电子商务.docx

电子商务.docx

《电子商务.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

电子商务

摘要

电子商务一词起源于20世纪70年代，是伴随着电子数据交换这一技术而产生的商务新概念。

自20世纪90年代以来,随着网络,通信和信息技术的突破性进展,Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。

在这一前提下,电子商务应运而生了。

自1998年"电子商务年"以来,电子商务在全球发展迅猛,世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆,普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力,对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。

电子商务是人类经济活动的一场革命，也是政府经济管理面临的全新课题。

当前，电子商务呈现出纵深化、个性化、专业化、区域化、融合化、以及国际化发展趋势，但同时，也存在政府认识不够，企业信息建设滞后，网络安全有待提高、物流体系建设不健全等问题，应从政府支持主体建设、提高参与率、推行电子政务建设、健全法律法规等方面采取措施，促进电子商务发展。

关键词：

电子商务；发展趋势；政务建设

ABSTRACT

E-commercethetermoriginatedinthe1970s,alongwiththeelectronicdataexchangeofthistechnologytogeneratenewbusinessconcept.Sincethe1990s,withthebreakthroughofnetwork,communicationsandIT,theInternetexplosivegrowthintheglobalandrapidlygrowingpopularity.Inthiscontext,e-commercecameintobeing.Intheworldsince1998"electroniccommerce",e-commerceisdevelopingrapidlyaroundtheworldareverypositiveaboute-commercethenewcontinent,generallyagreedthatthedevelopmentofelectroniccommercewillbeanimportantdriverofworldeconomicdevelopmentinthenext25yearsontheeconomytopromotetheindustrialrevolutionwillbefarmorethan200yearsago.

E-commerceisarevolutionofhumaneconomicactivity,butalsothenewissuesfacingthegovernment'seconomicmanagement.Atpresent,e-commerceshowingthedepthofthepersonalized,professional,regionalization,Convergence,andinternationaldevelopmenttrends,butatthesametime,thereisalsotheGovernmentrecognizesthatnotenough,theconstructionofenterpriseinformationlag,networksecurityneedstobeimproved,thelogisticssystemsoundandotherissues,shouldthegovernmentsupportofthemainbuilding,toimprovetheparticipationrate,theimplementationofe-governmentconstruction,improvelawsandregulations,adoptmeasurestopromotethedevelopmentofelectroniccommerce.

Keywords：

e-commerce;application;developmenttrend

目录

摘要Ⅰ

AbstractⅡ

前言1

一,电子商务的产生与发展概况2

（一）电子商务产生的原因2

（二）电子商务的定义2

（三）电子商务的特征4

（四）电子商务的模式5

（五）电子商务带来的影响5

二,我国电子商务现状6

（一）我国电子商务发展概况6

（二）我国电子商务发展环境7

（三）我国电子商务特点8

（四）电子商务在我国遇到的主要问题8

三,我国电子商务发展趋势10

四,促进我国电子商务发展的对策与建议11

结论13

致谢14

参考文献15

附录一16

附录二17

前言

电子商务作为一种不断发展，变革的商业模式，从20世纪六七十年代开始的电话，电视，邮件营销及早期的EDI应用，到现在的商务活动全球化，网络化，无形化和个性化，电子商务的发展给人们的生活带来了巨大的变革，已经成为21世纪人们工作，生活中不可缺的一部分和推动现代化经济，生活和文化进步的重要工具，因此世界各国都努力致力于电子商务的发展潮流中。

与传统的商务活动方式相比,电子商务具有以下几个突出特点：

（一）交易虚拟化。

通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易,贸易双方均通过互联网完成,整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。

（二）交易成本低。

电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

（三）交易透明化。

买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。

通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对,可以防止伪造信息的流通。

（四）符合时代的要求。

如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物更能体现个性化的购物过程。

中国的电子商务起步晚于发达国家，发展难度也比发达国家要大得多。

近年来，我国电子商务正向深度和广度发展，态势也是健康的，简要介绍了电子商务在我国的发展现状，指出在思想观念、安全技术等方面还存在着一些亟待解决的问题，如我国的信息基础设施建设问题，金融服务质量问题，网上支付问题，物流配置问题，信息安全问题，企业观念转变问题等一系列问题，这些问题都是中国电子商务发展过种遇到的阻力。

基于中国特殊的国情，研究下电子商务在我国的发展环境以及发展过种中遇到的问题，并对未来的发展趋势作出推测和提出相对切实可行的方案对电子商务的发展显得十分有必要。

一、电子商务产生与发展的概况

（一）电子商务的产生的原因

电子商务的产生与发展是生产力发展的客观要求和IT业技术发展的必然结果。

[1]

1.生产力的发展对电子商务的催化作用。

在商品经济条件下，经济规律作用的结果必然要求全球资源在全世界范围内的最优配置，因而形成了经济全球化，市场国际化，社会分工国际化以及产业结构在全球的调整，从而推动了国际贸易的发展。

国际贸易的迅速增长造成了传统的以纸质为载体的贸易单证和文件的数量激增。

市场的激烈竞争使生产由大规模的批量生产向柔性的小批量多品种转变，以适应迅速变化的市场的各种各样的需求。

组织形式则由大型，纵向，集中式向横向，分散式，网络化发展。

制造商，供货商和消费者之间，跨国公司和分公司之间迫切要求提高商业文件，单证的传递和处理速度以及空间跨度和准确度，追求商业贸易的“无纸化”成为所有贸易伙伴的共同需求。

2.IT业及信息化的发展使电子商务的产生具备技术基础。

计算机的处理速度和能力的提高，价格越来越低，应用越来越广泛，为电子商务的应用提供了坚实的物质基础。

Internet的出现和迅速发展为电子商务提供了应用条件。

以电子支付技术为基础的信用卡和电子货币的普及和应用为电子商务提供了金融基础，也为电子商务中的网上支付提供了重要的技术手段。

SET安全电子交易协议的出台，为开发网络上的电子商务提供了关键的安全环境。

（二）电子商务的定义

电子商务是一个不断发展的概念，国际国内不同的机构和学者都试图对电子商务概念作出一个确切的表述，但始终没有形成统一的看法。

以下是一些具有代表性的电子商务概念。

1.加拿大电子商务协会对电子商务的定义：

电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖，以及资金的转账。

它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDL，文件传输，传真，电视会议我，远程计算机联网所能实现的全部功能（如商务谈判，市场营销，资金结算等）。

2.联合国经济合作和发展组合（OECD）的定义：

电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间，企业和消费者之间的商业交易。

3.全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作组在报告草案中对电子商务的定义：

电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动。

通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。

这种交易的方式不受地理位置，资金多少或零售渠道的所有权的影响，公有私有企业，公司政府组织，各种社会团体和一般公民都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业，林业，工业和政府的服务业。

4.欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办的全球信息社会标准大会上明确指出：

电子商务是各参与方之间以电子方式完成的任何形式的业务交易，而不是以物理交换或直接物理接触式完成的交易。

这里的电子试包括电子数据交换（EDD），电子支付手段，电子订货系统，电子邮件，传真，网络，电子公告系统，条形码，图像处理，智能卡等。

5.《中国电子商务蓝皮书（2001年度）》认为：

电子商务是指通过因特网完成的商务交易，交易的的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流，资金流和物流的支持。

6.美国政府在《全球电子商务纲要》中指出：

电子商务是指通过因特网进行的广告，交易，支付，服务等各项商务活动，全球电子商务将会涉及全球各国。

7.世界贸易组合（WTO）认为：

电子商务是通过电子方式进行商品或服务的生产，销售，买卖和传递。

这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也就是继承关贸总协定（GATT）的多边贸易体系框架。

8.IBM公司提出的电子商务的定义公式为：

电子商务=WEB+IT。

该定义包含三个部分：

企业外部网（internet），企业外部网（extranet），电子商务（E-commerce）。

它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，不仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我我们通常意义下的狭义的电子商务，而是把买方，卖方，厂商以及合作伙伴在因特网，企业内部网和企业外部网结合起来的应用。

它同时强调这三部分是有层次的，只有先建立良好的企业内部网，才能顺利扩展企业外部网，最后成功开展电子商务。

9.我国著名电子商务专家李琪教授对电子商务的定义：

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。

广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。

这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。

而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。

狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。

电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。

这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。

[2]　

10.我国电子商务专家杨坚争教授对电子商务的定义：

电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。

一方面，“电子商务”概所包括念的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式；另一方面，对“商务”一词应做广义解释，使其不论是契约型还是非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。

如果将“现代信息技术”看做一个子集，“商务”看做另一个子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。

[3]

综上所述：

电子商务是经济主体之间（个人，组织或者两者之间）以电子化为基础，以技术为媒介的在全世界范围内进行的各种商务活动，交易活动，金融活动和相关的综合服务活动。

（三）电子商务的特征

电子商务作为一种全新的商业模式，相对于传统商业明显具有如下几大特征：

商务性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。

[4]　

1.商务性。

电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。

网上购物提供一种客户所需要的方便途径。

因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。

就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业方向就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。

2.方便性。

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。

3.集成性。

电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。

高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。

4.安全性。

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

5.协调性。

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

6.可扩展性。

要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。

万维网上有数以百万计的用户，而传输过程中，时不时地出现高峰状况。

倘若一家企业原来设计每天可受理40万人次访问，而事实上却有80万，就必须尽快配有一台扩展的服务器，否则客户访问速度将急剧下降，甚至还会拒绝数千次可能带来丰厚利润的客户的来访。

对于电子商务来说,可扩展的系统才是稳定的系统。

如果在出现高峰状况时能及时扩展，就可使得系统阻塞的可能性大为下降。

电子商务中，耗时仅2分钟的重新启动也可能导致大量客户流失，因而可扩展性可谓极其重要。

（四）电子商务的模式

电子商务的应用领域十分广泛，按照不同的标准，可以将电子商务划分为不同的模式。

按电子商务应用的领域及交易的对象大体可分为以下几类。

[5]

1.B2B。

指的是企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness，即BtoB），即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

他们使用Internet技术及各种商务网络平台，完成商务交易的全过程，包括发布供求信息、订货及确认订货、支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

B2B是电子商务应用最重要的形式，其典型有阿里巴巴、中国制造网、中国供应商等。

2.B2C。

是企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoConsumer，即BtoC），也就是通常所说的“网上购物”。

企业、商家可充分利用网上电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，有效地、低成本地开展自己的商业活动。

B2C应用的典型有天猫、京东商城、卓越，当当等。

3.C2C。

是消费者与消费者之间的电子商务（ConsumertoConsumer，即CtoC），即商品和信息直接从消费者到消费者，俗称“网上开店”。

例如，一名消费者有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一名消费者。

C2C是我国最早间生的电子商务模式，其特点就是大众化交易，其应用的典型有淘宝网、易趣和拍拍网等。

4.其他模式，企业对政府的电子商务（BusinesstoGovernment即BtoG或B2G）；消费者对政府的电子商务（ConsumertoGovernment即CtoG或C2G）；企业、消费者、代理商三者相互转化（即ABC）；最近又新出来的一种O2O（OnlineToOffline），是指把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。

目前较火的团购,就是O2O模式中的一种。

展望O2O未来发展,移动化、定位化、社交化正在成为其走向。

[6]

（五）电子商务带来的影响

电子商务的产生与发展，给社会带来了巨大的经济效益和社会效益，虚拟企业，虚拟银行，网络营销，网上购物，网上支付，网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，同时这些词汇同时也另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生巨大的影响，它改变了人们工作和生活的方式，对企业的传统经营管理模式提出了新的挑战。

1.促进国际贸易，改善贸易管理，实现贸易全球化。

2.促进信息产业融合和增长。

3.将改变企业的生产方式。

4.将改变人们的消费方式。

5.将转变政府的行为。

6.对传统行业带来一块革命。

7.将带来一个全新的金融业。

二、我国电子商务现状

（一）我国电子商务发展概况[7]

电子商务是一种正处于蓬勃发展的新兴现代商务方式，从95年来得到了迅速发展,显现了巨大的现代商业价值。

1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。

2008年，世界范围的电子商务继续快速发展，成为经济全球化的助推器。

电子商务的广泛应用降低了企业经营，管理和商务活动的成本，促进了资金，技术，产品，服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。

目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，美国亚马逊，eBay以及中国的阿里巴巴等公司的成功说明电子商务正在引领世界服务业的发展，并影响着未来的商业发展模式。

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎力”的局面。

从整体情况来看，2008年世界电子商务交易额达13.8万亿美元，占全球商品交易的18%，以美国为首的发达国家，仍然是电子商务的主力军，中国等发展中国家电子商务异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。

2008年，B2B电子商务仍然占主导地位，B2C，C2C,G2B,G2C等发展迅猛，呈现出多元化发展态势，以大型骨干企业为龙头的行业电子商务B2B是主流力量，ASP等第三方电子商务平台成为中小企业电子商务应用的成功发展模式之一。

我国电子商务的发展大体上可以分为5个阶段：

①起步期，1990-1993年，电子数据交换时代。

②雏形期，1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。

③发展期，1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。

1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。

1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程。

1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。

④稳定期，2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。

⑤成熟期，3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。

（二）我国电子商务发展环境

在我国特色社会主义国家的大背景下，中国电子商务的发展也是有着自己独特的环境。

1.国家法律政策。

国家法律和政策的支持是经济发展的保障。

我国信息化办公室主持的有关中国电子商务的法律，制度，标准等规范框架方案已基本形成,国家也在抓紧制订中国电子商务发展实施纲要。

这些法律法规和政策的颁布和实施都促进着中国电子商务的探索和发展。

2.信息基础设施建设。

（1）在网络基础设施建设方面,取得了一定的成绩,例如,初步形成了一些较大的互联网络,如中国教育与科研计算机网,中国科技网,中国公用计算机互联网,中国金桥信息网等。

在公用电信网方面,三大支撑网（窄带ISON网,智能业务网,多媒体通信网）今年内将基本完成。

（2）国内六大互联网网络的通畅性进一步提高。

第一财经日报发表了工信部在5月4日发布《互联网行业“十二五”发展规划》，规划中提出“十二五”期间，我国骨干网总带宽较“十一五”期末增长10倍，达到300Tbps，网间互通质量达到国际先进水平，国际互联网出口带宽增长5倍达到6.5Tbps，骨干网络海外POP点达到100个。

骨干网全面支持IPv6，主要商业网站、教育科研网站和政府网站支持IPv6。

IDC空间布局进一步优化，实现技术升级，改造后IDC的PUE值力争达到2以下，新建大型云计算数据中心的PUE值达到1.5以下。

（3）移动互联网发展迅猛，利用具有WPA功能的手机上网，推出移动电子商务服务。

（4）信息终端的普及呈加速增长态势。

近年来手机，平板，PC的销售量不断增加。

3.安全环境。

家非常重视有关电子商务发展的安全问题。

由人民银行牵头组织的安全认证中心正加紧建立,一些城市的认证中心已经建立。

安全标准,电子签名,密码系统等相关核心技术的开发得到重视并加大了投入力度。

4.支付环境。

银行卡在线支付已在部分金融机构实现。

电子钱包,数字货币,智能卡等其他支付手段正在积极发展中。

目前已经开展的电子商务,结算方法是信用卡,借记卡,储蓄卡,邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用,有的甚至是网上查询,网下交易。

虽然现在一些银行已经开始进行在线支付,开办网上银行业务等方面的试点工作,但在信用制度不完善的情况下,仅靠银行是很难解决的。

继各大商业银行推出网上支付之后,由中国人民银行牵头建设的电子商务金融认证（CA）中心也出笼,相关的电子商务法律法规也在加强研究和制订过程中。

在网上交易之后的配送方面,大多是由邮局完成递送,环节多,速度慢。

5.资本市场环境。

我国的金融服务和资本市场发展相当滞后,与互联网和电子商务的发展要求极不相称。

目前绝大部分网络企业都由民间资本创立,资本市场定位于为国有企业服务,对网络企业基本是关闭的。

风险投资体制也不健全,以官方为主导的风险投资体制与风险投资的本质要求不相适应,真正需要风险投资的企业难以获得支持。

面对电子商务,服务行业反应最快,较迅速地向电子商务推进,传统制造业也开始认识到并逐步实施电子商务计划,第一产业也尝试电子商务。

具体而言,零售业电子商务发展速度最快。

数字化产品是最适于通过网络进行直接销售的,如电子图书,数字视听产品,软件产品,电子报刊等。

部分网站已实现在线销售电子图书,CD唱片等.金融服务业是最广泛采用信息技术的行业,金融电子商务已从前期的以信息服务为主向真正的电子交易过渡。

证券电子商务和网上保险代理都极具发展前途。

旅游电子商务网站已开通几十家,传