宝洁案例分析管理学作业.pptx
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宝洁案例分析管理学作业.pptx
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宝洁公司介绍宝洁公司介绍背景介绍发展历程里程碑背景介绍背景介绍宝洁公司始创于宝洁公司始创于18371837年,是世界上最大的日用品年,是世界上最大的日用品消费公司之一。
消费公司之一。
20092009年财政年度,公司全年销售额近年财政年度,公司全年销售额近796796亿美元,亿美元,利润利润134134亿美元亿美元在全球在全球7070多个国家设有工厂及分公司,经营多个国家设有工厂及分公司,经营300300多多个品牌产品。
个品牌产品。
1837年,成立宝洁公司。
1930年,建立第一个海外分支机构。
1931年,创立了专门的市场营销机构,宝洁的品牌管理系统也正式诞生。
1937年,宝洁创立一百周年纪念。
1946年,宝洁推出被称做“洗衣奇迹”的Tide(汰渍)。
1961年推出帮宝适。
1980年,宝洁公司在全世界23个国家开展业务,发展成为全美最大的跨国公司之一。
1988年,宝洁开始了投资中国市场的历程。
里程碑里程碑1881-印刷广告;印刷广告;1890-工业实验室;工业实验室;1911-西方第一种植物油;西方第一种植物油;1923-电台广告;电台广告;1924-市场研究;市场研究;1931-品牌管理;品牌管理;1933-洗衣粉;洗衣粉;1955-含氟佳洁士牙膏;含氟佳洁士牙膏;1961-纸尿裤的发明;纸尿裤的发明;1986-二合一香波;无脂肪油;家用干洗系列二合一香波;无脂肪油;家用干洗系列。
温柔的变革者温柔的变革者-宝洁传奇宝洁传奇CEOCEO阿兰阿兰乔治乔治雷夫利雷夫利A.G.LafleyA.G.Lafley生平生平1969年毕业于汉密尔顿学院历史专业1977年从哈佛商学院获得MBA学位。
同年加入宝洁公司,从碗碟清洗剂的品牌助理做起,之后23年中不断升迁,先后负责宝洁公司香皂和洗涤分部、亚洲分部、北美分部的领导工作。
2000年6月出任宝洁公司CEO2002年成为宝洁集团董事长2010年正式离职,7月1日,把公司的管理权交给了亲手培养的接班人麦睿博(RobertA.McDonald)。
雷夫利,让宝洁攀上巅峰雷夫利,让宝洁攀上巅峰关于宝洁宝洁是美国蜡烛制造商威廉波克特与肥皂制造商詹姆斯甘保于1837年在美国成立的,如今它已经成功地守业168年,是一家典型的美国老字号。
宝洁拥有飘柔、潘婷、海飞丝、汰渍、碧浪、护舒宝等300多个著名品牌,行销于160多个国家或地区,号称其产品每天与20亿人次发生接触。
雷夫利,让宝洁攀上巅峰雷夫利,让宝洁攀上巅峰温柔革命宝洁长达160多年的历史翻开了新的一页。
他先是前所未有地更换了30名集团高层官员中的一半,后又砍掉了9600个工作岗位并一度想把这一数字扩大到25000此外,在人员提拔方面,雷夫利也有过人之举,他安排大量女性员工进入管理高层。
雷夫利,让宝洁攀上巅峰雷夫利,让宝洁攀上巅峰外包创意外包创意与其他公司合作。
雷夫利推动宝洁公司与竞争死敌结成同盟。
与其他公司合作。
雷夫利推动宝洁公司与竞争死敌结成同盟。
他为了寻求牙贴的包装材料的合作方,与高乐氏公司(他为了寻求牙贴的包装材料的合作方,与高乐氏公司(CloroxClorox)组建了合资公司,后者是宝洁公司在拖把及纯净水领域的竞争品组建了合资公司,后者是宝洁公司在拖把及纯净水领域的竞争品牌。
他们共同推出了产品牌。
他们共同推出了产品包装材料,结果这个材料成为美国包装材料,结果这个材料成为美国最最畅销的食品包装材料,为两家公司带来了双赢局面。
畅销的食品包装材料,为两家公司带来了双赢局面。
重新定义了与供应商之间的关系。
雷夫利说:
重新定义了与供应商之间的关系。
雷夫利说:
“以前,我们好像以前,我们好像是把合同扔出墙给他们,现在他们更像是我们实验室的延伸。
是把合同扔出墙给他们,现在他们更像是我们实验室的延伸。
”“联发联发”这个理念已彻底改变了公司的创新过程,带来了一些新产这个理念已彻底改变了公司的创新过程,带来了一些新产品,包括佳洁士净白牙贴、玉兰油(品,包括佳洁士净白牙贴、玉兰油(OlayOlay)品牌的数个护肤产)品牌的数个护肤产品品等。
等。
社会评价社会评价“雷富礼的离去,对于宝洁和整个商界来说,都是个巨大的损失。
”财富财富杂志发出这样的惋惜。
他的管理哲学,甚至已经成为众多商学院的培训教材和适用模板。
“如果要在商界找出杰克.韦尔奇之后的管理之王,雷富礼毫无疑问是候选人之一。
”华尔街日报华尔街日报如此评价道。
而在财富杂志2008全球最具影响的商界领袖排行榜上,雷富礼紧紧跟随乔布斯、巴菲特、盖茨、默多克等人,位列第十。
公公司司产产品品组组织织结结构构宝洁公司全球组织结构董事会董事会总裁兼首席执行官总裁兼首席执行官监事会监事会审计委员会审计委员会总裁助理总裁助理产产品品研研发发中中心心行政总监行政总监财务总监财务总监生产总监生产总监销售总监销售总监人力资源部人力资源部财务部财务部生产部生产部销售部销售部.大大中中华华区区中中国国地区地区地区地区.分区经理分区经理分区经理分区经理宝洁总公司组织结构宝洁总公司组织结构董事会董事会总经理总经理监事会监事会人事部人事部开发部开发部技术部技术部财务部财务部事业总部事业总部事业总部事业总部事业部事业部工厂经理工厂经理工厂经理工厂经理超事业部制(执行部制)在组织最高管理层和各个事业部之间增加了一级管理机构,负责管辖和协调所属各个事业部的活动,使领导方式在分权的基础上又适当的集中。
企企业业文文化化公司的宗旨公司的价值观公司的原则提供优质超值的品牌产品和服务,美化世界各地消费者的生活。
作为回报,我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值,从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。
公司的宗旨公司的宗旨公司的价值观公司的价值观由公司的宗旨和价值观产生下列原则和行为依据。
我们尊重每一位员工我们尊重每一位员工公司与个人的利益休戚相关公司与个人的利益休戚相关有策略地着眼于我们的工作有策略地着眼于我们的工作创新是我们成功的基石创新是我们成功的基石我们重视公司外部环境的变化和发展我们重视公司外部环境的变化和发展我们珍视个人的专长我们珍视个人的专长我们力求做到最好互相依靠、互相支持的生我们力求做到最好互相依靠、互相支持的生活方式活方式公司的原则公司的原则发发展展战战略略挑战传统革故鼎新挑战传统革故鼎新由内而外联系开发由内而外联系开发战略统筹甄别遴选战略统筹甄别遴选织网搭台各取所需织网搭台各取所需了解顾客了解顾客宝洁公司通过连续不断的市场调查。
了解自宝洁公司通过连续不断的市场调查。
了解自己顾客的基本情况。
同时还设立免费投诉专己顾客的基本情况。
同时还设立免费投诉专用电话,顾客能随时直接打电话就公司的产用电话,顾客能随时直接打电话就公司的产品提出批评意见。
品提出批评意见。
长期展望长期展望宝洁公司对每一个市场机会都倾心研究,宝洁公司对每一个市场机会都倾心研究,从而设计出最佳产品,然后经过长期努力,从而设计出最佳产品,然后经过长期努力,使产品获得成功。
例如,公司普林勒斯牌使产品获得成功。
例如,公司普林勒斯牌油炸土豆片虽然屡遭挫折,但他们仍苦心油炸土豆片虽然屡遭挫折,但他们仍苦心经营,使之日臻完善。
经营,使之日臻完善。
产品革新产品革新宝洁公司是积极的产品革新和按利益进行市宝洁公司是积极的产品革新和按利益进行市场细分的热心者。
它不是用大量广告投入推场细分的热心者。
它不是用大量广告投入推出相同品牌的产品,而是推出新的品牌。
该出相同品牌的产品,而是推出新的品牌。
该公司通过消费者全面切底检测新产品。
只有公司通过消费者全面切底检测新产品。
只有消费者表示出对该品牌产品真正的喜爱时,消费者表示出对该品牌产品真正的喜爱时,它才将新产品推销到全国市场上。
它才将新产品推销到全国市场上。
质量策略质量策略宝洁公司设计的是超出一般质量水平的高质宝洁公司设计的是超出一般质量水平的高质量产品,产品一经推出,公司便坚持不懈地量产品,产品一经推出,公司便坚持不懈地长期致力于提高产品质量。
长期致力于提高产品质量。
占领产品两翼阵地占领产品两翼阵地宝洁公司生产不同尺寸和不同款式的品牌,宝洁公司生产不同尺寸和不同款式的品牌,以满足顾客的不同偏好。
这使其品牌在货架以满足顾客的不同偏好。
这使其品牌在货架上占据更多的空间,从而防止了竞争者入侵上占据更多的空间,从而防止了竞争者入侵未被占领的市场。
未被占领的市场。
多品牌策略多品牌策略宝洁公司首创在同类产品中营销几个品牌的宝洁公司首创在同类产品中营销几个品牌的策略艺术。
例如,该公司产生的洗衣粉一共策略艺术。
例如,该公司产生的洗衣粉一共有有10个品牌,每个品牌在消费者心目中的定个品牌,每个品牌在消费者心目中的定位都略有差异。
有几种品牌在货架上位都略有差异。
有几种品牌在货架上“封锁封锁”了货架的空间,同时也就增强了对经销商了货架的空间,同时也就增强了对经销商的影响。
的影响。
品牌扩张策略品牌扩张策略宝洁公司常常用自己着名的品牌来推出新宝洁公司常常用自己着名的品牌来推出新产品。
如象牙牌已经从肥皂发展到液体皂产品。
如象牙牌已经从肥皂发展到液体皂和洗衣粉。
用现有的强大品牌推出新产品和洗衣粉。
用现有的强大品牌推出新产品可节约大量广告预算,使新产品迅速获得可节约大量广告预算,使新产品迅速获得认可和信誉。
认可和信誉。
大做广告大做广告宝洁公司是美国最大的小包装消费品广告客宝洁公司是美国最大的小包装消费品广告客户,他从不惜耗费巨资,在消费者中保持较户,他从不惜耗费巨资,在消费者中保持较高知名度,刺激其偏好高知名度,刺激其偏好朝气蓬勃的销售人员朝气蓬勃的销售人员宝洁公司有着第一流的市场营销人员,他们宝洁公司有着第一流的市场营销人员,他们卓有成效地获得货架空间,与零售商合作在卓有成效地获得货架空间,与零售商合作在现场进行展销和促销活动。
现场进行展销和促销活动。
有效的促销有效的促销宝洁公司设立了一个促销部门,协助各位品宝洁公司设立了一个促销部门,协助各位品牌经理进行卓有成效的促销活动,以便达到牌经理进行卓有成效的促销活动,以便达到其特定目标。
该部门研究消费者的信息和贸其特定目标。
该部门研究消费者的信息和贸易成交结果,并就这些信息和结果在各种不易成交结果,并就这些信息和结果在各种不同的条件下的有效性提出专家意见。
同的条件下的有效性提出专家意见。
强硬竞争强硬竞争宝洁公司总是使用大棒逼迫入侵者就范。
为宝洁公司总是使用大棒逼迫入侵者就范。
为了通过促销活动打垮新的竞争品牌,阻止他了通过促销活动打垮新的竞争品牌,阻止他们在市场上站稳脚跟,花费巨资也在所不惜们在市场上站稳脚跟,花费巨资也在所不惜。
生产效率生产效率宝洁公司作为着名的营销公司享有盛望,作宝洁公司作为着名的营销公司享有盛望,作为生产商它也是声名卓着。
该公司花费巨资为生产商它也是声名卓着。
该公司花费巨资发展和改善生产经营,使其产品成本在全行发展和改善生产经营,使其产品成本在全行业中处于最低水平。
业中处于最低水平。
品牌管理系统品牌管理系统宝洁公司首创品牌管理系统。
每一个品牌都宝洁公司首创品牌管理系统。
每一个品牌都由一名经理全面负责。
许多竞争者仿效这一由一名经理全面负责。
许多竞争者仿效这一系统,但是总比宝洁公司逊色一筹。
因为该系统,但是总比宝洁公司逊色一筹。
因为该公司多年实行这种系统,以使这种系统大加公司多年实行这种系统,以使这种系统大加改善。
改善。
经经营营理理念念经营理念人才创新合作公益注重人才以人为本宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富,宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富,他们历来重视招聘优秀人才,他们向员工提供他们历来重视招聘优秀人才,他们向员工提供良好的福利待遇。
在历史上,宝洁是最早建立良好的福利待遇。
在历史上,宝洁是最早建立利润分享制度,使员工成为公司主人的先行者利润分享制度,使员工成为公司主人的先行者之一。
此外,宝洁还重视多元化的员工队伍带之一。
此外,宝洁还重视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和建议,努力创造一种有利给公司的不同观点和建议,努力创造一种有利于集思广益的环境,以多样话给公司带来更大于集思广益的环境,以多样话给公司带来更大的竞争优势。
的竞争优势。
最优
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