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电子商务论文

《电子商务案例分析》课程论文

系院：

经济与管理学院

专业:

市场营销（电子商务方向）

班级:

103212

学号:

1050310400**

智联招聘网站分析

摘要：

智联招聘面向大型公司和快速发展的中小企业，提供包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训、人才测评等一系列的服务。

智联招聘的客户遍及各行各业，尤其在IT、快速消费品、工业制造、医药保健、咨询及金融服务等领域享有丰富的经验。

关键词：

业务体系、营利模式、客户价值链、价值创造

正文：

一、关于智联招聘的概况

智联招聘（）成立于1997年，它的前身是1994年创建的猎头公司智联（Alliance）公司。

是如今国内较为专业的人力资源服务商之一。

由于在网络招聘市场中表现突出，受到了求职者和招聘企业的认可，与“前程无忧”“中华英才网”并列成为该市场的三个主导网站。

智联招聘（）总部位于北京，在上海、广州、深圳、天津、西安、成都、南京、杭州、武汉、长沙、苏州、沈阳、长春、大连、济南、青岛、郑州、哈尔滨、福州等城市设有分公司，业务涉及遍及全国的50多个城市。

从创建以来，已经为超过228万家客户提供了专业人力资源服务。

截止2010年1月，智联招聘网平均日浏览量6500万，日均在线职位数248万以上，简历库拥有近2850余万份简历，每日增长超过30000封新简历。

个人用户可以随时登录增加、修改、删除、休眠其个人简历，以保证简历库的时效性。

二、智联招聘业务体系

智联招聘的业务体系包括：

网络招聘，校园招聘，猎头服务，招聘外包，人才测评，智联培训，招聘VIP，RC服务，智联易聘，HR学院，HR俱乐部。

三、智联招聘的营利模式分析

（一）智联招聘的主要收入来源

1、网上招聘

智联招聘为为个人用户提供网上求职、简历中心、求职指导等个性化服务；为企业客户提供以网络招聘为核心的人才解决方案。

向企业收取一定的会员费和广告费用，以提高企业的知名度，同时令企业获得优秀人才的信息。

2009年6月智联招聘还首先推出了简历增强以及手机这位订阅等个人增值服务，并以此向个人用户收取一定的费用。

（附录中为2007年智联招聘网络服务价格表）

2、报纸招聘

智联招聘每周推出《智联招聘周刊》每周在全国的发行量保持在几十万份，在百余商务写字楼和白领消费场所免费发放，能够有效提升企业招聘效果。

并以此向招聘企业收取一定的广告费用。

3、猎头服务

智联在全国拥有近百人的顾问团队，其中北京、上海实力雄厚，拥有多名经验丰富的资深顾问，是国内最具影响力的猎头公司之一，在业界具有非常高的知名度。

通过筛选和介绍高素质的人才向用人单位收取高额的费用。

4、培训服务

服务范围包括公开课、认证、企业内训及人才测评，已经为大量跨国公司、民营企业、国有企业及其员工提供了非常有针对性的培训方案与课程体系。

智联培训服务以针对性和实效性为特点，课程涉及战略、营销、管理、团队、人力资源、职业素质等多个方面；同时依托专业化的人才测评服务，完善企业人才招聘、岗位竞聘、团队诊断等核心竞争力提升的重要环节。

智联招聘通过为企业员工进行培训和测评从而赢取利润。

（二）智联招聘受到的市场威胁

2009年中国网络招聘市场规模达到12亿元，但这一市场的收获者却不多。

近日前程无忧披露的年报显示，2009年其收入达到8.17亿元人民币，其中4成为在线招聘业务，其市场份额已上升到27.6%。

互联网强者恒强的理论再一次得到了应证。

在前程无忧大有斩获之时，行业中亏损，乃至撤离、倒闭的消息不断传来。

智联招聘2009年下半年的营业收入是1.79亿元人民币，尚不及前程无忧的一半。

而智联招聘2009全年税后经营亏损9280万元，尽管比去年亏损额有所缩小，但已经持续亏损3年。

造成这一现象的一个原因是前程无忧在市场上的主导地位已经确立，智联招聘很难从那里多的更过的市场份额。

另一个原因是网络招聘行业目前依然是抢市场和用户阶段，真正的回报需要一定的周期才能显现出来。

而智联招聘要解决亏空问题，就必须分析市场现状，制定出翻盘的计划来。

例如，推出融合企业培训，人才测评，人力资源管理等功能的人力资源整合增值服务，与地方知名招聘企业和网站合作发展等策略，从而令自己扭亏为盈。

四、智联招聘的客户价值链

（一）战略目标

智联招聘的战略目标“集多种媒体战略优势，提供专业的人力资源服务”，而海外上市是实现这一目标必不可缺的组成部分。

在2008年，智联招聘接受SEEK2000万美元的投资也是被认为是为准备上市所做的最后一轮融资。

（二）目标客户

由于传统招聘受到信息不对称等因素影响，求职者和企业之间无法进行及时、双向的互动交流，而网络招聘打破了这种信息的壁垒。

网络招聘成为人才供求双方共同追求的交流互动的平台，网络+招聘的商业模式也成为网络运营商获取盈利的一个新的增长点。

智联招聘网站的优势在于它的优质服务和快捷搜索，企业的快捷回复。

而从智联网站的优质服务也在求职者和企业中树立了一个良好的形象。

也会让越来越多的人在求职的时候首选智联招聘网站，这也就是客户的忠诚度越来越强。

它是企业生存的根本。

  在导航栏目中找工作、高级人才和校园招聘给不同的求职者提供了不同的空间，社会上的求职者可以用他们的工作经验寻得一份好的工作，而在校的应届毕业生也可以用他们所学习到的知识在校园招聘中谋得一份职位，这也就是各得其所，因为二者是不相同的，这也是毕业生所需要的一个空间，那么，智联招聘网站的目标客户应该是社会上的求职者、再就业者和广大的大学应届毕业生，那么接下来就是按照目标客户来制定网站的栏目，在这方面，智联做得比较好。

对此，我们从两方面分析：

1、个人用户

个人用户的群体主要分为两大群体：

应届大学毕业生和具有社会经验的专业人士。

因为中国大学生人数众多，每年中国大学生就业都会成为社会关注的焦点问题。

由于就业压力，大学生在校园招聘的同时也会拓宽就业渠道在互联网上推介自己，希望得到理想的工作。

随着信息化的发展，社会招聘日益成为大学生就业的一种趋势。

第二类人群是社会专业人士，他们有一定的社会经验，有些不满足于现实，想跳槽改变自己目前的处境，但由于又处于工作环境不能天天跑招聘会，在网上投简历满足了这一需求，但另外一些由于其他原因工作辞职，暂时没找到工作，在网上投简历，增加就业的可能。

对于个人群体，智联招聘都是免费的，获得个人用户也多，给招聘网站带来的无形资产也会越大，实力也会越雄厚，企业才更愿意合作。

2、企业用户

企业用户是智联招聘的最重要的客户，是企业生存的关键。

智联招聘的企业用户涉及到各行各业，尤其在IT、快速消费品、工业制造、医药保健、咨询及金融服务等领域享有丰富的经验。

企业用户是收费的，但享受的服务也较多，如企业注册后可以共享智联招聘的人才库，搜索人才，还可以发布广告宣传自己公司，同时，智联招聘也为企业用户在开始就为企业提供了人力资源一站式服务。

五、智联招聘的价值创造

1、扩大细分市场

针对大学毕业生的校园招聘，针对高端人才的猎头服务，针对企业急聘的急聘VIP，针对培训市场的培训服务等等，这些细分市场对智联招聘业务的提升，客户的粘性，增加网站收入和客户具有重要的意义。

2、开拓市场

从市场投入看，智联招聘远大于前程无忧和中华网。

据艾瑞咨询的数据显示：

在2007和2008年的互联网品牌广告投放中，智联招聘遥遥领先，投放金额甚至超过微软、可口可乐等跨国公司，其2008年投放额是中华英才网的2.47倍，是前程无忧的5.59倍。

地铁里智联招聘的市场广告铺天盖地，黄健翔和徐静蕾联袂为智联招聘吆喝。

巨大的市场投入不可能一直持续，智联招聘意图很明显：

以资金换品牌，以品牌换市场，以市场前景增加融资砝码。

这同时导致了智联招聘的市场份额快速提升。

但短期效应可能引发的后遗症也会随之而来，比如经营的浮躁、亏损的压力、产品服务的不配套等造成网站内部调整。

智联招聘与媒体的合作，从2005年就开始在业内率先进行电视广告投放,据统计：

．BTV-8日播访谈类节目《第八区》，由那威带您畅谈职场人关注的种种话题，并有智联招聘独家提供的招聘信息滚动发布！

．BTV-5日播明星主持人脱口秀《上班这点事儿》，智联招聘独家提供职场数据调查！

．BTV-8周播职场真人秀《替身》，智联招聘作为独家人力资源供应商和网上唯一报名渠道，为职场人打造职业交换的“精彩人生”，以体验式的职业互换拨开白领族群职场迷雾！

．BTV-3周播电视招聘节目《职场训练营》，打造北京地区的“绝对挑战”，由智联招聘全程提供人力资源服务支持！

3、增加产品线和服务

目前智联招聘的产品与服务主要有网上招聘服务、报纸招聘服务、猎头服务、培训服务、校园招聘服务、招聘外包服务、“急聘VIP”、人才测评、智联社区等，这些产品或服务在将来的发展过程中肯定会被其他模仿者或竞争者赶上，因此增加产品线和服务对智联招聘的发展是必不可少的。

4、提供一站式的解决方案

提供一站式的人力资源解决方案是智联招聘的核心能力之一，也是智联招聘最核心的产品与服务，是企业的竞争力所在。

智联招聘提供一站式解决方案，主要是考虑为企业节约成本，提高效率，具有重要的意义。

5、对企业单向收费

对企业单向收费是目前主流招聘网站的盈利模式。

目前，网上招聘业务是中华英才网和智联招聘的核心，前程无忧则有超过半壁江山是传统的印刷广告，不过在收费模式上保持了一致：

都是单向向招聘企业收费。

六、结论与建议

智联招聘网站作为我国网络招聘网站，也是企业与求职者之间的桥梁，在人才管理中起到重要的作用。

网络是未来发展的需要，那么网络招聘在未来的招聘中会起到举足轻重的作用，也就是说，智联招聘网站能做到今天的成果，是相当成功的，他在网络招聘个网络人才的范畴内占据了一席之地，也参与和见证了中国网络招聘的为一个发展阶段。

以下将从网络招聘产生的问题和改进措施两方面对现今网络招聘进行分析。

1.网络招聘存在的问题

（1）信息真实度低

如何进行网上身份的认证，以避免虚假信息和不严肃行为的侵入，是目前困扰网络招聘发展的最大难题。

网络招聘中的“陷阱”主要有两大类：

一、来源于招聘单位和应聘者。

由于网站会员的登陆还没有明确要求“实名制”，也没有强制性的核查和惩罚措施，企业可以随意填写，甚至发布虚假信息。

应聘者也可以邮发虚假简历和信息。

二、招聘网站的问题。

有的网站没有及时更新网站的招聘信息，企业的招聘人员在结束后也没有几时的删除招聘信息，误导应聘者。

（2）应用范围狭窄与基础环境薄弱

目前适合在网上招聘的工作岗位较单一，能在网上进行网络招聘的企业大多属于计算机应用较为普及的行业，招聘也会局限在知识文化水平较高的人员中，此外，在现有的人群中，使用网络的大多数都是年轻人，或者是在高新技术行业工作的人群，这样使得应聘人群受到限制。

对于不上网或者使用网络较少而经验丰富的人群，网络招聘的做偶那个不明显。

（3）技术个服务体系不完善

网络招聘并不是简单的把招聘信息搬上网，除了具备必要的技术实力之外，招聘网站还必须对人力资源有深刻的理解，需要有较高的市场策划推广能力、，吸引更多的应聘者。

网络招聘的服务体系还处于初级阶段，需要进一步的向前发展。

网上的个人信息的机密管理也不完善，缺少规范网络招聘的政策法规。

从而导致网络招聘市场秩序较混乱，。

（4）信息的处理难度较大

先进的网络技术极大的提高了信息的传递速度，对于一个职位同时产生较多的求职者。

在招聘单位收到简历极为丰富的同时，也会出现了简历数量较为庞大，人力资源部门不得不花费大量时间进行筛选，疲于应付的现象。

此外，大量的无效信息还会增加真正合格候选人漏选的可能性。

统计表明，一些进行网上招聘的企业每周要接收上千份新简历。

面对众多的简历，人力资源管理者通常是匆匆的浏览一遍后就将其中的80%删除了，一般浏览每份简历的时间不超过半分钟。

在网上求职者中大多数都经历过失败，可见网络招聘的成功率还是比较低的。

2.改进措施

（1）在技上进行革新和创造

在技术上进行革新和创造可以给网络招聘创造更大的发展空间。

我国在推广的宽带技术就有利于解决网络速度较为慢的问题，还有网络招聘管理软件的开发技术也是一个突破口。

有利于建立符合企业个性需要的筛选机制。

技术是网络招聘规范发展的关键所在，这样可以解决一些纯技术问题。

如破解乱码、检查并清除病毒等外，还有改善网络筛选的手段，降低信息处理的难度，完善电子筛选和电子面试，提高电子面试的可信度等作用。

在加强技术投入和改造，加大网络基础设施的建设同时，还应该正视目前影响网络技术发展的关键是IT人才的缺乏，因此必须加强网络人才的培养，增加这方面的教育培训投入。

（2）健全立法个管理法规

互联网的发行咱日新月异，因此对互联网进行法律的规范和调整是非常必要的。

面对国内网络上出现的诸多法律纷争，政府应该加强立法力度，在加强对网络和信息传播内容管理的同时，也应该将该领域纳入法制化管理的过程中，应当注意网络法律体系的明晰性个可操作性，注意从民法、刑法、合同法、知识产权法等角度加强对网络法律体系的建设和支持。

（3）建立规范的管理制度和管理机构

在网络招聘比较发达的地区，建立适用于本地区的规章管理制度，加强各地区的交流，积累经验，为国家立法提供依据和支持。

同时要加强网络招聘的管理，建立相关的管理机构。

中国互联网络信息中心是我国最高的网络管理机构，它行驶国家国家互联网络信息中心的职责。

在次基础上，还应该明确并分级的纠纷仲裁机构，受害人投诉有门，从而形成一个规范、有序的网上人才市场。

（4）采取适当的收费服务形式

网络招聘中的大量问题往往是由于当事人的不严肃问题行为造成。

在目前的立法不健全，管理难到位的情况下，由于无法对成本低廉的网络招聘进行有效的监督、管理和控制，不仅浪费了大量的网络资源，也扰乱了网络市场的秩序。

对于这种情况，可以通过适当提高网络招聘行为的成本，即通过收取一定的服务费，从而达到限制“消费应聘者”和网络招聘过程中的不严肃行为的目的。

网络招聘管理部门可以建立相关的数据库，当招聘网站中需要企业和求职者的信息时，可以通过支付一定的费用从数据库中获得。

招聘网站则可以通过想招聘企业和求职者收取一定的信息费用来增加网站的收入，同时用来改善网站系统招聘设施和提高网络服务水平。

（5）加强伦理道德的教育

从更加长远的角度看，要改进网络招聘中出现的问题，就必须寻求道德体系的支持，进一步普及、加强“网络道德”的教育。

由于网络招聘不是一种面对面的交流方式，人们难以对网络招聘中的不道德行为进行衡量和制裁传统的道德规范和约束方式在网络中失去了作用，因此，只有在一个道德体系相对完整的社会，网络招聘，乃至整个网络信息交流才可能彻底走出“网络陷阱”的阴影，更好的向前发展。

参考文献：

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走在十字路口[J].互联网周刊.2009（06）

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[5]安哲锋.国内外网络招聘研究进展综述[J].上海商学院学报.2010（01）

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