医院护理组巾帼事迹材料七篇.docx

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医院护理组巾帼事迹材料七篇

医院护理组巾帼事迹材料七篇

【篇一】

**县人民医院神经内科十病区护理组，共有护理人员15名，全部为女性，科室成立于**年11月，全科积极投入到等级医院创建、优质护理服务、省级重点科室创建工作中，为医院的建设添砖加瓦。

多年来全科以“展天使风采，树巾帼品牌”的口号，在全科开展了创建巾帼文明示范岗活动。

一、推出优质服务承诺，接受社会监督为了营造浓厚的服务氛围。

我科积极开展“优质护理服务”、“温馨服务”、“守护心灵，关注健康”等活动。

主动分发服务卡，向社会公布了举报投诉及服务监督电话，全力打造“优质护理服务A类病区”。

二、重内涵建设，创一流人才，树立与新形势新任务相适应的科学人才观。

科室发展，关键是人才的发展，重在建立一支业务素质过硬、道德高尚的队伍。

我科有护理人员15人，其中副主任护师1人，主管护师1人，护师6人，取得本科学历9人，大专5人。

科室利用“传、帮、带”模式，不断培养人才；加强职工参加进修、自学、函授、脱产等学习，以提高全科整体护理技术水平；科室每周组织业务学习、护理查房，每月进行“三基”考核，不断督促护理人员学习提高，开展“服务之星”评选活动。

积极创建巾帼文明示范岗，争创先进和健康利民卫生行业典型，营造争先创优的浓厚氛围，每月评选“最佳护士”，展示护理人员的良好精神风貌。

三、强化服务，树巾帼新形象，科室护理人员树立以病人为中心的服务理念。

在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务。

造就了一支思想好、业务精、作风硬的护理队伍，充分体现新时代女性的特色，科室一直在“深、实、细”上下功夫。

特别在开展优质护理活动以来承包了真正体现了护理工作的平凡与祟高。

当得知一位90岁老人将要在病房度过百岁生日时，她们冒着刺骨的寒风买来蛋糕、鲜花、蜡烛，在病房布置了庆祝场面，唱响了生日的祝歌，体现了对病人的耐心、细心、真心、诚心。

并多次谢绝了患者及家属感谢的宴请。

四、深化学习、内强素质，为了促进业务水平的提高。

制定了谁外出参观学习，谁回来培训科内护理人员的学习制度.为不断促进文明创建活动深入开展，实行“三声服务”，对住院患者做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。

以质量为核心，把质量控制及持续改进作为工作的重点，严格执行各项与操作规程，加强环节与终未质量控制，确保护理质量与医疗安全。

注重沟通技巧、礼仪规范，自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。

努力培养专业护理人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的护理服务环境。

目前我科全体护理人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展天使风采，树巾帼品牌”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。

发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐健康的护理事业做出积极贡献。

【篇二】

**市妇幼保健院妇女保健科是市妇幼保健院的主要业务科室，承担着全市妇女保健的健康管理和技术指导、开展孕前保健咨询与指导服务、为辖区内妇女建立健康档案等工作。

科内拥有专业技术人员10名，全是女同志，地地道道的“娘子军”。

先后荣获全省妇幼健康服务先进集体、全省城乡妇女岗位建功先进集体、全省三八红旗集体、全市卫生工作先进集体等。

**年4月荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

一、打造技术过硬团队，倾力营造女职工健康驿站

科内拥有一批临床经验丰富，技术力量雄厚的医疗队伍和一支业务素质高、配合默契的护理队伍。

为满足女职工日益增长的健康需求，引进了利普刀、阴道镜、乳腺滴灌治疗仪、盆底康复治疗仪、无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术。

近年来，她们对各种妇科、乳腺疾病等进行了成功的治疗，为妇女姐妹重筑了健康。

二、恪尽职守敢于担当，依法保障妇女事业健康发展

（一）持续做好全市农村妇女“两癌”筛查的技术指导工作，每年组织**市农村妇女“两癌”检查技术骨干培训班，参与起草制定《**市农村妇女“两癌”检查技术规范考核细则》，并多次抽调业务人员协助市妇联、市卫计委开展各项“两癌”筛查考核工作。

**年至**年全市共筛查33万人次，查出264例宫颈癌，135例乳腺癌，癌前病变54例，妇科疾病xx9例。

已确诊的病例均得到及时治疗，良性病变得到及时控制，实现了早发现、早诊断、早治疗的目标，切实提高了妇女生命质量。

（二）开展女职工健康体检关注女职工健康。

我市每年万余名女职工参与普查，建立健康电子档案，并卓有成效地开展干预措施，早期预防，减少发病。

及时提交**市市直女职工健康体检报告，为政府相关单位制定妇女保健政策提供了决策依据。

（三）抽调技术骨干参加各种义诊活动。

为藏汉一家亲活动、全省职工体育运动会等活动保健护航；到社区、到企业为老弱病残人员提供义诊服务；多年来为困难女工体检，无私奉献为社会，巾帼文明我先行。

三、满足群众健康需求，传播健康知识引导健康新理念

全面二孩政策放开后，率先成立“二胎门诊”，通过“二胎门诊”对有再生育要求的妇女提供孕前评估与指导、孕前优生咨询、生殖技术的应用、孕期优生咨询与产前诊断、高危妊娠的诊治与产后随访等的全程咨询、检查、评估及指导，有效拦截“高龄高危”的意外发生，有效降低胎儿发育异常及出生缺陷的发生。

同时通过微信、美篇等积极传播优生优育知识，并借助“三八”节、母亲节等节日，深入厂矿企事业单位开展《关注生殖健康为女性幸福保驾护航》、《感恩母亲关爱女性健康》、优生优育呵护更年期健康》等讲座，普及健康知识。

四、加强智慧医疗服务，打造便利型健康体检家园

全面推行“互联网+”服务模式，顺应信息技术服务医疗趋势，以互联网为媒介，以微信公众号和院官网为依托，开展门诊预约、求医问药、病情咨询、在线诊疗、远程会诊等服务。

为切实提高就医群众的就医体验感和满意度，妇女保健科加强科室规范化建设和管理，优化诊室布局流程，完善就诊流程引导系统，做到连续便捷，开展多项便民服务，提供饮水、轮椅、针线包、手机充电等便民设施，注重医学人为关怀，对重点疾病患者定期电话追踪、心理疏导，缓解患者不安情绪，帮助解决疾病难题。

五、甘于奉献敬业爱岗，谱写出巾帼建功的美好华章

多年来，她们为全市女职工健康保驾护航，是女职工的“贴心人”。

她们上有老下小，但仍激情于工作，常常远离节假日的欢声笑语和亲人的守望，无暇照顾年迈的父母和年幼的孩子，把家庭的重担交给了同样__丈夫。

有一次耿文荣同志80多岁的老母亲突然生病住院，那时正值女职工健康体检高峰期，为了不影响工作秩序和排班，她没吭一声，仍然坚持处理完病人才离开；为了响应中国扶贫基金会宫颈癌普查项目，王少芳同志主动请缨到广西鹿寨县和聊城莘县工作，在那里她忍受了身体的不适反应，自觉克服文化、饮食等差异，以积极热情的态度开展工作，受到当地群众的赞扬。

在外工作的半年，王少芳同志从没回一次家，面对家人的期盼和幼子的呼唤，她舍下了亲情，繁忙的工作和环境的差异致使她得了过敏性紫癜，但她从不后悔自己的选择。

因为工作突出她被项目部授予“嘉奖”。

巾帼不让须眉，她们用实际行动为妇幼人赢得了荣誉。

【篇三】

记忆中的康复活动，都是在有特长有热情的年轻人指导下进行，可在我们的康复科却活跃着一群老护士，她们克服种种困难，努力满足病人的各种康复需求，尽自己最大的能力为病人提供优质的康复护理服务。

康复科在这帮老护士的努力下，渐渐规范起来，受到了病人及各界人士的好评。

在成绩面前不骄不躁，她们满怀信心准备在院领导地带领下，勇创国家级巾帼文明岗，为我院的科学发展和和谐社会做出应有的贡献。

记忆中的康复活动，都是在有特长有热情的年轻人指导下进行，包括有唱歌、跳舞、打球及各种活动，这些都是对体能、技艺要求较高的项目。

可在我们的康复科却活跃着一群老护士，她们克服种种困难，努力满足病人的各种康复需求，尽自己最大的能力为病人提供优质的康复护理服务。

从未搞过精神科的**，虽然明年就要退休了，但她仍勤勤恳恳地工作，一边学习精神科知识一边充实康复知识；她患有白塞氏病和第一颈椎骨质增生，这也使得她的体质要比别人差的多，每次带操、教太极，每次出板报、教绘画都让会她觉得耗尽了气力，但她从无怨言，说是病人的满意就是她最大的快乐。

还有三年就要退休的**，从不喜欢体育，充其量就是打打乒乓球，但在康复科却担任起体育老师的职责，不仅要陪病人还要教病人进行各种运动，一次陪病人打排球伤了手，她忍着痛一直陪打到病人满意的离开，可她受伤的大母指由于没有及时治疗，到现在还不能弯曲；对电脑一窍不通的她，一边自学一边教病人，受到了病人的好评，而她只有淡淡的一句话：

嘿，病人中意呗。

现阶段康复科最年轻的护士**，也是奔50的人了，在科室开张初期，没有清洁工她主动担负起科室的卫生工作，连续几次的大扫除，累得她直不起腰来，可她都没有一句怨言；年龄大了记性不好，音乐治疗仪操作规程又多，为怕伤害仪器又不能违规，只好用本子记了每天操作几次，现在是科室音乐治疗操作考核的冠军。

为了满足各层次病人对音乐的要求，她经常把家里的光碟拿到科室，并经常征求病人的意见，力求为病人提供更加优质的服务。

就这样，康复科在这帮老护士的努力下，渐渐规范起来，受到了病人及各界人士的好评。

在今年三月成功创建省巾帼文明岗并荣获省工会“南粤女职工文明岗”和xx市“三八红旗集体”等荣誉。

在成绩面前不骄不躁，她们满怀信心准备在院领导地带领下，勇创国家级巾帼文明岗，为我院的科学发展和和谐社会做出应有的贡献。

在康复科这块小小的天地里，老树开出了新丫！

【篇四】

急诊部护理组是一支由4个科室组成的护理队伍，共有护理人员68人，平均年龄28岁，开放床位86张，年接诊量5万人次，抢救万余人次，抢救成功率在97%以上。

实施高水准急诊抢救，让生命绿色通道畅通无阻。

多年来，急诊护理组与医生配合默契，在无数次抢救中出色的完成了任务，确保生命绿色通道的畅通无阻。

在急诊护理组，个个都是精兵强将。

打造优质服务品牌，在温情服务中展示文明岗风采。

急诊护理组以倡导文明服务为核心，把“优质服务迎奥运，急救绿色保畅通”作为岗位品牌，向人们展示了新一代“白衣天使”文明礼貌，和谐友善，团结奋进的精神风貌，形成了知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚，树立了“团结、务实、创新、奋进”的行业形象。

实施科学正规管理，使急诊护理在健康规范的轨道运行。

岗位带头人修红注重抓细节、流程、环节管理，培养一专多能的急救护理人才，把团结、进取、发挥专长、重视急诊护理人员专科职业素质培养的科学管理理念引入急诊护理的全过程，使急诊护理质量在高效能管理中不断提升。

追踪前沿领域探索创新，以更高的追求岗位建功。

科室积极开展岗位练兵和素质达标活动，先后两次在大科范围内举行了以“天使在身边”为主题活动的护理技能比赛，提高了护理质量，积极开展“两好一满意”、创建“示范病房”活动，坚持以病人为中心，适应卫生改革社会发展的新形势，使急诊护理工作质量不断迈上新台阶。

近年来，急诊部护理组内强素质、外树形象，打造了一支特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献，特别能战斗的团队，先后荣获全国卫生系统“巾帼文明岗”、省“三八红旗集体”、“省级青年文明号”、**市“巾帼文明岗”、**大学“巾帼文明岗”、医院“护理质量优胜护理单元”和“温馨病房”等荣誉称号，18人先后荣获省级“岗位能手”、省“十佳护士”、**市“优秀护士”、**大学“优秀共产党员”、**大学“优秀临床带教老师”、医院“十佳护士”、医院“岗位技术能手”、医院“服务明星”及医院“优秀护士长”等荣誉称号。

【篇五】

在**县人民医院，有这样一支巾帼队伍，她们用自己的爱心，呵护着每一位病人；她们用自己的耐心，热忱对群众进行健康知识传播；她们无私奉献，以病人的需求为天职；她们积极进取，孜孜不倦学习服务技能；她们以良好的服务让患者满意，以高尚的精神塑造“白衣天使”的美丽；她们为群众的生命和健康默默地保驾护航，为红十字增光添彩。

这就是1997年获得“州级文明示范岗”称号、1998年获得“省级巾帼文明示范岗”称号、xx年获得“全国巾帼文明示范岗”称号、**年被评为州级“三八”红旗先进集体的**县人民医院护理团队。

这个由护理部和15支护理单元组成的268人的护理团队里，绝大部分是女同志。

有曾经获得县级拔尖人才称号、被病人视为“贴心人”的分管护理工作的女副院长王乐，有总护士长、县级拔尖人才余尚玲，有护理技术精湛的业务骨干组成的各科室护士长，以及艰辛工作在一线从事护理工作的女护士和护理人员260余人。

她们以女性特有的细致、细腻和爱心，积极进取，爱岗敬业，成为了**县卫生系统中一支团结战斗的高素质医疗队伍。

用爱心呵护患者生命

走进**县人民医院门诊部，一张笑脸在大厅的左侧恭候。

只要看见患者前来就诊，她就会主动上前，微笑着告诉你，通往各科室的路径。

她，就是**县人民医院护理团队中的普通一员。

从这个时候，护理工作人员就为患者提供了温馨而热忱的服务。

**县人民医院长期坚持优质护理服务，特别是从**年起，医院护理团队按照上级的安排和自身发展的需要，及早地开展了以“三好一满意”为目标的优质护理服务示范工程活动。

作为**州的县级优质护理服务示范医院。

**县人民医院护理部深感责任重大，任务艰巨。

但是，护理服务示范工程必须推进。

它不仅是形势所逼，更是群众的现实需要。

于是护理部立即在三个护理单元开展了优质护理服务试点工作。

具体操作中，护理部从简化就医流程，积极开展预约挂号，缩短病人等候时间入手，在医院门诊部门口设立了导诊岗，对前来就医人员进行细心的导向，给广大前来就医的患者带来了便利，大家纷纷赞扬：

“这个做法好，我们再也不为找不到就医科室发愁了。

”

在实施具体的护理行为中，她们不仅改善了门诊服务流程，优化就诊环境，而且还在临床护理中开展了为病人提供指甲刀、轮椅、眼镜、开水等便民措施，做到安全、实用、及时；护理过程，她们还注重收集护理服务需求信息，加强与门诊和住院病人的交流，积极开展家庭访视，了解病人的需求，努力满足病人的需求，努力实现让病人满意；医院护理队还特别成立了中央运输服务队，护送病人入院、陪检、送取标本和各种检验报告等服务，受到群众的一致好评。

“医生的嘴，护士的腿”。

大凡住过医院的人都知道，医生有医嘱护士就得跑，病人一按铃护士就得跑，跑病房跑药房跑抢救室跑供应室，从早到晚不停地跑。

患者在住院接受治疗期间，护士关心他最多。

她们遵照医嘱，一丝不苟、不折不扣为患者量体温、测血压、打针、输液、输氧等，她们冒着职业暴露的危险，为患者进行穿刺、注射、输血、配合手术等，随时监测生命体征；不分白天黑夜“三班倒”的工作制扰乱了护士身体的生物钟；她们没有周末节假日的定期休息；加上医院人手紧，护士经常得加班加点，有时是有假也休不了……她们就像对待自己的亲人一样关怀着患者。

可以说，任何一位患者的痊愈，无一不是凝聚着护理人员的辛勤劳动，无一不是护理人员用自己的爱心照料的结果。

但众多患者出院以后，最记得的却是××医生是他的主治医生，而辛勤的护理人员仅是背后的无名英雄。

为真正做到全身心为患者服好务，医院护理部严格落实各项核心制度，不断完善护理质控体系，提高护理管理质量，保证医疗安全。

结合护理工作发展需要和患者对护理服务的要求，**县人民医院护理部重审并修订了护理质量标准，提高了护理管理水平，增强了护理工作的针对性；护理部质控组有计划地开展质控活动，对各科室存在问题及时反馈，不断改进工作，提高质量；认真实行护理组长分层次管理，充分发挥护士长——护理组长——责任护士——助理护士的层级架构，制订护理组长工作职责，使护理组长成为了解患者、满足患者需求的桥梁，提供专科护理服务的者，把握护理环节质量的卫士，利用医院优势资源的协调者。

用耐心普及健康知识

为践行为人民服务的宗旨，县人民医院护理团队从病人的健康着想，利用住院期间，对患者进行健康教育；同时还主动深入社区和病人的家中，对群众进行跟踪的健康教育；利用各种节日活动的的契机，对群众进行健康宣传。

在县人民医院的每一个科室，护理人员都为前来就诊的患者和家属准备了健康教育的知识手册。

这其中有单页的专科疾病健康教育处方，也有健康知识手册，各科室还制定了向患者介绍科室基本情况和业务范围的爱心卡。

目前，这样的健康教育小册子50余种。

护理人员用心良苦是可想而知。

各科室的健康手册，得到了患者的充分认可。

他们积极配合治疗，治疗成功率大大提高，患者住院周期也明显缩短。

病人康复了，后期还得注意防止反弹。

县人民医院护理部按照优质护理要求，积极开展治愈后的患者家庭访视，让他们更好地接受后期治疗。

从**年实施优质护理以来，共开展家庭访视300余次，有效地指导了患者康复，减轻了他们的疾病痛苦。

让健康教育的范围扩大，让更多群众受益，是护理人员们孜孜以求的方向。

每一年，县人民医院都要在广场、街头组织“服务百姓健康”行动大型义诊活动，护理人员积极参与，耐心解答市民的咨询、测血压、发放健康教育手册等，长年的接诊人数均在1000余人，受到群众的好评。

每年的12月5日是国际志愿者日，护理志愿者在护理部的指导下，结合医疗卫生行业特点，围绕“以人为本，以病人为中心”的宗旨，积极开展志愿护理服务活动。

这种活动的开展，得到前来就诊患者的高度赞扬。

用苦心浇灌护理之花

要使工作上台阶，不断的学习是最重要的动力源泉。

虽然护理团队的每一位成员都经过严格的专业培训，她们100%都是护理专业毕业生。

但是，她们都深知“不经一番风霜苦，哪得梅花扑鼻香”的道理。

她们把学习作为增强自身素质的重要手段常抓不懈，她们以持之以恒的爱心和责任心在浇灌着护理事业之花。

护理部总护士长余尚玲常说，“打铁还需自身硬。

要想提高护理质量，首先就得提高护士长的管理水平，加强护理管理。

”于是，一系列强化护理管理的措施纷纷出台。

每一年都要举办护理管理培训班。

聘请院领导向大家讲解《做最好的中层干部》和卫生法律法规的培训，开展《护理安全管理》、《护士长素质与管理的艺术》、《护士长与科主任之间的沟通》及《构建团队精神打造优秀团队》等讲座，不断提升管理水平。

加强科室间及护士长间交流学习。

每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，将月考评和年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评相结合，对护理质量考核前三名的科室给予一定奖励。

坚持每季度护理业务查房和护士长夜查房制度。

在妇产科、外一科、外二科、内二科进行了风心病妊娠期护理、人工股骨头置换术、优质护理现场查房等；每年夜查房52次，及时发现护理工作中存在的不足，及时纠正缺陷，提高夜班工作质量。

既要抓好班子，更要带好队伍。

团队的建设，需要每一位成员水平的综合提高。

护理部认真举办优质护理服务总结与研讨会，开展形式多样的继续教育活动，在不断总结过程中提高护理服务水平。

坚持举办院级业务讲座每月1次，鼓励护理人员积极参加各种继教讲座及远程电视教学；开展护理业务查房、小讲课、晨间提问等多种形式的继教活动；选派护理人员外出进修；每年参加省州各种培训30人次以上，不断更新管理知识及专科理论知识；组织护理操作培训考核，不断完善护理技术操作常规，拓宽了护士的知识水平。

除了单位组织学习外，护理人员还积极主动地参加业余函授学习。

近三年通过成人考试获得专科文凭的达到27人，获得本科学历的15人。

全院还不断加强实习生带教工作，积极开展护理新业务和新技术，鼓励护士撰写护理论文。

学习活动的加强，业务水平得到显著提高，**年9月参加全州急救技能操作比赛获得团体第一名；新业务、新技术发明有十余项，其中内二科护士长计萍设计制作的“留置针保护套”荣获第二届中国医学领域护理耗材产、学、研一体化发展高峰论坛护理创新优秀奖，并申请专利。

用丹心谱写奉献新篇

“医务工作是一个讲良心的职业。

面对众多群众的生命和健康，我们必须把职业道德建设放在特别重要的地位。

”院党总支书记周建华最爱用这句话来教育引导全院医护人员。

按照医院的总体要求，护理部特别加强了护理人员的医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，切实加强行风建设。

近年来，每一位护理人员都认真地学习《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构从业人员行为规范》、卫生部“八条”行业纪律、医务人员廉洁行医“五不准”规定等法律法规，努力做到严格依法执业，遵守有关法律法规和诊疗规范，认真按法律、法规、规章、临床诊疗规范和技术操作开展各类护理服务。

为促进学有所获，护理部还专门组织护理人员进行集中考试。

在长期的学习教育下，医护人员对医德医风入脑入心，养成了自我约束的良好习惯，她们牢固地树立了全心全意为病人服务的宗旨意识，践行南丁格尔精神，养成了一丝不苟的工作态度和严谨务实的工作作风。

尤其是在危重患者抢救过程中，大家心往一处想，劲往一处使，使许多频临死亡的生命转危为安，危重病人抢救成功率连年提升。

由于近年新农合的实施，医院就医人数增长较快，有的科室护理人员随时出现紧缺情况，面对困难，全院的护理人员拧成一股绳。

哪里需要支援，随时听候派遣。

科室间护理人员的调动已经成了医院的常态，她们都以大局为重，以高度的责任感和使命感，服从临时的安排和调遣。

**“8·30”地震灾难中，地质灾害发生后的紧要关头，危重病人的抢救时刻，她们废寝忘食，不分昼夜战斗在第一线。

为巩固医疗成果，进一步提升护理服务水平，在成功创建二级甲等医院基础上，全体护理人员严格规范操作，规范病历书写，规范档案材料装订归档。

**年初，在全体护理人员的共同努力下，各项工作均赢得了复审专家的好评。

这一支忘我学习、不断进取的护理团队，不仅是工作上的佼佼者，而且还是文化建设的排头兵，紧张工作之余她们积极开展各项文体活动，每年的“5·12”护士节，“三八”妇女节，“十一”国庆节等县上重大节庆活动，她们都会挤出业余时间认真排练，向群众奉献一场高质量的文艺演出或文艺节目，充分展现护士们的艺术才能。

如今，当人们走入**县人民医院的每个病区，不管是病人还是家属，都会由衷地赞叹，无论病房环境、医技水平，还是医护人员的服务态度都在不断的提升和发展。

护理部的医护工作者无私奉献精神，获得良好的社会赞誉，经县妇联推荐，特申报为省级“三八红旗集体”。

【篇六】

航天中心医院神经内科**护理组秉承“服务永恒，追求卓越”的服务理念，形成了“比学习创一流素质，比责任创一流形象，比服务创一流作风，比创新创一流业绩”的护理工作氛围。

“**护理组服务模式”成为医疗服务的一面旗帜，有力地带动了医疗服务水平的全面提高，赢得了患者和社会的广泛赞誉。

**护理组先后荣获中央国家机关“青年文明号”、全国总工会女职工建功立业标兵岗、全国妇联巾帼文明岗等荣誉称号。

在护理过程中，她们开展了“五个一、六个在前”的活动，即“一句得体的称谓、一句温馨的祝福、一杯适口的热水、一张健康指导处方和一张出院联系卡片”；“帮助在患者求助的前面、解答在患者询问的前面、服务在患者要求的前面、沟通在患者治疗的前面、质控在问题发生的前面