工作分析计划书与工作周总结和计划汇编doc.docx
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工作分析计划书与工作周总结和计划汇编doc
工作分析计划书与工作周总结和计划汇编
工作分析计划书
工作分析计划书一、计划的目的
为高效地开展公司的工作分析,科学准确地对公司所属部门和所属岗位进行工作分析,特制订本计划。
二、计划的目标
1.对公司所有部门进行科学的部门工作分析,制订各部门工作说明书。
2.对所有岗位进行科学的工作分析,制订各岗位的职务说明书。
3.建立规范的工作分析标准和流程。
三、计划职责
该计划主要由人力资源部经理负责,各部门相关人员予以协助。
四、工作分析的目的说明
根据集团发展战略和人力资源部为集团人力资源开发制定的发展规划,决定实施工作分析。
此次进行工作分析的主要目的,是为了配合集团进行岗位说明书和岗位规范的修改和制订,通过工作分析来了解集团分公司各岗位的工作内容和职责、关系及在此岗位所必须具备的知识、技术、能力,掌握各岗位的相关正确数据。
五、工作分析的用途说明
1.人力资源规划
2.人员招聘及甄选
3.人员任用及配置
4.薪资调查
5.薪资结构
6.员工培训及发展
7.职业规划
8.工作评价
9.职位分类
10.绩效评估
11.目标管理计划
12.工作流程分析
13.组织结构研究
六、工作分析的内容说明
根据集团分公司内部的实际部门设置与人员配置状况,此次工作分析的主要内容包括确认各分公司内部部门设置、各部门内部岗位的确认、岗位工作范围、工作任务、工作方法及步骤、工作性质、工作时间、工作环境、工作关系、人员种类、工作技能等,最终完成岗位说明书和岗位规范的制定。
七、工作分析的方法选取说明
根据集团分公司的人员配置情况,此次工作分析采取的主要方法是问卷调查法、访谈法和观察法。
八、工作分析的相关流程说明
1.岗位说明书和工作规范书的形成流程·市场工作计划书·教学工作计划书·会计工作计划书·招商工作计划书·服装店工作计划书·项目计划书·企业计划书·培训计划书·创业计划书模板
2.工作分析的流程九、工作分析的步骤及相关人员、时间安排说明
1.项目小组的建立
工作分析是一项技术性很强的工作,需要做周密的准备;不仅需要人力资源部各人员的团队行动,还需要各分公司行政人事部的协助。
项目小组的框架图如下:
2.工作分析的步骤及人员时间安排
项目对象负责人时间
1.1工作分析培训(部门和岗位两方面)各分公司所属事业部总经理、分公司总经理、部门经理、员工xx1—2星期(包括准备培训资料,拟定培训计划,视频培训)
1.2问卷填写培训(部门工作分析问卷和岗位分析问卷)各分公司所属事业部总经理、分公司总经理、部门经理、员工xx在发放问卷实时调研培训或者是视频培训
2.1工作分析问卷设计(部门工作分析问卷和岗位分析问卷)——xx
xx
xx3—4个星期(包括分公司除总经理岗位外各岗位)
2.1员工填写问卷(岗位分析问卷)各分公司部门经理、员工各分公司行政人事部3—5天
2.2各分公司部门经理审核问卷各分公司部门内部员工各分公司各部门经理3—5天
2.3各分公司理审核问卷各分公司所有部门经理及员工各分公司总经理5—7天
2.4各分公司所属事业部总经理审核问卷各分公司所有部门经理及员工各分公司所属事业部总经理7—10天
2.5人力资源部收集问卷并整理各分公司所有部门经理及员工xx
xx
xx1个月—1个半月
3.1访谈题目设计——xx
xx
xx3—4个星期(包括分公司除总经理岗位外各岗位)
3.2确定访谈员工各分公司所有部门骨干员工xx
xx
xx访谈时实时选取重点岗位访谈员工
3.3人力资源部组织访谈并整理访谈信息各分公司所有部门骨干员工xx
xx
xx1个月—1个半月
4.1人力资源部综合整理工作分析问卷和访谈问题,撰写工作分析报告——xx
xx
xx1个月
5.1根据工作分析报告编写岗位说明书和岗位规范书——人力资源部、各分公司行政人事部2—3个月
5.2各事业部总经理、各分公司总经理审核岗位说明书和岗位规范书各分公司所有部门经理及员工各事业部总经理,各分公司2—3星期
5.3人力资源部选取部分员工试用岗位说明书和岗位规范书各分公司所有部门经理及员工人力资源部、各分公司行政人事部1—2个月R>5.4人力资源部进一步修订并最终定稿岗位说明书和岗位规范书——人力资源部、各分公司行政人事部半个月
合计————10—11个月
3.各调研分公司的选取及调研时间的确定
根据集团内部分公司的设置现状上来看,计划选取xx分公司(包括xx分公司),时间一个月;xx分公司,时间一个月;xx分公司(包括xx分公司、xx分公司)一个半月进行访谈调研。
4.工作分析步骤详细说明
第一步:
明确公司组织结构,对公司各部门工作进行工作分析。
(1)准备阶段:
3月15号~3月22号
分析公司组织结构图;收集现有部门职责说明;明确部门分析要素;制作部门工作说明书模板。
明确工作分析的目的、意义和作用;研究工作分析的方法和技术;确定工作进度表。
(2)调查阶段:
3月23号~4月23号
编制各种调查提纲和问卷;根据具体的部门进行调查,主要与公司领导和各部门经理进行半结构化访谈。
采取面谈法和问卷调查法。
(3)分析阶段:
4月24号~6月24号
收集有关工作的特征及需要的各种数据,如规章制度、各人员对各部门工作的认识等。
仔细审核已收集到的各种信息。
创造性地分析、发现有关工作和部门的关键成分。
归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。
对各部门工作进行科学分析;制作标准的工作分析表格。
(4)反馈运用阶段:
6月25号~7月25号
对人力资源部制作的部门工作说明书进行讨论和定稿。
运用部门工作说明书对各部门岗位进行工作分析指导与运用。
第二步:
对各岗位工作进行工作分析;先对分公司部门经理以上岗位进行分析(8月上中旬),再对普通岗位进行工作分析(8月下旬)。
(1)准备阶段:
8月20号~8月27号
确认工作分析方法;确定工作进度表;进行宣传,加强员工对本职工作的认识和定位;确定岗位分析要素。
制订工作分析规范,包括:
工作分析的规范用语;工作分析项目标准书。
选择信息来源
信息来源有任职者、管理者、客户、工作分析人员以及有关管理制度。
(2)调查收集阶段:
分公司部门经理以上岗位调查8月28号~9月11号
普通岗位调查9月12号~9月26号
确定工作调查方法,编制各种调查提纲和问卷;根据具体的岗位进行调查,主要与各部门经理和本职工作人员进行半结构化访谈。
收集有关工作的特征,以及所需的各种信息数据
收集任职人员必需的特征信息数据
采取观察法、面谈法和问卷调查法。
(3)分析阶段:
分公司部门经理以上岗位分析9月27号~10月11号
普通岗位分析10月12号~10月26号
审核收集到的各种工作信息
分析、发现有关工作和任职者的关键成分
归纳、总结出工作分析的必要材料和要素
A.一般资料分析
(A)工作名称
工作名称标准化,按照有关职位分类、命名的规定或通行的命名方法和习惯确定工作名称。
(B)工作代码
各项工作按照统一的代码体系编码
(C)工作地点
(D)工资等级
(E)职务等级和岗位类型
B.工作规范分析
主要目的:
全面认识工作整体。
(A)工作任务分析
明确、规范工作行为,如工作的中心任务、工作内容、工作的独立性和多样化程度,完成工作的方法和步骤、使用的办公用具和材料等
(B)工作责任分析
通过对工作相对重要性的了解,配备相应权限,保证责任和权力对应。
尽量用定量的方式确定责任和权力
(C)督导与组织关系分析
了解工作的协作关系和隶属关系。
包括:
直属上级、直属属下、该工作制约哪些工作,受哪些工作制约、在哪些工作范围内升迁或调换,协作关系等
(D)工作标准分析
(E)工作考评要素分析
(F)聘用条件分析
包括工作时数、工资结构、支付工资方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等等
D.任职资格分析
(A)教育培训情况
受教育、培训程度,教育、培训经历、学历、资格
(B)必备知识
对使用的办公设备、操作规程及操作方法、工具的选择和使用、安全技术、企业管理知识
(C)经验
完成工作任务所必须的操作能力和实际经验。
包括:
过去从事同类工作的工龄和业绩等;从事该项工作所需的决策力、创造力、组织力、适应性、注意力、判断力、智力以及操作熟练程度
(D)心理素质
完成工作要求的职业性向,包括:
体能性向,即任职人应具备的行走、跑步、爬行、跳跃、站立、旋转、平衡、拉力、推力、视力、听力等;气质性向、即任职人应具备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、情绪稳定性等
(4)编制说明书阶段:
10月27号~11月15号
将工作分析结果,以文件的形式表达出来,形成工作说明书
公司中固定的、经常性的职位均应有工作说明书
按照统一的规格和要求进行编制
第三步:
调整修改完善
对工作分析的所有结果进行跟踪,发现问题及时解决,用2个月(12、1两个月)的时间全面完善工作说明书,制订规范的制作、修改、操作流程,制订工作分析标准
十、工作分析项目的费用核算
实施该计划的费用主要包括差旅费,初步匡算,完成该计划预计需要xx元。
明细项目列支如下:
项目路费住宿费
xx分公司xx元xx元
xx分公司(xx分公司)xx元+xx元xx元
xx分公司(南京、杭州)xx元+xx元xx元+xx元xx元。
工作周总结和计划
11月8日:
9点10分准时参加部门晨操
结束后办公室打扫卫生
10点参加部门例会。
内容:
1、汇报会议预订情况
2、协议、拜访客户、拜访计划的实施
3、今日起每日拜访不得少于6家单位,100人以内会议由接待负责
例会期间带公安局客人看会场,21号会议室(会议室小,人数较多)2号会议室(离住宿地方远),多功能厅果岭厅经过改造基本满意。
望湖楼餐厅比较满意,加拿大客房与独栋别墅基本满意,单标间客人反映房间较小。
比较其它酒店后给予答复。
下午接待第三届“思念杯”高尔夫联赛,餐厅开餐前的准备,搭舞台、搭桁架准备完毕后。
到客房区域接待客人入住地中海、加拿大、独栋别墅,引领客人到房间,帮客人拿行李。
客人全部报到完毕。
6点30准时开餐,开餐前演讲及用餐一切顺利。
8点30时客人用餐结束后把客人送回客房。
11月x日:
早上参加晨操,9点30时参加部门晨会。
内容:
1、今日没有会议全部回市区陌拜签协议,由销售经理带队
2、陌拜地点农业路花园路国际企业中心、农业路政七街
3、回报昨日工作
4、9:
50发车去市区
5、做好今日拜访记录
1点出发去农业路国企中心,拜访客户
1、北京启明星辰信息技术有限公司
2、香港商扳河南办事处
3、中国沱牌深度合作项目部
4、河南天翼投资控股有限公司
5、广东龙湖科技有限公司
6、苹果保质有限公司
签订两家协议
1、苹果保质有限公司
2、河南广泰好想你枣有限公司
11月xx日:
9点10分参加晨操,9点30时参加晨会。
内容:
1、检查自己仪容仪表
2、汇报昨日工作
3、补充会议信息
4、今日陌拜地点:
国贸中心、农业路招银大厦
今日在店接待第三届“思念杯”会议日程,早上外出旅游,下午返回酒店。
3点左右客人外出回来,在客房休息。
晚上在酒店大年农庄用餐,6点30左右从地中海、加拿大接客人至大年农庄开餐,20:
20用餐结束。
一切正常。
安排明日用车。
11月xx日:
晨会内容:
1、半个月到交15份协议
2、下周拜访已整理好的在店消费较多的客户
3、周一到周四每日拜访客户、整理成拜访表。
每日拜访至少6家客户
4、会议信息及时上报
5、汇报昨日工作
6、夜间用车、临时用车与值班经理联系
7、应收账款到账时,告知财务人员
本周接待重要会议较多,从会议报道前2、3天酒店各个部门从每个细节都在做着精心准备。
会议期间、会议结束每个部门、每位领导与员工大家齐心协力,团结一致,全神贯注的投入工作中。
工作时大家在乎的不是加班、不是累、而是接待成功、圆满的喜悦、那种自豪。
接待好每个会议,这也证实这思念果岭的实力。
大家期盼的也正是这些。
下周工作计划
下周酒店有个公安部重要接待,做好公安部接待工作,听从领导安排。
除接待好公安部接待,也要做好在店的会议接待工作。
如在店会议不多,每日保质量的签订每日协议任务数。
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