大脑银行企业自动化运转培训心得doc资料.docx
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大脑银行企业自动化运转培训心得
学习的目的是为颠覆曾经的自己。
钱是玩出来的,一个人以此为乐,才能找到快乐。
一个人工作分四个期:
兴奋期,疲倦期,沉默期,成熟期。
兴奋期为1-6个月。
疲倦期的解决办法是:
学习和旅游。
当下为谁干,为什么而干,只要明确目标才有行动,人只有为当下的衣食住行明确目标才干。
你和老板是什么关系?
1、雇佣关系
2、上下级关系
3、合伙人关系
能力大小决定合作大小,学习是为了提高当下的能力。
人为什么没有持续的动力?
1、格局太小
2、摧残不够。
男人如何摧残?
1、女人,2、车。
每个月去高端地方体验消费,没有对好的生活向往才没有感觉。
普通人每天在寻找舒服,高手一直在寻找不舒服和不适应。
每天都是从0开始,没有退路,谁都卓越,有了退路只能平庸。
团队是一个超有口才,有梦想,有格局的人去做一件有意义的事情。
导致一个人无法成功的原因:
1、太把自己当回事。
(1)错把工龄当成筹码。
(2)错把曾经的成果当成筹码。
(3)错把平台当成筹码。
2、太不把自己当回事。
(1)怕演讲
(2)怕高
(3)怕火
3、不知道自己是怎么回事。
成果最重要的秘诀来自于交给。
拿掉大脑里所有的限制,全身心交于团队。
把所有的付出当成付出,想有其他回报,你就会充满抱怨。
把所有的付出当成收获,你就会充满感动和爱。
深入一步:
一个人要全身心的交给行业或者老板,才会有意想不到的收获。
团队要开展批评与自己我批评。
要想成为一支有战斗力的团队,从传递开始。
1、多次数共同的目标
2、传递明确目标,奖励和惩罚。
没有一家公司是完美的,也没有个人是完美的。
老板是让你来解决问题,不是来找问题的。
会议要做好音乐系统
老板是树,员工是藤。
人什么时候才会改变:
痛苦和受够了。
团队只有折腾过,快乐过,哭过,才会有动力。
严格是大爱,包庇是耻辱。
如何才能坚持到底的原因:
聚焦点在哪里?
1、明确目标,奖惩
2、关注员工的状态
3、竞争对手的动态。
人为什么会迷茫,因为你也不知道想成为谁、
人生在不同阶段找一个榜样(接触得到的榜样)
你人生中有三个偶像不一样的榜样。
人穷也要站在富人堆里面。
目标
人之所以目标失败的原因:
1、不相信自己
2、没有梦想
3、没有目标
4、不知道自己的潜力有多大
人的目标之路是:
没有目标—小目标---大目标----胆大包天的目标
目标的规范内容:
1、目标不能太离谱
2、任何目标只有明确才能达成目标
3、目标设定要有时间的限制。
4、目标要明确奖惩。
5、必须要签字画押,按手印。
觉悟:
筹码的大小决定了行动力。
达成目标的方法和策略:
1、任何目标达成都是潜意识的自我催眠。
潜意识分为:
想象是,假装是,当做是,我就是。
信念就是天天念。
、
2、每天写目标,读目标,看目标20遍以上。
3、录制潜意识确认带
4、大胆开口要求,满怀欣喜接受,相信自己拥有。
5、公开承诺。
6、是设定梦想版视觉化。
团队,团队最后拼的是执行力和奖励。
企业没有执行力一切都是空谈。
所有的奖励都是由下而上。
所有的惩罚都是由上而下。
深入一步:
企业的执行力命脉来于带动。
成功的路上你必须承受相应的委屈,挫折,嘲笑,你才能建立一颗强大的内心。
所有的成功者都是折腾出来的。
(修己安人)
企业要想自动化运转就是要目标运转。
制度是压制人心。
机制是拉动人心,就是游戏规则
制定游戏规则的注意事项:
1、谁参与谁制定
2、丑话说在前头,先小人后君子。
3、先制定分钱机制,在干活。
机制改革要么就是增加业绩,要么是节约成本。
帮扶机制:
1、拜师仪式要隆重(拜师要注重精神和物质)
2、核心让强者更像,弱者变强。
全员分配机制:
1、具体使用:
设定合理的明确余地,季度,年度目标。
若超出部门,拿相应的点奖励员工(10%-30%)
2、中高层的薪资落差要大(提成远远要大于底薪)
3、基层的薪资多劳多得。
4、开始工作前,要确认怎么干,怎么分钱。
5、人的动力来自于筹码的大小。
举例:
若公司超出100w,人人都有钱分。
100W
200w
300W
高层
300
600
1200
中层
150
300
600
基层
50
100
200
成功激励语录:
傻逼一样的坚持,一定会有牛逼的结果。
很多人死在聪明上。
屠呦呦说:
不要去追逐马,用追马的时间去种草,等到春暖花开的时候,会有无数骏马让你挑选。
薪酬机制:
可以让没有能力的人变得有能力。
中高层薪资发放错误的模式:
1、只拿固定底薪(拿底薪是一群无生活保障的人,人性的本质是懒惰的。
)
2、高底薪低提成。
3、管理者的团队提成低于底薪。
中高层正确的薪资发放模式:
低底薪+团队提成(占50%)+少部分个人提成+年终分红+公司股份。
基层员工的收入如何提升:
1、设计计件薪酬
2、设计入门产品,把50%的利润分配给基层员工。
PK机制:
1:
群欧式PK:
举例
业务员
上月目标
本月目标
增涨
达成率
1
15
18
+3
120%
2
20
19
-1
95%
3
35
35
+4
111%
4
20
25
+5
125%
5
12
16
+4
133%
6
18
20
+2
111%
约定PK时间:
30天,
约定PK筹码:
30天,筹码每个人500,全部3000元+公司奖励1000元奖励给第一名。
备注:
外围文化(其他未参与的伙伴参加)
旗子:
红旗,黑旗。
道具:
对手的照片,每天大声叫出来打到对方之类的话。
凡是涉及到现今筹码的必须先交筹码。
对赌机制的核心:
比例1:
1(基层员工薪资有一定富足)
转介绍系统:
所有的客户都会和喜欢的人购买产品。
服务成交的重要秘诀就是让客户喜欢你。
如何快速的建立客户的信任度
1、调频
一个顶尖的销售高手要在任何场合,扮演任何角色,呈现任何性格。
一个顶尖的销售高手,80%是建立信任度,20%是介绍产品,在最短的时间模仿客户的声音,语音语调,肢体动作。
2、服务(在客户未成交前)
麻烦自己,方便别人。
服务就是在经营客户的内疚感,欠你的文化。
没有情感的叫买卖,有情感的叫做心甘情愿的交换。
情感账户的投入多少,决定了客户的刷卡速度和刷卡金额。
感动一个人,就是感动一群人,
感动一群人,就是感动一个集体。
服务就是超前一步满足客户的需求,并超出客户的期望值。
普通人每天想着占别人便宜,高手每天想着如何让人占自己便宜。
钱,人活着的时候叫财产,死了叫遗产。
爱需要大声说出口,更需要大声对这公众说出来。
客户是谁不重要,重要的是在服务谁。
服务客户时,有关系找关系,没关系找关系,强迫发生关系。
消费刷卡的速度,决定你赚钱的速度。
把自己服务好,什么最贵的吃什么,什么最贵的买什么。
对待每一个客户就要像暗恋十年的男女朋友一样,你就会想出无数中方法感动对方。
例如:
漂亮的客户照片日历,(客户照片加上语言)
到此觉悟:
送礼只送他最亲的人,送礼只送买不到的。
任何顶尖的服务高手都要把自己当成一个好莱坞的导演,给客户制造“哇”(5个)
服务就是让客户不需要考虑任何东西,什么都准备好。
服务的最高境界就是让客户感动流泪。
成交理念:
80%是信念和动力,20%是方法
成交一切都是为了爱,为了爱,你就无所畏惧,如果为了钱,你就会恐惧。
爱他就要卖他最贵的。
成交就是信心的传递,情绪的转移。
成交的秘诀:
7%内容,35%语音,语调,55%肢体动作,状态情绪。
如果成为顶尖的成交高手:
切菜,炒菜,上菜,拍菜,锤菜,扔菜。
三天两夜的(企业自动运转)学习总结:
第一天
学习核心:
当下为谁而干,为什么而干!
只要明确目标才有行动,人只有为当下的衣食住行明确目标才干。
从五个方向来讲解,1,从我们和老板是什么关系,2,人为什么没有持续的动力?
3,导致一个人无法成功的原因,4人之所以目标失败的原因,5企业的执行力命脉来于带动。
这五个方向让我认识到,在工作要摆正自己的岗位心态,目标在哪里结果就在哪里,尤其对于每个月认定的工作目标,坚持日周月分配跟踪,对于伙伴们,要时刻关心他们的工作状态,带动他们认清目标,执行目标,并完成目标。
真正用心去打造自己的团队。
第二天
学习核心:
企业要想自动化运转就是要目标运转,机制改革要么就是增加业绩,要么是节约成本。
从4个方向来讲解:
1,制定游戏规则(帮扶机制,全员分配机制),2,中高层正确的薪资发放模式,3,基层员工的收入如何提,4,正确PK模式。
从这4个方向的学习,更深处的认识我们以前设定的游戏规则等,应该更加丰富化,和考虑更加全面,让所有都积极,主动的参与进来,把游戏规则制定,把公司的场造起来,所有人努力向一个目标去冲刺,去工作,去奋斗。
第三天
学习核心:
服务成交的重要秘诀就是让客户喜欢你。
80%是信念和动力,20%是方法
从2个方向来讲解:
1,调频,和客户随便在一个频道上沟通。
2服务,麻烦自己,方便别人。
在客户未成交的时候,超前一步满足客户的需求,并超出客户的期望值,从这2个方面学习,事务所的客户,我们现在所做的服务只是简单完成客户的工作需求,未达到真正的做好服务,以后开始,把服务理念导入工作,尤其是未成交客户,未转介绍客户,让客户心甘情愿的给我们介绍客户。
此次学习,我们睿信在会计伙伴在第35组,认真,努力的融合6家公司,杨校争取队长,安排所有6家老板的沟通,卫国和夏云辅助杨校和6个老板的沟通,并带动大家的展示,张琨和富为,深入其他团队的员工中,让其他公司员工了解我们的公司的文化,了解我们展示的内容,从最开始的一点不团队,懒散,不积极,到最后整个35组在最后第2个登场,给所有团队一个振奋的展示,成绩到中上,杨校也因此获得优秀队长,奖牌一枚。
睿信的5位伙伴,全程课程没有迟到,没有中间睡觉,没有逃课,认真做好所有的笔记,欢迎陈总随时检查。
感恩陈总给予这次学习的机会,让我更加明白团队,目标的重要性,以后工作和学习认真对对,用生命捍卫承诺!
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