集客专业岗位职责全套资料.docx
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集客专业岗位职责全套资料
维护中心经理岗位职责:
1、在副总经理领导下,对管辖内的维护管理工作全面负责.
2、负责安全生产管理工作,组织贯彻执行国家〈安全生产法〉和上级部门的相关规定。
3、负责维护作业计划的审核,监督计划实施和障碍的修复情况.
4、负责与当地分公司及地方相关单位沟通协调,做好维护工作。
5、负责组织通信设施宣传工作。
6、负责制定技术培训计划,并组织实施。
7、负责采取有效措施,加强劳动管理,降低维护成本.
8、负责考核评定各班组和员工的工作情况,贯彻上级部门奖惩制度。
9、参与制定本地通信设施的大修、改造和其他计划。
10、参与工程竣工验收工作。
11、完成上级交办的临时性工作。
区域负责人岗位职责:
1、在代维公司经理领导下,对管辖范围内的维护工作全面负责。
2、负责与移动县/区公司的相关负责人进行沟通、协调工作。
3、负责本区域内的基础管理工作。
包括车辆、仪表、人员、库房、备件、报表等综合管理。
4、负责本区域内的生产管理。
包括故障处理、巡检、专项、资源等工作的统一组织、检查督办、质量控制。
5、负责本公司各个区域间的协调工作及跨组协调工作。
6、负责与其他代维单位进行协调等工作。
7、负责对区域内班组长的绩效考核.
8、完成上级领导交办的临时性工作.
集客专业管理员岗位职责:
1、负责集客专业专线故障的管理汇总和分析.
2、负责集客专业巡检计划的审批汇总及上报。
3、负责集客专业内专项工作的组织、协调与跟踪等。
4、负责组织集客专业所维护的专线设备的资源的数据审查和上报.
5、负责集客专业代维资源配置的便更管理。
6、负责对各区域进行集客专业的生产评估。
7、参与集客专线工程竣工验收.
8、完成上级交办的临时性工作.
集客专业班组长岗位职责:
1、负责与市移动网管监控中心进行故障与工单的核实。
2、负责小组内部管理,组织落实故障处理工作。
3、负责本小组内部巡检工作,包括巡检计划的制定并上报及落实。
4、负责本小组内部专项工作的组织落实工作。
5、负责本小组内部的资源的采集并上报工作.
6、负责将本小组数据和分析上报给区域负责人.
7、负责将本小组组员进行绩效考核。
8、负责保证工单合格率,包括受理及时率、质检合格率、处理及时率等。
9、完成上级领导交办的临时性工作。
集客专业组员岗位职责:
1、在本组组长的统一组织下开展工作。
2、2、完成本人所负责的故障处理工作。
3、完成本人所负责的集客资源点巡检工作。
4、完成本人所负责的集客专项工作。
5、完成本人多负责的集客资源点资源采集工作。
6、正确使用和保管仪器仪表及工具。
7、完成上级交办的临时性工作。
院感办主任岗位职责
一、认真贯彻医院感染管理相关的法律法规及技术规范、标准,制定并修订本医院预防和控制医院感染的规章制度、医院感染诊断标准并监督实施。
二、根据医院感染卫生学评价要求,对本医院的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查并提出建议。
三、研究并确定本医院的医院感染管理工作计划,并对科室计划的实施进行考核和评价。
四、研究并确定本医院的医院感染重点部门、重点环节、重点流程、危险因素以及采取的干预措施,明确各有关部门、人员在预防和控制医院感染工作中的责任。
五、研究并制定本医院发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或特殊病原体感染病例等事件时的控制预案。
六、建立并修订会议制度,定期研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题。
七、根据本医院病原体特点和耐药现状,配合药事管理委员会提出合理使用抗菌药物的指导意见。
八、主持召开医院感染管理委员会会议,原则上每年不少于2次,提出决策性意见等。
九、学习前沿感控知识,每年参加全国医院感染管理知识培训不少于9学时.
十、负责对全院各科室、各部门有关预防和控制医院感染的规章制度的落实情况进行检查和指导。
十一、组织对全体工作人员进行医院感染相关法律法规、相关技术指南和标准、专业技术知识的培训,每年不少于12次。
十二、负责对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈,针对存在问题提出控制措施并指导实施。
十三、对医院感染发生状况进行调查、统计分析,定期将结果向医院感染管理委员会或者医院负责人报告。
十四、发生医院感染暴发事件时按程序立即上报、立刻开展调查分析,提出控制措施并协调、组织有关部门进行处理.
十五、对消毒灭菌药械、一次性使用无菌医疗器械、器具的购置进行审核,对其保存及使用情况进行检查和指导,发现问题及时上报医院感染管理委员会处理。
十六、对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术工作进行监督并提供指导
十七、指导全院医务人员正确实施手卫生,监督并提高手卫生的依从性,定期对手卫生工作进行督导。
十八、监督医疗废物的收集及储存,对医疗废物的管理工作提供指导.
十九、制定并修订多重耐药菌的相关制度,牵头督导多耐的多部门联合管理工作。
二十、负责组织医院感染管理的相关应急预案,每年不少于4次。
二十一、负责对重点部门的环境卫生学结果进行监测,正确指导科室开展工作。
二十二、负责组织开展现患率调查,并分析结果向全院汇报。
二十三、对发热门诊、肠道门诊等传染病的医院感染控制工作提供指导。
二十四、对医务人员有关预防医院感染的职业卫生安全防护工作提供指导.
二十五、统计一类切口的感染率、预防用抗菌药物率、使用疗程≤24h率、用药时机合理率。
每月根据电子病例汇总,将一类切口各项抗生素应用情况汇报给药事管理委员会。
院感办干事岗位职责
一、认真贯彻医院感染管理相关的法律法规及技术规范、标准,参与修订本医院预防和控制医院感染的规章制度、医院感染诊断标准并监督实施。
二、学习感控知识,每年参加省市级会议不少于6学时。
三、参与对全院各科室、各部门有关预防和控制医院感染的规章制度的落实情况进行检查和指导。
四、参与对全体工作人员进行医院感染相关法律法规、相关技术指南和标准、专业技术知识的培训,每年不少于12次。
五、参与对医院感染发生状况进行调查、统计分析。
六、参与对消毒灭菌药械、一次性使用无菌医疗器械、器具的索证、保存及使用情况督查。
七、参与医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术工作的监督。
八、指导全院医务人员正确实施手卫生,监督并提高手卫生的依从性,定期对手卫生工作进行督导。
九、参与监督医疗废物的收集及储存。
十、参与组织开展现患率调查。
十一、参与医务人员的职业卫生安全防护工作。
十二、统计一类切口的感染率、预防用抗菌药物率、使用疗程≤24h率、用药时机合理率.
十三、负责尿管感染的监测。
十四、负责督查医疗器械的清洗质量工作。
十五、督查医院感染漏报.
门诊岗位职责
一、管理岗位
1。
门诊部主任职责
(1)在院长领导下,负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科研和行政管理工作。
(2)组织制订门诊部的工作计划,经院长、分管院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇总.
(3)负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作。
接收大批外伤、中毒、传染病病人时,要及时上报,并采取相应措施。
(4)定期召开门诊系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程.整顿门诊秩序,改进医疗作风,改善服务态度,简化各种手续,方便病员就诊,不断提高医疗护理质量。
(5)负责组织门诊工作人员做好卫生宣传、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告以及腹泻门诊等工作。
(6)领导所属人员的业务训练,妥善安排进修、实习人员的工作。
(7)接待处理门诊方面的群众来访、来信工作。
门诊部副主任协助主任负责相应的工作.
门诊办公室职责
(1)在门诊部主任领导下,负责门诊部办公室日常工作.
(2)负责门诊病员疾病诊断证明书、转院证明书的审查盖章,并做好转院病人的登记和统计工作。
(3)负责收集门诊各科医师排班表和医师签名字样的核对工作。
(4)负责接待、登记和处理门诊病人的来信、来访工作,必要时要向上级汇报.
(5)负责各科专家门诊的排班挂牌工作。
(6)负责登记失物招领及保管工作。
(7)档案兼管人员认真学习执行《档案法》及有关的档案管理规章制度,按照规范要求做好档案材料的收集、保管、整理、立卷、归档及利用.
一站式服务台值班主任职责
1.在门诊部领导下,负责综合服务台工作的组织和安排。
2.为患者排忧解难,倾听患者及其家属的评价和建议。
3。
及时协调医患双方的关系以及与院内各科室的协作工作。
4.做好医疗费用审批、登记工作。
预检分诊及导医岗位职责
1。
负责门诊病人的一级分诊工作,为初诊病人进行预诊、检诊、分诊等导医工作;为病人指引路线,协助老弱病残和行动不便的患者;负责外宾的门诊诊治全程陪同工作。
(2)扶老携幼,帮助行动不便的患者挂号看病;对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房,并马上报告有关医师进行抢救。
(3)解答患者提出的各种疑问,征询与收集患者对医院各项工作的有关意见,并及时报告有关领导。
(4)积极向门诊患者宣传卫生常识,负责门诊大厅的各项工
作秩序,督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。
(5)接受门诊部主任交办的其他工作。
公费医疗和医保审批职责
负责医保审批及咨询工作,承担医保(IC卡、离退休)、儿童统筹等病人的特殊检查、特殊用药的审批及相关政策咨询.
检查报告集中发放岗位职责
(1)负责检查报告的收签、登记工作。
(2)将检查报告按病人姓名进行整理归类,有条件的可用专用”信封”分装,顺序安放.
(3)发放检查报告,做好领取报告的病人或家属登记签收工作。
(4)对有重要阳性结果的报告,与有关部门联系后及时通知病人或家属领取。
(5)定期清理未按时前来领取的报告,与有关部门联系后及知病人或家属领取。
6.负责外地病人检查报告的寄发工作.
预约服务岗位职责
(1)在门诊部主任领导下,负责咨询等各种途径的预约
(2)负责预约病员的接待和联络工作。
(3)认真做好预约病员的分科分诊工作。
’4.做好预约病员的统计汇总工作,按时上报门诊部主任。
(5)认真完成门诊部主任交办的其他各项工作。
研发项目部组织结构图
研发总监
岗位说明书
岗位名称
研发总监
所属部门
研发部
岗位层级
直接上级
总经理
职族类别
管理
岗位编号
直接下级
所有研发人员
岗位使命
全面主持公司研发与技术管理工作,规划公司的技术发展路线与新产品开发,实现公司的技术创新目标
岗位职能
职能
性质
职能
模块
职能描述
KPI
核心
职能
战略
管理
参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案
及时性;
完成率
研究行业最新产品的技术发展方向,主持制定技术发展战略规划
及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况
研发
管理
管理公司的整体核心技术,组织制定和实施重大技术决策和技术方案
任务完成率;
数据科学性;
错误率;
创新性;
参与率
领导分管部门制度并组织实施年度工作计划,完成年度任务目标
主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作
研究决策公司技术发展路线,规划公司产品
领导组织新产品开发、产品改良规划工作,并负责监督实施
指导、审核项目总体技术方案,对各项目进行最后的质量评估
技术
管理
定期了解行业、市场、竞争对手和客户的发展变化,收集市场开发的研发性数据
数据科学性;
数据错误率;
参与次数;
满意度
组织制定技术开发管理规程、技术标准,并负责监督、协助实施
对潜在或具体的项目、用户进行跟踪,管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合
同谈判
管理
职能
团队
管理
负责对研发人员进行积极有效的激励、监督和专业指导,提高整体业务水平和营造积极的工作氛围
核心员工人数;
处理的效率;
下属工作完成率
负责公司内各人员的产品知识和技术实施专业知识的培训,以提高公司人员对于产品和技术的熟知度
负责下属员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配
负责监督、指导、抽查下属的工作,并提出建议
工作权限
人事权限
本部门员工的聘用、罢免建议权;
本部门员工的奖惩权;
本部门员工的考核权
财务权限
权限内的财务审批权
决策权
权限内技术开发方案的审批权;
权限内重大技术开发方案的审核权;
新产品开发可行性研究的审核权;
新产品开发成果的组织评审权
建议权
公司发展战略建议权
公司技术开发战略建议权
公司质量管理战略建议权
公司政策改革的建议权;
任职资格
基本要求
最低学历:
本科
最佳专业:
化工类专业或生物类专业
经验
工作经验:
5年以上
行业经验:
3年以上
岗位经验:
3年以上
知识
基本知识:
公司文化4、规章制度4、工作流程4、公司产品知识4、行业基础知识3
管理专业知识:
战略管理知识2、法律知识2、管理信息系统知识1、人力资源知识2
运营专业知识:
质量管理知识3、产品开发知识4
能力
管理技能:
组织协调能力3、领导能力3、冲突解决能力3、团队建设能力3、培养下属能力3、创新能力4
专业技能:
谈判能力3、沟通能力4、人际交往能力3、执行能力4、解决问题能力4、分析判断能力4、电脑应用能力2、计划能力3
职业素养
基本素养:
责任心、纪律性、诚信、主动性、团队精神、服务意识、保密意识
特殊素养:
忠诚度、全局意识
研发副总监
岗位说明书
岗位名称
研发副总监
所属部门
研发部
岗位层级
直接上级
研发总监
职族类别
管理
岗位编号
直接下级
研发主任及研发工程师
岗位使命
协助研发总监完成公司研发与技术管理工作,规划公司的技术发展路线与新产品开发,实现公司的技术创新目标
岗位职能
职能
性质
职能
模块
职能描述
KPI
核心
职能
战略
管理
参与制定研发的新产品开发计划,参与新项目工艺路线制定
及时性;
完成率
及时了解和监督研发项目计划执行情况及工艺路线执行情况
领导分管部门制度并组织实施年度工作计划,完成年度任务目标
参与主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作
参与研究决策公司技术发展路线,规划公司产品
参与组织新产品开发、产品改良规划工作,并对实施具有建议权
指导、审核项目总体技术方案,对各项目进行最后的质量评估
技术
管理
定期了解行业、市场、竞争对手和客户的发展变化,收集市场开发的研发性数据
数据科学性;
数据错误率;
参与次数;
满意度
组织制定技术开发管理规程、技术标准,并负责监督、协助实施
管理
职能
团队
管理
协助研发总监对研发人员进行积极有效的激励、监督和专业指导,提高整体业务水平和营造积极的工作氛围
核心员工人数;
处理的效率;
下属工作完成率
部分负责公司内各人员的产品知识和技术实施专业知识的培训,以提高公司人员对于产品和技术的熟知度
对下属员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配具有建议权
负责监督、指导、抽查下属的工作,并提出建议
工作权限
人事权限
本部门员工的聘用、罢免建议权;
本部门员工的奖惩建议权;
本部门员工的考核建议权
财务权限
权限内的财务审批建议权
决策权
权限内技术开发方案的审批权;
权限内重大技术开发方案的审核权;
新产品开发可行性研究的审核权;
新产品开发成果的组织评审权
建议权
公司发展战略建议权
公司技术开发战略建议权
公司质量管理战略建议权
公司政策改革的建议权;
任职资格
基本要求
最低学历:
本科
最佳专业:
化工类专业或生物类专业
经验
工作经验:
5年以上
行业经验:
3年以上
岗位经验:
3年以上
知识
基本知识:
公司文化4、规章制度4、工作流程4、公司产品知识4、行业基础知识3
管理专业知识:
战略管理知识2、法律知识2、管理信息系统知识1、人力资源知识2
运营专业知识:
质量管理知识3、产品开发知识4
能力
管理技能:
组织协调能力3、领导能力3、冲突解决能力3、团队建设能力3、培养下属能力3、创新能力4
专业技能:
谈判能力3、沟通能力4、人际交往能力3、执行能力4、解决问题能力4、分析判断能力4、电脑应用能力2、计划能力3
职业素养
基本素养:
责任心、纪律性、诚信、主动性、团队精神、服务意识、保密意识
特殊素养:
忠诚度、全局意识
研发主任
岗位说明书
岗位名称
研发主任
所属部门
研发部
岗位层级
直接上级
研发副总监
职族类别
管理
岗位编号
直接下级
各研发项目主管
岗位使命
在研发总监和副总监领导下,负责组织和领导部门的产品开发、技术改良,具体负责各项目组的具体实施细节,解决实际实施过程中的问题,并负责向上级汇报项目实施进程和计划完成情况
岗位职能
职能
性质
职能
模块
职能描述
KPI
核心
职能
战略
管理
参与制定研发具体产品开发计划,参与新项目工艺路线制定
及时性;
完成率
领导分管部门制度并组织实施年度工作计划,完成年度任务目标
参与主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作
参与组织新产品开发、产品改良规划工作,并对实施具有建议权
技术
管理
定期了解行业、市场、竞争对手和客户的发展变化,收集市场开发的研发性数据
数据科学性;
数据错误率;
参与次数;
满意度
定期、准确向研发总监和相关部门提供有关技术信息,公司重大决策提供信息支持
负责监督检查科研档案管理工作,保证科研资料的规范收集、整理
管理
职能
团队
管理
协助研发总监对研发人员进行积极有效的激励、监督和专业指导,提高整体业务水平和营造积极的工作氛围
核心员工人数;
处理的效率;
下属工作完成率
部分负责公司内各人员的产品知识和技术实施专业知识的培训,以提高公司人员对于产品和技术的熟知度
对下属员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配具有建议权
负责监督、指导、抽查下属的工作,并提出建议
工作权限
人事权限
本部门员工的聘用、罢免建议权;
本部门员工的奖惩建议权;
本部门员工的考核建议权
财务权限
权限内的财务审批建议权
决策权
权限内技术开发方案的审批权;
权限内重大技术开发方案的审核权;
新产品开发可行性研究的审核权;
新产品开发成果的组织评审权
建议权
公司发展战略建议权
公司技术开发战略建议权
公司质量管理战略建议权
公司政策改革的建议权;
任职资格
基本要求
最低学历:
本科
最佳专业:
化工类专业或生物类专业
经验
工作经验:
3年以上
行业经验:
3年以上
岗位经验:
3年以上
知识
基本知识:
公司文化4、规章制度4、工作流程4、公司产品知识4、行业基础知识3
管理专业知识:
战略管理知识2、法律知识2、管理信息系统知识1、人力资源知识2
运营专业知识:
质量管理知识3、产品开发知识4
能力
管理技能:
组织协调能力3、领导能力3、冲突解决能力3、团队建设能力3、培养下属能力3、创新能力4
专业技能:
谈判能力3、沟通能力4、人际交往能力3、执行能力4、解决问题能力4、分析判断能力4、电脑应用能力2、计划能力3
职业素养
基本素养:
责任心、纪律性、诚信、主动性、团队精神、服务意识、保密意识
特殊素养:
忠诚度、全局意识
研发工程师
岗位说明书
岗位名称
研发工程师
所属部门
研发部
岗位层级
直接上级
研发副总监
职族类别
管理
岗位编号
直接下级
各研发项目主管
岗位使命
在研发总监和副总监领导下,协助技术研发部总监制定研发战略规划,负责领导实施新产品开发和产品技术改良,技术创新工作,协助售后技术服务工作,参与部门组织建立和完善公司质量管理体系
岗位职能
职能
性质
职能
模块
职能描述
KPI
核心
职能
战略
管理
根据公司发展战略协助技术研发部经理组织制定公司研发战略,负责组织制定年度产品开发计划
及时性;
完成率
组织搜集国内外相关行业技术信息、竞争对手技术信息、国家相关技术政策等,分析技术发展趋势
参与主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作
定期、准确向技术研发部经理和相关部门提供有关技术信息,公司重大决策提供信息支持
技术
管理
跟踪行业市场的产品性能标准、测试标准、测试技术的变化,并收集相关信息,为部门领导参与决策提供信息支持
数据科学性;
数据错误率;
参与次数;
满意度
提出产品改进建议和新产品开发提议
参与建立技术标准、工艺标准、服务标准并贯彻实施
管理
职能
团队
管理
协助研发总监对研发人员进行积极有效的激励、监督和专业指导,提高整体业务水平和营造积极的工作氛围
核心员工人数;
处理的效率;
下属工作完成率
部分负责公司内各人员的产品知识和技术实施专业知识的培训,以提高公司人员对于产品和技术的熟知度
对下属员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配具有建议权
监督下属员工的工作目标执行情况,及时给予指导
工作权限
人事权限
本部门员工的聘用、罢免建议权;
本部门员工的奖惩建议权;
本部门员工的考核建议权
财务权限
权限内的财务审批建议权
决策权
权限内技术开发方案的审批权;
权限内重大技术开发方案的审核权;
新产品开发可行性研究的审核权;
新产品开发成果的组织评审权
建议权
公司发展战略建议权
公司技术开发战略建议权
公司质量管理战略建议权
公司政策改革的建议权;
任职资格
基本要求
最低学历:
专
最佳专业:
化工类专业或生物类专业
经验
工作经验:
8年以上
行业经验:
5年以上
岗位经验:
3年以上
知识
基本知识:
公司文化4、规章制度4、工作流程4、公司产品知识4、行业基础知识3
管理专业知识:
战略管理知识2、法律知识2、管理信息系统知识1、人力资源知识2
运营专业知识:
质量管理知识3、产品开发知识4
能力
管理技能:
组织协调能力3、领导能力3、冲突解决能力3、团队建设能力3、培养下属能力3、创新能力4
专业技能:
谈判能力3、沟通能力4、人际交往能力3、执行能力4、解决问题能力4、分析判断能力4、电脑应用能力2、计划能力3
职业素养
基本素养:
责任心、纪律性、诚信、主动性、团队精神、服务意识、保密意识
特殊素养:
忠诚度、全局意识
项目主管
岗位说明书
岗位名称
项目主管
所属部门
研发部
岗位层级
直接上级
研发主任
职族类别
管理
岗位编号
直接下级
项目实验员
岗位使命
在研发主任的领导下,负责本人项目的计划制定、具体实施和定时问题和进展的解决和汇报;
岗位职能
职能
性质
职能
模块
职能描述
KPI
核心
职能
战略
管理
根据公司发展战略协助技术研发部经理组织制定本人负责项目的实施计划和可行化方案
及时性;
完成率
收集国内外和本行业内该项目的具体水平、进展和新的思路等
参与主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作
定期、准确
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