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勃涛岗位职责说明书doc

版本：

A修订：

0

昌吉市勃涛房地产开发有限公司

综合管理部岗位职责说明书

及工作绩效考核标准

编制：

日期：

年月日

审核：

日期：

年月日

批准：

日期：

年月日

发布日期：

年月日实施日期：

年月日

第一部分组织架构

一、勃涛房产管理架构

二、综合管理部管理架构

第二部分职责描述

一、综合管理部部门职责说明书

部门名称

综合管理部

设立时间

直接上级

副总经理（分管）

部门编制

岗位设置

部长、人资主管、行政主管、前期主管、司机、保安、保洁、厨师

部门性质

在分管副总经理领导下，全面负责公司行政、后勤、前期及人力资源管理工作

工作类别

工作职责

权重100%

主

办

工

作

1

负责拟定公司年度行政、人事预算编制

3%

2

负责审核各部门行政费用（办公用品及资产类费用等）

2%

3

负责公司人力资源规划的制定

2%

4

负责拟定公司年度培训计划，并督导部门二级培训工作的开展

2%

5

负责拟定公司年度薪酬调整方案，并对执行情况进行监督审核

2%

6

负责审核各部门招聘需求计划，及招聘工作按计划实施

4%

7

负责起草和修订公司行政和人力资源相关制度，不断健全和完善劳动关系管理

2%

8

负责公司二级考核的督查和结果应用

2%

9

负责公司考勤管理和薪资制表

2%

10

负责防范和处理员工劳动争议及纠纷

3%

11

负责公司的员工关系管理，包括劳动合同管理、社保、用工年检等

3%

12

负责招聘渠道拓展维护及人才库建立与维护。

3%

13

负责人员招聘工作的具体组织实施和管理。

3%

14

负责员工人事档案的管理。

2%

15

负责组织实施公司印章管理、车辆管理、通讯费管理、宿舍管理、办公用品及资产管理等工作

2%

16

负责督办公司各类证照的年检、审验及变更等工作

3%

17

负责重要接待、会议、各类活动的组织及实施

2%

18

负责对公司员工的日常行为规范、工作情况进行检查、监督和考核管理

2%

19

负责公司重要文件的拟定工作

2%

20

负责公司档案的管理

2%

21

负责公司企业文化宣导及实施工作

2%

22

负责公司安保、环境、员工餐厅、资产维护等后勤管理工作

3%

23

负责受理并协调处理劳资关系

2%

24

负责与相关单位建立良好的关系

2%

25

负责公司各项前期手续的办理：

工程规划许可、用地许可、招投标、施工许可证、预售许可证等。

4%

26

负责办理给水、排水、燃气、消防及道路临时开口手续。

3%

27

配合办理用电、用暖等手续的办理

3%

28

负责办理人防、环境、绿化、道路、各种管线、电视、通讯等各配套工程的手续；

3%

协办

工作

1

协助公司管理层对人员进行调配。

5%

2

协助公司领导做好对外联络、接待等工作

5%

临时

工作

1

完成总经理临时下达各项工作任务。

10%

2

其他临时性工作。

10%

工作权重比例分配

固定工作

55%

计划工作

30%

临时工作

15%

序号

部门核心目标

权重100%

1

员工餐厅、安保、环境卫生工作服务满意度。

10%

2

有效管理企业员工关系，防范劳资纠纷，确保顺利通过劳动年审。

15%

3

缺岗员工到岗率.

10%

4

劳动合同、社保、公积金缴纳等工作，顺利通过年审。

10%

5

公司各类证照的年审、升级。

10%

6

有效管理印章，避免印章管理不善造成的风险。

5%

7

有效管理公司各类证照、档案资料。

5%

8

公司资产的有效管理。

5%

9

培训计划实施完成率。

5%

10

及时办理工程项目各项前期手续，确保项目手续齐全。

20%

工作关系

内部

公司各部门、总公司及各分子公司

外部

人力资源和社会保障局、人才服务机构、劳动部门、公积金中心、各大院校、培训机构、规划局、建设局、环保局、产业局、招商局、消防队、给排水、暖通、电力、燃气、通信、电视媒体等单位。

二、综合管理部部长岗位职责说明书

岗位名称

综合管理部部长

所属部门

综合管理部

直接上级

副总经理（分管）

直接下级

人资主管、行政主管、前期主管

任职资格

教育背景

大学本科及以上学历，人力资源中级以上职称，行政及人力资源管理相关专业

培训经历

接受过人力资源培训、管理培训

工作经验

5年以上大中型企业行政人事、运营工作经验，2年以上同岗位管理工作经验

职业资格

二级企业人力资源管理师及以上、经济师

素质技能

了解国家、地方有关房地产行业的政策法规。

掌握行政管理、计划运营管理的基本知识，有较深的理解和操作经验。

熟悉现代企业管理理念，熟悉房地产业务开发流程。

较强的综合管理能力、口头和书面表达能力、外联与公关能力。

具备良好的管理、沟通、协调能力，思维开阔，能够处理繁复的工作。

较强的文字处理能力，良好的团队管理能力。

熟练掌握OFFICE办公软件。

具有较强的工作事业心、工作沟通协调和推进工作能力。

个性特征

有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力，性格温和，工作态度积极向上。

岗位职责、工作标准、权重

序号

岗位职责

工作标准

权重100%

1

负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行。

每年12月对相关制度进行一次修订，每年1月完成新制度的修订发布。

5%

2

根据公司战略编制本部门的业务规划、年度、季度、月度计划，并监督计划的落实。

按时间节点完成。

5%

3

负责公司行政管理工作的指导和实施。

及时给予帮助和指导。

5%

4

负责公司人力资源工作的指导和实施。

及时给予帮助和指导。

5%

5

按照本部门员工岗位职责，任职要求，开展本部门岗位技能培训。

有年度培训计划，培训计划执行率≥90%

5%

6

负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展。

每周召开工作例会，有会议纪要。

5%

7

负责对本部门工作进行绩效考核。

每月对部门员工进行月度考核并进行绩效面谈。

5%

8

负责制定公司年度人事和行政费用计划并对各部门行政费用进行控制。

费用控制在计划内。

5%

9

负责拟定公司年度培训计划，组织培训计划的实施。

年初拟定年度培训计划并报备总公司。

5%

10

负责拟定公司年度薪酬调整方案，并对执行情况进行监督审核。

根据总公司批复标准执行。

5%

11

负责审核各部门招聘需求计划，组织招聘工作按计划实施。

重要技术岗位1月内招聘到位，其他岗位15日内招聘到位。

5%

12

审核并检查基础人事工作完成情况，健全和完善劳动关系管理。

劳动合同、员工档案、社保缴纳等及时、准确、健全。

5%

13

负责组织实施公司印章管理、车辆管理、通讯费管理、宿舍管理、办公用品及资产管理等工作。

按公司制度执行、无违规现象。

5%

14

负责督办公司各类证照的年检、审验及变更等工作。

年检、审验通过

5%

15

负责安排重要会议的接待工作及相关部门的外联工作。

周到、无差错

5%

16

负责对公司员工的日常行为规范、工作情况进行检查、监督和考核管理。

按公司要求检查、落实

5%

17

负责公司团队活动的组织和实施。

定期组织团队活动，营造良好的团队氛围。

2%

18

负责公司企业文化建设和推广。

组织实施

3%

19

负责二级绩效管理的执行、督导和落实。

及时有效的与各部门进行沟通。

按制度执行、结果应用

5%

20

按要求完成领导交办的工作。

根据领导要求的时间和标准完成。

5%

21

积极主动配合其他部门完成相关工作。

按配合的工作时间和标准要求完成。

5%

工作权重比例分配

固定工作

55%

计划工作

35%

临时工作

10%

部长个人专属指标及权重

指标类别

指标描述

权重100%

财

务

指

标

公司办公费用控制在预算范围内

5%

培训、招聘费用控制率

5%

薪酬福利费用预算控制率

5%

内

部

管

理

招聘计划完成率

10%

薪资、社保、考勤管理的准确性

10%

行政、人力资源制度的完善

10%

行政后勤工作满意度

10%

培训计划达成率

5%

部门员工培养和流失率

5%

劳动关系管理无劳资纠纷或妥善处理

5%

客

户

指

标

服务满意度达95%以上

5%

员工申诉处理及时率

5%

劳动争议处理及时率

5%

学

习

发

展

部门员工培养

5%

培训计划完成率

5%

个人学习达成率

5%

财务指标

15%

内部管理

55%

客户指标

15%

学习发展

15%

三、人资主管岗位职责说明书

岗位名称

人资主管

所属部门

综合管理部

直接上级

综合管理部部长

直接下级

任职资格

教育背景

人力资源管理、劳动经济、工商管理、企业管理等专业本科以上学历

培训经历

接受过人力资源管理知识系统培训

工作经验

2年以上人力资源管理工作经验，具备企业管理实践经验

职业资格

三级企业人力资源管理师及以上

素质技能

具备人力资源管理理念与知识。

具备正直、自律、与人为善的道德品质，坚持公司管理原则。

识人能力：

运用专业方面的知识，能够分析某类人擅长的工作，并为其提供合适的岗位。

沟通协调能力：

能与员工和各部门经理良好地沟通，能组织协调好公司各部门的工作，使各个部门处于一个良好的系统中。

良好的组织能力，工作具有计划性、协调性、周密性。

较强的执行能力，坚持原则。

具备较强的逻辑思维、观察和应变能力。

具备亲和力，擅长与人沟通和交往。

具备良好的计算机操作水平，熟练应用各类办公软件。

个性特征

工作态度积极认真，严谨，敬业，责任心强，能承受一定的工作压力，有较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力，有良好的团队合作意识。

岗位职责、工作标准、权重

序号

岗位职责

工作标准

权重%

1

负责对个人上月工作进行总结自评，并制订个人《月度工作计划》。

按照时间节点完成。

2%

2

招聘渠道维护、人才库的建立和维护。

建立外部招聘网络和人脉，人才库及时更新

5%

3

负责编制月度招聘计划，并对所招聘人员进行筛选，按计划组织面试。

有月度招聘计划、招聘按流程组织实施。

3%

4

负责定期跟踪、检查员工试用情况，不断完善员工试用的方法和机制，加强试用期管理。

有试用人员跟踪回访记录。

3%

5

负责依据招聘/调配审核条件对入职、调动、离职个人资料进行审核，办理相关手续。

资料准确无误

3%

6

负责拟定培训计划，并组织实施

按计划实施

8%

7

负责参与培训场所选择、教材准备、外派培训联络，各部门培训情况考核，完善培训流程，培训效果评估与总结。

每次培训考虑周密，保证培训效果优良

8%

8

负责监督每月考勤并进行统计

形成考勤汇总表

3%

9

试用期转正或转岗考核办理及时、手续齐全，完善考核制度，有序的组织绩效考核

按期评价，有序组织

10%

10

对下属考核结果及时反馈，并进行考核面谈，对人员调整提供建议。

及时反馈，组织监督考核面谈落实

10%

11

负责每月员工薪资的核算。

每月12日前完成薪资核算并确保准确、无误，

5%

12

各类人事档案及薪酬、培训档案归档和管理。

整理及时，归类明确，注意保密

3%

13

按照规定，按时完成参保人员增减，离职人员及时停保。

15日之前入职当月参保，15日之后入职次月参保

5%

14

员工福利制度的完善和健全，及时发放员工福利。

按标准，及时发放

2%

15

劳动合同全部签订无遗漏、错签情况，及时办理续签。

入职一月内签订劳动合同

5%

16

按照规定，按时完成公积金增减、转移，缴纳公积金。

15日之前入职当月缴纳，15日之后入职次月缴纳

5%

17

员工档案的建立，人员信息的及时更新及维护。

每月28日之前更新一次

5%

18

定期不定期做好员工调查活动，了解员工生产生活情况，处理员工投诉，协调劳资关系，处理工伤事故，深入了解员工思想活动。

调查有调查表，投诉记录及谈话记录

5%

19

完成领导交办的其他临时性工作。

根据领导要求的时间和标准完成。

5%

20

配合相关部门完成其他临时性工作。

按配合的工作时间和标准要求完成。

5%

工作权重比例分配

固定工作

55%

计划工作

35%

临时工作

10%

岗位专属指标及权重

指标描述

权重100%

1、招聘计划完成率

20%

2、培训计划完成率

10%

3、薪资核算准确率

5%

4、社保、公积金年审按要求通过

5%

5、劳动年审按要求通过

5%

6、劳动合同签订及时准确性；

10%

7、劳动争议处理及时率

10%

8、人事档案完整性

5%

9、基础人事工作及时准确性

20%

10、员工满意度

10%

四、前期主管岗位职责说明书

岗位名称

前期主管

所属部门

综合管理部

直接上级

综合管理部部长

直接下级

任职资格

教育背景

大专以上学历，土木工程、房地产、管理学及其他相关专业。

培训经历

项目管理、房地产开发培训。

工作经验

3年以上相关前期手续办理工作经验，包括至少一个完整的大型开发项目的前期岗位管理经验。

职业资格

掌握房地产项目管理知识，熟悉房地产行业的相关技术，了解与建筑行业相关的法律、法规、政策、规定，具备基本计算机应用知识。

素质技能

具备较强的人际交往能力、领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力

具备正直、自律、与人为善的道德品质，坚持公司管理原则。

公正、敬业、良好的职业道德

工作具有计划性、协调性、周密性。

较强的执行能力，坚持原则。

具备较强的逻辑思维、观察和应变能力。

具备亲和力，擅长与人沟通和交往。

具备良好的计算机操作水平，熟练应用各类办公软件。

个性特征

具备较强的人际交往能力、领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力；公正、敬业、良好的职业道德。

岗位职责、工作标准、权重

序号

岗位职责

工作标准

权重100%

1

负责拟定并执行前期开发工作计划及资金计划

拟定计划每月一次

5%

2

负责组织办理国有土地使用证、项目选址意见书、建设用地规划许可证；

按照时间节点有序完成

10%

3

负责规划设计方案报批，组织办理人防、消防、供电、施工图审查、气象防雷审查、环境影响分析与评审批复，办理建筑工程规划许可证，建筑工程施工许可证

按照时间节点有序完成

10%

4

负责协调相关证件和手续必须的前置工作

保证证件、手续办理及时

5%

5

负责组织办理综合管网方案审批，汇总供电、燃气、给水、排水、通讯等专业单位的意见，办理各管线单项规划许可证；

证件办理及时

10%

7

负责办理办理商品房预售许可证；

证件办理及时

10%

8

负责组织项目部办理建筑竣工测量、管线竣工测量、房屋分层分户面积实测

按要求及时完成

10%

9

配合项目部办理规划验收、消防验收

按要求及时完成

10%

10

负责与相关政府部门建立良好的沟通和交流渠道，及时获取相关信息，提前准备；

建立良好的关系

5%

11

负责认真收集各种开发规费的政策变化；及时与政府相关部门进行沟通，减免相关费用

关系沟通维护到位，减少费用支出

5%

12

负责对突发事件进行协调处理，及时配合相关部门解决问题

处理及时到位

5%

13

负责协助部门领导进行前期开发部工作任务分派，进行其他日常部门管理工作

处理及时到位

5%

14

按要求完成领导交办的工作。

根据领导要求的时间和标准完成。

5%

15

积极主动配合其他部门完成相关工作。

按配合的工作时间和标准要求完成。

5%

工作权重比例分配

固定工作

55%

计划工作

35%

临时工作

10%

岗位专属指标及权重

指标描述

权重100%

1.项目工程建设手续办理及时性

30%

2.项目销售手续办理及时性

30%

3.公共关系维护

20%

4.信息搜集

20%

五、行政主管岗位职责说明书

岗位名称

行政主管

所属部门

综合管理部

直接上级

部长

直接下级

保安、保洁、厨师、驾驶员

任职资格

教育背景

企业管理、公共关系、文秘等相关专业

培训经历

接受过企业管理、领导艺术等相关知识培训、接待礼仪等方面的培训

工作经验

两年以上行政管理工作经验，熟悉办公室管理工作，熟练掌握电脑办公软件

职业资格

行政管理师及以上

素质技能

熟悉行政管理知识、文秘知识、公文撰写知识。

优秀的写作能力和表达能力、人际交往能力、沟通能力、计划和执行能力。

善于沟通，具备一定的管理能力、解决实际问题的能力。

具备良好的计算机操作水平，熟练应用各类办公软件。

个性特征

做事认真负责、工作细致，沟通能力强、组织协调能力强、责任心强、执行能力强，具有很强的团队意识。

岗位职责、工作标准、权重

序号

岗位职责

工作标准

权重100%

1

负责对个人上月工作进行总结自评，并制订个人《月度工作计划》。

每月月底28号完成对个人本月的工作总结，1号制定《月度工作计划》

2%

2

协助部门负责人做好日常业务督察督办工作。

高效快速协助部门负责人完成日常业务工作

10%

3

负责公司会议室的预约登记、会务筹备、所需设备的准备等，做好部门会议纪要收集整理工作。

各项会务工作做到提前准备相关资料，会后48小时之内完成会议纪要并下发。

5%

4

负责各类会议接待、文化活动的组织实施

无差错、满意度

5%

5

协助制定、监督、执行公司行政规章制度

结合实际工作不断完善公司各项行政规章制度。

10%

6

组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作

按需求提报，做到节约，有效管理。

5%

7

管理公司档案资料（文字、影像、电子文档）管理，负责公司重大会议及活动影像资料收集工作。

及时对资料进行归类存档，做到安全保密。

5%

8

公司固定资产管理和维护

有相关制度，有检查修复记录。

5%

9

负责各类公司证照的年检、升级工作

提前准备年检资料，按年检要求时间进行年检。

8%

10

负责落实公司防火、防盗、防破坏和防其他治安灾害事故的措施，加强对保安人员的管理。

按制度要求执行，无差错，无延误。

8%

11

负责公司办公楼的环境卫生管理工作，制定相关检查标准并定期进行检查。

及时督促检查环境卫生情况，加强对公司办公楼保洁员的管理。

每天两次对办公楼所辖区域的卫生进行检查，有检查记录，对检查不合格项。

8%

12

负责公司文件运转、起草编制，印章管理、外来文件管理，记录管理。

收发有记录，印章管理规范，记录齐全。

10%

13

负责公司食堂正常运转

环境卫生合格，用餐质量保证

10%

14

按要求完成领导交办的工作。

根据领导要求的时间和标准完成。

5%

15

积极主动配合其他部门完成相关工作。

按配合的工作时间和标准要求完成。

5%

工作权重比例分配

固定工作

60%

计划工作

30%

临时工作

10%

岗位专属指标及权重

指标描述

权重100%

1、文档管理处理及时率和记录有效控制。

15%

2、环境卫生的管理。

15%

3、内部沟通，会议组织落实，沟通的有效，会议落实完成率。

15%

4、做好公司办公区域的安全管理及修缮工作。

15%

5、综合管理及时率，车辆出车安全事故为0

15%

6、食堂员工满意率

15%

7、处理工作的态度和结果。

10%

六、驾驶员岗位职责说明书

岗位名称

驾驶员

所属部门

综合管理部

直接上级

行政主管

直接下级

无

任职资格

教育背景

退伍军人、中专及以上学历，汽车驾驶等专业

培训经历

接受过车辆驾驶、车辆维修、交通规则等有关车辆的培训档案管理

工作经验

5年以上驾驶经验，2年以上车辆管理经验

职业资格

退伍军人证、车辆驾驶证

素质技能

掌握车辆维修、车辆性能、车辆保养等方面的知识

精通驾驶技巧和交通法律法规

熟悉道路交通情况

良好的语言表达、沟通能力、责任心、较强的成本意识和服务意识

了解基本商务礼仪

个性特征

情绪稳定，责任心强，乐于助人，善于忍让，处事谨慎细致，在对待困难方面有较强的承受力，也有战胜困难的信心和策略。

岗位职责、工作标准、权重

序号

岗位职责

工作标准

权重%

1

负责公司办公车辆行驶任务

坚守岗位，严格遵守交通法规、确保安全行驶

25%

2

负责车辆清洁卫生、故障维修、车辆保养及月行驶公里数的检查、登记工作

每天对车辆卫生进行清洁

15%

3

负责定期不定期检查车辆，及时排除发现的不安全因素，严禁问题车辆运行

每周一次车辆车况大检查，发现车辆故障及时维修

10%

4

负责乘车人员的安全保卫工作

保证安全送达目的地

10%

5

负责公司车辆的定期养护、车辆保险、车辆年检等要求时限的及时上报工作

按时年检、保证合格

10%

6

负责车辆安全行驶、车辆的交通事故处理工作

及时汇报、处理

10%

7

根据会议或活动需要提供车辆服务

服从统一调配

5%

8

根据会议或活动需要参与和配合大型会议或活动的采购等相关筹备工作

积极配合领导完成筹备工作

5%

9

完成领导交办的其他临时性工作。

根据领导要求的时间和标准完成。

5%

10

配合相关部门完成其他临时性工作。

按配合的工作时间和标准要求完成。

5%

工作权重比例分配

固定工作

60%

计划工作

30%

临时工作

10%

岗位专属指标及权重

指标描述

权重100%

1.车辆费用控制

15%

2.每月交通违章率≦2%

15%

3.遵守交通法规，不开英雄车、故障车，非自身因素轻微刮蹭事故率≤2%

15%

4.重大交通事故发生率为零

15%

5.车容车况检查合格率

15%

6.车辆维修、保养及时率

15%

7.服务满意度

10%

七、保安岗位职责说明书

岗位名称

保安

所属部门

综合管理部

直接上级

行政主管

直接下级

任职资格

教育背景

高中或以上学历，安全保卫及相关专业

培训经历

相关法律法规、防身武术的培训

工作经验

1年以上相关工作经验

职业资格

助理安全保卫师

素质技能

具有较强的服务意识，礼貌待人

具有强烈的责任感