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多媒体互动平台商业计划书

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目录

第一章背景情况3

1.1市场需求3

1.2项目背景4

第二章公司介绍5

2.1基本情况5

2.2组织结构5

2.3资产情况6

2.4近3年的年营业额6

2.5公司大事记7

2.6客户清单9

第三章互动多媒体视讯技术10

3.1互动多媒体视讯平台总体架构10

3.2SM（视频会议）系统构架11

3.2IM（即时通讯）系统构架12

3.3互动直播系统构架13

3.4互动多媒体平台核心技术15

第四章互动多媒体平台主要业务21

4.1SM企业视讯21

4.1IM即时通讯业务23

4.2网络会展25

4.3互动直播25

4.4互动多媒体视讯平台拓展业务26

第五章广东视讯市场分析29

5.1视讯市场分析29

5.2某某市网通开展互动多媒体视讯业务可行性分析30

5.3互动多媒体视讯平台对合作双方战略意义31

5.4前期试运行重点业务32

第六章资费策略36

6.1视频会议资费策略36

6.2多媒体视讯拓展业务资费策略37

第七章投资收益估算38

7.1投资估算38

7.2收益估算（分阶段按月统计）39

7.3损益预测表40

7.4盈亏平衡分析40

第八章项目风险分析及对策41

8.1市场风险41

8.2业务经营风险41

第九章市场宣传推广计划42

第十章技术服务方案44

10.1技术服务及培训44

10.2技术支持及服务44

10.3客户技术支持和服务46

第一章背景情况

1.1市场需求

1.1.1政府信息化对视讯的需求

政府会议是政府日常工作的重要组成部分，以往的集中式会议已经越来越不能适应需求。

如何有效地利用现有的政府办公网和工作电脑，将会议成本减少到最小，是目前亟待解决的问题。

作为电子政务的重要组成部分，基于互联网视讯会议的出现极大地提高了政府部门办事效率。

同时随着中国民主制度的逐步完善，政务公开也逐渐成为共识，如政府重大采购，项目招标，法院重大审判等都要求公开，基于互联网的互动多媒体平台很好地解决了视频会议和会议直播等问题。

1.1.2中小型企业信息化对视讯的需求

伴随中国经济的高速发展，国内众多大中小型企业的规模已经脱离了单一区域的生产模式，形成了遍布全省甚至全国范围的联合生产和联合经营的布局。

一家相当规模的企业，基本都拥有一个地点以上的生产基地、存储基地、销售公司、一定数量的销售点。

此外，随着中国加入WTO，更多的外国企业进入中国境内投资，开设工厂、办事机构。

企业面临这种跨地区的管理，采用基于互联网的多媒体视讯系统，将为企业减少费用开支，提高办公效率。

1.1.3公众对视讯业务的需求

随着经济的发展、通信技术的日益提高，用户已经不仅仅满足于语音、电报、电子邮件等传统通信方式，对视讯业务的需求呈迅猛发展的趋势。

目前话音业务的日趋成熟，部分语音业务将被视讯业务所取代并逐步成为新的增长点。

特别是在美国“9·11”及“SARS”事件后，全球对视讯业务需求猛增。

具有丰富、准确、快速、安全等特性的视讯业务，将日益显示出它的重要性。

近年来，互联网的普及，已经渗透到我们生活中，成为众多网民休闲生活不可或缺的一部分。

互动多媒体以一种全新的概念出现，它包含了互动娱乐、视频直播、点播、以及远程婚礼直播等新应用。

大量的数据表明，娱乐、媒体行业正在走向视频和互动，利用多媒体视讯新技术已成为其发展的必然趋势。

1.2项目背景

1.2.1某某市网通市场经营转型

网通市场需求的变化，通信技术的进步，社会信息化程度的提高给传统网通业以极大的冲击，迫使网通企业进行经营转型。

网通企业经营转型最关键的是业务转型，打造新的商业模式，开发新的业务应用是网通企业业务转型的重点。

如今，传统语音业务低值化趋势不可逆转，网通业已开始进入非语音业务唱主角的时代。

世界范围内大的网通企业都以转型来积极应对这种发展趋势，中国网通企业也正在向综合信息服务提供商转型，这符合世界网通运营业和中国网通运营业的发展趋势和规律。

同样，某某市网通也正在考虑企业经营转型，由传统经营固话及宽带接入为主的网络接入运营商向综合网通信息服务提供商转型，充分挖掘网通增值业务的发展潜力，并以此形成某某市网通公司新的经营增长点。

1.2.2项目组成

某某市网通和某某市某某信息技术有限公司合作，打造某某市网通互动多媒体视讯平台。

第二章公司介绍

2.1基本情况

某某市某某信息技术有限公司（InterworldTechnologyDevelopment（shenzhen）Co.,Ltd.）成立于2000年，专业从事多媒体视讯平台的研发、生产和销售，为网通运营商、SP等提供基于互联网的互动多媒体平台建设，是推动中国多媒体视讯产业发展的主要力量之一。

某某市某某信息技术有限公司于2004年推出了全球第一个互动多媒体平台——“视讯梦网”。

它集“视频、音频、数据、流媒体”为一体，为用户实现了从传统意义的商务通讯到综合多媒体新商务通讯的全面升级。

其关键技术和核心部件完全由某某自主研发、生产，该平台是目前全球唯一基于Internet环境开发的，适宜普及大规模用户的多媒体互动业务。

该平台的出现为网通运营商、SP、ICP等提供了良好的拓展其视讯增值业务机遇。

该平台可广泛地应用于政府、企业、教育系统、医疗、金融和广大的家庭、商务用户等。

运营商依托该平台可提供网络电视、VOD点播、互动直播、远程商务、企业视讯、网络电话、音视频聊天、远程教育、企业信息化、企业远程招聘、培训咨询、电子政务、视频互动等多媒体视讯业务。

2.2组织结构

某某建立了创新型企业的组织结构，管理体系规范，经营决策体系主要包括股东会、董事会、总裁办和CEO四层结构。

董事会是公司的执行机构，由股东会议设置成立，设董事长一名、董事4名。

董事会根据股东会议的决议，策划和实施具体事项。

公司实行总裁办集体决策的民主方式，CEO负责最后的决策。

总裁办成员由CEO、常务副总、CTO、CMO等组成。

公司的职能部门依据“根据公司发展实际、因事设岗”的原则，突出“以市场为龙头，以技术为核心，以平台为支撑”的战略组织架构。

组织结构图如下：

2.3公司大事记

2006-年7月

某某市某某信息技术有限公司与湖南中信通信公司签定战略合作协议，利用某某的多媒体技术优势和湖南中信通信公司在互联网运营北京展开深入合作。

2006-年7月

某某市某某信息技术有限公司与福建网通公司签定战略合作协议，利用某某的多媒体技术优势和福建网通公司在互联网运营北京展开深入合作。

2006年05月

某某市某某信息技术有限公司与内蒙古网通公司签定EP（设备提供）战略合作协议，利用某某的多媒体技术优势和内蒙古网通公司在互联网运营背景展开深入合作。

2006年04月

某某市某某信息技术有限公司与福建泉州网通公司签定AP（应用提供）战略合作协议，利用某某的多媒体技术优势和福建泉州网通公司背景在互联网运营背景展开深入合作。

2006年03月

某某市某某信息技术有限公司与广州网通公司签定EP（设备提供）战略合作协议，利用某某的多媒体技术优势和广州网通公司在互联网运营背景展开深入合作。

2006年02月

某某市某某信息技术有限公司与厦门大学签定战略合作协议，利用某某的多媒体技术优势及厦门大学的学术背景在远程多媒体教育领域深入合作。

2005年12月初

某某市某某信息技术有限公司应邀参加“第二届中国商业互联网发展论坛暨2005中国商业网站100强”颁奖典礼进行了网上直播，被组委会和《互联网周刊》共同指定为本次论坛“视讯服务提供商”；

2005年11月18日

某某市某某信息技术有限公司联手搜房网在某某共同举办“中信某某年度作品全球鉴赏会”，为其提供全球INTETNET互动直播技术。

2005年08月

某某市某某信息技术有限公司做为展会战略合作伙伴参加了“中国数字电视及产业高峰论坛（CHINADIGITALTVFORUM，简称CDTF）”，在主会场进行了嘉宾远程互动，并提供了同期网上直播服务。

2005年04月底

某某市某某信息技术有限公司与凤凰卫视达成战略合作，《直播大中华》等栏目首次采用了多媒体互动平台，进行现场互动直播。

2004年08月

某某市某某信息技术有限公司应邀参加“上海2004国际年多媒体通信展”。

第一次在国内首推展会互动直播访谈；

2004年05月

某某和香港皓天财经打造“IRCHINA视网通”。

"IRCHINA视网通"综合运营平台旨在为更多的证券投资机构、个人投资者、公司股东、财经专业人士等提供更全面化、科学化、专业化的多媒体服务。

第三章互动多媒体视讯技术

3.1互动多媒体视讯平台总体架构

整个平台功能性架构如下：

如图所示，具有普通宽带的终端均可进入互动多媒体平台获取直播、点播、互动等多媒体视讯业务。

终端主要包括：

安装了客户端软件的PC、STB、手机等，其中PC、STB需要具有ADSL宽带条件，手机需要具有CDMA1X的上网带宽条件。

互动平台：

主要是用户通过MCU级联进行多方视频通信；

流媒体平台和P2P平台部分：

主要包含直播和点播两类大的应用支撑。

用户可通过P2P网络收看“GRID+P2P”实现的网络直播和点播；

数据中心：

主要确保整个互动多媒体平台是一个可运营、可管理的系统。

业务前置（AP接入）:

通过前置服务器,整个互动多媒体平台可以以AP方式接入网通BOSS系统。

3.2互动多媒体平台网络结构

平台由：

SM系统、IM系统、互动直播、运营支撑BOSS系统构成。

3.3SM（视频会议）系统构架

在SM视频会议系统中,为了提高系统的灵活性与支持大容量客户,采用级联架构的设计理念:

即每个MCU可作为一个视频终端接入上级的MCU,可接受并转发下级MCU音视频数据,事实上为支持大容量用户与多个服务器负载平衡打下基础。

如下图：

采用级联架构

为了解决带宽问题，系统又支持组播功能,主MCU通过TCP/IP组播网，将视频终端的音视频数据发送到多播组中，只要视频终端加入多播组即可获得数据，避免了数据的复制给网络带来带宽的浪费。

3.2IM（即时通讯）系统构架

在IM系统中,为了提高系统的灵活性与支持大容量客户,采用分离逻辑功能的设计理念:

即把系统运行的各个模块从逻辑上分离,DS分派服务器完成CS聊天服务器、NS用户登录服务器、QS查询服务器的定向服务，事实上为支持大容量用户与多个服务器负载平衡打下基础,如下图:

DS分派服务器与负载平衡

NS用户登录服务器完成系统中用户注册、验证鉴权等。

为了提高系统的容量，采用了分布式的设计构架，所有的服务器在逻辑上相互独立，空间分布上可以灵活部署，但服务器之间通过网络相互连接，共同构成一个统一的整体为客户端服务。

在这个网络中完成了复杂了同步机制、单点崩溃（singlepointoffailure）灾难恢复机制，具有良好的扩展性。

一个新的NS用户登录服务器可以动态无缝地加入或退出这个网络，为支持大容量用户奠定了很好的基础。

如图

建立在Internet上的NS用户登录服务器组

3.3互动直播系统构架

✧频道服务器群：

实现对频道在线用户的管理和在线信息的统计，同时也作为用户之间消息中转的媒介。

完成直播频道的增加、修改、删除、启动、停止等频道管理功能，完成频道配置文件下载，WEB页面管理等功能。

单台频道服务器同时负载多个频道，一个频道也可以由多台频道服务器负载。

频道服务器采用集群方式，很方便的扩展新的频道服务器，可以使系统无限量。

✧MMS服务器

互动直播系统支持Microsoft的MMS协议，可以将MMS服务器上的媒体数据接入系统，再通过系统进行P2P直播。

✧文件服务器

互动直播系统支持ASF、WMV、WMA、MP3、RM、RMVB等文件格式的直播，并能实现自动循环播放。

✧MCU服务器

互动直播系统支持某某RIVC、RIAC音视频编解码格式，多路音视频进行打包成一路数据通过系统进行P2P直播。

也可以接入某某多媒体互动平台，将视频会议、远程教育、远程医疗等互动场景进行P2P直播。

✧P2P分发服务器：

实现媒体流的分发功能。

某某P2P分发服务器可以从MMS服务器、文件服务器及某某的MCU服务器中接入多种格式的媒体流，并将其发布到P2P网络中。

单个P2P分发服务器可以同时发布多个频道，并可以对各个频道的输出带宽进行控制。

✧P2P传输网络：

某某P2P传输网络，由P2P分发服务器及客户端构建的一个基于TCP/IP协议的P2P流媒体传输网络。

完全采用了自主研发的具有QoS保障技术和P2P调度算法，并针对互联网的特性，进行了一系列的优化，使媒体的传输效率达到最优。

✧客户端：

利用P2P技术实现对媒体流的接收和播放功能，并与其他客户端进行数据的交换。

由于采用了控件技术，客户端可以很方便的集成到网页及其他系统中。

3.3.1现场直播应用

通过摄像机采集现场的音视频数据，再通过现场的MMS编码器，将数据编码成MMS流，送入MMS流服务器。

P2P分发服务器从MMS服务器接收MMS流媒体数据，将其发布到P2P网络中。

频道服务器完成直播频道的增加、修改、删除、启动、停止等管理功能，以及完成用户的注册、鉴权和登陆功能。

在WEB服务器上安装CAB包（包含很多控件），制成多媒体互动页面。

WEB服务器根据频道IP地址列表，链接到频道服务器完成注册。

用户登录直播网页后，网页启动客户端控件，进行在线观看。

3.3.2现场互动直播应用

通过MCU服务器（采用RIVC、RIAC音视频编码方式）将采集现场的音视频数据，多路音视频进行打包成一路数据通过系统进行P2P直播。

P2P分发服务器从MCU服务器接收RIVC、RIAC音视频流媒体数据，将其发布到P2P网络中。

频道服务器完成直播频道的增加、修改、删除、启动、停止等管理功能，以及完成用户的注册、鉴权和登陆功能。

在WEB服务器上安装CAB包（包含很多控件），制成多媒体互动页面。

WEB服务器根据频道IP地址列表，链接到频道服务器完成注册。

用户登录直播网页后，网页启动客户端控件，进行在线观看。

如需参与网络互动时，客户端以某某（Radfort）视频终端的方式登录MCU，进行互动。

MCU服务器将互动的多路音视频数据接收回来，并合成一路流媒体数据进行发布。

其他若没有登陆MCU的客户端只能直播观看，不能互动。

3.4互动多媒体平台核心技术

3.4.1视频编解码

●RIVC介绍

互动多媒体平台采用RIVC视频编解码技术。

RIVC基于MPEG-4视频编码标准，包含了H.264的核心设计。

RIVC提供不同的视频标准源格式、码率、帧频下矩形图像的有效编码，同时也支持基于内容的图像编码。

RIVC采纳了基于对象（Object-Based）的编码、基于模型（Model-based）的编码等第二代编码技术。

●RIVC编解码器特点

Ø基于先进的MPEG-4/H.264的编解码技术进行优化，提供了单重固定码流压缩，单重质量模式动态码流压缩，动态关键帧距等多项关键技术。

帧率具有很大的调整空间，适应各种不同场合的应用。

Ø压缩率高：

RIVC比H.264算法具有更高的压缩率和图像质量。

Ø对不同带宽的适应能力：

不仅可以应用在窄带上（带宽小于64Kbps），还可以灵活的扩展到高质量、高清晰度的宽带上，满足不同用户的需求。

Ø拥有自主的知识产权：

RIVC编码器属于自主研发的，具有自己的知识产权，且技术含量在国内外一直处于领先地位。

●视频处理技术

Ø视频前处理：

采用高效率的MMX指令对采集后的数据进行滤波处理，降低了编码后的码流，使图像更加清晰。

Ø视频后处理：

采用高效率的MMX指令对解码后的视频进行降噪处理，保证解码后图像的平滑、流畅、无马赛克、无方块，具有很高的质感。

ØDIRECTSHOW采集：

使用DIRECTSHOW架构进行视频采集，提供高效可靠的应用环境。

目前市场上大致有两种捕捉：

VFW（VideoforWindows）和WDM（WindowsDriverModel）。

DirectShow合理使WDM与VFW兼容性，适用于当前所有新硬件设备，提供好的适用性和稳定性。

ØDIRECTDRAW显示：

使用DIRECTDRAW技术进行视频显示，使图像连续不跳帧、无马赛克，保障高效流畅的视频效果。

ØMMX优化处理：

使用优化的MMX指令，提高了系统的效率和可靠性，MMX快速运算，让整个系统在处理大量视频数据时，得到了质和量的提高。

●视频传输技术

Ø采用了实时传输协议（RTP）来传输视频实时数据，最大限度的减少了因为网络的不稳定而产生的延时。

Ø消抖动算法可以处理数据包的抖动和错序问题。

Ø通过专门的丢包单次重传恢复机制，可以尽可能的恢复因为网络拥塞造成的图象质量下降的问题。

3.4.2音频技术

●音频编码器

采用多种音频编码器，支持常用的标准音频编码器。

其特点如下：

Ø高采样频率：

播放上使用16KHZ的采样频率，比其他视频会议商所用的8000HZ，高了一倍，音质上有质的提升。

Ø多码流：

支持从6.4Kbps–64Kpbs的一系列码流，针对不同的带宽，不同的应用，使用相应的编码器。

Ø高压缩比：

在国际标准中，使用MOS（MeanOpinionScore）方法来评价语音压缩后的质量。

电话语音质量的标准定为4分。

MOS值能达到4分，说明其语音质量和电话质量等同。

主流的G722.124K编码器，MOS值是4.28。

不论是在语音，音乐等其编码后的音质都是非常优秀的。

在24K的带宽上，提供相当于CD音质的音频。

主流的AMR-wb是基于3GPP的标准，MOS值从4.02-4.64。

支持从6.6-23.85Kbps的码流，主要用于低码流下的语音编码，在很低的码流上，提供高质量的音质。

●音频前后处理技术

前处理技术：

Ø音频降噪：

多达四级的音频降噪技术，可以应付各种的不同的噪声环境。

在多次于Skype的比较中，特别是比较复杂（如有回音）的环境中，采用音频降噪技术的噪声明显的要小于Skype。

Ø静音检测 ：

准确的分析当前的说话情况，保持流畅的通话效果，同时节省网络带宽。

Ø回音消除 ：

能有效的消除/降低98%以上环境中的回音，回音消除的整体效果已经达到国际领先水平。

Ø前向纠错 ：

在RTP的基础上，使用了前向纠错，可以应付网络的丢包，抖动，延时等各种情况。

我们的前向纠错提供了更小的延时，和更强丢包屏蔽，让声音更流畅，沟通更快捷。

Ø音量自动调节 ：

根据声音大小，自动调整本地的采集音量，让对方听得更清楚，不用费心去调音量的大小，让沟通更为舒适。

Ø自动增益 ：

与音量自动调节配合使用，当采集音量已经最大时，对方还是听不清楚，或是说话者离麦的位置忽远忽近时能自动调节音量的大小。

后处理技术：

Ø多路混音：

采用目前最先进的混音技术，可以同时传输16个发言的会议成员的声音，使会议更加流畅自然地进行。

Ø舒适噪声 ：

当对方是静音时，适当的加入一些噪声，解决没有说话时，听起来太安静的不适。

3.4.3P2P流媒体技术

●P2P流媒体技术介绍

目前互联网上基于服务器/客户机模型的流媒体服务还远没有达到可以与传统的WWW、FTP等应用相比拟的服务质量，尤其在可扩展性（Scalability）和容错性（Fault-tolerance）等方面还远远不能满足应用的需求。

P2P技术的迅猛发展，给网络多媒体传输提供了新的技术方向，借助于P2P网络技术的多媒体传输模式也因此应孕而生。

RadfortP2P四点会议系统，就是应用P2P媒体传输技术，实现在没有中央媒体中转的四点音视频会议。

Radfort互动直播系统也是基于P2P流媒体技术，完全突破了服务器带宽和观看人数的限制，让用户时刻享受流畅、清晰稳定的视频服务，P2P流媒体播放器的理念是：

观看的人越多，就越流畅。

●系统由2大块构成

ØP2P网络

P2P（Peer-to-Peer）网络结构，与目前的C/S（客户机/服务器）结构有本质区别：

整个网络中不存在中央服务器。

每一个用户都具有信息消费，信息提供，信息通讯的职责，每个用户在使用的同时都提供自身的通讯能力和积累信息为其他用户服务。

ØP2P会议系统

P2P会议系统是根据P2P网络的全新构架定制的一系列网络会议逻辑，使得会议系统在新型的P2P网络结构上能够良好的运行。

●系统的特点

Ø系统用户容量大

基于P2P网络模型的会议系统，将改变以前C/S模式的用户越多，系统服务器负担越大的情况。

采用基于P2P网络模型越多的用户将能够提供给我们越多的网络通信需求，理论上用户越多，我们的会议系统运行将越流畅，可以使用的资源越多。

Ø系统可扩展性强

系统间耦合性低，扩展灵活。

能够方便的对系统各个部件进行更新。

Ø低成本运营成本低

我们只需要使用P2P网络来进行媒体通讯，而不用搭建专门的MCU来进行媒体通讯的辅助。

抛弃了沉重的媒体服务器负担，将大大降低系统的运营成本。

Ø高健壮性

使用加密技术，提供高安全性。

3.4.4QoS技术

●服务质量QoS介绍

网络服务质量（QualityofService，简称QoS）是网络与用户之间以及网络上互相通信的用户之间关于信息传输质量的约定。

目前基于Internet网络的互动多媒体视频会议系统越来越为广大的消费者所接受，在现有Internet网络传送语音、视频和数据，实现视频直播、点播、互动相互融合。

但融合通信会引发网络性能问题，不但要求互动多媒体视频会议系统能提供多种服务，而要保证有良好的音视频质量。

Internet网络的互动多媒体视频会议系统如何提供好的QoS支持，已成为业界关注的焦点。

●智能检测

网络传输层动态实时的监控网络传输质量,并统计存储相关数据,供数据传输层使用。

●智能修包（实时丢包补偿）

在网络传输质量下降的情况下,系统自动保护重要的数据包,使其尽可能不被破坏,如果出现错误,并自动进行快速修复。

●智能丢包,音频优先

在带宽不足的情况自动丢弃非关键帧,甚至停发视频,保证音频能顺利通过。

●智能路径选择

在QOS模块加入到多服务器级联传输模式,系统会选择最佳传输路径传输数据,并在质量下降的时候自动切换链路。

3.4.5硬件处理技术

NSP（NativeSignalProcessing）指的是主体信号处理技术，不同于传统的DSP技术，是当今最新的多媒体处理技术。

NSP提供一个统一的多媒体处理平台，利用其强大的并行处理能力和灵活的加卸载平台思想，使得以前需要多个DSP芯片才能够实现的功能，只需要单一平台就可以实现。

这个平台既有DSP硬件的处理速度，也有软件处理的灵活。

公司采用MAP-CA的应用、开发，并成功的完成H.263+/Mpeg4/H.264和G.726/G.729等视音频编码的移植和优化，完成VXWORKS操作系统的片上移植开发工作，完成MAP-CA在SP3000系列产品的商业应用。

公司成功导入视频降噪的硬件处理技术、自主掌握了嵌入式XP、嵌入式Linux、VxWorks等多种嵌入式系统的开发技术，为后续产品研发提供了可靠的技术保障。

3.4.6关键配件技术

目前视频多媒体中关键配件占了成本的一部分，某某是国内厂家中唯一自主进行关键配件研发的公