江苏省基于逆向物流下电子高新技术产品发展模式研究正文.docx

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江苏省基于逆向物流下电子高新技术产品发展模式研究正文

毕业论文

2014届

题目浙江省电子高新技术产品逆向物流模式研究

专业物流管理

学生姓名高逸青

学号********

指导教师韦震

论文字数10699

完成日期2014年4月

湖州师范学院教务处印制

电子产品逆向物流模式研究

10213521高逸青

摘要：

现代社会，人们充分享受到了科技进步和生活水平提高带来的便利，数量不断增多、花样百出的电子产品充分满足了人们日常生活、学习、工作、休闲的要求，但与此同时，由于更新换代以及报废等原因造成的日益增多的被淘汰的电子产品，己经对人类赖以生存的环境造成了很大的压力。

从我国政府角度层面看，我国已经出台了有关电子行业逆向物流方面的法律法规来对电子行业逆向物流进行必要的规范、管理和监督，这足以看出我国政府对于电子产品逆向物流的重视，但是截至目前我国仍然没有建立起一套完整有效的电子产品逆向物流系统。

从电子行业生产企业角度看，作为电子产品逆向物流的主要参与者，企业对于电子产品逆向物流问题已经变得十分关注，这是因为虽然进行逆向物流处理对企业来说需要做出很多投入，付出很大的成本，但进行逆向物流的同时企业也能够减少物料消耗、满足顾客需求、扩大市场份额、捕捉有效信息、改进质量管理、树立良好的企业形象。

关键词：

电子产品，逆向物流，逆向物流模式

TheStudyofElectronicProductsReverseLogisticsMode

Abstract:

Themodernsociety,peoplefullyenjoytheconveniencesbroughtaboutbyscienceandtechnologyprogressandimprovelivingstandards,theincreasingnumberandvarietyofelectronicproductsfullymeetthePeople'sDailylife,study,workandleisure,butatthesametime,duetocausessuchasupgradingandscrapelectronicproductsincreasinglyobsolete.Fromtheperspectiveofourcountrygovernmentlevel,ourcountryhasintroducedtherelevantaspectsofreverselogisticsinelectronicsindustrylawsandregulationstoreverselogisticstomakethenecessaryspecificationsinelectronicsindustry,managementandsupervision,itisenoughtoseethattheChinesegovernmenttotheattentionoftheelectronicproductsreverselogistics,butsofarourcountryhasstillnotestablishedacompletesetofeffectiveelectronicproductsreverselogisticssystem.Fromtheperspectiveoftheelectronicsindustryproductionenterprisesasthemainparticipantsintheelectronicproductsreverselogistics,enterpriseforelectronicproductsreverselogisticsproblemshavebecomeveryconcernedabout,althoughthisisbecausethereverselogisticsprocessingforcompaniesneedtomakealotofinvestment,atgreatcost,butinthereverselogisticsofenterpriseatthesametimealsocanreducethematerialconsumption,tomeetcustomerdemand,expandingmarketshare,capturetheeffectiveinformation,improvethequalitymanagement,establishgoodcorporateimage.

Keywords:

electronicproducts,reverselogisticsandreverselogisticsmode

引言

电子消费品逆向物流市场需求潜力巨大，废旧电子消费品的产生量巨大，更是给环境带来了巨大的压力。

巨大的电子废弃物产生量给我国逆向物流的发展提供了潜在的市场。

同时，物流业发展为电子消费品逆向物流提供了基础物流业的发展已经成为国经家济发展的重要角色，为电子消费品逆向物流的发展提供了基础。

目前，我国正向物流已成为市场经济运行中不可或缺的一部分，经过多年的发展已经形成了一定规模，物流企业之间形成了多样化的竞争格局，设施设备方面也有了重大突破，在一定程度上为电子消费品逆向物流的发展做了引导。

一、电子产品的逆向物流相关理论

（一）逆向物流的概念

逆向物流师指在产品从消费者的手里反方向流向生产企业，包含了产品的返还以及废弃处理、再加工处理、维修等物流活动的总称。

（二）逆向物流的特点

1、逆向性

逆向物流在其物流的流转过程中主要是针对的报废产品，需要产品产品从消费地到成产低之间的反向的流转，实现供应链链条的反向链接，逆向物流在其流通的过程中呈现着逆向的特点。

2、不可控性

不可控性是指在逆向物流的过程中的动态性，呈现着型对不可控制的特性。

由于在逆向物流的过程中，企业并不知道发出退货要求的时间，地点和产品数量，而且企业一般不是经济批量回收，甚至有时候是单件回收，使得企业很难把握供应链的整个环节，以及在产品的逆向流转过程中产品需要进行再处理加工，在这个过程中的产品的成本难以计算和控制，呈现着不可控制的特性。

3、依赖性

逆向物流呈现着依赖着正向物流的特性，由于产品的流通过程中的正向物流和逆向物流是循环物流的两个方面以及正向物流和逆向物流之间是能够相互转化的，因此正向物流能够决定逆向物流的规模、成本等各方面的特性。

在产品的逆向物流转化为正向物流的过程中，使得产品能够达到再次利用的作用。

4、高成本性

由于逆向物流的规模的不确定性，造成产品的流通过程中的运输、仓储的难以形成规模效益，另一方面逆向物流过程中的产品需要很多的人为参与，以及需要构建产品的物流回收配送系统以及回收物品的处理系统等，这些都需要很高的成本，逆向物流呈现着成本较高的特点。

（三）逆向物流模式类型

1、企业逆向物流自营模式

企业逆向物流自营模式是指在制造企业在其产品的回收再造上，企业需要自己负责处理管理产品的的回收处理，承担着产品的设施以及专业人员的物流管理模式。

企业逆向物流自营模式能够实现整个供应链的控制与管理，实现对于回收产品、报废产品的处理质量，改善客户体验降低企业的产品成本，防止企业的商业机密的泄露以及保证企业品牌效益的彰显。

2、企业逆向物流联营模式

企业逆向物流联营模式是指产品在其回收的过程，是由几个企业通过联合组织运营的模式来实现逆向物流的共营，共同来负责产品的回收的任务。

逆向物流联营模式能够降低企业的物流成本，实现资源的共享以及企业间的沟通合作，帮助企业之间实现优势的效益最大化、优势互补。

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3、企业逆向物流外包模式

企业逆向物流外包模式是指企业的逆向物流通过第三方的物流企业的方式负责企业在逆向物流的整个过程，承担物流管理的责任。

企业逆向物流外包模式是能够帮助企业集中企业的优势资源发展自身的核心业务、减少自建逆向物流的投资，降低自营的风险和成本，企业开发新技术和提高产品柔性等。

二、电子产品逆向物流现状分析

（一）国内电子产品逆向物流现状

我国早在2004年就颁布了《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》，规定了废旧家电的处理管理体系和产品的责任制，并用专门经费处理报废家用电器。

同时设立了浙江省、青岛市已经设立为电子产品逆向物流体系构建的试点省市，但是由于电子产品的使用寿命的时间较短以及废旧产品易损害污染环境的特性，虽然2011北京的点产品废弃物已经突破了17万吨，我国在电子产品的逆向物流上呈现着简单化、低层次的水平上，大多是小贩回收，简单拆卸的方式，目前我国的电子产品生产企业制造企业里并没有专业的完善的逆向物流体系，这就使得我国的电子产品的逆向物流上呈现一片混乱的状况。

（二）国内现状分析

我国物流业起步比较迟，而逆向物流产生更晚，所以人们对于逆向物流的认识不足，对逆向物流的研究和服务水平才刚刚起步，同时逆向物流缺少相关法律法规的约束，生产者的经营也不规范。

我国同技术先进的国家逆向物流观念，政策和技术上有不小的差距，主要表现在如下几个方面：

1、逆向物流观念落后。

虽然现在的物流地位逐步受到了重视，但是由于我国的逆向物流的起步较晚，逆向物流的思想意识还比较淡薄，对于逆向物流的发展的预见性还不足并没有跟上世界先进的发达国家。

另一方面，现在的企业只能看到正向物流能够企业的竞争力，降低产品的成本而对于逆向物流业只看到逆向物流能够帮助优化环境和提高社会的效益，而并没有看到逆向物流中透露的经济效益，目前的电子企业还只是处在简单的回收，并没有意识到物流在其中的重要意义。

2、缺乏政策性的支持。

电子产品废弃物回收利用的对于现代经济具有重要的意义，是现代经济的可持续发展的一个重要的内容，而政府政策的支持则是现代经济发展的一个重要的动力源泉。

日本早在1966年就在《流通业务城市街道整备法》中明确了提高城市对于逆向物流的处理的能力给予强有力的政策性的支持与帮助。

而我国则是在20世纪90年代才开始制定颁布环境污染方面的政策和法规，但是还没有很多相关法律来规范物流行业。

从整体上看，现在国内还没有足够相应的政策法规来对企业逆向物流业运作来进行规范和管理。

3、逆向物流技术滞后。

逆向物流在对于废旧电子产品的回收上物流服务的企业总体物流水平，物流服务能力较低，大多是中小企业，仅有几家比较大型的物流服务企业，有许多的企业并不重视物流信息化的建设，也并没有将物流信息化建设真正的落实到实处，物流服务的专业人才少，具有地域性质的物流服务平台发展滞后，呈现数量和质量两方面的弱势。

在逆向物流的生产设计上存在着重用性以及降解性的方面还存在着一定的差距。

4、物流信息化现状

逆向物流服务企业总体物流水平，物流服务能力较低，大多是中小企业，仅有几家比较大型的物流服务企业，有许多的企业并不重视物流信息化的建设，也并没有将物流信息化建设真正的落实到实处，物流服务的专业人才少，具有地域性质的物流服务平台发展滞后，呈现数量和质量两方面的弱势。

虽然现在专业的逆向物流有限公司，建立了市场网页，而许多的物流企业并没有利用网上发布信息、交流。

进行网上的交易交流的物流信息化水平较低，并没有实现物流信息平台的自身价值。

三、电子产品逆向物流模式分析

（一）传统电子产品的逆向物流模式

按照经营规模和单位性质为基准可将电子产品的逆向物流的模式分为传统物资企业回收、新兴报废品处理企业回收、个体户、民营企业回收、电子产品专业企业回收。

1、传统物资企业回收。

这个类型的企业有很好的行业基础和他特有的物资经营渠道，对废弃物回收处理有很重要的作用。

传统物资企业主要回收的是零部件及旧材料。

2、新兴报废品处理企业回收。

近些年兴起了独立经营的专门做废弃物处理的新兴废弃物处理企业，这种企业处理的方式正规，材料来源也相对稳定。

这些企业关心环境保护问题和研究废物再利用的技术方法。

他们主要收集电子类产品中的淘汰的控制板，工业电子设备和生产过程中的残次品和边角料等。

他们的业务量和服务对象都相对稳定，业务的网点不多，他们还不足以从事废旧家电的回收业务。

3、个体户、民营企业回收。

一部分个体户和家电维修商同样从事电子产品回收，他们几乎没有技术，只是简单重组电子产，然后出售。

他们主回收电器，收集维修当中被替换掉的废旧电子产品。

他们不足以从事相对专业的业务。

他们往往依靠相对规模大的回收企业，然后与那些企业交易。

4、电子产品专业企业回收。

主要是有专业的第三方物流企业来负责电子产品企业的回收业务，其经营的业务比较专业化，规模相对较小，且其有专业特殊的经营渠道，在电子产品的回收上具有重要地位他们分工比较明确细致，有的从私营企业回收电子产品，再回收电子元件；有些只回收铜金属等，主要负责在电子线路板以及分离金银及稀有金属等。

如图1：

图1传统模式

5、传统电子产品逆向物流存在的弊端

（1）电子产品企业逆向物流运营的缺位

目前个体民营回收企业，传统物资企业，新兴废弃处理企业和电子专业回收都有参加到电子产品的逆向物流运营中去。

但是电子产品逆向物流的主体是大部分的回收企业，。

而从电子产品回收中收益最大的电子产品制造商，但是他并没有成为中心环节，只是其中一个环节，同时它也并不是承担电子产品逆向物流。

其中的缺位是回收逆向物流。

（2）回收企业的短期行为

回收企业主要追求的是经济利益，企业在回收处理电子产品的过程中追求的是利益最大化。

企业在运行的过程中，只追求短期利益并而不关注处理电子产品的方法和手段。

这种行为对自然环境造成很大污染。

（3）逆向物流运营的高成本

由于逆向物流的复杂导致其运营困难，受的影响也多。

与正向物流稳定的决定成本的因素相比，逆向物流回收的成本具有不确定性，退回产品的情况不同使得回收过程中的运输成本，储存成本等都会不同。

翻新，再包装过程就会相对一般的复杂很多，主要有拆卸，维修处理，组装三个工序。

（二）新型电子产品的逆向物流模式

1、电子产品逆向物流的企业自营模式是指在电子产品的逆向物流的产品的回收上是企业自主独立处理负责管理退货以及废旧物的回收处理业务。

如下图2所示

图2自营模式

（1）自营模式的优势

①信息反馈方面。

自营模式与其他的模式比较，信息反馈方面有了很大的优势。

企业与顾客建立联系，可以迅速准确获得产品质量信息反馈，企业可以利用回收的信息了解产品的技术和设计缺陷，及时改进缺陷，节约不必要的成本。

②回收处理效率方面。

自营模式自建回收处理中心，回收产品的种类不多，也主要限于本企业的产品，提高回收效率，可以提升品牌形象，科学合理分配产品。

③与正向物流结合方面。

大部分企业主要从事的是正向物流，逆向物流在流通产品数量，价格等方面都显示了不如正向物流重要。

逆向物流系统建立可以依正向物流，可以有效利用正向物流系统资源，从而更好的协调正向物流和逆向物流。

（2）自营模式缺点

自营模式下的逆向物流的设备的利用率较低，所涉及的物流业务的范围较窄，运输成本较高。

自营模式的财务风险也相对较高，所以自营模式一般适合实力较强大，经营范围广的大型企业，不适合实力较小的中小型企业。

2、电子产品逆向物流联合经营模式主要是指在电子产品的行业上相似或者相同企业间，实现联合经营管理逆向物流方面业务上的共同的沟通协作，实现资源的共享以及实现提供逆向物流的服务形式。

如图3所示

图3联营模式

（1）联营模式的优势

①组织方面。

企业一起运行逆向物流可以产生规模效应，减少了回收物流的里程，节约了物流成本。

企业共同使用一个信息平台，节约企业建立系统的费用支出。

联营企业之间相互协调制约，可以节约监督的成本，避免交易双方的机会主义。

②专业化方面。

联合模式可以集中处理数量多种类丰富的产品，企业专门人员可以集中精力，提高专业化程度

③规模经济优势。

企业一起经营可以利用企业共同的资源，提高资源的利用效率，达到规模经济优势。

（2）联营模式的劣势

联合模式的信息反馈不如自营模式及时，准确，这影响企业及时改进技术和物流成本的核算。

同时由于经验，设备等方面的局限性，联合经营的企业管理水平不如专门从事逆向物流的公司，企业信息的保密也存在很大风险。

3、电子产品逆向物流外包模式是指企业通过第三方专业的物流公司的物流外包模式，通过制定合同的方式来进行废旧电子产品的回收的部分或者全部的业务，并支付物流费用的方式，第三方物流外包模式是现代的物流发展的方向。

如图4

图4外包模式

（1）外包模式的优势

①降低成本和不确性定方面。

企业把逆向物流外包之后，企业责任可以在达到法律规定的要求是，又可以降低市场风险，减少人员和设备投资，降低投资风险。

第三方服务多个企业，可以整合客户资源，达到规模效益，提供更加专业的逆向物流服务。

②企业专注主业方面。

企业把逆向业务转包出去，企业可以更用心提高核心竞争力。

企业可以投入资金更新设备，对企业员工培训，改进企业技术，提高企业的生产效率。

③信息反馈方面。

第三方物流企业为取得在投标过程中的优势，会从专业方面针对企业产品设计，原材料等问题提出意见。

企业也会把回馈信息给企业。

第三方模式效率高于自营和联营模式。

④企业的生产者责任方面。

生产制造企业外包自己业务，同样也是对电子产品回收的重视。

企业外包并不是外包自己核心业务，是通过合约与第三方确立关系，保证电子产品逆向物流实施。

（2）外包模式的劣势

1、企业外包的时候需要提供给第三方产品原料和产品设计图等产品的信息，如果企业有专利产品，可能会导致专利的泄露。

2、计算成本又有不确定性。

逆向物流成本，劳动力成本等构成了回收产品的主要成本。

通过产品设计，对物料价值和劳动力评估成本，不过过程和时间难以确定使得计算回收成本也变得不确定，导致逆向物流外包成本也计算困难。

3、目前外包逆向物流模式缺少评判标准，逆向物流又是刚刚兴起的的一种业务，存在着空白，企业缺少借鉴来进行合理科学的决策。

（三）新型电子产品的逆向物流模式选择影响因素

1、经济性方面。

投资的额度，能否盈利，用的成本都是经济性考虑的方面。

如果企业自己构建网络，企业自己承担所有投资。

联合其他企业，合作的企业分别承担各自的费用，转包出去则是由第三方投资。

第二获利方面，电子产品生产企业自己建立逆向物流，把报废产品回收利用，减少原材料的投入来提升企业品牌形象。

企业往往只是为了逃避处罚，可能联合其他企业或者转包出去。

第三成本的方面。

企业自己经营需要高额的固定投资，而联合其他企业或者转包相对少。

2、管理。

逆向物流管理成功与否体现在三个地方。

一是硬件的管理能力。

如果电子企业自己建立要有相应能力来保证设备运行，联合其他企或者转包出去，可以让合作的专业企业来保证。

二是软件方面。

如果电子企业自己经营，需要有相对应技术的人员，如果不具备的话可以选择联合其他企业或者转包出去，但是要做好与其他企业员工的沟通。

三管理信息方面。

电子企业如果自己建，企业需要良好的信息沟通平台，才能提高效率，联合其他企业或者转包出去，要与其他企业有好的信息交流。

3、技术方面。

有专业设施设备和人员才能处理逆向物流的某些重要的环节。

逆向物流有直接使用，修理等几个步骤。

企业可以根据实际情况选择联合其他企业或者转包出去。

（四）实证分析

上海久信物流公司依据原有正向物流网络建立了逆向物流网络，主要回收利用电脑，电话等。

他们利用的的旧电子有两类：

一类是由于更新换代被淘汰的，并非应为报废，另外一类电子产品中有价值高的金属例如金，银等。

他们建立了普通的回收模式。

如图5

图5回收模式

回收网络有两个比较大的问题。

第一回收网络中的企业缺乏信息交流，导致企业与企业之间合作不协调，造成了资源浪费。

第二网络中企业只看重眼前利益，造成环境破坏。

为了解决问题上海久信对逆向网络进行改进。

如下图

系统支持工艺材料

产品信息

网络改进之后带来好处：

1、联合制造商和销售商，使他们更好的参加回收网络，上海久信物流公司跟制造商和销售商加强了信息和技术交流，最后达到双赢的目的。

2、网络建立之后，上海久信选择外包他的非核心的技术。

上海久信公司可以选择与自己核心不一致的公司合作，达到优势互补。

在构建网络的时候，上海久信公司要用自己的优势占据联盟的核心，才能在竞争中占据领导地位。

四、电子产品逆向物流模式的发展方向及支撑体系

（一）电子产品逆向物流模式的发展方向

1、延长产品生命周期

目前，很多公司通过采用标准化产品接口和模块化的设计技术，来达到延长产品生命周期的目的。

利用新的部件代替已有的过期旧的部件就可以做到，因为很多产品是由大量的标准化零部件而组成的。

这样的产品容易升级，而不用废弃这样的产品。

企业可以利用老型号产品的零部件，通过老型号产品中的标准化部件和模块来设计制造新产品。

企业拆解一类老型号的产品时，就可以把老部件再次使用到新设计和制造的产品当中去。

电子企业通过在电子产品当中使用回收物资，使得企业物资效益在过去一段时间内，取得了明显的进步。

这些进步带来了经济效益，使得长期废成品处理成本又了减少。

2、完善的逆向物流网络

近几年，由于越来越多的正向趋势出现在正向供应链中，优秀业务，优秀的逆向物流仍要继续发展。

（1）物理结构

企业一定要使得其逆向物流系统和正向物流系统有相同的效用。

虽然企业需要一定时间来建立发展他们的逆向物流系统，作为企业而言，构建一个高效，快速，成本节约的物理物流结构也显得很重要。

因此企业可以将逆向物流系统管理转包给第三方组织，或者接受专门进行配送中心建设的组织的逆向物流服务。

相比较于独立的业务链，逆向物流系统是个复杂网络。

逆向物流系统有两个层次的用户，一些顾客购买新产品，一些顾客购买再次销售的产品和部件。

在一些情况下面，顾客就是供应商。

由于越来越多有致力于产品回收和废旧品处理的供应商进入到逆向物流系统当中去，逆向物流系统会变得越来越复杂。

（2）财务影响

逆向物流管理会对企业运行的财务产生影响，因此要把逆向物流管理从战术执行层提升为企业业务战略。

进一步的改变传统的卖方与卖方之间所有权之间的责任的动态改变。

（3）信息技术

逆向物流的发展需要以信息技术为依托，通过GIS、GPS、EDI、EDI、CAPS、EOS等技术下实现废旧电子产品的跟踪定位以及实现随时随地都可以追踪所有的产品，使管理者了解产品的实时状况和破损状况信息，以便更好的解决问题确保货物的安全同时理解逆向物流系统的需求。

利用信息技术来保证在回收废旧电子产品的过程中的方面电子产品的管理，保证企业能够实时准确的了解企业电子产品质量、需求以及可靠性等，也提高对于电子产品的预测。

（二）电子产品逆向物流模式的支撑体系

1、政府政策支撑

政府的支持，主要在主要体现在舆论、政策以及法律等这三个方面。

首先，舆论方面。

新闻媒体应该坚强宣传，让公众了解到电子产品逆向物流对环境和社会所带来的益处，让公众认识到资源不可再生性并且提高自己环保意识，让公众制约自己的行为，积极主动的保护环境。

其次，政策方面。

政府需要加强对于电子产品的生产企业提高其承担责任的使命感，加强政策措施的约束是企业加强逆向物流的关注度与实行度。

电子产品逆向物流企业可以在税收，集资和用地方面获得政府优惠。

再次，法律方面。

健全完备的法律体系是电子产