自考现代管理学复习资料.docx
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自考现代管理学复习资料
现代管理学复习资料(
08)/笔记
5
、理论联系实际的方法
欧文管理理论贡献是首次提
2、劳动生产效率主要取决于
第一章
学习现代管理学的意义:
有助
出了关心人的哲学,并在他与人合
职工的工作态度及其人际关系状
管理:
指在社会活动中,一定
于
办的新拉纳克工厂进行了全面的
况
的人或组织依据其所拥有的权力,
1
、有助于把握现代管理规律,
实验,试图建立一起一种全新的人
3、企业中存在着非正式组织。
通过实施既定措施,
对人力、物力、
提高人类社会实践活动的能力
际关系。
马斯洛的需要层次理论:
财力以及其他资源进行协调或处
2、有助于合理组织生产力,
1、改善工厂内的工作条件
五种需要:
理,以达到预期目标的活动过程。
充分发挥生产力在人类文明进步
2、限制童工的最低年龄
1、生理的需要
现代管理学:
是在总结管理发
中的作用
3、缩短工人的劳动时间
2、安全的需要
展历史经验和借鉴传统管理理论
3、有助于面向未来,实现管
4、为工人提供厂内膳食
3、社会交往的需要
的基础上,综合运用现代社会科
理的国际化与管理创新
5、设立按成本向工人出售生
4、受人尊重的需要
学、自然科学和技术科学所提供的
史前人类社会管理的特点:
活必需品的商店
5、自我实现的需要
理论和方法,研究现代条件下进行
1
、习惯化的管理方式
6、改善工人居住条件
赫茨伯格:
双因素理论(两个
的各种管理活动的基本规律和一
2
、原始民主的管理制度
泰罗的科学管理理论:
(科学
因素)
般方法论的学问。
3
、简单的管理机构
管理之父)
1、保健因素
包括公司的政
管理在社会发展中的作用:
4
、人格化的管理权利
内容:
策、管理、监督、工资、同事关系、
1、管理是维系人类正常社会
5
、单一的公共事务管理
1、科学管理的中心问题是提
工作条件等
生活的条件。
前资本主义各社会阶段国家
高劳动生产率
2、激励因素
包括成就、上
2、管理是社会资源有效配臵
管理的特点:
2、为了提高劳动生产率,必
级赏识、工作责任、个人进步等
的手段。
1、管理阶层兴起,管理成为
须为工作挑选第一流的工人
弗鲁姆:
期望价值理论(调动
3、管理是社会生产力实现的
政治统治的手段
3、为了提高劳动生产率,必
职工积极性应处理的三种关系):
基础。
(A管理影响着生产力的存
2、管理内容趋于复杂,管理
须实现标准化
1、个人努力与绩效的关系
在状况,B管理规定着生产力的实
权利开始分化
4、在制定标准定额的基础上
2、绩效与奖励的关系
现程度)。
3、管理制度产生,但在管理
实行差别计件工资制
3、奖励与满足个人需要的关
4、管理是社会生产力发展的
中的作用受到限制
5、设臵计划层,实行职能制
系
保证,还能创造出新的生产力。
4、管理思想提出,但经验管
6、对组织机构的管理控制实
布莱克和穆顿:
“管理方格法”
管理学的学科特征:
理仍占主导地位
行例外原则
(两关心:
1对生产的关系,2对
1、它是一门理论性与应用性
近代社会管理的特点:
7、为实现科学管理应开展一
人的关心)
相统一的学科,
1
、科学管理
场“心理革命”。
五种领导方式:
2、它是一门定性和定量相统
2
、分权管理
评价:
1、(1,1)贫乏管理方式
一的学科,
3
、法制管理
1、对工人的看法是错误的
2、(1,9)乡村俱乐部管理
3、它是一门社会属性和阶级
4
、经济管理成为管理的重点
2、仅重视技术因素,忽视社
方式
属性相统一的学科,
现代管理的基本特征:
会、群体因素对管理的影响
3、(9,1)任务型管理方式
4、它是一门软科学,
1
、系统化管理
3、注重基层管理或车间管理,
4、(5,5)中间型管理方式
5、它具有鲜明的时代特征。
2
、民主化管理
忽视企业作为一个整体如何经营
5、(9,9)战斗集体型管理
现代管理学新的学科特征:
3
、科学化管理
和管理问题。
方式
1、变革性
4
、法制化管理
法约尔的管理理论:
巴纳德的社会系统理论:
(“现
2、开放性
5
、以人为本
主要内容:
代管理之父”)
3、严密性
6
、追求效率
1、区分了经营与管理的概念,
正式组织的三个基本要素:
4、实用性
第二章
并论述了人员能力的相对重要性
1、成员的协作意愿
学习现代管理学的途径:
对古代管理思想的评价:
2、概括并详细分析了管理的
2、组织的共同目标
1、以马克思主义的辨证唯物
直观性:
五项职能,即计划、组织、指挥、
3、组织内的信息交流
主义和历史唯物主义为指导是学
1、孤立、零散,缺乏理论的
协调、控制
西蒙和马奇的决策理论:
习现代管理学的基本前提
系统性
3、阐述了管理教育和建立管
1、强调了决策的重要性
2、一切从实际出发,充分认
2、肤浅、简单,缺乏理论的
理的必要性
2、分析了决策过程中的组织
识我国的国情是学习现代管理学
深刻性。
4、提出了管理中具普遍意义
影响,即发挥组织在决策过程中的
的出发点
阶级局限性:
的十四项原则
作用
3、分析和借鉴国外的有关管
1、有许多反科学的方面,如
韦伯的管理理论:
3、提出了决策的准则
理理论是学习现代管理学的重要
常借助迷信、神力、天道来管理,
1、揭示了组织与权威的关系,
4、分析了决策中的“组织”
条件
2、有反人道的一面,个人利
并划分了权威的类型
的作用
4、掌握相关学科的基本知识
益和个人精神不被重视,
2、归纳了官僚制组织的基本
5、归纳了决策的类型和过程
是系统学习现代管理学的保证
3、包涵强烈的等级观念,强
特征
现代企业文化理论内容:
学习现代管理学的具体方法
调自上而下的严密控制和自下而
3、概括了官僚制组织的结构
1、日本的兴起在于文化,在
1、比较研究法
上的服从关系。
梅奥的早期行为科学理论:
于特有文化基础上的新的管理模
2、定量分析法
欧文的管理思想:
(被誉为人
(早期行为科学又称人际关系论)
式
3、历史研究法
事管理的先驱者,“人际关系之
1、企业职工都是“社会人”,
2、企业管理本身是一种文化
4、案例研究法
父”)
是复杂的社会系统的成员,
现象
3、企业文化的要义,主要体
1、树立“以人为中心”的管
1、自然资源的匮乏决定了管
管理道德评价:
是对管理者的
现在企业内部成员间共同的信念、
理思想,是做好现代管理工作的根
理必须注重效益
管理活动是否合乎道德性所进行
价值观、方向意识、思维方式和日
本保障
2、国际竞争的加剧决定了管
的价值评定,其目的是要帮助管理
常行为准则
2、在管理中“以人为中心”
理必须以效益取胜
者树立道德观念,培养管理者的道
4、作为企业领导,在完成对
是充分发挥人的主观能动性的前
3、人类利益的趋同性决定了
德责任感,影响管理者的行为,
以
企业战略、组织、制度、技术管理
提
管理必须以效益为主导
求扬善抑恶,改善管理系统的人际
的同时,应把主要精力用在企业文
3、“以人为中心”的管理是
贯彻效益原则的主要途径:
关系。
化的塑造与培育上
一种充分尊重人的权利的管理思
1、管理者首先需要注重科学
管理道德评价做到三个统一:
5、企业领导者必须具有文化
想,它要求管理者与被管理者之间
的管理
1、动机与效果
意识
的关系建立在平等信任的基础上。
2、注重运用科学技术的新成
2、目的和手段
6、未来企业的竞争,将主要
重视人的需要内容——重视
就
3、选择自由和道德责任
是企业文化的竞争,因而也就是企
人的需要是尊重人、理解人、关心
3、加强科学的管理与发展科
管理道德教育:
业领导艺术的竞争
人、爱护人的体现
学技术在提高效益的过程中是互
1、提高认识
原始社会是管理思想的萌芽
1、通过认识人的需要去实现
相联系、互相促进的。
2、陶冶情感
阶段:
对人的管理
第四章
3、磨练意志
1、简单的自然劳动分工思想
2、通过促进人的需要的满足
管理道德:
是对管理者提出的
4、坚定信念
2、朴素的劳动协作思想
去实现对人的管理
道德要求,即要求管理者具有与管
管理道德建设的途径:
3、原始的组织思想
3、通过唤起和促进人的需要
理活动相适应的道德素质,
要求管
1、管理道德评价,对于促进
近代西方管理理论产生的背
的生成去实现更为积极主动的管
理者的行为是有道德的行为。
管理活动的道德化有非常重要的
景
理
管理道德的五种功能:
意义。
1、机器大工业的需要
系统的特性(自然系统和人造
1、有助于增强管理人员的自
2、管理道德教育,是提高管
2、市场竞争的需要
系统):
整体性、层次性、动态性、
我约束能力,
理者道德品质和道德实践的能力
3、提高生产效率的需要
开放性
2、管理道德评价是考察和遴
具有十分重要的意义。
4、阶级斗争的需要
管理系统:
具有明确的目的性
选管理人员的一个重要手段,
3、管理者的自我完善,它促
近代西方管理理论的先驱者
和组织性
3、为管理活动提供正确的价
使管理道德的评价和管理道德教
1、小詹姆斯、瓦特和马修、
目的性方面:
值导向,
育真正发挥作用。
鲁滨逊、博尔顿
1、一个管理组织的建立、部
4、是管理者自我完善的重要
管理关系中的人际冲突的原
2、亚当、斯秘
门的设臵、功能的设定,都是服务
途径,
因:
3、罗伯特、欧文
于该管理系统目标的
5、促进管理系统中人际关系
1、认识冲突
4、查尔斯、巴贝奇
2、在管理系统的运行过程中,
的道德化。
2、利益冲突
5、安德鲁、尤尔
目标具有决定管理活动方向、
性质
管理道德规范:
作为促进健康
3、结构性缺陷冲突
6、丹尼尔、麦卡勒姆和亨利、
的意义
管理行为的规定,是对人类协调人
4、领导作风冲突
普尔
组织性方面:
际关系的管理活动中所形成的道
做一个有道德的管理者:
现代管理理论的主要学派
1、组织所拥有的整体力量来
德体验的总结和概括。
1、在下级面前,应以身作则
1、管理过程学派(孔茨和奥
自于分工和协作,分工提高熟练程
管理道德规范最基本的五种:
2、听取下级意见
唐奈)
度
1、忠于职守
3、加强民主化
2、经验主义学派(德鲁克)
2、组织是管理系统的实体,
2、遵纪守法
4、肯定部属成绩
3、社会系统学派(巴纳德)
它必然要以功能的形式出现
3、实事求是
5、正确运用情感激励
4、决策理论学派(西蒙和马
在管理活动中,坚持系统原则
4、团结协作
第五章
奇)
就是要做到以下3点:
5、尊重人才
行政手段的性质和特征:
权
5、系统管理学派(卡斯特和
1、具有全局观念
管理人格:
即管理者的人格,
威性、强制性、垂直性、随机性、
罗森茨韦克)
2、关注系统结构的状况
是管理道德的最高实现,
是管理规
无偿性
6、权变理论学派(英〃伍德
3、处理好管理宽度与管理层
范在管理者心灵中的内化,
表现为
★行政手段的功能:
沃德和美〃菲德勒
次的关系
管理者的道德心理、道德意志和道
1、行政手段的运用可以使组
第三章
效率的概念:
是指特定的系统
德品质。
织内部实现统一目标,统一意志,
现代管理的三大原则:
人本原
在单位时间内的投入与所取得的
管理人格在管理者身上的五
统一行动,获得系统整体的功能,
则、系统原则、效益原则
效果之间的比率。
种表现:
从而使组织上层制定的方针和政
人本原则的内容:
可以分为经济效益和社会效
1、自觉的责任意识
策得到贯彻,实现对全局活动的有
1、人是管理的目的
益
2、真诚的服务意识
效控制。
2、管理活动“以人为中心”
影响效益的主要因素:
3、清廉为公的追求
2、运用行政手段,具有快速、
3、重视人的需要
1、取决于管理者
4、主持公正、维护正义
灵活、高效的特长
人是管理的目的观点:
2、取决于管理对象
5、言而有信、行而必果。
3、在一切管理手段中,行政
1、是现代管理者的共识。
3、受管理环境的影响
管理道德的形成分为三个阶
手段是比较简单的手段,但却是最
2、综合了管理学发展的成就。
4、从根本上来看,管理效益
段:
管理道德评价、管理道德教育、
为基本的手段,行政手段的运用是
3、是管理实践的指导原则。
是由生产方式决定的
管理者的自我完善
一切其他管理手段的基本保障。
管理活动“以人为中心”:
必须重视效益的原因:
行政手段的运用
1、由于行政手段以权威作为
支柱,是一种权利支配活动,往往表现出集权的特征,对于调动各个组织层次的积极性、主动性和创造性是非常不利的。
2、组织的命运往往维系于最高一级,甚至维系在最高领导层的一些人或一个人身上。
3、容易强化组织权威,拉大上下级之间的距离,从而助长官僚主义的滋生。
4、割断组织各个层次上的横
向联系,使横向沟通无法进行。
科学合理的使用行政手段:
1、突出目标导向
2、建立一套严密的组织机构
3、处理好管理宽度与管理层
级的关系
4、权责一致
法律手段的性质和特征:
强制
性、规范性、概括性、稳定性、可
预测性
★法律手段的功能
1、可以保证社会运行和组织
内部的必要秩序
2、能够调节管理因素之间的
关系,使管理系统具有稳定性
3、对管理系统的发展有促进
或阻碍的作用
4、使管理活动纳入规范化、
制度化、的轨道
法律手段的运用:
1、法律的内容要与整个社会
和组织内的道德舆论水平相适应
2、要在整个组织系统中强化
法律意识、树立法律的权威性
3、要有有效的法律机构和体
系来保证法律的实施
4、要根据客观事务的具体情
况,选择正确而适用的法律调整方
法
经济手段的性质和特征:
调节
性、灵活性、平等性
★经济手段的功能
1、对于管理系统来说,经济
手段的运用,可以形成一个强大的
向心力。
2、运用经济手段的管理往往
是最富有弹性的管理。
3、⋯⋯还可以促使健康的人
际关系生成。
经济手段的运用
优点:
1)能够较好的处理各方面的
物质利益关系
2)能够从根本上调动各方面
4、选定目标
组织变革从属两大目标:
的积极性,使组织的工作成效显
目标展开的环节:
1、使组织适应环境,以便在
著。
1、目标分解
不断变化的环境中求发展
3
)便于实行分权的组织管理,
2、对策展开
2、改变组织成员的观念、态
发挥各方面的主动性和创造性。
3、明确目标责任
度、交往手段和彼此联系的方式等
缺点:
新型的管理制度内容:
组织的变革应着重从以下三
1)容易产生单纯追求财、物
1、注重工作的效果
个方面着手:
的思想和拜金主义
2、注重管理的综合性
1、以组织结构为重点
2)容易导致利益目标的分散
3、建立目标责任制
2、以任务和技术为重点
和混乱,增加互相矛盾的现象。
目标管理的过程的三个步骤:
3、以人为重点
3)从宏观管理角度看,经济
1、建立一套完整的目标体系
组织变革的原因:
手段带有一定的盲目性和自发性。
2、组织目标的实施
1、频繁的决策失误
思想教育手段的性质和特征
3、进行目标考核
2、组织成员间沟通不灵
特征:
目的性、科学性、启发
目标管理的特点:
3、管理业绩长期不理想
性、艺术性、长期性
1、是参与管理的一种形式
4、缺乏创新
★思想教育手段的功能:
2、强调组织成员的自我控制
☆变革的方案:
运用思想手段可以在保证管
3、是一种系统整体的管理方
1、打破原状,抛弃旧的一套,
理系统围绕其总体目标运行方面
法
断然采取全新的办法
提供支持。
可以增强其他管理手段
4、是一种重视成果的管理方
2、采取逐步改革的办法
的功能,使运用其他管理手段能够
法
3、采取系统发展、统筹解决
得到被管理者的积极配合。
第七章
的办法
思想教育手段的运用
组织的结构的类型:
变革的策略:
1
、坚持说服教育,以理服人
1、直线型组织
1、选好时机
2、做到关怀体贴下属,以情
2、职能型组织
2、明确从何处着手
感人
3、直线参谋型组织
3、弄清变革的范围和深度
3、自觉地探索思想教育工作
4、矩阵型组织
4、始终把握组织变革的目标
的艺术
组织职能的发挥:
组织成员抵制变革的思想问
4
、在管理系统中,树立正气,
1、部门制
题有:
创立良好的思想文化环境
2、委员会制
1、不确定感
第六章
影响组织设计的因素:
2、缺乏理解和信任
目标的含义:
是组织在一定时
1、组织环境
3、害怕失去既得利益
期内所要达到的预期成果。
2、组织战略
4、对变革的内容、方式等有
目标可以分为三个层次:
3、组织规模
不同看法
1
、环境层目标
4、组织技术
第八章
2
、组织层目标
5、权力体制
人事管理:
即人事工作,主要
3
、个人层目标
组织设计的原则:
指组织获取所需要的人员,
并对已
目标的性质:
客观性、层次性、
1、任务和目标原则
有的组织成员进行合理调配、
安排
多样性、网络性、时限性、可考核
2、分工和协作的原则
的活动。
性(6
点)
3、命令统一原则
人事管理的特征:
目标的作用
4、集权与分权相结合的原则
1、时效性
1
、为组织指明方向
5、职、责、权、利相对应的
2、时代性
2
、具有激励作用
原则
3、能动性
3
、具有凝聚作用
6、执行与监督机构分设的原
4、重复开发性
4
、是组织考核的依据
则
管理者有效协调人际关系的
确定目标的原则:
管理宽度:
又称管理跨度或管
途径(人力资源优化的途径):
1、要把关键性目标与目标的
理幅度,是指一名主管人员能够有
1、确保命令的一致
全面性结合起来
效地监督、管理其直接下属的人
2、减少管理环节
2、要把目标的统一性与灵活
数。
3、促进一切组织间的沟通联
性结合起来
影响管理宽度的因素:
络
3、要把目标的科学性与预见
1、主管人员与其下属双方的
4、善于运用激励手段
性结合起来
素质和能力
人力资源规范的目标:
确保组
确定目标的步骤:
2、所面对的问题的种类
织在一定的时间里,每一个经过科
1、全面搜集情况,掌握内外
3、授权
学设计的岗位都能获得适当的人
信息
4、使用标准程序的程度
员,实现人力资源的最佳配臵,
最
2
、提出目标方案
5、管理信息系统的先进程度
大限度地开发和利用人力资源及
3
、评价目标方案
6、组织文化的凝聚力
其潜力,使组织及其组织成员的需
1、善于不断鼓舞组织成员的
3、信息必须及时
3、对支出薄弱环节实施重点
要得到充分的满足。
士气
4、信息量要适中,不可过多
管理
人员选聘的原则:
2、善于体察和引导组织成员
管理信息系统的设计的基本
4、严格专项支出的管理
1、效率优先原则
的工作目的
原则:
资产管理:
2、双向选择原则
3
、创造良好的内部环境
1、要有明确的目的性
A、流动资产管理:
3、全面原则
4、善于综合运用行政的、经
2、要坚持系统的完整性和统
B、固定资产管理
4、公正公开、竞争择优原则
济的、法律的和思想工作的手段去
一性
财务监督的目的:
人员选聘的途径:
管好人和用好人
3、要具有可靠性
1、保证组织的财务活动执行
1、内部选聘(包括:
1内部
人员选聘的意义:
4、要有相对独立性
国家的有关法律、法规和财务规章
提升、2内部调动、3内部招标)
1、满足了组织发展对人员的
5、要注意其适应性和灵活性
制度
2、外部选聘
需求
6、要讲究经济效益
2、促进组织的财务活动按照
包括:
2、是确保组织人员具备较高
第十章
厉行节约,反对奢侈浪费的原则进
1)组织内的职工介绍推荐
素质的基础
所有的组织都有这样几个方
行,以激励其注重资金使用效益
2)利用职业介绍机构
3、能在一定程度上保证组织
面的财务管理:
3、力求组织财务活动量入为
3)从大学和院校选聘
的稳定
1、资金的获取
出,突出重点、兼顾一般
4)通过广告公开选聘
4、它的过程也是组织树立自
2、资金占用情况
财务监督的手段:
人员考评意义:
身形象的过程
3、组织运营成本分析
A、财务报告
1、人员考评是组织对人选聘
第九章
财务管理的任务:
B、财务分析
结果加以检查的基本依据
信息:
是一定的客体传达给人
1、合理筹措资金
财务分析的主要作用:
2、合理安排、使用和调配人
并被人所理解和认识了的内容。
2、有效地利用各项资产
1、促进预算单位加强预算管
员的基本依据
信息以语言、数据、图象、文
财务管理制度的确立以责权
理,保证单位收支预算的实现
3、对组织进人员行培训的基
字、以及其它符号为载体。
利的一致为其基本原则,具体做
2、充分挖掘内部潜力,提高
本依据
管理信息的类型:
法:
资金使用效益
4、确定人员的晋升与
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