管理学试题综合.docx
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管理学试题综合
管理一、名词解释(本大题共7小题,每小题3分,共21分)管理目标管理预测决策人员配备激励控制
二、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.管理的性质不包括()
A.二重性B.科学性
C.理论性D.艺术性
2.人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事()
A.反馈控制比前馈控制更重要B.现场控制比反馈控制更重要
C.反馈控制比现场控制更重要D.前馈控制比反馈控制更重要
3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是()
A.概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能C.技术技能D.人际技能和概念技能
4.差别计件工资制是()的内容之一。
A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论C.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论
5.没有一个固定的信息中心,成员之间总是互相传递信息的是()
A.园型沟通B.Y型沟通
C.全通道型沟通D.轮型沟通
6.根据计划的明确性,可以将计划分为()
A.长期计划、中期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划
7.()是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A.经营预算B.投资预算
C.财务预算D.成本预算
8.目标的制定要有一定的高度和难度,这体现了目标的()
A.差异性B.层次性
C.时间性D.先进性
9.某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为60万元,产品售价为每件30元,单位变动成本为10元,该企业的盈亏平衡时的产量为()
A.3000B.2000C.30000D.20000
10.按照决策的主体,可以将决策分为()A.长期决策和短期决策B.个体决策和群体决策
C.程序化和非程序化决策D.确定型、风险型和不确定型决策
11.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是()
A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B.为了保证管理效果,管理幅度越大越好
C.当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型
12.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势,这体现的是领导艺术中的()
A.授权艺术B.决策艺术
C.用人艺术D.创新艺术
13.对应试者进行全面的考核和考察,避免以偏概全,这是指人员招聘和选拔原则中的()
A.全面考核原则B.公开招聘原则
C.择优录取原则D.公平竞争原则
14.一个企业的精神文化是指()
A.厂容厂貌B.职工风貌C.沉淀于企业职工心里的意识形态D.产品形象
15.领导生命周期理论是()的典型代表
A.领导特质理论B.领导行为理论
C.领导周期理论D.领导权变理论
三、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
1.管理者的角色包括()
A.信息传递角色B.人际关系角色
C.领导者角色D.决策制定角色
2.战略评价就是要保证所选的战略具有()
A.经济性B.适用性
C.可行性D.可接受性
3.目标的作用有()
A.导向作用B.激励作用
C.凝聚作用D.考核标准
4.预测的类型有()
A.社会和政治预测B.科学与技术预测
C.环境预测D.经济预测
5.控制过程应包括以下几个步骤()
A.确立标准B.衡量成效
C.纠正偏差D.改变计划
6.激励的作用有()
A.有利于调动和激发员工的积极性B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来
C.有利于员工利益的实现D.有利于增强组织的凝聚力,促进组织内部的协调和统一
7.组织结构的类型有()
A.直线一体化B.垂直一体化
C.矩阵制D.网络制
8.面试中常见的偏差有()
A.第一印象B.面试官支配与诱导
C.个人好恶与偏见D.相对标准
9.构成领导自身影响力的因素有()
A.品德B.水平
C.知识D.情感
10.有效沟通的技巧有()
A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D.信息沟通的障碍及其排除
四、简答题(本大题共5小题,1-4每小题5分,第5题4分,共24分)
1.简述管理的特征。
2.简述计划工作的程序。
3.组织设计应该遵守哪些原则?
4.激励的方法有哪些?
5.按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类?
五、案例题(本大题共2道,共20分)
一、阿斯旺水坝的灾难
规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。
表面上看,这座水坝给埃及人带来的廉价的电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田。
然而,实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡,造成了一些列灾难:
由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部,使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥,土壤日益盐碱化;由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原向内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险;由于缺乏来自陆地的盐分和有机物,致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨;由于大坝阻隔,使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”,为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件,致使水库区一带血吸虫病流行。
埃及造此大坝带来的灾难性后果,使人们深深的感叹:
一失足成千古恨!
1.阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策?
为什么?
2.关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策,以下()说法是最不可能成立的。
A.人们在作出决策时,对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标,这种认识往往与价值判断有关
B.尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断,但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价
C.现实中的决策往往是多目标决策
D.任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时,往往也可能引起各种负面效果
3.埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示?
二、亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。
在这期间,他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。
他对自己所服务的这家公司相当满意,很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午,亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。
他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。
尽管亨利是个好脾气的人,但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时,不禁发火了。
亨利是在迷惑不解。
他感到这里一定有问题。
下周一的早上,亨利找到了人事部主任爱德华,问他自己听说的事是不是真的?
爱德华带有歉意的说,确有这么回事。
但他试图解释公司的处境;“亨利,编程分析员的市场相当紧俏。
为使公司能吸引合格的人员,我们不得不提供较高的起薪。
我们非常需要增加一名编程分析员,因此,我们只能这么做。
”
亨利问能否相应提高他的工资。
爱德华回答说;“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。
你干的非常不错!
我相信老板到时会给你提薪的。
”亨利在向爱德华道了声;“打扰了!
”便离开了他的办公室,边走边不停的摇头,很对自己在公司的前途感到疑惑。
1.本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响?
哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑?
为什么?
2.你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗?
请说明理由。
3.你认为公司应当对亨利采取些什么措施?
答案一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3预测就是根据过去和现在的已知因素,运用已有的知识、经验和科学方法,对未来环境进行预先估计,并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4决策是对未来的行为确定目标,并从两个或两个以上的可行方案中,选择一个合理方案的分析判断过程,即多方案择优。
5人员配备,是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标。
6激励是指人类的一种心理状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为指向目标的作用。
7控制是指接受系统内外的有关信息,按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差,采取正确的措施使系统按预定的计划运行,或适当的调整计划,以达到预期目的的管理活动。
二、1-5CDBAC
6-10CCDCB
11-15ACACD三、1-5ABDBCDABCDABDABC6-10ABDBCDABCDACDACD
四、简答
1特征:
管理的载体是组织;
管理具有目的性;
管理的对象是组织资源;
管理是各种职能活动应用的过程;
管理的核心是协调各种人际关系;
管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
2估量机会;确定目标;明确计划前提;提出可行性方案;评价备选方案;选定方案;
拟订支持计划;编制预算。
3统一指挥原则;分工协作原则;权责一致原则;集权与分权相结合原则;有效管理幅度原则;弹性结构原则;经济原则。
4物质利益激励法;目标激励法;榜样激励法;内在激励法;形象与荣誉激励法;信任关怀激励法;兴趣激励法;培训、信息和改善环境。
5按信息沟通的渠道,可分为正式沟通与非正式沟通;按信息沟通的传递方向,可分为单向沟通与双向沟通;按沟通的表现形式,可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通;按沟通的方向,可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
五、案例
一、1.不确定型决策;可以结合案例回答,关键字要包括是根据决策后果判断的类型。
2.C
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
二、1.亨利变得不满,工作动力会减少,工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑,公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响,而且也受到相对报酬的影响。
亨利将他的收入和相类似职工的收入比较,结果是不公平的,产生了不公平感,影响了他积极性的发挥。
2.不会,使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。
可发挥,酌情给分。
3.可以对亨利进行公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观:
使大家认识到的绝对的公平是没有的;不要盲目攀比,所谓盲目性起源于纯主观的比较,多听听别人的看法,也许会客观一些;不要按酬付劳,按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。
一、(每题1
,共40分,将答案添在题后的表格内)
1.一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越要具备
A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能
2.管理的二重性是指
A.科学性与艺术性B.自然属性与科学属性
C.自然属性与社会属性D.科学属性与社会属性
3.企业管理者可以分为基层、中层和高层三种,高层管理者主要负责制定
A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策
4.根据麦格雷戈的理论,有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作,而不愿意参与问题的决策,这种人欢迎以哪种理论来指导工作
A..X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论
5.根据马斯洛需要层次理论,下列哪一类人员的主导需要是安全需要
A.总经理B.失业人员C.刚刚参加工作的大学生D.工厂的一线操作工人
6.从发生的时间顺序看,下面四种管理职能排列方式,哪一种更符合逻辑
A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制
7.俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当?
A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加,从而导致效率下降
D.组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱
8.某公司以前主要生产塑料制品,经营状况不理想。
后来注意到,影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗,这种现象渐成时尚。
于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗,取得了不错的经营业绩。
该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?
A.对技术环境的利益与引导B.对经济环境的利益与引导C.对社会文化环境的适应D.对经济环境的适应
9.号称“钟表王国”的瑞士1969年研制出第一只石英电子手表,但擅长机械制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途,并未给予充分重视。
日本人认为,石英表这项新技术大有前途,就投资进行大量生产。
结果,日本的石英表技术誉满全球,仅在20世纪70年代后五年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。
这个例子说明了以下哪种观点?
A.决策对企业生存发展的影响至关重要B.技术管理更能给企业带来竞争力C.技术要发挥作用离不开资本的投入D.瑞士的手表缺乏技术创新精神
10.有家奶牛公司最近推出了送奶上门的新服务项目。
平均说来,每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务,交通工具目前仅有三轮车。
为减轻送奶员不必要的负担,公司有关人员想预约为每位送奶员安排好最短的驱车路线。
计划中发现,每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。
在这种情况下,送奶路线安排问题属于
A.不确定型决策B.确定性型决策C.风险型决策D.纯计划问题,与决策无关
11.某公司生产某种产品的固定成本是30万元,除去固定成本外,该产品每单位成本为4元,市场售价为10元,若要达到6万元销售毛利的目标,该产品销量应为多少?
A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件
12.企业经营环境变化速度的加快,使得企业中长期计划制定的难度不断加大,并且不断需要调整。
鉴此,有人提出以下几种建议,以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。
你最赞成其中哪一项建议?
A.计划一旦制定就应保持其严肃性,可采取以不变应万变的做法B.一旦环境发生了变化,就应主动放弃原计划而制定新计划C.通过动态调整计划来适应环境变化,以保持中长期计划的灵活性D.在保持原计划不变的同时,根据突变情况另外制定应急计划
13.人们常说的“雷声大、雨点小”、“光打雷、不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述。
如果用于对决策程序进行分析,则应加强决策的什么环节?
A.发现问题和确定目标B.拟定方案和选择方案C.执行方案D.检查评价与反馈方案
14.某总经理把产品销售的责任委托给一位市场经营的副总经理,由他负责所在地区的经销办事处,但同时总经理要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则?
A.责权对应原则B.指挥链的指挥统一原则
C.集权化原则D.职务提高、职能分散的原则
15.某公司随着经营规模的扩大,由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。
最近,公司发现营销人员似乎有点散漫,对公司的一些做法有异议,但又找不到确切的原因。
从管理角度上看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于
A.总经理的管理幅度太宽,以至于无法对营销队伍实行有效的管理B.总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了看法C.营销队伍管理层次太宽,使得总经理无法对营销人员实现有效的沟通D.营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况
16.某酒店的组织结构呈金字塔型,越往上层
A.管理难度与幅度都越小B.管理难度越大,幅度越小
C.管理难度越小,幅度越大D.管理难度与幅度都越大
17.组织中,直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系?
A.领导与被领导B.负直接责任与协助服务C.一般协作同事D.命令与服从
18.佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好的支撑佛光公司的业务要求
A.直线制B.矩阵制C.职能制D.事业部制
19.企业管理人员的来源可以采用外部选聘和内部培养两种不同的做法,从对企业长期发展的影响来看,其中内部培养做法所存在的主要问题是
A.会打击外部应聘人员的应聘积极性B.不利于企业骨干人员的稳定C.不利于对选聘对象的全面了解D.会引起同事不满并造成近亲繁殖
20.下面哪一种是对高层管理者选聘时常常采用的方法
A.笔试B.工作抽样C.面谈D.履历调查
21.20世纪80年代,日本经营模式引起了全世界的注意。
近几年,特别是亚洲金融危机之后,人们看到了日本经济脆弱的一面和美国经济强大的一面。
对于这种情况,你赞成哪一种观点?
A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而改变
B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C.长期以来美国的管理模式就比日本的优秀
D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
22.一家民营企业的常务副总周强把2004年作为制度年,制定了一系列费用管理、资金分配和资产管理制度。
一次他无意听到司机说公司的老资格董事老余从行政办公室拿了两个盆景回家,便怒气冲冲的去找行政办老王。
老王委屈的说:
“周总,咱们是老兄弟,你要打要罚对我好了,有些话我对老余说不出口啊!
”你认为这个现象最突出的反映了该公司哪一方面本质的问题?
A.公司管理层素质差B.公司制度可操作性不够C.公司保卫人员未克尽职守D.组织文化存在消极作用
23.不少人分不清管理和领导这两个概念的区别。
其实,领导是指
A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B.对所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制以实现组织目标的过程C.通过沟通,影响组织成员,使他们追随其所指引的方向,努力实现组织目标的过程D.通过行政职权的运用,指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。
24.某雇员在一个岗位上已经工作了多年,他现在的工作状况却并不令人满意,其直接上司对此也感到十分困惑。
从管理的角度看,你认为对他今后采取什么措施?
A.明确告诉他,如不改进工作,将要被解雇
B.让他继续留在现在的岗位,并再观察一段时间
C.向他说明领导的困惑,希望他努力改进工作
D.与他共同分析原因,寻求改进的措施
25.刘邦怀疑韩信谋反而捕捉韩信后,君臣有一段对话。
刘问:
“你看我能领兵多少?
”韩答:
“陛下克领兵十万。
”刘问:
“你能领兵多少?
”韩答:
“多多益善。
”刘不悦,问道:
“即如此,为何你始终为我效劳又为我所擒?
”韩答:
“那是因为我们两人不一样呀,陛下善于将将,而我则善于将兵。
”在这段对话中,韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合以下哪一种理论的基本观点?
A.领导特质理论B.领导权变理论C.领导风格理论D.两者并不相关
26.根据领导者运用职权方式的不同,可以将领导方式分为专制、民主和放任三种类型。
其中“民主式”的领导方式的主要优点是
A.纪律严格、管理规范、赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主性C.按规章管理,领导者不运用权力D.员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性
27.刘明5年前大学毕业后来到A公司工作,半年前被破格提拔为车间主任。
上任后,刘明率先垂范,以身作则,加班加点,工作认真负责。
他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点,认真负责。
但是,在这样严格要求之下,前天车间还发生了一次安全事故,尽管损失不大。
对这次事故,你认为最重要的是
A.刘明需要反省自己与下属的需求层次、激励水平存在哪些不同,以找到正确的激励方法
B.应详尽调查事故原因,找到事故责任者,并对责任者予以严惩,以防止类似事故再度发生
C.应在公司内部进一步的进行职业道德教育,增强员工的主人翁意识
D.发动车间全体员工,群策群力,发现安全隐患,一举排除
28.“重赏之下必有勇夫”这一熟语最确切的体现了如下哪一理论?
A.需要层次论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论
29.某大酒店经理发现,客房部的人员流动率明显高于洗衣部。
该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的女工,不仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而比洗衣部较重。
客房部人员流动率高的原因最有可能是
A.客房部员工不能胜任工作B.在客房部工作经常需要加班
C.客房部员工没有受到激励D.在客房部工作拿得奖金比较少
30.某公司来了一位新员工,工作了一段时间后,领导发现该员工工作热情饱满,业绩提高很快。
对于这一情况,除了按公司激励制度的正常规定给予相应的奖励外,如果你作为该公司的领导,还赞成进一步采取哪种做法?
A.及时肯定他的进步,鼓励他取得更大的成绩
B.顺其自然,让他通过自我激励不断提高绩效
C.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导
D.充分肯定他的成绩,并提醒他不要骄傲自满
31.管理界有这么一种主张:
“如果你想表扬某人,最好形成文字;而如果你想批评某人,那么只需要打个电话说一下就可以完事了。
“按照这种主张,不同的强化方式各应采取何种沟通方式?
A.正强化宜采取书面沟通方式,负强化宜采取口头沟通方式
B.正强化宜采取书面沟通方式,一般性的批评宜采取口头沟通方式
C.正强化宜采取口头沟通方式,负强化宜采取书面沟通方式
D.正强化宜采取口头沟通方式,惩罚宜采取书面沟通方式
32.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少,这意味着该组织
A.非正式沟通渠道中消息传递很通畅,运作良好
B.正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递
33.据资料表明,语言表达作为管理沟通的有效手段,可分为三种类型:
体态语言、口头语言、书面语言。
他们所占的比例分别为:
50%、43%、7%。
根据这一资料,你认为下述哪种观点正确?
A.这份资料有谬误,因为文件存档时,最常用的是书面语言B.体态语言太原始,大可不必重视它C.人与人之间的沟通,还是口头语言好,体态语言太费解D.在管理沟通中,体态语言起着十分重要的作用
34.会议开会通知,提前通过电话告知了每位会议的参与者,可是到开会时,仍有不少人迟到甚至缺席。
以下有关此项开会通知沟通效果的判断中,哪一种最有可能不正确?
A.这里出现沟通障碍问题,表现之一是选择的信息沟通渠道严肃性不足
B.这里与沟通障碍无关,只是特定组织氛围使与会者养成了不良的习惯C.此项开会通知中存在信息接收者个体方面的沟通障碍问题D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此项开会通知沟通效果的一个障碍因素
35.在实践中,经常可以看到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公,尽管这种安排有可能造成工作相互干扰,从而影响效率。
如果这种做法有利于组织发展,你认为以下哪种解释最为合理?
A.增加人们互相沟通的机会,有利于造成一种团队气氛B.以消除小办公室时各部门之间的相互背后议论,从而减少部门隔阂C.这样无遮无拦,使得管理者可以非常方便地监控下属D.办公室中员工相互之间在做什么都一清二楚,有助于增强自我约束力
36.种庄稼要用水,但这一地区今年老不下雨,怎么办?
一种办法是灌溉,以补天不下雨的不足。
另一种办法是改种耐旱作物,此时所种作物与环境相适应。
这两种措施分别是
A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差C
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