《人力资源管理》期末试题及答案.docx

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《人力资源管理》期末试题及答案

E.技能培训   F．品质培训

5．我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利?

（   ）

A.劳动权   B．民主管理权

C.休息权   D．劳动报酬权

E.劳动保护权   F．职业培训权

G.社会保险权   H．劳动争议提请处理权等

四、案例选择题（每个小问3分，共±5分。

根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案）

工作职责分歧

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。

车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作了拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。

车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。

但服务工同样拒绝，他的理由是下作说明书里也没有包括这一类工作。

车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。

服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：

机床操作下、服务工和勤杂工。

机床操作工的工作说明书规定：

操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。

服务工的工作说明书规定：

服务工有责任以各种方式协助操作工』1领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。

勤杂了的千作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

1．你认为出现这一分歧的根本原因是：

（   ）

A.该车间的员工素质不好

B．车间主任缺乏人格魅力

C．工作说明书不够明确、具体和全面

D．勤杂工仅在正常工人下班后才上岗

2．对于服务工的投诉，你认为该如何解决（   ）

A.辞退服务工   B，驳回服务工的投诉

C．对服务：

厂要适当进行批评   D.对服务工要进行表扬

3．你认为该公司在管理上不需要改进的是（   ）

A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书

三：

1．AB   2．ABCD   3．ABCDE   4．ABCD  5.ABCDEFGH

四：

1．C   2．D   3．C   4．C   5．D

五：

1．答案要点：

人本管理理论模式的创立，涉及复杂的跨学科知识，这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的分析判断，从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。

人本管理的理论模式是：

主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训—一塑造环境——一文化整合——生活质量法一—完成社会角色体系。

2．答案要点：

员下考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到员工考评的整体质量．因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。

（1）与考评对象同质原则；

（2）可考性原则；

（3）普通性原则；

（4）独立性原则；

（5）完备性原则；

（6）结构性原则。

3．答案要点：

人力资源市场就是通过供求双方相耳选择而自动配置人力资源的体系，或者说是—种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。

人力资源市场的形成需要具备以下三个条件：

第—，人力资源供求双方具有相对独立性。

员工个人拥有独立支配人山资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。

第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。

第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。

工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。

人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。

六：

1．罗云首先从总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法。

印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。

罗云对老马的考评合适吗?

这显然是分数打低了一点。

老马不服气也有一定的道理。

2．公司应做以下改进：

①考评是对过去工作反应；

②分项考评；

③量化考评，提拔干部要实行竞争上岗，条件公开。