工作设计概述.ppt

工作设计概述.ppt

《工作设计概述.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作设计概述.ppt（42页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

工工作作设设计计

（一）工作设计的概念一）工作设计的概念n工工作作设设计计：

是是决决定定一一项项工工作作任任务务如如何何完完成成，如如何何将将工工作作任任务务进进行行分分解解，把把适适当当的的工工作作内内容容分分配配给给适适当当的的工工作作者者，然然后后以以适适当当的的形形式式将将他他们们组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。

组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。

n工工作作设设计计分分两两类类，一一是是对对企企业业中中新新设设置置的的工工作作岗岗位位进进行行设设计计，二二是是对对已已经经存存在在的的缺缺乏乏激激励励效效应的工作进行重新设计，也称为工作再设计。

应的工作进行重新设计，也称为工作再设计。

一一.工作设计的概念工作设计的概念

（二）工作设计的原则

（二）工作设计的原则n1、效率原则n2、工作生活质量原则工作生活质量要素包括：

工作的挑战性和吸引力，工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰富化，合理的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境，工作中个人需要与个性特点的满足，上级与下属、平级人员之间的良好工作关系等。

n3、系统化设计原则（三）工作设计的内容（三）工作设计的内容11、工作任务的设计、工作任务的设计22、工作职能的设计、工作职能的设计33、工作关系的设计、工作关系的设计44、工作标准与业绩的设计、工作标准与业绩的设计55、人员特性的设计、人员特性的设计66、工作环境的设计、工作环境的设计（四）工作设计的作用（四）工作设计的作用1.1.减少重复性简单劳动的不良效应。

减少重复性简单劳动的不良效应。

2.2.有利于建立整体性的工作系统。

有利于建立整体性的工作系统。

3.3.为发挥员工积极性创造条件。

为发挥员工积极性创造条件。

二二.工作设计的基本原理与方法工作设计的基本原理与方法n泰勒管理思想n弗莱德里克泰勒（FredrickW.Taylor，1856-1915）是美国工业发展史上的代表人物，是把管理看作科学并且强调管理者作用的第一人。

正是由于他对管理方法和管理理论的贡献给上一世纪工业国家的发展带来了深远的影响，因而被誉为“科学管理之父”。

基本思想:

1、工作方法不能凭经验，应该通过研究，制定科学的工作方法，并规定应达到的基本工作量；2、每项工作都可以通过下述步骤得到改进，即把工作内容分解为基本单元，观察和研究这些单元的工作内容和工作方法，测定所需的时间，并找出更合理有效的方法3、对于经过培训，使用标准工作方法，并能达到标准工作量的人员，则应给与奖励。

n泰勒管理思想的局限性：

1、科学管理要求把工作细分化、单纯化，并制定科学合理的工作方法，再通过标准化，要求每个工作人员都按照工作标准去做，以期使所有工作人员都能完成标准工作量。

这里只考虑了工作涉及的技术性层面,而忽略了人的社会性和精神方面,这对于发挥人的积极性和创造性是很不利的.2、只注重个人的工作效率，重视个人工作方法的改进和优化，而忽略了集体协作、团队工作，只是各部门、各工序之间协作配合不利这对提高企业整体效率不利。

3、最求得只是静态的优化而不是动态的优化。

n工作设计中的社会技术理论这种理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。

社会技术理论认为：

任何一个生产运作系统都包括两个子系统：

技术子系统和社会子系统。

如果只强调其中的一个而忽略另一个，就有可能导致整个系统的效率低下，因此应该把生产运作主旨看作一个社会技术系统，其中包括任何设备、物料等。

人作为投入因素，这个系统就应该具有社会性，人与这些无形因素结合的好坏不仅决定着系统的经济效益，还决定着人对工作的满意程度，这对于现代人来说是很重要的。

三三.工作设计的技术方法工作设计的技术方法n工作设计的技术方法是工作设计的传统的和基工作设计的技术方法是工作设计的传统的和基础的方法，即从技术的角度，根据劳动分工或础的方法，即从技术的角度，根据劳动分工或专业化的原则，对生产过程或工艺流程中的各专业化的原则，对生产过程或工艺流程中的各个组成部分、环节、活动、操作及其相互关系个组成部分、环节、活动、操作及其相互关系进行记录、分析和评价的方法。

最常见的方法进行记录、分析和评价的方法。

最常见的方法有以下几种：

有以下几种：

（一）工作专业化

（一）工作专业化工作专业化是指减小工作范围或减少工作内工作专业化是指减小工作范围或减少工作内容的过程。

工作专业化程度越高，所包含的工容的过程。

工作专业化程度越高，所包含的工作范围就越窄，工作的重复性就越高。

作范围就越窄，工作的重复性就越高。

（二）过程分析

（二）过程分析过程分析是以生产过程中的作业、运输及过程分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对这些对象的比较和检验等环节为对象，通过对这些对象的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高工作效率的综合方法。

以提高工作效率的综合方法。

（三）动作研究（三）动作研究动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，根据动作经济原理，发现其中不合理业要素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分并加以改进，设计出以新的的多余、重复部分并加以改进，设计出以新的合理的作业结构的操作程序。

合理的作业结构的操作程序。

四、工作设计的社会方法四、工作设计的社会方法n工作设计的纯技术观点和方法是机械性的，它工作设计的纯技术观点和方法是机械性的，它把人当做机器，并非把人当做能动的和具有情把人当做机器，并非把人当做能动的和具有情感需求的社会人。

已有事实表明，劳动专业化感需求的社会人。

已有事实表明，劳动专业化也不总能保证生产率的提高。

工作设计不仅要也不总能保证生产率的提高。

工作设计不仅要从技术性的角度，而且更应该从社会性的角度从技术性的角度，而且更应该从社会性的角度去进行工作设计。

去进行工作设计。

（一）个体心理对工作的要求

（一）个体心理对工作的要求11、要求工作内容适合于个人的合理要求，且有、要求工作内容适合于个人的合理要求，且有一定的变化（但不必新奇）。

一定的变化（但不必新奇）。

22、要求提供学习和继续学习做某种工作的机会。

、要求提供学习和继续学习做某种工作的机会。

33、要求有一个最小程度的自我决定的范围。

、要求有一个最小程度的自我决定的范围。

44、要求在工作场地有某种最小程度的社会支持、要求在工作场地有某种最小程度的社会支持和承认。

和承认。

55、要求能把个人所做与其社会生活相联系。

、要求能把个人所做与其社会生活相联系。

66、要求能让个人感到工作指向某种令人愉快的、要求能让个人感到工作指向某种令人愉快的未来。

未来。

（二）工作扩宽

（二）工作扩宽工作扩宽是与劳动分工或专业化相反的过程，即在工作扩宽是与劳动分工或专业化相反的过程，即在工作细分的基础上，为满足一定的心理需求，而将工作细分的基础上，为满足一定的心理需求，而将某些原已分开的工作进行整合的过程。

有以下几种某些原已分开的工作进行整合的过程。

有以下几种主要的工作扩宽：

主要的工作扩宽：

n1.1.工作轮换（工作轮换（JobJobRotationRotation）n就是在员工感到工作不再具有挑战性和激励性就是在员工感到工作不再具有挑战性和激励性时，把他们轮换到水平、技术要求相接近的另一时，把他们轮换到水平、技术要求相接近的另一个工作岗位上去。

个工作岗位上去。

n2.2.工作扩大化工作扩大化n工作扩大化（工作扩大化（JobEnlargementJobEnlargement），即我们所），即我们所说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工作说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。

多样化。

n3.3.工作丰富化工作丰富化n工作丰富化（工作丰富化（JobJobEnrichmentEnrichment）与工作扩大化）与工作扩大化相反，是对工作内容的纵向扩展。

工作丰富化相反，是对工作内容的纵向扩展。

工作丰富化是对工作内容和责任层次基本的改变，它旨在是对工作内容和责任层次基本的改变，它旨在向工人提供更具挑战性的工作。

工作丰富化使向工人提供更具挑战性的工作。

工作丰富化使工作向纵深方向扩展，可以增强员工对工作的工作向纵深方向扩展，可以增强员工对工作的计划、执行、控制和评估的程度。

计划、执行、控制和评估的程度。

n团队工作方式团队工作方式团队是劳动组织的一种组织方式。

一般是团队是劳动组织的一种组织方式。

一般是围绕某一项任务，采用对向专业化原则，把有围绕某一项任务，采用对向专业化原则，把有关的专业人员和所需的设备、工具等集中到一关的专业人员和所需的设备、工具等集中到一起组成一个工作小组，组内实行民主管理，小起组成一个工作小组，组内实行民主管理，小组成员对该项任务的完成共同负责，并对如何组成员对该项任务的完成共同负责，并对如何去完成这项任务授予必要的自主决策权。

去完成这项任务授予必要的自主决策权。

泰勒式工作方式与团队工作方式的比较n常见的团队工作方式的组织形式1、解决问题式团队：

这种团队是一种非正式组织，通常由若干名来自不同部门、不同半组的成员组成。

他们是自愿结合在一起的，每周集会一次或多次，集体研究和解决工作中遇到的一些问题。

2、特定目标式团队：

这种团队是为解决某项特定的任务，实现一个具体的目标而组建的。

3、自我管理式团队：

是现代企业中一种真实的永久性组织，它是一种新的组织形式。

组要特征：

（1）充分授权

（2）围绕一定的任务组建（3）加强了基层组织在生产经营中的作用。

（三）压缩工作周（三）压缩工作周所谓压缩工作周，指的是将每周所谓压缩工作周，指的是将每周4040小时的工小时的工作量由原来的作量由原来的55天完成压缩为天完成压缩为44天完成，即在总工天完成，即在总工作量作量4040小时不变的情况下，每周工作小时不变的情况下，每周工作44天，每天天，每天工作工作1010个小时，简称个小时，简称4-404-40方案。

方案。

思考：

思考：

该方法的优点、缺点？

该方法的优点、缺点？

（四）弹性工作制（四）弹性工作制是要求员工每周工作一定的时数，但在限是要求员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排方案。

通常的做法是，将一天的工作时间安排方案。

通常的做法是，将一天的工作时间划分为共同工作时间（通常划分为共同工作时间（通常5-65-6小时）和环绕小时）和环绕其两头的弹性工作时间。

其两头的弹性工作时间。

n优点：

减少缺勤率、提高士气、增进工人的生优点：

减少缺勤率、提高士气、增进工人的生产率等。

产率等。

n缺点：

管理者无法对在共同工作时间以外工作缺点：

管理者无法对在共同工作时间以外工作的下属人员进行指导，容易导致工作轮班混乱；的下属人员进行指导，容易导致工作轮班混乱；当某些具有特殊技能或知识的人不在现场时，当某些具有特殊技能或知识的人不在现场时，会导致一些工作无法正常开展；管理人员的计会导致一些工作无法正常开展；管理人员的计划和控制工作更为麻烦，花费也更大。

弹性工划和控制工作更为麻烦，花费也更大。

弹性工作制的实施也是有限制的，有许多工作并不适作制的实施也是有限制的，有许多工作并不适宜采用弹性工作制。

宜采用弹性工作制。

（五）工作岗位分享制（五）工作岗位分享制n允许两个或更多的员工分担一份一周允许两个或更多的员工分担一份一周4040个小时个小时的工作。

比如，一个人可能从上午的工作。

比如，一个人可能从上午88点工作到点工作到1212点，另一个人从下午点，另一个人从下午11点到点到55点接着干这份工点接着干这份工作。

作。

n优点：

组织可以在一个既定岗位上吸引更多人优点：

组织可以在一个既定岗位上吸引更多人才，并招聘到不可能提供全日制服务的熟练人才，并招聘到不可能提供全日制服务的熟练人员。

此外，工作