章佳伟电子商务系统规划与设计实验.docx
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章佳伟电子商务系统规划与设计实验
电子商务系统规划与设计实验指导书
班级:
软件+电商1班
学号:
117
XX:
章佳伟
实验一电子商务系统案例分析
一、实验目的
使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异,要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。
要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念,理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务,了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异,了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。
要求学生理解水平型、垂直型、综合型的主要特征、作用及其核心技术。
要求学生掌握设计的基本思路和过程。
了解电子商务设计常用组件,掌握首页设计、页面可视化设计、的风格和创意设计、的栏目和版块设计、的目录结构和结构确定的要点。
二、实验内容及要求
1.实验内容
(1)B2C调研
网上调查3~4个B2C,比较分析其首页设计、页面可视化设计、的风格和创意设计、的栏目和版块设计、的目录结构和结构设计的特点。
(2)B2B调研
网上调查3~4个B2B,比较分析其首页设计、页面可视化设计、的风格和创意设计、的栏目和版块设计、的目录结构和结构设计的特点。
(3)电子商务系统的开发方式
访问淘宝网(.taobao./),了解其技术解决方案的提供过程。
根据相关资料,写出一份报告,说明如果试图利用该平台开展网络零售,并租用该平台提供的支付宝实现网络支付,需要做什么工作。
2.实验要求
完成实验报告。
按上实验内容步骤完成实验报告。
三、相关知识
电子商务与电子商务系统的基本概念,与电子商务系统之间的联系与区别,电子商务的基本类型,电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异,电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。
电子商务系统的生命周期,电子商务系统设计开发的过程各个阶段的任务、目标,电子商务系统的建设方式。
电子商务的基本构成、设计要点,电子商务设计常用组件,首页设计、页面可视化设计、的风格和创意设计、的栏目和版块设计、的目录结构和结构确定的要点,电子商务设计的成功要素。
四、参考资料
(一)国内最优秀的B2C全集
1.玩具/礼品网
我爱玩具网.52toy.
六六玩具商城.toy66.
天天玩具商城.toys365.
多多宝玩具商城.toynet.
亚佳礼品网.yaja..
我爱购物时尚网.52gw.
2.家用电器网
国美电器.gome..
海尔网上商城.ehaier.
三联家电网上商城.shop365..
搜易得IT数码商城.soit..
18900手机网.18900.
北斗手机网.139shop.
IT宝商城.itbao.
IT88数码商城.it88..
3.体育用品网
亚赛体育网.yasai.
康程体育网.kontion.
第一运动.esports..
富日渔具商城.fishingmarkets.
极浪商城shop.xbreaker.
搏浪体育用品商城.sportsbl.
4.办公用品网
亚文办公用品.yawen.
永硕在线(办公用品网).uoso.
亚商在线 .asiaec.
汇文潭办公用品网.huiwentan..
无忧耗材网 .51hc.
5.珠宝首饰/工艺品网
八佰拜.800buy.
优雅珠宝 .euyar.
无银三百 .wuyin300.
彩虹水晶湾 .chsjw.
腾越翡翠居 .hengshenghe.
美玉缘购物网 .1219..
易购800.ego800.
周丽钩花
阿奴妹妹民族工艺品网.anumm.
藏晶阁水晶.cjgsj.
6.鲜花礼品网
莎拉拉鲜花连锁.salala.800buy.
嘀哒嘀鲜花礼品网sz.didadi.
东方鲜花礼品
5288鲜花礼品网.5288.
7.化妆品网
香水化妆品折扣网
天天购物网.7shop24.
玫瑰园化妆品商城.roseyard.
可爱女人.likewoman.
三芬网.3fens.
猎丽.lieli.
韩国魅力化妆品网.91mmm.
8.票务/旅行网
携程旅行网.ctrip.
e龙旅行网.elong.
中国旅游票务网
饭统网.fantong.
中国票务联盟.jp188.
中国票务网.piao.
中国票务在线.piao..../内容白字文件夹
(1)/.piao..
中国票务之星.2008piaowang.
票务通.piao95.
中国票务中心.51piao.
9.音像图书网
当当.dangdang.
卓越.joyo.
贝塔斯曼.bolchina.
旌旗网上书市.jingqi.
美亚视听mall.maya.
第二书店.dearbook..
中国音像商务网.ave.
6688.6688.
e国好望角.hope.eguo.
10.成人用品网
蜜XX人.7she.
七彩谷.7cv.
伊甸园网上商城
情人谷 .loversex.
11.虚拟物品交易网
全球游戏门户第一站.17173.
我有网.uoyoo.
网游先锋.1t1t.
装备交易网.5173.
E86宝乐虚拟物品交易网.e86..
忽悠财富网.whoyofortune.
虚拟交易时代网.vtage.
12.点卡网
云网.card.
网易在线销售esales.163.
盟卡商城card.9588.
网联超市.u517.
网上联邦.federal..
中华卡网.92buy.
中国游戏中心
卡之国.card.
13.音乐下载网
iTunes音乐商店.apple./iTunes/
hifi-cd网上音乐商店.hifi-cd.
中国音乐.sedarchin.
欧奔音乐商店ll1987.5i5shop.
爱国者数码音乐网.aigomusic.
(二)十个值得推荐的B2B电子商务(排名不分先后)
1、.globalsources.
大名鼎鼎的环球资源网,国际上也享负盛名,去年还跟慧聪合作,连中小企业市场也不放过。
2、阿里巴巴:
.alibaba.
绝对称得上是目前国内最牛的B2B,人气旺得很!
3、.busytrade.
万国商业网,谷歌刚刚对其投资了500万美元,潜力无限。
4、.bmbtob./
冒升得非常快的多语种B2B,听说外文版近来全新改版上线
5、.tdctrade.
XX贸易发展局的站点,做的还是非常不错的。
6、.asiannet.
亚洲网络,做的比较一般,不过这个英文站点的风格和其他不太一样
7、 .made-in-china.
一家老牌B2B,风格示低调地做,沉默地赚钱
8、indiamart.
不是特别出名,但流量还行。
9、
两年前刚起来的一个B2B,流量还不错。
10、
一个完全免费的B2B站点
附:
实验报告
(1)B2C调研
本次实验主要调查的对象是B2C的设计结构等内容,而在本次实验中我主要调查的对象分别为:
亚马逊中国、天猫、国美电器、京东商城等。
下面我主要对上述几个的调研情况做简要的分析。
示例如下:
搜易得IT数码商城
天天玩具网
当当网
先分析各的首页设计方面,各类B2C其基本风格都相差不大,甚至可以说都一样的排版设计,这主要是因为此类的主要针对的群体就是广大的网民网购的群体,所以它在其首页的设计上突出的体现的是的活动,公告,和产品的详细分类等信息的首页都采取了页面的层次结构的特点,而这主要是方便将产品的分类更加系统化,其中主页稍有不同的就是国美,其将导航栏的形式设计为横向排版,而其它都是采取的左方纵向排版。
而在的可视化设计上国美商城主要是采取了T型的设计风格,而天猫主要是采取了口型的设计,同样的在调查的其它的设计中他们又采取了对称型的设计,它们各有自己的有缺点,比如天猫的口型设计就会导致页面较为杂乱,至少我是这么认为的,等等。
在的风格设计上都将LOGO设计在每页的相似的位置,都在左上角部分,同样在色彩上比如天猫和国美商城以红色为主基调,给人一种兴奋的感觉,而亚马逊和京东这是较为白和浅黄,白色等为主基调给人一种相对舒适的环境体验,而图片文字方面的设计都大体相同就不做分析。
而在创新的方面比如天猫在的LOGO设计上突出了一只会动的小猫,这与天猫的主题相对应,又具有创新的思想,使更加活泼。
对于B2C而言其板块和栏目得设计变化的并不会很大,其栏目设计都做到了分类清晰,易懂易读,既突出了重点也操作方便本人稍微觉得天猫的设计稍有点杂乱,在操作方便方面有待加强。
而在板块设计上每个版块下面又有各自栏目,而且各板块间也相对有联系,而且相对独立,在这方面区别不大,不再做分析。
的目录结构和结构设计的特点上,比如天猫采取了既有横向的目录设计又有纵向的栏目设计,而国美商城主要采取的是横向的设计,亚马逊,京东等采取的是纵向的目录结构设计而且目录的层次结构都不是太深而在结构设计我们知道其实建立在目录结构基础上的,本次调查的上都是采取了星状的结构。
(1)B2B调研
选择的调研对象是
阿里巴巴.alibaba.
中国制造网.made-in-china.
环球资源网.globalsources.
这三个都是业界比较著名的B2B,作为B2B它们在设计上都有自己的风格。
1、首页设计
阿里巴巴的首页
阿里巴巴的首页在整体配色上以蓝色和浅灰色为主,文字也大多数用了蓝色和深灰色,看上去比较清晰简洁,图片每个板块里基本上都有图片,显得板块充实而不单调,整体看来页面的颜色还比较丰富。
中国制造的首页
中国制造的首页设计主要采用了各种深浅不一的蓝色来互相搭配,文字采用的是深蓝,深灰,浅灰色。
所以给人以整体蓝色的清新的感觉,再加上首页上较大面积图片较多,更显出以蓝色为底色的丰富色彩,这种方式在一定XX上能够突出商品图片,同样也很美观。
全球资源的首页
全球资源的首页上主要以较深的蓝色和科技灰相呼应,文字叙述较多,较多,由于蓝色和灰色的色调比较接近,给人一种很浓的色彩的感觉,不如前面两个看上去清新,图片较少,显得之间过于紧凑,但是能包含的内容更多。
实用性方面可能不错,但是没关方面,个人更喜欢前两个。
2、页面可视化设计
当我们进入一个,首先进入我们眼睛的就是的LOGO,导航,搜索栏,和第一屏的中上部分,同时我们将最多的注意力会放在的左上部分,所以在设计的时候,左上部分的设计是十分重要的,一般会包含尽量多的重要信息。
下面对三个的可视化设计进行比较:
阿里巴巴的导航栏和搜索栏
阿里巴巴的导航和搜索在的左上部分,这样的设计是十分合理的不仅非常符合用户的使用习惯,而且在一定程度上也非常美观。
将产品导航和导航分开,导航在搜索栏的上方,显得设计更加的合理化,分类清晰。
中间的轮转图片十分抢眼,在装饰的同时,也能展示出重要的产品信息。
中国制造的导航栏和搜索栏
比较中国制造的页面和阿里巴巴在结构上其实差别并不大,在配色上两者一个以蓝为主一个以蓝灰为主,虽然颜色不同但是都是采用比较淡的颜色。
中国制造与阿里巴巴的不同点在于中国制造将搜索栏放在了的中间,同样是很显眼的位置,并且在搜索栏下方增加了快速搜索的一栏,更加能方便用户。
全球资源的导航栏和搜索栏
全球资源的可视化设计和前两个很不一样,全球资源的导航采用的是横式的下拉菜单的方式,这样的弊端在于如果栏目较多,那么一行就排不下了,还有就是在导航设计时一般不要超过五个栏,因为相比横向扫描人眼更喜欢竖向扫描。
超过五个栏用户体验会变差。
再一个就是全球资源将导航和产品导航放在了一起,导航条的第一个栏的下拉菜单是产品分类,后面的导航的内容,这样产品就不能被凸显出来,不易于用户搜索。
再说说搜索栏,搜索栏位于导航的下方,弊端在于,下拉菜单会把搜索栏挡住,还有就是搜索栏在一堆文字里,用户不易发现搜索栏,给使用带来了不便。
网页的文字太多,图片太少,留白不足,给人整体很挤的感觉。
3、的风格和创意设计
的整体风格基本上和首页比较相似,全球资源在除了首页之外的网页上图片信息还稍微对多一点。
相比三个,用户体验较好的应该是阿里巴巴和全球制造,两个同样给人很清晰,清爽的感觉,中国制造在图片的运用上做到恰到好处,非常美观,用户在浏览的时候会感觉很舒服。
可能全球资源的设计的比较早,其页面设计更多的考虑到信息的展示,而不注重设计,其实良好的设计能够帮助信息的展示,我想这应该是全球资源可以改进的地方。
4、的栏目和版块设计
阿里巴巴在首页上可以数出大概有14个左右的板块,中国制造有11个左右的板块,都是采用的横向板块和竖向板块混合搭配排列,两个板块排列整齐合理,错落有秩,板块之间的留白也非常均匀,美观整齐。
全球资源也有大概11个板块,主要采用的是横向的排列,每一个板块基本上都是横向的和页面宽度差不多的长方形,有的板块在一个板块里又用竖线将文字分开成两到3个板块,图少字多,非常紧凑。
这样的弊端在于浏览者不能立刻在文字中找到所需要的内容,需要花更多的时间去看上的字,而通常浏览者浏览的时候采用的方式是跳跃式的扫描的方式,只对和自己要搜索的相关内容会注意一下,而页面文字太多就会带来这种扫描障碍。
5、的目录结构和结构设计
三个做比较在结构方面,全球资源不如另外两个结构合理清晰,导航的设计上也存在很大差异,相比之下中国制造和阿里巴巴的目录结构能够更方便用户的使用。
在的设计上,阿里巴巴和中国制造采用的图片和文字相结合的方式,更加能凸显,中国制造的以图片居多,设计的非常的美观。
全球资源的基本上是由文字组成,不如另外两个美观丰富,又非常的多,造成不能凸显出来,在查找的过程中存在一定的不便。
(3)电子商务系统的开发方式
1、开设店铺
利用淘宝网进行网络销售,淘宝网将会免费提供给卖家网络平台进行开店,同时免费提供支付宝、阿里旺旺等功能。
卖家所需要做的工作就是根据以下提示逐步进行注册、认证、开店等步骤即可。
第一步:
账户注册
首先,点击这里打开淘宝网进行免费注册,在打开的页面淘宝网LOGO的下面点击免费注册。
如图所示:
(淘宝开店流程、步骤)
进入注册页面(如图)
填写相关信息
当你输入完注册信息并提交后,淘宝网会给你注册的发送一个激活开通淘宝账号的,所以在上面的注册中需要确认你的是正确的。
进入,点击激活连接后,就会看到淘宝网提示你注册成功!
当你输入完注册信息并提交后,淘宝网会给你注册的发送一个激活开通淘宝账号的,所以在上面的注册中需要确认你的是正确的。
进入,点击激活连接后,就会看到淘宝网提示你注册成功!
第二步:
相关认证
为了保证网络交易的安全性,淘宝网目前开店之前必须要经过相关实名认证,虽然这一步增加了开店的难度,但是对于营造一个公平、诚信、绿色的网络交易环境还是非常重要的。
在实名认证的过程中有一项特别的重要,那就是支付宝认证。
支付宝,是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务,其运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。
以前在网络上,电子商务迟迟不能发展,最主要的一个障碍就是:
不知道货物如何,不知道给了钱会不会发货,或者不知道发了货,对方会不会给钱,马云很聪明,他想到了一个办法,就是以淘宝网作为信誉中心,买家先把钱给卖家在淘宝的支付宝XX,而卖家这时是不能提取这个钱的,只有买家收到了货物并且满意,亲自签发了:
“同意付款”,这是卖家才是能真正的收到钱,不过对于我们这些想在淘宝网上开网店的卖家来说,同样也是有好处的,因为我们再也不用担心发货之后,买家会赖账的问题,既然钱已经在卡里,只要做到让买家满意,那么钱是我们的,这样又可以保证买家和卖家的利益,有可以促进和提高服务质量。
当完成注册工作之后,卖家登录淘宝账户,在首页上点击“我的相关认证。
进入我的淘宝,点击实名认证:
申请支付宝个人实名认证:
选择一种方式认证:
填写、并上传相关个人信息,完成验证。
第三步:
我要开店
在淘宝开店铺,您需要满足以下条件:
您是通过认证的会员;
您需要发布十件以上的宝贝;
满足条件的会员可以登录“>>“>>“,申请开设店铺。
根据系统的相关提示进行填写,全部完成后卖家的店铺就开设成功了。
完成卖家必备相关知识,提交答卷,
创建店铺:
再次进入“我的淘宝”点击“我要卖”
选择一种方式发布宝贝,如“一口价”
选择出售宝贝的类别,类目需要与宝贝的属性类别相对应,然后点击确认继续:
填写宝贝信息,确认发布:
宝贝发布完毕后,卖家即可进行正常营业。
2、店铺、商品推广:
鉴于淘宝平台广阔,容纳了众多种类商品卖家,从生活用品到家电数码应有尽有,而淘宝的50多种等搜索排序方式和选项已突破行业极限,为加大了卖家服务质量因素的权重,通过对网店综合评判,让诚信的卖家及商品获得更多用户的关注和机会,淘宝在此强大功能的基础上,精益求精,继续对搜索规则进行调整,拒绝了以往靠重复设定关键词、故意放错类目、重复开店甚至炒作等行为。
如何从众多卖家中脱颖而出,尽快的吸引来更多的顾客是卖家在起步之时的首要任务。
方法主要有:
1.SEO(搜索引擎优化)(Google)
与传统一样,搜索引擎也能为店铺带来一定的流量,因此对店铺进行搜索引擎优化是有必要的:
关键字的设计:
店铺名称、店铺栏目条、店铺介绍要突出关键字(比如中英文的使用,如果一个产品有其中文名也有英文名,但用户较多使用中文的关键字的搜索,则店铺的名称等关键字应尽量多出现几次)
外部建设:
Google等在网页排名时,都比较注重外部的的质量以及数量,因此可以和其它交换。
特别需要申明的是:
淘宝网不支持外部,这里的外部是指其它淘宝店铺的。
增加有效文字:
因产品特性以及美观的特点,店铺大量使用图片,但搜索引擎并不能很好地识别图片中的有效文字。
因此在不能避免使用图片的情况下,要增加有效文字的数量。
2.广告联盟广告(淘宝客、阿里妈妈)
淘宝客——帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人(可以是个人或者),之前叫淘客,自2009年1月12日起,正式更名为淘宝客。
“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。
只要获取淘宝商品的推广,让买家通过您的推广进入淘宝店铺购买商品并确认付款,就能赚取由卖家支付的佣金,无需投入成本,无需承担风险,最高佣金达商品成交额50%。
淘宝客有多种推广形式,有推广单件商品、整个类目商品、整个店铺等。
以推广店铺为例,淘宝客可以在淘宝客推广专区复制单件商品的代码(即推广)后粘贴到自己想要推广的地方,如博客,论坛,个人等地方。
如果您是淘宝会员,请登陆淘宝后,点击“我的淘宝”---相关“Alimama”(淘宝版本;注册阿里妈妈后,进入淘宝客推广专区,(alimama版本);到达淘宝客推广首页后,“我是淘宝客”点击“我要推商品”;选择自己要推广的商品所属类目,点击进入;挑选商品,并点击“推广此商品”。
在选择商品的时候,可以通过设置佣金X围、累计推广数量、佣金比率X围,快速筛选商品。
另外,还可以对单价,佣金比率,佣金,总支出佣金,累计推广量进行排序。
选择推广样式并复制推广代码,推广代码有URL和文字链,图文三种模式可供选择。
阿里妈妈——阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平
台。
主要针对广告的发布和购买平台。
它首次引入“广告是商品”的概念,让广告第一次作为商品呈现在交易市场里,让买家和卖家都能清清楚楚的看到。
广告不再是一部分人的专利,阿里妈妈让买家(广告主)和卖家(发布商)轻松找到对方!
从经营模式上看,阿里妈妈充分共用阿里巴巴和淘宝的资源客户资源和网络产品资源,及时为商家和个人推出较新的广告位和广告信息,并推出括按时长计费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费等多种收费模式,充分考虑到客户需求和计费方式的方便和利于操作性,吸引较多的客户。
从技术模式上看,阿里妈妈主要是基于阿里巴巴的技术模式,定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面,阿里妈妈作为信息、广告中介服务平台,互联网和通讯网,在服务器的构建上它的系统运行要求是严格的,通信系统采用要保证交易信息在通信网络上的安全传递,并且保证数据库服务器的绝对安全,防止网络黑客的闯入破坏。
它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。
基于阿里巴巴的阿里妈妈在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。
在系统应用软件方面,采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等,最大程度上来保证安全、数据安全、交易安全
2.其他推广
卖家还可以通过论坛推广、淘宝社区、淘江湖、帮派等推广方式,为自己增加流量,吸引顾客。
针对淘宝的推广方式多种多样,无论从技术上,如SEO,还是软文推广,都能有其各自利弊,找到适合自己的方式,打开淘宝征程的第一扇门,才能成为今后的淘宝之路奠定更加坚实的道路。
实验二电子商务系统的规划
一、实验目的
要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性,掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。
要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系,掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。
二、实验内容及要求
假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店(或其他,任选),对该电子商务系统进行系统规划,正确撰写电子商务系统规划报告。
重点从以下方面进行分析:
1.对企业所处的行业及企业竞争力进行分析
确定企业电子商务的前景和市场定位:
针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象,对商务活动进行分类。
根据企业的核心商务活动,参考成功的经验,抽取企业商务模式的基本特征。
包括:
企业未来的服务对象以普通消费者为主,还是以企业客户为主,或二者兼而有之。
企业未来的核心的业务、核心竞争优势、赢利方式。
企业未来业务的增值点和延伸X围。
在分析过程中,需重点考虑以下问题:
⑴市场定位分析。
目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场;是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务;是为企业做宣传,加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务?
成功的定位往往决定了企业的成功。
⑵系统目标客户分析。
调查与分析目标客户,了解系统可能服务的对象和他们的需求,规划与设计符合目标客户群的商务系统,为他们提供所需的产品或服务,以满足他们的兴趣与爱好,吸引他们对系统的注意力,就会留住客户并增强系统的针对性。
⑶分析网络中企业现有的竞争对手,分析取胜的机会,制定相应策略和正确的操作步骤。
竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营,甚至是造成很大的威胁。
尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务,那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的,竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。
竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网,洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况,分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势,研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果,以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。
⑷设想规模。
规模是有一个在就行,还是从小到大,还是一开始就极其庞大而复杂?
⑸预期特色。
特色应以内容
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