研发中心部门岗位工作内容和绩效考核方案.docx
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研发中心部门岗位工作内容和绩效考核方案
研发中心部门岗位要求及绩效考核方案
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1部门岗位规划
1.1研发中心组织架构图
1.2研发中心部门岗位职能划分
1.2.1研发中心主任/项目经理
1.2.1.1工作内容
1、项目计划的制定,审核,评估;
2、部门人员工作日志的审核、评估;
3、项目过程控制,纠偏,评估项目进度,并及时进行项目变更。
4、研发中心工作绩效的制定和考核;
5、研发中心部门框架制定,人力资源调配,人力资源短缺时及时提交资源申请;
6、研发中心与其他部门的沟通渠道的确认,并确保沟通渠道的顺畅;
7、研发中心管理制度的确定(包括源代码管理、版本控制、文档管理等等);
8、乙方项目的沟通协调。
9、日常工作的人员安排。
10、研发中心的团队建设。
11、上级安排的其他工作。
12、监控系统的系统运行状态,监督系统工作师工作业绩。
13、定期提交网站点击量分析报表。
14、组织评审工作-需求评审、架构设计评审、测试用例评审
1.2.1.2工作要求
1、当项目启动时,需在一个工作日内召开启动会议,确认项目目标及介绍项目情况;
2、三个工作日内制定可通过审核的项目计划;
3、每周一次项目评审会议,了解进度、问题,发现偏差及时纠正,并形成项目周报;
4、项目变更评审,任何一次项目变更需记录项目变更原因,工作量估算,所造成的影响及风险评估;
5、保持研发中心与外部门、外包公司的沟通畅通及气氛融洽;
6、研发中心团队的目标管理,制定的绩效考核方案与团队成员的整体目标相一致;
7、研发中心团队建设,处理团队成员之间的矛盾及摩擦。
1.2.2研发中心副主任/技术经理
1.2.2.1工作内容
1、代码审核、开发文档审核。
2、组织技术攻关。
3、组织技术预研
4、组织制定技术方案,包括:
网络方案、技术架构方案。
5、配置管理,制定版本计划,并发布版本。
6、培养技术骨干。
7、上级安排的其他工作。
1.2.2.2工作要求
1、判断程序员代码是否符合规范要求、开发文档是否符合要求-能使新程序员能快速入手。
2、在规定时间内完成技术攻关项目
3、在规定时间内完成技术预研项目,提交技术可行性分析报告。
4、跟进测试过程,确认测试通过后发布软件产品-版本无误,网站及后台软件运行过程中不存在错误。
1.2.3系统架构师
1.2.3.1工作内容
1、确定需求,编写需求文档,并通过需求评审。
2、编写系统体系设计报告。
3、编写数据库设计文档。
4、主页面部分协助市场部编写用户界面设计文档。
5、编写后台用户界面设计文档。
6、统一更新数据库结构,并编写数据字典。
7、根据需求文档及设计文档编写测试用例。
8、需求变更的跟进-同步修改需求文档及设计文档。
9、上级安排的其他工作。
10、测试用例的编写
1.2.3.2工作要求
1、所描述的需求应包含三部分:
业务流程、界面原形及操作说明,三次以内通过需求评审为标准。
2、系统架构设计报告应包含以下部分:
用例、类图、类关系图、构件图、时序图、状态图,三次以内通过评审为标准。
3、数据库设计文档应包含:
逻辑结构图、物理结构图,三次以内通过评审为标准。
4、界面设计,三次评审通过为标准。
5、更新数据库结构后,一天内更新数据字典。
6、测试用例编写需在需求完成后与架构设计同步进行。
1.2.4软件工程师
1.2.4.1工作内容
1、在规定时间内根据系统管理员提交的系统设计文档编写程序代码。
2、编写开发文档-函数、存储过程、触发器、控件等(调用方法、参数、处理算法、返回结果等)。
3、程序代码段,分段进行注释-编写人/修改、编写时间、处理内容、算法。
4、程序员自测及交叉测试。
5、上级安排的其他工作。
1.2.4.2工作要求
1、按时完成程序编写工作,除其他客观原因外,最迟延时不能超过3个工作日;
2、程序开发完毕后,一个工作日内提交开发文档。
3、程序开发完毕后,通过代码评审。
4、自测必须保证无程序性错误,一个错误以上表明不合格。
5、仔细阅读需求文档和设计文档,在交叉测试过程中判别系统是否已经与需求文档及设计文档一致。
1.2.5DBA工程师
1.2.5.1工作内容
1、在规定时间内根据系统管理员提交的系统设计文档创建数据库对象,包括:
表、视图、索引、存储过程等。
2、评估系统架构师关于数据库设计部分是否能满足系统稳定、快速等相关性能要求。
3、定期进行数据库评估,找出数据安全、性能等方面的缺陷,提交缺陷报告,并制定并实施数据库优化方案。
4、编写开发文档-函数、存储过程、触发器等(调用方法、参数、处理算法、返回结果等)。
5、更新数据字典。
6、日常数据维护,包括:
备份、恢复、数据库日志管理等相关内容
7、上级安排的其他工作。
1.2.5.2工作要求
1、按时完成数据库对象的创建工作;
2、创建工作完成一个工作日内提交更新的数据字典;
3、存储过程等代码开发完毕后,一个工作日内提交开发文档;
4、存储过程等代码开发完毕后,通过代码评审;
5、自测必须保证无程序性错误,前端开发人员进行调用后发现一个错误以上表明不合格;
1.2.6办公系统支持工程师
1.2.6.1工作内容
1、维护公司办公网络及呼叫中心网络设备和结构;
2、支持公司办公系统及业务系统的安装、调试、培训工作;
3、处理疑难网络故障,解决网络问题。
4、上级安排的其他工作。
1.2.6.2工作要求
1、办公网络发生故障时,应在一个小时内给于答复,并在承诺时间内赶到现场并进行处理,故障检修应在半个工作日内完成,由于特殊原因不能按时完成时,需在中午下班或下午下班前通知部门主任及涉及的相关人员;
2、规定时间内完成上级交给的工作,遇到其它客观原因无法按时完成时,应通知任务下达者,并提出解决问题的时间,并在承诺时间内完成工作。
3、故障检修完毕后,应在一个工作日内更新维修档案库。
4、培训最终需要使业务部门正常使用,并对使用过程中的疑问进行解答。
1.2.7网站系统支持工程师
1.2.7.1工作内容
1、维护公司网站网络设备和结构;
2、IDC网络设备、带宽、安全等的管理和运维;
3、处理疑难网络故障,解决网络问题。
4、网络设备的选型。
5、协调资源,提供符合软件系统安装、测试所需的硬件平台。
6、上级安排的其他工作。
1.2.7.2工作要求
1、IDC网络设备发生故障时,应在一个小时内发现,并在半天内完成故障检修工作,如果无法远程解决,需在一个小时内到达IDC机房,挂接备用web服务器,并同步进行检修。
2、需作设备选型时,需在一个工作日内提交选型报告。
3、规定时间内完成上级交给的工作,遇到其它客观原因无法按时完成时,应通知任务下达者,并提出解决问题的时间,并在承诺时间内完成工作。
4、故障检修完毕后,应在一个工作日内更新维修档案库。
2绩效考核方案
2.1总体介绍
每位员工的总体绩效分为100分;
半年内,如果某员工的绩效考核实际得分连续达到100分以上,则该员工经过经理层提名,人力资源部审核后,将该员工的级别调整到上一个级别
三个月内,如果某员工的绩效考核实际得分连续在80分以下(含80分),则该员工经过经理层提名,人力资源部审核后,将该员工的级别下降到下一个级别
2.2公共部分(40分)
2.2.1团队协作(15分)
与团队其他成员能相处融洽,积极主动进行沟通,能在完成自身工作的同时帮助同事完成工作
15分
与团队其他成员相处融洽,积极主动去配合其他同事的工作,共同完成工作。
10分
与团队其他成员基本相处融洽,虽然偶尔有些口角,基本能配合其他同事按时完成工作。
8分
与团队其他成员基本相处融洽,但由于团队配合问题,造成工作延误。
5分
特立独行,无法与他人沟通。
0分
2.2.2学习与进步(10分)+5分
能主动学习工作所需的知识,主动提交工作技能,进步明显,工作效率,工作能力明显提高。
15分
能主动学习,努力提高工作技能,随进步缓慢,但仍坚持不懈。
10分
能在需要相应知识领域时,主动查阅资料,并能按时完成工作,并借此提升自身工作能力。
8分
拒绝学习,无能力提升。
0分
2.2.3工作态度(15分)
对工作积极主动,能任劳任怨,遇到困难时,能主动动脑解决
15分
对工作较为积极,虽有怨言,但仍能克服困难,按时完成工作
10分
对所交代的工作讨价还价,避重就轻
0分
2.3各岗位工作成果绩效(60分)
2.3.1项目经理
技术经理
绩效分
60
能力
精通软件工程及项目管理领域;
熟悉电子商务的各种流程、规范;
熟悉开发平台及测试平台;
熟悉各种网络设备及网络安全;
良好的沟通能力。
1、制定项目计划
A、在规定时间内制定项目记录
提前一周以上,每周
+10
提前一工作日以上,一周以内,每天
+1
按时完成
+0
延时一个工作日以上,一周以内,每天
-1
延时一周以上,每周
-10
B、项目计划变更
非客观原因导致项目计划变更超过3次,每次
-10
2、总体项目进度管理
项目进度提前一周以上,每周
+10
项目进度提前一天以上,一周以内,每天
+1
非客观原因,使项目进度超出项目计划,一周以内,每超时一天
-1
非客观原因,项目延迟一周以上,每周
-10
4、业务部门投诉
一次
-1
5、由于管理问题造成系统瘫痪
一次
-50
6、由于工作内耗造成进度延迟
每次
-10
2.3.2技术经理
技术经理
绩效分
60
能力
精通各种开发平台及后台数据库;
精通各种网络知识及网络平台;
熟悉测试工具和系统管理工具;
良好的沟通能力。
1、代码审核、开发文档审核
程序员评价无法读懂程序,每次
-5
2、技术架构、方案无法实现
一次
-20
4、规定时间内未完成技术攻关
延迟一周内,每天
-1
延迟一周以上,每周
-10
提前一周以上,每周
+10
提前一天以上一周以内,每天
+1
5、版本控制
清楚
+20
一般
+0
混乱
-20
6、版本发布后仍出现错误
每次
-5
2.3.3系统架构师
系统架构师
绩效分数
60
能力要求
能对大型系统(包含200个逻辑表以上的系统)进行需求分析。
精通系统架构设计、数据库架构设计。
精通电子商务系统。
1、从工作任务下达到规定时间内提交需求分析,并通过审核
提前一个星期
+10
提前一天至一个星期,每天
+1
由于自身原因,推迟一个星期
-10
由于自身原因,推迟一天至一个星期,每天
-1
2、需求分析是否清晰准确
A、是否通过需求评审
一次能通过需求评审
+10
经过一次修改能通过审核
+4
经过两次修改能通过审核
+0
两次以上的,每增加一次
-4
B、是否能通过软件工程师审核(是否清晰)
被软件工程师评为很清晰
+10
被软件工程师评为清晰
+0
被软件工程师评为不清晰
-10
3、在需求分析文档通过评审后规定时间内做好编写用例、类图、类关系图、构件图、时序图、状态图的工作,并能通过设计审核
提前三天以上
+8
提前一天以上,三天以内,每天
+2
按时提交
+0
推迟提交一天以上,三天以内,每天
-2
推迟一个星期以上
-20
4、数据库设计文档是否符合开发需要(程序员反馈)
完全符合
+5
需要做少量调整
+0
需要做大量调整
-5
完全不符合
-10
5、界面设计是否能够清晰(程序员反馈)
清晰,可以直接进入编程状态
+5
较清晰,需要作相应得沟通才能进入编程状态
+0
不清晰,完全不明白其中含义
-5
6、数据库设计通过评审后,一个工作日内更新数据结构并更新数据字典
按时完成
+0
延时1个工作日,每个工作日
-1
2.3.4软件工程师
资深软件工程师
高级软件工程师
软件工程师
助理软件工程师
绩效分
60
能力
做出控件开发计划,组织团队开发公司内控件
负责公司内部使用控件
业务系统的开发
业务系统协助开发
1、开发进度(程序及开发文档提交)
提前一天以上,一个星期以内,每天
+1
提前一个星期以上
+10
按时完成
+0
推迟一天以上,一个星期以内,每天
-1
推迟一个星期,每个星期
-10
推迟一个月以上
-50
2、开发结果是否符合程序架构
完全符合
+10
基本符合
+0
不符合
-10
完全不符合
-25
3、自测(在交叉测试时评估自测成果)
测试人员发现程序性错误,每条
-1
4、开发文档是否清晰(测试部反馈)
很清晰,每次
+5
基本清晰
+0
不清晰
-5
完全不明白
-10
5、版本控制
清楚
+5
一般
+0
混乱
-5
6、备份
不能及时备份,造成程序丢失
-50
不能及时备份,但未造成损失,每次
-5
7、代码审核(每周一次)
未能通过代码审核,每次
-10
一个月内代码全部通过审核
+20
2.3.5DBA工程师
DBA工程师
绩效分
60
能力
1、数据库对象创建
A、创建进度
在规定时间内未完成数据库创建,每个工作日
-1
B、创建质量
未能按照数据库设计要求创建数据库对象,发现一处不符合
-2
2、开发进度(数据库程序及数据库开发文档提交)
提前一天以上,一个星期以内,每天
+1
提前一个星期以上
+10
按时完成
+0
推迟一天以上,一个星期以内,每天
-1
推迟一个星期,每个星期
-10
推迟一个月以上
-50
3、开发结果是否符合数据库设计要求
完全符合
+10
基本符合
+0
不符合
-10
完全不符合
-25
4、自测(在前台开发时评估自测成果)
前台开发软件工程师发现错误,每条
-1
5、开发文档是否清晰(代码审核反馈)
很清晰,每次
+5
基本清晰
+0
不清晰
-5
完全不明白
-10
6、版本控制
清楚
+5
一般
+0
混乱
-5
7、备份
不能及时备份,造成数据丢失
-50
不能及时备份,但未造成损失,每次
-5
8、代码审核(每周一次)
未能通过代码审核,每次
-10
一个月内代码全部通过审核
+20
2.3.6办公网络系统支持工程师
系统维护工程师
绩效分
60
能力
熟悉网络安全设备性能、安全规则、网络攻击的相关网络特征。
熟悉服务器、交换机、磁盘阵列等设备的安装维护。
1、办公网络维护
使用者投诉一次
-1
没有发生过任何投诉
+10
2、在规定时间内完成上级交待的工作
每提前一天
+1
每延迟一天
-1
3、是否每次维护都存在维修记录(每周检查一次)
缺失一次
-1
维修记录不清晰,每条
-1
4、IT设备表
清楚
+5
一般
+0
混乱
-5
5、IT设备进出表
缺失一次设备进出记录
-1
2.3.7网站系统支持工程师
系统维护工程师
绩效分
60
能力
熟悉网络安全设备性能、安全规则、网络攻击的相关网络特征。
熟悉服务器、交换机、磁盘阵列等设备的安装维护。
1、web网站维护
一个月内没有发生过任何故障
+10
所有故障都在规定时间内解决
+10
没有在规定时间内解决,每次
-2
2、在规定时间内完成上级交待的工作
每提前一天
+1
每延迟一天
-1
3、是否每次维护都存在维修记录(每周检查一次)
缺失一次
-1
维修记录不清晰,每条
-1
4、设备选型方案、网络架构方案等各类网络方案
没有按时提交,延时一天
-1
没有达到要求
-5
2.4加分项
2.4.1建设性意见(20分)
能对部门建设,团队建设,公司经营决策提供建设性意见,被采纳者
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