会员储值卡申请及升级操作手册.docx
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会员储值卡申请及升级操作手册.docx
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会员储值卡申请及升级操作手册
浙江联华华商
会员储值卡申请操作文档
主题:
会员储值卡申请
项目名称:
浙江联华华商
撰写单位:
上海海鼎信息股份有限公司
作者:
吴地平
日期:
2010-11-25
审核
功能
姓名
部门
签名
日期
文档历史
版本
修改原因
修改人
基于版本
日期
V0.1
编写
吴地平
2010-11-24
V0.2
增加内容
吴地平
V0.1
2010-11-25
参考文档
编号
文档名(链接)
本文目的
本文描述会员储值卡申请和升级业务在HDCRM系统中的实现方式和操作方法。
实现功能
在系统中增加了会员申请单功能来实现会员储值卡的申请、升级等业务。
具体实现的功能有:
1)会员新申请会员储值卡
2)会员卡升级,从现有的会员卡(包括:
IC卡、会员电子消费卡、VIP卡、条码会员卡)升级到会员储值卡
系统操作
一、申请会员储值卡
1.进入会员申请单模块
图_01
两种方式新增会员申请单:
a.进入到会员申请单汇总模块后,新增加单据
b.直接进入会员申请但明细模块
2.新增会员申请单
图_02
3.输入会员资料以及会员储值卡信息后审核单据
图_03
详细步骤说明:
1)将转出原卡积分的选项去掉,因为没有原卡不需要做此操作。
2)录入会员资料信息。
其中:
姓名,性别,出生年月日,证件类型,证件号码(身份证)都为必填信息,否则系统不允许保存。
如:
不填写姓名就直接保存,则系统会提示:
同时,如果输入的证件号是身份证号,则系统还会检查省份证号的合法性,如果输入的身份证号码不是15或19位的,则系统会提示:
3)输入会员电话信息,其中固定电话和手机必须输入一项,如果两项都不录入,则系统提示:
4)如果输入了手机号码,则可以发送验证码来验证对应的手机号码是否正确。
勾选验证手机号后,点击‘立即发送手机验证码’,之后将会员收到的验证短信中的验证码输入到验证码中。
具体操作参见图_03中的第3、4、5步。
5)输入申请会员储值卡收取的手续费,系统默认为10元,要根据实际情况调整。
6)输入会员地址信息。
其中地址1,地址2,地址3必须输入一个(地址1,地址2,地址3是指街道号室信息,不是指顾客有三个地址),如果不输入则系统会提示:
7)输入要发给会员的会员储值卡的卡号。
必须是没有发给顾客,并且是已发售的正常状态的会员储值卡才能输入,否则系统会给出相应的提示。
如,卡不是会员储值卡则系统提示:
如,会员储值卡已是已发出去则系统提示:
如,会员储值卡不是已发售的则系统提示:
8)输入完整的会员信息和新发的卡信息后,即可保存并审核会员申请单。
现要求对于一个证件号码只能申请一张会员储值卡,所以在审核保存时系统会检查对应的证件号是否已申请过了会员储值卡,如果有,则系统提示:
9)会员申请单审核成功后,即表示会员储值卡申请操作完成。
4.将会员申请到的新会员储值卡交给会员,完成会员储值卡的申请操作,会员申请会员储值卡成功。
二、升级到会员储值卡
1.进入会员申请单模块
图_04
两种方式新增会员申请单:
a.进入到会员申请单汇总模块后,新增加单据
b.直接进入会员申请但明细模块
2.新增会员申请单
图_05
3.输入会员资料以及会员储值卡信息后审核单据。
图_06
详细步骤说明:
1)选择会员要升级的原会员卡的卡类型,目前可进行升级的卡类型有:
IC卡、会员电子消费卡、VIP卡、条码会员卡。
如图:
2)输入要升级的原卡的卡号。
只有已发售正常状态的没过到效期的会员卡才能进行升级,并且一张卡只能升级一次,所以在输入原卡号时系统会做上述检查。
如果卡不输入条件系统会给出相应的提示,如:
原卡不是已发售状态的则系统提示:
如,原卡不是正常状态的卡(比如卡已挂失等)则系统提示:
如,原卡已过期了则系统提示:
如,原卡已做过升级则系统提示:
3)之后输入会员资料信息。
其中:
姓名,性别,出生年月日,证件类型,证件号码(身份证)都为必填信息,否则系统不允许保存单据。
输入会员电话信息,其中固定电话和手机必须输入一项,否则系统不允许保存单据。
输入会员地址信息。
其中地址1,地址2,地址3必须输入一个(地址1,地址2,地址3是指街道号室信息,不是指顾客有三个地址),否则系统不允许保存单据。
4)如果输入了手机号码,则可以发送验证码来验证输入手机号码是否正确。
选验证手机号后,点击‘立即发送手机验证码’,之后将会员收到的验证短信中的验证码输入到验证码中。
具体操作步骤参见图_06中的第4、5、6步。
5)输入申请会员储值卡收取的手续费,系统默认为10元,要根据实际情况调整。
6)之后再输入要发给会员的会员储值卡的卡号。
必须是没有发给顾客,并且是已发售的正常状态的会员储值卡才能输入,在输入后系统会进行相应的检查,如果输入的卡号不符合条件,系统会给出相应错误的提示。
7)待完整的会员信息和新发的卡信息后,即可保存并审核会员申请单。
对于一个证件号码系统限制只能申请一张会员储值卡,所以在审核保存时系统会检查对应的证件号是否已申请过了会员储值卡,如果有则不允许审核并给出相应的提示。
8)会员申请单审核成功后,即表示会员升级现有会员卡为会员储值卡操作完成。
4.将新会员储值卡交给会员,完成会员将现有会员卡升级为会员储值卡的操作,会员卡升级成功。
图_07
其他说明:
虽然对于原来的IC卡、会员电子消费卡、VIP卡、条码会员卡都可以升级到会员储值卡,但对于不同卡类型在升级过程中以及升级后的处理确有所区别,需要操作人员注意。
1)对原IC会员卡进行升级后,原卡状态和余额不变,可继续使用,与直接申请会员储值卡类似。
但升级后可以通过IC卡转账功能将金额转到新申请的会员储值卡中,待金额转出后再将IC卡回收。
2)对原会员电子消费卡和VIP卡进行升级时由会员觉得是否将现有卡中的积分转入到新的会员储值卡中,升级后原卡不回收,原卡的状态和余额不变,仍可以继续使用。
3)对原条码会员卡进行升级时,必须需要将积分转移到新会员储值卡中,原会员卡积分清除,并在升级后将原卡回收,原卡的状态修改为“已作废”,不能再使用。
三、IC卡转账
1.进入金额转出模块
图_08
2.输入要转入金额的新会员储值卡。
系统会读出卡的卡类型、卡介质、余额、持卡人等信息
图_09
3.插入要转出金额的IC卡。
插入卡后,系统会读出卡的卡类型、到效期、面额、卡成本、持卡人、余额等信息,同时将转出金额默认为:
卡余额+卡成本,并且不允许修改
图_10
4.将IC卡金额出。
点击’转出’按钮将IC卡中的金额转出去,系统会将转出IC卡的卡芯片中的余额以及数据库中卡的余额都减掉。
转出成功后系统会在界面上显示操作结果的信息,用户可直接根据操作记录信息判断IC卡金额转出是否成功。
图_11
5.IC卡金额转出成功后,退出金额转出模块。
6.进入充值同步模块,将IC卡转出的金额转入到新的会员储值卡中。
图_12
7.插入新的会员储值卡,系统会读出卡的卡类型、面额、到效期、持卡人、余额信息,并会自动计算出卡待同步的金额。
点击’同步’按钮后系统即会将待同步金额写入带会员储值卡中。
图_13
8.同步操作完成后,系统会将同步操作的结果信息显示在界面上,用户可根据此信息判断同步是否成功,之后退卡,即完成了IC卡金额转入到会员储值卡的操作(包含两步操作:
IC卡金额转出+会员储值卡金额同步)并将IC卡回收。
图_14
9.为了安全起见,金额转出后最好再查询一下IC卡以及会员储值卡的余额,确认其芯片中以及数据中的余额是否正确,如果不正确则需要查找原因并处理。
图_15(查IC卡余额)
图_16(查会员储值卡
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