64第二次课商学院教案样表.docx
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64第二次课商学院教案样表
教案
课程名称
管理学基础
系(部)
工商管理系
教研室
工商管理教研室
授课学期
2016-2017第一学期
授课教师
黄美娇
职称
讲师
二〇一六年九月一日
福建商学院教务处制
教案(首页)
课程名称
管理学基础
学分
3
总计:
64学时
课程代码
授课班级
16物业管理
讲授课:
48学时
实践课:
16学时
授课对象
□本科√专科
类别
(请打√)
□公共基础课□学科基础课□专业必修课程□专业选修课程□实践课(适用本科)
□公共基础课√专业技术课□专业拓展课□公共选修课□实践课(适用专科)
使用教材
参考资料
教材:
书名:
管理学基础编著者:
柯清芳出版社:
清华大学、北京交通大学出版社
参考资料:
书名:
管理学编著者:
斯蒂芬•P•罗宾斯出版社:
中国人民大学出版社
管理的实践彼得•德鲁克机械工业出版社
管理学基础琼斯•乔治人民邮电出版社
科学管理原理F•W•泰罗中国社会科学出版社
工业管理与一般管理H•法约尔中国社会科学出版社
网站:
http:
//www.chinaema.org/;
教学方法与手段
采用启发式教学方法,对管理学基础课程进行理解。
教学环节由以下几个部分构成:
课堂讲授、视频讨论、管理游戏、企业案例分析与讨论、答疑、作业讲评。
考核方式
本课程课程性质为:
√考试□考查
本课程的学期成绩:
期考占60%;平时成绩占40%
本课程考核方法:
测验1次;实训作业2次
学生创新精神与实践能力的培养方法
视频讨论、管理游戏、企业案例分析与讨论
管理学基础课程教案(续页)
授课时间
第2周
授课方式
(请打√)
√讲授课□实践课
课时
安排
3
授课题目(章节或主题):
管理思想(理论)的演进
教学目标与要求:
1.基本了解管理理论发展过程以及每个阶段的主要理论和代表人物。
2.基本了解泰勒科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论、霍桑试验及人际关系理论、行为科学理论
3.能够根据我国当前的社会经济环境,熟练运用古典管理理论、行为科学理论解决在团队活动或学习工作中遇到的管理问题
重点:
掌握泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想行政组织理论、人际关系理论、X-Y理论、需要层次理论、双因素理论、ERG理论、管理方格理论的主要内容。
难点:
人际关系理论、X-Y理论、需要层次理论、双因素理论、ERG理论
教学内容
一、泰勒的科学管理理论
二、法约尔的管理过程理论
三、韦伯的行政组织理论
四、霍桑试验与人际关系学
五、行为科学理论
管理是人类社会存在的一种方式,有了人就出现了管理的问题。
管理思想来源于管理实践,是对管理经验的概括和总结。
我们把系统的管理理论出现以前的管理思想史分为两个主要阶段,18世纪是这两大阶段的分界线。
经典管理理论出现以前的管理思想是非常朴素的、直观的,虽然在军队管理、国家行政管理、教会管理等方面的管理思想已经极其丰富,但这些思想主要还是停留在经验描述或类比思维的阶段,不具有系统的理论形式。
18世纪到19世纪末,是现代管理理论的萌芽阶段。
备注
教案
第一节古典管理理论
19世纪末20世纪初产生了以泰罗为代表的科学管理学派和以法约尔、韦伯为代表的管理组织学派,从而标志着管理学以一门科学形式出现。
对于这一时期的管理学,我们将其称作经典管理理论。
一、泰勒的科学管理理论
泰勒(1856-1915)美国人,被后人称为“科学管理之父”,既有从事科学研究和发明的天赋,又有从事社会活动和领导工作的才能。
他在管理方面的主要著作有:
《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)、《科学管理原理》(1912年)等。
科学管理的中心问题—提高劳动生产率
(一)什么是科学管理
科学管理指的是为了重新设计工作过程以提高效率而对工人——任务关系进行的系统性研究。
泰勒认为,如果每个工人用于生产一个单位产品(一件产品或一项服务)的时间和努力,能通过专业化程度的提高和劳动分工的优化而得以减少,那么,生产过程就会变得更有效率。
(二)科学管理原则
1、对工人操作的每个动作进行科学研究,用以替代老的单凭经验的办法。
2、科学地挑选工人,并对工人进行培训和教育,使之成长为第一流的工人。
3、与工人们亲密协作,以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。
4、资方(资本家)与工人之间在工作和职责上应进行明确分工,资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。
(三)科学管理的具体内容
1.工作定额原理
2.标准化原理
3.实行有差别的计件工资制
4.把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作法为科学工作法
5.实行职能工长制
6.管理上实行例外原则
(四)科学管理的意义
v1、发动了一场深刻的精神革命;
v2、开创了管理理论研究的先河;
v3、创立了一整套科学的管理技术和方法;
v4、奠定了管理成为科学的理论基础。
(五)对泰勒科学管理的评价
v科学管理的创始人;
v泰勒是伟大的管理实践者;
v把科学的方法用到管理上;
v改善企业生产效率和工人的生活状况;
v局限于基层管理;
v把工人看作机器。
二、法约尔的管理过程理论
法约尔(1841—1925),法国人,长期担任一家大型矿业公司的总经理。
他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者,被后人称为“管理过程理论之父”。
1916年,法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
v他重点研究整个企业的组织与管理。
(一)企业经营活动的分类
(1)技术活动:
生产、制造和加工
(2)商业活动:
采购、销售
(3)财务活动:
资金的筹措、使用和控制
(4)安全活动:
设备维护、人员与财产安全
(5)会计活动:
货物盘点、成本统计和核算
(6)管理活动:
计划、组织、指挥、协调和控制
(二)管理的五要素即五项职能
v计划:
预测、确定目标、拟订实现目标的行动方案。
v组织:
为劳动、材料和人员建立某种结构,使每个人都在其合适的工作岗位上,每件物品都在合适的位置上。
v指挥:
为实现组织目标而实施的指挥、激励活动。
v协调:
连接和调和组织的各项活动,使各部分保持一致(比例关系)。
v控制:
对计划和工作进行检查,以保证目标的顺利实现
(三)管理的十四项原则
v
(1)分工;
(2)权力责任;(3)纪律;(4)统一指挥;(5)统一领导;(6)个人利益服从整体利益;(7)报酬;(8)集权(与分权);(9)等级链(法约尔桥);(10)秩序;(11)公平;(12);人员稳定(13);首创精神;(14)团队精神
法约尔桥(跳板)
(四)管理教育的必要性
法约尔认为,管理不仅适用于国家、企业,而且包括家庭等所有社会组织都需要也必须进行管理。
管理的基本原理、基本原则具有普遍适用性。
这是开展管理教育的基础。
(五)法约尔的创新
1、区分了管理人员的正式权力和个人权力,明确了权力与责任的关系;
2、强调个人利益服从整体利益;
3、强调计划制定过程中吸收下属参与,发挥下属的智慧;
4、、突破传统等级链系统,强调在必要的时候,不同部门的下属在其上级授权范围内进行横向的情报沟通;
5、不同组织的管理活动具有共性。
(六)对法约尔的历史评价
●一般管理理论的创始人;
●管理过程理论的奠基者;
●为现代管理理论体系奠定了基本框架;
●最早系统地归纳、总结管理原则的人;
●最早明确提出管理教育应作为各级学校教育的组成部分(从小学到高等学校)。
三、韦伯的行政组织理论
韦伯(1864—1920),德国著名社会学家。
对社会学、宗教学、经济学和政治学有着广泛的兴趣,其代表作是《清教伦理与资本主义精神》。
在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织体系理论,由此被人们称为“组织理论之父”。
(一)韦伯的理想行政组织模式
理想的行政组织的定义:
管理活动通过职位而不是个人或世袭来进行,具有分工明确、等级清晰、规章制度详尽等特征。
马克思•韦伯理想的官僚行政组织的特征
(二)权力的基础
韦伯认为,权力或权威是任何组织(秩序)存在的前提和基础。
权力有三种形式:
1)合理合法的权力:
按职位等级合理分配,通过规章(法律)明确规定,由胜任其职责的人依法行使的权力;
2)传统(世袭)的权力:
由于古老传统的不可侵犯性和执行这种权力的人的地位的正统性形成的;
3)超凡(神授)的权力:
凭借对管理者个人的特殊的、神圣英雄主义或模范品质的崇拜而形成的。
合理合法的权力是行政组织体系的基础。
(三)对韦伯的评价
韦伯的理想行政组织理论适应了当时德国经济由传统的家族企业向大型企业转变的需要。
这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是大型组织对人们进行控制的合理手段,是达到目标、提高效率的最有效的组织形式,具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性等优点,同时也具有呆板、僵化、官僚作风等缺点。
其中的某些元素对中国现阶段企业管理具有现实意义。
案例:
联合邮包服务公司
v联合邮包服务公司(UnitedParcelService,UPS)雇用了15万名员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。
vUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
v为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1档上,为送货完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。
然后,司机从驾驶座出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它们记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
v这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?
也许是,它真能带来效率吗?
毫无疑问!
生产率专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说,联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹,而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力,看来对UPS的净利润产生了积极的影响。
虽然这是一家未上市的公司,但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
v问题:
UPS送货司机高效率的工作程序体现了哪一个管理学家的管理思想?
第二节行为科学理论
一、霍桑试验与人际关系学
(一)人际关系学的历史背景
1、科学的古典管理理论的传播和应用极大地提高了企业的生产效率,改善了工人的生活状况。
2、古典管理对人的经济需要关注较多,而精神需要关注较少。
工厂的管理实践也是把工人当作机器来看待,引起了工人的不满。
3、20世纪20年代前后,工会运动使产业工人觉醒,意识到自己不仅需要物质的满足,而且也需要精神的满足。
4、20世纪30年代资本主义经济危机加剧劳资双方的矛盾,资本家需要一种新的理论来为他们服务。
(二)人际关系学说
v1、梅奥及其领导的霍桑试验
v1)霍桑试验是指在1924-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作,由梅奥负责,在西方电气公司所属的霍桑工厂,为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列试验。
这个试验产生的一些结论构成了人际关系学说。
v2)霍桑试验的过程
v第一阶段:
工场照明度试验
●1924年-1927年
●选择一批工人分成两组:
“试验组”和“控制组”;
●试验者希望通过试验确定照明度变化对生产率有什么影响;
●试验的结论:
照明度的变化对生产率几乎没有什么影响。
v第二阶段:
继电器装配试验
●1927年8月-1928年4月
●试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响,以便能够有效地控制影响生产效率的因素。
●工作条件变动主要包括材料供应、工作方法、工作时间、劳动条件、工资、管理作风与方式等。
●试验结论:
无论条件如何变化,产量都是增加的。
试验人员认为,可能是由于督导方法的改变,使工人工作态度有所变化,因而产量增加。
v第三阶段:
大规模访谈
●1928年-1931年
●在全公司范围内进行了2万多人次的访问与调查;
●结论:
任何一位员工的工作效率,都受到其他人(包括家庭成员、同事、朋友)的影响。
v第四阶段:
接线板接线工作室试验
●1931年-1932年
●挑选14名工人(9名接线工、3名焊工和2名检验工)组成3个工作小组。
●小组实行集体计件工资制,以小组的总产量为依据计算每个工人的报酬,企图形成“快手”对“慢手”的压力以便提高效率。
●试验发现,工人既不会当“快手”,也不会当“慢手”,当他们达到他们认为的“过得去”的产量时就会松懈下来;三个生产小组中存在两个“非正式组织”,并且形成默契的行为规范,这些规范对工人的行为具有强有力的影响。
v2、霍桑试验的结论
1、工人是“社会人”,而不是“经济人”;
2、企业中存在“非正式组织”;
3、新的领导能力在于通过提高职工的满意度来提高工人的士气,从而最终提高企业生产率。
v3、霍桑试验的意义
1、开辟了管理学研究的新领域;
2、第一次从科学上认识到管理活动中人的重要性;
3、第一次提出并正视组织中存在着非正式组织;
4、第一次提出处理人际关系是管理人员必须具备的管理技能。
二、行为科学理论
v行为科学(1949年):
运用心理学、社会学等理论和方法,对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究,达到激发人的积极性、创造性,最终实现组织目标的一门科学。
v
(一)关于人的需要和动机的理论;
1、马斯洛的“人类需要层次论”
Ø动机_需求_行为。
Ø需要是逐层上升的。
Ø只有当较低层次的需要得到基本满足后,较高层次的需要才会成为人们的主导性需要。
Ø如果希望激励某人,就必须了解此人的需要层次,然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
2、奥尔德弗的“ERG需要理论”
Ø这个理论认为人们有三种核心的需要:
生存的需要、相互关系的需要和成长的需要,并且人在同一时间可能有不止一种需要在起作用。
Ø该理论认为,人的需要被满足的程度越低,个体对该需要的追求就越强;当较低层次的需要得到满足后,对较高层次的需要会加强(满足—上进模式);然而当较高层次需要受到挫折时,个体对低层次需要满足的追求将越强烈(受挫—衰退模式)。
3、赫茨伯格的“双因素理论”
Ø这个理论也称之为“双因素理论”,即激励因素和保健因素理论。
Ø激励因素需要与工作本身的性质和挑战性有关,包括感兴趣的工作(趣味性)、工作中的自主性、成就、责任、工作上成长和发展机会等都有助于激励需要的满足。
Ø保健因素需要与工作中的物质条件和人际关系有关。
保健需要可以由愉悦和舒适的工作条件、报酬、工作安全感、与同事保持良好的人际关系以及有效的监督来加以满足。
Ø赫茨伯格认为,如果激励因素(需要)得到满足时,员工会产生满意感,而如果激励因素(需要)未能得到满足时,员工没有满意感,但也不会感到不满意。
只有当保健需要未能得到满足时,员工才会产生不满意感,而当保健需要得到满足时,员工不会产生不满意感,但也不会感到满意。
也就是说,保健需要的满足不会带来较强的工作满意感,只能安抚员工而不能导致高水平的激励。
要想真正激励员工努力工作,激励需要必须予以满足。
Ø激励—保健理论的意义
⏹1、该理论有助于人们注意内在激励与外在激励的区别,认识到世界上的人可以分为两种:
靠内在因素激励的人和靠外在因素激励的人。
⏹2、该理论推动了研究人员和管理者去研究怎样对工作进行设计或再设计,从而使工作本身起到更好的激励作用。
⏹3、该理论促使人们重新审视管理实践。
我们通常理所当然地认为增加报酬或改善工作条件可以提高人们的工作积极性(生产率),这种认识是否值得人们认真思考。
4、麦克莱兰的“成就需要论”
5、斯金纳的“强化理论”
6、弗鲁姆的“期望理论”
(二)关于管理中的“人性”的理论;
1、X—Y理论
vX-Y理论:
X理论对人性的观点
(1)人的天性都是好逸恶劳的,只要有可能就会偷懒;
(2)人没有进取心,也不愿意承担责任,一般愿意受人指挥;
(3)个人与组织的利益是对立的,人的天性反对变革,把安全看得高于一切;
(4)基于以上观念,管理人员必须采用强迫、控制、威胁等惩罚性的管理措施,迫使员工努力工作。
vX-Y理论:
Y理论对人性的观点
(1)对于人的来说,工作就像游戏一样轻松、自然;
(2)多数人具有想象力和创造力,人们能够自我指挥和自我控制;
(3)人们最看重的是满足自尊和自我实现的需要;
(4)在适当的条件下,人们会主动接受并承担责任;
(5)人们并不是天生反对变革,他们所采取的态度与他们在组织中的遭遇有关;
(6)管理的基本任务是安排好工作的条件和作业方法,使人们的潜能充分发挥出来。
2、约翰﹒莫尔斯的超Y理论
v选择四家企业,其中两家有比较确定的工作任务,即在高速的自动生产线上制造标准化的容器。
另外两家的工作任务比较不确定,即研究和发展通信技术。
v超Y理论在对X理论和Y理论进行实验分析比较后,提出一种既结合X理论和Y理论,又不同于是X理论和Y理论,是一种主张权宜应变的经营管理理论。
实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。
v结论:
(1)人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位中,但主要的需要是取得工作上的胜任感。
(2)为了取得胜任感,不同的人可以用不同的方式来实现(X理论的管理方式和Y理论的管理方式),这取决于员工的心理特征(包括性格、知识、技能以及其他综合素质)。
(3)如果任务和组织相适合、任务与人员相适合、人员与组织相适合,胜任感的动机极可能得到实现。
(4)一个人的胜任感是永无止境的。
一个目标实现了,另一个更高的目标就会树立起来。
真正重要的是工作表现本身,成功的工作表现加强了人们的胜任感,比工资、奖金等更能够满足员工对胜任感的需要。
3、阿吉里斯的“不成熟——成熟理论”
v该理论认为,组织行为是由个人和正式组织融合而成的,组织中的个人要经历从不成熟到成熟的成长过程。
个体经历了成长过程后,其进取心和迎接挑战的能力都会逐渐提高。
v管理者的主要责任和工作就是帮助人们(下属)从不成熟或依赖状态向成熟状态转变。
4、经济人假设
5、社会人假设
6、自我实现人假设
7、复杂人假设
(三)关于领导方式的理论
1、怀特和里皮特的三种领导方式理论
v布莱克和莫顿1964年出版《管理方格》
v布莱克和莫顿认为,科学管理理论以工作为中心(假设为“黑色”风格),行为科学理论以人为中心(“白色”风格),这是两种最基本的领导方式,在这两种领导方式之间,还有很多对工作和人不同关注程度结合的领导方式(颜色深浅不同的“灰色”风格)。
2、坦南鲍姆和施密特的“领导方式连续统一体理论”
3、利克特的“四种领导方式理论”
4、布莱克和穆顿的“管理方格”
5、领导生命周期理论
6、费德勒的领导情景理论
7、领导者替代模型
到底哪一种领导形态最佳呢?
布莱克和莫顿组织了许多研讨会。
参加者中绝大多数人认为9.9型最佳,但也有不少人认为9.1型最佳,还有人认为5.5型最佳。
后来布莱克和莫顿指出哪种领导形态最佳要看实际工作效果,最有效的领导形态不是一成不变的,要依情况而定。
随着领导行为研究的不断深人,人们越来越关心领导行为风格和被领导者的特征、管理情境等特征的关系,研究者们提出了若干领导行为权变理论。
从霍桑试验开始的“人际关系”研究到行为科学理论的研究,乃至管理社会学(及工效学)等方面的研究,这不仅为管理理论的发展提供了许多有益的东西,而且在实际的管理中也产生了深刻的影响,同时在发展中其自身也得到不断的补充和完善,从而也扩展了管理作为一门科学的广阔领域。
教案(末页)
讨论题:
1、有人认为,泰勒的科学管理理论把企业员工当作机器来看待,你同意这个观点吗?
2、分组进行一个小型项目组织,可以是一次环保活动,也可以是一次绿化活动等,整个活动当作是一项工作来进行管理与组织,活动结束后,讨论一下泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想行政组织理论、人际关系理论、X-Y理论、需要层次理论、双因素理论、ERG理论、管理方格理论这些理论性知识,是整个活动中是否能运用?
参考资料(相关网站、书目等):
1、《联想风云》,凌志军著,中信出版社
2、《海尔人话海尔—1984年-2004年》,青岛出版社
3、《海尔的故事与哲理》,青岛出版社
4、《管理学(第二版)》,王凤彬、李东编著,中国人民大学出版社
5、《管理学(第四、七版)》,斯蒂芬•P•罗宾斯著,中国人民大学出版社
6、《2003年读中国企业最佳案例(管理卷)》,郭克莎主编,韩建军编著,商务印书馆
7、《管理学基础》加雷思•琼斯珍妮弗•乔治著黄煜平译人民邮电出版社
8、《竞争大未来》,哈梅尔与普拉哈拉德,昆仑出版社
9、《未来的组织》,四川人民出版社
10、《竞争优势》,《竞争战略》,波特著,华夏出版社
11、《追赶型经济增长理论》,广东高等教育出版社
12、《第五项修炼》,彼特·圣吉著,上海三联书店
13、《管理的变革——企业管理最先进观念的转变》(美),经济日报出版社
14、《日本企业革新与二十一世纪战略》,丹羽哲夫著,三联书店
15、《第五代管理》,查尔斯·M·萨维奇著,珠海出版社
16、《看得见的手:
美国企业的管理革命》,[美]AlfredDChandler,Jr.商务印书出版社
17、《西方管理学名著提要》,孙耀君,江西人民出版社
注:
课程教案按授课次数填写,每次授课均应填写一份;重复班授课可以不再另填写教案。
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