某某企业6S管理实施细则.docx
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某某企业6S管理实施细则.docx
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某某企业6S管理实施细则
XX有限公司6S管理
实施细则
第一条为贯彻落实总公司公司等文件要求,结合XX有限公司(以下简称“公司”)的实际情况,特制订本实施细则。
第二条本实施细则适用于公司工作区域,包括办公区域和公共区域两部分。
第三条本细则中的术语和定义
(一)整理(Sort)——将工作场所中的物品区分为必要的与不必要的,必要的物品保留,不必要的物品清除;
(二)整顿(Straighten)——将必要的物品分门别类按照规定的位置合理摆放,并加以标识;
(三)清洁(Sweep)——清除并防止工作场所内的脏污,保持其干净整洁;
(四)规范(Standardize)——将所做的工作制度化、程序化,并将工作职责落实到每个岗位、每个员工;
(五)素养(Sustain)——养成良好习惯,自觉遵章守纪,培育进取精神,树立团队意识;
(六)安全(Safety)——贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,在生产、工作中确保人身、设备、设施安全,严守国家机密;
(七)办公室——公司领导办公室、各部门办公室、会议室、接待室等人员直接办公或辅助办公场所;
(八)文件资料——凡是已书写或存储文字的,包括文件、标准、资料、图纸、笔记本、帐页、卡片、记录、字典、书籍、可移动电子存储介质等统称为文件资料;
(九)办公用品——办公用的笔、尺、橡皮、胶水、长尾票夹、回形针、订书机(针)、剪刀、报事贴、改正带、墨水、印章(泥)、计算用具、空白稿纸,空白表格、名片、电话本、礼品、公用接待用品、纸张及其他文具等,统称为办公用品;
(十)个人物品——与工作有关的日常生活必需品,包括水杯、毛巾、纸巾、化妆品、茶叶、药品、劳保用品等;
(十一)辅助用品——与工作联系不紧密的物品,即除文件资料、办公用品、个人物品三大类以外的物品,如文体用品、清洁用品、工具等。
(十二)办公设备、设施——办公用的计算机、打印机、复印机、传真机、碎纸机、刻录机、扫描仪、电话机等设备、设施。
第四条本细则所指办公区域为公司内公司领导办公室、各部门办公室、会议室、接待室、档案室、休息区、复印室、消防通道等。
第五条使用部门是各类办公设备设施、办公家具的直接保管责任人,对设备设施随时检查,出现问题应及时报修处理。
第六条办公桌椅
(一)办公桌面保持整洁,办公桌无明显破损,桌椅配置协调统一;
(二)办公座椅靠背和座椅上不允许放任何物品,下班时椅子要正对办公桌摆放整齐;
(三)办公桌面及辅桌面可以长期摆放的物品有:
办公设备、台灯、日常用的文件夹、水杯、笔筒、台历、纸巾盒(硬包装)、1~2件模型、纪念物,同一办公区域办公桌物品定置整齐;
(四)辅桌格层:
书籍、文件盒、文件夹、笔记本、办公用品等分类放置,整齐有序;
(五)柜式抽屉:
资料、办公用品及个人最低限量用品,分类放置,整齐有序;
(六)办公时,桌面可以有正在使用的物品和文件,或当日经常使用的物品和文件;
(七)电脑显示器(或笔记本电脑)置在办公桌内侧摆放,电脑主机在桌下靠内侧放置;
(八)日常工作需要张贴提示便签的,同一办公室张贴位置应一致,及时清理过时便签,原则上不超过4张,保持美观性和时效性;
(九)桌面物品在同一办公室内摆放位置应一致;
(十)纸篓在办公桌下靠一侧放置,在同一办公室内摆放位置应一致;
(十一)长时间离开办公室之前须整理桌面,保持桌面整齐有序。
第七条文件柜和更衣柜
(一)公共办公区非透明文件柜的柜门应有统一6S管理标识,位置统一;
(二)文件柜内物品应分类按照左高右低的顺序定置;文件柜内有定置图,透明玻璃门的文件柜可不张贴定置图;
(三)更衣柜标识清楚,干净、整洁,个人物品应整齐放置;
(四)文件柜柜顶不得放置物品;
(五)更衣柜柜顶不得放置物品(绿植除外)。
第八条办公电脑(含笔记本电脑)
(一)电脑桌面没有零散文档,文档处理完毕后及时移入相应的文件夹。
电脑桌面可选用个性背景,但要符合办公氛围;电脑内文件分类科学合理,可迅速找到相应文件;
(二)个人不得擅自在电脑内存放与工作无关的电子书、游戏、影视剧等资料或软件;
(三)电源线、数据线应集束整齐,电脑主机不直接落地,符合安全规范;
(四)笔记本电脑、台式机显示器、键盘应保持清洁,无灰尘。
第九条其他办公设备
(一)保持设备正常运行,出现故障等异常状态的设备须应有明显标识并及时修理;
(二)设备区域内耗材定置整齐,无废弃物;
(三)通道地面无裸露电线、并按要求进行集束,符合电器安全规范。
第十条纸质文件资料应分类存放在文件夹、文件盒内;非纸介质文件分类标识、存放。
第十一条文件盒及资料定置
(一)文件柜内文件盒、文件夹应分类定置整齐摆放,同一层文件盒样式做到相对统一;未入盒的书籍、杂志等资料分类摆放;
(二)文件盒、文件夹封脊应有标识,标识使用模版打印,不能手写;
(三)文件盒、文件夹、书籍应按照文件柜定置图分层分类有序摆放,有标识的部分朝外,同一隔层内不得同时横竖叠放;
(四)及时清除长期不用或没用的文件、书籍及物品;按文件管理规定,属于应归档的按时归档,需销毁的及时销毁。
第十二条目录
(一)超过10份以上的文件应做分类目录。
卷内目录可以手写添加,文件放置顺序与目录顺序一致。
不宜做目录的票据、表格类文件,份数较多时,应做相应的检索标志,如按日期、部门等信息检索;
(二)以书本形式或装订成册,而且建立了索引目录的文件资料,盒内可不设目录。
第十三条办公区域责任区划分
(一)各部门负责本部门区域内的6S管理工作;
(二)各部门员工负责本岗位涉及区域的6S管理工作,包括办公家具、办公设备等;
(三)各部门公共办公家具、设备、设施应明确责任人;
(四)办公室以外的公共区域,包括楼道、电梯、消防通道、开水房、卫生间、设备间、消防及配电设施等由物业公司负责,由行政部负责监管。
第十四条整体环境要求
(一)办公区域均应整齐、干净、光照充足、通道通畅;
(二)办公区、会议室、储物间内均应定置管理,办公家具、设备及物品按图定置;
(三)定置图一室一图,规格、样式应统一,用A4纸打印并根据变化及时更新,须由本部门6S负责人签字审批;
(四)所有在用房间均应配置门牌标识;
(五)除指定吸烟区域外禁止吸烟。
第十五条门窗、墙壁与通道
(一)门窗、墙壁、天花板等干净、整洁,无破损。
通道畅通无占道现象,楼梯完好无破损,室内无积尘和卫生死角;
(二)窗台上不得放置除小型绿植外的任何物品,窗帘洁净无破损;
(三)未经综合部许可,不得占用通道存放物品,不得有明线横穿通道;
(四)门窗及附件完好,油漆和门牌无脱落。
第十六条张贴物
(一)公共区域的张贴物由行政部统一规划,未经批准,不得自行张贴;
(二)各部门可根据需要在办公室内墙壁设置管理看板,要注意规范性、美观性、保密性,看板内容要及时更新。
第十七条绿植
(一)办公区指定位置可由物业公司统一摆放绿植,绿植底部必须有接水盘;
(二)应对绿植进行及时清理和修剪,不得有枯枝和枯叶。
第十八条会议室
(一)会议室常备物品应编制目录,由责任人管理;
(二)各部门使用会议室应遵守公司总部会议室管理相关规定;
(三)爱护会议室的设备、设施和物品,使用后须及时清理。
第十九条复印室
(一)复印室应明确责任部门和责任人;
(二)复印机应有专人负责管理;
(三)下班时务必关机、关窗、关灯、关闭电源,进行安全保密检查并锁门。
第二十条储物间
(一)物品分类摆放,便于取放,标识清楚;不得存放易燃易爆等危险品;
(二)有专人负责管理;
(三)通道通畅,清洁卫生。
第二十一条档案室
(一)通道通畅,有必要的安全和消防设施;
(二)按档案管理要求定置整齐,规范;有完整的管理制度;
(三)各项记录完整齐全。
第二十二条清洁用品
(一)办公区清洁用品,应按相对统一位置摆放;
(二)拖把、扫帚等清扫用具应集中放置,有接水装置,地面干净无杂物;
(三)垃圾及时清理,无遗洒;楼层不得有散落在外的垃圾。
第二十三条卫生间、开水房
(一)卫生间、开水房门牌标识清楚,灯、烘干器、加热器等设施完好;
(二)保持卫生间清洁卫生,无污垢、无异味;
(三)保持开水房清洁卫生、物品摆放整齐有序;
(四)卫生间、开水房应定期消毒并有相应的管理制度。
第二十四条绿化和卫生
(一)办公区配套绿化区域统一规划,效果美观、协调;
(二)绿化养护良好,无腐败枝叶等。
第二十五条文化宣传、标识系统
(一)公司内部所有VI标识严格遵守总公司公司视觉系统标识要求;凡涉及与上级监管部门或其他特殊单位发生业务活动时,因行业特殊性,可选择性执行总公司公司视觉系统标识要求。
(二)文化氛围、标语警句、掌握理解、制作布局符合总公司公司“两融、三新、五化、万亿”的要求,并反映公司文化理念。
(三)公司办公区域内悬挂或放置国旗和司旗。
第二十六条6S管理规范
(一)成立公司6S管理组织机构;
(二)制订公司6S管理实施细则;
(三)制订6S管理工作计划;
(四)持续完善公司考勤管理制度;
(五)建立6S管理检查考核制度,6S工作内审小组按计划对公司6S管理实施情况进行检查考评,并将检查评比情况在“OA”网通报;
(六)员工要积极参与6S管理工作,勇于创新,部门要将日常6S管理督促检查落到实处;有完善的工作记录和检查记录,工作具有可追溯性;
(七)员工要严格执行公司的各项规章制度,尊重配合主管部门例行监督检查。
第二十七条6S管理培训
(一)制订6S管理培训计划,并组织实施;
(二)员工必须掌握并认真执行公司6S管理基础知识及有关管理要求;
(三)对新进入公司各部门的员工进行6S管理知识的培训;
(四)被指定参加培训的员工,非特殊原因,不得拒绝参加;
(五)6S专业培训应及时进行效果测评,培训应保留签到表、效果测评、考试试卷、培训课件等记录,培训记录应按要求填写齐全完整。
第二十八条计算机网络安全
(一)任何人不得在因特网和国内计算机公共信息网传输涉密信息;
(二)部门所有涉密计算机必须设置开机密码、密码的设置应符合规定;
(三)非涉密计算机(笔记本)不允许处理、存储涉密信息。
第二十九条仪表着装
(一)冬季着装规定
1、冬季着装时间:
10月1日至4月30日
2、男员工着装要整洁庄重。
工作时间内应按规定着深色正装,系领带,穿深色皮鞋;衬衫下摆应掖放在长裤里;不得穿无领衬衫、圆领衫、T恤衫等休闲服;
3、女员工着装要大方得体。
工作时间内应按规定着正装,穿适宜的鞋;
4、员工在工作时间必须佩带工作胸卡、司徽。
其他饰品佩带应庄重得体。
(二)夏季着装规定
1、夏季着装时间:
5月1日至9月30日
2、男员工着长袖或短袖衬衫,穿适宜的正装长裤和深色皮鞋。
可不着西装上衣,不系领带。
着长袖衬衫时不得挽起袖子或不系袖口;,衬衫下摆不得露在外面;衬衫颜色应庄重、素雅,不得穿着印有明显花色图案的衬衫;不得穿圆领衫、T恤衫、牛仔裤等休闲服;不得穿短裤、凉鞋、运动鞋等。
3、女员工可不着正装,但衣着要大方得体。
可着连衣裙或短裙、标准长裤,穿适宜的鞋和丝袜;不得穿无袖上衣和无袖连衣裙、低胸衫、超短裙、牛仔裤(裙);不得穿短裤及七、八、九分裤等休闲裤;不得穿布鞋、运动鞋及拖鞋式凉鞋等。
4、员工在工作时间必须佩带工作胸卡。
如出席正式场合或会议、活动时,须根据要求着正装和佩戴司徽。
第三十条办公礼仪
(一)员工在工作时间的坐姿、站姿及行走姿态要端正、稳重,不可在楼道内快跑;员工在重要宾客和上级领导面前不得把手交叉抱在胸前,不得跷“二郎腿”;
(二)接听电话先说“您好”,用语礼貌,音量适度,并尽量缩短通话时间;
(三)接听重要电话应事先准备电话记录单,重要事情应作记录,并注明转达给何部门、何人或事情的处理结果;
(四)电梯靠停时,让电梯内乘客先行走出,然后有秩序地进入。
如遇超载,要主动退出;
(五)树立用户至上观念,建立与用户沟通的长效机制。
第三十一条接待
(一)接待客人要真诚热情,谈吐和气得体;
(二)接待客人应提前到达指定位置等待,客人到达后,应上前热情问候并主动帮助客人提取行李;
(三)乘电梯时,应靠电梯门右侧依次等候,电梯门开启时,应先下后上,依次进出,女士优先。
带客人乘电梯,应站在靠近入口的按键位置,并操作按键;
(四)客人进入会议室,主人应起立,先伸手与客人握手让座,表示欢迎和尊重,并主动引领客人到事先预留的座位就座;
(五)换名片应择机进行,一般是在客人入座后,名片正面向上,以双手递给客人,并告诉对方自己的姓名。
接受名片时应双手接过,同时说“谢谢”,认真仔细看一遍后妥善收存,不得随便乱放;
(六)客人交谈时,应面向客人,讲话时应尽量少做手势;客人说话时,要认真聆听,让客人感受到尊重;
(七)客人或上级领导参观来访时,如在行走时相遇,应微笑致意并礼让先行。
如正在岗位上工作,微笑致意后应立即投入工作,不得观望、嬉笑议论;
(八)客人辞行时,应礼貌送客。
主人应等客人站起来后再起身。
对重要客人、领导,要待接送客人的车辆启动后,面带微笑挥手道别。
第三十二条时间观念
(一)各部门要严格遵守考勤管理制度;
(二)承办公文必须遵循“抓紧办理、不延误、不推诿”原则;
(三)按时上班,对承办的工作争取时效,不拖延、不积压。
第三十三条团队精神
(一)关心公司发展、经营、管理和效益,积极开展合理化建议活动,制订相应的管理办法并贯彻落实;
(二)充分发挥集体智慧,积极开展项目攻关等团队管理活动。
第三十四条日常6S活动与创新
(一)深入持久地开展6S管理工作,纳入员工的日常工作中;
(二)积极推行平衡计分卡等先进管理方法;
(三)鼓励员工积极投入到6S管理工作中,想出好的办法,提出好的建议,使得6S管理工作更加顺畅、有效;对有成效的6S创新成果进行奖励。
第三十五条安全保卫消防
(一)加强消防法制和消防知识的宣传教育工作,切实增强员工消防法制观念和消防安全意识,提高防范火灾事故的能力;
(二)做好防火、防盗、保卫办公区域的工作;
(三)保卫负责人对公司的消防设施要定期检查、维护,保证消防设施齐全有效。
配电柜、消防器材等区域内禁止放置任何物品;
(四)制订公司突发事件应急预案,并适时进行演练。
第三十六条节能减排
(一)办公区、会议室、开水房、卫生间卫生洁具等使用节水、节电装置,状态完好;
(二)养成节约用水、用电、节约使用文具、纸张、耗材的好习惯,爱惜各种设备和物品。
第三十七条本细则未明确做出规定的,公司鼓励各部门根据需要,本着“定置管理,便捷高效”的原则进行创新。
具有推广价值的方案,公司将给予表彰。
第三十八条本细则自发布之日起执行,由公司6S管理领导小组负责解释。
二〇一一年十月二十日
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