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电子商务系统设计与分析课程设计
课程设计报告
课程名称:
《电子商务系统分析与设计》
课落款称:
B2C购物系统课程设计
专业班级:
10—电子商务
姓名:
学号:
10011039
指导教师:
李玲玲
前言
伴随因特网的暴发式进展和网上消费群体的日趋增加,传统零售业纷纷向网上进行扩展,网络零售商愈来愈关注以先进的网络技术来保护客户关系,实现互动式客户关系治理。
个性化和客户化由此日渐成为网络时期的核心。
第一章网上购物的进展
几年来,跟从着internet的迅速崛起,互联网已日趋成为搜集提供信息的最正确渠道并慢慢进入传统的流通领域。
于是电子商务开始流行起来,愈来愈多多的商家在网上建起在线商店,向消费者展现一种新颖的购物概念
网上购物系统作为B2B,B2C(businisstocustomer,即企业对消费者)C2C(customertoCustomer,即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台,在其商务活动进程中起着举足轻重的作用,网购系统是一种具有交互功能的商业信息系统。
他向用户提供静态和动态两类信息资源。
第二章系统分析
2.1系统功能需求分析
B2C电子商务的付款方式是与货到付款方式与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营本钱。
随着用户消费适应的改变和优秀企业示范效应的增进,网上购物的用户不断增加。
另外,一些大型考试如公事员考试也开始实行B2C模式。
其大体需求包括用户治理需求、客户需求和销售商的需求。
客户需求:
提供电子目录,帮忙用户搜索、发觉需要的商品;进行同类产品比较,帮忙用户进行购买决策;商品的评判;购物车;为购买产品下定单;撤销和修改定单;能够通过网络付款;对定单的状态进行跟踪。
销售商的需求:
检查客户的注册信息;处置客户定单;完成客户选购产品的结算,处置客户付款;能够进行电子拍卖;能够进行商品信息发布;能够发布和治理网络广告;商品库存治理;能够跟踪产品销售情形;能够和物流配送系统成立接口;与银行之间成立接口;实现客户关系治理;售后效劳。
第三章商务模型
3.1西式快餐商务模型
图商务模型图
3.2电子商务环境下企业核心商务流程说明
客户打开西式快餐网站,查看快餐种类,确信订餐地域,确信要定的快餐种类和数量,输入联系人地址,送餐地址,联系,其他要求,送餐时刻。
确认定单,订购,记住定单号(在规定的时刻内若是西式快餐尚未送到,能够凭借定单号进行催单。
)然后确实是西式快餐来了,货代付款。
需要说明的是,客户能够在西式快餐网站注册成为会员,然后订餐先登录,因为客户在会员中心保留客户之前的定单记录,和日常的送餐地址,联系方式之类的,如此省去了每次定单都要输入联系人姓名,联系方式,送餐地址。
望山的会员效劳制度,以便于区分老顾客和新客,已针对不同客户展开不同的效劳,利于进展新客户,稳固老客户;3.完善客户留言,咨询,投诉方式将更人性化,进程简单,而且客户能够取得及时反馈。
外部信息系统的接口包括西式快餐网站与材料供给商电子商务系统的接口,西式快餐网站与银行的接口,西式快餐网站与CA的接口。
内部信息系统的接口主若是西式快餐各加盟店与总店之间的电子商务系统的接口,所有加盟店与总店应作为一个整体,能够准确及时的相互通信。
另外还有最新的电子商务系统与企业原有的系统的接口,比如财务系统,CRM系统等。
图各个系统的接口示用意
第四章目标系统整体结构
系统层次之间的组成及作用包括客户,效劳表达,应用逻辑,支持平台,网络基础,设施等方面,能够通过以下图来明白得:
图网络基础设施
4.2内联网外联网
企业内联网,即企业的内部接口,包括总店欲加盟店之间的互联网络,如财务系统,CRM系统,EDI系统之间的网络。
企业外联网,即指企业与企业之间的网络,它们之间通过Extranet进行信息的交互和交易合作,外联网不同于企业与客户之间的互联网。
一样的企业电子商务系统建设之前,只对企业业务活动进行分析,很难完整地提出由相关信息用户需求,因此在系统需求分析的创新分析当中,必需考虑这一典型需求。
一样而言,企业信息的需求包括:
(1)企业大体信息发布
(2)企业动态与新闻(3)企业产品与效劳(4)搜索和索引,可帮忙用户尽快找到相关信息;(5)电子邮件与信息反馈(6)用户访问统计(7)网站访问分析统计(8)个性化效劳(9)电子社区(10)相关链接。
针对西式快餐网站企业性质和企业的业务需求。
第五章应用系统方案
商口展现区:
用户可在第一时刻看到电子商城最新推出的精品展销、最新商品及热点商品。
2)商品分类列表:
用户可对商品进行分类阅读、查询,并依照自己的喜好购买所需商品。
3)网站留言:
用户登录后能够发表留言,并对自己的留言信息进行治理。
4)购物车:
用于显示及治理用户购物信息。
用户在阅读商品的进程中,若是碰到想要购买的商品,可将其添加到购物车中进行治理。
1)库存治理:
实现对商品信息的治理,包括对商城商品信息和商品类型信息的查询、添加、修改和删除功能。
2)定单治理:
当用户购买完自己所需商品放人购物车后,需去网上效劳台填写商品定单,对所购买的商品进行结算。
3)治理员治理:
实现治理员的添加、删除及权限设置治理。
4)用户治理:
对已注册的会员进行治理。
5)系统治理:
实现文件上传和用户留言的治理。
第六章网络基础设施
Internet部份是企业电子商务系统用户访问接口,换句话来讲INERNET是企业与客户之间的彼此交流的通道。
建设电子商务系统Internet部份的要紧目的是实现企业内部网和Internet之间的互联电子商务系统与Internet互联方式有很多种,目前常见的是通过公共网,数字数据网,分组互换网,等方式将企业的电子商务系统接入Internet。
关于西式快餐网站企业,其接入方式采纳100M宽带,接入设备包括路由器,防火墙,网关,负载均衡器。
Internet网站网络结构图如下:
图6.1.1网络结构图
第七章联机交易中的支付与认证
在整个支付进程中,参与方包括西式快餐网站企业及其合作伙伴和银行,假设进行单次交易,其交易流程为:
(1)西式快餐网站向合作伙伴发送购买材料请求。
(2)合作伙伴把西式快餐网站的支付指令通过支付网关发往合作伙伴的收单行。
(3)收单行通过银行卡网络从发卡行(西式快餐网站开户行)取得授权后,把授权信息通关网关送回给支付伙伴(4)合作伙伴取得授权后,向西式快餐网站那发送购物回应信息(5)银行之间通过支付系统完成最后的行间结算。
西式快餐网站企业通过互联网连接相应支付网关和即溶网络。
西式快餐网站企业银行交易通过认证中心认证,协议采取SET协议。
第八章系统开销及投资
租用网络线路,购买硬件设备,机房,软件设备,应用系统开发,网站设计开发,员工软硬件培训系统后期保护费用等。
第九章实施方案
系统实施要紧任务是开发基础符合西式快餐网站需求的电子商务系统,实现西式快餐内部各个部门各个系统之间通过互联网相互通信,和谐合作,西式快餐网站企业与其合作企业之间通过互联网进行通信交易;西式快餐网站通过外联网方便客服订餐;完善其原先的客服效劳机制。
第十章商务系统收益分析
系统头以后可预见的收益:
定单量的增加,网站眼神业务效劳收益。
由于订餐的方便性和客户效劳的到位,加上西式快餐网站原先的低价策略,将吸引更多的客户在网上订购西式快餐。
西式快餐网站声誉将愈来愈好,继而有可能成为很多大型活动餐饮效劳。
第十一章课程设计总结
网上购物系统是一种具有交互功能的商业信息系统,通过该系统消费者能够进行商品的购买等相关操作,治理员进行后台的治理和保护等操作。
咱们在生活中很常见,比如淘宝、铛铛、易趣。
在编写可行性研究报告时,第一我分析了现有的网上购物系统,依照咱们课设的要求和课设时刻将现有的网上购物系统简化,进行技术可行性、经济可行性、社会可行性分析,和设备、资金的估算,填写报告。
在详细设计时,将系统模块细分出所有的功能,然后写出软件结构,逐个功能进行程序描述。
课程设计需要利用很多建模和作图工具软件,例如IBMRational及网页制作、图像处置软件,同时需要查阅资料和做一些必要的调研。
尽管平常上课这些软件的利用教师都讲过,考试也能通过,但当用这些软件和讲义上的知识来独立地设计一个实际的系统时,很多问题就暴露出来了,比如何时要历时序图、何时要用流程图,尽管这些图咱们每一个人都会画,可是这些图是用来描述什么的、作用是什么、何时需要利用这些图咱们却不是很清楚。
参考文献
[1]淘宝网:
[2]ASP网络程序设计(第二版)汪晓平钟军人民邮电出版社
[3]仲进平,寿加炎等编著,PHP+MYSQL网络开发技术,人民邮电出版社,2000年
[4]朱顺泉编著,电子商务信息系统分析与设计,清华大学出版社,2006年
[5]宣小平但正刚张文毅编著ASP数据库系统开发实例导航人民邮电出版社,2003年
[6]网络程序设计——ASP(第二版)尚俊杰北京大学信息技术系列教材
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