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DOC第九章人际交往与社会影响
第九章人际交往与社会影响
在人类社会生活中,每一个人离开了他人,离开了社会、群体,是不可能独立存在于世的。
人们为了生存,就必然要与别人建立联系,与别人交流信息,形成各种各样的群体,产生不同的行为,从而也就建立了各种人际关系,例如亲子关系、师生关系、同伴关系、同事关系、上下级关系和买卖关系等等。
人际关系的建立与维持不仅满足了人类的生存需要,而且也满足了人类健康发展的心理需要。
因此,明确人际交往的心理规律与原理,明确人际关系建立和发展的过程,明确个人在群体情境下的行为表现以及群体的特征是非常有意义的。
本章主要介绍人际交往的基本过程和理论、人际交往过程中的沟通模式和人际吸引的条件以及群体的基本特征和社会影响产生的基本过程。
考核要求
(一)人际交往概述
识记:
人际关系的概念
领会:
三维人际关系理论,人际交往的心理需要
(二)人际沟通和吸引
识记:
沟通的概念、沟通的要素和模式
领会:
人际喜欢和吸引的条件测量的基本步骤
(三)群体及其对个体行为的影响
识记:
群体的概念、群体的功能,社会助长,从众,去个体化
领会:
群体对个体行为的影响
简单应用:
从众与服从的原因及其影响因素
第一节人际交往概述
一、人际交往的心理需要
人在社会生活中为什么需要进行人际交往,人际交往的心理基础是什么?
心理学家进行研究认为,人类个体进行社会交往的心理动因,即从产生行为动机的心理需要来看,可以分为三个方面:
本能、合群需要和自我肯定的需要。
(一)本能
强调本能作用的心理学家认为,人的交往需要是一种本能,是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力,它通过遗传直接传递给后代。
例如,人类的祖先古猿的自我保护能力很低,与许多野兽相比,它们的体力较弱,奔跑的速度较慢,没有尖利的爪子和牙齿来抵御外敌,古猿必须采取集体行动,依靠大家的力量来抵御外敌的侵害,依靠集体的智慧来保存种族的繁衍和发展。
这样,经过漫长的进化和演变过程,古猿逐渐形成了集群的习性,并通过种族繁衍流传给后代。
来自人类个体的研究结果提供了这方面的证据。
婴儿一出生就需要周围环境能为其提供温暖、舒适、食物和安全,以保证其健康成长。
通常母亲能为其提供这些需要。
在婴儿与母亲的积极交往中,婴儿与母亲形成和发展了积极的情感联系,这是人类个体最早形成的社会性交往。
大量的研究结果表明?
人类个体早期的社会性交往是以后适应社会生活的基础,也是个体的个性发展的基础。
社会心理学家赞-威克斯勒等人(C.Zahn-Waxler&M.Radke-Yarrow,1979;E.Maccoby,1982)的研究发现,在母婴的积极交往中,在母亲的指导下,婴儿学会了大量的社会行为规范,形成了许多良好的社会行为,如与人分享、谦让、合作、团结,同情、关心、帮助他人,尊敬长辈,文明礼貌等等。
也正是在与母亲的积极交往和相互作用中,在母亲的指导和要求下,婴儿还学会了参与交往、发动交往和维持交往,解决交往中的冲突和矛盾,习得了最初的社会交往技能,并积累了社会交往经验。
大量的研究都表明,婴儿与母亲的关系是以后形成诸多社会关系的基础,母婴关系在很大程度上影响了婴儿以后人际关系的形成和人际关系的质量。
无论是灵长类动物,还是人类,都表现了与其他个体进行交往的本能需要,而且,这种本能需要的满足,还进一步影响和制约了个体的健康成长和发展。
人类天生就有与别人共处,与别人交往的需要,也只有在与别人的正常交往中,保持一定的情感联系,形成亲密的人际关系,人才会有安全感。
(二)合群需要
心理学家沙赫特(S.Schachter,1959)曾经做过一项实验,探讨处于孤独状态下的个体的合群需要。
研究者先将被试分为高恐惧组和低恐惧组,在高恐惧组条件下,主试告诉被试,他们将参加一项电击实验,电击会很厉害,很痛,但不会留下永久性伤害,而且这项研究是为了获取有关人类发展的某些有用的资料;在低恐惧组条件下,被试被告知,电击时只是有点痛,感觉有些轻微的震动,不会有任何伤害性后果。
然后,在被试等待接受电击的时间里,研究者逐个询问他们,是愿意独自等待,还是想与其他人一起等待。
结果发现,当个体对周围环境缺乏了解和把握,当个体心情紧张、有高恐惧感时,他们倾向于寻求与他人在一起,倾向于寻求他人伴同。
而处于低恐惧的情况下,这种合群的需要并不那么强烈。
可见,与人交往能增加人的安全感,减低恐惧感。
(三)自我肯定需要
我们每个个体对自身的了解都来源于社会学习过程,当婴儿随着自身生理方面的成熟,随着对周围环境的认识加深,他们逐渐能够区分开自己与周围环境的关系,能够区分开自己与他人的关系时,他们就有了了解、认识自己的需要,也就是产生了自我意识。
但是个体对自己真正的了解,还必须依赖于与他人的交往。
在20世纪初,社会学家库利(C.H.Cooley,1902)发现,个体对自己的认识是先从认识别人的评价开始的。
别人对个体的评价、态度,包括对待他们的行为方式就像一面镜子,使个体从中了解了自己,界定了自己,并形成了相应的自我概念。
例如一个人被他的父母所钟爱,被他的老师所重视,被他的朋友所尊重,大家都愿意和他交往,那么这个人就一定会认为自己是一个具有某些令人喜爱的品质的人。
如果有一个人常常被老师和同学推举担任某项工作,大家有难题时也都愿意向他请教,那么这个人一定会认为自己是一个在某些方面具有才能的人。
自我意识的形成标志着个体社会性的发展,而自我意识最初是通过对别人的评价的意识而发展的。
这个过程类似于个体通过照镜子来认识和辨别自己。
通过这样的"镜像自我",个体的自我概念就引导自己塑造了实际的自我,否则,个体就无法正确地认识自己。
如果个体从出生起就没有接触人类社会,就没有与人的正常交往机会,那么,尽管他可能各方面的生理机能发展正常,但他的自我概念发展却会受到抑制。
所以,在社会生活中与他人进行有效的交往,了解别人对自己的态度和评价,就可以使我们更好地了解自己,确立自己在群体中的地位,并树立相应的可行的奋斗目标。
心理学研究发现,个体总是会选择一些自己愿意在心理上接受的群体与其进行比较,并接受这些群体对自己的影响,把自己的态度、价值观和行为都与之对照。
当然这个过程离不开社会交往。
事实上,在一般情况下,如果只知道自己的一些品质或某些特征,我们还会觉得不够。
比如当我们知道自己的身高已达到160厘米时,还会想知道同龄人的平均身高是多少?
自己在同龄群体中是比较高些,还是比较矮些?
当老师告诉我们某门课的考试成绩后,我们还会迫切想知道班里其他同学在这门课上的成绩,从而确定自己在这门课上的成绩是较好呢?
还是较差?
人是社会性的动物,只有在与他人的交往中才能形成社会技能和学会各种知识。
与他人比较,不仅限于自己生活周围的同龄人。
我们有时也会与一些理想中的人进行比较,比如自己的父母、老师、英雄人物、青春偶像等,希望自己像他们一样,所以,他们往往会成为我们行动的楷模。
通过与他人比较来了解自己虽然是很有用很简单的方法,但有时也不一定是最理想的方法。
别人的评价也不一定就完全正确、客观,有时候也会是不公平的,就像镜子也会反光,也会不平整,也会歪曲我们的形象一样。
他人的评价有时也会带有某些偏见,或者别人也不一定完全了解我们的内心世界。
在这样的情况下,过分依赖他人的评价来认识自己,就会形成不恰当的自我概念,还会影响到自己的行为方式。
每一个人都会与生俱来地具有一些各自的特点,个体与个体之间的差异是非常大的,所以样样都与别人要求一致,本身就是不太合理的。
另外,个体成长过程中的环境也各不相同,我们每个人都有自己的成长历程,所以一昧地要求自己样样都与别人相同也是不符合实际的。
正确的做法是既要与别人相比,了解自己与别人的差距和自己的独特之处,同时又与自己相比,看到自己的进步和发展,增强自信心,使自己更好地成长和发展。
总之,我们在社会生活中,绝对离不开人际交往,人际交往是我们认识自己的主要社会来源。
但是,我们在人际交往过程中,也不能过分依赖于某一个人的观点来评价自己,认识自己,应该学会以辩证的、全面的、发展的观点来认识自己。
二、人际交往的理论
涉及人际交往过程的个体心理需要满足方面的社会心理学理论主要有两种,一是人际需要的三维理论,二是社会交换理论。
(一)人际需要的三维理论
社会心理学家舒茨(W.Schutz,1958)提出的人际需要三维理论分为两个方面,首先,他提出了三种基本的人际需要,其次,他根据三种基本的人际需要,以及个体在表现这三种基本人际需要时的主动性和被动性,将人的社会行为划分为六种人际关系的行为模式。
1.三种基本的人际需要
舒茨认为,每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要,即包容需要、支配需要和情感需要。
这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。
三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。
包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体,与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。
在个体的成长过程中,若是社会交往的经历过少,父母与孩子之间缺乏正常的交往,儿童与同龄伙伴也缺乏适量的交往,那么,儿童的包容需要就没有得到满足,他们就会与他人形成否定的相互关系,产生焦虑,于是就倾向于形成低社会行为,在行为表现上倾向于内部言语,倾向于摆脱相互作用而与人保持距离,拒绝参加群体活动。
如果个体在早期的成长经历中社会交往过多,包容需要得到了过分的满足的话,他们又会形成超社会行为,在人际交往中,会过分地寻求与人接触、寻求他人的注意,过分地热衷于参加群体活动。
相反,如果个体在早期能够与父母或他人进行有效的适当的交往,他们就不会产生焦虑,他们就会形成理想的社会行为,这样的个体会依照具体的情境来决定自己的行为,决定自己是否应该参加或参与群体活动,形成适当的社会行为。
支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要,是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。
个体在早期生活经历中,若是成长于既有要求又有自由度的民主气氛环境里,个体就会形成既乐于顺从又可以支配的民主型行为倾向,他们能够顺利解决人际关系中与控制有关的问题,能够根据实际情况适当地确定自己的地位和权力范围。
而如果个体早期生活在高度控制或控制不充分的情境里,他们就倾向于形成专制型的或是服从型的行为方式。
专制型行为方式的个体,表现为倾向于控制别人,但却绝对反对别人控制自己,他们喜欢拥有最高统治地位,喜欢为别人做出决定;服从型行为方式的个体,表现为过分顺从、依赖别人,完全拒绝支配别人,不愿意对任何事情或他人负责任,在与他人进行交往时,这种人甘愿当配角。
情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要,是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。
当个体在早期经验中没有获得爱的满足时,个体就会倾向于形成低个人行为,他们表面上对人友好,但在个人的情感世界深处,却与他人保持距离,总是避免亲密的人际关系;若个体在早期经历中,被过于溺爱,他就会形成超个人行为,这些个体在行为表现上,强烈地寻求爱,并总是在任何方面都试图与他人建立和保持情感联系,过分希望自己与别人有亲密的关系;而在早期生活中经历了适当的关心和爱的个体,则能形成理想的个人行为,他们总能适当地对待自己和他人,能适量地表现自己的情感和接受别人的情感,又不会产生爱的缺失感,他们自信自己会讨人喜爱,而且能够依据具体情况与别人保持一定的距离,也可以与他人建立亲密的关系。
2.六种基本的人际行为倾向
(二)社会交换理论
社会学家霍曼斯(G.C.Homans,1958)采用经济学的概念来解释人的社会行为,提出了社会交换理论,他认为人和动物都有寻求奖赏、快乐并尽少付出代价的倾向,在社会互动过程中,人的社会行为实际上就是一种商品交换。
人们所付出的行为肯定是为了获得某种收获,或者逃避某种惩罚,希望能够以最小的代价来获得最大的收益。
人的行为服从社会交换规律,如果某一特定行为获得的奖赏越多的话,他就越会表现这种行为,而某一行为付出的代价很大,获得的收益又不大的话,个体就不会继续从事这种行为。
这就是社会交换。
霍曼斯指出,社会交换不仅是物质的交换,而且还包括了赞许、荣誉、地位、声望等非物质的交换,以及心理财富的交换。
个体在进行社会交换时,付出的是代价,得到的是报偿,利润就是报偿与代价的差值。
个体在社会交往中,如果给予别人的多,他就会试图从双方的交往中多得到回报,以达到平衡。
如果他付出了很多,但得到的却很少,他就会产生不公平感,就会终止这种社会交往。
相反,如果一个人在社会交往中,总是付出的少,得到的却多,他就会希望这种社会交往继续保持,但同时也会产生内疚感。
只有当个体感到自己的付出与收益达到平衡时,或者自己在与他人进行社会交往时,自己的报偿与代价之比相对于对方的报偿与代价之比是同等的时候,个体才会产生满意感,并希望双方的社会交往继续保持下去。
当然,个体在进行社会交往时,他们对报偿和代价的认识并不是固定不变的,也不一定是根据物质的绝对价值来估计的,这完全是一个与心理效价有关的问题,所以,当个体对自己的报偿与代价之比的认识大于他人的报偿与代价之比时,也许会被别人所不理解或不认可。
这就是为什么在人们的社会交往过程中,有时会出现在有些人看来根本不值得做的事情,却被当事人做的很有趣,而有些时候在别人看来是值得做的事情,却被另一些人所不齿。
可见,社会交换过程中,包含了深层的心理估价的问题。
第二节人际沟通与人际吸引
人是社会性的动物,人有合群与群居的倾向,在群居中就离不开个体之间的相互作用,离不开个体之间的信息交流。
人与人之间的信息交流过程就是沟通过程。
研究发现,沟通在人的社会生活中占有重要地位,人在醒着的时候,大约有70%的时间都在进行着各种各样的沟通,沟通的质量也是现代生活的标志之一。
过去,人们通过写信、电报进行沟通,现在,人们采用更先进的手段进行沟通,如电话、传真、大众传播,互联网等。
人们通过沟通和信息交流,就可以建立各种各样的人际关系,在广泛的交往过程中,彼此还可能产生了情感,相互吸引,形成亲密的关系。
本节将介绍人际沟通的基本过程和人际吸引的条件。
一、人际沟通
(一)什么是人际沟通
沟通现象不仅发生在人类社会里,而且也广泛地存在于生物界,甚至无机界,例如,人与机器之间也具有沟通,大自然界也具有信息的传播。
所以,沟通的概念可分为广义的和狭义的两种。
广义的沟通指的是人与信息的相互作用,人与机器之间的信息交流,与大自然界的信息交流。
狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通,是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。
在这个过程中,沟通的双方彼此交流各种思想、情感、观念、态度和意见,从而建立一定的人际关系。
人际沟通可以发生在个人与个人之间,也可以发生在个人与群体或群体与群体之间,还可以发生在大众传播过程中。
不管发生在什么情况下,人际沟通总是沟通者为了达到某种目的、满足某种需要而展开的。
人们在沟通时,会根据双方的特点选择沟通的内容、通道以及策略,以达到影响对方的目的。
(二)人际沟通的功能
沟通最基本的功能就是能够促进人们之间的相互了解,协调人们的社会生活,使人们的行为能够更好地适应社会环境,从而使社会生活维持动态的平衡。
比如,人们通过沟通过程,得到了很多外界的信息,并对其做出适当的反应,以便维持个体正常的生命活动。
人们的自我概念也是通过与他人的交往和沟通获得的,在交往中,个体辨认他人对待自己的表情、态度和行为方式,把别人对待自己的方式作为认识自己的一面镜子,就是我们在前面提到的镜像自我过程,个体从他人那里了解了自己的形象、品行、人格,以及他人对于自己的这些特征的接纳程度,从而形成了自我概念。
个体的自我概念对于个体的发展起着重要的影响作用,积极的自我概念会使人对自己充满信心,引导人积极地去适应社会环境,消极的自我概念则使人不相信自己能够获胜,因而在社会环境中可能常常采取被动适应或退缩的行为。
沟通还具有需要满足的功能,个人通过表达自己的身心状态,实现与他人的联系,明确人际关系的行动方向,从而使自我价值得以实现。
研究结果显示,人类如果缺乏信息交流,其语言能力及其他认知能力都将受到严重伤害。
在印度发现的狼孩和在我国发现的猪孩就是这方面的例子。
对于老年人和新生儿的研究也发现,如果多给他们提供剌激,特别是社会性刺激,就能够促进儿童心理发展的速度,也能够减缓老年人的衰老速度,有利于他们的心理健康。
(三)人际沟通的基本模式
人际沟通的基本要素是:
信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景
(1)信息源:
主要指拥有信息并试图进行沟通的人。
沟通的过程通常由他们发动,沟通的对象和沟通的目的通常也由他们决定。
一般说来,信息源的权威性和经验、可值得信赖的特征、信息源的吸引力等都会影响整个沟通过程。
比如,我们通常更愿意相信有关领域的专家传递的信息,也更愿意相信具有公正品质的信息传递者所传递的信息,而且,当信息源具有外表吸引力的时候,我们也倾向于喜爱他们,从而听从于他们。
(2)信息:
主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感,它们必须被转化为各种可以被别人
觉察的信号,这些信号包括语词的和非语词的。
语词信号既可以是声音的,也可以是形象(文字)的,运用语词进行沟通时,沟通的双方必须具有共同的理解经验。
非语词信号包括身段姿态、表情动作、语调等等。
一般情况下,中等程度的信息差异量较容易引起目标靶的态度改变,差异量如果过大或过小,都不能导致有效的态度改变。
当将持某种态度所可能导致的危险作为劝说的理由进行沟通时,也容易引起目标靶的态度改变。
劝说的技巧也很重要,当采用两面性劝说时,目标靶就会认为信息较为公正,更少偏见,于是会减少对抗和防卫,容易被说服。
(3)通道:
主要指沟通信息的传送方式。
面对面的沟通与大众传播各有自己的特点。
面对面的沟通除了具有语词或非语词本身的信号以外,沟通者的心理状态信息、背景信息以及及时的反馈信息等,都容易使沟通双方的情绪被感染,从而发生更好的沟通效果。
我们接受的信息绝大多数都是通过视听途径获得的,所以日常发生的沟通也主要是视听沟通。
(4)目标靶:
主要指沟通过程中的信息接受者。
目标靶总是带有自己的经验、情感、观念,所
以,信息源发出的信息是否能够产生影响,还取决于目标靶是否注意、知觉这些信息,是否将这些信息进行编码和转译,并储存在自己的知识系统中。
(5)反馈:
沟通过程是一个交互作用的过程,沟通双方不断地将自己对接受到的信息的反应提供给对方,使对方了解自己所发送的信息引起的作用,了解对方是否接受了信息,是否理解了信息,他们接受信息后的心理状态是怎样的,从而根据对方的反应调整自己的信息发送过程,以便达到预期的沟通目的。
(6)障碍:
在沟通过程中,障碍可能会发生在任何一个环节,比如信息源可能是不明确的、不可靠的,发送的信息没有被有效和准确地编码,发送信息时选错了信道,目标靶没有能够对信息做出信息源所期望的反应等。
另外,沟通双方之间缺乏共同的经验,比如语言不通,也可能很难建立有效的沟通。
(7)背景:
沟通背景主要指沟通发生的情境。
它是影响沟通过程的重要因素。
在沟通过程中,背景可以提供许多信息,也可以改变或强化语词、非语词本身的意义,所以,在不同的沟通背景下,即使是完全相同的沟通信息,也有可能获得截然不同的沟通效果。
(四)人际沟通的类型
1.言语沟通
语言是一定社会约定俗成的符号系统。
人们运用语言符号进行信息交流,传递思想、情
感、观念和态度,达到沟通目的的过程,叫做言语沟通。
言语沟通是人际沟通中最重要的一种形式,大多数的信息编码都是通过语言进行的。
言语沟通分为口语沟通和书面言语沟通。
在面对面的人际沟通中,人们多数采用口头言语沟通的方式,例如,会谈、讨论、演讲以及对话等。
口头言语沟通可以直接地及时地交流信息、沟通意见。
这个过程取决于由"说"和"听"构成的言语沟通情境,说者在沟通过程中积极地对信息进行编码,然后输出信息。
同时,听者也要积极地思考说者提供的信息,进行信息译码,从而理解信息源所发送的信息,将它们储存起来并对信息源做出反应。
在间接沟通过程中,书面言语用得比较多。
书面言语沟通的好处是它不受时空条件的限制,还有机会修正内容,并便于保留,所以沟通的信息不容易造成失误,沟通的准确性和持久性都较高。
同时,由于人们通过阅读接受信息的速度通常高于通过听讲接受信息的速度,因而在单位时间里的书面言语沟通的效率会较高。
但是,书面言语沟通往往缺乏信息提供者的背景资料,所以对目标靶的影响力不如口头言语沟通的高。
2.非言语沟通
主要指说和写(语言)之外的信息传递,包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和
表情等。
非言语沟通与言话沟通往往在效果上是互相补充的。
有人认为,在人所获得的信息总量中,语词的只占了7%,声音的占了38%,而来自于身体语言,主要是面部语言的信息大约占
了55%左右。
人们不仅通过他们说什么和怎么说进行沟通,而且还通过姿势、手势、面部表情、触摸,甚至他们站的与别人有多近进行沟通。
言语与非言语信息并不一定要一致--有时它们是冲突的,所以要想知道哪个消息是"真的"是很难的。
一般来说,人们能够很好地掌握信息的言语内容,但对非言语渠道的信息内容就很难掌握。
例如,撒谎就可以通过非言语线索加以伪装。
可见,要了解对社会敏感观点的潜在态度的确应该分析非言语线索。
非言语渠道倾向于强调情感和形象状态的交流,以及它们对双方轮流谈话的整合。
非言语沟通的类型主要有以下几种。
(1)表情:
人类祖先为了适应自然环境,达到有效沟通的目的,逐渐形成了丰富的表情,这些表
情随着人类的进化不断发展、衍变,成为非言语沟通的重要手段。
人们通过表情来表达自己的情感、态度,也通过表情理解和判断他人的情感和态度,学会辨认表情所流露的真情实感,是人类社会化过程的主要内容
(2)眼行为:
俗话说,眼睛是心灵的窗户。
可见,眼行为被认为是表达情感信息的重要方式。
在
人际沟通中,眼行为的作用是巨大而强烈的。
目光接触往往能够帮助说话的人进行更好的沟通。
彼此相爱的人和仇人的目光是完全不同的,前者含情脉脉,后者则怒目而视。
当我们喜欢一个人的时候,我们就会与他有更多的目光接触。
在一般交谈的情况下,相互注视约占31%,单向注视约占69%,每次注视的平均时间约为3秒,但相互注视约为1秒。
长时间的注视会引起生理上和情绪上的紧张,对此人们通常会很快做出回避行为,以减少紧张。
眼行为的功能主要有:
注意、劝说、调节和表达情感。
(3)身体语言或身体动作:
在日常生活中,我们也经常采用身体姿势或身体动作来与别人交流
信息,传达情感。
比如,摆手表示制止或否定;搓手或拽衣领表示紧张;拍脑袋表示自责;耸肩表示不以为然或无可奈何;触摸也能表达一定的情感和信息,因而也常被人们用作沟通的方式。
但是身体的接触或触摸是受一定社会规则和文化习俗限制的。
身体语言大致可分为四类。
象征:
不同民族、不同文化背景的人们通常对身体语言有不同的理解,他们约定俗成的身体语言也具有不同的象征意义。
例如,有的地方用点头表示不同意,用摇头表示同意,而大多数地区对此的象征意义则正好相反。
说明:
身体语言或身体动作常常作为言语沟通的补充说明。
调节:
身体语言或身体动作在沟通过程中能够调节沟通过程,强化或弱化沟通者传达的意义、节奏和情感。
情感表露:
在沟通中,沟通者的坐姿、站姿、走姿等也传达着很多的信息,特别是情感信息。
例如,情感亲密的人坐在一起的时候就会面对面,形成一个包围的小圈子,以排除外来人的干扰或介入。
而相互憎恨的人之间的动作则大大不同,他们往往会有更高的说话声调,动作会比较激烈等等。
(4)服饰:
我们从服装的质地、款式、新旧上往往可以看出一个人的身份、地位、经济条件、
职业线索和审美品位等,这
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