以太专线数字电路产品手册.docx
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以太专线数字电路产品手册
目录
引言:
.........................................................................................................1
第一章产品概述2
1.1产品简介2
1.2产品内容2
第二章技术条件3
2.1工作条件3
2.2技术规范3
2.3测试指标4
第三章电路开通步骤4
第四章使用须知5
第五章故障排除6
第六章附件7
6.1本次业务开通提供的设备和材料清单7
6.2服务等级标准7
6.3可选设备或配件7
6.4支撑服务8
6.5开通测试记录8
6.6维修记录卡9
6.7巡检记录表10
引言:
尊敬的客户:
非常感谢您承租中国电信以太专线数字电路,此条电路由()开至(),电路服务号为:
EA。
在设备处我们粘贴了该编号。
服务号是该以太专线数字电路的唯一标识,为了使您得到及时有效的服务,请记住该编号或将其放在便于查找的地方。
本次您选择了中国电信标准级服务等级,故障恢复时限为6小时。
如果您需要了解其他其它服务标准,请参考附件6.2
为确保正常使用此电路,请仔细阅读本手册。
通过本手册,我们将向您提供产品简介、技术条件、安装步骤、使用须知、故障排除等信息,您可以在需要的时候进行查阅。
文中符号约定:
——提示“说明”;
——提示“注意”。
第一章产品概述
1.1产品简介
以太专线数字电路提供速率为N*2.048Mbits/s的数字透明传输链路,承载于光纤传输骨干网,由传输设备及传送介质二部分组成。
适用于话音、资料、图像的传送,主要应用于用户点对点或多点间计算机联网,协同办公信息、语音、视频传送等。
1.2产品内容
为开通本次业务,我们将为您在现场安装以下设备:
设备
型号
数量
电信机柜
60×60×100(公分)
1个
光纤收发器
格林威尔GFT1501C
1个
经现场勘查,您的机房现场已具备相关基础条件,本次业务开通将利用其中部分资源,具体为
资源
型号
本次使用数量
入户光缆
6芯
2芯
ODF光配线架端子
华脉
2个
若您还需提供其它相关设备或附件,请参考附件6.3
我公司会根据您的产品属性、现场条件等情况快速、合理调配资源,以及时向您提供业务。
凡是贴有中国电信标记的设备为中国电信资产所有,请勿擅自移动或搬迁,并请妥善看管,并保持设备正常运行所需条件。
第二章技术条件
2.1工作条件
为保证设备安装工作顺利开展,产品稳定运行,请您在机房现场提供如下工作条件:
✧工作电源:
交流220V/50HZ(波动范围170~264V)
✧额定功率:
≤4W
✧接地电阻:
≤4欧姆
✧环境温度:
0-50℃
✧相对湿度:
95%
✧其它要求:
无腐蚀性和溶剂性气体、无扬尘、无鼠患
若您在准备以上条件时需我公司提供技术服务,请参考附件6.5
2.2技术规范
电路提供的接口为符合IEEE802.3协议标准的RJ45接口,为保证您的设备能与我公司的产品顺利连接,请使用满足以下标准的RJ45接口设备。
✧标准:
支持IEEE802.3系列
✧接口速率:
10M、100M、10/100M自适应
✧工作方式:
全双工/半双工自适应
✧接口类型:
RJ45接头
2.3测试指标
为保证电路正常提供传输能力,我们按照中国电信大客户服务规范要求对电路进行测试,测试结果应符合国际标准RFC2544的质量指标要求,具体测试指标为:
✧丢包率(1000个)≤10个
✧时延(64byte包)≤10ms
第三章电路开通步骤
1.进行设备安装前,首先对您的机房环境进行勘查,包括工作电源、接地、环境温度、湿度、防尘等情况。
并在开通交付报告中记录勘察结果。
2.根据事先指定的位置安装电信机柜。
3.连接入户光缆,光缆预留3m~5m熔接成端至ODF光纤配线单元,纤芯在盘纤盘内,须按对照的纤序一一对应排列,纤芯熔接应确保质量。
4.安装格林威尔光纤收发器。
确保设备安装端正牢固,接地良好,标识规范清楚。
5.在光纤收发器光口与ODF光纤配线单元间连接尾纤,同时完成光纤收发器参数配置。
6.在光纤收发器ETH端口上进行电路全程端到端丢包率、时延测试。
7.请您确认电路测试结果符合质量指标要求,达到测试指标要求的电路完全能够满足您的需求。
第四章使用须知
1.请您准备好您的通信设备,确保您的设备端口标准与我们提供的光纤收发器的端口标准一致。
2.请将我们提供的标准ETH网线连接至您的设备端口。
3.完成您的通信设备的相关参数配置。
4.参数配置完成后请测试物理连通性。
如您在测试过程中需要我们提供现场支撑服务,请参考附件6.4
注意:
1.为了防止触电,请您切勿带电打开光纤收发器的机壳
2.为了避免设备温度过高,请避免将光纤收发器直接暴露在日光照射下、或靠近其他热源处
3.为了防止可能因受潮或雷电所引起的损坏,切勿将光纤收发器放置在过分潮湿处
4.为防止老鼠咬断电信线路,请不要在设备上摆放食物、花盆、茶杯等物品
5.在夏季,要注意机房温度和湿度的调节,遇到雷雨天气,不使用时请尽量关闭设备
第五章故障排除
在您的业务发生中断时,请参考如下处理方法:
常见故障快速排除
故障现象
可能原因
解决办法
光纤收发器上以太口指示灯LINK不亮
光纤收发器故障
网线故障
网线所连接另一端设备故障
1、重启光纤收发器;
2、检查连接网线是否正常;
3、检查网线所连接另一端设备。
业务中断
电源故障
内部局域网故障
光纤收发器故障
线路故障
1、检查供电是否正常;
2、将光纤收发器上网线直接连PC终端、Ping局域网内其它终端是否正常,若不正常则是您的局域网内部有问题,需检查内部网络;
3、重启光纤收发器;
丢包现象
内部局域网故障
广域网电信线路故障
1、将光纤收发器上网线直接连PC终端、Ping局域网内其它终端是否正常,若不丢包则是您的局域网内部有问题,需检查内部网络;
2、重启光纤收发器;
如以上处理方法未能解决您的问题,请及时拨打中国电信大客户服务热线8008280858或10000,故障申告时请将故障现象以及电路服务号明确告知受理人员,以便及时判断处理故障,恢复您的业务。
第六章附件
6.1本次业务开通提供的设备和材料清单
设备/材料名称
型号
数量
价格
备注(是否赠送)
格林威尔光纤收发器
GFT-1501C
1
IEF综合机柜
1
6.2服务等级标准
服务等级
标准级
铜牌
银牌
金牌
钻石
故障恢复时限
360分钟
180分钟
90分钟
60分钟
-----
年障碍历时
72小时
24小时
8小时
4小时
------
6.3可选设备或配件
材料名称
型号
采购价
销售价(加收20%)
当您需要增加配置以上设备或配件时,请与您的客户经理联系。
6.4支撑服务
服务类别
内容
价格
备注
技术咨询
组网方案
技术培训
技术支撑
现场业务调测支撑
维护外包
通信保障
设备安装
接地安装
电源改造
环境温湿度改造
6.5开通测试记录
测
试
记
录
基
本
测
试
测试项
测试结果
参照结果
备注
丢包率
≤1%/1000个包
根据协议需求
时延
≤10ms/64byte包
根据协议需求
拓
展
测
试
光功率
≥-26dBm
客户方代表签字:
日期:
电信方测试人签字:
日期:
年月日
当我们完成测试,得到您的签字认可时,本次业务开通工作即已完成。
如在使用过程中遇到障碍请拨打热线电话8008280858;如有新的需求,请与我们的客户经理联系。
6.6维修记录卡
序号
故障现象
故障原因
解决方法
发生日期
维修人员签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6.7巡检记录表
客户名称
客户地址
基
本
测
试
光纤收发器工作状态
机房温度
机架内整洁度
机房湿度
测试项
测试结果
参照标准
丢包率
≤1%/1000个包
时延
≤10ms/64byte包
用户反馈
整改措施
客户方代表签字:
日期:
电信方巡检人签字:
日期:
年月日
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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