公共组织绩效评估电大考试整理版.docx
- 文档编号:24176948
- 上传时间:2023-05-25
- 格式:DOCX
- 页数:25
- 大小:28.66KB
公共组织绩效评估电大考试整理版.docx
《公共组织绩效评估电大考试整理版.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公共组织绩效评估电大考试整理版.docx(25页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
公共组织绩效评估电大考试整理版
2021年公共组织绩效评估电大考试整理版
A公平公正
( A)是指对被评定者现有见解和态度影响对其做出正确判定一个心理现象。
A成见效应
(A),面对公众要求强化对政府进行监督和提升政府工作效率压力,美国第103届国会经过了一项关键法案,即政府绩效和结果法。
同年,A.1993年
( B)有利于政府更有效地朝着公众需求方向努力,有利于政府机关立即纠正行动中失误,有利于促进公众对公共部门绩效评定监B强化公众参与
(B)是绩效管理关键活动。
B.绩效评定
( C)位居指标体系最高层,是对评定范围类型划分。
C维度
(C )能够最直观地表现评定满意特征,明确评定价值取向。
C公众或行政相对人
(C)是在需要基础上产生,是直接推进人去行动以达成一定目标内在动因。
C动机
(C)反应是政府内部管理水平,它是推行职能基础,也是政府绩效连续发展确保,同时也表现政府管理廉洁公正高效政治要求。
C潜力指标
( D)是指不一样个性心理组员百分比和组成。
D心理结构
1993年3月,克林顿总统宣告成立国家绩效评审委员会(NPR),并任命副总统戈尔主持该委员会工作,负责统筹联邦政府再造工作。
该国家绩效评审委员会于同年9月制订了第一份汇报,该汇报名为(D)。
D.《从繁文缛节到结果导向:
发明一个花钱少、工作好政府》
1994年6月,借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制经验,率先实施社会服务承诺制是:
( A)A山东省烟台市
1965年,美国心理学家(B)在《社会交换不公平》中系统地提出了公平理论B.亚当斯
360度绩效评定及管理体系是由美国通用企业(C)于1982年发明C.杰克?
韦尔奇
B颁布“文官改革法”和“公共服务法”是哪个国家:
(A )A澳大利亚
B被评定者绩效评定悖论是指:
( C)C公共部门绩效评定实施将和公共管理者既得利益发生冲突 22、以下不是因为公共
B部门公共性特征造成绩效评定客观困难原因是:
(D )D服务垄断性
B包含正当性、监督机制、回应性三项内容是哪个评定维度:
( A)A政治维度
D对心理调控意义归纳错误是:
(B )B能够获取关键人物信任和支持
D“胆大泼辣、雷厉风行”属于什么气质结构:
( B)B胆汁质
D目前中国政府急需创新管理理念不包含:
( B)B管理理念
G公务员绩效考评在(C)被称为“勤务评定”。
C.日本
G公共部门绩效层次包含(D)。
D.组织绩效、团体绩效和个人绩效
G公共部门绩效评定学术界研究开始于:
(B)B二战期间
G公共部门绩效评定在西方国家达成鼎盛时期是在:
( D) D20世纪90年代
G公共部门标准化、规范化管理步骤一直难以建立,一个根本原因在于:
( D) D缺乏一个科学绩效评定维度
G公共部门绩效指标体系设计步骤以下,次序正确是(
①初步确定绩效指标;
②工作分析^p(岗位分析^p);
③工作步骤分析^p;
④修订绩效指标C.
②
③
①
④
G公共部门绩效管理监督控制步骤以下,排序正确是(D)。
①衡量
②采取行动
③比较
④建立标准D.
④
①
③
②
G管理和改善型评定、责任和控制型评定和节省开支型评定是依据什么标准划分:
(C)C评定目标
G管理大师布雷德拉普说过,“竞争将因为全球化和用户需求日益深化而不停加剧。
伴随消费者面对着更多产品和服务,她们对质量、服务和商品内在价值期望也会对应地变得越来越高。
只有不停改善组织绩效,…B市场环境原因
J绩效目标制订步骤以下,排序正确是(B)。
①复审目标;
②确定目标;
③拟订目标B.
③
①
②
J绩效评定和绩效管理真正利用到政府管理中来,始于(C )C20世纪50年代美国绩效预算制度
J绩效评定关键是:
(D)D成本问题
J绩效评定体系中关键问题是:
( B)B建构评定指标体系
J绩效管理实施步骤以下,排序正确是(C)
①制订职员个人工作计划;
②绩效考评;
③管理和支持;
④培训和发展;⑤进行激励C.
①
③
②⑤
④
J就目标责任制内容而言,早期关键是:
( A)A经济目标责任制
K开展“雷纳评审”是下列哪个国家:
(A)A英国
M某政府部门内出勤率属于:
( C)C遵守纪律性指标
M某部门要求上半年度考评结果为优异人数百分比为15,良好为30,合格占40,不合格占15。
该部门在绩效评定中采取是(D)。
D.强迫分配法
M现在中国非营利组织存在问题包含(a)。
A.缺乏独立性
M美国联邦政府每十二个月用于建立绩效测量系统花费超出1.6亿。
从1979年到1985年年间,雷纳评审小组共进行了266项调查,截至198年底,评审共支出了500万英镑。
这是指在公共部门绩效管理信息搜集中,面临(B成本方面
Q“情况是否得到改善”是哪个基础标准:
(C )C效益
Q强调对绩效结果比较评定是:
(D )D回顾性结果评定
Q全方面质量管理是由(B)提出。
B.费根堡姆和朱兰
S世界上最早开展政府绩效审计国家是:
(B )B美国
S所谓(D),就是指“在实施梯层等级组织中,组织每一个组员全部趋向于晋升到她所不能胜任层级”。
D.彼得定律
W我们所探讨绩效评定关键是指对(C )绩效评定。
C政府业绩
下列哪一个基础标准首要问题是“某组织在既定时间内,到底花费了多少钱?
是不是根据法定程序花费金钱”:
( A)A经济
下列哪个基础标准关心关键问题在于“接收服务团体或个人是否全部受到公平待遇、需要尤其照料弱势群体是否能够享受到更多服务”:
D公平
下列哪一个基础标准首要问题是“机关或组织在既定时间内,预算投入到底产生了什么样结果”:
( B)B效率
“新公共行政学”是以下列哪位学者为代表:
( A)A弗雷德里克森
“行政文化重整运动”和哪个国家相关:
( A)A新西兰
心理认同不包含以下哪个层面:
( B)B行为认同
效能建设是在对行政效能内涵充足了解、在拓展效能监察活动基础上形成新思绪和新运作机制。
它于90年代中期发端于:
B福建省漳州市等地
效能监察主体是:
( D) D党和政府纪检和监察部门
Y英国公共部门绩效评定实践展现出显著:
( A)A管理倾向
Y因为部门利益、现有利益取得者、官僚者、高层领导意志等原因影响,绩效管理信息搜集正确性就可能会大打折扣。
这是指在公共部门绩效管理信息搜集中,(C)会严重影响公共部门绩效管理有效性。
C.权力问题
Y以下哪个指标是绩效指标体系主体评价工具:
( A)A职能指标
Y以下不属于绩效管理功效是:
(D )D领导功效
Y以下不属于绩效评定目标是:
( D)D制度化建设
Y以下不属于教授咨询人员应含有资质条件是:
(D ) D只需有工作经验
Y以下相关效率说法正确是:
( B)B效率是传统行政管理关键命题
Y以下相关“雷纳评审”说法错误是:
(D ) D这是一个量化、外部、事后评定机制
Y以下相关效率说法正确是:
( B)B效率是传统行政管理关键命题
Y以下提法错误是:
(D)D政府绩效评定强调政府管理工作必需以政府为中心
Y以下说法不正确是:
( C)C英国政府颁布了《政府绩效和结果法案》
Y以下和美国绩效评定实践无关是:
( D)D《改善政府管理下一步行动》
Y以下衡量方法中最常常使用是:
( A)A工作量完成指标
Y用于满足组织日常需要评定活动,对于更正组织行为中缺点和错误更为适用评定是:
(A )A发展性评定
Y要求全部可能影响绩效原因全部被控制保持不变或看成似真备选(竞争性)假设评定是:
(C ) C试验性评定
Y要求有一个完善能够连续提供相关信息内部汇报系统评定是:
( B)B回顾性过程评定
Y尤其适合于物理性质量品质评定是哪种资料搜集方法:
(B )B培训观察者方法
Y一个组织在进行绩效指标设计时应遵照SMART标准,其中R是指D.绩效指标应该和工作高度相关,是实实在在,是能够证实和观察得到,而非假设
Y“一个人为了掩饰不符合社会价值标准、显著不合理行为或当不能达成个人追求目标时,往往在自己身上或周围环境中找部分理由来为自己辩A文饰心理
Y以下说法错误是:
(D )D不一样层级评定者,其能力结构大致相同
Y以下对效能建设描述错误是:
(C ) C仅是加强监督检验力度,是一个外在约束力
Z在对某一工作进行分析^p时,要注意该工作和其它工作关系和该工作在整个组织中所处地位,从总体上把握该工作特征及对人员要求。
C.系统标准
Z在马斯洛需要层次理论中,最高层次需要是(C)。
C.自我实现需要
Z政府绩效价值目标是:
( C) C社会绩效
Z《政府绩效和结果法案》是以下哪个国家颁布:
( A)A美国
Z政府绩效评定价值取向决定了:
( A)A评定绩效标准
Z政府设置公共投诉中心属于什么类型评定主体:
( D)D特定评定主体
Z自由和进步基础价值取向是:
( D)D社会绩效
Z针对某一专题活动或政府工作某首先进行评定是:
(C )C专题绩效评定
1988年,伊布斯领导效率小组提交《改善政府管理:
下一步行动》汇报,亦简称为《伊布斯汇报》,被视为英国公共服务改革一个关键转折点。
该方案提出具体提议包含(?
BCD?
)。
B.设置实施机构,将公共服务提供和实施职能从掌管它们集中决议部门中分离出来C.给实施机构更大灵活性和自主性,包含内部组织结构、财务管理、人力资理和开发等方面D.各部大臣经过和这些实施机构签署绩效协议使其对服务结果负责
20世纪70年代末以来,英国开展绩效管理改革包含(ABCD)。
20世纪80年代中期以来,新西兰行政改革特点包含(ABCD)。
A按调控内容不一样进行划分,包含:
( ABCD)
A按调控过程进行划分,包含:
(BCD ) B指标体系建构过程中心理调控 C实施过程中心理调控 D再评定过程中心理调控
A澳大利亚在绩效评定中做法包含:
( CD) C“公共服务法”
D“文官改革法”
A按实施调控主体不一样进行划分,包含:
( ABD)A自我心理调控 B她人心理调控D群体心理调控
A根据公共部门信息起划分,能够分为(CD)。
C.内部信息D.外部信息
C从1979年到1985年,英国绩效评定侧关键是:
( AB)A经济
B效率
C从现在看,中国在建构公共部门绩效指标体系方面存在不足之处包含(ABC)。
A.公共部门绩效指标量化程度还不够B.绩效指标体系制订过程中很轻易受到领导原因影响C.把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资管理部门职责
C程序维度评定关键包含内容有:
( ABD)A程序建构情况 B程序遵守情况 D违反程序责任追究机制
D对公共部门绩效评定造成影响公共部门特征有:
(BCD )B垄断性
C非市场性 D公共性
D对中介机构选聘关键有三种方法:
( ACD)A提名选聘 C公布情况进行招标 D依据对中介机构了解情况进行选择
D第三部门特征包含(ACD)。
A.民间性C.自治性D.志愿性
G构建公共部门目标责任体系方法关键有(ACD)。
A.目标分解C.共同协商D.直接经过工作说明书
G依据沟通方一直划分,公共部门沟通类型能够分为(ACD)。
A.自上而下沟通C.双向沟通D.自下而上沟通
G相关完善中国公共部门绩效评定对策提议,下列表述正确有(ABCD)。
G公共部门激励机制组成部分包含(ABCD)。
G公共部门建立激励机制两个最关键着眼点在于(CD)。
C.提升公共部门及公务职员作主动性D提升公共服务水平
G公共部门绩效管理作用关键表现在(abd)。
A.强化绩效观念B.提升服务质量D.提升责任意识
G公共部门绩效管理和企业组织绩效管理差异表现在(abcd)。
G公共部门绩效指标设计标准包含(abcd)。
G公共部门绩效指标有“硬”指标和“软”指标之分,下列属于“硬”指标有(CD)。
C.出勤率D.受内部纪律处罚次数
G公共部门绩效管理信息搜集方法包含(BCD)B工作环境问卷调查法C比较法D教授咨询
G公共部门绩效管理信息搜集将见面临技术困境表现在(BCD)。
B对于跨部门工作任务绩效结果数据搜集困难C.公共部门服务含有特殊性,其项目实施效果显现有一定滞后性D.不一样公共部门含有不一样工作任务和工
G公共部门全方面质量管理思想包含(ABCD)。
G公共部门绩效诊疗内容包含(ABCD)。
G公共部门绩效评定主观障碍有:
( CD)C被评定者绩效评定悖论 D评定者不一样立场造成不一样需求
G公共部门绩效评定意义:
(ABCD)
G公共部门绩效评定发展趋势:
( BCD) B绩效评定制度化 C绩效评定规范化
D绩效评定中强调公众导向
G公共部门绩效评定改善路径:
(ABCD )
G公共部门绩效评定模式选择有:
( BCD)B伪评定模式 C正式评定模式 D决议理论评定模式
G公共部门绩效评定主体包含:
(ABCD )
G公共部门绩效评定功效表现在(abcd)。
G公共部门绩效管理作用关键表现在(ABD)。
A.强化公共部门绩效观念B.提升公共部门服务质量D.提升公共部门责任意识
G公共部门绩效管理标准包含(ABCD)。
J解制型政府模式理念包含(CD)。
C.对公共行政部门过多限制造成公共行政部门办事效率低下D.解除内部控制能够提升公共管理者管理能力
J具体评定操作步骤包含:
(ABCD )
J绩效通常包含以下类型:
(ABD)A以用户为中心绩效B财务和市场绩效D运作绩效
J绩效评定关键要素包含:
( ABCD)
J绩效评定过程中资料搜集方法有:
(ABCD )
J绩效评定指标体系建构需要遵照标准:
(ABC )A公平公正、系统全方面
B连续稳定、可靠客观C操作简便、适用宽广
J绩效评定信息能够用于以下方面:
B使用绩效信息检验组织是否达成原先设定目标C利用绩效信息来进行绩效预算操作D利用绩效评定信息对个人和组
J绩效评定实施过程中评定者心理反应关键有:
( ABCD)
J绩效管理过程通常包含以下多个方面:
(ABC)A绩效评定B绩效衡量C绩效追踪
J绩效管理成功实施标准包含(ACD)。
A.科学考评标准C.适度激励标准D.连续培训标准
J经济维度评定关键包含内容有:
(AB )A成本控制 B合理公共物品供给是经济维度关注关键内容
K科学绩效评定维度关键包含:
(ABD )A政治维度
B经济维度 D程序维度
K科学绩效考评在绩效管理中至关关键,其关键性概括为(ABCD)。
L良好而有效绩效指标所应含有特征包含(ABCD)。
M美国政府绩效评定特点包含:
(ABCD )
M某部门要求,,,,为优异人数百分比为15,良好为30,合格占40,不合格占15。
该部门采取是(acd)A.评语法C.两两比较法D.强迫分配法。
M现在中国非营利组织存在问题包含(ABCD)。
P评定机构类型关键有:
( BCD) B评定管理机构 C教授咨询机构 D评定中介机构
P评定管理机构关键职责有:
( ABD)A确定评定方案 B制订评定量划D指导评定工作
P评定政府内部管理绩效指标关键包含(ABCD)。
Q全方面质量管理是由(ab)提出。
A.费根堡姆B.朱兰
R垄断性对组织绩效评定带来了两种后果:
( AB)A信息垄断 B确定评定标准困难
S社会公众担任公共部门绩效评定主体主动意义表现在(ABC)。
A.使政府绩效评定结果更具客观性B.促进公民角色转换C.对现代民主政治发展
W伪评定模式使用方法有:
(CD ) C社会系统核实法 D标杆比较法
W为监督行业职业操守,规范工作人员态度,中国从20世纪90年代起在公众反应比较强烈(ABD)行业开展民主评定行风活动A交通B电力D医药
W中国实施绩效管理(绩效评定)可行性包含(ABCD)。
相对于私人部门,公共部门特点有:
( ABCD)
心理调控特点:
( BCD)B综合心理方法和管理方法 C综合预防性调控和补救性调控 D综合个体心理调控和群体心理调控
信息在现代科学技术发展中作用包含(ABD)。
A.中介作用B.决议作用D.控制作用
下列相关早期内容型激励理论表述中,正确有(ABCD)。
下列相关360度绩效评定法优点表述中,正确有(ABC)。
A.经过全方面测评能够取得对被考评人全方面意见B.为职员自我价值实现和发展发明了条件C.有利于形成团体精神和良好组织文化
下列相关绩效框架表述中,正确有(ABCD)。
下列相关职能分离表述中,正确有(ABCD)。
下列相关目标管理法表述中,正确有(abcd)。
下列相关雷纳评审表述中,正确有(ABCD)。
下列相关公共部门绩效管理信息搜集作用表述中,正确有(ABC)。
A.公共部门实施绩效管理之前,搜集相关方面信息能够了解该部门实施绩效管理必需性和可行性B.公共部门绩效管理信息搜集过程中,全方面搜集各方面信息能够掌握绩效管理反馈情况,立即调整工作和服务情况,使个人和组织一直围绕整体目标展开工作C.在终止阶段,经过信息搜集能够帮助管理者和政府雇员全方面了解自己绩效
下列相关公共部门平衡计分卡特点表述中,正确有A.以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨C.提升了用户维度D.财务维度居于弱势,平衡计分
下列相关公共部门绩效指标描述中,正确是(BCD)。
B.绩效指标应确保能够综合反应被考评者工作全貌C.考评指标在同一个层次上应该相互独立,
下列相关公共部门绩效评定特点表述中,正确有A.公共部门绩效评定以服务质量和社会公众需求满足为第一评价标准C.公共部门绩效评定是一个由很多步骤所组成综合过程D.公共部门绩效评定是公共部门绩效管理一
下列相关标杆管理、全方面质量管理和绩效管理之间关系表述,正确有(AB)。
A.三者之间存在较大差异B.三者能够完整结合起来,三者目标一致没有
下列相关标杆管理说法中,正确有(ABC)。
A.标杆管理是一个经过相互比较来改善本部门、本组织绩效管理方法。
B.标杆管理是一个认识和引进最好实践,以提升绩效过程。
C.标杆管理目标在于提升组织绩效,追求卓越。
下列相关标杆管理中选择标杆形式表述中,正确有(ABCD)。
下列属于第三部门组织有(ABCD)。
下列属于遵守纪律性指标有(CD)。
C.某政府部门(机构)内出勤率D.某政府部门(机构)受内部纪律
下列表述中,符合参与式政府模式理念有(ABCD)
下列相关传统公共行政体制表述中,正确是B.公务员长久处于官僚体制严格管制中,缺乏竞争机制和激励机制,无法发挥其发明性D公共部门享受权威地位使其在资使用等方面全部含有优先权,并在长久发展过程中形成了垄断、
下列选项中属于绩效管理最基础功效活动是(BCD)。
B.绩效评定C.绩效衡量D.绩效追踪
下列选项中属于内容型激励理论有(ABC)A.需求层次理论B.双原因理论C.成就激励
下列选项中属于过程型激励理论有(BCD)。
B.期望理论C.公平理论D.强化理论
下列选项中相关公共部门绩效管理表述正确有(ABCD)。
Y由政府本身来负担绩效管理主体可能产生问题有(CD)。
C.出于对考评程序或结果考虑,不一定会把那些难衡量或认为不应该衡量指标纳入指标体系D.制订组织绩效目标或绩效计划时更轻易偏向低于组织所能实现目标
Y以下属于美国政府开展绩效评定关键特点是:
(CD)C以法律形式加以要求,使绩效评定活动法律化D设置专门机构对公共部门绩效评定进行研究
Y以下属于政府绩效基础价值取向是:
(ABD )A增加和公平 B民主和稳定 D自由和进步
Y以下哪些原因对公共部门绩效评定历史发展造成影响:
(ABCD)
Y以下相关效能建设描述正确有:
(BD)B强化内部管理规范,严格依法行政,同时优化管理要素,简化工作程序,提升办事效率D以岗位责任制来明确工作职责,以服务承诺制来规范管理和服务要求,以公告制来推行政务公开,以评
Y英国“公民宪章”运动具体内容包含(ABCD)。
Y英国审计委员会提出“三E”标准是指:
(ABC)A经济
B效率
C效益
Y英国行政改革方法包含(abcd)。
Y影响公共政策效能政治沟通原因包含(ABC)A政治主体原因B传输渠道原因C政治环境
Z政府行政行为特点包含(ABD)。
A.非营利性B.垄断性D.公益性
Z《政府绩效和结果法案》关键经过哪几项汇报来实现对政府机构绩效评定:
(ACD )A战略计划 C年度绩效计划
D年度绩效汇报
Z政府绩效维度关键包含:
(ABC)A政治绩效B经济绩效C社会绩效
Z政府绩效评定关键包含两个方面问题:
(AD)A对结果本身评定D对政府和公众关系评定
Z政府绩效评定蕴涵了什么管理理念:
(BC )B公共责任
C用户至上
Z政府绩效评定面临技术困境包含(AB)。
A.政府提供很多公共服务含有不可测量性和不可计算性B.政府部门绩效数据搜集困难
Z政府绩效维度关键包含:
(ABCD)
Z政治维度评定关键包含内容有:
(BCD )B正当性 C监督机制 D回应性
Z再评定过程中被评定者心理反应关键有:
( BCD)B折扣心理 C茫然心理 D成见心理
Z在工作分析^p过程中,搜集工作信息方法有(ABCD)。
Z在进行公共部门工作分析^p时,应遵照标准包含(ABCD)。
Z在选择绩效管理试实施地点或部门时,应遵照标准包含(AC)A.试验规模合适C.试验对象经典
Z在绩效测评中,平衡计分卡基础维度包含(ABCD)。
Z针对那些向社会提供服务政府部门,其绩效指标能够包含(ABCD)。
Z正式评定模式使用方法有:
( ABC)A发展性评定 B回顾性过程评定 C试验性评定
Z指标体系建构步骤包含:
(ABCD )
Z指标建构过程中,评定者可能出现心理反应关键有:
( ABD)A角色心理 B心理定势 D时尚效应
Z指标建构过程中第三方可能会产生部分特殊心理反应:
(ACD )A新奇感C第一印象 D旁观者效应
Z造成现在中国政府公共部门绩效评定现实状况原因有:
(ABCD )
Z中国政府绩效评定基础关键含有以下特征:
(ABCD )
Z中国政府开展公共部门绩效评定模式有:
( ABCD)
Z中国政府开展公共部门绩效评定存在问题有:
(ABCD )
Z中国政府公共部门绩效评定取得成绩能够表述为:
(ABCD )
Z中国政府公共部门绩效评定改善策略包含:
( ABCD)
1991年撒切尔首相继任者布莱尔公布了一场“公民宪章”运动,成为英国推进行政改革关键标志之一。
错误
1998年10月国务院颁布新《社会团体登记管理条例》是现在相关中国社会团体管理最(对)
20世纪80年代以来,日本行政改革在市场化、民营化和自治化方面全部取得了显著结果,其中以民营化正确
B部长管理信息系统是1980年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立管理机制和技术,以后因其显著(正确)
B比较成熟见解认为经济、效率、效果、公平指标,即“4E”标准是建构绩效评定体系应遵照基础标准。
(A)
B评定指标设计和选择是整个评定过程最为关键也最
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公共 组织 绩效 评估 电大 考试 整理