管理学名著读书报告.docx
- 文档编号:2424336
- 上传时间:2022-10-29
- 格式:DOCX
- 页数:20
- 大小:67.48KB
管理学名著读书报告.docx
《管理学名著读书报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理学名著读书报告.docx(20页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
管理学名著读书报告
管理名著导读
读书报告
题目:
《质量免费》的读书报告
院系名称:
**学院专业班级:
*******
学生姓名:
学号:
学生姓名:
学号:
学生姓名:
学号:
目录
1.文献来源信息3
1.1来源信息简介3
1.2外界对本书的评价4
2.文献主要内容和作者主要贡献5
2.1作者的成长背景,主要作品,观点6
2.2文献主要内容9
2.3文献结构11
3.问题的拓展及思考12
3.1作者所讨论问题、观点和论证方法的总结12
3.2与此问题有关的新闻报道、学术论文对此问题的看法16
3.3自己的观点、评价和提出依据26
4.结论29
1文献来源信息
1.1来源信息简介
书名:
《质量免费》
作者:
菲利浦•克劳士比(PhilipB.Crosby)著“零缺陷之父”、”世界质量先生”、”伟大的管理思想家”
杨钢林海译
丛书名:
典藏大师克劳士比作品
ISBN:
9787300072524
版次:
2006年5月第一版
出版发行:
中国人民大学出版社
页 数:
300
装 帧:
平装
开 本:
16开
1.2外界对本书的评价
《质量免费》:
引发美国、欧洲的质量革命被译成25种语言,全球销量达250余万册。
《质量免费》是管理学的经典名著,也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。
在20世纪80年代,《财富》评出的世界500强中,大约40%的企业要就质量管理方面的问题求教于菲利普·克劳士比的咨询公司。
“在克劳士比的倡导下,“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。
本套丛书是克劳士比“零缺陷”心路旅程的全息记录,是大师智慧在中国的第一次完美呈现。
它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例,为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙,掌握利润和竞争优势的来源!
HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程,而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。
由此你将理解质量不仅是免费的,它还是一棵货真价实的摇钱树。
当追求更高的产品质量已经成为商业和制造业的一股蒸蒸日上的革新动力的时候,菲利普·克劳士比写下了《质量免费》这本畅销书。
克劳士比先生至今在全球已出版15本畅销书著作,《质量免费》(QualityisFree)由于引发一场美国以及欧洲的质量革命而备受称赞,该书的销量已超过250万册,被译成16种文字。
2文献主要内容和作者主要贡献
菲利浦•克劳士比(PhilipCrosby)对世人有卓越贡献及深远影响,被尊为“本世纪伟大的管理思想家”、“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。
在半个多世纪的质量管理文献中,克劳士比是这个领域内被引用得最多的作者之一。
克劳士比的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。
美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”,是他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。
克劳士比先生在管理领域的卓越贡献,以至于美国哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学管理学院等专门开设了“克劳士比管理哲学”(Crosbyism)课程,美国多所著名机构也把克劳士比先生誉为“全美首席管理咨询大师(在品质竞争力领域)”。
更重要的是,由于率先提出“第一次就做对”理念,并掀起了一个时代至上而下的零缺陷运动。
克劳士比“改变了美国人做人做事的方式”——美国《奥兰多哨兵报》
克劳士比先生影响了美国二十世纪众多的质量领袖和企业家,在今天,为了继续推进克劳士比先生提倡的现代管理理念,众多组织如美国竞争力协会及美国质量学会都分别设立“克劳士比奖”以鼓励那些为质量事业做出巨大贡献的个人和组织。
作为管理大师,克劳士比先生率先引发了全球工商界的质量革命
对克劳士比先生的评价,一直都存在着两种声音:
质量控制理论与统计学派的不解与不屑之音、商界和管理实践派的拥戴与呼唤之声。
这一点都不奇怪,正如福布斯集团主席把它称之为“管理理论的一次伟大的跨跃”——当人们热衷于用“传统的智慧”争论“针尖上到底能站几个天使”的时候,克劳士比却当头棒喝:
天使本来就不应该站在针尖上;当人们在冥思苦想“第3次做对与第5次做对谁更经济”的时候,克劳士比却快刀斩乱麻:
第一次做对是最便宜的。
克劳士比先生所掀起的是一场席卷全球的“质量革命”浪潮,深具颠覆性的力量。
美国《秘书》杂志是这样描述的,“克劳士比是全球最知名的工商界哲学家,是他推动了全球的质量运动。
”
而耶鲁大学管理学院A.T.斯维思教授却这样表达的,“克劳士比在质量运动中具有崇高的地位,他令人着迷的个人经历充满智慧和有用的观念。
”
“他早己被公认成为质量运动的宗师,…我所以喜欢克劳士比的建议,是因为它们非常脚踏实地、操作性非常强。
”
——沃伦•本尼斯博士(南加利州福尼亚大学终身教授、领导学研究所创始主席,四届美国总统的领导学顾问)
“所有宗师中的质量人神,没有谁能像克劳士比那样激起人们对质量的狂热…。
”
——美国《商业周刊》
作为管理大师,克劳士比先生将传统质量理论发展至现代管理领域
2.1作者的成长背景,主要作品,观点
2.1.1成长背景:
1926年6月18日,出生于西弗吉尼亚州的惠灵市。
1952年任克罗斯莱公司质量部初级技术员、质量工程师,并加入美国质量学会(ASQ)。
1957年加入马丁玛瑞埃塔公司,分别任高级工程师和质量经理。
1961年提出“零缺陷ZeroDefects”的概念。
1964年荣获美国政府“杰出公民服务勋章”。
1965年任著名的ITT公司质量总监,1968年升任ITT公司副总裁
1975年担任ASQ总裁,因对质量运动的杰出贡献荣获ASQ的“爱德华奖”
1979年出版惊世巨著《质量免费》/Qualityisfree,奠定大师的地位,标志着质量管理学的诞生。
1979年创立了PCA及克劳士比质量学院;
1981年PCA设立“灯塔奖”;
1984年出版《质量无泪》,成立“质量书苑”,启动“校友会”制度;
1985年PCA在美国证券交易所(Amex)上市,开创了全球管理咨询机构资本化运作的先河;
1986年被美国筹款执行委员会(SFE)评为“年度杰出慈善家”;
1995年世界最大的专业组织之一“美国竞争力协会”(ASC,AmericanSocietyforCompetitiveness)专门设立了“克劳士比奖章”(PhilipB.CrosbyMedals)用于奖励全球在质量与竞争力方面具有杰出成就的企业和个人。
IBM、GE、米利肯(Millikan)、可口可乐、SCI系统、朗讯科技和福特汽车等都曾经因为卓越贡献而获得该奖章。
2000年5月28日,由于四十年亲身经历的管理经验以及作为质量管理家的杰出贡献,克劳士比先生荣获麦克菲里奖(W.M.McFeely)。
该奖旨在颁给为国际管理委员会(IMC)和在管理界的教育与训练领域有杰出贡献的个人。
历史上获得同此殊荣的还有威廉•爱德华兹•戴明(W.EdwardsDeming)、彼得•杜拉克(PeterF.Drucker)、汤姆•彼得斯(TomPeters)以及彼得•圣吉(PeterM.Senge)等。
2001年8月18日在北卡罗林纳州高地市家中病逝,享年75岁。
2001年,克劳士比先生获美国质量界最高荣誉——美国质量学会“ASQ终身荣誉会员”。
2002年,美国质量学会(ASQ)设立以克劳士比命名的“克劳士比奖章”以提携、表彰质量管理方面的优秀作家。
质量管理大师菲利浦•克劳士比(PhilipB.Crosby)对世人有卓越贡献及深远影响,被誉为当代“伟大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界质量先生”,终身致力于“质量管理”哲学的发展和应用,引发全球质量活动由生产制造业扩大到工商企业领域。
克劳士比,世界上最具个人魅力的、最具传奇色彩的、最有企业家精神的管理大师之一。
作为质量管理大师,他掀起了起源于美国,并进而影响了世界的零缺陷管理狂飙突进运动;作为企业家,他在数年之内将咨询事业在华尔街上市;作为教育家,他培训的企业家、企业经理不可胜数;作为畅销书作家,他的名字就意味着畅销。
克劳士比先生对读书、看报是偏爱的,尤其喜欢读文史哲和管理类的书报。
他在《来谈质量》一书中说这样写到:
“为了和时代保持同一脉动,我每天都要阅读《纽约时报》(TheNewYorkTimes)、《华尔街日报》(TheWallStreetJournal)、《奥兰多守望报》(TheQrlandoSentinel);在车上的时候,就看《今日美国》(U.S.A.Today)。
我收听地方新闻,看电视的CNN台。
此外,我还阅读杂志,其中包括《时代》(Time)、《福布斯》(Forbes)、《财富》(Fortune)、《Inc》、《哈普氏》(Harpers)、《大西洋》(Atlantic)、《纽约客》(TheNewYorker)、《纽约》(NewYork)、,以及一些其他的杂志。
“培养对各种事物的兴趣是有必要的,因为你不知道什么事物会触发你的灵感。
在脑袋里建立一个大的资料库有助于情况的了解,你只要经过思考的过程就可做出实际而有用的判断。
”
2.1.2主要作品,观点
克劳士比在不同的管理阶段不仅有不同的代表作品,而且有原创的概念与方法。
不确定期
觉醒期
启蒙期
智慧期
确定期
内容
孕育期,专门解析那些面临着种种管理问题以及“新旧质量”冲突中的特点企业
探索期,破除有史以来对质量的“错误假设”,以革命性和创建性的思想让企业觉醒
形成期,专门为消除企业的困扰提供完整的质量解决方案
发展期,把经营管理的智慧带给企业
成熟期,克劳士比管理哲学更加具有理论的深度和实践的广度
代表作
《削减质量成本》
《质量免费》
《质量无泪》《来谈质量》
《经营有术》《领导》
《完整性》
《领导法则》
原创概念与方法
用医学的思维和售货员的逻辑思考工业组织,提出了“缺陷预防的概念和质量的基本定义
从人类学和管理学方面,提出了“质量管理成熟度方格”“质量免费”“零缺陷”“14步骤”
从经营管理的角度,提出了“质量管理的四项基本原则”"精灵通则”“克氏疫苗”
从文化变革的质量层面,提出了“质量组织”“工作业务完美度”克劳士比成本曲线等概念
组织的完整性原理、企业健康诊断方格、“创建质量文化”创建”永续成功的组织”
2.2文献主要内容
在这本书出版之前,美国企业界普遍认为:
质量是通过检验产生的。
检验员辛苦工作,为的是将“好”的东西从“不好”的东西里面挑出来,当我们需要更多的“好”东西时,我们需要更多的辛苦检验员。
这个成见的真实含义是:
我们要想获得更多的“好”的产品和服务,我们需要花费更多的钱。
克劳士比打破了这个成见。
克劳士比坚决反对“已经够好了”和“可接收的质量水平”的概念。
他将“零缺陷”引入企业的心智,认为只有“零缺陷”才是唯一可以接收的工作标准。
他在书中强调事前的预防才是获得质量的关键。
识别和消除问题的根本原因消除了返工、重做、担保费用和检验费用。
克劳士比在书中阐释了质量管理的错误观念,以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。
书中有许多案例,实情实景,娓娓道来,使你恍然大悟:
什么是质量以及如何按愿望改进质量。
HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理学 名著 读书 报告