家具商场活动总结.docx

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家具商场活动总结

家具商场活动总结

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回顾历史展望未来

xx年是近十年全国经济最萧条的一年，无疑也是满圆红最难熬的一年，在经济萧条、红木原材料价格波动与国家政策的三重压力下，满圆红每走一步可谓是举步维艰。

在这种环境与压力下总公司董事会和满圆红的全体员工紧紧围绕满圆红xx年全年工作计划开展工作。

商场领导走出去考察、调研、学习先进的经营理念并利用到满圆红的日常管理工作当中，特别值得肯定的是，今年我们采取了调整，提高服务，加强管理、整合人力资源等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。

回顾xx年可以概括为以下几大方面：

一、服务与管理齐头并进，越挫越勇

1、收费：

经济环境影响下的商户经营困难，收费就会更难。

xx年全年租金合同金额约为1600多万元，经过商管部门的多方努力，数次的谈判沟通，实际收回款项约1500万元，完成全年收费任务的85%以上，虽然没有100%的完成工作任务，但是这在今年调整租金并且又遇经济低谷的情况下，我必须对我们的收费部门的工作予以肯定和鼓励，希望其再接再厉，做好商场与商户之间的桥梁工作。

2、商场情况

进入xx下半年期间，全国红木家具销售情况都是一片惨淡，郑州市其他家具商场红木品牌存活率较低，基本处于亏损状态，满圆红虽比其他市场好些，但是也逃脱不了寒冬的命运，虽然满圆红一直利用各种方法来提升满圆红的销售业绩，倡导商户和商户之间抱团取暖，但今年总体销售情况还是出现了开业以来的首次下滑态势，特别是今

年十月份以后，红木家具销售量日益递减，部分商户甚至有经营不善的情况。

xx年（截止到xx年12月底）商场整体出货量为由xx年的27667件减少至22963件,平均每月出货量由xx年的2515.19件减少至2087.5件，较去年下降17%。

以下为满圆红xx年销售状况和xx年的对比表：

3、商场租赁情况

xx年满圆红在五月份续签合同时对满圆红租赁价格进行了调整，但伴随着国家政策的变化，红木原材料价格的波动，整个国内红木家具产业深受影响，价格一路下跌，部分商家出现了经营不善的状况，满圆红不得不淘汰掉了部分影响满圆红长久发展的劣质品牌，引进了像古佰年、凌云阁等品牌，好在商管部及时与商户沟通、汇集归纳信息、听取商户意见并积极积累红木品牌，商场在部分品牌撤场后能及时引进，并没有对商场的铺位出租造成很大的影响。

但是满圆红一楼出现空租的现象在满圆红历史上还是首次出现，这种现象是非常可怕的，希望董事会予以重视，考虑是否对满圆红的租金予以调整。

4、内部品牌与导购管理情况

xx年经济形势虽然不及前年，但我们并没有放松时刻提高自己的警惕，在全体员工的积极有效的配合下，商场没有一次突发意外事件产生，同时严格抓商场导购的纪律意识，坚决实行导购早晨点到制，

并不定时查岗，确保商场没有串岗、吃东西等影响商场形象的情况，并通过合理有效的培训使商场导购在完成本身工作的同时展现满圆红风采。

二、内部重调整，外部抓推广，实现满圆红中部红木航母目标满圆红经过近四年的不断发展和优化，不断调整满圆红内部品牌结构，现在满圆红已经形成很合理的品牌楼层分配，一楼主要以全国知名红木品牌为主例如：

国寿、红古轩、明清居、友联为家等，二楼以大红酸枝、小叶紫檀等中高等红木家具品牌为主，三楼以花梨以及其它红木家具为主，四楼则以收藏级红木家具以及服务性机构如红专会、宗教协会、天猫e站等，负一楼则以工艺品及中低端红木家具为主。

这样的一个楼层规划在方便顾客选购的同时更体现满圆红的战略规划及主导方针：

即将满圆红木城打造成河南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的红木商场作为我们长远的发展方向。

满圆红不仅注重内修，更注重外练，自满圆红成立之日起就一直把广告宣传和商场内部管理放在同等重要的地位，xx年也不例外。

xx年满圆红整合42万元于商场各类广告投放及策划实施：

先后组织端午节地铁发香包、五一“买红木送红木和品旗袍美女、鉴真品红木”和十一“红木家具博览会”等活动，这些活动直接把满圆红日均客流量从原来的每天70~80拉到200甚至更多，其中以端午节地铁发香包最为火爆，各大报纸网络争相宣传，把满圆红的企划___拉到了最高点。

xx年在商场商户举步维艰的情况下，企划部并没有忘记节流开源的根本，通过与商户的资源合作，

为商场创造13万的利润。

满圆红通过不懈的努力，在提高消费者心中知名度的同时，更是提升了满圆红的行业高度，在如此低迷的红木行情的背景下，满圆红依然具有较强的吸引力和号召力，以郑州的小范围来讲：

红星、居然之家、欧凯龙内的红木品牌都在等待时机进入满圆红，从中西部的大环境来讲，西安、武汉、河北等地的红木家具市场都期待与满圆红合作，并邀请满圆红团队多次参观考察其市场。

这充分显示了满圆红在中原地区红木行业龙头的地位，并实现了满圆红——中部红木航母的目标。

三、资源整合，优化队伍，节省公司资源

xx年本公司依据公司发展建立了较为完善的招聘管理、绩效考核、薪酬福利管理、考勤管理、团队建设管理等制度，并经过严格的审批，切实执行。

xx年满圆红团队建设最突出的成绩便是与天下收藏人力资源的合作与共享，将满圆红企划部与天下收藏企划部合并，形成人力资源共享，在节省人力资源开支的同时，贯穿了公司与公司之间的亲密合作的思想，同时也增添了员工的集体荣誉感与归属感，可谓是一举三得。

四、主抓服务于安全，让商户和顾客无后顾之忧

xx年商场物业除了对日常工作如卫生、用水用电、消防安全等公共服务项目的维护及正常运行以外，并如期完成了对商场50家商户的用电线路进行了盘查、中央空调的维护维修、消防系统的检测与维护以及消防知识的定期培训，确保突发情况下商场人员及财产的安全，正是因为商场物业部门工作人员的兢兢业业，商场自成立以来，

商场从未发生过任何有关财产安全和人员安全的事故。

五、xx年工作计划

xx年即将走过，回首过去，我们的付出与汗水换来了满圆红的今天，展望未来，有更多的事情需要我们去做，需要我们去拼搏。

现将满圆红xx年工作计划详述如下：

一、监控红木行情及市场动态，制定合理的租金计划及收租计划，争取在xx年的基础上取得突破。

二、加强品牌储备工作，如果xx年红木行情持续低迷，品牌撤场率将大幅提升，我们必须防患于未然，积极准备。

三、积极宣传扩大满圆红在周边市场的影响力和号召力，争取与其他地市的红木市场合作，开出满圆红的第二家分店

四、坚持市场考察和学习，取别人之优而用于我们商场的市场管理之中

五、完善服务，使商场像五星级商场靠拢，真正实现宾至如归的效果，提升客户满意度及商场知名度、美誉度

六、严抓物业服务及安全。

七、成立红木家具商会

以上为满圆红xx年工作总结及xx年工作计划，感谢总公司董事会的指导与支持，我们将会再接再厉，不懈努力，让满圆红一年更比一年好！

胡宏观xx年12月30日

篇二：

xx国庆促销商场活动总结6篇

xx国庆促销商场活动总结6篇

国庆促销活动总结1

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9月30日-10月7日圆满完成了“国庆不愁价”促销抽奖活动。

活动通过司领导和广大的商户老板的支持，以及同仁们的齐心协力。

取得较好的效果。

对本次促销活动作个总结，具体情况如下：

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活动时间：

20xx-09-24~20xx-10-07

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活动主题：

国庆不愁“价”活动对象：

全市市民

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活动方式：

降价打折买赠抽奖

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卖场形象：

卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的高贵与特别。

在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。

奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是“划算！

有东西送！

”，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。

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一、宣传方式：

报纸（10月24/25日：

时光广告2期内版本，费用总计8300元），DM单页（5万份，安排工作人员发放，单页费用7800），电台（10天，102.8电台，费用7200元），公交电视（10天，4920元，160台车），短信（8天，105000条信息，费用2800元），拱门2座，空飘6个，场内舞台布置。

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分析说明：

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此次活动取得全公司各部门的积极配合。

工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

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总结：

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1、整体情况

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业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额110万，实际售卖85万，达成率仅63%。

客流统计，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分别为：

250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人

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活动期间客流不理想，平均人303人/天。

活动人流量和天气原因有很大的关系。

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出现以上情况原因在于：

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1、宣传媒体推广时间较短，活动前9天才正式确定活动开始，前期筹备时间过长，真正的活动推广时间较短。

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2、公交广告视频可以做得更好，所有媒体推广时间过短，不能让客户充分理解万原家居促销活动内容。

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3、DM单发放的效果有待提高，商场人员储备上需要更多人手投入到活动中，整个活动上常出现人员监管不到位情况，使整个活动的执行效果严重打折。

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4、扫楼效果不理想，搜集回来的客户信息总共才157个，而花费的费用高达3680元。

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5、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角；

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6、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。

营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。

在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。

除了服务员自身素质不够高以外，和商场没有培训也有关系，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。

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2、销售情况

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活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：

售卖较好的罗曼迪卡：

xx42330元；名艺名居：

1080000元；富贵东方：

772932元；最低销售：

瑞庭家居：

xx0202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。

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3、活动成本及相关费用

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4、活动策划

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此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。

但是，从细节来看还是不够严谨，包括幸运奖，卡瑞珠宝的清洗卡，可以换个方式进行，DM单出来的效果可以根据印刷工艺，设计更亮一些，相信通过磨合，在以后的活动中避免发生。

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5、活动执行

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一、电话营销：

使用人员61人/次，打电话总数：

16273个，A类客户xx050个，B类客户：

25600，C类客户：

3620个，详细见附件。

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二、短信：

短信群发客户信息达550000条，电话号码达21000个，平均每个电话接收达5条。

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三、DM单发放：

学生发放18人/次，商户11人/次,整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没达到标准，整体效果没完全达到，下午去抽查，存在个别人员不在指定区域的情况，下次活动必须改进，以达到预期效果。

建议全部请专业发放传单人员，或学生进行操作。

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四：

扫楼情况：

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共计花费36800元，扫楼有效号码：

1570个，平均每个号码费用：

23.43元/个，费用相当惊人，建议下次活动，全部使用学生，商场派人严格监督，将扫楼的效果提高，让更多的人知道万原。

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5：

奖品/礼品方面：

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邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况，情况混乱，没有真正的落实到实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教育，拒绝内部人员领取活动礼品，下次活动一点会加强管控和监督。

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6、活动中存在的问题

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活动期间来的客户较多,但是成交量相当低,整体原因是多方面的,过来了解产品的居多,所以在销售过程中,要求导购人员沟通上做到三大主动：

1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动；2.主动解答顾客的疑问；3.主动加强与顾客的沟通。

通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：

通过报纸，小区广告、电话、短信及周边居民了解到的居多。

被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。

建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客；建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。

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7、总结

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从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。

但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。

当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。

根据节日时间，提前将策划方案做出。

大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。

定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍

丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。

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国庆促销活动总结2

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20XX年9月25日—10月8日，我店开展了主题为《盛世66载辉煌2周年国庆店庆林城欢庆》的营销活动。

本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新，而且在服务理念方面，殿堂装饰方面，人员奖励方面，会员营销方面，文化活动方面都有不同程度的革新。

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本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。

第一阶段9月25-30日，以分级送和大抽奖为主要提销手段，旨在提销的同时预热店庆主线活动。

第二阶段10月1-8日，我店以提升销售最有效的手段：

送券，为主要活动形式，并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品，全面开展活动，抢夺销售的战役正式拉开序幕。

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下面对本次活动做以下几个方面总结：

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一、从各项数据指标分析：

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全店计划销售为870万元，实际销售892万元,完成销售计划的102%。

其中百货部分计划销售635.25万元，实际销售654万元，完成计划的103.1%，同比上升47%。

占全店销售的73%；超市计划销售166万元，实际销售167.6万元.完成计划的101%，同比上升48.3%。

占全店销售的19%；租金返算实现70万元，占全店销售的8%。

1至8号参加活动专柜销售401万，礼金券销售93.2万，占比23.24%。

活动期间百货会员销售占比达24.2％，超市会员消费占比达52.5%。

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百货日均交易笔数为27512笔，较同期增长321%。

活动期间客流明显增加，根据活动期间日均交易笔数及每天下午2：

50-3：

00在1号门对进店顾客数统计显示，活动期间客流较平日增加11.2倍。

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二、活动费用分析：

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本次活动总费用支出345,398元，占总销售的3.8%。

其中奖品费用94,586元（全部奖品赠品总和），装饰制作费用17,000元，宣传费用58,720元，印刷品费用5,554元；一线员工奖励费用46,066元，其他费用123,478元。

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三、活动成功点：

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1、活动前期准备充分

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本次十一活动营销部提前一个月开始准备。

经过多次修改、反复论证方案确定，而且方案细则细致入微。

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本次活动参与品牌数量较以往活动相比，参与率大有增加，参与活动专柜占参与活动卖区的90%。

对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设立促销柜组，且销售产生的毛利不计入保底毛利，实销实扣，保证了大楼不损失或少损失毛利。

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在商品方面，提前一个月开始对各个专柜进行商品检查，监督商品库存量及新品上柜情况，并且对商品定价进行严格把关。

活动前一周，由副总牵头组成联合检查组，对每个专柜的商品情况进行细致的检查。

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活动宣传装饰及殿堂装饰，版面设计提前20天全部确认完毕，提前5天制作品全部运抵我店。

各种景观都如期制作完毕。

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活动前营销部牵头联合防损、财务、办公室对活动相关工作人员，召开了2次技能培训会，落实细节工作，保证了活动期间的正常运行。

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2、服务理念更新升级

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开业至今我们分别提出了“时尚品位生活”，“让生活动起来”，“无微不至无限发展”等服务理念的宣传口号。

在我店2周年店庆到来之际，我们提出了“真诚服务每一天”的服务口号，将我们的服务更细致化，让我店的新老顾客更能切身的感觉到我们服务的变化。

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3、超市特价活动一军突起

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本次店庆超市组织大米、豆油、鸡蛋等日常敏感商品进行低毛利或负毛利促销，并辅以满

额送礼，满额抽奖等活动，大力拉动了销售，拉动了大楼的整体客流及提高了消费者的关注度。

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4、店内装饰引人入胜

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本次店庆活动的殿堂装饰营销部根据我店基础建设，精心设计适合我店建筑风格、能够突出guo庆店庆主题的装饰素材，使活动期间我店整体装饰风格统一、典雅、大方。

同时，营销部特意制作迎合节日的国庆花坛景观及迎合店庆的生日蛋糕景观，在全市消费者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轰动。

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5、加大奖励，全体员工积极性大幅提高

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遵从集团加大一线员工奖励的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店庆活动中，加大了一线员工的奖励力度，首次实行专柜双奖制度，并首次将超市按照计划纳入考核机制、首次将租赁专柜进入系统的销售纳入奖励机制。

此机制的推出不仅在最大限度上提高了一线员工销售的积极性，同时提高了隐含的租赁销售。

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6、宣传延伸性广泛

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本次店庆活动在宣传方面取得了很大的成功，尤其是在DM的发放方面，真正的做了细致入微，派专人监督发放，大幅度的提高了传单的效果。

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7、店庆文化活动丰富多彩

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本次店庆的文化活动在宣传炒作方面发挥了巨大的作用，在国庆66周年到来之际，我店借势造势，以势炒店，组织了《迎国庆大家都来唱》的文化活动，全面提升宣传的高度。

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四、值得借鉴方面

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1、营业员对于活动内容掌握不够准确

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我店开展抽奖活动的准入门槛是单票满200元，在实施的过程中有个别营业员自己购买的商品，单票不满200元却到信息录入处录入个人信息。

次情况反映个别营业员对活动信息掌握不准。

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2、对于销售预期不足

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今年的十一正好是国庆66周年8天长假期，在加上八月十五佳节，外地返乡的顾客人数相当大，我店销售额一度攀高。

营销部对此情况估计不足，致使代金券一度紧张，后紧急加印两次，问题得以解决。

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3、抽奖活动如能出新会更上一层楼

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每天的抽奖活动热闹非凡，但如10月8号开完最后一个大奖后，将全部大奖的中奖者齐聚一堂，举办一个小型的受奖仪式将会将整个抽奖活动推向一个更高的高潮，并加以大力度的宣传，其大活动后的

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延续宣传会更好。

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至此十一活动已经告一段落，我们将吸取本此活动的经验，落实到以后的营销活动中。

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国庆促销活动总结3

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20xx年xx月26至27日，市场部就国庆1952促销活动召开总结会议。

会议对促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析，并对年底的目标任务做出总体规划。

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公司于十一期间开展的“1952，王者归来”活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。

上午，会议在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。

各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。

对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动情况进行细致的分析和探究。

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最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动

取得的成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。

周才友说：

各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。

大会最后对11和12月份的销售任务做出具体规划。

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承载着经销商朋友诸多期待和渴望的国庆促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。

针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。

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其中，XX等地依旧是XX家具公司的销售冠军。

XX、XX等店则紧跟其后。

而一些新店开业同样出手不凡，XX等店都取得了不俗的销售成绩。

当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。

整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并成文，希望对广大经销商朋友有所助益。

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1、店面形象。

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作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。

正如一件礼服只有摆在精美的橱窗内才能更好地凸显它的价值不菲一样，作为国内知名品牌，雅宝家具的价值需要精美、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间氛围来烘托和塑造。

一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的家具增值，所以，在二三级市场，良好的卖场形象是我们塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌家具距离并避开与其低价竞争的第一步。

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当走进店里的顾客经常把雅宝的产品与杂牌家具相提并论并讨价还价的时候，就说明你的卖场已经失去了塑造品牌价值的能力。

失去了这一价值，你又如何与那些制作成本低廉的杂牌产品竞争呢？

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2、广告宣传。

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广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。

在刚结束的十一活动中，隆尧的成绩十分亮眼。

从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面，隆尧专卖店都做得很好。

而在宣传方面，面对强势的竞争对手，隆尧专卖店更是投下了大手笔：

一、把雅宝家具的广告做遍城市三条主要街道：

在主街道，悬挂66条写着“恭祝隆尧人民国庆快乐”的红色吊旗；在另外两条街道，做满灯杆广告；二、大量发送短信。

一方面普遍撒网，26万条短信轰炸；另一方面，在活动开始前对xx00多个目标客户集中发送短信。

以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲击人们的认知，销售成绩又怎么会不好呢？

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强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。

加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解活动内容、提升雅宝品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足，这是济南长清专卖店已