华为硬件测试类行为标准样例.docx

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华为硬件测试类行为标准样例

第一部分现有资格研发过程行为认证

第1单元：

恪守职业道德

单元要素

认证项

（关键域）

行为要点

（关键行为）

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

认证人员确认

1.1

严谨求实

严谨

认真对待研发每一个环节

—

一~五级

□□□□

ABCD

求实

实事求是，不弄虚作假、文过饰非

—

□□□□

ABCD

1.2

遵守保密

协议

签定保密协议

签定保密协议

—

一~五级

□□□□

ABCD

遵守保密协议

严格遵守保密协议

无违反协议的行为

□□□□

ABCD

第2单元：

承担研发任务（硬件测试）

单元要素

要素分解

（关键域）

行为要求要点

（关键行为）

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

认证人员确认

2.1

参与产品技术方面系统级规划、设计、评审

产品需求规格

1.参与评审，了解产品和单板所需功能和对测试的需求。

2.在评审中考虑产品的可测性、可维护性和可生产性需求。

评审意见的有效性、准确性

五级

□□□□

ABCD

产品硬件总体设计

1.参与评审，了解产品所需功能对硬件的需求，判断硬件设计是否满足功能需求；

2.判断产品的可测试性、可维护性是否合理；

3.参与硬件设计，保证硬件具有良好的可测试性。

设计准确性完备性

评审意见的有效性准确性

四~五级

□□□□

ABCD

产品测试计划

1.负责或参与制定、评审产品测试计划，保证测试时间和人员、仪器资源的合理性。

资源和进度偏差

评审意见的有效性

三~五级

□□□□

ABCD

产品测试方案

1.调研产品行业标准，制定或评审产品测试方案并组织实施。

2.设计产品测试规范。

评审意见的有效性准确性

设计准确性完备性

三~五级

□□□□

ABCD

2.2

承担具体的硬件测试、评审、监控

硬件正规检视

1.组织、推动和监督硬件正规检视工作规范进行并给予指导。

2.对硬件正规检视进行评审和总结。

组织推动工作的有效性

评审意见准确性

三~四级

□□□□

ABCD

1.熟悉有关产品和单板原理和有关标准、协议。

熟悉硬件正规检视流程。

2.参与硬件正规检视，在相应的规范、checklist的指导下对单板硬件正规检视，发现硬件设计问题，保证其有关参数和性能容限等合理、可靠，符合公司设计规范要求。

3.发现问题通过正规途径及时反馈确认并记录。

正规检视提出出问题数量和质量

问题描述清晰，反馈规范性及时性

一~三级

□□□□

ABCD

单板硬件电路审查（本项和下一项任选其一）

1.组织、推动和监督电路审查工作按规范进行并给予指导。

2.对电路审查结果进行评审和总结。

组织推动工作的有效性

评审意见准确性

三~四级

□□□□

ABCD

1.熟悉产品和单板原理和有关标准、协议。

2.制定计划，按硬件审查规范、审查指南对单板硬件进行审查，发现其隐患，保证其有关参数和性能容限等合理、可靠，符合公司设计规范要求。

3.发现问题通过正规途径及时反馈并记录。

4提交设计审查报告。

审查意见准确性全面性

审查出问题数量和质量

问题描述清晰，反馈规范性及时性

一~三级

□□□□

ABCD

单元要素

要素分解

行为要求要点

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

技术主管确认

2.2

承担具体的硬件测试、评审、监控

单板软件代码审查和测试

1.参与评审单板软件详细设计。

2.组织、推动和监控代码审查工作按规范进行并评审其结果。

评审意见的准确性

工作推动的有效性

三~四级

□□□□

ABCD

1.制定计划，按《单板软件审查指南》进行单板软件正规检视、代码走读等审查。

通过正规途径及时反馈问题并记录。

2制定测试计划，按《单板软件代码测试指南》设计测试用例，进行测试。

通过正规途径及时反馈问题并记录。

3.提交代码审查报告和测试报告。

审查意见准确性全面性

问题描述清晰，反馈规范性及时性

审查出问题数

三级

二级

一级

□□□□

ABCD

逻辑审查和测试

1.组织、推动和监控逻辑设计审查及测试按规范进行并给予指导。

2.评审逻辑审查和测试的结果

评审意见的准确性工作推动的有效性

三~四级

□□□□

ABCD

1.制定审查计划，按硬件审查规范、审查指南中的有关逻辑设计审查部分内容，进行全面逻辑设计审查，通过正规途径及时反馈问题并记录。

2.提交逻辑审查报告和测试报告

审查意见准确性全面性

审查出问题数

问题描述清晰，反馈规范性及时性

三级

二级

□□□□

ABCD

单板硬件测试

1.参与制订或评审单板硬件测试计划，组织和监督测试工作按规范进行并给予指导；

2.评审测试用例、测试报告。

评审意见的准确性

工作组织的有效性

三~四级

□□□□

ABCD

1按测试计划和硬件测试规范、指南设计测试用例，合理选用测试仪器工具，进行单板硬件测试。

通过正规途径及时反馈问题并记录。

2.提交测试报告。

测试反馈问题数量和质量

测试设计全面性和完备性

问题描述清晰，反馈规范性及时性

一~三级

□□□□

ABCD

单元要素

要素分解

行为要求要点

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

技术主管确认

2.2

承担具体的硬件测试、评审、监控

硬件集成测试

1.组织协调和监控集成测试按规范进行。

2.按照产品功能设计产品和单板集成测试用例和测试方案，制定测试计划。

3.评审集成测试报告

工作推动有效性

评审意见准确性

测试方案完备性

三~五级

□□□□

ABCD

1.参与制定硬件集成测试计划或按计划进行硬件模块或整机的功能、单板配合、框间配合、承载能力、信号流、容限、极限指标等测试。

2.详细记录集成测试过程，通过正规途径及时反馈问题。

3.提交集成测试报告。

测试出问题数

测试彻底全面性

问题描述清晰，反馈规范性及时性

三级

二级

□□□□

ABCD

1.按安排承担上格中所述部分工作，要求同上

一级

□□□□

ABCD

测试仪器工具申购

1.预见测试工具需求并做规划，推广测试工具。

2.仪器选型，评审下属的仪器申购。

预见正确性

新工具利用及时性

评审意见合理性

三~四级

□□□□

ABCD

1.结合审查、测试工作需要，进行仪器工具选型申购。

2.工具推广应用。

申购报告质量

申购的仪器利用率或闲置率

一~三级

□□□□

ABCD

测试工具开发（可选）

1.根据单板总体设计内容和硬件测试计划要求规划测试工具的开发。

2.评审测试工具实现方案

规划偏差

评审准确、有效性

四级

□□□□

ABCD

1.制定测试工具实现方案

2.制定测试工具开发计划，进行测试工具功能模块划分以及软硬件合理的分工

方案和计划合理性

三级

□□□□

ABCD

1.测试工具软、硬件开发调试，保证满足测试的功能、性能需求

2.从开发角度对调试过程进行记录，提交调试文档

开发时间和质量

二三级

□□□□

ABCD

1.按安排承担上格中所述部分工作，要求同上

一级

□□□□

ABCD

单元要素

要素分解

行为要求要点

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

技术主管确认

2.3

承担测试后续环节接口工作

配合系统测试

1.协调、指导下属配合、支援系统测试工作的进行。

配合工作的有效性

三~四级

□□□□

ABCD

1.配合系统测试人员或软件测试人员在系统测试环境中对单板和硬件系统做全面测试。

通过正轨途径及时反馈问题并记录。

发现问题数

问题描述清晰，反馈规范性及时性

支援系统测试的数量和质量

一~三级

□□□□

ABCD

开实验局

1.制定计划，组织、指导和协调实验局的进行。

实验局工程质量

计划和进度合理准确性

三~四级

□□□□

ABCD

1.对无法在公司内部测试的与现场环境关系很大的因素进行验收测试

2.验收测试要有验收手册

3.根据单板具体情况向用服列出《待观察项》，处理用服的反馈

实验局工程质量

用户投诉次数

二、三级

□□□□

ABCD

1.按安排承担上格中所述部分工作，要求同上

一级

□□□□

ABCD

小批量

1.制定、检查和评审计划，组织、监督并指导和协调小批量的进行。

小批量生产的进度合理性以及完成质量

评审意见的准确性

三~四级

□□□□

ABCD

1.按计划推动和跟踪小批量生产，配合试制中心人员处理与所负责单板相关的问题，通过小批量试验暴露量产隐患

计划完成质量

生产投诉次数

一、二级

□□□□

ABCD

市场支援

1.协调、监督和控制市场支援工作的进行。

支援工作的合理性有效性

三~四级

□□□□

ABCD

1.配合市场人员处理与单板有关的市场推广任务或问题

2.配合用服人员处理与所负责单板相关的开局、维护等问题

用户投诉次数

二、三级

□□□□

ABCD

第3单元：

发现、定位和解决技术问题

单元要素

要素分解

行为要求要点

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

技术主管确认

3.1

发现定位问题

发现问题

1、.发现系统级设计问题，提出发现问题的新测试方法手段

2、在监控具体测试过程中，指导发现问题。

市场漏测问题数

问题判断错误比率

四级、五级

□□□□

ABCD

1.注意每一个异常现象，查根溯源判断是否存在问题或是误象，不轻易放弃

2.对异常情况、个人判断及判断依据如实记录，提交相关部门/人员处理

3.对个人的判断负责，坚持自己的观点说服相关人员

一~五级

□□□□

ABCD

分析定位

1.指导问题定位；

2.从系统级分析问题，发现问题隐患和对周边的影响

指导有效性

五级

四级

□□□□

ABCD

1、再现或指导再现“不重复”出现问题，或通过其它手段发现“不重现”问题的原因

四级

三级

□□□□

ABCD

1.借助经验和模拟、试验以及推理分析，进一步设计测试用例，判断问题产生的原因、影响

2.分析定位过程如实记录，对典型问题形成案例

发现问题数/定位问题数

三级

二级

一级

□□□□

ABCD

3.2

利用资源

利用工具

1.考虑发现定位/解决问题的测试工具需求

2.考虑工具的局限性

需求合理性，局限评估准确性

五级

四级

□□□□

ABCD

1.借助现有工具（仪器）重现问题并进行定位

工具使用熟练程度

三级

二级

一级

□□□□

ABCD

求助

1.主动收集问题，组织攻关

2.建立求助共享平台

3.求助相关部门/有经验人员

五级

四级

三级

□□□□

ABCD

1.及时上报，获得指导

2.求助共享平台

3.求助有经验的人员

二级

一级

□□□□

ABCD

3.3

解决技术问题

制定方案

1.组织研讨、参与方案制定

2.参与方案评审

方案准确性/完备性

五级

四级

□□□□

ABCD

1.参与研讨、制定问题处理方案或直接制定问题处理方案

2.审核问题处理方案

有效建议数，发现方案问题数

三级

□□□□

ABCD

1.提供解决问题的建议；

建议的数量和质量

二级

一级

□□□□

ABCD

实施方案

1.组织安排实施或实施

2.实施监控、评审

部门平均效果

五级

四级

□□□□

ABCD

1.监控问题的解决并评审解决的效果

2.对问题解决情况进行评价

五级

四级

三级

□□□□

ABCD

1.对解决的问题进行回归测试

2.记录回归测试结果并提交评审

实施效果

二级

一级

□□□□

ABCD

问题总结共享

1.总结定位解决问题过程中的经验与失误，拟写技术分析报告，归档并录入共享平台

技术报告数量与质量

一~五级

□□□□

ABCD

问题引申

1.根据定位问题及解决情况举一反三，判断与其他问题的关联和隐含问题的存在，发掘问题，并报相关部门

2.引申过程结果记录与共享

发现/解决相关/隐含问题数

五级

四级

三级

□□□□

ABCD

问题预见和避免

1.根据相关信息和积累，分析技术/工程形势，预见潜在技术趋势、问题和影响，评估机会、风险

2.组织研讨，采取相应措施

3.知会相关部门和人员

预见评估正确性

五级

□□□□

ABCD

1.分析归纳常见问题，提出防范措施，根据相关信息和积累，预见可能存在的问题及影响，提出测试重点

2.组织研讨，采取应对措施

3.知会相关部门和人员

预见问题数，预见准确性

四级

三级

□□□□

ABCD

第4单元：

贯彻工程目标

单元

要素

要素分解

行为要求要点

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

技术主管确认

4.1

做好部门内技术传递

全面交接

1.交接正式、认真、全面

2.做好交接文档

3.协助交接后适应阶段的工作

4.继承交接成果

交接全面性

交接质量

一~五级

□□□□

ABCD

对承担部分负责

1.对自己承担过的部分工作负责，不把扫尾甩给他人

相关部门和人员投诉次数

一~五级

□□□□

ABCD

4.2

完善部门间技术支持

支持上游部门

1.配合上游部门的工作

2.继承上游部门成果

上游部门投诉次数

一~五级

□□□□

ABCD

支持后续环节

1.对下一道工序负责

2.对产品测试全过程负责

3.遵循后续环节的规定与要求，如解决市场问题及时向用服归档等等

后续部门投诉次数

一~五级

□□□□

ABCD

4.3

做好对客户的技术服务

市场推广

1.遵循公司市场推广要求

2.关注市场，对承担的方面负责

三~五级

□□□□

ABCD

技术交流

1.遵循公司技术答复规范

2.尊重客户利益

3.注重交流技巧

4.交流结果分析、共享

违反答复规范次数，因共享不足造成的信息封闭次数

一~五级

□□□□

ABCD

技术支持

1遵循公司技术支持相关规定，随时为客户服务

2.解决问题及时、全面、彻底、有效

3.解答、培训耐心、负责

4.注重记录、归档

客户投诉次数

相关部门投诉次数

一~五级

□□□□

ABCD

第5单元：

保证任务质量

单元要素

要素分解

行为要求要点

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

技术主管确认

5.1

做好本职工作的质量管理

追求一次性做好工作

1.对待工作严谨、认真、考虑周全，兼容原有结果考虑未来升级，尽可能一次性做好工作，避免反复

2.测试工作开展前充分考虑可能遇到的风险（环境等），保证测试完备

3.避免无效、低效或冗余

同一项任务反复次数

测试进度延迟量

一~五级

□□□□

ABCD

做好本职文档

1.按要求、按流程、按文档规范完成本职过程、结果文档，并按流程提交评审归档、共享

文档进度检查违规数，文档质量检查违规数

一~五级

□□□□

ABCD

5.2

参与产品/项目的质量管理

评估测试计划和任务书中的质量目标

1.按流程要求和测试工作量化方法对产品工作计划和任务书中的质量承诺做合理性评估

2.评估测试任务的复杂度，提供评估数据及说明

3.根据复杂度计算合理测试周期，提供计算依据

4.定期检查，记录数据

估算测试周期/实际测试周期

评估数据及准确性、全面性、合理性

五级

四级

□□□□

ABCD

1.对项目负责，内容要求同上

估算测试周期/实际周期

评估数据及合理性

四级

三级

□□□□

ABCD

单元要素

要素分解

行为要求要点

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

技术主管确认

5.2

参与产品/项目的质量管理

阶段评审

1.按照测试流程确定产品测试各阶段评审点

2.按测试流程要求检查评审计划的合理性，协调解决不合理的安排

3.参与制定测试阶段各类评审用评审表和Checklist

4.记录评审过程中提出的问题，总结不符合测试技术规范的设计数，监促评审后的落实，定期检查，推动技术规范实施

5.总结评审经验和错误，完善评审表和Checklist

是否在评审中使用Checklist

评审计划违反规范项

评审查出不符合设计规范数/遗漏数

为Checklist更新提出可采纳建议（被采纳数/建议总数）

五级

四级

三级

□□□□

ABCD

1.根据评审要求准备评审

2.根据评审结果改进

评审准备的充分性，评审后问题落实的遗漏数/延迟时间

一~三级

□□□□

ABCD

单元要素

要素分解

行为要求要点

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

技术主管确认

5.2

参与产品/项目的质量管理

过程监控

1.对审查和测试计划的合理性和可实施性进行审查

计划实施效果

五级

四级

□□□□

ABCD

1.参与制定设计审查、测试计划审查、测试用例审查

2.审查和检视工作中发现不符合测试技术规范标准的测试并定期监督修改实施，推动测试技术规范的实施

发现不符合技术规范数/遗漏数

四级

三级

□□□□

ABCD

更改控制

1.与开发经理共同确定更改控制流程，并根据实施情况改进

2.参与审核更改方案，确定更改引起的测试需求，安排测试

3.按照规范要求审核更改内容,发现不符合规范的更改情况,监督改进实施,定期检查（项目QA）（可选）

4.在更改后的版本进入系统测试之前做质量审核，思考发现更改引起的系统级问题（测试经理）

5.定期检查问题报告与硬件更改的一致性。

（可选）

6.安排、检查版本更改的功能测试和系统测试，审核测试报告（测试经理）

1.工作计划中是否包含可预见计划

2.审核中发现不符合规范的更改数/审核后发现的不符合规范更改数

3.发现更改漏填数/遗漏数

4.版本更改控制单的漏填率

五级

四级

三级

□□□□

ABCD

1.审核更改内容，检查更改与说明是否一致。

（可选）

2.根据更改内容提出测试用例

3.执行版本更改的功能测试和系统测试，完成测试报告

1.评审检查后改进延迟时间和未改进次数

三级

二级

一级

□□□□

ABCD

单元要素

要素分解

行为要求要点

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

技术主管确认

5.2

参与产品/项目的质量管理

版本管理

（可选）

1.和产品经理、开发经理共同制定测试版本控制流程，并在实施过程中不断完善；

2.定期检查版本发布对实验环境和测试环境的错误率

测试版本有效控制程度

五级

四级

□□□□

ABCD

统计提交测试版本的版本事故，及时向上级反馈（测试经理）

反馈及时性

五级

四级

三级

□□□□

ABCD

及时上报测试版本问题

反馈及时性

二级

一级

□□□□

ABCD

单元要素

要素分解

行为要求要点

关键指标

资格级别要求

实际行为

实际指标

证据

技术主管确认

5.2

参与产品/项目的质量管理

版本管理

1.按版本管理员要求工作，给予配合

违反版本管理规定的行为次数和因此产生问题的次数

三级

二级

一级

□□□□

ABCD

BOM管理

1.推动、审核有关BOM工作

部门平均效果

五级

四级

三级

□□□□

ABCD

1.按要求承担BOM工作，保证错误率不高于规定的要求

BOM错误率

三级

二级

□□□□

ABCD

质量报告

1.及时提交《产品质量测试评估报告》，全面真实反映产品的质量情况和版本情况

2.审核质量报告，定期检查质量情况

3.及时制定、修订测试评估报告模板

是否能全面反映产品的质量情况和版本管理工作情况

对质量报告模板的有效修订建议数

五级

四级

□□□□

ABCD

1.定期提交《项目组测试总结报告》，要求能全面反映项目组测试工作情况

是否全面反映项目质量工作情况

四级

三级