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家电物流论文论文

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企业物流外包已成为获得竞争优势和节约物流成本的源泉，成为我国物流运作的要紧形式。

现在，电子企业物流外包差不多成为电子行业的流行趋势。

然而，电子物流外包存在极大的不确定性，专门是面临电子企业与第三方服务商所拥有的信息和资源不同时，会给企业带来庞大的风险。

近年来，众多学者对电子企业物流外包风险问题进行探讨，并取得了一些成果。

但这些成果还具有专门大的局限性，为进一步推动企业物流外包风险问题研究，本文拟对目前电子企业物流外包风险问题的研究成果进行总结，指出其中的不足，并提出规避风险的相关措施。

名目

１概述…………………………………………………………...1

1.1外包的定义……………………………………………….....1

1.2我国物流外包的现状……………………………….....1

2我国电子企业物流外包的利益分析…………………………2

2.1优化企业治理…………………………………………….....2

2.2降低物流成本…………………………………………….....2

2.3增强企业物流外包的风险……………………………….....3

3我国电子物流外包的风险分析………………………………4

3.1庞大的商业风险………………………………………….....4

3.2企业治理上的风险……………………………………….....4

3.3信息不对称与信息泄露的风险…………………………......5

4.我国电子企业规避物流外包风险的措施………………….....5

4.1加强企业治理水平…………………………………………..5

4.2建立物流外包绩效评判体系………………………………..6

4.3建立公共物流信息平台…………………………………….7

4.4培养物流治理人才…………………………………………..7

5.总结…………………………………………………………...7

谢词……………………………………………………………....8

参考文献………………………………………………………....8

电子企业物流外包的利益与风险分析

【摘要】：

现时期,将物流业务外包成为电子行业物流的一大趋势,如何权衡物流外包的利益与风险成为电子企业选择物流模式时需要慎重摸索的问题。

文章通过分析认为,电子企业物流外包有利于优化企业治理、降低物流成本、增强企业核心竞争力,但同时也会为电子企业带来庞大的商业风险、治理风险、信息不对称和信息外露风险。

为此,提出了规避风险的相关措施,如培养物流治理人才、加强企业治理水平、建立物流外包绩效评判体系、和建立公共信息平台等。

【关键词】：

电子企业物流外包利益风险

【Abstract】：

Atpresent,logisticsoutsourcingbecomesamajortrendforlogisticsofhouseholdelectricalapplianceindustry,andhowtobalancetheinterestsandriskofthelogisticsoutsourcingisaproblemforhouseholdelectricalapplianceenterprisestothinkcarefullywhentheychoosethemodeoflogistics.throughanalysis,thisarticlethinksthatlogisticsoutsourcingofhouseholdelectricalapplianceenterprisesishelpfultooptimizethemanagementofenterprises,reducelogisticscostsandenhancetheircorecompetitiveness,butitwillalsobringtremendousbusinessrisk,managementrisk,andriskofinformationasymmetryandbeingexposed.tothisend,thearticleoffersrelatedmeasurestoavoidrisks,suchascultivatinglogisticsmanagementpersonnel,establishinglogisticsoutsourcingperformanceevaluationsystem,establishacorporateintegrityevaluationmechanisms,andestablishingapublicinformationplatform,andsoon.

【Key words】：

householdelectricalapplianceenterpriseslogisticsoutsourcingbenefitrisk

１概述

·1.1物流外包的定义

物流外包，即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式托付于专业的物流公司运作，外包是一种长期的、相互渗透的、互惠互利的业务托付和合约执行方式。

·1.2我国电子企业物流外包的现状

现时期,我国电子物流要紧存在两种模式:

一是自营物流;二是物流外包。

而家电类产品由于体积大,搬运、仓储齐整,物流量大,因而物流业务外包也成为家电行业物流的一大趋势。

企业能够将其物流业务全部外包,也能够将部分业务进行外包。

尽管物流外包能提高企业物资流通速度,节约仓储费用和减少在途资金积压,为供需双方带来较大收益,但在实践中,专门多企业在实施物流外包时,却由于种种缘故,使物流外包常显现中断,甚至失败。

因此,如何权衡物流外包的利益与风险成为家电企业选择物流模式时需要慎重摸索的问题。

2家电企业物流外包的利益分析

目前,我国家电物流差不多形成要紧有以海尔为代表的自己组建物流公司模式和以伊莱克斯和科龙为代表的物流外包模式。

对处于市场中间层次的公司来说,组建物流公司是一种考查,因为前几年物流公司承担政策性亏损,这关于实力并不雄厚的公司可能是一个致命的打击。

而现在,越来越多的企业转变了思想,意识到将物流外包给第三方物流事实上是一个双赢的选择。

·2.1优化企业治理

   家电企业利用外包战略能够减小公司的规模,精简公司的组织,从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新精神的问题,使组织更加灵活地进行竞争。

同时,物流业务外包后,企业能够加快内部组织结构与流程的重组优化,提高治理效率,降低外部经营环境变化带来的系统风险。

此外,规模偏小的公司,治理事务比较简单,更易于公司用心于自己核心能力的培养。

如2002年,国内知名家电生产企业科龙和小天鹅与中远联手组建了广州安泰达物流,科龙把物流业务交给安泰达来做,取得了不菲的成绩。

第一通过联合招标,将科龙旗下冰箱、空调、冷柜及小家电四类产品的干线运输进行整合,与前一年同期相比,运输价格整体下降了9.6个百分点,仅此一项,每年为科龙节约运输费用支出上千万元。

同时,合并各物流公司,人员由原先的90多人降低到现在的60人;简化厂运作流程,降低了科龙公司物流运作的治理成本开支,每年节约约为700多万元。

其次,在三洋仓库建立冰箱、空调、冷柜及小家电四类产品的配货中心,提高了发货速度和效率,进一步满足了科龙生产及销售的需求。

此外,还制定了物流治理标准和仓库安全治理制度,以确保科龙产品安全,满足物流运作要求。

可见,科龙的物流外包实践是比较成功的,外包优势也得以充分表达。

·2.2降低物流成本

   物流外包带来直截了当成本的节约。

对企业而言,成本问题始终是企业关注的重点,只有在提供优质产品和服务的同时操纵企业的运作成本,企业才能在猛烈的竞争中胜出。

  家电产品通过多年来的进展,不同企业产品质量差异逐步缩小。

再加上近年来,家电产品价格逐年走低,价格战愈演愈烈,家电企业承担着庞大的成本压力。

据统计,家电业流通成本占总成本的40%,高昂的流通费用使得许多厂商难以承担,为了改变这一尴尬的现状,在当今包括铜、铝、钢铁、塑料、燃料等原材料价格成本连续上升的情形下,家电企业要在市场上获得较强的竞争力,必须将目光转向降低物流费用。

问题在于企业怎么说是选择自营物流依旧物流外包?

据一样数据分析,利用第三方物流服务比本公司自营能够大大节约物流成本。

如美的企业通过剥离物流业务,自己用心于产品生产和研发主业,由安得或社会上其他第三方物流公司为其生产、制造、销售提供专业化、信息化的最快捷的物流服务,取得了明显的成效。

截至2004年,美的集团的运输成本下降了35%,仓储成本下降了30%,物流支付成本降低了40%左右。

安得对美的物流格局的变化也起到了重要作用,由于安得参与竞争,使得其他供给商不得不降低价格和改善服务,使美的实现了起初创建安得公司的第一个目标,降低集团的物流成本。

·2.3增强企业核心竞争

物流外包能够关心家电制造企业集中于核心竞争力,树立品牌。

核心竞争力确实是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。

企业要具有长久的竞争优势,就必须不断地爱护和进展自己的核心竞争力。

就国内家电市场来说,随着消费水平的提高,消费者的家电需求已从对单一功能的产品的需求演变至目前的适应型需求,人们对产品的质量、品牌知名度和服务越来越重视。

就国际环境来看,我国的家电企业目前仍旧处于世界家电产业价值链的末端,缺乏核心竞争力及对塑造核心能力的投入已成为家电业参与国际竞争的要紧障碍。

加入WTO后,国外品牌家电的进入对我国家电产业造成专门大的冲击,假设家电企业仍要自己承担产品的分销,过多地将精力投入到非核心业务上去,必定会阻碍到家电企业核心竞争力的培养和进展,阻碍企业的长远进展打算。

将物流业外包第三方,家电制造业就能够集中于自己的有效资源进行新产品的研发、治理的创新和新渠道的建设,缩短产品进入市场的时刻,加大自己的品牌竞争力,集中力量打造核心能力,为家电企业在国际市场的竞争增加筹码。

以伊莱克斯为例,1995年,该公司与长沙中意电冰箱厂合资组建伊莱克斯中意电冰箱时,就明确了责任分工:

伊莱克斯只负责产品生产,而中意冰箱厂全权负责产品的销售与售后服务工作。

随后,伊莱克斯将物流又交由了专业物流公司负责。

陈向东是伊莱克斯的全国物流经理,自从陈把握伊莱克斯的物流大权后,仅伊莱克斯的冰箱市场占有份额就迅速从零跃升至了12%。

另外,作为世界空调产业巨头之一的美的,早就将物流业务剥离出来,成立安得物流公司。

家电行业差不多进入微利时代,企业不适合再花费过多精力用于物流,而且作为一个专业制造企业,物流业务属于非主营业务,在运作的时候难以规范,不能专业化,往往造成白费。

把物流业务剥离出来,美的就能够用心做产品,而安得物流那么用心做物流。

美的把安得物流公司分立出来,一方面能为美的生产、制造、销售提供最快捷的物流服务;另一方面,安得又能够向外延伸业务。

而美的成功要领之一确实是始终坚持〝总成本领先〞的核心战略。

从规模到技术,从品牌营销到市场布局的战略战术形成无不表达出成本优势。

事实上,家电企业采纳物流外包能够获得的利益远不只上述几个方面,例如专业的物流公司能够关心企业的物流服务更专业,提高顾客的中意度等。

然而,物流外包亦是一把〝双刃剑〞,它在带来收益的同时也潜藏着不容忽视的风险,这也是家电企业物流外包实际需求不足的要紧缘故。

3家电企业物流外包的风险分析

·3.1庞大的商业风险

   截至2005年,家电物流行业的利润点低于整个物流市场的整体利润水平约10%,开始从微利时代走向保平常代。

这要紧是因为家电物流的特性是大宗产品物流,其运量较大,运距较长,因此利润水平比起小批量、多品种的高科技电子产品以及对服务时限要求较高的鲜品和食品相对要低,其物流直截了当费用估量在400亿元左右,其中,国际物流费用占总成本的比例为40%,国内干线运输成本占总成本的10%,仓储及附加费用占总成本的15%左右,流通渠道物流成本占总成本的15%,采购物流成本约为其整体物流成本的15%,其厂内物流及治理费用约占总成本的5%。

从家电企业的分布来看,白色家电企业占整体直截了当费用的30%,小家电企业占整体直截了当费用的40%,黑色家电企业占整体直截了当费用的20%,家电配件企业占整体直截了当费用的10%。

因而家电的整体物流费用排在蔬菜、食品和煤炭之后,成为全国物流费用排名第四的产品类别。

同时,家电对交通工具和时限性的要求相对比较宽松,因此其物流成本相对较低。

而随着平板电视和小家电企业的突起,家电物流企业的物流服务质量水平将会进一步提高,同时物流的风险系数将会有所加大,将导致家电物流企业在物流招标中提高自己的费用报价,使家电企业的物流费用增加。

·3.2企业治理上的风险

·3.2.1企业治理困难

物流外包将对企业的经营方式产生重大阻碍,其生产、营销、财务、人力资源等部门的工作方式和工作内容必须进行相应的变革,转置成本是拥有部分物流能力的企业由自营转向外包时将会增加的治理成本。

对家电企业来说,大都有多个事业部,如海尔具有空调部、冰箱事业进展部、冷柜事业进展部、洗衣机事业进展部、金融事业进展部及生物工程事业进展部等六个事业部;美的也下设空调、家庭电器、压缩机、电机、厨具、磁控管等六大事业部。

而每个事业部都有物流业务,假如将物流业务外包转置成本相当高。

假如最初对企业内部的物流运作治理不善,企业的物流经理就专门难治理好外部的第三方物流供应商,最后可能导致企业物流运作系统崩溃,整个企业陷于瘫痪状态。

·3.2.2企业对物流运作失控

把自己的物流业务外包给第三方物流供应商较长一段时刻后,在合作过程中企业会发觉自己逐步处于劣势,最终可能对本企业的物流运作失去操纵。

因为第三方物流企业介入家电企业的采购、生产、销售及顾客服务的各个环节,成为家电企业的物流治理者,必定使家电企业对物流的操纵能力降低,而这将增加第三方物流企业与家电企业讨价还价的能力。

随着第三方物流企业在家电企业的物流业务上介入程度的加深,这种能力也会加强,对家电企业形成潜在的威逼。

在和谐显现问题时,甚至可能显现物流失控的现象,即第三方物流企业不能完全明白得并按家电企业的要求来完成物流业务,或者第三方物流企业不是以家电企业为中心来处理每一个环节,而是站在自己的立场消极对待,从而降低顾客服务的质量,将导致家电企业部分客户流失。

为了便于操纵,家电企业应尽量选择多个第三方物流供应商,然而这种短期行为又会令企业的成本提高或物流服务质量降低,给企业自身经营治理带来负面阻碍。

·3.3信息不对称与信息泄露的风险

物流外包合作过程中,外包企业与第三方物流供应商之间沟通不畅、信息反馈滞后、信息失真等在某种程度上增强了物流外包合作的信息不对称性。

一旦合作企业不愿信息共享,将导致整个物流外包合作的信息不顺畅以及在信息共享过程中的信息泄露,信息风险随之形成。

·3.3.1信息不对称风险

家电企业物流外包过程中,由于信息不对称可能造成库存过高和物流服务价格不合理等现象,给企业带来一定的信息风险。

库存是家电行业最为棘手的问题。

库存周转率低,将严峻阻碍企业现金流。

而信息滞后,将造成牛鞭效应,增加库存。

例如某品牌空调的销售中,该产品的零售尽管随天气变化的幅度专门大,事实上是有规律的。

但由于信息滞后,经销商向分公司下的订单变动程度比零售数量的波动大得多,同时该集团本身向供应商下的订单波动程度更大。

为了满足与零售商同样的物流服务水平,批发商不得不拥有比零售商更多的安全库存,同理,家电企业的区域性分公司和制造工厂也不得不拥有更高的安全库存。

这就造成物流库存成本过高。

·3.3.2信息泄露的风险

物流战略是一个企业进展战略的重要组成部分,企业将物流业务外包后,由于物流服务提供商承担着执行这一战略的职能,通常对企业的战略都会有专门深的认识,从采购渠道的调整到市场策略,从经营现状到以后预期,从产品转型到客户服务策略,物流服务提供商都可能得到相关性的信息。

因而物流外包会使企业核心战略被泄漏的风险增加。

专门对具有着高科技含量的家电行业来说,商业隐秘的泄漏对企业将是致命的打击。

这也是家电巨头海尔集团自建物流的一个重要缘故。

另外,客户信息也有被泄漏的风险。

在家电行业竞争日趋猛烈的今天,客户信息对家电企业而言是最重要的资源之一,假如客户资料被泄漏,带来的缺失是难以运算的。

由于物流服务提供商通常并不只是面对一个客户,当信息在更多的企业间共享时,企业的商业隐秘被泄漏的风险就会增大。

4家电企业规避物流外包风险的措施

·4.1加强企业治理水平

家电企业物流外包可能会受到企业内部作业流程的制约以及职员的抵制，因此，企业内部组织结构的调整要紧集中在以下几个方面：

如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革；如何对外包的物流功能进行连续有效的监控；企业文化是否鼓舞创新与变革；企业领导和职员对变革持何种态度等。

从战略角度看待物流业务外包，致力于获得最正确合作伙伴，并围绕着这种伙伴关系建立一种健全的治理体系，从而实现无缝衔接，取得外包策略的成功，从而加强家电企业治理水平。

·4.2建立物流外包绩效评判体系

物流外包的绩效评判指标包括物流费用指标和服务质量指标。

物流费用指标是整个物流外包所需的总费用。

服务质量指标是家电物流外包中专门关注的问题,它应该包括第三方物流供应商提供物流服务的客户中意度、送货及时率、准确率、货损率等。

绩效评判指标应该系统地评判第三方物流供应商的整个物流运作过程,准确地反应第三方物流供应商与合作企业的关系,有效地实现第三方物流供应商与家电企业用户的整合。

（1）对物流商所提供的服务应该从时刻、数量、质量、成本等方面做出明确、严格的规定,在制定这些标准时应该考虑家电企业的客观要求,并将最初的标准留有余地。

在制定衡量标准的时候要尽可能做到清晰、明确,对标准的说明应该是唯独的,为幸免纠纷和责任推卸作好预备。

（2）对实施物流外包的企业在成本、效率等方面对实施资源外取的成效做出衡量,这些标准的制定大多能够参照原先在内部开展这些业务时的评判标准。

物流外包的实施往往会给企业带来外协方面的新职能和业务,从而形成一批专事于此的人员,关于这些人员的工作绩效也要制订相关的标准。

（3）外包绩效评估和衡量机制不能保持一成不变,而是应该不断更新以适应企业总体战略的需要。

·4.3建立公共物流信息平台

   信息不对称是造成物流外包风险的重要因素,降低信息不对称有助于降低外包企业风险。

目前,家电市场差不多较为成熟,家电企业的销售网络庞大,需要有健全的物流网络与之相适应。

物流企业建立物流公共信息平台,提高物流运作流程的透亮度可采纳的方法是建立广泛有效的信息共享和信息治理系统,同时使物流外包企业、物流企业、其他相关行业和政府主管部门等在最大范畴内实现信息资源的共享、治理与监督。

信息系统的建立,信息技术的共享,实现了信息数据在各物流环节的快速、准确传递。

物流外包企业能够更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作,信息内容的观测、采集渠道统一,使用期信息内容的不对称必能得到有效改善。

同时,通过信息在信息系统中及时传递,双方之间的沟通、和谐和合作有可能在较短时刻内完成,使信息享用时刻不对称性得到缓解。

合作方在信息共享的同时应做到互相保密,假如一旦泄露对方的商业隐秘将承担相应的法律责任。

·4.4培养物流治理人才

物流在家电企业的地位较为重要,贯穿于采购、生产、销售等多个环节。

但将物流业务外包后,企业仍需要有物流治理人才。

人才是企业竞争的〝法宝〞,专业化的物流服务要求治理人员不仅要具备仓储和运输方面的技能,还要把握先进的IT系统,并要了解供应链治理、区域配送中心规划等多方面的知识,那个治理团队要由多位不同专业背景的人才组成,单凭制造企业内部的人力资源是专门难满足需要的。

企业物流治理人才是把握现代化经济贸易、运输与物流理论和技能,具有扎实英语能力的国际贸易运输及物流经营的复合型人才。

美国着名物流专家JackRoser认为,关于处理企业物流外包问题,专业物流顾问比企业领导更重要,物流顾问能够给项目带来企业领导所不熟知的东西,他需要去治理爱护公司项目设计规划的过程、提供物流需求以及项目数据,而这些与物流外包的成败密不可分。

企业领导仅仅扮演监督员的角色,假如企业缺乏具有体会丰富和战略眼光的物流治理人才,物流外包将无从谈起。

5结论

家电企业物流外包是一个复杂的过程，既要认识到它的重要性，同时又要考虑到实施中所存在的困难。

家电企业物流外包应该培养物流治理人才，建立物流外包绩效评判体系，同时建立物流企业的诚信评判机制和建立公共物流信息平台，

认真研究家电企业物流外包的风险的来源，因地制宜地制定防范计策。

·谢辞：

感谢斯燕老师在课题研究和设计说明书撰写过程中对我的指导！

·参考文献：

1.田源，李伊松，易华.«物流运作治理»清华大学出版社，北京交通大学出版社.2007.8

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6.胡琳中国论文下载中心2020.02.02

7.logistics

8.lunwentianxia