深圳旅游业发展总体规划第五章形象塑造及推广.docx
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深圳旅游业发展总体规划第五章形象塑造及推广
第五章旅游形象塑造及推广
1.旅游形象塑造在城市旅游发展中的重要性和作用
城市旅游形象(CityTourismIdentity)是旅游者对某一城市的总体认识和评价。
随着世界旅游业的蓬勃发展,人们越来越清楚地意识到,城市形象是吸引游客最为关键的因素之一。
纵观国际上旅游业发达的国家和地区,无不具有鲜明的旅游形象。
如瑞士有“世界公园”之称,西班牙以“斗牛士”、“黄金海岸”闻名于世,香港、罗马、拉斯维加斯、维也纳等分别以“动感之都”、“文艺复兴之都”、“体验之都”、“音乐之都”的美称吸引着世界各地的游客。
在国内,不少城市也都有了自己的旅游形象,如大连提出的“浪漫之都”,成都提出的“休闲之都”,厦门提出建“海上花园”,等等,所有这些城市都以其独特鲜明的旅游形象令人向往。
自上世纪90年代以来,中国国内旅游竞争日趋激烈,在这种区域竞争白热化的背景下,进行城市旅游形象策划和推广,其重要性已越来越大。
进入21世纪,人类已迈入精神经济时代,物质形式的生产和消费正逐渐让步于非物质产品的生产和消费,旅游产品在很大程度上属于一种精神产品,它的营销更加依赖于形象的建立和推广。
此外,自上世纪80年代全球进入信息化社会以来,信息的传播更加多样化、快速化和个性化。
所有这些现象,使得旅游城市形象塑造的重要性俞来俞突出。
进行城市旅游形象的塑造对于一个城市旅游业的发展具有非常重大的意义,主要表现在四方面,一是有利于旅游决策部门从众多的旅游资源中,识别出最核心的部分,从而把握未来旅游产品开发和市场开拓的方向;二是有利于地方公众了解本地开发旅游的潜力和前景,增强旅游意识,积极参与地方旅游的开发和建设;三中利于提高城市的知名度、美誉度和认可度,以引起游客的注意,诱发出行的欲望;四是有利于旅行批发商和旅行零售商组织和包装线路产品。
因此,城市旅游形象的塑造在现代城市发展中具有十分重要的作用。
2.深圳旅游形象的调整
2.1深圳现有城市旅游形象的成因及意义
1999年以来,深圳开展了城市旅游整体形象设计与定位工作。
通过社会公开征集、专家研讨论证,产生了“世纪新城,中华之窗”的城市旅游形象定位词。
应该说,上述深圳旅游形象的形成有着深刻的历史背景。
深圳旅游业是伴随着中国改革开放政策的实施及深圳城市的发展而逐步发展起来的,深圳旅游形象也是伴随着深圳城市及旅游业的发展而逐渐形成的。
深圳是上世纪80年代末中国实施改革开放政策来建立的第一批经济特区城市之一。
20多年来,深圳市委、市政府始终高举邓小平理论伟大旗帜,认真实践“三个代表”重要思想,发扬敢闯敢试、迎难而上、艰苦创业的拓荒牛精神,充分利用其特殊的社会经济发展政策,大胆试验各种新经济发展模式,努力扩大对外开放,加强国际交流与合作。
在短短20多年的时间里,将深圳从一个经济落后的边陲小镇建设成了举世瞩目的现化化新兴城市。
同时,深圳是一个移民城市,中华民族灿烂辉煌的历史文化在这里汇聚,大量的外国商人和旅游者都通过深圳了解中国,深圳已成为展示中华民族五千年文化和改革开放巨大成就的窗口。
旅游业是深圳城市发展的支柱产业之一。
如果说,深圳经济的发展创造了中国改革开放经济快速发展的奇迹的话,那么,深圳旅游业的发展也同样创造了中国旅游业发展史上的奇迹。
20多年来,在深圳市委、市政府的领导下,深圳旅游行业从业人员和全市人民一道,以市场为导向,以资源创新和文化创新为基石,加强社会综合环境建设,充分发挥深圳旅游作为全国旅游业发展的试验田和排头兵的作用,开拓进取,不断创新,闯出了一条具有中国特色、深圳特色的现代旅游发展的新路子。
把这个没有名山大川,旅游资源匮乏、旅游业基础薄弱、几乎一片空白的边陲小镇,建设成为一座"中国旅游三分天下广东有其一,广东旅游三分天下深圳有其一”的现代化“中国优秀旅游城市”。
正是基于对过去一段时期深圳城市及旅游业发展成就的分析,才提出了“世纪新城,中华之窗”的旅游形象定位词。
几年来,深圳旅游部门围绕这个主题,组织开展了大量的整体形象塑造和推介活动,取得了明显的效果,城市旅游的知名度和吸引力不断提高,深圳已成为国内游客的主要目的地和国外游客来中国旅游的重要目的地之一。
2.2深圳旅游形象的调整
“世纪新城,中华之窗”的形象定位词是对深圳过去二十年城市和旅游业发展成就的高度浓缩和概括,对于深圳旅游业的发展起到过重要的指引作用。
但随着中国加入WTO及内地与香港间CEPA的签订,以及东南亚国家及国内其它大中城市旅游业的迅速崛起,深圳旅游业发展所面临的国际国内环境已发生了显著的变化。
作为进出口口岸的深圳,作为对外依存度相当高的深圳旅游,面临着崭新的发展机遇和严峻的挑战。
面对这种新的国际国内竞争环境,深圳市委、市政府果断地提出了将深圳建设成为“美丽的海滨旅游城市”的宏伟目标。
这是深圳市委、市政府在全面深刻地总结过去二十多年来深圳旅游业发展所取得的成功经验和教训,在对深圳旅游业发展所具备的资源和市场条件进行深入细致的再认识和评价的基础上提出的重大举措,对于今后深圳旅游业的发展具有十分重要的指导意义,也为制定深圳旅游发展规划指明了方向。
根据市委、市政府有关深圳旅游发展目标及深圳建设国际化城市的总体要求,本规划对深圳城市旅游形象进行了重新定位,即将深圳建设成为在国内外有重要影响的“国际化海滨旅游城市”。
我们认为,这种调整既是必要的,又是可行的,具有十分重要的意义。
首先,打造“国际化海滨旅游城市”是深圳建设国际化城市的重要组成部分和必然要求。
最近,深圳市委、市政府提出了深圳城市发展的新目标,要在一、二十年或更长时间内,把深圳建设成为有中国特色、中国风格、中国气派的国际化城市。
深圳城市发展的国际化必然要求深圳旅游业发展的国际化。
而且旅游业作为先导产业,还应走在时代的前列,率先实现国际化。
这无疑要求深圳旅游形象也要发生相应的调整,朝着“国际旅游城市”的方向发展,以满足深圳建设国际化城市的需要。
其次,打造“国际化海滨旅游城市”是深圳旅游业适应国际旅游发展新趋势,充分发掘自身资源优势,大力开发海滨度假旅游产品,满足国际国内蓬勃发展的度假旅游的大需求,实现深圳旅游业新的跨越式发展的需要。
海滨度假旅游自其诞生之时起一直受到人们的偏爱,成为最受欢迎的旅游方式之一。
近年来,海滨度假旅游在世界各地发展十分迅速,掀起了新一轮海滨旅游热潮。
深圳有250多公里长的海岸线,在这250多公里的海岸线上,分布大大小小数十个沙滩,有着十分丰富的海滨旅游资源,具备开展海滨休闲度假旅游的优越条件。
特别是在深圳的东部地区,在长达150多公里的海岸线上,分布着23处沙滩。
该地区自然环境优越,人文沉淀深厚,具备建设国际水准的生态型滨海旅游胜地的条件。
在过去二十多年中,深圳作为中国发展速度最快的经济特区,城市发展主要表现为以蛇口和罗湖为起点的北扩西移过程。
在旅游资源开发利用方面,也主要表现为以市场为导向的资源创新,热衷于人造主题公园的打造,而对深圳丰富的海滨岸线资源缺少应有的关注和热情。
进入新世纪,深圳市委、市政府提出了深圳城市发展要实现跨越式发展,而在主题公园竞争日趋激烈的今天,大力实施海滨旅游资源开发战略无疑是深圳旅游业发挥区域资源优势,满足广大人民群众日益增长的物质和文化需要,实现跨越式发展的新的支撑点和增长点。
第三,打造“国际化海滨旅游城市”是深圳旅游业适应改革开放新形势,迎接新挑战的需要。
在改革开放之初,深圳作为经济特区,在政策及资金等许多方面都享有优势,这对深圳的发展起到过巨大的推动作用,可以说,深圳能有今天的建设成就,在很大程度上归功于其享有的特殊政策。
但近年来,在中国的许多地方都享有与深圳同样甚至更为优越的发展政策,深圳原有的政策优势正逐渐丧失。
而其早期因发展过快,城市发展缺乏统一科学规划所导致的产业结构、城市环境及营商成本等方面的问题已日益暴露出来,成为制约深圳社会经济发展的不利因素。
此外,深圳面临着众多国内城市的挑战,可谓“前有标兵,后有追兵”。
目前,北京、上海、杭州、苏州、西安、南京、大连、厦门、珠海、海口、三亚、黄山等城市已明确提出了建设国际性旅游城市的战略目标,这对深圳来说无疑构成了挑战。
因此,深圳必须大力实施国际化战略,充分利用其毗邻香港的区位优势,尽快实现深圳与国际社会的融合。
同时深圳应加强海滨旅游资源的开发,打造世界知名的海滨旅游城市,提升和丰富深圳城市形象,增强深圳竞争力,从而取得与中国其它城市发展的比较优势。
第四,打造“国际化海滨旅游城市”是深圳旅游业实施区域协作战略的需要。
旅游业是一个综合性的产业,同时也是一个合作性非常强的产业,一个地区旅游业的健康发展离不开与其它地区的协作。
二十多年来,深圳旅游业发展所取得的巨大成就与其它城市为深圳提供的协作服务分不开的。
迈向新世纪,深圳旅游业的腾飞将更有赖于区域旅游协作的助推。
近年来,深圳与香港及珠三角的区域合作已逐渐展开,并取得了初步成效。
但总体上来看,深圳与上述地区的合作水平还不够高,还存在巨大的发展空间。
目前,香港年接待游客1000万人次,旅游收入700亿港元,而深圳年接待游客5000万人次,旅游收入360亿元人民币,这说明香港国际化水平高,游客人均消费水准高,游客停留天数多。
造成这种情形的原因在于深圳旅游产业的国际化水平还偏低,深圳的旅游产品与上述地区旅游产品的互补性还不强。
深圳必须加强与香港及珠三角地区的合作,以提高深圳旅游的国际化水平,缩小深圳与香港的差距。
同时,深圳还必须加快东部海滨旅游资源的开发,增强深圳旅游产品的区域互补性,形成深圳旅游产品的区域优势。
深圳建设“国际化海滨旅游城市”不但是必要的,而且也是可行的。
主要体现在如下几方面:
(1)深圳“国际化城市”的发展战略为深圳旅游业的国际化提供了背景支持和政策保障,CEPA的签订更使深圳“近水楼台先得月”;
(2)深圳东、西部滨海地区自身的资源禀赋为深圳发展海滨旅游提供了优越的资源条件;(3)人们日益增长的滨海旅游需求为深圳发展海滨旅游提供了强大的内在动力;(4)深圳雄厚的经济实力为打造“国际化海滨旅游城市”提供了强大的资金保障;(5)人们对深圳建设国际化海滨旅游城市充满信心,绝大部分人都支持深圳打造“国际化海滨旅游城市”。
深圳建设“国际化海滨旅游城市”对深圳城市及深圳旅游业的发展具有十分重要的意义。
它是深圳建设国际化城市的重要组成部分,确定了深圳旅游发展的新目标、新方向和新重点,必将大大促进深圳城市发展的国际化进程;有利于深圳旅游产品的升级换代和转型,形成丰富多彩的产品类型,大大提高深圳旅游行业服务和管理的国际化水平,促进深圳旅游业发展上一个新台阶;有利于增强区域旅游合作的互补性,增大区域旅游合作的成效;有利于满足人们日益增长的休闲度假的需要。
总之,“国际化战略”和“海滨旅游开发战略”将是推动深圳旅游发展的“双引擎”,必将促进深圳旅游业实现跨越式大发展的宏伟目标。
3.深圳塑造国际化海滨旅游城市形象存在的问题
由于历史的原因,深圳作为一个海滨旅游城市的形象还未得到普遍的认同。
深圳塑造国际化海滨旅游城市还面临着不少问题,主要表现在以下几方面:
首先,深圳早期的城市建设未能体现滨海特色。
推窗望海,曾是许多深圳人梦寐以求的居家梦想。
然而被誉为滨海城市,东赏大鹏湾、西临深圳湾的深圳,却面临不小的尴尬:
海景被隔绝在城市的外围,海景离市民生活有点远。
在调查中,有不少游客认为:
深圳是个海滨城市,却缺乏滨海城市应有的浪漫。
由于深圳城市发展的起点远离海滨,长期以来并未形成“趋水型”的整体发展思路。
在深圳的西部岸线上,从蛇口到后海,密密麻麻地布满了工厂、住房,海滨长廊被挤成了一条细窄的小带。
而在西部岸线最为重要的深圳湾段,一条滨海大道已将海湾与华侨城人为地分隔开来,使得美丽的海湾变成了窄窄的不可“触摸”的滨水滩。
在深圳河岸,一座座雄伟的高楼正拔地而起,将越变越窄的河面夹在中间,一河黑油油的污水,静静地躺在窄窄的河沟中,早已失去了昔日奔腾的生息。
相对于西部海滨的非合理开发现状,深圳东部海滨岸线则保存得相对完好,“滨海味”特浓。
然而,该地区又远离深圳的主城区,远离市民的生活。
深圳西部岸线的现有开发格局以及东部岸线与城市发展布局在空间上的隔离都削弱了深圳作为“滨海城市”的韵味,这无疑增加了深圳作为一个“国际化海滨旅游城市”形象塑造的难度。
其次,深圳作为一个基本实现现代化的年轻城市,其离“国际化城市”的标准还相差甚远,深圳作为一个“国际化城市”的形象还没有树立起来。
国际化城市有很高的标准,要求具有较强的经济实力,是区域性的国际经济贸易中心、金融中心、物流枢纽和信息服务中心,具有较强的地区国际影响力、控制力和聚合辐射力;要求经济活动国际化,社会文化交往国际化,制度和运行机制国际化,城市管理和环境标准国际化,基础设施国际化,居民构成和素质有国际水准,整个城市有很强的国际竞争力。
与建设国际化城市的要求相比,深圳的差距还非常大。
深圳的经济实力,科技文化水平,城市规划、建设、管理水平,城市发展空间等,还远远达不到国际化城市的要求。
这也给深圳打造“国际化海滨旅游城市”增加了难度。
第三,在人们的心目中,深圳还不是一个形象鲜明的“海滨旅游城市”,深圳作为一个“海滨旅游城市”的形象还没有树立起来。
深圳紧临大鹏湾和深圳湾,拥有250多公里长的海岸线,具有十分丰富优质的海滨旅游资源,具备开发海滨休闲度假旅游的优越条件。
然而,在人们的印象中,深圳更多的是一座经济特别发达的现代化城市,深圳作为一个经济发达的“现代化城市”的影响力已远超过其作为一个“海滨旅游城市”的影响力。
近年来,当人们提到深圳的旅游景观时,虽然越来越多的人也会想起大梅沙、小梅沙、海上田园及红树林等海滨旅游景点,但人们更多的则是想到了“世界之窗”、“锦绣中华”、“欢乐谷”、“明思克航母”等主题公园。
深圳作为一个海滨城市,其固有的形象还未得到广泛的认同。
因此,要想改变深圳旅游在人们头脑中的印象,将是深圳“国际化海滨旅游城市”形象塑造中面临的最大难题。
总之,深圳拥有优良的海滨旅游资源,具备开展海滨旅游的优越条件,但由于早期对西部岸线的非合理利用以及东部岸线的远离城区而降低了深圳的“滨海气息”,同进也增加了深圳塑造“国际海滨旅游城市”形象的难度。
但所有这些问题都不是致命的,而是可以得到较好解决的。
深圳“国际化海滨旅游城市”的形象是可以塑造出来的,是充满前途和希望的。
4.深圳国际化海滨旅游城市形象的塑造
4.1塑造的原则
(1)主题性原则
每一个成功的海滨旅游城市都有自己的主题形象,如大连刻意营造“浪漫之都”的温馨气息,青岛突出了海上仙境的崂山道教文化,上海围绕东方大都市的城市特征大做文章,三亚则致力于打造热带度假胜地的国际品牌,等等。
对于深圳而言,也必须创建自己鲜明的城市旅游主题形象,这样才能激发旅游者的动机、吸引世界各地的旅游者前来深圳观光度假。
(2)系统性原则
海滨旅游形象的塑造是一项系统工程,不仅仅是几句宣传标语,也不仅仅是几个标志性图案。
它不仅代表着一个城市旅游业的发展水平,也反映了一个城市的整体管理水平。
深圳“国际化海滨旅游城市”形象的塑造要从系统论的观点出发,以深圳旅游资源特征为基础、以滨海文化为特色、以城市文化内涵为中心,全面提高深圳城市的建设和管理水平,提高城市的综合素质,使深圳旅游形象成为一个融入了深圳城市文化精髓的有机系统。
(3)独特性原则
人们总是倾情于独特与罕见。
唯有独特,才能使游客振奋;唯有罕见,才能使游客惊喜和满足。
独特性是旅游业的灵魂。
因此,深圳“国际化海滨旅游城市”形象的塑造也必须突出独特性这一原则,要避免与其它海滨城市旅游形象出现雷同,以增强深圳城市旅游的吸引力。
4.2深圳旅游形象的调查
本规划组于2003年7月30日在世界之窗、锦绣中华和小梅沙等地,采用随机抽样问卷调查法对上述景点的游客进行就深圳旅游形象进行了调查,共发放游客调查问卷304份,收回298份,回收率98.03%。
其中有效问卷281份,有效率92.43%。
问卷内容主要涉及游客对深圳各景区的偏好、对旅游服务的满意程度、对深圳“国际化海滨旅游城市”形象及主题宣传口号的认同以及对深圳打造国际化海滨旅游城市的建议等十个方面。
通过对问卷进行整理和统计分析,得到如下调查结果:
●对深圳最感兴趣的前三个景区(点):
世界之窗占49.47%,锦绣中华占35.94%,中华民俗文化村占29.89%,欢乐谷占35.94%,明思克航母世界占24.56%,大、小梅沙占55.52%,野生动物园占24.20%,海上田园风光占20.64%,观澜湖高尔夫球会占16.73%,其他占7.12%。
从上面的统计结果可以看出,在深圳的景点中,游客最感兴趣的景点为大、小梅沙,表明深圳打造成国际化海滨旅游城市具有光明的发展前途。
●对深圳旅游服务的满意度:
很满意占23.49%,满意占56.94%,一般占15.66%,较差占3.20%,很差占0.71%。
表明游客对深圳旅游服务还是比较满意的。
●认为最能代表深圳旅游形象的宣传口号是:
“激情深圳,欢乐之都”占41.28%,“精彩深圳,欢乐之都”占38.43%,“娱乐之都”占12.46%,“美食之都”占7.12%,其他占0.71%(如激情之都)。
由此可见,游客对“激情深圳,欢乐之都”和“精彩深圳,欢乐之都”这两个宣传口号认同度比较高。
表明深圳给广大游客以充满激情、充满创新、精彩纷呈、欢乐祥和的心理感受,在游客心中留下快乐美好的记忆。
●对深圳打造“国际化海滨旅游城市”前途的认识:
认为前途光明的占82.92%,认为没有前途的占1.42%,很难说的占15.66%。
表明广大游客对深圳打造“国际化海滨旅游城市”战略决策的认同度高,对深圳建设国际化海滨旅游城市充满信心。
●对深圳打造“国际化海滨旅游城市”有何建议和意见主要有(按提及率排序):
*不借不搬别处的旅游模式,打造深圳特色的旅游品牌。
*高楼大厦太多,人文景观过多,有特色的太少。
*整体旅游形象不突出,宣传力度不够,外地人经常将华侨城景区的形象代表深圳旅游的形象。
*市区海滩少。
*整治“野马”,完善配套设施。
*改善乘车条件,“打的”太贵。
*进一步改善环境。
*逐步提高群众的文化素质。
*改善游客的方便入厕问题。
从以上游客调查结果分析可以看出,来深游客主要去大、小梅沙及华侨城旅游区游玩,广大游客对深圳打造“国际化海滨旅游城市”充满信心,认为深圳宜采用“激情深圳,欢乐之都”或“精彩深圳,欢乐之都”的形象宣传词。
绝大部分游客对深圳的旅游服务是满意的,认为深圳之行为其留下了快乐美好的记忆。
4.3旅游形象主题词的确定
在分析确定旅游城市的旅游形象主题宣传口号时,除了分析该城市的旅游市场和旅游资源特征,进行游客调查分析外,还要对旅游其文化特征进行分析,研究其旅游形象的核心理念和外在界面,在此基础上提出旅游形象的主题宣传词。
从第二章中关于深圳城市文化特征的论述分析中我们已经知道,深圳是一个充满激情,充满欢乐,精彩纷呈的城市。
而对游客调查的结果也表明,深圳是一个令人快乐的城市。
基于上述分析,并根据与其它城市相异的原则,本规划提出如下口号作为深圳旅游形象的主题宣传词,供旅游决策部门参考:
主题宣传词一:
以“精彩深圳,欢乐之都”作为深圳旅游形象主题定位词,以“到东部享受大海,到西部感受大海,到北部品味生活,到中部体验华都”为深圳东、西、北、中四大旅游片区的主题定位词。
主题宣传词二:
以“激情深圳,欢乐之都”作为深圳旅游形象主题定位词,以“到东部享受大海,到西部感受大海,到北部品味生活,到中部体验华都”为深圳东、西、北、中四大旅游片区的主题定位词。
其它宣传词为:
“欢乐之都,精彩之旅,中国深圳”;“欢乐之都,海滨之旅,中国深圳”。
4.4深圳旅游形象识别系统的建立
城市旅游形象识别系统(CIS)是指通过对城市旅游形象有关的一切要素(理念、行为、视觉)进行全面系统的规划设计,并通过全方位、多媒体的统一传播,塑造一种与众不同的形象,以谋取社会大众认同的一种战略系统。
CIS包括MIS(理念识别系统)、BIS(行为识别系统)和VIS(视觉识别系统)三个相互关联的部分,许多学者把三者间的关系形象地比喻为“心”、“手”、“脸”的关系。
一个城市旅游形象识别系统的成功导入将大大提高该城市的知名度和美誉度,从而吸引大量的游客前来旅游。
深圳旅游导入形象识别系统(CIS)将有利于深圳旅游整体形象的传播和推广,从而提高深圳在国内外的知名度,促进深圳旅游业的发展。
目前,深圳还没有设计新的旅游形象识别系统。
为此,本规划在分析深圳旅游整体形象的基础上,提出如下的旅游形象识别系统:
(1)理念识别系统(MIS)。
主要包括如下内容:
旅游特色风格:
注重海滨旅游和主题公园游乐相结合,资源创新和文化融合相结合。
旅游发展宗旨:
为游客和广大市民提供优质舒适的观光、休闲、度假等旅游服务,促进深圳社会经济的发展和精神文明的进步。
旅游目标形象:
国际化海滨旅游城市。
旅游经营原则:
诚实、守信、公正、守法、以人为本,游客第一。
旅游宣传口号:
“精彩深圳,欢乐之都”或“激情深圳,欢乐之都”。
(2)行为识别系统(BIS)。
主要包括如下内容:
客源市场调查:
加强对深圳的客源市场的调查,弄清深圳的主要客源市场及其游客的消费偏好,以提高旅游工作的针对性。
旅游产品开发:
大力开发海滨旅游产品,实施精品战略。
旅游公关活动:
加强与政府部门的联系,寻求政府对旅游业发展的支持;多举办群众性参与旅游活动,亲近大众,以获得市民及游客的支持。
旅游促销活动:
增加促销经费,定期到主要客源国和客源地进行营销活动,利用广告、营业推广、人员推销等各种形式开展旅游促销活动,扩大深圳“国际化海滨旅游城市”的知名度和认可度,加强与香港及珠三角城市的区域联合促销。
旅游公益活动:
支持“希望工程”、参加“环保世纪行”、对口援助贫困山区、开展旅游咨询活动进社区等活动。
旅游文化活动:
继续利用华侨区四大景区及明思克航母、大、小梅沙等景区景点开展各种主题文化活动和文艺演出,同时办好“深圳美食节”、“南山荔枝节”、“龙岗客家民俗节”、“盐田黄金海岸旅游节”等文化节事活动,丰富深圳旅游的文化内涵。
CIS的宣传:
向深圳旅游行业从业人员及全体市民宣传深圳“国际化海滨旅游城市”的总体形象,鼓励全体市民积极行动起来,为将深圳打造成一个“国际化的海滨旅游城市”而奋斗。
旅游行业管理:
制定和修改城市旅游的管理体制和办法,加强行业管理,打击各种违法行为。
旅游从业人员的培训;城市文化建设;城市旅游发展规划的制定与实施。
从业人员培训:
充分利用行业培训机构及中旅学院、深圳大学、深圳职业技术学的旅游教学机构培训行业从业人员,提高他们的业务素质和道德水平。
城市文化建设:
始终如一地提倡和宏扬“开拓创新,诚信守法,务实高效,团结奉献”的深圳精神,大力实施“文化立市”战略,力争深圳的文化建设上一个新台阶。
旅游发展规划:
根据深圳国民经济及社会发展的总体目标及深圳旅游业发展的总体目标,定期编制和修订深圳旅游发展,做到与时俱进,科学规划。
(3)视觉识别系统(VIS)。
主要包括如下内容:
围绕国际海滨旅游城市形象,设计城市旅游形象标志,包括旅游名称标准字的设计、城市旅游标准色的确定;撰写、传唱城市旅游歌曲;评选城市旅游形象大使;评选及设计市花、市树;在旅游广告、旅游手册、地图、明信片、幻灯、录像的制作中,突出海滨旅游的内容。
此外,在城市建设方面要突出海滨城市特色,在建筑风格、色彩选择上凸显海滨城市的温馨、浪漫与激情;注重城市道路、水面、绿地、建筑小品的美化;加强城市亮化工程;城市行道树、花草、路灯、路牌、邮箱、单位的牌名等要做到精心布设,与周边环境协调。
4.5深圳城市旅游形象塑造的措施
(1)强化深圳旅游形象意识。
增强广大市民大旅游意识,共创文明旅游环境,在城市卫生、环保、治安、旅游设施、旅游服务质量等方面达到国际海滨旅游城市水平。
(2)设计城市整体旅游形象。
为了达到把深圳打造成为国际知名的国际海滨旅游度假目的地,应以“欢乐深
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