品牌分管理制度.docx
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品牌分管理制度.docx
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品牌分管理制度
XXXXXX有限公司
品牌分管理制度
XXXXXXXX
一、目的
为了培养员工的合伙人精神,打造敬畏规则、百分百责任、结果导向、客户价值、信守承诺、利他共赢的职业化团队,培育良好的企业文化,帮助员工在职业化的道路上快速成长,特制定此品牌分管理办法。
二、适用范围
品牌分的激励适用于公司所有员工。
三、职责分工
3.1公司综合处负责制定和完善本制度,总经理负责审批本制度,综合处是本制度的最后解释机构,总经理行使最后裁决权。
3.2公司综合处价值管理处负责组织调查加扣分事实,负责审核与执行加扣分工作,监督、指导各部门按规定加扣分,统计、汇总、公布并存档。
3.3各部门负责人负责带领员工执行本制度,并提出完善意见。
四、合伙人与品牌分定义
4.1【事业关系】:
公司与员工之间并非简单的雇佣关系,而是事业合伙人关系。
公司事业是建立在核心团队之上,所有核心团队必须成为公司合伙人,而非公司的打工者。
4.2【共同体】每位合伙人要与公司形成精神共同体、利益共同体、事业共同体、命运共同体。
4.3【合伙人】:
合伙人是公司奋斗者、先锋队,代表公司的先进文化(思想过硬),代表公司先进生产力(技能专长),代表公司的根本利益(为公司操心)。
4.4【品牌分】:
每个人在公司里都有自己的个人品牌,品牌就是自己的影响力。
品牌分是【价值创造】和【利益分配】的高效管理工具。
4.5【账户】每个人建立一个合伙人品牌分账户,该账户是记录员工的【业绩贡献】与【文化贡献】的行为和结果的数据化管理工具。
以品牌分为依据进行团队与个人之间的良性PK竞争,有效激活员工动力。
4.6【利益】品牌分是激励员工成长,激励员工为公司创造价值、践行企业文化的管理工具,将品牌分与员工的利益结合(如晋升考核,年终奖金)挂钩,达到员工自我管理的激励作用。
4.7【品牌分分类】:
执行有力品牌分、爱心分、敬畏规则品牌分、业绩品牌分(5个关键工作质量控制点及OKR)。
五、品牌分类别及具体分值规定
品牌分分为【执行有力】加分项目、【爱心品牌分】加分项目、【敬畏规则】扣分项目、敬畏规则—制度红线、运营管理品牌分、5个关键工作质量控制点等七项:
5.1【执行有力】加分项目
5.1.1【本职工作】
(1)工作积极主动,日常工作结果非常出色,成为团队的学习标杆的行为。
(2)责任心强、任劳任怨、竭尽所能超额或提前完成本职工作任务,并能达成出色成果的行为。
奖1-3分。
(自下而上,积极主动)
5.1.2【超额工作】
(1)能主动加班确保完成紧急重要工作,并结果满意。
(2)能自动自发地承担额外工作,起表率作用的行为。
(3)积极主动为公司发展操心,作额外工作的突出贡献行为。
奖1-5分。
(自上而下,高效执行)
5.1.3【团队精神】
(1)在完成本职工作外,积极主动帮助他人,或积极配合他人工作,表现很好的团队精神的突出价值行为。
(2)跨部门借调时,服从对方领导管理,
积极工作,有突出价值的行为,奖励1-5分。
5.1.4【客户价值】
(1)热情服务内外部客户,受到客户表扬,体现客户价值精神的突出价值行为。
(2)(社会是外部客户)员工热爱公益,主动做社会义工或给灾区捐款、献爱心等,有突出价值的行为,奖励1-5分。
(利他,客户价值,爱心)
5.1.5【团队建设】
(1)人才培养、制度建设、文化建设方面有突出成果的行为。
(2)对工作方法创新或流程进行改善,有突出成果者。
奖励1-5分(干部管理的改善)
5.1.6【学习成长】
(1)热爱学习,写高质量的学习分享。
(2)举行专业分享会将所学知识分享给其他人,有突出价值的行为。
(3)培训后取得显著学习成果,并总结、分享、帮助他人提升的行为,奖励1-3分。
(员工学习成长)
5.1.7【献计献策】
(1)提出合理的建议和具体的改进方案,得到采纳,效果明显,奖1-5分。
(2)员工提供有价值的商业信息得到公司采纳的,奖1-5分,重大贡献者额外嘉奖现金。
(为公司操心,主人翁)
5.1.8【举荐人才】为公司举荐人才,根据其转正岗位情况(员工级、主管级、经理与总监级、副总级四个等级)。
举荐人可奖1-5分。
5.1.9【人才培养】
(1)积极培养下属,为下属做专业技能提升培训,效果突出的价值行为,奖励1-5分;
(2)担任新员工导师,帮助新员工有明显成长提升的突出价值行为,新员工转正合格,导师可奖1-5分。
5.1.10【工作创新】研究开发(标准化、互联化)新产品,技术创新、管理创新并取得一定成效,奖1-5分,重大贡献者额外嘉奖现金。
5.1.11【团队活动】
(1)积极参与公司组织的重要培训、重大团队活动,文化建设或义工活动,由突出价值的行为,奖励1-5分。
(2)参与文艺活动排演节目,做主持人、节目策划、运营服务人员、演员等,奖励1-5分。
(3)文艺活动获得奖励(如一等奖、二等奖、三等奖),额外奖励1-5分。
5.1.12【文化建设】积极参与公司文化征稿,根据投稿质量,奖励1-5分。
各部门文化墙建设评比第一名,可奖励部门负责人1分。
5.1.13【见义勇为】
(1)积极预防意外事件或重大事故,使公司免遭严重损害者,奖励1-5分。
(2)社会上见义勇为,有突出价值的行为。
奖励1-5分。
可以根据贡献,额外嘉奖现金。
5.1.14【正气】勇于举报违纪、诚信、廉洁的行为,对于舞弊或危害公司权益的事情,能事先告知领导或制止者,奖1-5分。
(此项加分不予公开)
5.1.15【环境】工作场所(办公室)或(项目)宿舍环境长期保持清洁整齐,表现突出者。
当月奖部门主管1分。
5.1.16【廉洁】难以拒绝,收受供应商或合作单位价值200元以上的礼品或礼金,必须及时上缴公司,奖励当事人1-5分。
5.2【爱心品牌分】(简称:
爱心分或小分)
5.2.1【协作】奖励团队相互协作和帮助。
员工之间友好协作和帮助(30分钟-1小时),或对其他员工有突出有利他行为、职业化标杆行为的同事,可申请奖励爱心分。
5.2.2【利他】员工多次帮小忙(30分钟以内)。
员工表示感激他人,可奖励1分爱心品牌分给帮助者。
5.2.3【亮点】奖励员工的工作进步或亮点。
由本部门直接领导鼓励员工的工作进步的亮点和良好的工作态度,奖励爱心分。
每次1分。
5.2.4跨部门领导,可以奖励其他部门员工爱心分,表彰其他部门优秀的职业化行为,每次1分。
跨部门员工可以奖励其他部门领导或同事爱心分。
同一个部门内员工不得奖励本部门领导爱心分。
5.2.5员工权限。
每个员工每个月使用爱心分不得超过10分,不得故意舞弊加爱心分,否则扣1-3分敬畏规则品牌分。
5.2.6经理权限。
经理及以上人员使用爱心分,每次限1分,每个月总和不设上限。
5.2.7爱心分如何折算。
折合OKR分值时,3分【爱心分】=1分【执行有力品牌分】,每月最多折合2分执行有力分。
在计算品牌分现金时,爱心分对应1分为3.5元现金。
5.2.8爱心贴纸。
团队协作或相互帮助的爱心分,用爱心贴纸,贴在爱心墙上。
并在微信群里及时播报。
5.3【敬畏规则】扣分项目
5.3.1对领导交办的重要工作执行不力,拖延、敷衍了事、没有按时保质提交、没有结果,造成严重后果。
每次扣1-5分。
(执行力)
5.3.2不服从领导管理,公然顶撞上级,或在公开场合与同事发生严重冲突或争执,扣1-5分。
严重者另扣罚奖金。
(职业化伦理)
5.3.3部门总监在制度建设、执行、监督不力,扣3分/次。
制度督查部门督查不力,没有及时检查或检查、处罚不到位,扣COO及制度督查官3分/次。
5.3.4违反公司制度、流程,造成不良后果的,扣1-5分。
违规使用品牌分者,扣1-5分。
5.3.5不能按照规定的时间节点,向其它部门提供需要的报表、报告、资料等,造成工作延误等不良影响的行为。
每次扣1-3分。
5.3.6按公司制度,每人每个月迟到5分钟以内有两次不扣分机会,超过2次,扣敬畏规则1分;以后超过5分钟每两次扣1分;早退一次扣2分。
5.3.7漏打卡3次以内不扣罚,第4次开始,每次扣1分。
迟到故意不打卡,直接扣1-5分。
5.3.8旷工(未经请假不出勤、或迟到1小时以上、或早退半小时以上为旷工),扣2-5分。
5.3.9未经批准或无正当理由擅自缺勤、离岗者,扣2分。
(婚假、产假、丧假、病假除外)
5.3.10未事先向公司领导请假,无故缺席公司举行的各类重要会议或重要活动(含培训),扣1-5分;即使被批准缺席的人员,每次扣1分(如因直接上级安排重要工作确实不能参加的人员,不扣分,但需在请假时说明理由)。
5.3.11违反会议管理纪律,如迟到、手机响起、未请示接打电话等,每次扣1-2分,并乐捐50-100元。
5.3.12各类会议或培训,散会后不能自觉恢复座位,不能将水瓶、水杯和个人垃圾等物品清理出会议室的行为,每次扣1分。
5.3.13没按要求提交工作计划或结果汇报,或对领导临时安排的重要工作指令在4小时内未回应,扣1分/次。
5.3.14领导可越级检查、奖励员工。
不得越级处罚、指令安排员工工作(紧急工作除外),违者扣1分。
5.3.15员工可越级投诉,不得越级汇报工作,违者扣1分。
5.3.16在工作时间做与工作无关的事情,如上班时间聊天、串岗、玩游戏等,扣1分/次。
5.3.17不注意节约的行为,如下班后不关水、灯、电(电脑、空调等),扣责任人1分/次。
5.3.18如发生一般质量、安全事故,当班员工和直接领导分别扣1-10分/次。
5.3.19每天上下班前认真打扫卫生,保持工作场所整洁。
如果所在责任区域环境卫生差,或个人桌面、电脑桌面杂乱,扣责任人1分/次。
5.3.20浪费公司资源、公物私用(未定义为盗窃行为),未办理登记直接将公司图书或物品带出公司或未按规定时间归还,扣1-5分/次。
5.3.21随地吐痰、公共场所抽烟、乱丢纸屑、果皮、烟头、杂物,乱涂、乱画等行为者
,扣1分/次。
5.3.22吵架、骂人、打架等不良行为者,扣1-10分,情节严重者,直接开除。
5.3.23任何情况不得违反法律法规,如无证驾驶、酒驾、酒后闹事等,一律扣1-5分,造成严重后果或恶劣影响者直接开除。
5.3.24仪容仪表规范整洁,不遵守基本商务礼仪者,扣1-2分/次。
5.3.25受到客户有效投诉或有欺骗客户的行为。
扣1-10分/次。
5.3.26发现公司隐患、他人舞弊、有损公司形象和利益的行为时,不及时上报或同流合污者,扣1-5分/次。
5.3.27因自身工作过失,造成不良后果的行为,扣1-5分/次。
5.3.28在公司散布流言蜚语、负能量的言行,扣1-5分/次。
5.3.29当面不坦诚沟通解决问题,却在背后妄评他人,产生不良后果的,扣1-5分/次。
5.3.30凡被开除处分者,自动终止合伙人分红资格和合伙人股份。
5.3.31自我反省,对所犯错误及时主动认错,并给出有效改进措施,可减轻处罚。
5.3.32所有员工必须熟记公司的企业文化内容,不能准确背出者,每次扣1分。
5.3.33转正后员工不能通过公司组织的企业文化考试,当事人扣2分,直接上级扣2分,总监1分。
(如总监即直接上级,则扣除2分)
5.3.34上级不得收取下属任何形式的礼品、礼金或其他利益,不得单独接受下属的请客,违者扣1-5分。
5.3.35严禁收取供应商或合作单位超过价值200元以上的礼品或礼金,如有收受必须及时上交公司,违者扣1-10分。
5.3.36徽章没有妥善保管遗失,扣2分。
5.3.37部门总监每季度至少组织一次员工学习《品牌分管理制度》,否则扣部门总监2分。
5.4敬畏规则——制度红线
以下是公司制度执行红线:
【禁令1】弄虚作假,欺上瞒下,不信守承诺,或违背诚信的行为。
【禁令2】滥用职权,造成不良影响。
【禁令3】发生职务侵占行为,为私人谋取不正当利益。
【禁令4】散布谣言、抱怨、推诿责任等负能量大的言行。
【禁令5】因失职、渎职给公司造成严重损失。
【禁令6】个人作风腐败、违反传统文化道德,造成不良影响。
【禁令7】拉帮结派,搞公司政治。
【禁令8】破坏制度、投机取巧、走捷径、包庇纵容员工。
【禁令9】违反国家法律被拘留、审判者。
【禁令10】发生重大质量、安全事故。
【禁令11】有行贿、受贿、赌博或变相赌博行为。
【禁令12】泄露公司商业机密,或出卖公司的利益。
在公司发生以上严重违纪行为,按以下规定处罚:
(1)扣品牌分5-10分,通报批评,取消当年评优、晋升、合伙人分红资格,严重者开除。
(2)合伙人违反以上任何一条,经公司合伙人委员会裁定取消合伙人资格,所持合伙人股份自动作废。
取消当年评优、晋升、合伙人分红资格,严重者开除。
(3)凡被开除处分者,自动终止合伙人分红资格和合伙人股份。
5.5运营管理品牌分
5.5.1周计划管理
周计划要求机关各管理中心每周按时间节点提交,技术室暂不要求提交周计划。
5.5.1.1周计划必须在本周最后一天24:
00前以邮件形式提交,迟交周计划,扣1分。
5.5.1.2不提交工作计划(迟于下周第一天上午10:
00前),扣2分。
5.5.1.3每周质询会部门负责人对下属的工作结果OKR评分,满分为5分。
表1:
《周OKR评分表》
周OKR描述
多数工作没有完成,严重拖延或严重出错、工作没有结果
少量工作没完成,少量出错,或拖延,或结果不达标
完成上级分配工作,结果基本满意
结果超越上级的期望,或提前、超额完成工作
杰出成果,工作方法成为团队标杆
OKR品牌分
0-1.5分
2-2.5分
3分
3.5-4分
4.5-5分
5.5.1.4周质询会的OKR评分,不对应现金奖金。
5.5.1.5下周第一天前各部门要开完部门周质询会,时间自行决定。
5.5.1.6各部门负责人要认真审核下属的工作计划,对避重就轻的计划,扣品牌分1-3分。
5.5.2日结果管理
5.5.2.1每天24:
00前用微信按照规范提交日工作OKR结果汇报,违者扣1分。
5.5.2.2微信汇报的格式如下:
【**部**】20160105
【今日结果】:
1、
2、
【总结改善】:
反省,收获、不足、改善!
【天天向善】:
今日一善(利他、利己)、发现一善,今日学习。
【明天计划】:
1、
2、
【自评分】:
0-5分
【品牌分】:
(当年累计*分)当月OKR*分+执行有力*分+爱心分*分+(5-X敬畏规则*分)。
5.5.3请假期间OKR品牌分
5.5.3.1【事假】当周事假缺勤1天以内(事后加班完成本职工作),不影响当周OKR评分;
【事假】当周事假缺勤1-2天以内(事后加班完成本职工作),当周OKR评分最高不超过2.5分;
【事假】当周事假缺勤超过3天(含),本周OKR品牌分最高不超过1分。
5.5.3.2【病假】当周病假缺勤2天以内(事后加班完成本职工作),不影响当周OKR评分;
【病假】当周病假缺勤超过3天(≥3),本周OKR品牌分最高不超过2.5分;
【丧假】当周丧假缺勤超过3天(>3),本周OKR品牌分最高不超过2.5分;
【产假】在产假期间,按月均保级分值配分;
【婚假】婚假期间,周OKR品牌分按2.5分配分。
5.5.4OKR打分原则:
5.5.4.1OKR满分不是轻易得到,而是要挑战的。
5.5.5OKR系数:
5.5.5.1按业务饱和度(淡旺季)调整OKR饱和系数。
淡季OKR饱和系数:
0.5-0.8。
5.5.5.2按工作难度,调整OKR难度系数1-2,或加OKR品牌分0.5-3分。
5.6执行有力品牌分对应奖金或分红
5.6.1董事长奖励品牌分,每1分对应100元。
总经理、副总经理奖励品牌分,每1分对应50元。
总监奖励品牌分,每1分对应10元。
5.6.2爱心分1分对应3.5元,每人每个月接受奖励爱心品牌分不封顶,但最多折算执行有力分2分。
5.6.3品牌分奖金从合伙人分红总额中提前预支。
5.6.4每年累计扣分超过15分,取消当年度合伙人分红、晋升与评优资格。
5.6.5每个月扣分超过5分者,取消当月岗位品牌分奖金与评优资格。
5.6.6所有处罚的扣分不能用奖分抵消。
5.75个关键工作质量控制点
5.7.15个关键工作质量控制点属性:
a.每月都要出现、是重复性的;b.关键的、重点关注的工作;c.月初进入OKR;d.月末才有结果;e.月末打分。
5.7.25个关键质量控制点内容,由综合处负责,根据公司不同阶段管理重点,适时进行调整、修订、完善。
六、品牌分实施细则
6.1品牌分使用原则
6.1.1实事求是原则:
不因员工态度奖分,而是基于员工的行为和结果。
以员工工作业绩数据和品牌分作为加扣依据。
6.1.2公开透明原则:
所有加扣分事项必须在公司内部沟通平台上公布,不得私下奖励或处罚。
6.1.3公平公正原则:
不论职务高低,一律平等;同一类激励事项激励标准一致。
6.1.4及时现地原则:
一周内完成对具体事项的品牌分奖罚。
6.2品牌分使用规定
6.2.1执行有力品牌分的使用
6.2.1.1各级管理人员使用执行有力品牌分时,必须直接在微信平台使用,由统计,并及时播报分享。
品牌分统计表交综合处复核。
6.2.1.2奖罚品牌分,要及时公布在公司公开平台。
6.2.1.3常用微信播报格式:
【奖励爱心分】@被奖励者,因****事,奖励爱心分1分。
【5.2.1】@COO统计
【奖励执行有力分】@被奖励者,因****事,奖励王****几分。
【5.1.1】@COO统计
注意:
依据《品牌分管理制度》***条款,
【温馨提示】……
【通知】……
【指令】……
【更正】……
6.2.2爱心分的使用
6.2.2.1员工给他人奖励爱心分(含跨部门奖励),不须经本部门领导审核,可直接奖励。
6.2.2.2品牌分由被奖罚人员所在部门负责记录。
6.2.3敬畏规则品牌分的使用
6.2.3.1员工违纪,各级管理人员使用敬畏规则品牌分处罚员工,必须先与员工沟通并进行教育。
员工积极认错,主动请罚,可从轻处罚0.5-1分。
6.2.3.2员工拒绝接受处罚或不认同领导的处罚,可根据本制度6.6条款进行申诉。
超过一天不申诉,处罚直接生效。
6.2.3.3跨部门不得扣分,但可以向总经理、COO反应违规的事实,由总经理、COO执行处罚。
6.3品牌分统计
6.3.1各部门主管负责安排一名兼职(轮流)统计本部门员工的每天品牌分。
并于每个工作日上午10:
00前在本部门微信群播报。
周六、周日可以不播报,可以在周一进行统一播报。
6.3.2每周一上午10:
00前,各部门将本部门上周的品牌分汇总,提交电子版文件至综合处;每月初,由综合处汇总各部门上月的品牌分,并进行公示。
6.3.2.1每周按时公示各部门记分员上报报表的统计情况,各部门提交的品牌分报表每累计出错达到三次的,扣部门巴长敬畏规则分1分。
6.3.3各部门统计品牌分,每月奖励100元奖金。
综合处负责全公司品牌分统计,每月奖励200元奖金。
6.4品牌分加减分权限
6.4.1各级管理人员使用文化品牌分奖励权限:
职级
单次奖励权限
分值使用权限
被奖分封顶
文化品牌分
折算上限
执行有力分
爱心分
执行有力分
爱心分
董事长
1-10分
1分
不设限
不设限
——
1、爱心分总分超过6分,只能折算2分执行有力分。
2、当月执行有力5分封顶(不含爱心分折合执行有力分)
总经理
副总经理
1-5分
1分
不设限
不设限
不封顶
总监
1-2
1分
当月奖分总额<=下属人数*5
不设限
不封顶
经理
/
1分
/
不设限
不封顶
经理级以下
/
1分
/
爱心分10分
不封顶
6.4.2同一个员工同一件事情被几位领导奖励品牌分,以最高领导奖励为准。
同一件事情,同时符合几条制度的奖罚,只能选择其中一条执行。
6.4.3如遇情况重大、奖扣分值需超出权限的,可向上一级提出申请,但不能超出上级
的奖扣权限。
6.4.4COO有权对于过度或过低奖励员工品牌分的行为提出改正。
例如,某总监奖励一名员工的2分执行有力分,但是COO判断该奖罚过高,可以修改为1分。
反之,也可以修改。
6.4.5预扣分:
非原则性问题违纪,同一条制度每人只有两次预扣分机会,第三次直接连同前两次预扣分一起扣除。
原则性的问题违纪,直接扣分。
6.5申诉
6.5.1为保障品牌分奖罚的公平、公正和合理性,对品牌分奖罚有异议的员工可在3个工作日内向综合处总监提出申诉;申诉后不服的可再向COO申诉,COO行使最终裁决权。
超过3个工作日,默认为员工认同品牌分的奖罚。
6.5.2员工申诉成功,奖励员工3分,作为员工精神补偿。
则对应管理者扣3分,总监级以上同时需乐捐50-200元员工幸福基金。
6.6品牌分激励
6.6.1月度优秀员工。
根据月度个人业绩品牌分与文化品牌分总和进行排名予以奖励。
具体根据本部门品牌分月度排序奖励规则执行。
6.6.2晋升加薪,降级减薪。
根据公司合伙人管理制度执行。
6.6.3年终分红。
根据公司合伙人年度分红方案执行。
七、附则
7.1本制度为公司一级受控文件,由COO部门负责加密保管,各部门不得拷贝电子文件,只能复印和扫描文件。
7.2本《品牌分管理制度》,根据需要,由COO部门组织修订。
7.3本制度自2016年4月20日起执行,原《品牌分管理制度》同时废止。
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