企业管理知识练习题2908.docx
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企业管理知识练习题2908.docx
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企业管理知识练习题2908
2019年企业管理知识练习题
单选题
1、()是指以互联网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家需求的过程。
A.绿色营销
B.关系营销
C.传统营销
D.网络营销
单选题
2、市场细分就是营销者通过市场调研、依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性,把某一产品的市场祭体划分为若干消费者群(买主群)的市场分类过程。
根据定义,不属于市场细分的是()。
A.把消费者分为传统型、新潮型、节俭型、奢侈型等不同的消费群
B.把消费者分为都市消费群、小城镇消费群、农村消费群
C.把消费者分为老年男性消费群、中年男性消费群、青年男性消费群
D.把产品分为服装、鞋帽、家电、化妆品、食品等
单选题
3、(2006,13)消费者出于不同的购买动机进行消费。
如果消费者因为下雨而买了一把丝绸面料雨伞,该消费者的购买动机为()。
A.生理动机
B.心理动机
C.既有生理又有心理动机
D.社会动机
单选题
4、()是指一个社会管理过程,在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。
A.市场推销
B.合作经营
C.客户服务
D.市场营销
多选题
5、公司能力是指公司配置资源并施展其生产和竞争作用的能力。
主要包括()。
A.研发和生产治理能力
B.营销能力
C.经营能力
D.组织治理能力
多选题
6、财物预算主要包括()。
A.利润分配表
B.现金预算
C.预计收益表
D.现金流量表
E.预计资产负债表
单选题
7、产品的生命周期,是指产品的()。
A.使用寿命
B.市场寿命
C.经济寿命
D.服务寿命
多选题
8、商品流通企业职能战略处在战略结构三个层次中的最低层次,它包括()。
A.营销战略
B.生产战略
C.财务战略
D.文化战略
E.人力资源战略
单选题
9、在对损益表进行结构分析时,须对损益表进行调整。
在毛利润中加上其他业务利润,减去管理费用和财务费用后得出的足()。
A.主营业务收入
B.利润总额
C.营业利润
D.净利润
多选题
10、正常成交价格的形成条件包括()。
A.公开市场,交易对象本身也具备市场性
B.理性的经济行为
C.适当的期间完成交易
D.买者和卖者众多,且具有完全信息
E.卖者对价格具有控制力量
单选题
11、下列属于日常业务预算的是()。
A.经营决策预算
B.现金预算
C.投资决策预算
D.管理费用预算
多选题
12、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户,实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统:
(1)商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的,销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机,对商机的处理;输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
(2)客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
(3)产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
(4)报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具,提高了销售人员的工作效率。
(5)竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
(6)销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析,为销售预测提供依据。
市场营销子系统:
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果,帮助建立和管理复杂的市场活动,并以最快的速度发现潜在用户,为企业销售获取潜在客户群,帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象,并建立市场发展计划。
(1)市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能,实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
(2)市场分析管理。
根据市场活动,对各类市场信息进行综合的分析,并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
(3)市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测,并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统:
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应,用户抱怨登记和处理,电话销售和市场跟踪等功能,系统包括;
(1)呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
(2)客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录,以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施,在客户心目中树立良好的企业形象。
(3)信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪,服务人员向客户提供眼务时,可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题:
CRM作为一种新型的管理机制,其作用表现在()。
A.向企业的专业人员提供全面、个性化的客户资料
B.全面把握客户全方位的活动动向
C.强化跟踪服务、信息服务能力
D.协同建立和维护一系列与客户之间卓有成效的一对一关系
E.使企业提供更快捷和周到的优质服务
F.提高客户满意度,吸引和保持更多的客户,从而增加营业额
单选题
13、某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况,要求财务总监以财务报表的形式,每月进行汇总分析。
以下选项中,对财务报表分析的描述,正确的是()。
A.根据综合性分析和财务报表分析的结果,对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析
B.是用来评价同行业的经济技术指标
C.是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析,它是综合性分析的进一步延伸和补充
D.是对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地总括性地分析与评价的活动
单选题
14、企业与政府间的财务关系体现为()。
A.债权债务关系
B.强制和无偿的分配关系
C.资金结算关系
D.劳动成果分配关系
多选题
15、用友软件中,财务报表的功能有()。
A.文件管理功能
B.格式设计功能
C.公式设计功能
D.数据处理功能
单选题
16、以下叙述正确的是
(5)
。
A.ERP软件强调事后核算,而财务软件强调及时调整
B.财务软件强调事后核算,而ERP软件强调事前计划和及时调整
C.ERP软件强调事后核算,而进销存软件比较关心每种产品的成本构成
D.进销存软件强调事后核算,而财务软件强调及时调整
单选题
17、财务分析是建设项目财务管理的基本职能之一,可分为()两种。
A.偿债能力分析和营运能力分析
B.盈利能力分析和发展能力分析
C.盈利能力和发展能力
D.常用财务指标分析和综合财务分析
单选题
18、根据分析的主体不同,财务报告分析可分为()。
A.内部分析和外部分析
B.全面分析和专题分析
C.趋势分析、现状分析和潜力分析
D.财务报表分析和内部报表分析
多选题
19、在目前较多的生产企业中使用的ERP主要包括()。
A.生产控制功能模块
B.物流管理模块
C.市场销售管理模块
D.财务管理模块
E.人力资源管理模块
单选题
20、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。
A.财务报表结构
B.成本结构
C.经营杠杆
D.盈亏平衡点
单选题
21、某个跨部门的开发项目,采用矩阵型组织结构。
一个财务人员被分配到了项目上,从事项目的成本管理工作。
项目经理在检查他的工作时发现,他没有严格地按照项目的成本管理计划行事。
项目经理找他谈话时,他表现出了不接受项目经理的指挥的态度,并且说他是在为公司的财务部经理工作,只向财务部经理负责。
谁对解决这个问题负主要责任?
()
A.项目经理
B.该财务人员
C.高级管理层
D.财务部经理
多选题
22、下列各项中,属于财务预测内容的有()。
A.产品供求预测
B.销售预测
C.利润预测
D.资金需要量预测
E.现金流量预测
单选题
23、所谓(),就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异,将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场,它是目标营销战略的前提。
A.市场细分
B.选择目标市场
C.市场定位
D.营销管理
单选题
24、企业进行应收账款保理的理由不包括()。
A.融资
B.减轻企业应收账款管理负担
C.减少坏账损失
D.降低应收账款管理成本
单选题
25、下列选项中,()是建设项目财务管理的根本目标和中心环节。
A.提高投资效益
B.提高项目质量
C.防御投资风险
D.提高投资收益
单选题
26、下列软件中,属于系统软件的是______。
A.C++编译程序
B.Excel2003
C.学籍管理系统
D.财务管理系统
多选题
27、营销计划是指对有助于公司实现战略总目标的营销战略作出决策,每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销计划,产品或品牌计划应包括()。
A.计划实施概要
B.市场营销现状
C.威胁和机会
D.目标和问题,市场营销和战略
单选题
28、关于会计的表述,不正确的一项是()。
A.会计是经济管理的重要组成部分,包括财务会计和管理会计
B.会计具有核算和控制两大基本职能
C.会计所提供的信息可帮助投资者和债权人做出合理的决策
D.会计是以货币为主要计量单位,从价值方面反映各单位的经济活动状况
单选题
29、为规范物业服务企业财务管理行为,______年建设部与财政部颁布了《物业管理企业财务管理规定》。
A.1995
B.1996
C.1997
D.1998
多选题
30、下列关于总会计师的地位,说法正确的有()。
A.总会计师对会计机构负责人负责
B.总会计师全面负责本单位的财务会计管理和经济核算
C.总会计师参与本单位的重大经营决策活动,是单位负责人的参谋和助手
D.凡设置总会计师的单位不能再设置与总会计师职责重叠的副职
-----------------------------------------
1-答案:
D
[解析]绿色营销是饭店在客人利益、社会利益和自身利益有机统一的基础上,通过研制绿色产品,倡导绿色消费等措施,满足客人的绿色需求,实现饭店营销目标的一种营销方式;关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系;传统营销是一种交易营销,强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。
2-答案:
D
市场细分就是营销者把某一产品的市场整体划分为若干消费者群(买主群)的市场分类过程,市场细分是买方的群体。
D项中把产品分为服装、鞋帽、家电、化妆品、食品等,不是根据买方市场进行分类。
故选D。
3-答案:
C
【真题解析】本题涉及的考点主要是市场营销环境中消费者购买动机的相关知识。
消费者的购买动机由生理动机和心理动机驱动。
生理动机是由消费者生理需要引起的购买动机。
消费者购买行为的心理动机是由消费者的心理需要而引起的购买动机。
在现实生活中,消费者的购买动机往往是复杂的,常常兼有生理动机和心理动机。
本题就是如此,消费者因为下雨而购买雨伞,这是生理动机的要求。
但要买哪种雨伞,是塑料面的、尼龙面的,还是布面的,则是由心理动机决定的。
故本题的答案为C。
4-答案:
D
暂无解析
5-答案:
A,B,D
除此之外,还有财务能力。
6-答案:
B,C,D
[解析]建设项目财务管理的基本职能
7-答案:
B
[解析]市场营销中的产品生命周期不是指产品的使用寿命,而是指产品的市场寿命,即一种产品从投入市场到最终被市场所淘汰的全过程。
8-答案:
A,C,E
职能战略是在市场开发、营销、财务、人力资源、采,购供应、物流配送等职能部门,由职能管理人员制定的短期目标和规划,其目的是实现公司和事业部门的战略计划。
它通常包括市场开发战略、营销战略、采购供应战略,财务战略、人力资源战略等职能战略。
9-答案:
C
[解析]主营业务收入减去主营业务成本、营业费用和营业税后得出主营业务利润(毛利润),加上其他业务利润、减去管理费用和财务费用后得出营业利润,营业利润加上投资净收益和营业外收入再减去营业外支出后得出利润总额,从中再减去所得税,即得到净利润。
10-答案:
A,B,C,D
暂无解析
11-答案:
D
日常业务预算,是指与企业日常经营活动直接相关的经营业务的各种预算。
主要包括:
(1)销售预算;
(2)生产预算;(3)直接材料耗用量及采购预算;(4)应交增值税、销售税金及附加预算;(5)直接人工预算;(6)制造费用预算;(7)产品成本预算;(8)期末存货预算;(9)销售费用预算;(10)管理费用预算等内容。
12-答案:
A,C,D,E,F
暂无解析
13-答案:
C
[解析]本题考查财务报表分析的内容,依据题意:
财务报表分析是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析,它是综合性分析的进一步延伸和补充。
财务报表分析主要是根据企业所提供的财务会计报告进行分析的。
因此,答案是C。
14-答案:
B
[解析]本题的考点是财务关系的具体体现。
政府作为社会管理者,担负着维持社会正常秩序、保卫国家安全、组织和管理社会活动等任务,行使政府行政职能,政府依据这一身份,无偿参与企业利润的分配,企业必须按照税法规定向中央和地方政府缴纳各种税款,故B项是正确的;另外,企业与其债务人之间的财务关系表现为债权债务关系、企业内部各单位之间的财务关系表现为资金结算关系,企业与职工之间的财务关系表现为劳动成果分配关系。
15-答案:
A,B,C,D
[解析]用友软件中,财务报表的功能包括文件管理功能、格式设计功能、公式设计功能、数据处理功能和图表功能。
16-答案:
B
[分析]财务管理强调的是事后核算,实际发射功能原则是财务管理的首要原则。
17-答案:
D
暂无解析
18-答案:
A
[解析]根据分析的主体不同,财务报告分析可分为以下两种:
①内部分析,是指物业服务企业对企业财务状况进行的内部分析;②外部分析,是指物业服务企业外部的投资者、债权人及政府部门,根据各自需要或分析目的,对企业的有关情况进行的分析。
19-答案:
A,B,D,E
[解析]企业资源计划(ERP)是当今制造业中最先进的生产管理模式之一,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,以实现最合理的配置资源、满足市场需求,为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。
在目前较多的生产企业中使用的ERP主要包括生产控制功能模块、物流管理模块、财务管理模块和人力资源管理模块四个部分。
故选项ABDE正确。
20-答案:
B
[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。
同一行业中的企业资金周转周期非常相似,所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。
所以,选项B符合题意。
选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。
因此,本题的正确答案为B。
21-答案:
D
[解析]职能经理作为资源的所有者。
22-答案:
B,C,D,E
[解析]本题考查重点是对“财务管理的职能”的掌握。
财务预测是指财务人员根据历史资料和现实情况,采用科学的预测方法,对企业未来的财务活动进行的预计与测算。
财务预测作为财务管理的一个重要环节,其内容包括投资预测、销售预测、成本费用预测、收入利润预测、资金需要量预测、现金流量预测等。
因此,本题的正确答案为BCDE。
23-答案:
A
暂无解析
24-答案:
D
[解析]应收账款保理的作用在于:
①融资功能;②减轻企业应收账款的管理负担;③减少坏账损失、降低经营风险;④改善企业的财务结构。
因此选D。
应收账款保理的目的不是为了降低管理成本。
考核点:
营运资金管理→应收账款管理→应收账款日常管理→应收账款保理。
25-答案:
A
[考核内容]建设项目财务管理的基本职能
26-答案:
A
[解析]计算机的软件分为系统软件和应用软件。
系统软件是为了计算机能正常、高效工作所配备的各种管理、监控和维护系统的程序及其有关资料。
系统软件主要包括如下几个方面:
1)操作系统软件。
这是软件的核心;2)各种语言的解释程序和编译程序(如BASIC语言解释程序等);3)各种服务性程序(如机器的调试、故障检查和诊断程序等);4)各种数据库管理系统(FoxPro等)系统软件的任务,一是更好地发挥计算机的效率,二是方便用户使用计算机。
应用软件是为解决各种实际问题而编制的计算机应用程序及其有关资料。
应用软件往往都是针对用户的需要,利用计算机来解决某方面的数学计算软件包,统计软件包,有限元计算软件包。
事务管理方面的软件如工资系统、人事档案系统、财务系统等。
计算机的作用之所以如此强大,最根本的原因是计算机能够运行各种各样的程序,从而发挥强大的作用。
27-答案:
A,B,C,D
[解析]计划实施概要、市场营销现状、威胁和机会、目标和问题、市场营销和战略都是产品品牌的主要考虑对象。
28-答案:
B
暂无解析
29-答案:
D
暂无解析
30-答案:
B,C,D
[解析]总会计师的地位
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