准

21

正确的接待礼仪

1H

销售流程迎宾篇

22

商品的介绍技巧

1H

销售流程开场白篇和鼓励试穿篇

23

售后服务标准

0.5H

营运管理手册

24

顾客类型及应对技巧

1H

营运管理手册

25

顾客抱怨处理

1H

《服装应该这样卖》

26

滞销货品处理

0.5H

27

次品处理

0.5H

货品管理标准

28

人员、货品进出管制

0.5H

29

突发事件处理

1H

营业管理手册

30

自我管理

1H

《服装应该这样卖第1，2章》

31

流程图认识

1H

流程图

32

岗位职责

0.5H

营业管理手册

33

工作流程

1H

营业管理手册

GX服装品牌托管

直营店组长阶段考核表

姓名　　　入职日期　　实习分店　　　第四阶段考核期间　　年　月　日～　年　月　日

第一阶段

晋升训练-1

指导者

指导时间

指导地点

分数

学习项目

10分

8分

6分

4分

2分

0分

评分标准

考勤稽核了解

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

1、该阶段考核得分在90分以上（含90分）予以下周申请提前考核；

2、该阶段考核得分在80分以上（含80分）予以晋级下周考核；

3、该阶段得分在70分以下（含70分）需进行复核。

主持早、中、晚會

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

合理分配工作了解

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

播放店铺音乐了解

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

检查卫生流程

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

检查陈列流程

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

督促营业前准备

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

督促货品上柜

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

核对货品调价

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

POP维护

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

合计

指导人

评语

第一阶段考核意见　晋级考核责令复核其他

说明：

签字：

分店主管

复核

第一阶段复核意见　评定合格限期复核其他

说明：

签字:

稽核专员

复核

第一阶段复核意见　评定合格限期复核其他

说明：

签字:

部门主管

意见

签字：

备注:

指导者只可安排组长以上级别人员；第一阶段训练时间为两周，考核时间可安排在最后两天，若申请提前考核，可根据当时的时间做调整。

GX服装品牌托管

直营店组长阶段考核表

姓名　　　入职日期　　实习分店　　　第四阶段考核期间　　年　月　日～　年　月　日

第二阶段

晋升训练-2

指导者

指导时间

指导地点

分数

学习项目

10分

8分

6分

4分

2分

0分

评分标准

调整货品

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

1、该阶段考核得分在90分以上（含90分）予以下周申请提前考核；

2、该阶段考核得分在80分以上（含80分）予以晋级下周考核；

3、该阶段得分在70分以下（含70分）需进行复核。

核检收银、仓管工作了解

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

督促业绩

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

交接班核检

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

畅、滞销货品收集反馈

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

排班

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

核检促销赠品记录

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

促销活动效果反馈

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

失货调查

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

上下班工作交接

□全部了解

□80%了解

□60%了解

□40%了解

□20%了解

□完成不了解

合计