0128体验区营造方案终.docx
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0128体验区营造方案终
观澜体验中心营造方案
至:
景锋房产
由:
艺奕飞扬
事件:
观澜体验中心营造方案
时间:
2014.1.18
1、背景
根据房管局以往数据显示,年前年后的半个月内,成交率比以往多出数倍,刚进入2014年,各大地产商大多数选择了以降价的方式促销,争先恐后的抢夺每一年仅有的两次地产旺季中的一次——“返乡潮”,领头的恒大和创新城、创新龙湖时代以价格作为利器踏入地产市场后,自贡房地产市场进入了新一轮的萧条期,紧接着即将开盘的燊海森林将以高层价销售多层,紧邻本案的龙湖尚城也即将以低价入市,比本案容积率还低的法兰西风格贡爵府正在蠢蠢欲动,市场的关注点早已转向了这些大盘,作为仅有330套的本案,在无法与其血拼价格的情况下,不再是大众消费者的宠儿,在这个卧虎藏龙的楼市,我们将如何找到生存的空间?
经过甲乙双方的多次会议,终于达成“体验式营销”的共识,在这个价格跟风的市场,本案只能以独特的销售主张在消费者心中树立真正的品牌理念,产品形象和好感,促进消费者的圈层口碑渗透力,激发潜在客户的购买欲望。
2、目的
1.打造观澜独有的“浪漫”、“异国风情”感受体验区,提升观澜在来访客户心中的形象和美誉度及好感,增加来访客户的圈层口碑营销力量;
2.让准客户更清晰观澜未来生活的模样,增加准客户对观澜的好感及信心,促进准客户办理预约登记;
3.将观澜从当下价格战乱的市场中脱颖而出,保持观澜热情奔放、优雅的格调与绅士的风度,给准客户留下更深刻、更好的印象,出奇制胜。
3、方案概述
1.方案主题:
“观澜”——缔造异域风情公园浪漫生活
2.方案思路:
整体打造从“前所未有”、“异国风情”作为噱头出发,在观澜本身散发的“雅致”气息延展出“情调”、“浪漫”,结合“泛会所”、“西班牙”、“地中海”、“欧式”、“浪漫之都”观澜生活理念,根据观澜所在的位置——“龙湖公园”,营造观澜浪漫生活理念体验公园,打造观澜独有的公园旅游路线、独具匠心的生活和销售氛围:
2.1打造异域风情艺术沙龙体验中心
2.2体验中心周围独特风格环境打造
2.3项目周边环境创意打造
2.4服务特色打造
2.5“观澜”专属体验路线规划
3.方案执行地点:
观澜体验中心、项目周边。
4.方案执行时间:
4.12014年1月22日实施打造
4.2打造时间节点
1月22日2015年2月
1月22日-2月15日2月15日-2月30日2月30日3月1日开始
塞万提斯图书馆打造浪漫钟楼打造教友朋友邀请各类小暖场活动
太阳门广场打造西班牙花园打造吉他手邀请各类艺术沙龙
1月30日-2月20日
马车、自行车、看房奶茶车、太阳海岸打造
5.执行参与方:
5.1景锋房地产开发有限公司(修建)
5.2活动公司(打造)
5.3物业公司(管理)
5.4艺奕飞扬(执行监督、经营、项目销售)
5.5园林公司(园艺修剪管理)
4、营造方案
1.异域风情艺术沙龙体验中心
1.1《塞万提斯图书馆》——深度洽谈区:
购买书柜、书籍、ipad、特色桌椅,打造清吧式艺术沙龙体验区,且准备烤箱、冰柜,提供欧式特色甜点服务(如下图示);
后期经营:
Ø组织天主教友patty活动:
购买酿酒器具、酒罐、酒桶,不定期邀请国外教友弟兄到观澜休闲、玩耍、酿酒(酒可出售,或观澜购买给客户品尝);
Ø艺术沙龙活动:
不定期邀请自贡文化名流朋友、各学校师生、企事业单位员工到观澜举办文化沙龙活动(文学、艺术)暖场,例:
西班牙艺术画展、西班牙风情人文科教日等;
Ø吉他活动:
不定期请吉他师到观澜弹奏吉他(或举办吉他培训班),例:
吉他之乡——西班牙、吉他培训班(每周日)、吉他演艺日(每周六)等;
注:
1 图书馆书籍为西班牙文化类(主要以塞万提斯、毕加索、西班牙文化风情为亮点)、文学艺术类(西班牙相关文学、艺术书籍),打造纯粹西班牙风情体验区。
2 此区域主要打造成免费清吧对外开放,不管是否购买观澜客户均可体验,到观澜清吧做客,即可免费喝饮料、品尝甜点、休闲,让体验“随性”、“亲切”起来。
所需人员:
Ø静了吧教友迈克(邀请或聘请);
Ø优秀吉他手(聘请);
Ø自贡文化名流:
813艺术基地、诗边界、摄影家协会;
Ø吧员(增加2位制作甜品和调酒)。
1.2《憧憬未来》——找装修公司设计观澜户型装修蓝图(3D),放置在电子触摸屏,另准备2个主力户型装修平面图放置油画展板。
2.体验中心周围独特风格环境打造
2.1《浪漫钟楼》:
将钟楼内部打造成教堂内部风格,色彩斑斓的墙画(绘画、统一风格,但每一层画的内容可不同)及窗花,凸显出观澜热情奔放的西班牙风格,横梁上摆放创意装饰,排水管用装饰包裹,底楼设置休息区(放置几本圣经、报纸、一套桌椅),休息区有茶水供应,顶楼设置单筒望远镜两台,供游客观赏龙湖美景(如下图示);
后期经营:
置业顾问带客户参观,并上钟楼观看龙湖远景,也可供游客(潜在客户)小歇。
人员配置:
迈克可作为天主教友为游客讲一些关于天主教的教派文化。
2.2《西班牙花园》——体验中心门:
绿化带统一鲜花摆放造型,左右两侧及绿化带树枝上捆绑樱花造型的绢花,体验中心大门口的花台可改造为锦鲤池,来访的客户可喂养锦鲤,让体验“活”起来(如下图所示);
(西班牙花园)
(锦鲤池)
人员配置:
Ø园艺师修剪和管理花草、锦鲤池。
2.3《浪漫游园》——体验中心左侧空地处:
摆放马车一辆,在生活区饲养一只马,有客户想体验可以随时乘坐游五公里环湖步道(如下图示);
后期经营:
Ø不定期邀请小丑在乘客乘坐时在马车上表演;
Ø配置宫廷礼仪在乘客乘坐时陪赏陪聊;
Ø马车路线:
紧邻观澜五公里环湖步道(详见第七大项平面图黄色路线);
Ø供客户拍照。
人员配置:
Ø马夫一位(饲养、照料和赶马);
Ø小丑:
每周六邀请一位到观澜;
Ø宫廷礼仪:
着宫廷服置业顾问。
2.4《太阳门广场》——音乐喷泉广场:
准备遮阳伞2把,桌椅凳子两套,养一些孔雀,将喷泉池设置为许愿池,打造休闲体验区;
后期经营:
Ø许愿池:
将喷泉池改为许愿池,祝愿美好的夙愿成真;
Ø孔雀园:
购买10只孔雀在广场放养,游客可喂养并近距离触摸接触孔雀。
人员配置:
Ø孔雀饲养员一位;
Ø吧员一位:
负责为客户倒茶(茶水在钟楼休息区);
Ø保洁:
负责广场的清洁卫生(分时段打扫)。
3.项目周边环境创意打造
3.1《太阳海岸-地中海草坪》——五公里环湖步道(5#楼下)草坪处:
设置弧形生态围墙一块(墙上可以画一些猪头、小鸟、小动物、花草等),墙下平地处可设置愤怒的小鸟真人版玩偶游戏,绿篱迷宫,看房奶茶车(奶茶免费供应),打造观澜儿童活动中心(如下图示);
后期经营:
Ø看房奶茶车:
可作为看房车使用,也可以不定时送奶茶到“太阳海岸-地中海草坪”,供游客免费饮用;
Ø绿篱迷宫:
供小朋友玩耍;
Ø愤怒的小鸟真人游戏:
供客户、客户小孩玩耍。
所需人员:
Ø物业管理1名:
负责游戏区和游戏区物品的回收。
Ø看房奶茶车司机1名:
物业公司提供。
3.2《叠水迎宾》——观澜小区后门叠水迎宾处景观提前打造。
3.3《骑行体验》——购买自行车(老式自行车)10辆放置在体验中心门口右侧,设置自行车棚,供客户骑行、游览(如下图所示)。
所需人员:
增加一名自行车管理人员负责管理自行车区域,客户要租车需提供身份证作质押在售楼部,可免费使用骑行,自行车每天收回售楼部。
4.服务特色打造
4.1《西班牙味蕾》——特色食品:
西班牙特色小吃tapa、西班牙鸡尾酒Margarita;
所需人员:
专人调制和烹饪,免费供应(后期可考虑更换品种)。
注:
特色味蕾仅提供给体验中心内入座的客户,太阳门广场的仅提供茶水。
4.1《浪漫情调》——特色服务器具:
甜点、饮料的推车,咖啡杯、鸡尾酒杯。
4.2服务人员特色:
4.2.1提升物业服务、更换物业服装(与置业顾问统一风格)、增加物业服务人员(体验区后期管理经营);
4.2.2置业顾问服装、体验说辞(导游式)、礼仪。
4.2.2.1置业顾问服装:
Ø宫廷服并佩戴帽子,手套、卷发;
Ø欧式晚礼服,佩戴帽子,手套,卷发;
(如下图所示)
4.2.2.2置业顾问礼仪:
问好:
行双手提裙微蹲礼、普通话、微笑(硬性规定),新客户普通话问好:
“您好,我是您的体验导游XXX,现在由我来为您介绍我们观澜项目……”,老客户普通话问好:
“X先生/女士,您好,我是您的体验导游XXX,请问有什么需要……”
4.2.2.3置业顾问体验式说辞:
制定一套导游式(与项目相关)说辞,将观澜作为纯粹西班牙风情旅游公园一一为客户介绍景点、观澜生活理念。
5.“观澜”专属体验路线规划
5.1体验中心内部流程
问好——介绍沙盘——介绍区位图——户模——(带客户体验外景)——入座“塞万提斯图书馆”——吧员上前询问顾客喝什么饮料(咖啡、果汁或鸡尾酒)——吧员推车到客户入座处询问顾客是否需要小吃——置业顾问继续与客户沟通,并介绍“塞万提斯图书馆”体验区。
5.2外景体验路线(具体动线参照第七大项平面图)
体验中心门口骑行和马车介绍(顾客选择以什么方式游行观澜、坐马车或坐看房车或步行)——西班牙花园介绍(风格、植物、锦鲤池)——五公里环湖步道叠水迎宾介绍——“太阳海岸-地中海草坪”介绍和体验——“太阳门广场”介绍和体验——“浪漫钟楼”介绍和体验——回到体验中心。
注:
置业顾问必须了解景区的命名、名字文化及景区与项目的关系。
5、费用预算(待方案确定后出详细预算)
6、所需支持
1.工程需要提前打造小区后门叠水迎宾处;
2.准备饲养马和孔雀的地方;
3.增加物业人员管理、服务体验区;
4.方案需在2014年1月21日进行讨论并确定。
7、动线及平面图
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