企业发展和战略管理作业威0807吴鹏.docx
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企业发展和战略管理作业威0807吴鹏
浅析@多多网企业战略
吴鹏
一、背景
@多多购物网()平台创建于2008年9月.运作时间不到半个月被迫停止运行.@多多购物网的运营模式如下:
(一)、公司使命:
@多多购物网运营模式为B2C模式。
以金融危机环境下消费者消费能力下降为窃机为终端消费者优化供应链,提高终端客户的购买力。
(二)、公司目标:
多多网销售产品主要致力于女性系列产品。
消费群体主要为中低消费者为主。
消费者年龄为18岁到30岁之间的网络消费者。
(三)、公司战略:
1、多多网开始采用的销售模式为代销B2C模式。
为了降低投资风险采用代销模式,区别于进销模式所带来的库存及资金流方面所带来的风险。
等多多网流量上去了,有自己的稳定客户后再采用进销模式。
2、在销售方面,多多网起步阶段才用引流的方式,企业基本不赢利,主要目的是培养自己的客户群体。
多多网预计会员人数达到1000位后开始赢利。
赢利模式可以通过压缩上级供应链的成本及多多网的品牌服务来实现。
3、多多网的宣传模式:
因多多网消费群体主要为国内消费者,所以除了多多网自身对产品关键词排名优化之外,多多网同时通过国内已有的大型电子商务平台-----淘宝,拍拍,阿里巴巴等知名网站进行宣传。
通过产品LOGO水印进行流量引导到多多网。
4、多多网结合会员制度,根据客户消费量进行折扣。
培养自己的忠实顾客。
5、多多网通过注册自己的商标进行OEM操作,最终培养自己的品牌客户。
(四)、公司治理:
1、多多网采用的是引流品牌战略来推广,区别于烧钱的电子商务网站的推广。
2、公司资源不足,从资金流到技术人员都是比较缺乏的。
3、公司对女性行业产品的认知程度不足。
不专业。
(五)、@多多购物网在运营过程中主要出现的问题:
1、因为采用的是代销方式进行的电子商务操作。
由上游供应商帮忙代发给客户的产品在质量上出现了严重的问题。
这一致命的问题严重的损害了电子商务最重要的诚信至上的服务理念,也同时限制了电子商务的发展。
2、因为上游供应商的库存情况不能动态的与@多多购物网衔接起来,导致客户在下单购买@多多购物网产品的时候,出现了@多多购物网上游供应商库存为零的情况。
频繁的出现也给消费者产生了消极的消费心里。
影响了多多网的形象。
3、因为多多网的运营模式为B2C的模式。
而网络销售的产品主要为女性系列产品。
如衣服、鞋子等产品在尺码上无法和消费者匹配,这便造成了繁杂的售后服务。
这在某种程度上加大了多多网的运营成本。
4、因为中国目前电子商务的不成熟及网络消费信用制度的不完善,往往导致线上洽谈,线下交易的情况。
但@多多购物网采用的是代销模式,所以无法满足这部分客户的需求,恰恰要求线下交易的客户往往是大客户群体。
5、因为多多网是刚起步的电子商务网。
网络销售量甚少限制了其对一些优质产品的代理资格。
也使得多多网在销售的产品大类上受到了限制。
6、多多网因采用的是代销模式,无法实现自身产品品牌策略。
针对目前多多网出现的各种情况,我们重新对08年电子商务产品进行一个综合的分析及对多多网网络销售的产品及销售的模式等方面进行如下的分析:
二、环境分析
(一)中国人口环境分析
2000年第五次全国人口普查数据:
全国总人口为129533万人。
祖国大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口中,0-14岁的人口为28979万人,占总人口的22.89%;15-64岁的人口为88793万人,占总人口的70.15%;65岁及以上的人口为8811万人,占总人口的6.96%。
男性为65355万人,占总人口的51.63%;女性为61228万人,占总人口的48.37%。
性别比(以女性为100,男性对女性的比例)为106.74。
2005年全国1%人口抽样调查主要数据:
根据调查数据推算,2005年年末总人口为130756万人。
祖国大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口中,0-14岁的人口为26478万人,占总人口的20.27%;15-59岁的人口为89742万人,占总人口的68.70%;60岁及以上的人口为14408万人,占总人口的11.03%(其中,65岁及以上的人口为10045万人,占总人口的7.69%)。
男性为67309万人,占总人口的51.53%;女性为63319万人,占总人口的48.47%。
性别比(以女性为100,男性对女性的比例)为106.30。
中国人口调查结果如下:
2005年人口抽样调查与第五次全国人口普查相比,0-14岁人口的比重下降了2.62个百分点,60岁及以上人口的比重上升了0.76个百分点(其中,65岁及以上人口比重上升了0.73个百分点)。
与2000年11月1日零时第五次全国人口普查的总人口126583万人相比,增加了4045万人,增长3.2%;年平均增加809万人,年平均增长0.63%。
表1 1982-2007年我国各年龄段人口占总人口比重
(单位:
%)
年份
0-14岁
15-64岁
65岁及以上
1982
33.6
61.5
4.9
1990
27.7
66.7
5.6
1991
27.7
66.3
6.0
1992
27.6
66.2
6.2
1993
27.2
66.7
6.2
1994
27.0
66.6
6.4
1995
26.6
67.2
6.2
1996
26.4
67.2
6.4
1997
26.0
67.5
6.5
1998
25.7
67.6
6.7
1999
25.4
67.7
6.9
2000
22.9
70.1
7.0
2001
22.5
70.4
7.1
2002
22.4
70.3
7.3
2003
22.1
70.4
7.5
2004
21.5
70.9
7.6
2005
20.3
72.0
7.7
2006
19.8
72.3
7.9
2007
19.4
72.5
8.1
从以上图表分析得出以下结论为:
1、中国已经进入了劳动力最富有的时期。
2、中国的老年型社会已经凸现。
在未来的20年到50年时间内中国将以老年型社会为主。
3、中国男女比例的差距在缩小。
4、中国人对传统的生育思想再不断改变。
提倡少生优生政策。
5、中国人平均寿命时间在延长。
机会:
1、中国目前主要以中青年型社会为主。
中国的劳动力和创造力将进入最佳时期。
家庭生活条件将得到大幅度改善。
2、随着中国0-14岁人口比例的减少,中国在生育思想上发生了比较大的变化。
少生优育的观念基本形成,这使得在对未来培育方面,家庭对产妇及小孩的开销投入比率要高于以往。
3、中国已经开始了老年化进程,而中国政府也在逐步完善社会保障制度,对医疗保障制度也在进一步完善。
这也在很大程度上减轻了中青年一代的负担,促进了家庭生活条件的改善。
以此同时老年产品也将成为未来商品时代的一个焦点。
威胁:
1、当前国际、国内经济形式不明朗。
对于未来的经济存在不可预知的变数。
2、因经济环境的制约造成家庭购买力的下降。
按照中国消费思想观点“总想把最好的给下一代”。
儿童产品将会成为家庭消费开支中待被压缩的最后一道门槛。
(二)中国人口总体结构及分布情况分析
1、流动人口:
全国人口中,流动人口为14735万人,其中,跨省流动人口4779万人。
与第五次全国人口普查相比,流动人口增加296万人,跨省流动人口增加537万人。
2、城乡构成:
全国人口中,居住在城镇的人口56157万人,占总人口的42.99%;居住在乡村的人口74471万人,占总人口的57.01%。
与第五次全国人口普查相比,城镇人口占总人口的比重上升了6.77个百分点。
3、民族构成:
全国人口中,汉族人口为118295万人,占总人口的90.56%;各少数民族人口为12333万人,占总人口的9.44%。
与第五次全国人口普查相比,汉族人口增加了2355万人,增长了2.03%;各少数民族人口增加了1690万人,增长了15.88%。
中国主要人口分布图如下:
从以上图表分析得出以下结论为:
1、省内及跨省流动人口随着经济发展的需要在不断的活跃。
2、农村人口解放出来向城镇人口靠拢。
在满足城镇工业化发展需要的同时,值得我们考虑的是农村的劳动力是否能满足农业发展的需要。
而城镇人口急剧增加的同时对城镇的交通,住房,生活,消费,治安,管理等也同样提出了新的要求。
3、少数民族的人口增长速率是汉族人口的7倍。
因为国家对少数民族的政策倾向,少数民族在人口快速增加的同时也对其教育资源,生活方式,生活水平等方面提出了更高的要求。
4、中国人口密集型城市主要有如下:
哈尔滨,沈阳,北京,天津,南京,西安,上海,武汉,重庆,广州,香港,成都。
中国大部分人口主要集中在中国沿海及沿海周遍内陆城市。
机会:
1、中国的经济和人口相对集中。
这有利于电子商务的宣传和发展。
同时也能满足电子商务所需的物流陪送。
降低了物流陪送成本。
2、城市化进程加快,更有利于信息资源的传递。
加快中国经济的发展。
同时为农民工提供一个方便,快捷的信息渠道平台也是个机会。
3、引导消费者的消费观。
提高消费者的消费水平。
4、少数民族人口的快速增长为教育,文化,消费等方面带来了机会。
5、通过信息的传递和交流,少数民族的文化越来越被国人认知。
少数民族的特有产品值得被挖掘。
6、农耕人口的流失会使得农附产品价格的增加。
所以对农业产品的投资也是未来投资的一个方向。
威胁:
1、以上人口集中的城市资信都比较发达,同样竞争也比较激烈。
如果产品没有其有利的核心竞争力是无法推广的。
2、因为经济及文化相对集中,这样也同样会产生品牌的多米诺骨牌的连锁反应。
所以提供质量好的产品和周到的服务将会成为中国消费者的首选产品。
3、因为人口和经济主要集中在沿海及周边城市。
这样会进一步导致区域性的贫富差距。
4、农耕人口减少,会导致粮食,家禽类食品价格的增长。
这也势必也会造成全国居民的消费能力相对下降。
(三)中国人口平均受教育年限分析
改革开放以来,随着社会经济的迅速发展和对各类人才的需求日益加大,政府对教育的投入大量增加,人口的整体受教育水平显著提高。
1982年,我国6岁及以上人口的平均受教育年限为5.2年,相当于小学六年级水平,2007年提高到8.2年,比1982年整整提高了3年,已经达到初中三年级水平。
受教育程度的性别差距明显缩小。
1982年,我国男性人均受教育年限为6.2年,女性为4.2年,男性比女性多2.0年;2007年,男性人均受教育年限增长到8.7年,女性增长到7.7年,两性差距缩小到1.0年(表3)。
表3 1982-2007年6岁及以上人口平均受教育年限
(单位:
年)
年份
合计
男
女
1982
5.2
6.2
4.2
1990
6.3
7.0
5.4
1995
6.7
7.4
6.0
2000
7.6
8.1
7.1
2006
8.0
8.5
7.5
2007
8.2
8.7
7.7
人口文化素质的提高整体提升了劳动力素质。
我国16岁及以上人口的平均受教育年限从1982年的5.3年提高到2007年的8.4年,提高了3.1年。
其中男性从6.5年提高到9.0年,提高了2.5年;女性从4.1年提高到7.8年,提高了3.7年。
受高等教育的人口比重大幅上升,专业技术人员大量涌现
改革开放以来,尤其近年来受高校扩招和各种成人教育迅速发展的影响,我国大专及以上受教育程度人口迅速增加。
2007年底,我国总人口中具有高中教育程度的人口占12.6%,比1982年的6.6%增加了6.0个百分点;具有大专及以上教育程度的人口占6.2%,比1982年的0.6%增加了5.6个百分点。
受过高等教育的人口比重快速提升。
1982-1990年,具有大专及以上教育程度人口占总人口的比重从0.6%提高到1.4%,年均增加0.1个百分点;1990-2000年从1.4%提高到3.6%,年均增加0.2个百分点;2000-2007年从3.6%提高到6.2%,年均增加0.3个百分点(表4)。
各类专业技术人员大量涌现。
2007年,城镇单位专业技术人员达到3314万人,比1999年增加253万人;专业技术人员占在岗职工的比重为29.0%,比1999年提高了3.0个百分点。
信息传输、计算机服务和软件业,房地产业,公共管理和社会组织等行业的专业技术人员增长较快,2007年比2003年分别增长了38.2%、21.6%和21.2%。
表4 1982-2007年各种受教育程度人口占总人口的比重
(单位:
%)
小学
初中
高中
大专
及以上
1982
35.4
17.8
6.6
0.6
1990
37.2
23.3
8.0
1.4
1995
38.4
27.3
8.3
2.0
2000
35.7
34.0
11.1
3.6
2006
31.0
36.6
12.1
5.8
2007
29.9
37.8
12.6
6.2
三、顾客分析
各地区城镇居民家庭收支基本情况(2008年1-2季度)
2008.06.1808:
35:
39
地区
调查户数(户)
平均每户
家庭人口(人)
平均每户
就业人口(人)
平均每人季
总收入(元)
平均每人季
可支配收入(元)
全国
64638
2.92
1.48
8665.52
8064.86
北京
5000
2.76
1.42
13875.54
12546.12
天津
1500
2.89
1.47
9766.93
8934.00
河北
2520
2.91
1.44
6993.70
6684.87
山西
1810
2.90
1.33
6759.12
6423.86
内蒙古
2350
2.84
1.43
7397.88
7060.85
辽宁
4300
2.76
1.40
7762.03
7095.79
吉林
1450
2.87
1.44
6606.18
6292.37
黑龙江
2250
2.73
1.29
5995.74
5690.53
上海
1000
2.97
1.63
15428.36
13911.74
江苏
5100
2.85
1.41
10473.89
9763.61
浙江
4450
2.73
1.38
13511.63
12425.08
安徽
2350
2.87
1.43
7036.81
6489.40
福建
1800
3.15
1.68
10375.60
9556.37
江西
1280
2.91
1.61
6620.17
6349.87
山东
3299
2.87
1.64
8701.57
8103.36
河南
2399
2.89
1.44
7082.65
6778.65
湖北
1900
2.96
1.49
7197.67
6745.27
湖南
1250
2.93
1.40
7439.83
7096.05
广东
3150
3.28
1.62
11227.22
10293.60
广西
1340
3.02
1.64
7871.83
7271.21
海南
600
3.32
1.53
7042.08
6560.49
重庆
1500
2.93
1.57
7868.33
7451.79
四川
2560
2.91
1.47
7032.57
6589.18
贵州
1490
3.07
1.37
6140.97
5953.57
云南
1750
2.88
1.39
6886.03
6474.92
西藏
800
3.40
1.54
6900.13
6318.67
陕西
1450
2.90
1.40
6900.01
6444.63
甘肃
880
2.80
1.40
5741.00
5390.84
青海
600
3.00
1.32
6031.45
5476.95
宁夏
950
2.94
1.37
6765.94
6237.17
新疆
1560
3.00
1.49
6278.08
5782.09
08年1-2季度各地城镇居民收支情况统计表
从以上统计表中分析得出各区域收入高于全国平均水平的分别为:
北京、天津、上海、江苏、浙江、福建、广东、山东。
(一)、中国互联网用户分析
1、网民数量2007年爆发性增长家庭上网计算机数量为7800万台
2007年一年中国网民增加了7300万人,年增长率达到53.3%。
相当于在过去一年中,平均每天增加网民20万人,或平均每分钟增加网民近140人。
按照这个增长速度,预计2008年一月份过后,中国网民将超越美国成为全球第一。
自1997年10月31日CNNIC第一次发布中国互联网统计数字开始,网民数量直到2005年7月才突破一亿人,但是实现第二个一亿网民数量的增长,仅用了两年半时间。
2007年12月中国互联网普及率由2006年底的10.5%增至16%,现在的中国正处于网民快速增长的阶段。
预计中国网民还会进一步快速的增长。
美国和韩国的互联网网民普及率的增长趋势规律显示,当其互联网普及率在10%以上时,互联网规模及普及率迅速增长。
美国1998年的互联网普及率是18.6%,1999年即快速增长到26.2%。
韩国1999年的互联网普及率是22.4%,2000年则跃升至33%,网民规模从943万快速增加至1393万。
尽管中国互联网发展迅速,但目前16%的互联网普及率仍比全球平均水平19.1%低3.1个百分点,与互联网发达国家冰岛、美国等差距很大。
邻国日本、韩国和俄罗斯的互联网普及率均高于中国。
报告认为,中国经济的快速增长促进了互联网的迅猛发展。
从地域上看,北京和上海的互联网普及率较高,已经分别达到46.6%和45.8%。
增长量上,广东网民增长率最高,一年增加了1500万网民。
目前1.4亿网民在家上网,这一规模比去年同期增长35.7%,居民的家庭上网条件在改善。
家庭上网计算机数量为7800万台。
广东的上网计算机数量最多,北京和上海户均拥有的上网计算机数量最多。
目前每户家庭接入费用平均是74.9元/月,全年接入费用平均为900元/户。
网民在网吧的上网费用平均是51.6元/月。
2、农村网民和低龄网民快速增长
报告显示,快速增长的农村网民构成了新增网民的重要组成部分。
2007年农村网民规模年增长率超过100%,达到127.7%,农村网民数量达到5262万人。
7300万新增网民中的4成,即有2917万来自农村。
2007年才开始上网的新增网民人群中,18岁以下的网民增长较快,拉动因素之一是中小学学校的互联网接入比例在增加。
此外,41~50岁年龄较大的网民增长较快,互联网呈现向各年龄阶层扩散的趋势。
互联网逐步向学历低的人群渗透,初中及以下受教育程度的网民增长较快。
低收入人群开始越来越多地接受互联网。
宽带网民总数达到1.63亿人手机网民数达到5040万人。
中国的宽带网民数量和手机上网网民增长迅速。
2007年12月宽带网民数已经达到1.63亿,占网民总体的77.6%,比2007年6月增加了4094万人,比2006年12月的1.04亿增加了5938万人。
宽带的快速发展是众多互联网应用快速扩大发展的基础。
以手机为接入方式的无线窄带正在快速发展。
目前已有5040万人在使用其他上网接入方式的同时,还选择使用手机上网,已经占到总体网民的近1/4(24%)。
目前中国4亿手机用户中,在过去半年使用手机上网的网民数量是5040万人,即网民中的24%、手机用户中的12.6%是手机网民。
手机网民的地区差异较大,广州手机网民数目最多,43.4%的人半年内通过手机上过网,目前手机网民数已达到1452万人。
江苏、浙江和福建的手机上网人数处于第二梯队,是手机上网网民数相对较多的地区。
3、中国互联网娱乐性明显86.6%的网民使用网络音乐
更多的网民主要使用互联网用于休闲和娱乐,中国网民使用互联网应用更多的是网络音乐。
前七类网络应用的使用率排序是:
网络音乐(86.6%)>即时通信(81.4%)>网络影视(76.9%)>网络新闻(73.6%)>搜索引擎(72.4%)>网络游戏(59.3%)>电子邮件(56.5%)。
在所有娱乐性互联网应用中,网络音乐居中国各项网络应用之首,半年内已有86.6%的网民,即1、81亿网民收听过网络音乐,71.2%的人半年内下载过音乐。
1.61亿网民使用网络影视,有40.5%的网民表示半年内下载过网络影视。
在这两大应用中,北京和上海使用比例不高,但下载比例最高。
1.2亿人使用网络游戏,在18岁以下的网民中,有73.7%的人都玩过网络游戏,低年龄、低收入和低学历是网络游戏用户的三个突出特点。
4、搜索引擎、电子邮件、即时通信为互联网三大基础应用
近4成网民选择即时通信为互联网第一入口,即时通信成为互联网三大基础应用之首。
电子邮件使用率距离发达国家仍有不小差距。
其中,即时通信使用率已经达到81.4%,有1.7亿网民使用,超越搜索引擎与电子邮件,成为互联网三大基础应用之首。
与2007年6月份相比,中国即时通信使用率提高了11.6个百分点。
39.7%网民选择即时通信为互联网第一入口,即网民上网后的第一件事,有20%的网民选择第一入口是看新闻。
搜索引擎应用率为72.4%,即已有1.52亿人使用搜索引擎,半年净增加3086万人,使用率略低于2007年6月的74.8%。
有56.5%的中国网民(1.19亿)使用电子邮件,这一比例也低于中国网民中网络游戏59.3%的使用率,也远低于美国的91%和韩国的82.1%的电子邮件使用率。
但是使用电子邮件的使用者学历普遍较高。
学历越高,电子邮件使用率也较高。
学历为初中及以下的网民,电子邮件使用率仅有31.1%,学历为硕士及以上的网民,电子邮件的使用率已经上升到94.2%。
在中国网民中网络购物比例达到22.1%,学历越高,网上购物比例越高。
平均一个网络购物网民最近半年网上购物金额是466元。
2008年7月24日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第22次中国互联网络发展状况统计报告》。
报告显示,截至2008年6月底,我国网民数量达到了2.53亿,首次大幅度超过美国,网民规模跃居世界第一位。
按此计算2008年中国电子商务交易额将为26055亿,同比2007年增长了9055亿。
增幅超过了2007年的6000亿。
按照中国05年抽样人口130756万人来计算,平均每人通过电子商务进行商品交易的金额为19926元。
网民平均上网时长16.2小时不懂电脑或不懂上网是非网民不上网的主要原因
网民平均每周上网时长是16.2小时,网民对互联网有一定的依赖性。
网民对互联网的正面作用评价很高,
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