道真嘉联酒店服务指南中英文版1121.docx
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道真嘉联酒店服务指南中英文版1121
总经理致辞
尊敬的宾客:
欢迎您下榻道真嘉联酒店!
我们将以优质的服务盛情接待,让您高兴而来,满意而归!
我们殷切期望酒店的服务和设施能令阁下感到满意。
为了方便您的出行,特奉上此《服务指南》以供参阅。
祝您在和我们相处的日子里身心愉快。
并期待您的再次光临!
道真嘉联酒店总经理:
王周伟
DistinguishedGuests:
WelcometoDaozhenJialianHotel.Hereyoucanenjoytheutmostserviceandreceivethesupremesatisfactory.
Allofushopeyoucouldenjoyyourstayandgoodjourney,thusthis“serviceguidance”ofthehotelserviceandfacilitiesisforyourinformation.Ifyouneedanyservice,pleasecontactwithus.
Wewish,duringyourstaywithus,it’sajovialexperience,andlookingforwardtoyourcomingagain.
DaozhenJialianHotel
GeneralManager:
MR.WangZhouwei
大堂服务
GRANDLOBBYSERVICES
1.问讯∕留言Information∕MessageTel:
8000
如您离开酒店而需与来人或来电联系时,请把您的去处及留言告之总服务台。
YoucanleavemessagetotheServiceDesktheplaceyougoifyoudonotwanttolostcontactwithtelephonemessageorvisitorswhenyougoout.
2.预订∕接待Reservation∕Reception
酒店接待处24小时为您提供预订客房、住宿登记等服务。
TheReceptionDeskcanofferservicesofreservationandregistrationin24-hour.
3.收银∕结账Cashier
位于大堂总服务台,24小时为您提供住宿期间的房费、餐费及其他费用的结算服务。
LocatedattheServiceDeskinthehall,thecashierwillprovidethe24-hourcheckoutserviceofallyourfeesduringyourstay.
4.退房时间Check-outTime
酒店退房时间为下午14:
00。
请留意:
超过14:
00后加收半天房租,18:
00后退房按全天收费计算。
若需延迟离店时间,请与总服务台联系。
Thecheck-outtimeshouldn’tbelaterthan14:
00.Anextrahalf-dayfeewillbepaidifthetimeislaterthan14:
00andthewholefeewilldoafter18:
00.PleasecontacttheReceptionDeskifyouneedalagtime.
5.客房门卡RoomCard
酒店使用安全电子门锁。
退房时请将门卡交与总台收银处。
请留意:
当超过规定时间,门卡将不能开锁。
您要续住,请到总服务台办理有关手续。
AnIC-lockerisprovidedforyouandpleasereturnthecardtotheCashierDeskwhenyoucheckout.TheICcardwillnotworkafterthecheck-outtimeandyoushouldcontactwiththeReceptionDesktohandletherelevantprocedureswhethertostayornot.
6.行李服务LuggageService
我们为您提供店内免费运送或寄存行李服务。
Freeserviceofdeliveryandleft-luggageissuppliedinthehotel.
7.大堂保险箱LobbyInsuranceBox
大堂接待处为阁下提供免费使用的保险箱,较贵重物品可存放在大堂保险箱内。
酒店对留在客房内物品的任何损坏或遗失不负任何责任。
Eachroomisequippedwithaninsuranceboxandyourvaluablebelongingsarerecommendedtobekeptinit.Meanwhile,thehotelprovidesfreeservicesofdepositing.Thehotelisnotresponsibleforanylossordamageoftheremainsintheguestrooms.
8.失物招领LostAndFound
如有物品遗失,请与客房中心联系。
遗留物品证件类及贵重物品保留半年,普通物品保留三个月,食品类保留三天。
在上述期限内无人认领的物品,酒店将会自行处理。
Pleasecontactwiththeroomserviceifanythinglost.Documentsandvaluableitemswillbekeptfor6monthsandtheordinaryobjectswillbekeptfor3months.Theperishableswillbekeptforonly3days.Notwithstanding,thehotelreservestherighttodealingwithanyitemsbeyondthedeadline.
客房服务
ROOMSERVICES
1.客房中心RoomServiceCenterTel:
8555
客房中心24小时为您服务,如有需要请与客房中心联系。
24-hourserviceisprovidedandpleasecontactwithroomservicecenterforanyhelp.
2.房间清洁服务RoomCleaning
您若需要服务员尽快为您清理房间,请将“请即清扫”灯开启或与客房中心联系。
Pleaseopenthelightof“MakeupRoom”orcallthecenterandthecleaningwillbearrangedassoonaspossible.
3.小酒吧Mini-Bar
客房内备有小酒吧,为您准备了多种酒水及小吃。
我们会每日补充消耗,同时您的消费额将被计入到您的账单。
如有其他需要,请随时与客房中心联系。
Amini-barissettledineachroomwithmanykindsofdrinksandsnacks.Itwillbereplenishedeverydayandthetotalcostwillbeaddeduptoyouexpenses.Ifyouneedanythingelse,pleasecontactwiththeroomcenter.
4.叫醒服务Wake-upCall
请拨“8000”与总机接线员联系,确定为您叫醒时间。
Pleasedial“8000”tocontactwiththeoperatortoconfirmyourwake-uptime.
5.电话Telephone
每个房间都配备长途直拨国内电话系统。
如要拨打长途电话,拨“8000”请总机接线员协助。
Eachroomisinstalledwiththeinternationalanddomesticdialingsystem.Ifyouwanttomakealongdistancecall,pleasedial8000forhelp.
7.电吹风HairDryer
客房内备用电吹风可供您使用。
Ahairdryerissuppliedintheroom.
8.网上漫游InternetService
酒店客房为您提供无线及宽带免费上网服务
Eachroomiscoveredwithbroadbandaccessandwifialso.Youcangetontheinternetintheroomforfree.
9.空气调节AirConditioner
酒店装有中央冷暖空调系统,每个房间都有独立调节室温的控制器。
如需协助,请与客房中心联系。
Thecentralair-conditioningsystemisopenedinthehotelandindividualair-conditioningcontrolsystemisalsosettledineveryroom.Pleasecallroomservicecenterforhelp.
10.电源总开关EnergySaver
客房内配有电源总开关。
进入客房,只需将门卡插入墙上的控制开关,客房内的电源就会接通。
离开房间时,请别忘记把门卡取出。
Anenergysaverislocatedineachroomanditwillworkbyinsertingtheroomcard(ICcard)intotheswitchonthewall.Don’tforgettotakeoutthecardwhenyouleave.
11.紧急情况Emergency
如遇紧急情况请联系客房中心或总服务台。
Ifanyemergencyhappens,pleasecontactwiththeroomcenterorinformationdesk.
餐饮服务
FOOD&BEVERAGESERVICES
1.咖啡厅CoffeehouseTel:
8111
酒店二楼独特的休闲咖啡厅,为您提供会友、小憩之理想去处。
服务时间:
09:
00---22:
00
Locatedonthefirstfloor,thecoffeehouseisanexcellentleisureplacetomeetyourfriendsorhaveatea.
OpenHours:
09:
00---22:
00
2.中餐厅ChineseRestaurantTel:
8222
位于酒店二层,提供自助早餐、午餐和晚餐,并提供16小时客房送餐服务。
服务时间:
早餐07:
30-09:
30午餐11:
30-13:
30晚餐17:
30-21:
30
Locatedonthesecondfloor,itoffersbuffetbreakfast,lunchanddinnerwith16-hourroomservice.
OpenHours:
B.07:
30--09:
30;L.11:
30--13:
30;S.17:
30--21:
30.
3.送餐服务DeliveryService
酒店提供房内用餐服务。
服务时间:
09:
30---21:
00
Deliveryserviceissuppliedinthehotel.
ServiceHours:
09:
30--21:
00
4.棋牌室ChessandMahjongRoom
位于酒店二楼,配有先进的全自动麻将机供您使用。
服务时间:
10:
00--00:
00
Locatedonthesecondfloor,ithasadvancedautomaticallyMahjongmachineswithelegantsurroundings.
OpenHours:
10:
00--00:
00.
安全指南
SecurityGuidance
1.为了使您在本酒店能愉快而安全地居住,请您与我们合作并遵守下列措施:
Tomakesurethatyouhaveapleasantstay,yourcooperationishighlyneededwithfollowingsuggestions:
——请将现金和贵重物品存放在大堂保险箱内。
Pleasedeposityourcashandvaluablesintheinsuranceboxinthelobby.
——如您不希望接听电话,请通知酒店接线员。
Pleaseinformthehoteloperatorifyoudonotwanttoanswerincomingcalls.
——所有酒店员工会身穿制服,胸前佩戴员工牌,否则请勿让他/她进入您的房间。
Pleasenoticethatonlyuniformedhotelemployeeswiththeirnametagsareallowedtoserveyouinyourroom.
——请勿轻信兜售免费旅游或其他服务的电话。
若经常受到这种干扰,请通知大堂经理。
Donotanswercallsfromstrangerswhoofferingfreetoursandotherservices.Pleasetelltheassistantmanagerifyouarebotheredbythem.
——如果您发现任何疑点或可疑人物,请立即通知大堂经理。
Pleasecontactwiththeassistancemanagerimmediatelyifyouseeanysuspiciouspersonsorthings.
——随身携带门卡时,请妥善保管。
请勿将门卡交给他人。
当离店时,请务必将门卡归还总台收银处。
Makesuretotakewithyourroomcardwhenyouleaveoutanddonotgiveittoanyoneelse.PleasereturnyourroomcardtotheCashierDeskwhenyoucheckout.
——离开房间或晚上休息前,请关好门窗。
请注意本地气候,保重身体。
外出游览,请注
意食品卫生和安全。
Pleaseshutdownthewindowsanddoorsbeforeleavingandsleepingatnight.Payspecialattentiontothelocalclimateandthefoodaswellasself-security.
2.注意事项Remarks
——酒店设有消防水喉、灭火器材等消防设施,请勿随意动用。
Eachfloorisinstalledwithmodernfire-fightingfacilitiesandnooccupationsareallowedexceptemergencysituations.
——入住时请出示身份证、护照或其他有效证件。
Whenregistration,yourownIDcard,passportorothervalidcredentialsarerequested.
——请不要让未登记入住的客人在您的房间过夜或转租给其他人。
Nounregisteredguestsareallowedtostayinyourroomovernightandnosubleaseispermitted.
——易燃、易爆、有毒和放射性物品请勿带入酒店内。
未经许可,禁止在酒店客房内使用大功率电器烧煮食物或作其他用途。
Pleasenoticethattheinflammable,explosive,poisonousandradioactiveparticlesareprohibitedtotakeintothehotel.Cookingandunauthorizedelectricityconnectionisnotpermittedintherooms.
——严禁赌博、嫖娼、卖淫、偷窃、吸毒、走私贩私等违法犯罪活动。
Illegalactivitiesandcriminaloffencessuchasgambling,prostitution,drugsandsmugglingareextremelyforbidden.
——如违反《中华人民共和国治安管理处罚法》,将会受到相应的处罚。
ThePublicSecurityBureauhastheauthoritytotakenecessaryactioninaccordancewiththeSecurityMaintenancePenaltyRegulationsofthePRCorotherrelevantlawsincasesofviolation.
——请勿将宠物带入酒店。
Nopetsarenotallowedinthehotel.
——请勿让您的小孩独自在酒店公共区域或房间内玩耍,以免发生意外。
Pleasetakegoodcareofyourchildrenanddonotleavethemaloneinpublicareasorroomsinthehotelincaseofaccident
——根据公安机关的规定,所有访客请在晚上23时以前离开酒店客房。
AccordingtothePublicSecurityOrgan,allthevisitorsshouldhavetoleavetheroomsbefore23:
00.
3.安保Safeguard
酒店安保人员及覆盖公共区域的闭路监控为您提供全天候的安全保障。
为了您自身安全,请谨记在客房内锁上双重门锁并在确认访客身份后方可开门。
如需任何的安保服务请与大堂经理联系。
Thesafeguardandtheclosed-circuitmonitorsystemwillensureyoursafetythewholeday.Pleaseremembertolockthedoorwithdoublelocksandopenthedooronlyafterconfirmingtheguest’sidentity.Ifyouneedanysafeguardservice,pleasecontacttheassistantmanager.
4.火警FirePrevention
——如遇火警,请千万不要使用电梯。
酒店每个楼层都设有安全出口和紧急疏散通道。
详细请参阅您房门后的紧急疏散通道图,务必使用离您最近的疏散通道。
Donotusetheelevatorswhenthefirealarmisonandtheemergencyexitsandstaircasesarelocatedoneachfloor.Pleasereadcarefullyaboutthefireescapeplanstickingonthebackofthedooranditishighlysuggestedtoescapefromthenearestdoor.
——为了防止火灾的发生,客房内禁止使用明火、烧煮食物和使用大功率电器,请勿存放易燃易爆物品。
请勿在床上吸烟。
Pleasenoticethatnofirehazardsandcookingorhigh-powerappliancearepermittedinguestrooms.Anydangerousorinflammablechemicalsshouldnotbestoredinguestroomsandpleasedonotsmokeinthebed.
——酒店每间客房均设有烟感报警器。
当烟雾超过一定浓度时,会自动示警,有关人员将迅速赶到现场处理。
Asmokingsensorisinstalledineachroomanditwillworkwhentheconsistenceofsmogreachesthewarninglevel.Atthesametime,thescuritygurdswilldealwithitassoonaspossible.
——酒店配备了最先进的火灾报警系统,我们训练有素的员工能够应付任何的紧急情况。
酒店和各个区域包括客房均安装有烟感报警器和消防喷淋装置。
所有火警探测点均实行24小时监视。
如发生紧急情况,酒店会通过公共广播系统向您通报。
Themostadvancedfirealarmsystemisarmedinthehotelandtheprofessionalfirefightercancopewithanyemergency.Thesmokingdetectingsystemandfiresprinklerdevicearesetineverycornerofthehotel.Allthesituationsaremonitoredallthetime.Oncethereisanemergency,thepublicbroadcastingsystemwillnotifyalltheguests.
5.火警须知Firealarmnotice
如果您无法离开房间
Ifyoucan’tleavetheroom
留在房
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