员工行为与事件考核.docx
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员工行为与事件考核
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主题:
员工绩效考核制度
页 码:
制(修)订日期:
一、 目的:
岗位绩效考核是工作有效开展的基础,也是管理进步的动力。
为进一步提高员工的工作积极
性和责任心,进一步提高工作士气,进一步提高企业执行力,按目标管理的原则方法,建立
有效的激励机制,制定本规定。
二、考核内容和方式、考核组织
2.1 对员工日常行为和工作事件的规范和奖惩,按《公司奖惩管理制度》执行奖惩。
2.2 对员工的绩效考核,按本规定以部门或岗位工作指标实现的绩效作为考核的标准。
2.3 为有效落实执行考核工作,成立考核小组,由考核小组督导奖惩制度及岗位绩效考核工作
的执行。
考核小组的组成如下:
组长:
副组长:
考核专员:
组员:
XXXXXXXXXXXXXX
各成员的主要分工:
a. 组长、副组长组织考核方案的确认,并组织实施,确认和审核考核结果。
每月组织专题的
考核月会,落实考核工作。
b. 考核专员 XXX 负责日常考核和奖惩资料和信息的收集,《目标指标表》的及时更新,每
周监督各部门的考核工作的执行。
c. XXX 督导人事行政部、品质部、采购部的奖惩和考核工作;
d. XXX XXX 督导生产部、维修部的奖惩和考核工作;
e. XXX 负责督导财务、仓库、IT 的奖惩和考核工作;
f. XXX 负责督导销售部的奖惩和考核工作;
g. XXX 负责督导生产部的奖惩和考核工作;
h. XX负责督导品质部的奖惩和考核工作;
i.XXX 负责督导采购部的奖惩和考核工作;
j.XXX 负责督导维修部的奖惩和考核工作;
k. XXX 负责督导仓库的奖惩和考核工作;
l.XXX 负责督导的奖惩和考核工作;
m. XXX 负责督导的奖惩和考核工作
三、职责和权限:
3.1 考核小组负责制订“考核制度”,报总经理批准执行,并监督各部门执行考核工作;
3.2 各部门严格执行考核工作,不断提高部门或岗位工作目标标准,促进工作进步;
3.3 部门负责人按程序对本部门人员进行“岗位工作目标“考核;
3.3 考核小组对部门负责人进行“部门工作指标”评审考核;
3.4 考核结果与(效益工资)和(业绩奖金)挂勾。
3.5 人事行政部对该制度归口管理,每年 1 月对考核文件进行审核更新,按需修订。
在日常运
作时,发现需补充或修改的,人事行政部及时组织修订,报批准执行。
四、员工行为和工作事件的考核
4.1 对员工在日常工作有优秀表现的,包括技术/管理/工艺的改进、成本降低、合理化建议及
其他美德,部门主管应及时向人事行政部提报,按公司制度给予奖励。
4.2 对员工在日常工作中有不良表现的,包括发生有失责事件、工作出错、违纪行为、恶意的
行为及其他不良表现,部门主管及时向人事行政部提报,按《公司员工手册》进行处罚。
业绩考核成绩
业绩奖金
E 等级 60 分≤
无
D 等级 60 分~70 分(含 70 分)
50%
C 等级 70 分~80 分(含 80 分)
65%
B 等级 80 分-90 分(含 90 分)
80%
A 等级 >90 分
100%
五、岗位绩效考核的操作要求
5.1层级管理原则:
员工的考核由直接上级负责,间接上级确认批准。
对经理以上人员的考
核由考核小组负责。
5.2 事前管理原则:
对每次考核,应事前确定考核指标目标与工作要求。
考核专员编制《考核指标与目标表》,规范部门和岗位的考核目标,并每月2日前进行更新公
告;考核指标目标制订时与各部门负责人共同确认。
5.3 自主管理原则:
被考核人自觉将考核目标转化成自我的工作目标,不断追求,自主管理,
实现目标,并设法超越。
5.4 量化管理原则:
对各考核指标目标值和实现值,应该量化,以实现可操作可度量。
5.5可视化和及时性管理原则:
对考核目标和考核结果,必须及时公布,保证时效性,让员
工及时得到考核的信息;每日考核的,每日公布,每月考核的每月公布。
5.6 绩效与薪资挂钩:
a. 对品检员和生产班长,每日考核,每天的效益工资按每天的考核成绩计算效益工资,对每
月的业绩奖金,按“部门指标考核”结果挂勾按 b 的规定;
b. 对其他管理岗位的员工,按《薪资管理制度》效益工资与企业的销售额挂勾,而业绩奖金
与考核结果挂勾,按以下标准:
5.7 各部门每月 5 日前将上月的考核结果提交人事行政部。
六、部门和岗位管理人员的绩效考核
6.1 考核专员编制《考核指标与目标表》,提出各部门和岗位的考核指标,并与相关部门确认
指标的目标,作为部门和岗位绩效考核的准则。
6.2考核专员根据《考核指标与目标表》编制各部门的考核表,组织相关人员每月对各部门
进行考核,考核结果并作为部门负责人的绩效成绩与业绩奖金直接挂勾。
6.3各部门根据《考核指标与目标表》制订各岗位的岗位绩效考核表,可根据岗位情况每天
考核或月底综合考核,考核结果作为绩效成绩直接与业绩奖金挂勾。
6.4 考核专员每月 3 日前更新《考核指标与目标表》,确定当月的考核目标,推动工作进步。
6.5 各部门在每月 5 日前将上月的考核报表报考核专员,考核小组每月 10 日前组织月度考核
工作会议,确认上月的考核结果并由人事行政部公布考核,提报总经理。
6.6对计件生产工人及生产班长、品检员的考核按第七、第八条款执行。
对机加工技工及机
修电工按第九条款执行考核。
七、计件工资员工绩效考核
对计件生产员工的考核内容主要包括:
生产效率、质量及损耗率(回料率)的每天考核,根
据考核结果取计件工资的 15%计算考核工资。
7.1生产效率的考核:
对计件员工的工资直接与生产产量和生产效率相关,对计件员工的生
产效率暂不作考核。
7.2损耗或回料的考核:
确定各工艺过程的损耗或回料标准,根据标准每天对各员工的损耗
或回料率进行考核,按损耗或回料率确定“损耗系数”。
对装配/压头等工艺基本不存在损耗,不进行考核。
计件工资=(合格产品数×产品工价)×85% + (合格产品数×产品工价)×15%×损耗和效率考核
系数
a. 损耗或回料率=当班损耗或回料的重量/(合格产品数×管重)
b. 按下表由生产车间部确定各工艺过程损耗或回料标准,并根据工艺的进步而不断提高标准
的水平,对确定每天生产员工的损耗标准时,车间主任可根据生产产品的差异,每天作适当
的调整:
一、运营副总
序号
指标
说明
数据采集
责任岗位
权重
备注
1.1
工作计划完成
率
每月 5 日前制订工作计划,工作项目
计划完成率≥85%
人事行政
≥85%
运营
0.3
1.2
交货及时率
发生非预期性(未与销售沟通)的交货
不及时并造成额外费用的
销售
0
生产部
0.1
1.3
各车间损耗/回
料指标达成率
挤出 6%,自动吹塑 1.5%,伸缩 7.5%,
吸塑 11.5%
生产
4 车间达
标
各车间
0.1
1.4
退货
不发生大于 2000 元费用的退货
品质
0
品质部
0.1
1.5
批量报废
不发生大于 1000 元费用的报废
品质
0
品质部
0.1
1.6
客诉事件
不发生大于 1000 元费用的客诉
品质
0
品质部
0.1
1.7
安全事件
不发生大于 500 元费用的工伤
人事行政
0
各车间
0.1
1.8
会议事项
会议事项完成率≥90%
人事行政
≥90%
运营副总
0.1
二、人事行政部
2.1
部门(行政)
日期
目标
产量/
效率
实际
产量/
效率
工作绩
效
(40)
产出
重量
kg
机
时
损耗/
回料
重量
kg
回
料
率
损耗/
回料绩
效
(20)
质量责
任
(20)
现场组
织
(20)
得
分
工
时
备注
绩效工
资
工艺
XXXX
XXXX
XX
XXXX
XXX
XX
XXXX
XXXX
XXXX
XX
XX
损耗或
回料率
标准
7%
6%
7%
11%
7%
5%
1.5%
按产品
/
2%(不
计浇
口)
部门和岗位指标作为考核的基础依据,每月更新,推动工作进步。
c.回料和损耗考核的计算在统计员在计算工资时直接算出
7.3 员工质量考核按:
按《公司奖惩制度》执行奖惩。
八、生产班组长和品检员的考核
8.1生产班组长由车间主任每天进行考核,生产经理确认。
考核主要内容包括:
生产效率、
质量、损耗率(回料率)、现场和安全管理的考核,根据考核的结果和每天的工时计算效益工
资并公布。
(参考表格)
生产班长的业绩奖金直接按该车间的部门指标考核为依据发放。
8.2 品检员由品质主管每天进行考核,考核内容包括:
产品首检/标识和记录/质量事件等项目。
根据考核的结果和每天的工时计算效益工资,其业绩奖金与部门指标考核为依据发放。
九、机工、电工和维修工的考核
对机模工、电工和维修工的考核,按每天考核的方式进行:
由主管人员对相关人员每天的工
作形成工作内容台账,对工作的效率、工作的质量、工作的纪律等每天给予评价,每月月底
综合平均得当月考核的得分。
编制:
审核:
批准:
附:
考核指标和目标表
考核指标和目标表
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
2.1.1工作计划完成
率
每月 5 日前制订工作计划,工作项目
计划完成率≥85% 人事行政
≥85% 行政 0.2
2.2.2会议事项会议事项完成率≥90%人事行政≥90%行政0.1
完成率人员需求计划及时招聘到位率≥90%
人事行政 ≥90% 人事专员 0.1
2.1.4人员岗位培训
率
当月新员工岗前培训 100%,岗位培
训 100% 人事行政
100% 人事专员 0.1
2.1.5人员流动率人员流动率≤10%人事行政≤10%人事专员0.1
2.1.6饭堂满意度饭堂满意度≥80%人事行政≥80%行政专员0.1
2.1.7保安管理不发生未登记进入财产损失或漏密人事行政0行政专员0.1
2.1.8安全事件不发生大于 500 元费用的工伤人事行政0各车间0.1
进检查问题的改善人事行政
≥2 人事专员 0.1
2.2 人事经理
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
2.2.1工作计划完成
率
每月 5 日前制订工作计划,工作项目
计划完成率≥85% 人事行政
≥85% 人事经理 0.2
率每月对培训工作计划 100%落实
完成率人员需求计划及时招聘到位率≥90%
人事行政 100% 人事经理 0.15
人事行政 ≥90% 人事专员 0.1
2.2.4人员岗位培训
率
当月新员工岗前培训 100%,岗位培
训 100% 人事行政
100% 人事专员 0.1
2.2.5人员流动率人员流动率≤10%人事行政≤10%人事专员0.1
2.2.6员工考核工作每月员工考核资料的更新落实人事行政100%人事经理0.2
对重要会议事
2.2.7
项的跟进和督
会议资料及时记录并跟踪实施情况 人事行政 100% 人事经理 0.15
办
2.3人事专员
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
完成率人员需求计划及时招聘到位率≥90%
人事行政 ≥90% 人事专员 0.2
2.3.2人员岗位培训
率
当月新员工岗前培训 100%,岗位培
训 100% 人事行政
100% 人事专员 0.2
2.3.3人员流动率人员流动率≤10%人事行政≤10%人事专员0.2
2.3.4
工伤保险和社
保的跟进和办
理
100%工伤保险,按规定做好社会保
险 人事行政
0 缺漏 人事专员 0.1
进检查问题的改善人事行政
≥2 人事专员 0.15
2.3.6工伤事故的跟
踪和处理
工伤发生后有跟进采取有效的改善措
施,形成记录 人事行政
100% 人事专员 0.15
2.4 行政专员
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
2.4.1饭堂满意度饭堂满意度≥80%人事行政≥80%行政专员0.2
2.4.2保安管理不发生未登记进入财产损失或漏密人事行政0行政专员0.2
下发行政公文当天发出
人事行政 100% 行政专员 0.2
2.4.4客人接待周到及时/树立公司形象人事行政 行政专员0.1
台账每月台帐清楚,每月 3 日上报
每月实现率工会/员工活动等
人事行政 100% 行政专员 0.15
人事行政 ≥90% 行政专员 0.15
2.5 网管
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
2.5.1电脑维护不发生网络断线超过 2h人事行政0网管0.2
2.5.2网络安全每台电脑定期杀毒,软件更新人事行政1 次/周网管0.2
2.5.3企业邮箱维护新员工的邮箱及时更新人事行政100%网管0.1
2.5.4企业网站维护每月至少进行一次更新人事行政1网管0.2
维护每月至少进行一次更新
护和更新ERP 等软件正常作业
人事行政 1 网管 0.2
人事行政 100% 网管 0.1
三、销售部
3.1 部门(销售经理)
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
3.1.1工作计划完成
率
每月 5 日前制订工作计划,工作项目
计划完成率≥85% 人事行政
≥85% 销售 0.2
售目标财务部
100% 销售 0.2
3.1.3订单评审新品及特殊订单必须及时评审生产100% 跟单员0.1
库0 跟单员
0.1
3.1.5销售回款回款≥96%财务部≥96%跟单员0.2
时处理24h 内有回复
销售 100% 跟单员 0.1
及时造成交货受影响销售
100% 跟单员 0.1
3.2跟单员
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
售目标财务部
100% 跟单员 0.2
3.2.2订单评审新品及特殊订单必须及时评审生产100% 跟单员0.2
库0 跟单员
0.2
时处理24h 内有回复
销售 100% 跟单员 0.1
及时造成交货受影响销售
100% 跟单员 0.1
3.2.6
每月对客户和
产品的销售情
况作统计分析
发现不足,发掘销售潜力,形成报告,
更好地满足客户 销售
1 份 跟单员 0.2
四、采购部
4.1采购主管
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
原料的采购计划采购
每周计划
更新 采购
0.2
及时到位不影响生产
时到位不影响生产
生产 100% 采购 0.2
生产 100% 采购 0.1
性不发生错误采购
仓库/生
产 100% 采购
0.1
4.1.5采购的价格合
理性
非专门订作产品,需有至少两家的报
价 采购
100% 采购 0.2
性100%正确
每月主要原料
财务 100% 采购 0.1
4.1.7
的价格指标分
把握原料的市场形势,降低采购成本 总经办 1 份 采购 0.1
析报告
4.2采购员
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
4.2.1领料加工料跟
进
按订单/生产计划/库存情况,及时跟
进领料,不影响生产和交货 生产
每天 100% 采购 0.2
的供应不影响生产
生产 100% 采购 0.4
料,不影响生产和交货生产
100% 采购 0.4
五、生产部
5.1部门(生产经理)
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
5.1.1工作计划完成
率
每月 5 日前制订工作计划,工作项目
计划完成率≥85% 人事行政
≥85% 生产部 0.2
率生产计划系统化,计划达成率≥90%
生产部 ≥90% 生产部 0.1
不及时并造成额外费用的销售
0 生产部 0.1
5.1.4各车间损耗/回
料指标达成率
挤出 6%,自动吹塑 1.5%,伸缩 7.5%,
吸塑 11.5% 生产
4 车间达
标 各车间
0.1
5.1.5退货不发生大于 2000 元费用的退货品质0品质部0.1
5.1.6批量报废不发生大于 1000 元费用的报废品质0品质部0.1
5.1.7客诉事件不发生大于 1000 元费用的客诉品质0品质部0.1
5.1.8安全事件不发生大于 500 元费用的工伤人事行政0各车间0.1
5.1.9会议事项会议事项完成率≥90%人事行政≥90%生产部0.1
5.2生产计划员
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
率生产计划系统化,计划达成率≥90%
生产部 ≥90% 生产部 0.2
不及时并造成额外费用的销售
0 生产部 0.2
影响生产生产车间
0 生产部 0.1
产0生产部
产0生产部
0.2
0.1
5.2.6推迟交货推迟交货少于 4 次/月销售4生产部0.1
5.2.7会议事项会议事项完成率≥90%人事行政≥90%生产部0.1
5.3车间主任
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
75kg/h,自动吹塑料 44kg/h生产部
各车间设定目标损耗控制标准:
如挤
≥目标值 生产部 0.15
5.3.2损耗率
出回料小于 5%,自动吹塑料回料小
于 0.5%,伸缩损耗小于 7%
生产部 ≤目标值 生产部 0.15
不及时并造成额外费用的销售
0 生产部 0.1
5.3.4退货不发生大于 2000 元费用的退货品质0品质部0.1
5.3.5批量报废不发生大于 1000 元费用的报废品质0品质部0.1
5.3.6客诉事件不发生大于 1000 元费用的客诉品质0品质部0.1
5.3.7安全事件不发生大于 300 元费用的工伤人事行政0各车间0.1
5.3.8会议事项会议事项完成率≥90%人事行政≥90%生产部0.1
料/等待生产部
0 生产部 0.1
5.4生产文员
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
转发不发生迟漏
生产作业资料
销售 0 生产部 0.1
5.4.2
的及时制作和
发放
不发生迟漏错 车间 0 生产部 0.2
备和管理不发生迟漏错
的计划不发生迟漏错
理每月 5 日前完成
软件新品更新不发生迟漏错
集每天收集整理统计
车间仓库 0 生产部 0.2
车间 0 生产部 0.1
生产部 5 日前 生产部 0.1
财务 100% 生产部 0.1
生产部 100% 生产部 0.2
六、品质部
6.1部门(品质经理)
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
6.1.1工作计划完成
率
每月 5 日前制订工作计划,工作项目
计划完成率≥85% 人事行政
≥85% 品质部 0.2
6.1.2批量返工发生批量的返工≤3 次/月品质部≤3 次/月品质部0.1
时性客诉 2 天内给客户有书面的回复
销售 2 天内 品质部 0.1
据分析报告人事行政
1 次/月 品质部 0.2
6.1.5退货不发生大于 2000 元费用的退货品质0品质部0.1
6.1.6批量报废不发生大于 1000 元费用的报废品质0品质部0.1
6.1.7客诉事件不发生大于 1000 元费用的客诉品质0品质部0.1
6.1.8会议事项会议事项完成率≥90%人事行政≥90%运营副总0.1
6.2品检科长
序号指标说明数据采集目标值责任岗位权重备注
6.2.
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