商务礼仪南开大学远程在线作业答案1.docx

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商务礼仪南开大学远程在线作业答案1

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南开大学现代远程教育学院在线考试中心

考试科目：

课程练习-商务礼仪

题目总数：

50

考试时间

2012-5-15至2012-8-19

最高分

90

剩余次数

3

满分：

100

本次成绩：

90

本次考试结果

第1题（回答正确）

公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A

1.5－3米之间

B

半米之内

√

C

0.5－1.5米之间

D

3米以上

第2题（回答正确）

握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是（）

A

对待式

B

死鱼式

√

C

谦恭式

D

双握式

第3题（回答正确）

为某人指示方向，应该使掌心与地面成（）度

A

60

B

15

C

30

√

D

45

第4题（回答正确）

正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）

A

工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

B

上班时间不能穿时装和便装

C

个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服

√

D

公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

第5题（回答正确）

呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（）

A

右手拿着名片上角

B

名片正面朝向接受方

C

双手拿着名片两个上角

√

D

左手拿着名片上角

第6题（回答正确）

在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？

（）

A

激将法

B

索取法

√

C

平等法

D

谦恭法

第7题（回答正确）

如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？

A

后排左侧

√

B

副驾驶座

C

后排右侧

D

司机后排对角线

第8题（回答正确）

传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（）

√

A

以左为上

B

前排为上

C

居中为上

D

以右为上

第9题（回答正确）

面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁（）

A

上级、晚辈、嘉宾

√

B

下级、晚辈、主人

C

上级、长辈、嘉宾

D

下级、长辈、主人

第10题（回答正确）

下面哪个家送手帕不合适（）

√

A

澳大利亚

B

日本

C

美国

D

古巴

第11题（回答正确）

交际场合应注意（）

√

A

摆正自己和别人的位置

√

B

使用称呼就高不就低

√

C

入乡随俗

D

以对方为中心

第12题（回答正确）

生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是（）

√

A

对宗教界人士，可是称姓名加神职

√

B

对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称

√

C

对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”

D

已经结婚的那一位称对象

第13题（回答正确）

交谈三忌（）

√

A

大声喧哗

√

B

恶语伤人

√

C

三心二意

D

严肃表情

第14题（回答正确）

有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）

A

初次交往

B

与少数民族交往

√

C

夫妻之间

√

D

老朋友相聚

√

E

亲戚之间与子女之间

第15题（回答正确）

讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）

A

增进交往

B

便于理解应用

C

使问题最小化

√

D

外塑形象

√

E

内强素质

F

有利于交往应酬

第16题（回答正确）

商务礼仪的3原则是（）

√

A

重视对方

B

接受对方

√

C

了解对方

D

注视对方

√

E

理解对方

F

赞美对方

第17题（回答正确）

正式场合自我修饰的注意事项（）

√

A

女士化妆要清新自然

√

B

包与鞋颜色一致

C

女士发型要时尚得体

√

D

男士腰上不挂任何物品

第18题（回答正确）

行事规范要求（）

√

A

领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面

√

B

领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫

√

C

有所为有所不为

√

D

男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内

E

穿夹克衫能打领带

第19题（回答正确）

商务人员职场裙服穿着四大禁忌（）

√

A

穿黑色皮裙

√

B

三截腿

√

C

光脚

√

D

裙鞋袜不搭配

E

发型与服装不搭配

第20题（回答正确）

在商务交往中有哪种袜子不穿为妙（）

√

A

尼龙丝袜

B

黑色袜子

√

C

白色袜子

√

D

红色袜子

第21题（回答正确）

商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（）

A

热情三到：

眼到、心到、手到

√

B

沟通中三个循序渐进的方面：

（1）自我定位；

（2）定位他人；（3）遵守惯例

√

C

微观上商务礼仪有三个基本特征：

规范性、对象性、技巧性

√

D

接待三声：

来有迎声、问有答声、去有送声

√

E

服饰三要素：

色彩、款式、面料

√

F

领带的三种时尚：

男人的酒窝Men’Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）

第22题（回答正确）

服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（）

A

多样法

√

B

亲色调和法

√

C

对比色调和法

√

D

点缀法

第23题（回答正确）

下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？

（）

√

A

名片不能随便涂改

√

B

名片上不准印名言警句

C

名片上不印制两个以上的头衔

√

D

名片上不提供私宅电话

E

不用特殊材质负制做名片

第24题（回答正确）

握手时的四大禁忌是（）

√

A

戴着手套

B

摘掉手套握手

√

C

交叉握手

D

伸出右手

√

E

心不在焉

√

F

伸出左手

第25题（回答错误）

打电话时，以下表述正确的是（）

√

A

挂电话时，地位高者先挂电话

√

B

拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

C

接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨

√

D

通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

第26题（回答错误）

以下属于电话形象要素的有（）

√

A

通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系

√

B

通话内容：

语言信息等内容

C

举止表现：

神态语气态度动作等等

√

D

公务性问题

第27题（回答正确）

电话通话过程中，以下说法正确的有（）

√

A

为了尊重对方，不边看资料边打电话

√

B

为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话

√

C

为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

D

以上说法都不正确

第28题（回答正确）

在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）

√

A

对方休假时段

√

B

星期一早上10:

00以前的时段

√

C

周末的16:

00以后时段

√

D

平常22:

00-6:

00这个时段

第29题（回答错误）

对于座次的描述正确的有（）

√

A

中央高于两侧

B

前排高于后排

√

C

内侧高于外侧

D

两侧高于中央

√

E

后排高于前排

F

外侧高于内侧

第30题（回答错误）

商务礼仪排列座次的五大技巧有（）

√

A

前排为上

B

以近为上

√

C

居中为上

D

以左为上

√

E

面门为上

F

以右为上

第31题（回答正确）

社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成，即（）

√

A

本人姓名

B

个人经历

√

C

职业或职务

√

D

工作单位

√

E

部门

第32题（回答正确）

自我介绍应注意的有（）

A

初次见面介绍不宜超过5分钟

√

B

内容完整

√

C

初次见面介绍不宜超过2分钟

√

D

先递名片再做介绍

E

先介绍再递名片

F

先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

第33题（回答错误）

以下对礼品的描述正确的有（）

√

A

礼品的特性有：

纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等

B

通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰

√

C

选择礼品的基本原则：

对象关系场合目的

D

礼品的特性有：

纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等

E

按照客人嗜好

第34题（回答正确）

餐桌五忌（）

√

A

整理服饰

√

B

给他人夹菜

√

C

吃东西发出声音

D

谈论工作

√

E

劝酒

√

F

不乱吐

G

吸烟

第35题（回答正确）

西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）

√

A

在西餐宴会上女主人是第一次序

√

B

女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束

√

C

女主人拿起刀叉其它人才可以吃

√

D

女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始

E

在西餐宴会上男主人是第一次序

第36题（回答正确）

关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）

√

A

一般情况下，左手持刀，右手持叉

√

B

取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用

C

进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上

D

就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字

√

E

可以自由使用

第37题（回答正确）

待客三声（）

√

A

来有迎声

B

答有笑声

√

C

去有送声

√

D

问有答声

E

热情招待

第38题（回答正确）

女士握手时不允许戴手套（）

A

对

√

B

错

第39题（回答正确）

正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来（）

√

A

对

B

错

第40题（回答正确）

介绍他人时，尊者优先了解情况（）

√

A

对

B

错

第41题（回答正确）

西服袖口上的商标一定要拆掉（）

√

A

对

B

错

第42题（回答正确）

今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐（）

A

对

√

B

错

第43题（回答正确）

男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重（）

A

对

√

B

错

第44题（回答正确）

在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟（）

√

A

对

B

错

第45题（回答正确）

在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等（）

A

对

√

B

错

第46题（回答正确）

名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片（）

A

对

√

B

错

第47题（回答正确）

代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？

有什么事我可以转告吗？

（）

√

A

对

B

错

第48题（回答正确）

你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理（）

A

对

√

B

错

第49题（回答正确）

当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别（）

A

对

√

B

错

第50题（回答正确）

握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜（）

√

A

对

B

错

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