企业文化建设实施方案.docx
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企业文化建设实施方案.docx
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企业文化建设实施方案
******公司企业文化建设实施方案
企业文化是企业的灵魂,先进的企业文化是先进生产力的载体和先进文化的象征。
为了全面推进我司企业文化建设,特制定本实施方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导,适应**业发展战略的客观要求,坚持先进性、针对性、实效性,突出**业特点,融入生产经营管理实践,贯穿改革开放、创新发展的全过程,不断解放思想,转变观念,凝聚力量,塑造形象,为建设人人追求卓越的特别优秀团队服务,为实现建设一流**业的改革发展目标服务。
二、总体目标
(1)以“自强开放、务实创新、诚信敬业”的精神为核心,培育和树立起创一流精神。
创一流精神的本质是高标准地追求完美,永无止境地创新发展,不甘落后地拼搏创造。
(2)以求真务实、真抓实干为核心,培育和树立起敢干、肯干、会干、实干、高标准地干的创一流工作作风。
创一流工作作风的本质是实事求是与用可能达到的最高标准要求工作。
(3)以爱岗敬业,诚实守信,奉献社会为核心,培育和树立起创一流职业道德。
创一流职业道德的本质是人人追求卓越。
(4)以用一流的人才,创造一流的环境,提供一流的服务为核心,培育和树立起创一流企业形象。
创一流企业形象的本质是坚持以人为本,打造精品,用有限的资源创造最大的价值。
三、基本原则
(1)坚持解放思想,实事求是,一切从实际出发,把继承优良传统与改革创新、体现自身特色与吸收外部经验结合起来;
(2)坚持总体设计与**步实施、全面推进与重点突出相结合;
(3)坚持推进企业文化建设与加强党的建设相结合,与加强思想政治工作相结合;
(4)坚持统一性与多样性、典型引路与广泛开展、领导带头与职工参与相结合。
四、主要内容
(1)精神文化:
上下同欲同舟共济
培育和弘扬“学习、创新、务实、诚信”的企业精神;“解放思想、实事求是”的核心精神;“敢为人先的探索,不甘落后的拼搏,永无止境的追求”的创一流精神;“实干、实践、实现”的务实精神;“接受任务不讲条件,完成任务不打折扣”的拼搏精神;积极主动,尽心尽力的敬业精神。
勤政、廉政、善政。
注重身教、言教和宣教,使企业精神成为员工的共同追求和自觉行为。
做到一位领导就是一个标杆,一名党员就是一面旗帜,一个组织就是一个堡垒,使员工队伍成为上下同欲、同舟共济的团队。
(2)人本文化:
人企合一人尽其才
人是第一资源,是企业最宝贵的资产。
员工的智慧和才能是推动企业发展的力量源泉。
享主人权、做主人事、尽主人责。
关心人、理解人、尊重人。
员工有所呼,企业有所应,增强企业向心力、亲和力。
推行全员竞聘上岗、全员绩效评价、全员终身培训,鼓励员工进行职业生涯设计,提高员工素质,激发员工创造力,促进员工全面发展。
建立上岗靠竞争、收入凭贡献的核心机制,倡导培训是最大的福利、工作是最大的幸福的理念。
深化民主化管理、厂务公开,从群众中来到群众中去,全心全意依靠全体员工办企业。
坚持对上负责与对下负责、对内负责与对外负责、对企业负责与对员工负责的高度一致性,培育企业共同的价值观,把员工的个人追求与企业发展目标融为一体,以企业发展带动员工发展,以员工进步推动企业进步,实现企业与员工的双赢。
(3)历史文化:
奉献社会推陈出新
继承和发扬“闽运”的优良传统。
燃烧自己,照亮别人。
光明使者,不辱使命,诚信为本,无私奉献。
艰苦奋斗,能打硬仗。
只要任务明确,就能一往无前、务期必成。
以史为鉴,教育后代。
纪律严明,脚踏实地,推陈出新,与时俱进。
实现跨越式发展。
(4)经营文化:
成本最低资产最优
推行全面计划管理和全面预算管理,追求综合效益最大化。
竞争性生存,可持续发展。
一手抓市场,一手抓发展。
凡事有规划、有计划、有预算。
用钱进盘子,花钱凭预算。
集中资金办大事,握紧拳头保重点。
花最少的钱,办最多的事,提高竞争力,实现企业、员工、社会三大效益。
(5)服务文化:
满足旅客需求
始于需求,终于满意。
以客为尊,旅客至上。
优质、方便、规范、真诚。
致力服务创新、策略创新。
在服务中塑造屏运品牌形象,在服务中赢得市场、获得效益,追求服务零时间、零距离、零投诉。
(6)安全文化:
居安思危警钟长鸣
生产、经济、政治三大安全是头等大事。
心存侥幸,万祸之源。
保证安全是天职,落实责任是本职。
居安思危,警钟长鸣。
抓源头、把关口,落实安全责任,追求企业长治久安、员工安居乐业。
贯彻“安全第一,预防为主”方针,加强遵章守纪教育,健全立体、动态、集约、高效的监督和保障体系,追求零缺陷、零违章、零事故。
(7)环境文化:
人改变环境环境改变人
员工与环境良性互动、和谐共进,潜移默化、润物无声。
站区规范管理、整洁有序、优美和谐、安全文明。
职工家庭和睦平等、积极健康、情趣高雅。
培育员工“以企为家”的归属感和献身企业的责任感。
(8)制度文化:
法治透明有效长效
依法治企,以德治企,法德双治。
学法用法不违法,承诺践诺不违诺,签约履约不违约。
法治透明,合法、合规、合程序。
删繁就简,简单管用。
有限责任、有人负责、有效制衡,管理有效长效。
责任到人,做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查。
五、工作重点
(1)实施全员培训教育工程
结合创办学习型企业的整体工作,系统地、有针对性地开展全员大培训、大教育工作。
整体工作**两个层次展开,一个层次由公司组织对班组长以上干部进行集中教育培训,具体**为科室负责人培训班、班组长、管理人员培训班,在培训过程中,要组织班组长以上干部深入讨论为什么要建设先进的企业文化、建设什么样的先进企业文化、怎样建设先进企业文化;深入讨论怎样用先进企业文化指导思想观念的解放。
怎样指导本单位经济建设、创新发展的实践。
另一个层次由各科室组织对本科室人员进行教育培训。
岗位职工的教育培训,要以“追求卓越,永无止境”为主题,结合每个工种岗位的特点,既要用活生生的典型事例教育职工靠什么样的精神和理念才能干好本岗位的工作,又要制定创一流在每个岗位的具体标准和要求,使职工自觉地在本职工作中有更高的追求。
此外,要把企业文化教育培训纳入到日常生产经营管理工作中去。
今后,凡是新入司的职工,入司教育时首先要接受企业文化的培训,凡是岗位变动的职工首先要进行新岗位的职业道德规范的教育。
(2)实施制度建设工程
企业文化和企业的体制、机制是相互依赖、相互作用的辩证关系,只有通过充**体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度以及岗位行为规范,才能真正规范企业职工的意志和行为,才能真正保证先进企业文化的实施,巩固先进企业文化的成果。
一、贯彻人力资源开发战略,树立人才是第一资源的理念,确立人力资源开发的目标,建立培养人才、使用人才、激励人才最有效发挥作用的机制等等。
通过用先进的理念来指导各个岗位的制度创新,推动责任制的真正落实,提高执行能力。
制度创新要坚持与时俱进,不断根据企业的发展战略和目标的需要来开展。
二、要进一步修订完善岗位职业道德规范。
职业道德是企业精神、经营管理理念在各个工作岗位的具体要求,是具有可操作性的行为规范。
要体现岗位特点,突出关键性的岗位责任,明确创一流精神、创一流经营管理理念、创一流作风的工作标准。
同时,要制订相应的评价考核标准。
(3)实施形象建设工程
企业形象是企业内在素质的外部表现,是提高企业市场竞争力的重要内容。
要按照建设先进企业文化的要求,树立起创新型、学习型客运企业的崭新形象。
这是一项系统工程,必须人人参与,人人从一言一行做起。
要以“人人都是形象”为主题,用新的理念指导企业形象建设。
一、进行CIS设计。
CIS设计是指企业形象识别系统的设计,包括理念识别、行为识别和感官识别的设计。
CIS设计要突出企业精神、企业理念、企业作风等内涵的充**展示,具有鲜明的个性。
从企业的标识、干部职工的着装到经常使用的物品,到每个场所等等都要体现先进企业文化的特征。
二、从一言一行做起,增强职工提升企业形象的自觉性。
各科室要按照“55448”工程的要求,教育和组织职工在岗位操作、提供服务,一言一行都要体现出一个先进企业应有的风范,自觉维护企业形象。
(4)实施典型示范工程
先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念的象征,具有很强的示范、辐射、传承作用。
没有个性鲜明的典型,就没有独特的企业文化。
推进企业文化建设必须把先进企业文化典型化。
一、大力发现、培养、总结先进典型。
在加快屏运经济建设、创新发展,建设一流的企业实践中,必然会形成人人争先的创新局面,也必然会涌现出一个又一个的先进典型。
二、大力宣传、表彰先进典型。
抓典型重在宣传推广,重在示范引导,以形成人人学先进、赶先进、超先进的浓厚氛围。
六、实施步骤
(1)强化组织领导,一把手亲自抓。
企业文化首先是一把手文化,企业文化建设是一把手工程。
一把手要把企业文化建设摆在重要议事日程,融入经济建设、创新发展和生产经营的全过程,促进领导方式、管理方式的变革。
同时,一把手要努力成为先进企业文化的积极倡导者、有力组织者、带头实践者,能够结合本单位实际,提出发展的新思维,倡导实践的新理念,以此来统一职工的意志。
并要通过自身具有人格魅力的率先垂范,使之具有感染力和生命力。
健全管理体制,党政工团齐抓共管。
企业文化建设不是某一个部门的事,也不是只抓一两件事就能抓好的事情,必须纳入生产经营管理的全过程,必须做到党政工团齐抓共管。
公司要建立起一把手负总责、办公室负责牵头组织、各科室各负其责的管理体制。
(2)制定企业文化发展战略,推动企业现代化建设
结合**客运市场环境、政策环境,在加强企业文化建设组织领导,列入“一把手”工程,并结合屏运生产经营发展战略、人才战略、精神文明建设发展战略等的基础上,通过确立“以人为本、自我塑造、突出特色、大胆创新”的企业文化建设原则,以员工素质培育和企业环境建设两大文化要素改造为切入点,采取企业文化建设与加强企业管理、强化企业思想政治工作、加大精神文明建设,积极构筑道路**企业文化模式。
(3)培育和发挥企业精神的教育和凝聚队伍的功能
企业经营哲学和企业精神是**企业在客运生产服务活动中产生的,它对企业员工具有很强的凝聚力、感召力、引导力和约束力。
在企业文化建设中,我们要坚持围绕企业中心工作,以培育和强化“为旅客服务,让旅客满意”服务理念为核心,积极采取学习制度,开展形势任务教育,“企业文化建设”大讨论,党员先进性教育,对员工进行世界观、人生观、价值观等内容的思想道德教育和优质服务岗位技能培训。
通过树立典型先进、弘扬正气,起好示范带头作用。
深入持久地开展创建“青年文明号”、创建“省级文明单位”活动,发挥党团员青年在优化服务中的示范和榜样作用。
引导职工学习先进,立足本职,自觉树立服务意识,促进了员工素质的进一步提高。
(4)加强员工职业道德教育和专业技术培训,促进服务水平提高
职业道德规范和行为准则是企业文化的根本,也是企业文化建设中不可缺少的组成部**。
结合**行业特点,认真贯彻《公民道德建设实施纲要》,加强职业道德建设。
联系本企业实际,深入开展了多种形式的公民道德建设实践活动,组织职工进行职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业行风等方面的培训教育。
开展“诚实立身、信誉兴业”主题教育、先进典型示范引导,提高了职工职业道德素质,促进了优质服务水平的提高。
公司对职工岗位练兵竞赛活动要舍得投入,精心组织,围绕企业中心工作,因地制宜,多种形式,善始善终地开展好活动。
开办礼仪服务培训班、搞好技能培训,使全员持证上岗和技能练兵活动紧密结合。
(5)加强CIS的导入,提高客运企业形象
企业形象是企业文化的主要载体。
完善规范企业精神体系,使员工的认同感、归属感得到了不断增强,企业形象进一步优化。
深化企业文化建设,提升企业形象和企业文化品位,使客运服务注入新的文化内涵。
重点抓好“三优、三化”活动,即服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化;营造优质服务、优美环境、优良秩序,让行车人员用心开车、用情服务。
推行“55448”工程为基本内涵的规范化服务。
(6)营造良好的工作氛围,积极开展丰富多彩的文化娱乐活动
从适应现代化和市场化工作的要求,搞好企业组织环境、人文环境、经营环境、心理环境的改善,营造健康的公共关系和人际关系,每年组织员工的文化素质和劳动技能、艺术修养、审美水平、高尚情操的培育,关心职工的生活质量。
开展庆典晚会、知识问答竞赛、演讲赛等形式丰富职工文化生活。
(7)用文化理念,解决道路**业生存发展以及服务中的热难点问题,拓展服务市场,提升服务水平。
一、以改制为契机,加快发展机制变革。
为了加快道路**业发展,积极倡导“运八方客、送神州货、一次服务、永是朋友”的经营理念,采取融资租赁、“借鸡生蛋”、投资合作、合资参股等办法,加快**业发展。
二、坚持把服务作为产品来营销。
在加快发展,加大投入的同时,积极导入服务市场营销的理念,以让人民群众满意为目的,根据县城发展的特点和要求,按照旅客不同层次的出行需求,坚持“以人为本”,推出个性化特色服务。
三、培育“服务从沟通开始”的理念,坚持把人民群众的意见建议作为优化服务的动力。
以让旅客满意为目的,积极倡导服务真情伴您行的服务理念,在加快发展的同时,注重与政府、社会各界和旅客的沟通。
(8)用创新型企业文化,加大创新力度,增强企业发展优势。
一、具有活力的企业文化必须营造优良的企业创新环境。
坚持把创新作为调整企业行为,深化企业改革,实现与时俱进的重要举措和内在要求,紧紧围绕服务这一核心内容,以观念创新为先导,制度创新为前提,技术创新为载体,管理创新为保障,积极构筑企业创新体系。
每年开展一次企业文化建设大讨论活动,营造学习交流机制,学习理论,统一思想。
二、围绕营运服务,坚持以旅客为本,加大环境改造和现代科技装备的引进和运用,加快客车装备设施的现代化建设。
建立营运车辆GPS系统,提高车辆路救效率。
积极引进先进管理思想和手段,大胆创新的机制。
九、保证措施
(1)明确工作责任。
一把手是企业文化的第一责任人,以企业文化为载体,把企业文化建设纳入领导班子任期目标。
一是要把认真贯彻落实六中全会精神,加强党的建设、作风建设,宣传好十六大、贯彻好十六大与企业文化建设一起部署,一起落实。
二是要把精神文明建设和思想政治工作、深化公民道德教育,及组织建设作为丰富企业文化的内容,贯穿生产经营管理全过程。
三是领导班子成员都要率先垂范,带头倡导和实践企业文化,加强检查督导,经常**析企业文化建设形势,及时纠正问题。
四是要建立健全企业文化建设组织网络,领导小组成员岗位变动的要及时调整充实,确保组织落实。
五是要有计划地投入专项经费,保证企业文化建设活动有正常、合理的资金来源。
要加强企业文化建设有关设备的配备和活动场所的建设,不断改善企业文化建设的条件。
结合本单位实际积极开展企业文化的教育和实践活动,使企业文化理念渗透到企业的生产经营管理工作中。
(2)开展形式多样的活动,使员工对企业文化的主要内容入心入脑、人人皆知。
一要优化美化环境。
贯彻ISO9001质量标准,落实“三优、三化”,美化工作环境,规范**秩序,向系统内外展示屏运企业新形象。
二要建立安全形势**析制度,落实安全责任制,教育员工遵守社会公德、职业道德、遵章守纪,努力实现安全目标。
(3)家庭是社会的细胞,也是企业文化建设的重要部**。
要围绕“爱党爱国、遵纪守法,移风易俗、崇尚文明,学习上进、情趣高雅,尊老爱幼、平等和睦”的目标建设家庭文化,培养一大批文明家庭、尊老敬老模范、好邻居典型,把文化管理延伸到八小时之外,渗透到家庭成员之中。
(4)丰富文化载体。
一、确定11.8企业节(司庆),开展纪念活动。
以乔迁新站作为屏运**公司企业节日(司庆),广泛开展企业文化艺术活动和各类纪念活动,回忆公司历史、回顾发展成就,增强职工的自豪感、责任感和认同感。
二、制定完善公司站务管理实施细则。
印发给全体员工,进行普及性宣贯,实现规范化管理、规范化服务。
(5)突出六个重点,夯实工作基础
一、狠抓规划部署,实行企业文化建设目标管理。
要把企业文化建设作为一项长期的战略,纳入企业发展的总体规划。
要围绕一手抓经济建设、一手抓企业文化建设,做到年初有计划、月(季)度有考评、年终有总结。
二、狠抓宣传教育,提高对企业文化建设重要性的认识。
一是广泛动员。
通过党员大会、职工大会、职代会等各种形式进行动员发动,并与传达集团公司工作会议精神、部署年度工作一起研究、一起安排、一起检查、一起考核,提高员工对企业文化建设重要性的认识。
二是广造声势。
充**利用墙报、黑板报加大企业文化建设宣传报道,做到墙上有理念、橱窗有图片、简报有版面,为企业文化建设创造良好的舆论氛围。
三是广辟途径。
通过举办职工运动会,开展文艺演出、举办知识竞赛、站务礼仪比赛等形式,寓教于乐,使屏运企业文化建设深入人心。
四是广泛培训。
根据集团公司年度培训计划举办企业文化培训班,**期**批地将公司领导、科室负责人、生产骨干进行培训,使每个科室、班组都有抓企业文化建设的骨干。
立足现有条件,把企业文化作为员工学习和岗前、岗位培训的一门的必修课来落实,使企业理念贯穿到职工思想中。
三、狠抓典型示范,推进企业精神人格化。
岗位先进楷模是企业价值观的人格化,在他们身上成功地体现了企业价值观,对企业文化建设起着有形的示范推动作用。
要深入开展“星级站务员”、“党员先进性教育”活动,树立先进典型,塑造一批可亲、可敬、可信、可学的楷模,让员工学有榜样、赶有目标。
利用评先时机,积极发现、挖掘、培养本司先进模范,使先进典型的高尚文化成为企业的优良资产,并转化为社会的共同财富。
四、探索企业文化建设新途径。
加强对企业文化建设的研究,把企业文化作为重要研究重点,适时组织召开专题研讨会,探讨加强企业文化建设新途径,组织骨干赴著名企业参观调研、学习借鉴。
五、狠抓考核奖惩,把企业文化各项要求落到实处。
对企业文化建设项目采取跟踪、汇报、通报的办法进行管理。
要充**发挥精神和物质的杠杆作用,把企业文化建设情况作为绩效考核和评先创优的重要条件,对在企业文化建设中成绩突出、贡献大的科室、班组和员工要给予必要的奖励;对企业文化建设态度消极、工作被动的不能评为先进个人。
六、从强化企业文化知识宣传教育入手,通过制订企业文化建设实施方案,按照构筑企业文化框架,导入CIS识别系统、确立文化模式的实施战略,积极用先进文化统一思想,树立信念,凝聚职工队伍;用先进文化开拓市场,创新发展,优化服务;用先进企业文化强化管理,提高效益,积极构筑与****业相适应的文化管理机制,为屏运持续健康发展注入强劲的活力。
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