开放大学《企业文化》期末复习材料.docx

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开放大学《企业文化》期末复习材料

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————————————————————————————————作者：

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单选

A

a4.奥利拉进入诺基亚后，提出（B）的核心理念，使得亏损的诺基亚起死回生。

p219

A.创新是前进的动力B.科技以人为本C.人是力量的源泉D.不惜一切为顾客服务

B

b17、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的（A）P130

A.功能分区原则B.经济高效原则C.整体协调原则D.风格传播原则

C

c6、创新精神已经成为GooglE的生存指南，更让GooglE成为创新的代名词。

企业文化在GooglE公司的表现体现了企业文化的（D）。

P35

A.约束作用B.凝聚作用C.激励作用D.创新作用

c4、（C）传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。

P152

A.报刊B.企业文化手册C.局域网D.广告牌

D

d2、对企业文化测量维度的最基本的要求是（B）。

P68

A.能够量度出不同企业之间的文化差别B.能够反映企业文化特征

C.维度相互独立D.维度相互包容

d3、对企业文化（A）的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。

P92

A.理念层B.制度行为层C.符号层D.社会群体层

C.设定企业管理模式D.设定企业行为规范

d10、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为（C）。

P111

A.良好风俗B.不良风俗C.不相关风俗D.特殊风俗

d16、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于（A）。

P129

A.企业环境设计B.辅助标识设计C.商标设计D.标准字设计

d3.对（D）的统一是跨文化管理中最容易的部分。

p260

A.理念层次B.社会层次C.制度行为层次D.符号层次

d17.（A）的组织内文化差异与冲突的解决方式，可以在短期内形成统一的组织文化，不利于博采众长，因其他文化遭到压抑，而极易使员工产生反感。

P277

A.凌越B.妥协C.融合D.消除

E

e2、2003年春，联想公司对沿用多年的标识“LEGEND”进行了调整，改为“LENO√O”，以强调创新的内涵。

这一变革属于（C）。

P186

A.企业价值观的变革B.企业制度和风俗的变革

C.企业标识等符号层的变化D.企业的战略变革

F

f5.福特公司把（C）放在核心价值观的第一位。

p223

A.利润B.诚实和正直C.人是力量的源泉D.产品质量

G

g6、歌咏比赛、体育比赛、生日纪念活动等长期沿袭的、约定俗成的典礼、仪式、活动等属于公司制度行为的（C）。

P5

A.一般制度B.特殊制度C.企业风俗D.行为规范

g9、管理方格理论所对应的五种企业文化特征，其中（B）是最为理想的。

P18

A.权威型B.团队型C.俱乐部型D.中庸型

g11、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的（C）。

A.引导作用B.凝聚作用C.约束作用D.辐射作用P111

g15、国际商用机器公司（IBM）的标志的表现形式是（B）。

P121

A.表形形式B.表音形式C.音形形式D.表面形式

g16.格力空调在巴西投资，充分尊重巴西企业文化，培养了一支忠于企业的优势队伍。

对于组织内文化的差异采取的解决的模式是（C）。

p277

A.凌越B.妥协C.融合D.消除

H

h3、荷兰人（B）是最早进行企业文化测量维度研究的学者。

P68

A.丹尼森B.霍夫斯泰德C.奥赖利D.查特曼

h4、霍夫斯泰德的组织文化测量维度不包括（D）。

P69

A.价值观层B.管理行为层C.制度层D.符号层

h4、海尔提出“顾客永远是对的”，这是通过（A）来塑造企业伦理的典型例子。

P207

A.理念引导B.道德约束C.行为约束D.制度规范

h2.“海尔是海”的价值观体现了现代新型企业价值观的（B）特点。

p244

A.吸收了西方文化的特色B.中国传统文化的积淀C.开拓创新D.对中国传统文化的改造

I

i7.IBM公司的第一条管理原则是（A）。

p222

A.尊重人B.冒险精神C.创新精神D.不惜一切为顾客服务

J

j5、具有300多年历史的北京同仁堂，堂训“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”的理念不仅影响员工行为，更提升了员工素质，发扬光大了中华民族的优良传统。

这一现象体现了企业文化的（D）。

A.约束作用B.凝聚作用C.激励作用D.陶冶作用

j7、讲究（C）是东方国家企业文化的一个重要特征。

P71

A.科学求真B.正直诚信C.和谐的人际关系D.社会责任

j3、建立文化传播网络的目的是（C）。

P151

A.提升员工素质B.激发企业外在变革动力C.培育员工危机感D.提高管理效率

j1.建设强有力的企业文化，首要因素是（C）。

p218

A．社会文化B.企业的经济实力C.企业家D.员工关系

j3.杰克﹒韦尔奇在通用上任后，以（D）的学习过程在GE掀起了一场文化革命。

p219

A.渐进学习模式B.案例教学模式C.角色扮演模式D.克顿维尔式

j9.家族主义是（B）的企业文化的特色。

p264

A.美国B.日本C.德国D.法国

K

k18.跨文化整合的第一步是（A）。

p278

A.解冻B.变革C.再冻结D.清除

k2、科学管理理论认为（A）是唯一有效的激励手段。

P22

A.金钱杠杆B.职业发展C.尊重和认可D.愉悦的文化氛围

k10、科学管理建立在（B）假设的基础上。

P22

A.社会人B.经济人C.政治人D.文化人

k2、科特教授的经验是，当公司的管理层中（C）的人真正认识到企业目前的状态非改不可时，企业变革才能成功。

P150

A.25%B.50%C.75%D.100%

k3、开始主动把道德作为考虑问题的一个方面，但有关道德的考虑欠缺秩序和长远规划，这类组织处于（D）的道德发展阶段。

P199

A.非道德组织B.法制型组织C.反应型组织D.初级道德型组织

k6.（C）跨文化管理的类型最适合强强联手或弱弱联合。

p261

A.移植B.嫁接C.合金D.并存

L

l19.兰德公司跟踪调查20年500家长寿大公司，认为长寿公司的特点是（B）。

p283

A.追求利润目标B.超越利润的社会目标C.长期奋斗D.质量领先

l1、（A）理论以提高劳动生产率为中心，科学制定工作定额。

P21

A.科学管理B.经验管理C.行为科学管理D.文化管理

l4.两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。

这种跨文化管理的类型是（C）。

p261

A.移植B.嫁接C.合金D.并存

M

m6、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民”7个目标体系是对（C）模式的最佳阐释。

P94

A.单一目标B.双目标体系C.三维目标体系D.多目标体系

m2.美国企业文化专家斯坦雷﹒M﹒戴维斯在（A）著作中提出：

“不论是企业的缔造者本人最先提出主导信念，还是现任总经理被授权重新解释主导信念或者提出新的信念，企业领导者总是文化的活水源头。

”

A.《企业文化的评估与管理》B.《企业文化》C.《企业不败》D.《日本企业的管理艺术》

m1.（B）模式是指企业组织的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾时，在管理各项职能中加入对应的文化整合措施，有效地解决这种矛盾，从而有效地管理企业的过程。

P259

A.制度管理B.跨文化管理C.家族管理D.系统管理

m14.美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句。

这是（A）方面的文化冲突。

p275

A.显性文化B.价值观C.制度文化D.人力资源

Q

q4、企业的人事制度、财务制度、奖惩制度、会议制度等成文制度属于制度行为层的（A）。

A.一般制度B.特殊制度C.企业风俗D.行为规范

q7、企业的名称、标识等属于企业文化的（D）。

P5

A.理念层B.制度行为层C.企业层D.符号层

q8、企业文化的（C）是企业文化的生命力所在。

P8

A.客观性B.稳定性C.个异性D.无形性

q1、企业文化建设的内涵，以下说法不正确的是（A）。

P44

A.企业文化建设是企业被动的组织行为

B.企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分

C.企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力

D.企业文化建设是一个持续的过程

q2、企业文化建设的步骤，以下顺序正确的是（B）。

P45

A.盘点→实施→设计B.盘点→设计→实施C.设计→盘点→实施D.实施→盘点→设计

q3、企业文化设计中最重要的是（A），它决定了企业文化的整体效果，也是设计难点所在。

A.企业理念体系的设计B.企业视听系统的设计

C.企业行为系统的设计D.企业制度体系的设计

q4、器物层设计的核心是（D）。

P46

A.企业办公用品的设计B.企业环境的设计

C.企业文化传播网络的设计D.企业标志和企业标志的应用设计

q5、企业文化实施的（A）阶段的主要任务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。

A.导入B.变革C.制度化D.评估总结P47

q6、企业文化实施的（B）阶段的主要任务是建立完善的企业文化制度。

P47

A.导入B.变革C.制度化D.评估总结

q7、企业领导及时表扬或奖励与企业文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与企业文化相悖的思想和行为，这种企业文化建设的方法应用了（B）的心理机制。

P49

A.心理定势B.心理强化C.从众心理D.认同心理

q8、企业通过厂报厂刊、厂内广播、厂内闭路电视等宣称手段，形成有利于企业文化建设的积极舆论和群体压力。

这种企业文化建设的方法应用了（C）的心理机制。

P49

A.心理定势B.心理强化C.从众心理D.认同心理

q9、企业文化的基础是（A）。

P50

A.员工对企业文化的认同B.员工对领导的敬畏

C.员工的从众心理D.员工对文化行为的模仿

q10、企业领导者通过大力表彰劳动模范、先进工作者、技术革新能手、模范人物等，使他们的先进事迹及其体现的业文化深入人心，这样做的目的是想激起员工的（D）。

P51

A.挫折心理B.心理强化C.从众心理D.模仿心理

q11、企业文化的个性主要体现在（A）。

P54

A.理念层B.制度层C.行为层D.符号层

q12、企业文化的调研要有（D），个别访谈的提纲和问卷调查的问卷，都应精心设计。

A.科学性B.合理性C.连续性D.针对性

q1、企业文化测量的目的在于（A）。

P64

A.发现并精确地描述出客观存在的“真实”的企业文化

B.找出企业文化的缺陷C.找出企业文化的优点D.宣传企业形象

q5、企业文化的核心是（A）。

P62

A.企业价值观B.企业精神C.企业哲学D.企业理念

q6、企业文化的测量界定在企业的（A）。

P65

A.理念层B.管理行为层C.制度层D.符号层

q2、企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。

这一要求符合企业文化设计的（C）。

P82

A.历史性原则B.社会性原则C.个异性原则D.一致性原则

q5、企业的目标体系按（B）划分为战略目标、管理目标和作业目标。

P93

A.方向B.层次C.结构D.时间

q19、企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的（C）形式。

P140

A.线上网络B.线下网络C.正式网络D.非正式网络

q1、企业文化实施时，首先要（A）。

P148

A.构建领导体制B.设置组织机构C.人员配置D.制定计划

q5、企业文化培训的顺序是先领导，再中层，最后基层员工，是因为企业文化建设一般采取（A）的推动方式。

P155

A.自上而下B.自下而上C.横向协调D.混合协调

q6、企业文化建设的（B）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企业管理体系。

P157

A.辩证性原则B.系统性原则C.团队领导原则D.全员参与原则

q4、企业文化变革的内因是企业文化本身产生的（B）。

P177

A.破除B.冲突C.定格D.涵化

R

r14、人们认识一个企业的企业文化，往往首先感受和了解到的是它的（C）。

P121

A.理念层内容B.制度层内容C.符号层内容D.行为层内容

r6.《日本企业的管理艺术》指出：

在结构、战略、体制、人员、作风、技巧、共有价值观7个S中，（D）因素处于中心地位。

p221

A.结构B.战略C.人员D.共有价值观

r8.瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（C）的思想。

p228

A.团结一致B.艰苦朴素C.大众家居D.提高效率

S

s1、（A）是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。

P3

A.理念层B.制度层C.行为层D.符号层

s2、（A）是企业全体成员对组织未来发展的共同期待和愿望，也是企业文化建设的出发点和归宿。

P3

A.企业目标和愿景B.核心价值观C.企业哲学D.企业宗旨

s3、（A）是企业文化的直观表现。

A.企业风气B.管理理念C.企业精神D.企业哲学

s10、（D）是企业创造的物质文化，是形成企业文化的物质要素，是企业核心价值观的物质载体。

P6

A.理念层B.制度层C.行为层D.符号层

s7、3M公司提出“3M就是创新”的理念，鼓励员工大胆尝试，成为以创新产品闻名的公司。

这体现了企业文化的（D）。

P35

A.约束作用B.凝聚作用C.激励作用D.创新作用

s8、（A）是价值观等理念的载体，它使企业活动具有可预见性，并降低随意性、模糊性。

A.组织制度B.典礼和仪式C.经营理念D.传播网络

s8、（B）是企业文化建设成功与否的一个重要标志。

P72

A.科学求真B.企业凝聚力C.和谐的人际关系D.社会责任

s1、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。

这充分体现出松下文化设计的（B）。

P82

A.历史性原则B.社会性原则C.个异性原则D.一致性原则

s4、（A）是企业文化理念层设计的重中之重。

P92

A.设定和确立企业目标B.设定企业经营哲学

s18、上下道工序的两个车间靠的尽量近，以有效地降低中间产品在两个车间之间的搬运费用，这一做法符合环境设计的（B）。

P130

A.功能分区原则B.经济高效原则C.整体协调原则D.风格传播原则

s7、（D）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。

P157

A.系统性原则B.辩证性原则C.团队领导原则D.全员参与原则

s8、实施企业文化建设的关键是（C）。

P162

A.员工B.股东C.领导者和领导团队D.顾客

s1、（A）是企业所有变革中最深层次的变革。

P185

A.企业文化的变革B.企业组织结构变革C.企业战略变革D.企业薪酬变革

s3、（B）是企业文化变革的核心步骤。

P188

A.破除B.涵化C.定格D.再破除

s8.松下电器公司自创办以来一直把教育作为经营理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想，体现了日本文化的（C）特色。

p265

A.和魂洋才B.家族主义C.以人为中心的思想D.务实精神

T

t9.提出把创新精神放在第一位的公司是（A）。

p222

A.3MB.波音C.福特D.强生

W

w3、文化激励可以使人发挥出（B）。

P34

A.物质力量B.精神力量C.生理力量D.核心力量

w20、网站进行内容设计时首先应该（B）。

P143

A.设计网站的系统结构B.明确网站的主要功能和内容C.确定网站的具体内容D.提出制作要求

w1、为了本企业的利益，会不惜一切手段的做法是（A）。

P197

A.不道德经营模式B.道德经营模式C.非道德经营模式D.反应型经营模式

w7.韦尔奇在通用电气公司发起的“三环战略”和削减工作量运动，体现了美国文化的（D）特色。

p263

A.建立共同价值观B.个人能力主义C.软硬结合D.务实精神

X

x12、现代企业管理的核心是（A）。

P9

A.对人的管理B.对设备的管理C.对信息的管理D.对财务的管理

x5.西安杨森、海尔及联想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（B）的管理类型。

p261

A.移植B.嫁接C.合金D.并存

x15.西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。

而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。

这是（C）方面的文化冲突。

p275

A.显性文化B.价值观C.制度文化D.人力资源

Y

y4、优秀企业通过高尚而先进的理念培养人，教育人，如美国HP公司树立了7个目标：

利润、客户、感兴趣的领域、增长、育人、管理、好公民。

体现了企业文化的（D）。

P22

A.约束作用B.凝聚作用C.激励作用D.陶冶作用

y9、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为（A）。

P111

A.良好风俗B.不良风俗C.不相关风俗D.特殊风俗

y12、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为（B）。

P114

A.扬长避短法B.立竿见影法C.潜移默化法D.脱胎换骨法

y2、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（B）。

P197

A.不道德经营模式B.道德经营模式C.非道德经营模式D.反应型经营模式

y10.硬性管理的制度文化是（D）企业文化的特色。

p265

A.美国B.日本C.法国D.德国

Z

z11.“责任”是核心价值观，强烈的质量意识可以称为是“世界之最”，体现了（A）的企业文化特色。

p266

A.大众B.通用C.现代D.丰田

z12.追求时尚与创新是（C）的企业文化特征。

p268

A.韩国B.中国C.法国D.美国

z13.在企业兼并重组中的文化整合，由集团总部“空降”的干部不宜太多，管理人员尽量本土化，该做法遵循的是文化整合的（D）。

p280

A.尊重差异原则B.有效沟通原则C.兼容并蓄原则D.因地制宜原则

z5、制度行为层中的（B）更能反映一个企业的管理特点和文化特色，如海尔的日清日高制度，奥康集团的“思考周”制度等。

P5

A.一般制度B.特殊制度C.企业风俗D.行为规范

z11、在影响企业文化的主要因素中，其中（D）对企业文化建设起到举足轻重的影响。

P13

A.民族文化B.企业传统C.企业发展阶段D.领导个人文化

z9、在知识经济时代，（A）在各种资本中处于决定性作用的中心地位。

P38

A.文化资本B.人力资本C.社会资本D.知识资本

z13、在企业正式组织的倡导和舆论影响下，通过非正式组织的渠道对企业风俗进行渗透式的作用。

这种改造方法称为（C）。

P114

A.扬长避短法B.立竿见影法C.潜移默化法D.脱胎换骨法

z9、张瑞敏当着工人的面把不合格的76台冰箱砸烂，这一举动，利用了（A），达到了触及灵魂的目的。

A.情境感染力B.全员在参与中“同化”C.寓教于乐D.以身作则P171

z1.中国企业文化建设的必然趋势是（C）。

p246

A.提高质量B.效益优先C.和谐管理D.科学发展观

z2.整合企业价值观，形成共同价值观为基础的企业理念体系，是企业文化结构的（A）。

p260

A.理念层次B.社会层次C.制度行为层次D.符号层次

z7、最能体现企业文化管理属性的是（D）。

P99

A.企业精神B.经营理念C.企业哲学D.管理模式

z8、最容易被大家接受企业精神设计方法是（C）。

P101

A.领导决定法B.典型分析法C.员工调查法D.专家咨询法

多选

C

c1.从企业文化的结构来看，实施跨文化管理需要从（ACD）层次入手。

P260

A.理念层次B.社会层次C.制度行为层次D.符号层次E.群体层次

D

d3、对企业文化本身的分析，主要集中在（ABCD）方面。

P90

A.体系的完整性B.结构层次的清晰性C.内容的一致性D.文字表达的艺术性E.内容的全面性

d1.对待外来文化方面，应遵循（ABCD）原则。

p238

A.总体原则B.利弊原则C.取舍原则D.创新原则E.舍弃原则

d7.德国企业文化的特色表现在（ACDE）方面。

p266

A.硬性管理的制度文化B.终身雇佣制C.民主管理的参与文化D.基于责任的质量文化E.以人为本的和谐文化

d8.德国企业以人为本的和谐文化，体现在（ABCE）。

p267

A.普遍尊重员工B.注重务实能力C.劳资关系融洽D.基于责任的质量文化E.重视企业兼并重组过程的文化整合

F

f9.法国企业文化的特色是（ABC）。

P267

A.远大目标B.浪漫人情味C.追求时尚与创新D.基于责任的质量文化E.重视企业兼并重组过程的文化整合

G

g5、关于企业文化层次之间的关系，以下说法正确的是（ABCD）。

P7

A.符号层是企业文化的外在表现和载体B.符号层是制度行为层和理念层的物质基础C.制度行为层是理念层得以实施的保障D.理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础E.制度行为层是企业文化的核心和灵魂

g2、关于企业文化变革说法不正确的是（CE）。

P63

A.首先需要分析现有企业文化，弄清需要改变的方面B.制定并实施文化变革策略C.分析现有文化时，无需